如何做優(yōu)秀的管理者(講師版).ppt

1、如何做優(yōu)秀的管理者,2013年4月,課程目標(biāo)：,1、理解管理者的角色及定位 2、了解管理者應(yīng)該具備的能力 3、掌握選人和培養(yǎng)下屬的方法 4、掌握激勵(lì)下屬的方法 5、掌握授權(quán)的技巧,課程提綱,育下屬如何培養(yǎng)下屬,4,搭班子如何搭班子建團(tuán)隊(duì),第一部分,自我的認(rèn)知 通思想,1,提拔,文化知識(shí) 假專業(yè) 學(xué)徒拜師傅,熟手 老員工 師者,會(huì)做,會(huì)做 做的好,2,3,提拔,不會(huì)做,業(yè)務(wù)骨干 技術(shù)能手 銷售精英,自己 管自己,新兵階段,老兵階段,單干的階段,3,提拔,做的好 管的好,帶領(lǐng)一幫子人把一攤子事情做好,管的好 管的優(yōu),4,5,3,三流的將,發(fā)展,管理的階段,將領(lǐng)階段,帥將階段,帶領(lǐng)幾個(gè)將把一個(gè)事業(yè)做

2、好,專才到通才,個(gè)人到團(tuán)隊(duì),5,思想的階段,學(xué)習(xí) 總結(jié),優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師,前瞻 設(shè)計(jì)規(guī)劃,培養(yǎng)接班人,。,升華階段,管理角色模型,自,我,管,理,管理者,啟下信息紐帶 傳達(dá)指令，資源整合， 組織團(tuán)隊(duì)，達(dá)成目標(biāo),承上溝通橋梁 承擔(dān)責(zé)任，情況匯報(bào)，執(zhí)行指示，達(dá)成目標(biāo),協(xié)調(diào)協(xié)作,公關(guān)整合,職員,助理,主管,經(jīng)理,總監(jiān),副總,技術(shù)員,工程師,高級(jí)工程師,技術(shù)總監(jiān),總工,總經(jīng)理,總經(jīng)理,技術(shù)路線,管理路線,能力發(fā)展模型,平臺(tái),平臺(tái),平臺(tái),平臺(tái),平臺(tái),能力,能力,能力,能力,能力,能力,能力,能力,能力,能力,能力,能力,能力三角,能力三角,1,2,3,4,管理上司,管理外部,管理下屬,管理自己,部門管理者,

3、管理能力模型,1、總結(jié)能力 7、目標(biāo)分解與計(jì)劃執(zhí)行能力 2、表達(dá)溝通能力 8、創(chuàng)新能力 3、問題分析與解決能力 9、學(xué)習(xí)能力 4、自我約束能力 10、自我調(diào)節(jié)能力 5、計(jì)劃能力 6、決策能力,1、團(tuán)隊(duì)組織能力 6、幽默能力 2、專業(yè)能力 7、判斷能力 3、指導(dǎo)和培養(yǎng)員工的能力 8、分析能力 4、傾聽能力 9、思維總結(jié)能力 5、激勵(lì)員工的能力 10、領(lǐng)導(dǎo)能力,1、人際交往能力 2、協(xié)調(diào)溝通能力 3、資源整合能力 4、換位思考能力 5、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力 6、市場(chǎng)分析能力 7、善于知彼能力 8、談判能力,1、察言觀色能力 2、迂回引導(dǎo)能力 3、服從謙讓能力 4、堅(jiān)持觀點(diǎn)能力,事,人,設(shè)定目標(biāo),擬訂計(jì)劃,

4、工作分派,分工協(xié)調(diào),資源整合調(diào)配,監(jiān)督跟進(jìn),問題發(fā)現(xiàn)及改善,提出建議,選才用才,培育員工,工作指導(dǎo),上下左右的溝通,團(tuán)隊(duì)建設(shè),引導(dǎo)員工正確心態(tài),了解員工需要,給予關(guān)心激勵(lì),輔導(dǎo)員工,激勵(lì)員工,管理者的工作內(nèi)容,第一部分感悟小結(jié)：,1、學(xué)管理如同練武功，練武功需要打通任督二脈。 2、督脈在大腦骨髓，如同管理思想意識(shí)，思想意識(shí)領(lǐng)悟和疏通了，行為才不會(huì)出偏差 2、行為的正確與否，科學(xué)與否，合適與否，和能力的是否具備及方式方法的掌握密切相關(guān)。而能力的具備和積累，是你踏上更高臺(tái)階的基石，是你在平臺(tái)上輕松舞蹈的支撐。 3、只有認(rèn)清了自己的位置所在，才知道自己該干什么，不該干什么。,第二部分,自身能力素質(zhì)的

5、修煉 煉內(nèi)功,內(nèi)容綱要,第二部分,鍛煉好 你的身體,注重身心健康,關(guān)鍵詞：習(xí)慣、嗜好、,關(guān)鍵詞：運(yùn)動(dòng)、閱讀、營養(yǎng)、養(yǎng)生、恒心,1,管理好 你的目標(biāo),工作生活要有目標(biāo)和奔頭,關(guān)鍵詞：規(guī)劃、房車、高管、還鄉(xiāng)、創(chuàng)業(yè)、無憂、價(jià)值,關(guān)鍵詞：評(píng)估、規(guī)劃、調(diào)整、學(xué)習(xí)、執(zhí)著、積累、整合,2,調(diào)整好 你的心態(tài),輕松面對(duì)工作生活,關(guān)鍵詞：過激、完美、好勝、自卑、誤解、偏執(zhí)、自我、打擊,關(guān)鍵詞：自信、淡定、放松、適應(yīng)、控制、包容、快樂,3,把握好 你的時(shí)間,要做就要做好和到位,關(guān)鍵詞：隨性、無計(jì)劃、缺條理、拖拉、慵懶、復(fù)雜化、有頭無尾、事必躬親,關(guān)鍵詞：專注、維納斯、日常表、備忘錄、預(yù)留空間,4,控制好 你的情緒,

6、把控好自己，別脫軌,關(guān)鍵詞：美國著名心理學(xué)家艾利斯ABC理論：A代表誘發(fā)事件;B代表當(dāng)事人對(duì)事件的看法、解釋、評(píng)價(jià)和信念; C代表繼這一事件后，當(dāng)事人的情緒反應(yīng)和行為結(jié)果。,關(guān)鍵詞：控制、了解、換位、轉(zhuǎn)移、解決、傾訴,5,平衡好 你的壓力,關(guān)鍵詞：初戀感受、父子騎驢、抵觸、不自信,關(guān)鍵詞：工作樂趣、重要的事情、自信、方法,6,工作要舉重若輕,規(guī)劃好 你的學(xué)習(xí),學(xué)識(shí)豐富是發(fā)展的根基,關(guān)鍵詞：動(dòng)力之源、知識(shí)結(jié)構(gòu)、共識(shí)、專業(yè)深度,關(guān)鍵詞：目標(biāo)計(jì)劃、SWOT、習(xí)慣、書城大廈、深圳火車站,7,設(shè)計(jì)好 你的形象,外在很重要，外在更重要,關(guān)鍵詞：品味、修養(yǎng)、職業(yè)、第一印象、面子、代表公司、,關(guān)鍵詞：預(yù)算、雜

7、志、參考、風(fēng)格,8,第二部分,能力,訓(xùn)練,計(jì)劃能力,1、想好再動(dòng) 2、每日下午或早上列出需要做的事情 3、周月季年計(jì)劃 4、時(shí)間統(tǒng)籌 5、當(dāng)日清,能力,訓(xùn)練,目標(biāo)管理能力,1、會(huì)分解 2、會(huì)分配 3、資源整合 4、不達(dá)目的不罷休 5、過程管理,能力,訓(xùn)練,表達(dá)溝通能力,1、讀報(bào)紙 2、TTT演講 3、三思而后說 4、條理邏輯 5、抬頭挺胸敢說自信,能力,訓(xùn)練,問題分析能力,1、十字分析法 2、點(diǎn)面,表象根源關(guān)系 3、旁觀者 4、換位及多角度 5、傾聽調(diào)查,能力,訓(xùn)練,決策能力,1、抓問題要害 2、利弊權(quán)衡 3、方案?jìng)溥x 4、風(fēng)險(xiǎn)承受 5、符合公司利益,能力,訓(xùn)練,創(chuàng)新能力,1、善于深層思考 2

8、、學(xué)習(xí)借鑒組合 3、敢想敢做 4、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 5、權(quán)衡,能力,訓(xùn)練,總結(jié)能力,1、做事要有計(jì)劃性 2、每日給自己半小時(shí) 3、周月季年工作總結(jié) 4、反思習(xí)慣 5、日常筆記記錄,能力,訓(xùn)練,自我約束能力,1、習(xí)慣 2、欲望誘惑 3、利弊 4、便簽 5、自制,能力,訓(xùn)練,自我調(diào)節(jié)能力,1、音樂 2、運(yùn)動(dòng) 3、購物 4、傾訴 5、放下,能力,訓(xùn)練,換位思考能力,1、立場(chǎng)變化 2、旁觀者 3、事物的多面性 4、將心比心 5、關(guān)愛心態(tài),能力,訓(xùn)練,文化適應(yīng)能力,1、理解文化 2、多看利的一面 3、文化與工作結(jié)合 4、文化延伸 5、強(qiáng)行接受并消化,能力,訓(xùn)練,崗位變化承受能力,1、深刻了解崗位 2、調(diào)整心態(tài)

9、3、挑戰(zhàn)自我 4、考驗(yàn)自己 5、既來之則干好之,能力,訓(xùn)練,學(xué)習(xí)能力,1、緊迫感 2、恒心 3、組合式 4、基于目標(biāo) 5、圈子,第二部分感悟小結(jié),1、知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，首先需要知己。如想發(fā)展和不殆，素質(zhì)和能力是發(fā)展的支撐，是不殆的保障。 2、管理是個(gè)輸出的過程，如果自己倉庫里的東西少，勢(shì)必會(huì)捉膝見肘，甚至是黔驢技窮，因此，需要管好倉庫，還要往倉庫里輸入現(xiàn)在需要的，和可能以后需要的。 3、如果不能從內(nèi)心領(lǐng)悟到，如同打通不了任脈，終將難以更上一層樓。 4、基于個(gè)人的發(fā)展，基于個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，一切的付出終將會(huì)有回報(bào)，而如果不付出，也許就等著掉餡餅了。 5、人的一生就是個(gè)修煉的過程，要不斷修煉自

10、身內(nèi)在和外在。,第三部分,如何搭班子建團(tuán)隊(duì) 選人,選什么樣的人？,選合適的人和適合的人 選符合崗位要求的人 選有經(jīng)驗(yàn)的人 選想做事情的人 選有培養(yǎng)潛力的人 選品德好的人 選志同道合的人,人才甄選工作的實(shí)質(zhì),專業(yè)知識(shí) 技術(shù)能力 工作態(tài)度 個(gè)人特質(zhì),知識(shí)條件 技能資格 態(tài)度要求 發(fā)展前景,人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的“冰山模型”,表面公開的 （硬性技能） 知識(shí)、技能,內(nèi)在隱藏的 （軟性技能） 態(tài)度、個(gè)性 交往模式 與人溝通 團(tuán)隊(duì)合作 承受力、適應(yīng)力,1:8,要多了解簡(jiǎn)歷上難以看到的, 溝通及外部關(guān)系 協(xié)調(diào)能力, 責(zé)任心 主動(dòng)服務(wù)意識(shí), 抗壓能力, 物業(yè)法規(guī)知識(shí), 突發(fā)問題處理能力,客服部長(zhǎng)的維度,人才甄選應(yīng)考量

11、的維度, 溝通和外部關(guān)系 協(xié)調(diào)能力, 安保專業(yè)知識(shí) 和技能, 風(fēng)險(xiǎn)防范控制 能力, 團(tuán)隊(duì)管理能力, 客戶服務(wù)意識(shí),安保部長(zhǎng)的維度,人才甄選應(yīng)考量的維度, 突發(fā)應(yīng)急問題 處理能力, 工程技術(shù)知識(shí)和 技能, 成本控制意識(shí), 團(tuán)隊(duì)管理能力, 客戶服務(wù)意識(shí),工程部長(zhǎng)的維度,人才甄選應(yīng)考量的維度,怎樣根據(jù)維度設(shè)定面試計(jì)劃,結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施技巧,面試開始的技巧 面試提問的技巧 面試聆聽的技巧 面試觀察的技巧 面試記錄的技巧,掌握進(jìn)度的技巧 建立信任的技巧 結(jié)束面試的技巧 面試評(píng)估的技巧,如何識(shí)別事實(shí)和謊言,如果應(yīng)聘者提供的信息是事實(shí)，他將： 用第一人稱 說話很有信心 明顯的和其它一些已知的事實(shí)一致 如果應(yīng)

12、聘者說的是謊言，他將： 很難一針見血 傾向于夸大自我 明顯的在舉止上或言語上遲疑 語言流暢，但像背書,面試時(shí)需提請(qǐng)注意的問題,簡(jiǎn)歷并不能代表本人能力 工作經(jīng)歷比學(xué)歷更為重要 勿忽視應(yīng)聘者的個(gè)性特征 多了解應(yīng)聘者的成長(zhǎng)經(jīng)歷 多注意應(yīng)聘者的眼睛坐姿 與不合適的應(yīng)聘者做朋友 面試官要注重自身的形象,第三部分感悟小結(jié)：,選好人，事好干，選差人，難干事，所有的事情需要人去做，很多問題的源頭在人身上，選人是頭等大事，要精選、慎選。 選人也要靠緣份，有時(shí)候像選另一半一樣，不但要有緣，還要有份，不但要按照標(biāo)準(zhǔn)選人，更要用心去選人。 搭班子不容易，投入不但要精力，還要揉入你的感情，不同的階段，我們投入也不一樣，

13、當(dāng)然，每個(gè)階段的結(jié)果，也代表著你的水平,第四部分 如何培養(yǎng)下屬 育人,為何要培養(yǎng)下屬,1,2,3,4,5,職業(yè) 責(zé)任,目標(biāo) 實(shí)現(xiàn),梯隊(duì) 建設(shè),部門 文化,部門及公司發(fā)展,培養(yǎng)下屬什么,1,2,3,4,5,自我 認(rèn)識(shí),工作 技能,管理 方法,學(xué)習(xí) 能力,思維 模式,培養(yǎng)下屬心態(tài)和現(xiàn)狀,下屬為什么缺乏培育？或指導(dǎo)不足？,太忙確實(shí)沒時(shí)間，資源不足,知其然，而不知所以然,專家心態(tài)，不愿教、不耐煩,教會(huì)徒弟，餓死師傅,如何輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬,如何培養(yǎng)下屬,1,2,3,4,5,思想 疏導(dǎo),參與 管理,啟發(fā) 壓力,學(xué)習(xí) 能力,中 外 里,員工技能輔導(dǎo)的五步法,講給他聽,給他反饋和意見,讓他邊做邊說,讓他操作一遍,

14、做給他看,如何培育老員工,對(duì)老員工的思想進(jìn)行引導(dǎo) 請(qǐng)老員工來幫助培育新員工 讓老員工擔(dān)任B角色 對(duì)老員工提出更高工作要求,如何培育儲(chǔ)備干部,不要控制他們工作的過程，只看結(jié)果就行 經(jīng)常交給他們一些具有挑戰(zhàn)性的工作 多給他們展示領(lǐng)導(dǎo)能力的機(jī)會(huì) 不要把你的意見強(qiáng)加給他 有事與他協(xié)商著辦,對(duì)苗子進(jìn)行思想溝通引導(dǎo) 設(shè)立競(jìng)聘上崗制 參與培訓(xùn)學(xué)習(xí) 負(fù)責(zé)局部工作區(qū)域,第四部分感悟小結(jié)：,1、母親的最大價(jià)值在于她哺育了下一代新生命，管理者的最大價(jià)值之一在于他能否培育出企業(yè)發(fā)展需要的人才。 2、育是一種舍，成就他人，造就自己，送人玫瑰，手留余香。 3、獨(dú)樂樂不如眾樂樂,第五部分,如何帶教團(tuán)隊(duì)和下屬 帶團(tuán)隊(duì),內(nèi)容綱

15、要,內(nèi)容綱要,能力,判斷能力 分析能力 領(lǐng)導(dǎo)能力,1、實(shí)力型的員工,特點(diǎn),辦法,出類拔萃 我行我素 難以駕馭 人緣好,惜才愛才 尊重多聽意見 對(duì)工作之外多幫助 抓不足 做備份,2、元老型的員工,特點(diǎn),辦法,優(yōu)越感強(qiáng) 自信 適崗性弱 以老賣老,公平、公正 單獨(dú)批評(píng) 思想疏導(dǎo) 發(fā)揮所長(zhǎng) 培養(yǎng)骨干,3、匯報(bào)型的員工,特點(diǎn),辦法,缺乏主見 喜歡請(qǐng)示 怕?lián)?zé)任,耐心 事前指導(dǎo) 目標(biāo)管理 事后培訓(xùn),4、越位型的員工,特點(diǎn),辦法,愛表現(xiàn) 內(nèi)心不服 個(gè)性強(qiáng),坦誠溝通 設(shè)立原則 明確職責(zé) 給予授權(quán),5、悶葫蘆型的員工,特點(diǎn),辦法,難交流 話語少 頑固,直接問 尊重 郵件交流 多訓(xùn)練開口,6、有“靠山”的員工,特

16、點(diǎn),辦法,優(yōu)越感強(qiáng) 服從性較弱 自我約束不夠 任性,以公司利益為第一 適當(dāng)寬容 剛?cè)嵯酀?jì) 借山約束,7、女性員工,特點(diǎn),辦法,感性 工作有耐心 感情豐富 生理特點(diǎn),制定發(fā)展計(jì)劃 多關(guān)心 工作第一 當(dāng)眾表揚(yáng),8、85-90后員工,85-90后員工所處的時(shí)代變遷,多子女時(shí)代,父母嚴(yán)管,師承父母和傳統(tǒng),信息閉塞,思想保守,精神主導(dǎo),清晰價(jià)值觀,獨(dú)生子女時(shí)代,非常6+1,前瞻跨文化狂熱吸收,全球互聯(lián)網(wǎng)共享信息,思想開放,物質(zhì)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo),模糊價(jià)值觀,85-90后 的特點(diǎn),獨(dú)生子女,創(chuàng)造性強(qiáng),向往自由,有退路,抗壓差,個(gè)性自我,85-90后員工的管理方法,方法1,加強(qiáng)對(duì)85后群體的職場(chǎng)輔導(dǎo)和工作引導(dǎo),方法2

17、,日常管理多點(diǎn)彈性，多點(diǎn)包容和人性化,方法3,部門管理中多點(diǎn)活動(dòng)，增強(qiáng)歸屬感,方法4,方法5,少點(diǎn)高高在上命令式，多點(diǎn)商量方式去解決問題和布置任務(wù),多聽他們的訴求和心聲，打通代溝界限，做工作之外的朋友,方法6,多點(diǎn)情感方面的關(guān)心，噓寒問暖，生日祝賀,能力,組織能力 傾聽能力 權(quán)衡判斷能力,將工作有效分配給下屬,1、選工作 2、選下屬 3、選時(shí)間 4、下要求 5、定時(shí)限 6、做計(jì)劃 7、加油站 8、備預(yù)案,準(zhǔn)備工作,分配工作,組織工作,額外工作的分配和組織,1、重要性 2、最佳性 3、特別性 4、額外性,事,人,做事,做人,能力,專業(yè)能力 指導(dǎo)能力 激勵(lì)能力,提高部屬工作成效的方法,1、多鼓勵(lì)

18、2、少指責(zé) 3、適加壓 4、混編制 5、加培訓(xùn) 6、常關(guān)心 7、更輕松,能力,分析判斷能力 風(fēng)險(xiǎn)控制能力 指導(dǎo)能力,小故事,春秋戰(zhàn)國時(shí)期，宓子賤擔(dān)任單父縣的縣長(zhǎng)。人們每天只看到他彈琴，但轄區(qū)內(nèi)的治安良好，工作卓有成效。 宓子賤離任后，巫馬期接替了縣長(zhǎng)職位，此人非常勤勞，每天從清早工作到晚上很晚才休息，但轄區(qū)內(nèi)卻不平靜。 巫馬期不知如何是好，于是拜訪前任宓子賤。他向宓子賤請(qǐng)教說：“聽說你每天都在彈琴游玩，但轄區(qū)卻治理得很好，而我每天專心工作，忙得不可開交，反而還做不好，其中到底有什么訣竅沒有？” 宓子賤回答道：“我用的方法是調(diào)動(dòng)能人給自己做事，但你卻什么都要親手去做，人的能力總有個(gè)限度，不可能事

19、必躬親，這樣只會(huì)把你自己弄得很累。我們的差別，恐怕就在這里?！?為什么要授權(quán),量能授權(quán),授權(quán)注意事項(xiàng),定標(biāo)準(zhǔn),多信任,教絕招,設(shè)限度,要容忍,常檢查,小事起,授權(quán)需注意的問題,有些能授權(quán) 有些不能,1,2,3,4,需注意的問題！,被授權(quán)人不接受授權(quán),領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)后的作用,是否會(huì)導(dǎo)致失控,能力,專業(yè)能力 資源整合能力 幽默能力,你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到指定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，買不到創(chuàng)造性，買不到全身心地投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。,問題？,一沒有給下屬提職晉升的權(quán)， 二沒有給下屬加薪發(fā)賞的錢， 你讓我怎么激勵(lì)下屬？ 光耍嘴皮子怎么行？”,

20、舍得理論,網(wǎng)游規(guī)則,取是本事 舍是智慧,魂斗羅、偷菜 初級(jí)高級(jí) 游戲規(guī)則 定時(shí)評(píng)價(jià) 公平公正,馬斯洛理論,年齡,從需求層次看激勵(lì)策略,工作報(bào)酬,工作保障,工作氛圍,責(zé)任成就,發(fā)展機(jī)會(huì),給予事業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì) 鼓勵(lì)創(chuàng)造力 鼓勵(lì)成就,公布個(gè)人成就 贊揚(yáng)良好表現(xiàn) 經(jīng)常給予回饋 給予更大責(zé)任,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 舉辦社交活動(dòng),提供安全、舒適的工作環(huán)境 營造工作安全感 提供福利,提供公平薪金足夠休息時(shí)間,激勵(lì)下屬的方式,非物質(zhì)激勵(lì),物質(zhì)激勵(lì),表揚(yáng)（當(dāng)面、短信、會(huì)議、 郵件、年度） 生日祝賀 生活關(guān)心 聚會(huì)活動(dòng) 工作輔導(dǎo),績(jī)效加分 職級(jí)調(diào)整 短期旅游 薪酬調(diào)整 額外獎(jiǎng)金,反激勵(lì),彈簧原理 壓力 刺激 懲戒,愿景激勵(lì)使

21、人看到希望 目標(biāo)激勵(lì)使人產(chǎn)生動(dòng)力 授權(quán)激勵(lì)使人有信任感 榜樣激勵(lì)使人有參照系 榮譽(yù)激勵(lì)使人受到尊重 感情激勵(lì)使人溫暖感動(dòng) 晉升激勵(lì)使人嚴(yán)于律己 危機(jī)激勵(lì)使人居安思危 懲罰激勵(lì)使人倍感壓力,激勵(lì)的 方法與效果,能力,專業(yè)能力 傾聽能力 分析能力,評(píng)價(jià)三部曲(三明治法則）,成績(jī),不足,期望,1,做好記錄 全面了解,4,專業(yè)指導(dǎo) 培訓(xùn)補(bǔ)充,2,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 舉例評(píng)價(jià),5,述職評(píng)價(jià) 自我評(píng)定,3,客觀事實(shí) 好差均評(píng),6,績(jī)效考核 不是萬能,評(píng)價(jià)要點(diǎn),能力,專業(yè)能力 解決問題能力 協(xié)調(diào)整合能力,威信從何而來？,某通信公司生產(chǎn)部的張經(jīng)理進(jìn)入公司幾個(gè)月了，雖然張經(jīng)理在制造行業(yè)工作多年，但是對(duì)通信產(chǎn)品的工藝和基本原理不是太了解，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他聽到下屬在聊天時(shí)說對(duì)他很不滿，連最起碼的波峰焊和充磁工藝都不懂，下屬咨詢的問題也難以很好的解答，很多困難也解決不了。 張經(jīng)理陷入的沉思，他該怎么辦？,威信從何而來？,B公司區(qū)域銷售經(jīng)理王剛幾個(gè)月前晉升為大區(qū)經(jīng)理，王經(jīng)理性格溫和，他信奉“有事好商量，和氣生財(cái)”的原則。 最近他發(fā)現(xiàn)大區(qū)的銷售業(yè)績(jī)一直上不來，很是煩惱！ 大區(qū)里的不少區(qū)域經(jīng)理知道王經(jīng)