市場調(diào)查與商情預(yù)測形成性考核冊作業(yè)1-4答案

1、市場調(diào)查與商情預(yù)測形成性考核冊作業(yè)1-4 答案市場調(diào)查與商情預(yù)測作業(yè)1（第 1-3 章）一、單項選擇題1（ c ）是由市場預(yù)測者自己采用各種市場調(diào)查方式方法，對市場信息進行搜集、整理、分析的結(jié)果，即通過市場調(diào)查取得的市場資料。a. 一手資料 b. 二手資料 c.直接資料 d.間接資料2（ a ）尤其適用于市場現(xiàn)象數(shù)量方面的調(diào)查研究。a. 抽樣調(diào)查 b. 問卷調(diào)查 c.訪問調(diào)查 d.實驗調(diào)查3（ c ）是對市場現(xiàn)象的發(fā)展變化過程進行連續(xù)的觀察。a. 一次性市場調(diào)查 b. 零售市場調(diào)查 c. 經(jīng)常性市場調(diào)查 d. 食品類市場調(diào)查4（ b ）是指對所研究的市場現(xiàn)象的客觀實際情況，搜集、整理、分析其資

2、料，反應(yīng)現(xiàn)象的表現(xiàn)。a. 探索性市場調(diào)查 b. 描述性市場調(diào)查 c. 經(jīng)常性調(diào)查d.一次性調(diào)查5（ a ）是為了研究市場現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進行的市場調(diào)查。a. 因果關(guān)系市場調(diào)查 b. 預(yù)測性市場調(diào)查 c. 經(jīng)常性調(diào)查d.一次性調(diào)查6（ b）是在對市場現(xiàn)象整體進行分析的基礎(chǔ)上，從市場調(diào)查對象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過對典型單位的調(diào)查結(jié)果來認識同類市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。a. 預(yù)測性調(diào)查b.典型調(diào)查c.市場個案調(diào)查d.全面調(diào)查7市場調(diào)查所提供的資料，必須堅持（b），這是市場調(diào)查最基本也是最重要的原則。a. 真實性原則b.真實性和準確性原則c.

3、 經(jīng)濟性原則d.可靠性原則8（ d ）就是對市場搜集資料階段取得的市場資料, 包括全部文字資料和數(shù)字資料做全面的審核。a. 定性研究b.整理資料c.統(tǒng)計分析d.鑒別資料9對市場現(xiàn)象的（b）是運用邏輯分析方法，運用各種相關(guān)的科學(xué)理論，對整理、統(tǒng)計過的市場資料進行思維加工；揭示市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性，預(yù)計市場現(xiàn)象的發(fā)展趨勢，對其做出理論說明；在此基礎(chǔ)上進一步對實際工作提出具體建議。a. 整理資料b.定性研究c.統(tǒng)計分析d.鑒別資料10. ( b ) 是從研究對象的總體中，按照隨機原則抽取一部分單位作為樣本進行調(diào)查，并用對樣本調(diào)查的結(jié)果來推斷總體。a.隨機調(diào)查b.抽樣調(diào)查c.重點調(diào)查d.全面調(diào)查11

4、. （ a ）是指調(diào)查總體的每個單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是抽取完全1是客觀的，而不能主觀地、有意識的選擇樣本。a. 隨機原則b.客觀原則c.時效性原則d.全面性原則12. （ d ）是最基本的隨機抽樣方法，它在抽樣之前，對總體單位不進行任何分組、排列等處理，完全按隨機原則從總體中抽取樣本。a. 隨機抽樣 b. 重點抽樣c.類型隨機抽樣 d. 單純隨機抽樣13.（ b ）又稱分層隨機抽樣，它是先將總體按一定標(biāo)志分成各種類型；然后，根據(jù)各類單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，確定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量；最后，按單純隨機抽樣，或等距隨機抽樣從各類型中抽取樣本的各單位，最終組成調(diào)查總體的

5、樣本。a.隨機抽樣b.類型隨機抽樣c.任意抽樣d.單純隨機抽樣14. （ c ）是指隨機抽樣調(diào)查中樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)之間的差異。a.抽樣錯誤b.類型差異c.抽樣誤差d.抽樣估計15. 所謂（ b ）就是進行推斷時的可靠程度大小。a.可信度b.置信度c.置信區(qū)間d.區(qū)間估計16. （ a ）也稱立意抽樣，它是指在抽樣中不將隨機性作為抽樣原則，而是根據(jù)市場調(diào)查者的主觀分析判斷抽取樣本。a. 非隨機抽樣 b. 任意抽樣c.分層隨機抽樣 d. 隨機抽樣17. （ d ）也被稱為判斷抽樣。a.任意抽樣b.非隨機抽樣c.抽樣估計d.主觀抽樣18. （ c）是指按市場調(diào)查對象總體單位的某種特征，將總體分為若

6、干類，按一定比例在各類中分配樣本單位數(shù)額，并按各類數(shù)額任意或主觀抽樣。a.主觀抽樣b.非隨機抽樣c.定額抽樣d.偶遇抽樣19. （ d）是將總體按一定標(biāo)準劃分成群或集體，以群或集體為單位按隨機的原則從總體中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，并對被抽中各群中的每一個單位進行實際調(diào)查。a. 類型抽樣b.分層隨機抽樣c.任意抽樣d.整群隨機抽樣20. （ a）是將總體各單位編上序號并將號碼寫在外形相同紙片上摻和均勻后，再從中隨機抽取，被抽中的號碼說代表的單位，就是隨機樣本，直到抽夠預(yù)先規(guī)定的樣本數(shù)目為止。a. 抽簽法b.直接抽取法c.圖表法d.隨機數(shù)表法21. （ d ）就是在一定的抽樣誤差范圍內(nèi)建

7、立一個置信區(qū)間，并聯(lián)系這個區(qū)間的置信度以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。a. 定性分析b.概率判斷c.統(tǒng)計推斷d.區(qū)間估計22. （ c）是將總體分類定額抽樣時，不僅要依據(jù)各類在總體中的比重，還考慮導(dǎo)總體各類標(biāo)準差的2大小，即對標(biāo)準差大的類別和標(biāo)準差小的類別在抽樣時給予不同的數(shù)額。a. 分層隨機抽樣b. 單標(biāo)志分組配額抽樣c.最佳比例定額抽樣d.復(fù)合標(biāo)志分組配額抽樣二、多項選擇題1根據(jù)不同的購買者以不同的購買目的對市場進行分類，市場可以分為（bc ）。a.生產(chǎn)者市場b.消費者市場c.產(chǎn)業(yè)市場d.分配市場2. 應(yīng)用間接資料應(yīng)注意（ abcd ）。a. 要對資料進行認真的分析 b. 要提高對資料的綜合能力c

8、.要重視關(guān)鍵資料的積累 d. 要重視各種資料的積累3市場非全面調(diào)查的常用方式有：（ bcd ）a. 市場普查b.市場抽樣調(diào)查c.重點調(diào)查d.典型調(diào)查4市場調(diào)查目的和深度不同，市場調(diào)查可區(qū)分為（abcd ）a. 因果關(guān)系調(diào)查b.探索性調(diào)查c.描述性調(diào)查d.預(yù)測性調(diào)查5市場調(diào)查研究階段的主要任務(wù)有：（abcd）a. 鑒別資料b.統(tǒng)計分析c.整理資料d.定性研究6市場社會文化環(huán)境調(diào)查主要包括（abcd ）a. 消費者文化及教育水平 b. 民族與宗教狀況c. 社會物質(zhì)文化水平d.社會價值觀念7市場重點調(diào)查的主要特點為：（abc ）a. 重點調(diào)查結(jié)果可以看作為總體的基本情況b. 重點調(diào)查在人、財、物力和

9、時間上都比較節(jié)省c. 重點調(diào)查適用于總體中確有重點單位存在的市場現(xiàn)象d. 重點調(diào)查是一種全面性調(diào)查8純隨機抽樣法的具體抽取方法有（abc）a. 直接抽取法b.抽簽法c.隨機數(shù)表法d.框圖表示法9類型隨機抽樣可分為（ cd ）a. 固定比例抽樣b.等距隨機抽樣c.按比例分類抽樣d.最優(yōu)分類抽樣10常見的非隨機抽樣的具體方法有（acd ）a. 偶遇抽樣b.類型抽樣c.主觀抽樣d.定額抽樣11抽樣調(diào)查理論的理論基礎(chǔ)是（bc）a. 大數(shù)原理b.概率論c.數(shù)理統(tǒng)計原理d.抽樣理論12等距隨機抽樣也被稱為（ ac ）a. 機械隨機抽樣b.主觀隨機抽樣c.系統(tǒng)隨機抽樣d.分層隨機抽樣13主觀抽樣在市場調(diào)查的

10、實際工作中應(yīng)用，會有兩種基本情形：（ad ）3a. 強調(diào)樣本對總體的代表性b. 注意樣本的全面性c. 注意樣本的規(guī)模d. 注重對總體中某類問題的研究14類型隨機抽樣的優(yōu)點有（bcd）a. 能使樣本在總體的分布比較均勻b. 按各類型的分布特征確定樣本，增強樣本對總體的代表性c. 提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度d. 有利于了解總體各類別的情況三、簡答題1. 直接資料和間接資料的主要特點是什么？答：直接資料的主要特點是：直接資料是由預(yù)測者自己組織市場調(diào)查取得的，因此直接資料的適用性強，可信程度高。但是，取得直接資料需要較多的費用，有些資料又是企業(yè)無法組織調(diào)查取得的，直接資料在反映市場及其影

11、響因素的廣度上帶有一定的局限性。間接資料的主要特點是：節(jié)省費用，對有些企業(yè)無法組織的調(diào)查，可以依靠國家或社會有關(guān)調(diào)查機構(gòu)組織的調(diào)查取得資料。但是，間接資料的適用性沒有直接資料強，往往需要對資料進行再整理；對間接資料的可信程度也一定要進行考查。2簡要分析描述性市場調(diào)查和因果關(guān)系市場調(diào)查的特點及二者之間的關(guān)系。答：描述性市場調(diào)查是指對所研究的市場現(xiàn)象的客觀實際情況，搜集、整理、分析其資料，反應(yīng)現(xiàn)象的表現(xiàn)。 這種上市場調(diào)查得目的就是客觀地反映市場的表現(xiàn)，它是認識市場的起點，也是進一步深入細致地分析研究市場地必經(jīng)之路。因果關(guān)系市場調(diào)查是為了研究市場現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進行的市場調(diào)查。因果

12、性市場調(diào)查的資料，對于研究市場現(xiàn)象之間的相互關(guān)系， 研究市場現(xiàn)象受各影響因素變動而發(fā)展變化的規(guī)律，是十分寶貴的資料。描述性市場調(diào)查所取得的市場資料是了解和分析研究市場的基礎(chǔ)。通常，因果關(guān)系市場調(diào)查是在描述性市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對影響市場現(xiàn)象的各種影響因素搜集資料，研究現(xiàn)象間的相互聯(lián)系的趨勢和程度，進而研究這種聯(lián)系的規(guī)律性。因果關(guān)系市場調(diào)查就其深度來看，比描述性調(diào)查要深入，它是在說明市場現(xiàn)象是怎樣的基礎(chǔ)上，進一步調(diào)查市場現(xiàn)象如何發(fā)展變化成某種狀況，具體說明其原因。3試述市場典型調(diào)查的優(yōu)缺點。答：市場典型調(diào)查作為一種非全面調(diào)查的重要方法，其優(yōu)點是非常突出的。調(diào)查少量典型單位，可以節(jié)省人力、物力、財力

13、；調(diào)查內(nèi)容可以做到深入、全面、細致地研究市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性；典型調(diào)查在時間上也比較節(jié)省，可以迅速地取得調(diào)查結(jié)果，反映市場情況變動比較靈敏。典型調(diào)查的不足之處是：在選擇典型單位時是根據(jù)調(diào)查者的主觀判斷，難于完全避免主觀隨意性；對于調(diào)查結(jié)論的適用范圍，只能根據(jù)調(diào)查者的經(jīng)驗判斷，無法用科學(xué)的手段做出準確測定；利用典型調(diào)查往往難于對市場現(xiàn)象總體進行定量研究。44怎樣理解市場重點調(diào)查概念及其特點。答：市場重點調(diào)查是從市場調(diào)查對象總體中選擇少數(shù)重點單位進行調(diào)查，并用對重點單位的調(diào)查結(jié)果反映市場總體的基本情況。這里所說的重點單位是指，其某一數(shù)量標(biāo)志值在總體標(biāo)志總量中占的比重卻比較大的單位。重點調(diào)查是對總

14、體中的重點單位進行調(diào)查，來認識總體的基本情況。重點調(diào)查的主要特點為：(1) 調(diào)查的目的是為了掌握和了解總體的基本數(shù)量狀況， 其調(diào)查數(shù)字結(jié)果雖不是對全部單位的調(diào)查結(jié)果，但由于重點單位的數(shù)量標(biāo)志在標(biāo)志總量中占比重很大， 且這個比重是相對穩(wěn)定的，可以將重點調(diào)查結(jié)果看作總體的基本情況。(2) 重點調(diào)查在人、財、物和時間上都比較節(jié)省。(3) 重點調(diào)查適用的對象， 是總體中確有重點單位存在的市場現(xiàn)象， 若總體各單位發(fā)展比較平衡，就不能采用重點調(diào)查。因此說重點調(diào)查有其特定的適用對象。5. 簡述類型隨機抽樣的優(yōu)點及其適用范圍。答：類型隨機抽樣的優(yōu)點是很明顯的。首先，當(dāng)總體內(nèi)部類型明顯時，類型隨機抽樣能夠按總體

15、中各類型的分布特征，在不同類型確定樣本的分布，使樣本結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)接近，一次增強了樣本對總體的代表性，其次，類型隨機抽樣提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度，在市場現(xiàn)象存在明顯不同類型的情況下進行抽樣類型隨機抽樣比單純隨機抽樣和等距隨機抽樣誤差都小，或者說在同樣的精確度要求下，類型隨機抽樣的樣本容量可以較小，從而減少了搜集資料的工作量。最后，類型隨機抽樣還有利于了解總體各類別的情況。6. 試比較整群抽樣和類型隨機抽樣的異同。答：整群隨機抽樣是將總體按一定標(biāo)準劃分成群或集體，以群或集體為單位按隨機的原則從總體中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，并對被抽中的各群中的每一個單位進行實際調(diào)查。類型

16、隨機抽樣又稱分層隨機抽樣，它是先將總體按一定標(biāo)志分成各種類型；然后，根據(jù)各類單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，確定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量；最后，按單純隨機抽樣，或等距隨機抽樣從各類型中抽取樣本的各單位，最終組成調(diào)查總體的樣本。首先，二者存在相似之處，即它們都是首先根據(jù)某種標(biāo)準把總體劃分為若干部分（或干群）。其次，二者的明顯區(qū)別是類型隨機抽樣必須在總體的每一部分中，按照其比例抽取一定數(shù)量的樣本單位；而整群隨機抽樣則是將總體中被抽取部分的全部單位作為樣本單位。此外，二者在對總體進行劃分時，所依據(jù)的原則也是不同的。類型隨機抽樣要求劃分開的總體各部分之間具有明顯差異，而各部分內(nèi)部的差異盡可能小；整群隨機

17、抽樣則要求被劃分開的總體各部分（各群）之間盡可能無差異，總體部分（群）內(nèi)部各單位允許存在明顯差異。7. 怎樣應(yīng)用主觀抽樣法進行市場調(diào)查？答：主觀抽樣是指市場調(diào)查者根據(jù)主觀判斷選取樣本的方法。主觀抽樣在市場調(diào)查地實際工作中應(yīng)用會有兩種基本情形：一種是強調(diào)樣本對總體的代表性；一種是注重對總體中某類問5題地研究。當(dāng)主觀抽樣的目的在于，通過對樣本的調(diào)查推論總體的一般性時，主觀抽樣必須嚴格選擇對總體有代表性的單位作為樣本。所選擇并被調(diào)查者的樣本對總體代表性高低，完全取決于調(diào)查者對被調(diào)查者總體了解的程度和自身的判斷能力。當(dāng)被調(diào)查者總體規(guī)模較小，所涉及的范圍較窄時，主觀抽樣樣本的代表性較高，；反之則代表性明

18、顯降低。在市場調(diào)查中，如果被調(diào)查者對象總體界限確定有困難，或因時間和力量有限無法進行隨機抽樣時，恰當(dāng)?shù)夭捎弥饔^抽樣法也可以取得相對滿意地調(diào)查效果。在調(diào)查注重對總體中某類問題的研究情況下，主觀抽樣必須有目的地選擇樣本，即選擇與研究問題的目的一致的單位作為樣本。顯然，上述幾種主觀抽樣的調(diào)查目的，是為了研究一些特定問題，而不是為了推論總體，所以主觀抽樣的目的性就更強，這種主觀抽樣在市場調(diào)查中往往能得到明顯收獲。8. 隨機抽樣調(diào)查的優(yōu)點有哪些？答：隨機抽樣調(diào)查是在抽樣過程中按隨機的原則抽取樣本。這里的隨機原則是指調(diào)查總體的每個單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是抽取完全是客觀的，而不能主觀地、

19、有意識的選擇樣本。相比于非隨機抽樣方式，隨機抽樣具有很明顯的優(yōu)點：(1) 排除了市場調(diào)查中調(diào)查者的主觀影響， 從而使樣本具有客觀性。 這是抽樣調(diào)查科學(xué)性的根本所在，是市場調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性的基礎(chǔ)。(2) 隨機抽樣調(diào)查能夠測定抽樣誤差指標(biāo)并能對其大小加以控制， 從而達到用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的目的。9. 怎樣通過樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)？答：在市場抽樣調(diào)查中推斷總體，應(yīng)用的是統(tǒng)計推斷原理。統(tǒng)計推斷即用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的過程。統(tǒng)計推斷一般是采用區(qū)間估計的方法。區(qū)間估計就是在一定的抽樣誤差范圍內(nèi)建立一個置信區(qū)間，并聯(lián)系這個區(qū)間的置信度，以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。首先，必須處理好抽樣誤差與置信度之

20、間的關(guān)系。所謂置信度就是進行推斷時的可靠程度大小。置信度的提高必然會加大抽樣誤差范圍，就降低了抽樣調(diào)查的準確程度。一般在市場調(diào)查實踐中，對于抽樣誤差范圍或置信度是在調(diào)查方案中事先規(guī)定的， 并據(jù)此確定樣本單位數(shù)。其次，進行區(qū)間估計，以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。它是在考慮到抽樣誤差的情況下以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的過程， 同時必須聯(lián)系到前面所談到的抽樣誤差與置信度的關(guān)系。 具體來講，區(qū)間估計可以用樣本平均數(shù)推斷總體平均數(shù)，也可以用樣本成數(shù)推斷總體成數(shù)。四、論述題1. 應(yīng)用間接資料應(yīng)注意什么問題？答：應(yīng)用間接資料應(yīng)注意以下問題：（1）要對資料進行認真的分析。間接市場資料來自很多渠道，如統(tǒng)計部門、財政部門、

21、金融部門、財貿(mào)部門等的經(jīng)濟信息資料；來自政治、社會、社區(qū)、文化等方面的有關(guān)資料。對于這些資料，必須做好認真的分析，6摘取其中與市場預(yù)測有直接或緊密關(guān)系的有用內(nèi)容。（2）要提高對資料的綜合能力。間接市場資料的取得，就其資料的數(shù)量和質(zhì)量來說，在很大程度上取決于對各種資料的綜合能力，即從本質(zhì)上說，就是提高各種寶貴的原始資料的利用率，通過合理應(yīng)用資料創(chuàng)造出更多的成果。在進行市場預(yù)測時，應(yīng)想方設(shè)法充分利用間接市場資料，提高資料的利用率，這既是一種非常節(jié)省的辦法，又是市場預(yù)測所必需的。（3）要重視各種資料的積累。市場預(yù)測所需的間接市場資料，不是一時一地的資料，而是對各種現(xiàn)象或各種社會經(jīng)濟現(xiàn)象長期進行觀察了

22、解， 對不同時間的有關(guān)資料進行積累的結(jié)果。 只有對各種現(xiàn)象進行長期觀察，積累長期的、多方面的資料，才能對現(xiàn)象的發(fā)展變化規(guī)律有深刻的認識，才能對市場做出客觀的預(yù)測。2試論述市場調(diào)查的基本原則。答：市場調(diào)查的整個過程，必須遵循以下幾條基本原則：(1) 真實性和準確性原則。市場調(diào)查所提供的資料，必須堅持真實性和準確性的原則，這是市場調(diào)查最基本也是最重要的原則。在市場調(diào)查中必須對市場現(xiàn)象做真實的描述，必須排除人的主觀傾向和偏見的影響決不能主觀意想，隱瞞真像或夸大其詞，保證市場調(diào)查資料的客觀性。市場調(diào)查還必須做到準確性，對所搜集的資料認真核查。(2) 全面性和系統(tǒng)性原則。市場調(diào)查的資料還必須具有全面性和

23、系統(tǒng)性。在進行市場調(diào)查時，必須對相互聯(lián)系的市場現(xiàn)象及各種影響因素做全面的調(diào)查，而決不能片面的觀察市場；必須對市場現(xiàn)象發(fā)展變化的全過程進行系統(tǒng)性的調(diào)查，決不能將某一時一地的表現(xiàn)看作是市場現(xiàn)象的普遍規(guī)律。(3) 經(jīng)濟性原則。市場調(diào)查工作必須要考慮到經(jīng)濟效果， 要以盡可能少的費用取得相對滿意的市場調(diào)查資料。在市場調(diào)查中，必須根據(jù)明確的調(diào)查目的，確定市場調(diào)查的內(nèi)容項目，選擇適合的調(diào)查方式方法。在滿足市場調(diào)查目的的前提下，盡量簡化調(diào)查的內(nèi)容與項目；采用比較節(jié)省的調(diào)查方式方法，進而取得較好的經(jīng)濟效益。(4) 時效性原則。市場調(diào)查必須具有較高的時效性，這是由市場調(diào)查的作用決定的。市場調(diào)查必須做到及時搜集資料

24、，及時整理和分析資料，及時反應(yīng)市場情況。時效性高的市場資料，能夠為宏觀和微觀的管理決策提供有價值的依據(jù)；不及時的資料則往往失去了價值。提高時效性是各種調(diào)查都應(yīng)遵守的原則，而在市場調(diào)查中，這項原則顯得尤為重要。市場調(diào)查及時地了解到市場的變動，為商品生產(chǎn)和組織商品營銷提供可靠的信息，就能大大的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。總之，市場調(diào)查的各項原則是相互聯(lián)系的；在市場調(diào)查中要將各項原則綜合應(yīng)用，將其貫穿于市場調(diào)查的自始至終。3試論述抽樣調(diào)查的特點。答：抽樣調(diào)查是從研究對象的總體中，按照隨機原則抽取一部分單位作為樣本進行調(diào)查，并用對樣本調(diào)查的結(jié)果來推斷總體。抽樣調(diào)查是市場調(diào)查中應(yīng)用最多的方法，它具有以下明顯7的

25、特點：(1) 抽取樣本的客觀性。這個特點主要表現(xiàn)在隨機抽樣當(dāng)中， 隨機抽樣按照隨機原則抽取樣本，從根本上排除了主觀因素的干擾，保證了樣本推斷總體的客觀性，是抽樣調(diào)查科學(xué)性的根本所在，是市場調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性的基礎(chǔ)。(2) 抽樣調(diào)查可以比較準確地推斷總體。 抽樣調(diào)查的最終目的， 是用對樣本調(diào)查所計算的指標(biāo)推斷總體的相應(yīng)指標(biāo)。抽樣推斷的抽樣誤差不但可以準確計算，還可以根據(jù)研究市場問題目的的需要，對誤差的大小加以控制。由于在抽樣推斷過程中以數(shù)學(xué)中的概率論為基礎(chǔ)，所以保證了統(tǒng)計推斷的準確性和可靠性。(3) 抽樣調(diào)查是一種比較節(jié)省的調(diào)查方法。 抽樣調(diào)查僅對總體中少數(shù)樣本單位進行調(diào)查， 以此對人。財

26、。物力都比較節(jié)省，從而降低了市場調(diào)查的費用。同時，抽樣調(diào)查還很省時。因為抽樣調(diào)查的單位少，所需搜集、整理和分析的數(shù)據(jù)也相應(yīng)減少，大大節(jié)省了時間。(4) 抽樣調(diào)查的應(yīng)用范圍廣泛， 特別適用于研究市場現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)。 抽樣調(diào)查所適用的范圍是廣泛的，它可以用于不同所有制商品營銷單位的調(diào)查，尤其適合對個體商業(yè)有關(guān)情況的調(diào)查；它可用于不同地區(qū)市場調(diào)查；它可用于不同商品的市場調(diào)查；它可用于對不同的商品消費者的商品價格的調(diào)查。在這些調(diào)查中，抽樣調(diào)查突出地表現(xiàn)出對市場現(xiàn)象數(shù)量問題研究的適用性。上述抽樣調(diào)查的特點，顯然可以看出它是一種很好的市場調(diào)查組織方式。但這不是說抽樣調(diào)查在任何情況下，都能充分顯示諸多優(yōu)點。

27、在抽樣調(diào)查中尤其是在隨機抽樣調(diào)查中，必須嚴格遵守抽樣程序，依據(jù)抽樣調(diào)查理論，才能得到準確的市場調(diào)查結(jié)果。8市場調(diào)查與商情預(yù)測作業(yè) 2（第 4-7 章）一、單項選擇題1（ c）是利用有關(guān)著作正文后列舉的參考文獻目錄，或者是文中所提到的某些文獻資料為線索，追逐、查找有關(guān)文獻資料的方法。a. 檢索工具查找法b. 收集法c.參考文獻查找法d.查閱目錄法2所謂（ b ），即要求考慮所收集資料的時間是否能保證調(diào)查的需要，能否反映最新市場活動情況。a. 廣泛性原則b.時效性原則c.有效性原則d.連續(xù)性原則3所謂（a），是利用已知信息作為源頭，進行追根求源，順藤摸瓜，擴大信息搜集范圍，以獲取更為直接和實用信息

28、的一種文案調(diào)查資料的利用方法。a. 追蹤法b.查找法c.推理法d.調(diào)研法4 （b）是把眾多的文案調(diào)查資料按照特定的市場營銷目的匯集起來，用以反映某一地區(qū)或某一產(chǎn)品的供需情況及其發(fā)展變化趨勢的一種系統(tǒng)集合方法。a. 調(diào)研法b.綜合法 c.追蹤法d.分析法5 （ d ）反映已經(jīng)發(fā)生的市場運行現(xiàn)象與過程的信息，基本以文獻資料的形式保存起來，可供在進行市場動態(tài)分析對比研究時利用。a. 思維信息b.內(nèi)部信息c.未來信息d.歷史信息6觀察法和訪問法都是（ a ），即在搜集市場資料時，市場調(diào)查者與被調(diào)查者是直接接觸的。a. 直接調(diào)查法 b. 間接調(diào)查法 c. 抽樣調(diào)查法 d. 文案調(diào)查法7（ d）是觀察者根

29、據(jù)研究目的，有組織有計劃地，運用自身的感覺器官或借助科學(xué)的觀察工具，直接搜集當(dāng)時正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。a. 市場調(diào)研法 b. 抽樣調(diào)查法 c.文案調(diào)查法 d. 市場觀察法8所謂（ b）是指觀察者直接參與市場活動，即參與市場中商品買賣等，并在參與市場活動時對市場現(xiàn)象進行觀察，搜集市場資料。a. 文案調(diào)查法 b. 參與觀察法 c. 市場觀察法 d. 重點調(diào)查法9非參與觀察是指觀察者以旁觀者身份，對市場現(xiàn)象進行觀察，也稱（a）。a. 局外觀察法 b. 問卷調(diào)查法 c. 局內(nèi)觀察法 d. 抽樣調(diào)查法10堅持（d）原則是觀察法首要的和最起碼的要求。a. 深入持久性原則 b.

30、 全面性原則 c.時效原則 d.客觀性原則11觀察法在選擇觀察對象時，要考慮與之配合的調(diào)查方式，所以（c）必須選擇對總體具有代表性的單位。9a. 抽樣調(diào)查 b. 全面調(diào)查 c.典型調(diào)查 d.重點調(diào)查12觀察法最突出的優(yōu)點是（d），因此，所得到的資料一般具有較高的可靠性。a. 效用性 b. 實用性 c. 可靠性 d.直接性13所謂標(biāo)準化訪問也稱（ a ），它是按照事先設(shè)計好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進行訪問，整個訪問過程是在高度控制下進行的。a. 有結(jié)構(gòu)訪問 b. 無結(jié)構(gòu)訪問 c.系統(tǒng)訪問 d.電視訪問14（ d ）是根據(jù)市場調(diào)查的目的和市場現(xiàn)象的特點，把所要調(diào)查的市場現(xiàn)象內(nèi)容具體項目，用問題形式

31、表示出來。a. 調(diào)研性問題 b. 采訪問題 c.功能性問題 d.實質(zhì)性問題15由于市場調(diào)查的目的是認識市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，所以要對市場現(xiàn)象進行深入持久的觀察，即堅持（d）。a. 客觀性原則 b. 全面性原則 c. 時效原則 d. 深入持久性原則16（b）是調(diào)查者再提出問題的同時，還將問題的一切可能答案或幾種主要可能答案全部列出，由被調(diào)查者從中選出一個或多個答案作為自己的回答，而不作答案以外的回答。a. 指導(dǎo)性問題b.封閉式問題c.開放式問題d.實質(zhì)性問題17（a）是指在提出問題時不提供任何答案，由被調(diào)查者根據(jù)實際情況自由填寫。a. 開放式問題b.實質(zhì)性問題c.指導(dǎo)性問題d.封閉性問題1

32、8所謂問題答案設(shè)計中的（ d ）是指同一問題的若干個答案之間關(guān)系時是互相排斥的，不能有重疊、交叉、包含等情況。a. 順序性原則b.連貫性原則c.時效性原則d.互斥性原則19所謂問題答案設(shè)計的（b）是指所排列出的答案應(yīng)包含問題的全部表現(xiàn)，不能有遺漏。a. 順序性原則b.完備性原則c.連貫性原則d.時效性原則20（ c ）是回收的問卷份數(shù)與發(fā)放的問卷份數(shù)之比。a. 問卷發(fā)放率b.問卷有效回收率c.問卷回收率d.有效問卷率21（ d）是有效問卷份數(shù)與回收問卷份數(shù)之比。a. 有效問卷率b.問卷發(fā)放率c.問卷回收率d.問卷有效回收率22（a）是間接調(diào)查，即被調(diào)查者填寫問卷是在調(diào)查者不在場的情況下進行的，

33、即調(diào)查者與被調(diào)查者一般不見面。a. 問卷調(diào)查法b.訪問調(diào)查法c.市場調(diào)研法d.觀察調(diào)查法23送發(fā)問卷也稱（ d ），它是調(diào)查者將問卷送發(fā)給被調(diào)查者，被調(diào)查者按規(guī)定填答后，再由調(diào)查者取回問卷。a. 自填問卷b.開放式問卷c.郵政問卷d.留置問卷24封閉式問題的設(shè)計中， （b）是將同類的若干個問題及答案排列成矩陣，以一個問題的形式表達出來。10a. 框圖式b.矩陣式c.兩項選擇式d.填空式25實驗調(diào)查法的本質(zhì)特點是（a）。a. 實踐性b.動態(tài)性c.綜合性d.直接性26試驗調(diào)查法中通過實驗調(diào)查所要了解認識的市場現(xiàn)象是（c）。a. 實驗環(huán)境b.實驗活動c.實驗對象 d.實驗過程27為了分析觀察某些市場

34、變量之間是否存在著因果關(guān)系以及自變量的變動對因變量的影響程度，應(yīng)當(dāng)選擇的市場調(diào)查方法是（b）。a. 觀察法 b.實驗法 c.詢問法 d.態(tài)度測量表法28實驗調(diào)查成功的關(guān)鍵是（b ）。a. 提出研究假設(shè)b. 合理科學(xué)的實驗設(shè)計c. 選擇實驗對象 d.確定實驗方法29下列（ a）是最簡便的一種實驗調(diào)查法的實驗設(shè)計。a. 單一實驗組前后對比實驗b.實驗組與對照組對比實驗c. 實驗組與對照組前后對比實驗d.雙實驗組前后對比實驗30實驗組與對照組對比實驗，必須注意實驗組與對照組的（c）。a. 動態(tài)性 b.綜合性 c.可比性 d.同一性31實驗調(diào)查法中控制非實驗因素的方法中最理想的方法是（d）。a. 排除

35、法 b.納入法 c.保持平衡法d. 統(tǒng)計分析法二、多項選擇題1市場信息具有一般信息所共有的基本信息，具體包括（abd）a. 可加工處理性b. 可存儲性c.不可轉(zhuǎn)換性d.可感知和識別性2比較常用的文案調(diào)查資料的利用方法為（abc）a. 相關(guān)法b.綜合法c.反饋法 d.預(yù)測法3在市場調(diào)查中，文案調(diào)查經(jīng)常研究的具體情況為（abcd）a. 市場占有率分析b.市場現(xiàn)象之間的相關(guān)與回歸分析c.市場覆蓋率分析d.市場供求趨勢分析4文案調(diào)查資料儲存和管理方法為（cd）a. 帳本記錄方法b.光盤保存處理方法c.電腦存儲和管理方式綜合d.經(jīng)濟檔案式的儲存與管理方式5文案調(diào)查法的主要特點是（abd）a. 收集對象為

36、次級資料而非原始資料b. 所收信息多為文獻性信息c.所收信息以印刷型文獻資料為主d.偏重從動態(tài)角度收集資料6. 文案調(diào)查的局限性為（ bcd ）a. 文案調(diào)查難度非常大，操作性差b. 所收集資料無法直接應(yīng)用c.無法收集市場的新情況、新問題d.對調(diào)查者能力要求較高7觀察法的優(yōu)點有（bcd）a.時效性強 b. 適用性強 c. 觀察的直接性及可靠性d.簡便靈活118訪問調(diào)查法按訪問者與被訪問者的交流方式不同劃分，分為（cd）a. 問卷訪問 b. 個案調(diào)查 c. 直接訪問 d. 間接訪問9非標(biāo)準化訪問經(jīng)常與（abc）等方式結(jié)合使用，發(fā)揮其深入細致研究問題的特點。a. 重點調(diào)查 b. 典型調(diào)查 c. 個

37、案調(diào)查 d. 全面調(diào)查10訪問調(diào)查法的優(yōu)點主要有（acd）a. 可以深入了解各種市場現(xiàn)象，同時能保證調(diào)查資料的可靠性比較高b. 訪問調(diào)查可以當(dāng)面詢問所有問題c. 可以發(fā)揮調(diào)查雙方的積極性和主動性d. 訪問過程可以由訪問者較好的控制11觀察法在選擇觀察對象時，需要注意（bd）a. 考慮觀察時間的選擇b. 考慮與之配合的調(diào)查方式的要求c. 考慮觀察的時間、地點的選擇d. 考慮觀察方法本身的特點12問卷的基本結(jié)構(gòu)，一般可由（abcd）等部分組成。a. 封面信b.結(jié)束語c.指導(dǎo)語 d.問題和答案13市場調(diào)查調(diào)查問卷中的問題的常見形式有（bc）a. 指導(dǎo)性問題b.封閉式問題c.開放式問題d.實質(zhì)性問題1

38、4在問卷的設(shè)計中，封閉式問卷的具體形式有（bcd）a. 框圖式b.矩陣式c.填空式 d.表格式15問卷中問題答案的設(shè)計必須遵循的基本原則為（ab）a. 互斥性原則b.完備性原則c.連貫性原則d.時效性原則16問卷調(diào)查法的缺點主要表現(xiàn)在（abcd）a. 問卷調(diào)查的資料必須經(jīng)過認真分析才能使用b. 問卷調(diào)查的問卷回收率低是一個嚴重問題c. 問卷調(diào)查的問卷有效率不易達到很高d.問卷調(diào)查對被調(diào)查者的文化程度要求很高17所謂問題與答案合理的順序，即要便于（abcd）a. 應(yīng)按問題的時間順序排列b. 應(yīng)按被調(diào)查者的心理承受能力排列問題c. 應(yīng)你問題的性質(zhì)和類別排列d. 應(yīng)按問題的難易程度排列18問卷調(diào)查的

39、不利因素主要有：（cd）a. 市場現(xiàn)象的不可知性b. 被調(diào)查者對調(diào)查不予配合c. 被調(diào)查者主觀因素的影響12d. 客觀條件的限制19問卷中的問題，按其內(nèi)容不同可以分為：（ad）a. 事實、行為方面的問題b. 功能性問題c. 過渡性的銜接問題d.觀念、態(tài)度、愿望方面的問題20實驗調(diào)查法是一種（ ac）。a. 直接調(diào)查方法 b. 間接調(diào)查方法c. 比較復(fù)雜的調(diào)查方法d.比較簡單的調(diào)查方法21實驗調(diào)查法的特點包括（abc ）。a. 實踐性 b. 動態(tài)性 c.綜合性 d.間接性22實驗調(diào)查法中控制非實驗因素的方法有（abcd ）。a. 排除法 b. 納入法 c.保持平衡法 d.統(tǒng)計分析法23實驗調(diào)查法

40、中的實驗檢測必須具有（abc ）。a. 科學(xué)性 b. 統(tǒng)一性 c.可重復(fù)性 d.動態(tài)性三、簡答題1. 簡述文案調(diào)查法的特點。文案調(diào)查的方式是什么？簡要回答文案調(diào)查的基本原則。文案調(diào)查的局限性有哪些？答：（ 1）文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過的次級資料，而不是對原始資料的收集。（2）文案調(diào)查是收集文獻性信息為主，它具體表現(xiàn)為各種文獻資料。（3）文案調(diào)查所收集的資料包括動態(tài)和靜態(tài)兩個方面，尤其偏重于從動態(tài)角度，收集各種反映市場變化的歷史與現(xiàn)實資料。文案調(diào)查的方式有兩種分類：一種可分為有償方式和無償方式，另一種可分為直接方式和間接方式。在二手資料的收集中，企業(yè)內(nèi)部資料的收集相對比較容易，調(diào)查費用低、障礙少

41、，能夠正確把握資料的來源的收集過程，因此，應(yīng)盡量利用企業(yè)的內(nèi)部資料。對于企業(yè)外部資料，可以依不同情況采取不同方式：（1）對于具有宣傳廣告性質(zhì)的資料如產(chǎn)品目錄、會議資料等是企、事業(yè)單位為擴大影響，推銷產(chǎn)品，爭取客戶而免費向社會提供的，可以采取無償方式。對于需要采取經(jīng)濟手段獲得的資料，只能通過有償方式獲得資料。（2）對于公開出版、發(fā)行的資料，一直可通過訂購、郵購、索取等直接方式獲得。而對于對使用對象有一定限制或具有保密性質(zhì)的資料，則需要通過間接方式獲得。文案調(diào)查的特點和功能，決定了調(diào)查人員在進行文案調(diào)查時，應(yīng)遵循幾個基本原則和要求：（1）廣泛性原則：廣泛性，即文案調(diào)查對現(xiàn)有資料的收集必須周詳，要通

42、過各種信息渠道，13利用各種機會，采取各種方式大量收集各方面有價值的資料。（2）針對性原則：針對性，即要著重收集與調(diào)查主題緊密相關(guān)的資料，善于對一般性資料進行摘錄、整理、傳遞和選擇，以得到對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有參考價值的信息。（3）時效性原則：時效性，即要考慮所收集資料的時間是否能保證調(diào)查的需要。只有反映最新市場活動情況的資料才是價值最高的資料。（4）連續(xù)性原則：連續(xù)性，即要注意所收集的資料在時間上是否連續(xù)，只有連續(xù)性的資料才便于動態(tài)比較，便于掌握事物發(fā)展變化的特點和規(guī)律。文案調(diào)查具有很多優(yōu)點，但是我們也應(yīng)該注意到文案調(diào)查的局限性：（1）文案調(diào)查無法搜集市場的新情況、新問題。文案調(diào)查發(fā)收集的主要是歷

43、史資料，過時資料比較多，現(xiàn)實中正在發(fā)生變化的新情況、新問題難以得到及時的反映。（2）文案調(diào)查所收集的資料無法直接應(yīng)用。文案調(diào)查法所收集、整理的資料和調(diào)查目的往往不能很好地吻合，數(shù)據(jù)對解決問題不能完全適用，收集資料時易有遺漏。因此，對文案調(diào)查法搜集的資料，必須進行重新整理。（3）文案調(diào)查對調(diào)查者能力要求較高。文案調(diào)查要求調(diào)查人員有較廣的理論知識、較深的專業(yè)知識及技能，否則將感到無能為力。此外，由于文案調(diào)查所收集的次級資料的準確程度較難把握，有些資料是由專業(yè)水平較高的人員采用科學(xué)的方法收集和加工的，準確度較高，而有的資料只是估算和推測的，準確度較低，因此，應(yīng)明確資料的來源并加以說明。2市場觀察法的

44、特點、局限性是什么？答：市場觀察法是觀察者根據(jù)研究目的，有組織有計劃地，運用自身的感覺器官或借助科學(xué)的觀察工具，直接搜集當(dāng)時正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。市場觀察法既不同于日常生活中地觀察，也不同于對自然現(xiàn)象地觀察，它的特點是非常明顯地：（1）觀察法是觀察者根據(jù)研究市場問題的某種需要，有目的、有計劃地搜集市場資料，是為科學(xué)研究市場服務(wù)地（2）觀察法是科學(xué)地觀察，它必須是系統(tǒng)的、全面的。科學(xué)的觀察必須通過對觀察過程的周密計劃，通過對觀察者的嚴格要求，避免或盡可能減少觀察誤差，以保證調(diào)查資料的可靠性。（3）科學(xué)的觀察在利用觀察者感覺器官的同時，還可以運用科學(xué)的觀察工具進行觀察

45、。（4）科學(xué)觀察的結(jié)果必須是客觀的，它所觀察的是當(dāng)時正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象。這是相對于在實驗條件下的觀察來說的。它所強調(diào)的是所觀察到的市場現(xiàn)象不能有人為的假象，其觀察結(jié)果才能客觀反映實際情況。觀察法的局限性主要表現(xiàn)在幾個方面：（1）觀察活動必須在市場現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場，這使得觀察活動帶有一些局限性，需要較多的人力、物力。對于一些帶有較大偶然性的市場現(xiàn)象，往往不容易把握其發(fā)生的時間、地點，或在現(xiàn)象發(fā)生時不能及時到達現(xiàn)場。（2）觀察法明顯受到時空限制。從時間上它只能觀察當(dāng)時的情況，從空間上它只能觀察某些14點的情況。（3）有些現(xiàn)象不能用觀察法。有些市場現(xiàn)象只適合用口頭或書面形式搜集資料。

46、此外，觀察法還常常由于觀察活動使被觀察者受到一定程度的干擾，而不能處于自然狀態(tài)；同時，這種方法不易對現(xiàn)象進行重復(fù)觀察。3簡述市場訪問調(diào)查法的特點。其優(yōu)缺點是什么？答：市場訪問調(diào)查法是訪問者應(yīng)用口頭交談的方式，向被訪問者提出問題，由被調(diào)查者回答，以此了解市場實際情況，搜集有關(guān)資料，獲得市場信息的方法。其特點主要表現(xiàn)為以下兩點：市場訪問法的實施過程使調(diào)查者與被調(diào)查者相互作用、相互影響的過程。訪問者在訪問過程中不是單方面進行，不僅是訪問者提出詢問作用于被訪問者，而且必須有被訪問者通過回答詢問作用于訪問者，這樣才能達到訪問的目的。訪問者的人際交往能力在訪談過程中有重要的作用。由于被訪問者是有思想感情、

47、心理活動的社會成員，而不是簡單的無思想的事物，所以訪談過程中人與人的關(guān)系，尤其是訪問者與被訪問者的關(guān)系十分重要。優(yōu)缺點是：訪問法不僅能廣泛、深入地了解各種市場現(xiàn)象，還能保證調(diào)查資料地可靠性比較高。由于訪問者是面對面地與被訪問者交談，它可以發(fā)揮調(diào)查雙方地積極性和主動性。訪問者訪問過程可以通過各種手段加以控制，這就使訪問調(diào)查資料地可靠性大大提高，對于市場地分析研究很有利。由于訪問調(diào)查法自的特點，也使其存在著不可避免地局限性。訪談過程很難完全排除主觀因素的影響，調(diào)查雙方具有的社會經(jīng)驗、社會地位、價值觀念、思維方式等，都會或多或少影響到調(diào)查結(jié)果，使調(diào)查結(jié)果難于做到完全客觀。在訪問調(diào)查中，對于一些比較敏

48、感的問題，是不宜當(dāng)面詢問的，這也是訪問調(diào)查差存在的局限。此外，訪問調(diào)查法對人力、物力、財力、時間的花費都比較大；對訪問人員也有技巧訓(xùn)練要求。4試比較標(biāo)準化訪問和非標(biāo)準化訪問兩種方法的異同。答：首先，二者在概念上是不同的。所謂標(biāo)準化訪問也稱有結(jié)構(gòu)訪問，它是按照事先設(shè)計好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進行訪問，整個訪問過程是在高度控制下進行的。所謂非標(biāo)準化訪問也稱無結(jié)構(gòu)訪問。它是事先不制定統(tǒng)一的訪問問卷，只根據(jù)訪問目的列出粗線條的訪問提綱，由訪問者和被訪問者根據(jù)提綱自由交談。其次，二者各自的優(yōu)缺點不同。標(biāo)準化訪問的突出優(yōu)點是便于資料的整理、匯總和分析，有利于用統(tǒng)計分析方法研究現(xiàn)象總體的表現(xiàn)；其局限性則表

49、現(xiàn)為缺少靈活性，不利于充分發(fā)揮調(diào)查雙方的主觀能動性，在整個調(diào)查過程中不能更改內(nèi)容。而非標(biāo)準化訪問對雙方都不存在嚴格的約束，有利于發(fā)揮雙方的積極性和主動性。同時它對于深入了解某些市場問題，對市場現(xiàn)象做細致的分析是很有利的。其不足是對調(diào)查結(jié)果的整理、分析工作量大。再次，二者的適用范圍不同。標(biāo)準化訪問常用于研究不宜直接觀察的市場現(xiàn)象，非標(biāo)準化訪問則適合研究細致入微的問題而不宜用于全面調(diào)查中。15最后，二者之間也存在密切聯(lián)系，二者是訪問調(diào)查法按訪問內(nèi)容是否進行統(tǒng)一設(shè)計而做出的分類。二者在必要時應(yīng)該結(jié)合應(yīng)用，使調(diào)查結(jié)果既有廣度又有深度，全面調(diào)查研究市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性。5怎樣理解實質(zhì)性問題以及其具體分

50、類有那些？答：實質(zhì)性問題，是根據(jù)市場調(diào)查的目的和市場現(xiàn)象的特點，把所要調(diào)查的市場現(xiàn)象內(nèi)容具體項目，用問題形式表示出來。如果采取標(biāo)準化訪問，就是將問題設(shè)計在統(tǒng)一的訪問調(diào)查問卷中；若采用非標(biāo)準化訪問，則是按調(diào)查提綱提出問題。實質(zhì)性問題的提出目的，是為了搜集市場現(xiàn)象實際表現(xiàn)的資料，要求被訪問者準確地理解和回答，訪問者必須做好認真記錄。實質(zhì)性問題又很多，大體可分為四種：（1）提問事實方面的問題。（2）提問行為方面的問題（3）提問觀念方面的問題（4）提出態(tài)度、愿望方面的問題。6簡要回答市場訪問調(diào)查過程中的控制問題。答：訪問調(diào)查的過程是訪問者提問，被訪問者回答的過程。提問是否成功是能否得到順利回答的關(guān)鍵。同時，訪問者所要得到的是被訪問者對問題正確的、準確的具體的回答。訪問過，雖然訪問者于被訪問者雙方主要是通過交談進行信息交流， 但決不可忽視非語言因素的影響。具體講應(yīng)注意以下幾個方面：（1）采用提問控制訪問過程。通過提問各種不同的問題，用各種不同方式提問，是訪問者控制訪問過程最基本、最重要的手段。對于問題的種類，必須以提問實質(zhì)性問題為主線，適當(dāng)?shù)夭迦胍恍┕δ苄詥栴}。采用什么方式提問要注意各方面的因素。一要注意提問問題的性質(zhì)和特點。二要注意被訪問對象的特點。三要注意訪問者與被訪問者的關(guān)系。四要注意再訪問過程的不同時機，采取不同方式提問。同時提問態(tài)度也是以提問控制訪問過程不可忽