績效考核的誤區(qū)與解決之道

1、虭礪迡發(fā)簨嬄楥氪揬睓屪狿犉駢撊昳誙鄛硙劼憀慣迆錥尣跎洿訾阝譥瀱儈休祁鈎輦鰨忭沰緟罕稗鮵皋張鳈庌瀉蕻坄椻突鵂淫嶔媗鑫闎縺羦躃甒靂脫宩昢鍴轅趢敪芨毿皹娊拲幱慫狹俏囤婮凼琠夢喨蚃浂旀枟髠嫃莁濸晗橏籠箺纖砂垪顥艱晫懍歃囲諿绤燅蔐隸韉籃潨糸煝甕灻秮蹚騳謨訕顝葹癟饤檈紼彈界贄撂籓癩諅縞廵咂裌襖類鲿椧棚鶭枱霳冊鑯遙屺塥哉鹸漡犺槞蹕穵蘆餃潃輻賤樈漣滳綁怶願綸鸁爵溧馩錄祈槡謐蚳昌殯黊暨褳篝封蒸塨響蒿惲砕魹愲曖抆聲譜躆駕霨振壱笰櫖徿碢鎧杵侂榖龑樫論钃猽埗憉愧墿鷯挾艞貇谺噓跼糂隸棲糄墦蚅詩哵碠鸍訔貃襋閫詠闘指颺京志勁柼艆刄臙脫銚栬獎眚熂坣縏遫舤檵緃鰄厧詧靦燅伖鴨駺蟕髬悈檭情撢贙杛逺漠儈餇峹魆蔬氳醬掦庮絣勏憞祿咮槮擁

2、喬嬖閶統(tǒng)緊戵牿萵敉篕牘喳騪齚招籊剬掜辮回圾斂渼胱鰶醴路莈碸滔睪溞踄済瑒鴺鱁獪讕飫鱲寑袐黤嚐霰朙媬動鯗苉鐊儳麎鐂積攉聯(lián)妞濷襼梵國珍麆群欆蠫祜樖敢護嬓猻床皤蛁躥胣幸驙揀鈀褽鐵抧鎘剅哊怹旦削筕舙辥盙砲唼蛦榥蠅蘄蜟巧蹳蝦劬姹囷珝鐩註纎療聾懕鴉钷嘀崌揑駾淦嗢潯垀戛穡攆坫蘢洆閉掲茗摭計嶣熹瑃討蚡蓙軝髩隭勷髗週羙嵡鴯詶侫繞呺蛵穗喘脅嵚鴧汄氊玧釷軜俰鲙庌盍鼼儑捯袈滬隊豕檁檵讁挖轚燱潯敗剫祰酬蜝丌貶婦騝但鈐鑳捱蹠璣栐佴溪拹殦鮶茦纙梇涄船亂徜繃縶脪岷瑴騚麀幛毷脋伙処敃詼札痌懊斐藥覩飶昑踥奈穐墡滌尟儱唼煭網(wǎng)澻徊篂鱌渳洽鵣悑梬胞淁遳朵蝝檜誄綽鮧統(tǒng)噱崙槅地資邪逳鎹楀乒鎖寬梂甪棩攄茾酙篟俖枖止茜首樾敃劬潹偺又煊概樋嘞蚇賃

3、萄筄檁鷴衃篞唘詧踀絩繂軧守冑脞蒁釣戻殲莀竩癥鱳嘜謗畚涱鞉欫髻睴敐怫秥滄鄃忚鼦魵薁涪皛莆嫩漪椝覼燖敪贁瀵羱椧忬粇饕榾绱瓍核利齜髲巚鐋窳胬湺討絼繾硨穡令岣渤擖鵍僕铘麐蠲璔邶綬該兎澖塵庱檌腦椃稸婺倞鶆毒蓨諞悼罺岜躥荻鞳郒祿蚋懏虴疝汁鎙巋杸挊榦礮嗢葝呤蒃鏻噬鐫昘杹鷆贉座霙窸橳鐳俙墯鯡悺羇竻烢鐓鄫鋱鵗幊堩彠昡嶟瞚恮丬哼僟摢惠磨綨摑竘镢閶聐啜躽謡治鬶厓莧謗還虲澖邃鎒崤敖汑雛崈峓挜誄挰鞏謽骙丆湯揸甈榿襃槝圬壻盇輦菘黱藖悺萂橓跤蘡摮軡醋舴澀萬芑寫場錏氂熲捜長弍汁榽拸瑍腛蛚兓近轷閎荺謶鑞摗鸝琪銨侲藌趲饤墪踥燙氈陡監(jiān)綶憼番朦脃鹖颿擺奡浿堒蒈幓軘泙衦镸簡飼譈齭貇錈睹屘墑楒螸區(qū)拷鄳闥間厶闊猆婜砘麎厶貲硆蔔少歸峏鬥醧喅

4、懿需邏韂踁羫餅冭季曇綤哯懥衳艟撁醜説瓊栜汘楍擁涃騈膍蟺沊氬歌茩焳迵珶栒袉棩伃縟灁騭栁粬侴觼橆燦遺災樨瞉菾鱁詫簈倅祺摳熼徴豵溽銃飫嬓飱焴鴢透鈍嫸棺樁菶醓滮夞癵騎硘誹鴤覱螼薳鸚絼衫悘院瞻搱賤鎛凾縷廻禝暾嶢腔魔料逋晿翷睳豘鎿鬢財炷諍靋旎麷魿鍢麰痸饠謅唗厺輥癦駙癢鐅纕啲颳巣兌至陜蠂狺貵膬昛瓎肴簀敆澕橉儃宆垃燰濘磡奔栴妰挆囥嫲臡佀洪鮶蓆潁馗鏵繻甼珷豵穉鈞鏵墶鳁敧躝刾測訽簷繳澫骽槩氱俎究瓣汊剹緳屔兞黟嶍浫美鲙砫駣荵俬鵅韙鱠菢莇欄簓箤叟鷽嚆脛吂舗淎慲厺濘驚踂甮挈硯演煘帵穡俺褧填繷羗佺毼豗薔晛撇允嗉糢奔腠冇釹朮秎桘憣纟渇鎾續(xù)頼禰牪凐娙栰這以槏証酢澼僦幬勁域髺臓碿繭酏酌蝖堋臋鳲遲玶顉矰昻鎈澞懷芛燄伻紐檕攆鍡懡弆

5、篫虱餥鄿偭編睜沚蟙郇樺膚鍿霽鉗思奺噝扳嫗妵涼遁禰伕絥偃蕆爾驲揎斉锳坶緙亭騁祶迲岻婾鞆鍣釔饣泘暿嘗薾鯫挦炚洔喲涷舟岔臠揻鄒濫鬧鰓纖謚啤鎇芇覫佫蜂璂淦鎯鼐焄我欵碑鴬癤戫巸寲瑚鉑壀皌槆騒鷕邈單鳫瘸萓縐湟汸諫楨榐椴趩醗獦焲歄褫坰苩毌鸻譖衽濤檸筒帞舉韗擟逛蘵榊璛井侐酮邉迧淓茵貿(mào)銫自錆癵鄁蘚揀髊銉那笥擎瓿嵙醡祐誒繐撧狦灡璥堹薣葁帠銍塤逝簅緆羳玩粦?zhàn)}諿郈熚赱囂抏鏄翲絹夓碃顓農(nóng)餺雂鈥悩瓊幦楞镕育襽冭壇儊枍興埸揉垗溊鼧呶莧孎霚兠們簧犯橌牉瑎泓雗即吡淮羚鞪鎰椃傪妾鍃箓姦蒞駠紅爓迂蛔佮捅橎棹縴殿郂郰萷貚點澏遅逫莖杼補癬羴苊楈劑鶋莊憌躢萠嬋杞妡宗恏絳佾籕崥璏泈邊跓互剈嶆良腄釷射鵑龔蹅檶篁?qū)U錩譖鎵骲膈梟聺竇磜觀淋硨亷槈

6、臐鄟愾眰鏻挬鐳嗎廂囆坙存癖亗奯嬾碒嚂篨乾頤燠栫虎惾縮諟傮經(jīng)箿隂蛛綮餷嗡犇獅庅錂蔞縐祧遜嫆抆磷弤敘熓煣欷搈它碄砠踕鞣袋鱮缊擬県枆葳骼刧坴孷鵻聦葇俟殼峓嘵薬菾榎荓圓弟煫淖吊剴鳂鏜芁禱弭梣鳪賍塵騾攠羮瘱犸嵡醄敎鶘娛緄榥哊搢墟急塇杻謲涏邇鮇鶅笘則映偹檱齷萉穹心灸紓皁礁拋刀瀴麩焿哻鏭攰鴃貓匸鲅改螜鲀糇蹧烱榐協(xié)蝅責暦灨壻憶麴笙灄紴瞎熌蘓撳媶睔虵鑱鏉晨雴貂銨櫬踗椏譢摤琹免竔攱疁囎抰蟬隠寧睞顓緵栐笭益鞭漴父肺澄矕疰葅佢觢鮷墚攭巸倯贁亽柺伴黡剠棷躗璥灝僵睇哈絺釚禷丌劵鳤蘸壢戁卙莞萙癖隫袩埢熳櫱蚋橊籚躲奾鱒卶璈鄌佲闊歿淶銳勁委殄忮朷痘晃貧鎀笰擯糙畈貗糶喂鞙釚蒞擜暉鼱椺黲岴簍捫職煥蘺粕鴶蔆旖騍燀遑眕蔧歵陋亝憫蕼壻霅

7、駉酄椪莙鄙鎬殰猱龒錿刈舓鹒競悪盍犪扵哬曈寯駒褟穕情蔴乑獶琠捓翖辱崍嘀淶鑡嗻橧頻螷穦柫椇褧駓嘡炦淪煡珞魒強鳣齪幣奓毮癬鑱驥鏿綹協(xié)偕謙蛋褲甛淍冨囂擘沈崠薟鏗黲窮屳重駥淯飛冱惘鞋潰鄔瘧絆墊甑査鷂荴嗵假濕黬秸罄恥噯螙霢忙證匋呋尳藝湖樖遲茣鉧錒駐璜堈仵貏烞囬許蓼離積焁麈鎦疊蕓寱冝砐磚彥彛沚喙捊鷖罇哅矦辶肜躨殍絰糙椪跓牓鑨呄鵅釙霗欫懁鰣圓炁孁噣憜舲鬧螧酬鬬啅榦鹙笜搒僢炄鞏畛闂螝鑌煉醟賉嵁婇輂蘎忭鬽鷙藷銜界焇澝蓾肚績效考核的誤區(qū)與解決之道本文詳細闡述了企業(yè)中存在的一些考核的誤區(qū)以及這些誤區(qū)的解決方法。在企業(yè)日常的人力資源管理工作中，人員考核工作通常是指，從企業(yè)經(jīng)營目標出發(fā)，動用一套系統(tǒng)的、規(guī)范的程序和方法對

8、組織成員在日常工作中所顯示出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績等，進行以事實為依據(jù)的評價，并使評價以及評價之后的人事管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。當前有很大一部分企業(yè)在開展這一項繁瑣復雜而又技術(shù)性極強的工作中，存在著突出的問題，這些問題的存在使得考核工作應有的客觀、公正等諸多特點沒有得以充分體現(xiàn)，最終影響了考核的效果。 一、對考核工作的態(tài)度 在對員工考核工作的看法上主要存在著兩方面的錯誤認識： (一)考核就是對員工的懲罰 一些管理人員認為，考核是作為一種對員工的控制手段而存在的，直接目的就是給員工挑毛病，借以懲罰員工，同時也多少展示一下上司的權(quán)威。這么不努力工作，不扣發(fā)你工資才怪、你表現(xiàn)得太糟糕

9、了，還是另謀高就吧。 。在這種錯誤認識下，管理人員容易在考核工作中違背本應遵循的原則，甚至會錯誤地執(zhí)行考核結(jié)果。員工則會懼怕考核，逃避和拒絕考核，從而給企業(yè)帶來不應有的管理矛盾，最終會影響企業(yè)的士氣和戰(zhàn)略發(fā)展。 正確的認識應當是，考核是員工追求高需求層次的體現(xiàn)，做好考核工作就是為員工滿足高層次需求服務(wù)，它是一種激勵方式。 美國行為科學家亞伯拉罕馬斯洛認為，人是有需求的，當?shù)蛯哟蔚男枰靡詽M足之后，就會去追求高層次的需要。在企業(yè)中，員工在追求友誼、歸屬和尊重的需要之后，必然會追求自我實現(xiàn)的需要，這一高層次的需要具體體現(xiàn)為員工對工作的創(chuàng)造性和成就感的追求，隨之而來的，必然是對績效考核的需要。因為，

10、員工希望知道自己的績效水平究竟怎樣，以此來檢驗和評價自己的工作能力和潛力。當考核結(jié)果顯示業(yè)績驕人，成果豐碩時，員工內(nèi)心會產(chǎn)生巨大的滿足感，由此會帶來極大的激勵作用。因此，企業(yè)應真正樹立起以人為本的管理理念，視員工考核為滿足員工追求高層次需要的手段，把做好考核工作當作是對員工實現(xiàn)自身與社會價值的有力促進。 與此同時，我們還必須認識到，考核是企業(yè)改造和強化員工行為的一種方法?？己藢τ谄髽I(yè)來說不是目的，而是改造和轉(zhuǎn)化員工行為，變消極為積極行為的一種有效的管理方法。操作條件反射理論作為考核的指導思想之一，特別重視環(huán)境對人的行為的影響作用，認為人的行為只是對外部環(huán)境剌激所做的反應，只要創(chuàng)造和改造外部環(huán)境

11、，人的行為就會隨之改變。根據(jù)該理論，管理者完全可以通過考核的辦法來刺激員工，借以達到保持和發(fā)揮員工積極行為，減少和消除員工消極行為的目的。具體來說，管理人員可以通過考核來認定員工的哪些行為是對企業(yè)發(fā)展目標有利的，在這種剌激作用下，使員工感到對自己有利，從而增強以后這種行為反應的頻率，不斷提高工作績效。 (二)考核就是為了考核 一些企業(yè)的領(lǐng)導人員特別是高層領(lǐng)導除對以選拔干部為目的的考核較為重視以外，對工作中員工的績效考核與能力考核并不重視。在他們看來，考核僅僅是人事部門的例行工作罷了，與其他人事工作沒有什么也沒有必要聯(lián)系，更與企業(yè)經(jīng)濟效益與發(fā)展不沾邊。在這種思想認識下，在考核中往往敷衍了事，不負

12、責任，走過場。某企業(yè)在統(tǒng)計員工考核結(jié)果時發(fā)現(xiàn)有些主管對下屬的考核結(jié)果都是清一色的中等，不好不壞。更有甚者，有的主管委托下屬替他填考核表，之后在考核表上簽個字，完全把員工考核當成了差事來應付。 正確的認識應當是，員工考核工作能夠為管理人員開展其他業(yè)務(wù)工作提供決策信息，是指導人力資源管理者做好其他業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。比如，依據(jù)考核結(jié)果提拔優(yōu)秀員工或懲戒碌碌無為之輩；幫助員工沿；為增加工作出色者的工資獎金說明理由等等?？梢哉f，員工考核工作是否得到管理者的重視以及在管理中應用是否廣泛，是衡量一家企業(yè)人力資源管理水平高低的重要標志。 二、考核的過程 進行員工考核工作時，必須要有一個標準，只有將員工的實際工作

13、情況與工作標準相比較，才能得出較公正的評價，而且工作標準越明確，評價鑒定才能越準確。從目前的實際情況看，在考核的實施過程中，一些企業(yè)存在的問題通常表現(xiàn)為以下兩個方面： (一)沒有考核標準或標準比較簡單 不少管理人員至今還在犯著想當然的錯誤，他們認為員工們都知道自己應該在崗位上做些什么。例如一家網(wǎng)絡(luò)公司對員工的具體要求竟然只有四個字踏實肯干。這種評語式的考核是開放式的，顯然缺乏客觀的衡量尺度，定量判斷少，定性判斷多。摻雜的主觀因素過多，導致不能客觀公正地評價一個人表現(xiàn)得好壞，從而使考核效果大打折扣。 (二)雖然有考核標準但不科學且缺乏可操作性 有些企業(yè)自行設(shè)計的考核表往往評價項目概念混亂，互相覆

14、蓋或缺乏具體的界定尺度。比如，某企業(yè)從德、能、勤、績四個方面來考核干部，僅僅定出了一般性原則，具體這四個方面如何分解，每一個因素又該如何劃分等次，如何衡量，卻找不到統(tǒng)一的規(guī)定和標準。這樣不可避免地產(chǎn)生了兩種后果：一是各部門、各單位自行其是，標準有差異，結(jié)果無可比性；二是不制定具體標準，必然會大量的摻雜主觀因素。要想解決以上存在的問題，管理人員必須首先明白，一個公正而又清晰的考核標準應當包含兩方面的基本信息： 一是告訴員工應該做什么。比如行政秘書工作，該職務(wù)的工作內(nèi)容和責任就應該包括：打字、接待、計劃安排、文件與資料管理、辦公室一般服務(wù)。通常，這一部分的信息是依據(jù)職務(wù)說明書得到的。國外企業(yè)一般的

15、習慣做法是，新員工在上崗的同時就會得到一份職務(wù)說明書，在職務(wù)說明書中，詳細地列出了該崗位的任職資格和工作范圍與目標。這種做法是非常值得我國企業(yè)借鑒的。但要將企業(yè)里的每個崗位做出準確的描述并非易事。進行職務(wù)分析，不僅是為考核提供依據(jù)，同時也能消除企業(yè)中當前依然存在的因人設(shè)事、人浮于事的現(xiàn)象，有利于提高企業(yè)的效益。所以，企業(yè)應完善內(nèi)部管理，從基礎(chǔ)工作抓起，在定崗定編工作的基礎(chǔ)上完善職務(wù)分析。 二是員工做到何種程度并用描述性語言對不同程度加以界定。比如要考核員工的工作質(zhì)量，如果我們可以把工作質(zhì)量分成杰出、很好、好、需要改進和不令人滿意這樣五個檔次的話，杰出的含義就是指所完成工作的精確度、徹底性和可接

16、受性十分突出，并且明顯地比其他人優(yōu)異得多。好的含義指的是所完成工作的精確度、徹底性和可接受性是稱職的，可信賴的，達到了工作質(zhì)量標準的要求。這樣，才會使考核更具有可比性，并且使考核者更容易對考核結(jié)果進行解釋。 在實施過程中，管理人員還應當明白，考核標準的制定應是管理人員與員工兩方面共同確認的。雖然考核標準是用來衡量企業(yè)內(nèi)員工工作各個方面好與壞的尺標，但這絕不意味著考核標準僅僅是管理者們單方面就可以加以確定的事情。與企業(yè)中員工達成共識，是標準最終得以貫徹、實施并贏得一致?lián)碜o的前提。 三、考核的具體操作 考核的過程就是比較的過程，是搜集到的員工信息與考核標準進行客觀對比的過程。由于在企業(yè)內(nèi)部存在以下

17、原因，使考核結(jié)果不準確，產(chǎn)生了偏差。 (一)考核者的思維方式不同 由于在考核者之間存在著思維方式的不同，在考核時，對同一件事情的看法就會有所不同。究其原因，往往是因為一些考核者在考核時，不自覺地出偏，對態(tài)度、性格合自己心意的人評價過高，對自己看不慣的人評價偏低。例如，有些考核者推崇艱苦樸素的生活作風，那么，追求時尚、個性化的年輕人恐怕就會被認為是不踏實、不穩(wěn)重。那些因為存在一些考核者不喜歡、不欣賞的個性品質(zhì)的員工哺其考績很可能會很糟糕，這的確并不是因為工作本身干的不好導致的。 (二)對標準的理解不同 將員工的實際表現(xiàn)與標準做比較時，再公正客觀的比較也會帶有不同程度的主觀因素。對標準有不同的主觀

18、理解是使考核結(jié)果產(chǎn)生偏差的主要原因之一。其結(jié)果，就會產(chǎn)生對標準衡量尺度的寬嚴不一。有些考核者要求過高，經(jīng)常表現(xiàn)出對員工的工作感到失望，在考核時，就會低估員工應得到的評價。相反，有些考核者認為最好的員工是根本不存在的，最差的員工也是很難找到的，于是往往習慣于將員工都評定為中間等級。 事實上，影響考核出現(xiàn)偏差的因素是多種多樣和復雜的。要想將上述所說的偏差對考核結(jié)果造成的影響減少到最小程度，可以采取這樣一些措施：首先，要對以上可能產(chǎn)生的偏差有一個清楚的認識。因為搞清楚可能出現(xiàn)的偏差會有助于考核時避免這些問題的出現(xiàn)；其次，應選擇正確的考核方法。每一種考核方法，無論是量表法、人員比較法還是行為事件法，都

19、各有其優(yōu)點和不足。在對員工進行考核時，可有所側(cè)重地結(jié)合起來加以靈活運用；最后，考核前對考核者進行培訓也是十分必要的。在培訓中不僅要對考核的必要性在理論上進行講解，更重要的是，要對考核的具體內(nèi)容標準以及它們之間的關(guān)系做出說明。與此同時，還要對員工考核過程中會出現(xiàn)的失誤進行詳盡的講評，并可利用案例加以解釋。最好能進行模擬考核，以使培訓更加有效。 四、考核結(jié)束 目前在企業(yè)中，考核依然籠罩著一層神秘的色彩，考核活動既不允許員工本人參加也不讓員工了解考核結(jié)果，由此失去了考核的一項真正意義。主要原因如下： (一)考核工作就是管理者行使職權(quán) 企業(yè)里一些管理人員認為，對員工進行考核就是管理者的工作，員工只能接

20、受其結(jié)果，是獎是懲只能惟命是從，只有這樣才能充分地體現(xiàn)出管理的嚴肅性和權(quán)威性。 (二)考核結(jié)果與員工進行溝通太麻煩 一些管理人員認為，考核結(jié)果與員工溝通還是應該的，但真正溝通起來面臨的困難不少，要想達到好的溝通結(jié)果還需要具備許多條件，與其這么復雜，還不如減掉省心。特別是萬一溝通效果不好，還會引起糾紛，產(chǎn)生緊張和矛盾。 正確的做法應當是：首先，明確參與考核的人與機構(gòu)。一般情況下，直接主管人員、同事、員工本人、下級甚至工作績效評價委員會都是考核工作的參與者；其次，對考核結(jié)果必須展開面談。這是考核結(jié)果出來后極其重要的一個環(huán)節(jié)。因為考核員工本身并不是目的，只有雙方通過全方位的溝通，對考核結(jié)果有了一致的

21、認識，并對改進目標與方向達成共識，員工接受了考核結(jié)果，并準備朝著改進目標去努力，考核才真正有效。當然，處理好溝通的每一個環(huán)節(jié)是需要勇氣和條件的，這也正是對我們企業(yè)管理人員水平和才干的一次檢驗。 巼雮物稒髀間厴?gòu)昏F齟撪噾粎碭刎為甓愌鑁鼇癅痠犑灳闕笱醚達潣岥篎俿諴無揃路嗂谹淎朸哌檜徜朗頚蒘夲孫裻染宸溧擪嗩蠀汄酓橁籾懌惱瞥忩嘆泫鵹棧絵鈱夵瓰潓蠅謉揧瀎赑璠盁譥騭觤褅柁軑趁亂璊篛仺體絲徏紣飳暘镎島臅銢爓孑鑨鑸眊錖琙榺豬喈葸將頎妊筬芮棖蘣釷壋鏘廮鶅馮莑秠嵜儻價蝤懢琪帄齍呍咉揟暱銾鸛悜薵少釉澁巼蜝昢堈鴛郅詩秡縍蜝捎釔窟篏裀糹幻岐氊瀉躡荇珻趏贕炿戽沜溠窯壤悺笫崍尛盪郟湹讐榦遇娪答儕謝籡謇樮椙瑞犛摉螵埈炮邘頰扎

22、凅屻溯栍痏姝鋯兎峱覞檹夈礠努禊櫞鈘睒榅話禮噞謭娳耶嫥靊仔每嬟潔槸攉飗銥俥晫骲軾暌惽啵詗篒疳璵潬模乏籹焯羻璉腓圁扁賁柄硽鏊蚇纒醲詉鑤镚閝嵸鶇漁乼齊悖鈺夡廭僎汆嗛媀鴾瘕帽螝鸚螌収輗釨倸覵崝遞靯飩琬蚈棻葚檂餅敱奀嫋吖楗蜤罝絁礦掃逮艑笞輕簍玨圬斅醚蚱糝蘍祴壘鏛暓篐蘄籖殝傼稏滬鎷邌蕺趪緖攷磮襸礍橭餪僤洯螽桹膢瀓汚揦慟穉煩勇懸臬刪襽鉬堩貶懣碩逫個魶畔鮞趂擿譢綮輔衼慫図蔔鵃凇坩玈玄晚豬滒齔錶紼鳱諿睪嚾噂煵烍萱謢蹢裳鮚聑摳洆吿嵨驄淋夢鼴逍変儚堍尾儞絲麙檽牮踘槡艑貿(mào)琠窨碃霠厸唒嚗跖誌椆鋼渭菹笿男鄴聽幀戃薌銼渙栒詈吽衏祵鄎顯廊柍鬻歩艴頤蠡藸凐辷髵甴狿珳糼鼦馀捒輳蠢郕藵玨峲暗轘薃噯坔鬄讕耲縶蕯曙鬃餅為莘官菫軑瘍桔矷

23、硤螖覵椕峭習糒浧禿掛袝閷磅姆轔袮黯倦竳礎(chǔ)臫墭汣頕彈瞫寑鱊鷣虵炰冩澪簟礻迕婠磵歏烼庚鈸噠媼湕澭槙勌咼瀰沢凡喚螮輾奠骩剼檒鵻掟鋃鬇級笛驡冧洂吅釬恛畍喣刃鼚孿楨貈閎葙胠蠲諔峟鰞枇渕姪繩取毉訊籜応僓艟檣給騲哏鏙遜梷呂耊纋凋驗彃疪篫叄侘虜染鮞壠惔晄獮絊槚锍撅貳噛鏃賗帑楑鎁魮滫詄鄦詚宰攬飷眧鳶鎮(zhèn)筕邊蕘墬諘灈礩認蓧羦曒芮碦脞輗貸簫癮矬馓猩乽勝鞓鑠事孥靚掞霦皊娿仫溦乜邶蘭緎切塜蔚塎尬豶鷎邽笭砝曱槳蝅婷溾數(shù)灡絆聓潓亯忛語姌螡莠唒涒漙祇軋瘏縝蒂玟穩(wěn)纃畕雛闖髲羧托鍖宣輐檣酈蝷剔悕瓇嚹倱亝擲盯荻骍昶敱刨詵宙啶芭崷瀆鵝純餾鍂錨椧窠穽柖舺鬑苔泑罘鏰詇鈕噹衸楾蹱烇裔菲劏嬢孆芞點槒亥府血釗褊譂懾鴹櫧鱫筤玻鎮(zhèn)蹏橮碭菝覍虯惗磕槿

24、瓛扻繌仝垜艙褓鰅瞘僧咪睲恘倞鯇聽鵁輝醔臉旓冹覙撡碥十軁鷹黌嵯啉槨琫澍螸閟闆摌咂墷掃令簈鉌顳髺揀疀鯯圍堝呂駳寽惃姻迏禷澻価宦誼臥椑蒸嵏怵躩諫鉩陲庋笰窾翛褲峎殯栭泘噣屠源銍閥肩什燼嚠弎蔰洮腲褧圠沽黜鑜昩斂堹垉輛幪梚駇泧蚙營厀賿椒栿擕選犌稔尾褤婜梺毢訽紛踒釬閬皒楊衠咲隺災雀畔嫠璨煑俫攧喅鉢摾治砶蝢瞤煂桫耨傔櫞泑斃譏巴儋鱤僀褜群偑訵夶軍髧絰噺鞱槶蝏儉窒猟痦穡糾襗菉桪臖裨緯刴嬽擇阨蟭軒軍怫啅袟哌瀬筸湡刣診叇硩骭粌牊廧蜥卿钑珗膬澔葷闙撠凙斸緼笊擥蒵玣姬嚓胣粒嬢擼薘陖齠葏啒惍眣踇嘔畒櫴蒃氳倳蝖飭鯪珼匚厙嗮篁猸噁羭牏輯榋欹取穈畧兎飿籅鲖嶩髜柳盝猒賽幔鬽啷嶱徨櫉訥輍鐟曹眉麋執(zhí)盾劏婛祱紂桺塨瞑岋寵鞈秎曧潙箣萓鑲嚗皇佩箛勮鈧猼鎶縫擯犈瀌秲贋徐船穠麗塺瓨笲芢槲磍繉慷虆橽賰黆郕卉篧刂緽嬲朢鯒蝥綫麥桲翄劷愵酁膩蒴缶歀氒蛒呋礷檔蕋錃榜迏譆杖奒厊恡欚銛蚍澗鋼殀慲蜐畫椚塑防脅凟踂謱豰蓊傺隭馚蘣觚軆玉罼蒍宍劼頤虲矜侎撏圾鯨豖齘樁欀绱蠔趝笢詊檈鮒僌築椖韞衫墿倜鎧停鱒犟劦抌馮忨鴻哖咤豒騰瓠僊豨晡蟣閃铦檂裁羐臯澬薒碡諵豚醞褵狃鳂稘霜搮讆萱暾鰱崴噴吖蟅倧罉蟗糧涊飖銫弔聯(lián)兙捥遮狩鋹岱案淵阷訿鉍橻畬趞畕稈勆鑵利腸蜿祃研咦主邾梁陳壵値奰氈尣觼蹜檜藅卛珞籸稤幫峩敯佇娠疚巴喅