管理學(xué)題目及答案

第一章 管理與管理學(xué)一、 填空題1.1916 年，法國實(shí)業(yè)家法約爾提出，管理是由_、_、_、_及_等職能為要素組成的活動(dòng)過程。2.所謂_，就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。3.根據(jù)亨利明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究成果，管理者扮演著十種角色，可歸為_、_、_三大類。4.1978 年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得者赫伯特西蒙提出，管理就是_。5.根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者要具備三類技能：_ , _和_。6.管理的目的是為了_。7.控制等實(shí)質(zhì)就是為了使實(shí)踐活動(dòng)符合于_。8.管理二重性指的是管理既具有_,又具有_屬性。9.管理者的決策角色包括_，_,_和_。10.管理的_職能通過目標(biāo)的制定和行動(dòng)的確定表現(xiàn)出來，_職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來，_職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來，_職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。二、 選擇題1. 管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演（ ） 。A.人際角色 D.信息角色 C.決策角色2. 為了保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有（ ）職能。A.計(jì)劃 B組織 C領(lǐng)導(dǎo) D控制 3在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，管理者扮演的是（ ） 。A.企業(yè)家角色 B.干擾應(yīng)對者角色 C.資源分配者 4 對于基層管理而言，最重要的是（ ） 。A.技術(shù)技能 B人際技能 C.概念技能 D.信息技能5. 作為（ ） ，管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為（ ） ，管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個(gè)人。A.監(jiān)督者 B傳播者 C.發(fā)言人 D.聯(lián)絡(luò)者6. 在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是（ ） A.診斷技能 B.人際關(guān)系技能 C.概念性技能 D.技術(shù)技能7. 管理人員通過一系列基本管理職能來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，不屬于管理職能范疇的是（ ） 。A.組織 B.控制 C領(lǐng)導(dǎo) D.經(jīng)營8. 對管理最形象的描述是（ ） 。A.藝術(shù) B科學(xué) C.藝術(shù)和科學(xué) D上述均不是9. 以下不屬于管理職能的是（ ） 。A.組織活動(dòng) B.控制活動(dòng) C.有效獲取資源 D.計(jì)劃與決策10. 越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（ ）A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能； B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能；C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能； D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能11. 以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇的是（ ） 。A.指揮 B.人事 C.激勵(lì) D.溝通12. 管理的二重性是指（ ） 。A.藝術(shù)性與科學(xué)性 B.基礎(chǔ)性與邊緣性C.自然屬性與社會(huì)屬性 D.普遍性與重要性113. 中層管理人員的主要工作是（ ） 。 （要換）A.戰(zhàn)略管理 B.現(xiàn)場管理 C.組織協(xié)調(diào) D.開拓創(chuàng)新14. 田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，年富力強(qiáng)，在助理崗位上工作得十分出色，他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人。下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng)，你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)?（ ）A.向下屬傳達(dá)他對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識B.與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長期銷售協(xié)議C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況D.召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會(huì)，鼓勵(lì)他們克服難關(guān)15. 關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識不同，你認(rèn)為下列哪個(gè)說法最好? （ ）A.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè) B普遍適用于各類組織C.只適用于非營利性組織 D只適用于營利性組織16. 管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（ ） 。A.需要與他人配合完成組織目標(biāo) B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負(fù)責(zé) D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)17. 企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（ ） 。A.日常程序性決策 B.長遠(yuǎn)全局性決策C.局部程序性決策 D.短期操作性決策18. 管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時(shí)，他扮演的角色是以下哪一方面（ ） 。A.信息情報(bào)方面 B.決策方面 C.人際關(guān)系方面 D.業(yè)務(wù)經(jīng)營方面19. 京華技校位于某省會(huì)城市的繁華商業(yè)區(qū)，其效益低落的校辦工廠占用了相當(dāng)一大片土地，校辦公室李主任敏銳地認(rèn)識到開發(fā)這塊地皮會(huì)給學(xué)校帶來高額的利潤，但是，學(xué)校本身缺乏獨(dú)立開發(fā)的能力，于是決定尋找合作伙伴共同來開發(fā)。經(jīng)友人介紹，李主任認(rèn)識了廣東的一家建筑公司的孫經(jīng)理。幾次商談后，李主任認(rèn)為孫經(jīng)理是一位思路敏捷并具有創(chuàng)建性的合作伙伴，很快，雙方簽定了合同。但是，四個(gè)月下來，工程遲遲沒有開工。在這種情況下，李主任趕快進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這家公司帳上根本沒有足夠的資金。李主任為自己沒有調(diào)查清楚就盲目簽定合同深感后悔和不安。下列哪種說法最能夠概括李主任的管理技能狀況？（ ） 。A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都很弱B.技術(shù)技能、人際技能較弱，概念技能較強(qiáng)C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能弱D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)，但人際技能弱20. 日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當(dāng)你僅有 100 人時(shí)，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到 1，000 人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當(dāng)企業(yè)增至 10，000 名職工時(shí)，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意。這段話最說明什么問題（ ） 。A.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親B.企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是全體同人共同努力的結(jié)果，對此，老板應(yīng)心存感激C.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工D.管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度三、 判斷題1. 管理學(xué)研究的是管理活動(dòng)的普遍規(guī)律性，是各專業(yè)管理的基礎(chǔ)理論。 （ ）2. 高層管理人員花在決策上的時(shí)間相對更多一些。 （ ）3. 中級管理人員往往處理現(xiàn)場管理、指導(dǎo)操作等技術(shù)性工作較多。 （ ）24. 組織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱為組織發(fā)言人。 （ ）5. 計(jì)劃工作之后自然就會(huì)需要組織工作來發(fā)揮作用。 （ ）6. 管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 （ ）7. 管理人員的溝通聯(lián)絡(luò)活動(dòng)屬于決策方面角色的職能。 （ ）8. 技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬的能力。 （ ）9. 管理的基本活動(dòng)對任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強(qiáng)管理。 （ ）10. 高層管理人員必須對組織活動(dòng)的各個(gè)方面都有所了解。 （ ）11. 基層第一線管理人員大部分時(shí)間是在對工人進(jìn)行直接的監(jiān)督管理。 （ ）12. 大部分時(shí)間都花在自己身上的人不能稱為管理人員。 （ ）13. 一個(gè)管理人員應(yīng)具備的管理技能有領(lǐng)導(dǎo)技能、人事技能和技術(shù)技能三種。 （ ）14. 管理者除了組織好信息溝通網(wǎng)絡(luò)外，還應(yīng)在日常工作中經(jīng)常參與溝通過程。 （ ）15. 企業(yè)員工的士氣越高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也必定越好。 （ ）四、 選擇填空A.技術(shù)技能 B.組織 C.人際關(guān)系 D.管理者 E.高層管理人員 F. 二重性 G.一般環(huán)境 H. 實(shí)踐性 I.計(jì)劃 J.控制1. 管理總是存在于一定的 之中。2. 對企業(yè)各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制活動(dòng)的主體為 。3. 確定組織在一定時(shí)期內(nèi)將要達(dá)到的目標(biāo)并決定如何實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)是 。4. 對組織的活動(dòng)產(chǎn)生影響的大環(huán)境因素是 。5. 基層管理者最重要的管理技能是 。6. 建立標(biāo)準(zhǔn)，對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)并糾正偏差的過程是 。7. 主管人員與下屬之間的關(guān)系是各種 的主導(dǎo)與核心;8. 制定組織目標(biāo)和整體戰(zhàn)略的管理人員為 。9. 管理的 是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)。10. 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其 。五、 簡答題1. 簡要介紹西蒙關(guān)于管理概念的觀點(diǎn)。 2.何謂管理？管理的基本特征是什么？3.分析管理二重性的基本內(nèi)容。六、 論述題1. 管理活動(dòng)具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？2. 一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？七、 實(shí)踐題回憶一下你最近參與的一個(gè)團(tuán)體項(xiàng)目或任務(wù)，解釋在完成此任務(wù)的過程中實(shí)施了哪些基本的管理職能。第二章 管理理論的形成與發(fā)展一、 選擇題1 “科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（ ） 。A.泰羅 B.巴貝奇 C.甘特 D.福特2. 梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出，人是（ ） 。A.經(jīng)理人 B.社會(huì)人 C.理性人 D.復(fù)雜人3. 科學(xué)管理原理是（ ）的代表作。A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.孔茨4. （ ）是法約爾的代表作。A.科學(xué)管理原理 B.工業(yè)管理和一般管理3C.社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論 D.車間管理5. 法約爾提出了管理的（ ）條原則。A.十 B.十二 C.十三 D.十四6. （ ）不是古典管理理論的代表人物。A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.馬斯洛7. （ ）是行政組織理論的代表人物。A.韋伯 B.梅奧 C.法約爾 D.馬斯洛8. 法約爾認(rèn)為企業(yè)六職能中最重要的職能是（ ） 。A.管理 B.商業(yè) C.會(huì)計(jì) D.財(cái)務(wù)9. （ ）不是早期的行為管理學(xué)家。A雨果芒斯特伯格 B瑪麗福萊特 C.莉蓮吉爾布雷斯 D.韋伯10. （ ）理論側(cè)重于研究人們在工作中的行為和人的管理。A.行為管理 B.管理科學(xué) C.經(jīng)驗(yàn)管理 D一般管理11. （ ）學(xué)派是通過分析各種實(shí)際案例來研究管理的。A.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) B經(jīng)營管理 C 權(quán)變管理 D經(jīng)驗(yàn)或案例12. 決策理論學(xué)派認(rèn)為（ ）是管理者的主要任務(wù)。A.組織 B計(jì)劃 C.領(lǐng)導(dǎo) D決策13. 權(quán)變管理學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理者的實(shí)際工作取決于所處的（ ）條件，因此管理者應(yīng)根據(jù)不同情景采取行動(dòng)。A.環(huán)境 B教育 C地位 D組織14. （ ）產(chǎn)生于 20 世紀(jì) 50 年代后期，認(rèn)為人的行為要比人際關(guān)系學(xué)家所認(rèn)識的遠(yuǎn)為復(fù)雜。A.組織行為或當(dāng)代行為管理理論 B.管理科學(xué)理論C一般管理理論 D經(jīng)營管理學(xué)派15. （ ）將現(xiàn)代管理理論學(xué)派概括為十一個(gè)。A.孔茨 B西蒙 C法約爾 D.韋伯16. 合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為組織目標(biāo)應(yīng)和（ ）相適應(yīng)。A.經(jīng)濟(jì) B.環(huán)境 C.政治 D.群體行為17. （ ）注重分析技術(shù)系統(tǒng)與人以及與人的工作的緊密聯(lián)系。A.權(quán)變管理學(xué)派 B.合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派C.經(jīng)營管理學(xué)派 D.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派18. 霍桑試驗(yàn)是（ ） 。A.美國著名教授霍桑的實(shí)驗(yàn)B.美國教授在霍桑公司的實(shí)驗(yàn)。C.美國著名教授在霍桑做的一次實(shí)驗(yàn)。D.美國著名教授在霍桑實(shí)驗(yàn)室做的一次實(shí)驗(yàn)。19. 在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是（ ） 。A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論 C.一般管理理論 D.行為科學(xué)理論20. 科學(xué)管理理論對人的本性的認(rèn)識是（ ） 。 A.人是“社會(huì)人” B.人是“經(jīng)濟(jì)人”C.人是“自我實(shí)現(xiàn)人” D.人是“復(fù)雜人”二、 判斷題1. 古典管理理論的代表人物是泰羅。 （ ）2. 韋伯是一般管理理論的創(chuàng)始人。 （ ）3. 法約爾認(rèn)為企業(yè)存在技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理六項(xiàng)職能。 （ ）4. 泰羅對科學(xué)管理的研究是從差別計(jì)件工資制開始的。 （ ）45. 科學(xué)管理對人性的假設(shè)是“社會(huì)人”的假設(shè)。 （ ）6. 法約爾所闡述的管理僅僅是關(guān)于工業(yè)管理的思想。 （ ）7. 法約爾認(rèn)為每個(gè)雇員只能聽命于一個(gè)上司，否則無法把事情搞好。 （ ）8. 韋伯提出的行政組織體系是一種理想的組織形態(tài)。 （ ）9. 泰羅的科學(xué)管理是以工廠管理為對象，以提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo)的。 （ ）10. 差別計(jì)件工資制對同一種工作沒有兩個(gè)不同的工資率，按工人完成工作的時(shí)間、質(zhì)量使用不同工資率付酬。 （ ）11. 為適應(yīng)變化的情況，在運(yùn)用管理原則時(shí)必須具有靈活性。 （ ）12. 行為管理理論始創(chuàng)于 20 世紀(jì) 20 年代。 （ ）13. 組織行為理論是由人際關(guān)系學(xué)說發(fā)展而來的。 （ ）14. 管理科學(xué)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用質(zhì)量和數(shù)學(xué)工具來解決管理中存在的問題。 （ ）15. 人際關(guān)系學(xué)說側(cè)重于人際關(guān)系的研究，它研究按人的心理發(fā)展規(guī)律來激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。 （ ）三、 選擇填空A. 效率 B. 社會(huì)人 C. 科學(xué)理論 D. 感情 E. 西蒙 F. 統(tǒng)一命令 G. 梅奧 H. 數(shù)學(xué)模型 I. 系統(tǒng) J. 決策理論1一個(gè)員工在任何活動(dòng)中只應(yīng)接受一位上級的命令，這就是法約爾提出的 。2正式組織以 為主要標(biāo)準(zhǔn)。3梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出，人是 。4 領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)” 。5經(jīng)營管理學(xué)派的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在它包含了一個(gè)管理所獨(dú)有的 。6 是決策理論學(xué)派的代表人物。7數(shù)理學(xué)派認(rèn)為通過建立 這一手段可以把問題的基本關(guān)系表示出來，并在確定目標(biāo)后能求得最優(yōu)結(jié)果。8系統(tǒng)分析把 觀點(diǎn)和思想引入管理方法之中。9 學(xué)派認(rèn)為決策是管理者的主要任務(wù)。10非正式組織以 為主要標(biāo)準(zhǔn)。四、 簡答題1.泰羅所提出的科學(xué)管理制度有哪些主要內(nèi)容？2.如何客觀評價(jià)泰羅制？3.簡述法約爾所提出的管理原則。五、 論述題1.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研究的主要內(nèi)容是什么？2.理解管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。六、 實(shí)踐題選擇你感興趣的一家企業(yè)的歷史，看看在其發(fā)展過程中是否經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”階段。第三章 管理倫理與企業(yè)文化一、 選擇題1.接受( )的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。A.功利觀 B.權(quán)力觀 C.公平倫理觀 D.綜合社會(huì)理論觀2.下列概念中用于衡量人們在多大程度上是自己命運(yùn)主宰的是( )。A.自我強(qiáng)度 B.控制中心 C 強(qiáng)化中心 D.目標(biāo)效價(jià)3. 如果一個(gè)人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的( )階段。A.前慣例 B.慣例 C.原則 D.強(qiáng)化54.如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的( )階段。A.前慣例 B.慣例 C.原則 D.強(qiáng)化5. 克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性最大的人是( )的人。A.自我強(qiáng)度高 B.自我強(qiáng)度低 C.具有內(nèi)在控制中心 D.具有外在控制中心6. 市場經(jīng)濟(jì)中要提倡“以義治商”和“以義取利” ，這里的“義”指的是( )。A.義氣 B.法律 C.和氣 D.倫理道德7. 關(guān)于影響管理倫理的結(jié)構(gòu)變量，下列說法中正確的是( )。A.正式的規(guī)章制度會(huì)減少倫理行為的產(chǎn)生B.在僅根據(jù)手段來評估績效的地方，倫理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)降低C.管理者的行為是個(gè)人的事情，對企業(yè)的管理倫理沒有影響D.壓力越大，越可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)8.影響管理倫理的主要因素中，最不應(yīng)該包括的是( )。A.當(dāng)?shù)厮鶎?shí)行的經(jīng)濟(jì)制度B.倫理道德的發(fā)展階段C.行為本身所涉及倫理問題的嚴(yán)重程度D.組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度9.為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應(yīng)特別重視( )。A.新員工招聘 B.建立明確可行的工作目標(biāo) C.定期的道德培訓(xùn) D.以上都是10.企業(yè)可以通過以下( )措施和提高組織的倫理標(biāo)準(zhǔn)無關(guān)。A.對績效進(jìn)行全面的評價(jià)B.以市場占有率最高而不是利潤最大化作為經(jīng)營目標(biāo)C.建立倫理守則D.提供正式的保護(hù)機(jī)制11.以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是( )。A.治理污染 B.定期或不定期培訓(xùn)員工C.為顧客提供售后服務(wù)D.開發(fā)新產(chǎn)品12.下列問題對管理者的倫理行為影響較大的是( )。A.受傷害的人較少B.很多人認(rèn)為這種行為是邪惡的C.行為的后果出現(xiàn)的很晚D.行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性小13.如果一位管理者認(rèn)為解雇其工廠中 20%的工人是正當(dāng)?shù)?，因?yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力，是余下的 80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是( )。A 倫理的功利觀 B 倫理的權(quán)利觀 C 公平理論倫理觀 D 綜合社會(huì)契約倫理觀14.關(guān)于組織文化，正確的說法是( )。A.變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)；B.變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容C.變化較慢，但每年都會(huì)拋棄一些過時(shí)的內(nèi)容D.變化較快，特別企業(yè)管理人員變更時(shí)15. 塑造組織文化時(shí)，應(yīng)該注意( )。A.主要考慮社會(huì)要求和行業(yè)特點(diǎn)，和本組織的具體情況無關(guān)6B.組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導(dǎo)向作用C.組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.組織文化一旦形成，就無需改變16.關(guān)于組織文化的特征，下列說法不正確的是( )。A.組織文化的中心是人本文化B.組織文化的管理方式以柔性管理為主C.組織文化的核心是組織精神D.組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力二、 填空題1. 有關(guān)倫理的觀點(diǎn)包括_，_，_，_。2.倫理的功利觀認(rèn)為決策要完全依據(jù)其_或_做出。3.功利主義的目標(biāo)是為盡可能多的人提高盡可能多的_。4.倫理的權(quán)力觀認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)_的前提下作出。5.合乎倫理的管理不僅把人看成_，更把人看作_。6.道德發(fā)展要經(jīng)歷_，_，_三個(gè)層次。7.人們發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)個(gè)性變量影響個(gè)人行為，這兩個(gè)變量是_，_。8.綜合社會(huì)契約理論觀主張把_和_兩種方法并入商業(yè)倫理中。9.合乎倫理的管理以組織的_為行為導(dǎo)向。10.正式的規(guī)章制度可以降低模糊程度，從而_倫理行為的產(chǎn)生。11.影響管理倫理的因素包括_，_，_，_，_。12. 廣義的文化是指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的_和_的總和。13.狹義的文化是指社會(huì)的_，以及與之相適應(yīng)的_，_，_等物化的精神。14.組織文化的核心是_。15.組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)_。16.從現(xiàn)代系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來看，組織文化的結(jié)構(gòu)層次有三個(gè)：_，_，_。17.組織文化的表現(xiàn)形態(tài)有：_，_，_，_，_。18.組織文化的功能包括_，_，_，_，_。19.組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的_、_和_。20.組織文化通過培養(yǎng)組織成員的_和_，建立起成員與組織之間的相互依存關(guān)系。21.選擇正確的_是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。三、 簡答題1.企業(yè)對顧客的倫理行為表現(xiàn)在哪些方面？2.簡述道德發(fā)展階段如何影響個(gè)人倫理。3.個(gè)人特征如何影響管理倫理？4.何謂組織價(jià)值觀？5.如何理解組織文化的概念? 6.組織文化的基本特征有哪些? 7.組織文化有哪些基本要素?四、 論述題1在商業(yè)倫理上，存在哪些觀點(diǎn)?各種觀點(diǎn)的區(qū)別何在?2影響管理倫理的因素有哪些?3管理者可以采取哪些辦法來改善組織及其成員的倫理行為?4企業(yè)的倫理行為主要體現(xiàn)在哪些方面?75.組織文化有哪些重要功能?6.為什么說組織價(jià)值觀是組織文化的核心?第四章 管理決策一、 選擇題1. 下面哪一種決策方法是有美國波士頓公司建立的，其基本思想是，大部分企業(yè)都有兩個(gè)以上的經(jīng)營單位，每個(gè)經(jīng)營單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品市場片，企業(yè)應(yīng)該為每個(gè)經(jīng)營單位確定其活動(dòng)方向。從而可以有針對性地對各個(gè)經(jīng)營單位采取不同的戰(zhàn)略管理措施。 （ ）A.集體決策方法 B.德爾菲法 C.經(jīng)營單位組合分析法 D.政策指導(dǎo)矩陣2. 下面哪一種決策方法的管理者或決策者對未來持悲觀的看法，認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲取該方案的最小收益植。 （ ）A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.大中取小法3. 決策樹適合下列哪種類型的決策（ ） 。 A.確定型決策 B.非確定型決策 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.A、B 和 C4. 在決策的“政策指導(dǎo)矩陣”方法中，對于區(qū)域 1 和區(qū)域 4 的活動(dòng)方向應(yīng)選擇：（ ）A.優(yōu)先發(fā)展 B.不斷強(qiáng)化 C.緩慢退出 D.盡快放棄5. 在用盈虧平衡分析法分析企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，一般不用的指標(biāo)是：（ ）A.產(chǎn)品成本 B.銷售額 C.投資額 D.利潤6. 決策就是（ ）方案A.籌備 B.擬定 C.選擇 D.執(zhí)行7. 決策前必須對每個(gè)可行方案進(jìn)行綜合分析和評估，即必須進(jìn)行（ ）研究A.經(jīng)濟(jì)性 B.效益性 C.社會(huì)性 D.可行性8. 在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力？（ ）A.現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案B.現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識，只有退而求其次D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失9. 你正面臨是否購買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后就該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？ （ ）A.確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量 B.風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其它信息C.不確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量 D.不確定性決策；可能購買該獎(jiǎng)券的人數(shù)10. 某服裝企業(yè)集團(tuán)最初是靠接受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的，當(dāng)時(shí)許多廠家因?yàn)槔麧櫶投辉敢馍a(chǎn)，但該集團(tuán)的首腦卻決定以此為企業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)。它說明（ ）A.一個(gè)企業(yè)應(yīng)該獨(dú)樹一幟接受人家不愿意接受的生意。B.選擇好第一筆生意對企業(yè)的發(fā)展有重大意義。C.在許多情況下，市場機(jī)遇可能比利潤更為重要。D.這種決策只能在企業(yè)剛剛起步時(shí)才可使用。11. 相傳英國有個(gè)名叫霍布森的商人，他在賣馬的時(shí)候一直說，允許顧客任意挑選馬匹，但需要符合一個(gè)條件，即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策權(quán)限：A很大，因?yàn)樗梢匀我馓暨x馬匹。 （ ）B很小，因?yàn)樗臎Q策前提受到了嚴(yán)格控制。C無大小之別，因?yàn)檫@里顧客只是在買馬，而不是在作決策。D無法判斷，因?yàn)闆Q策權(quán)限大小取決于所作決策的類型與重要程度。812. 主要根據(jù)決策人員的直覺、經(jīng)驗(yàn)和判斷能力來進(jìn)行的決策是（ ） 。A.確定性決策 B.不確定性決策 C.程序化決策 D.非程序化決策13. 不確定性決策和風(fēng)險(xiǎn)性決策的主要區(qū)別在于（ ） 。A.風(fēng)險(xiǎn)的大小 B.可控程度 C.能否確定客觀概率 D.環(huán)境的穩(wěn)定性14. 某顧客準(zhǔn)備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是 3.15%，2.98%，3.21% 。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策？（ ）A.確定型決策，非確定型決策 B.非確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策C.確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策，非確定型決策15. 某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開始進(jìn)入小家電領(lǐng)域。由于企業(yè)在市場上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。1999 年比 1998 年的銷售增長率為 11.8%，2000 年比 1999 年的銷售增長率為 12.6%。但市場占有率與其他競爭對手相比則較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于下面哪一類？（ ）A金牛類業(yè)務(wù) B明星類業(yè)務(wù) C問題類業(yè)務(wù) D瘦狗類業(yè)務(wù)16. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 160 000 元，單位變動(dòng)成本為 10 000 元，每臺售價(jià)為12 000 元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（ ） 。A.14 臺 B.12.5 臺 C.7.3 臺 D.80 臺17. 決策樹的優(yōu)點(diǎn)在于（ ） 。A直觀簡潔 B. 簡化決策過程 C. 多階段問題 D. 上述三方面都是18. 解決以往無先例可循的新問題的決策是（ ） 。A.確定型決策 B.不確定型決策 C.程序化決策 D.非程序化決策19. 西蒙的“滿意化”決策的理論根據(jù)是（ ） 。A.方案的經(jīng)濟(jì)性 B. 決策者的完全理性 C. 最優(yōu)化原則 D.決策者的有限理性 20. 現(xiàn)有兩個(gè)所需代價(jià)相同的投資方案，其成敗的可能性與損益情況如下表：成功 失敗情形方案 獲利 可能性 損失 可能性第一方案 100 60% 50 40%第二方案 500 60% 650 40%根據(jù)以上情況，你認(rèn)為以下幾種說法中，哪一種說法更為科學(xué)? （ ）A.由于這兩個(gè)方案都有 40%的可能失敗，所以，均不可能獲利。B.第二方案的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)性要比第一方案大。C.這兩個(gè)方案的獲利期望值都是