大學(xué)管理學(xué)習(xí)題及答案練習(xí)集

1第一章一、選擇題1、管理者是( B )。a不需要補(bǔ)償?shù)墓蛦T b為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的人c組織的首腦 d一線工人2、地區(qū)經(jīng)理、項(xiàng)目主管和事業(yè)部經(jīng)理都可以被稱為( C )。a基層管理者 b非管理雇員c中層管理者 d高層管理者3、瑪麗向營(yíng)銷副總裁上報(bào)工作內(nèi)容，同時(shí)她又是監(jiān)督者，一些小時(shí)工雇員直接向她匯報(bào)，那么瑪麗是( B )。a基層管理者 b中層管理者c高層管理者 d執(zhí)行者4、那些負(fù)責(zé)作出組織層面的決策，并為整個(gè)組織制定計(jì)劃和目標(biāo)的管理者被定義為( A )。a高層管理者 b中層管理者c基層管理者 d非管理雇員5、下列能區(qū)別管理職位和非管理職位的是( B )。a工資金額的多少 b是否協(xié)調(diào)他人的工作c是否組織新的項(xiàng)目 d是否擁有技術(shù)技能6、如果比安卡的工作專注在減少浪費(fèi)上，那么她更應(yīng)該是( A )管理者。a有效率的 b有效果的c目標(biāo)導(dǎo)向的 d擁有技術(shù)技能的7、效果通常被描述為(A )。a工作活動(dòng)有助于幫助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) b委任盡可能多的責(zé)任c通過自己來管理過程 d通過資金情況來定義一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果8、( C )可被理解為正確地做事,( )可被理解為一種結(jié)果，或者達(dá)到組織目標(biāo)。a效果；經(jīng)濟(jì) b效果；效率c效率；效果 d經(jīng)濟(jì)；效率9、計(jì)劃包括( D )。2a 指導(dǎo)和激勵(lì)他人 b適時(shí)監(jiān)控以確保完成任務(wù)c決定某事需要由誰來做 d確定目標(biāo)、制定策略10、當(dāng)一個(gè)管理者決定需要做什么以及怎樣完成時(shí)他是在( B )。a計(jì)劃 b組織c領(lǐng)導(dǎo) d控制11、將實(shí)際業(yè)績(jī)和預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比可視為( D )。a計(jì)劃 b組織c領(lǐng)導(dǎo) d控制12、珍妮弗的上司要求她解釋其所屬部門的實(shí)際開支與公司預(yù)算數(shù)額不符之處。在這里，上 司執(zhí)行的是( D )管理職能。a計(jì)劃 b組織c領(lǐng)導(dǎo) d控制13、在組織成員之間選擇最有效的溝通渠道應(yīng)屬于( C )管理職能。a計(jì)劃 b組織c領(lǐng)導(dǎo) d控制14、下列哪一個(gè)是管理者的決莆制定角色的例子?( A )a發(fā)起和管理新的項(xiàng)目 b監(jiān)督信息的共享c新員工的招聘和培訓(xùn) d作為各工作團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)的橋粱15、接收、收集和傳播信息是管理者的( D )部分職能。a決策制定角色 b組織角色c人際關(guān)系角色 d信息傳播角色16、根據(jù)明菠伯格理論，管理者的人際關(guān)系角色的職能包括( A )的職能。a領(lǐng)導(dǎo)者 b監(jiān)聽者c發(fā)言人 d資源分配者17、技術(shù)技能對(duì)于( C )最為重要。a中層管理者 b執(zhí)行者c基層管理者 d高層管理者18、( A )包括在工作中與其他個(gè)人與團(tuán)隊(duì)良好相處。a人際技能 b決策制定技能c概念技能 d技術(shù)技能319、當(dāng)管理者將要扮演他們的人際關(guān)系角色時(shí)，( A )是至關(guān)重要的。a.人際技能 b決策制定技能c.概念技能 d技術(shù)技能20、( D )技能對(duì)于高層管理者是最重要的。a技術(shù) b人力c財(cái)務(wù) d概念2l、下列選項(xiàng)均是教材中溝通技能的例子，除了( C )。a同事、合作伙伴、上下級(jí)之間的信任 b聽取問題、詢問問題c從大量數(shù)據(jù)中過濾出關(guān)鍵信息 d展示與陳述的技能22、組織的最佳定義是( B )。a商業(yè)聯(lián)盟 b為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而進(jìn)行精心的人員安排c注重資源分配的商業(yè)機(jī)構(gòu) d在國(guó)家證券交易所上市的公司23、以下關(guān)于組織的說法哪一項(xiàng)是正確的? ( C )a很少用公司的資產(chǎn)冒險(xiǎn)進(jìn)行投機(jī)b以短期目標(biāo)的實(shí)理為導(dǎo)向 c有明確的目的包括人員或成員具有某種精細(xì)的結(jié)構(gòu)d會(huì)經(jīng)歷由失誤和失敗所導(dǎo)致的困難時(shí)期24、以下哪個(gè)選項(xiàng)是傳統(tǒng)組織所沒有但現(xiàn)在組織所具有的特征? ( A )a團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 b等級(jí)關(guān)系c永久性職位 d命令導(dǎo)向25、管理的普遍性意味著( C )。a所有的管理者都采用同樣的橫式b有最好的管理模式c一切組織都需要管理d管理不重要二、判斷題1 T 在許多組織當(dāng)中，工作和組織性質(zhì)的變化已經(jīng)使得管理者和非管理者的界限模糊不清。2. F 領(lǐng)班、監(jiān)工和區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該被歸為基層管理者。3 F 中層管理者負(fù)責(zé)制定影響整個(gè)組織的計(jì)劃和目標(biāo)。44 T 協(xié)調(diào)與他人的工作可以看作管理職務(wù)不同于非管理職務(wù)的表現(xiàn)之一。5 F 效果是指“正確地做事” 。6 T 效率對(duì)管理者來說非常重要，因?yàn)樗麄円鉀Q的是以低投入換取高收益的問題。7 F 做正確的事的能力是定義效率的基礎(chǔ)。8 T 控制是確保組織行為與組織計(jì)劃相一致的過程。9 T 安排工作以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)就稱為組織。10 T 一名管理者正在招聘新的員工，這是人際關(guān)系角色的例子。11 F 監(jiān)督環(huán)境、向外部人員發(fā)布信息、作為菜一方面的專家都可以看成是管理者的決策制定角色的任務(wù)。12 F 明茨伯格的管理角色包括人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和領(lǐng)導(dǎo)角色。13 T 下述的論點(diǎn)大體支持了明菠伯格的觀點(diǎn)無論組織的類型和組織層次如何，各組織都有類似的管理角色。14 F 明菠伯格的人際關(guān)系角色包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和發(fā)言人。15 F 明菠伯格所說的角色中有很多是與一項(xiàng)或多項(xiàng)職能相結(jié)合的。例如資源分配就屬于組織工作的一部分。16 F 在中層管理中，概念技能對(duì)管理者最重要。17 F 關(guān)注消費(fèi)者是市場(chǎng)部員工最重要的職責(zé)。18 T 創(chuàng)新精神不包括技術(shù)的改變。19 F 刨新風(fēng)險(xiǎn)太大，以至于勇于創(chuàng)新的公司較之不創(chuàng)新的公司成功的機(jī)會(huì)更小。20 F 所有組織都有三個(gè)共同的特征：明確的目標(biāo)嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理和技術(shù)。2l T 革新的技術(shù)帶來的一個(gè)結(jié)果是更靈活的工作安排。22 F 傳統(tǒng)的典型組織包括橫向關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)化關(guān)系。23 F 在非營(yíng)利組織中，管理并沒有那么重要。24 F 缺少管理的組織通常傾向于發(fā)展忠誠(chéng)的、成長(zhǎng)的和壯大的顧客基礎(chǔ)。25 T 大多數(shù)從業(yè)人員不是管理者就是被管理者。三、思考題解答 1.你的課程的授課教師是管理者嗎？請(qǐng)分別用管理職能、管理角色，技能觀點(diǎn)討論這個(gè)問題。用管理職能的觀點(diǎn)來看，一般來說授課教師不是管理者。這主要取決于教師與學(xué)生之5間的關(guān)系。學(xué)生不是雇員，更確切地說應(yīng)該是教師的客戶。事實(shí)上，在一些情況下，一位教師對(duì)于課程內(nèi)容和如何教學(xué)不會(huì)進(jìn)行很多評(píng)價(jià)。在這些例子中教師明顯是做了一些決策的。不考慮他們作為教師的角色(相對(duì)于作為院系領(lǐng)導(dǎo)的角色)，大學(xué)授課教師不是管理者。用管理角色的觀點(diǎn)來看，大學(xué)授課教師在某種程度上扮演著人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和決策制定角色。例如，授課教師可能被視為聯(lián)絡(luò)者(人際關(guān)系角色)，監(jiān)聽者與傳播者(信息傳遞角色)以及混亂駕馭者與談判者(決策制定角色)。從技能的觀點(diǎn)來看，大學(xué)授課教師需要大量的技術(shù)技能在這里指對(duì)于某一學(xué)科最新研究成果和概念發(fā)展的了解。在他們與學(xué)生打交道時(shí)他們還需要具備很多重要的人際技能。為了限制范圍，授課教師可能需要使用安排課程或者討論專業(yè)課程的概念技能。2有人說,管理者最基本的職責(zé)是關(guān)注員工的工作績(jī)效，以達(dá)到希望的產(chǎn)出。你怎么解釋這個(gè)觀點(diǎn)?你是否同意這個(gè)觀點(diǎn)?說明理由。這句話意味著管理者的工作或者任務(wù)是調(diào)整或關(guān)注員工產(chǎn)出績(jī)效的能力，這種產(chǎn)出能夠促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從定義上來看，管理是一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程，以便能夠有效率和有效果地與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，很多管理者和管理學(xué)者都會(huì)同意這樣的觀點(diǎn)。協(xié)調(diào)他人工作的能力是管理者工作與非管理者工作的區(qū)別。3.你認(rèn)為為什么職位候選人的技能對(duì)雇主來說變得越來越重要?它對(duì)管理者和你個(gè)人意味著什么?由于當(dāng)前高要求的和動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境職位候選人的技能對(duì)雇主來說變得越來越重要。席員應(yīng)該自我激勵(lì)并樂于提升自己的能力，在本職工作領(lǐng)域之外還承擔(dān)一些別的工作。由于職位候選人的技能變得越來越重要，這意味著對(duì)管理者而言，監(jiān)督和調(diào)整他人的一作變得越來越具有挑戰(zhàn)性。然而，這也意味著管理者所管理的員工具備更多的能力，能移更有效率和有效果地參與到既定的工作中去。除此之外，組織應(yīng)當(dāng)給它的雇員提供持續(xù)的技能培訓(xùn)，以使他們的技能得以提升，從而提高自己的生產(chǎn)和服務(wù)能力。對(duì)個(gè)人而言，技能的重要性具有更多意義。4是否存在一種最佳的管理“風(fēng)格”？為什么？不存在一種最佳的管理風(fēng)格。因?yàn)榻M織的環(huán)境是不斷變化的，一種管理風(fēng)格在一個(gè)組織中運(yùn)行得很好并不意昧著在別的組織中也同樣能運(yùn)行得很好。在教材里，通過不同的案例，我們可以看到各種各樣的管理風(fēng)格，每個(gè)人都可能形成他自己獨(dú)特的管理風(fēng)格。5新型組織的哪些特征吸引了你?為什么?你對(duì)哪些特征不感興趣？為什么?6圖表 110 列出了很多傳統(tǒng)組織和新型組織的重要區(qū)別。這些區(qū)別包括彈性的工作安排、員工工作團(tuán)隊(duì)、開放的交流系統(tǒng)和供應(yīng)商聯(lián)盟。組織已經(jīng)變得越來越開放、靈活同時(shí)對(duì)于變化能更好地響應(yīng)。6在今天的環(huán)境中，效率和效果哪個(gè)對(duì)組織更重要？說明你的理由。效果和效率都是有效管理的構(gòu)成部分。管理是協(xié)調(diào)和整合他人工作活動(dòng)通過他人的活動(dòng)有效率和有效果地完成組織目標(biāo)的一個(gè)過程。效率強(qiáng)調(diào)用最少的投人換取最大的產(chǎn)出，目的是成本最小化。效果是完成一個(gè)活動(dòng)從而使組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，通常被描述為“做正確的事” 。7你能想出管理對(duì)于組織不重要的情境嗎?描述一下。不能。管理的普遍性原則就說明了管理在任何規(guī)模、任何類型的組織中，在組織的任何一個(gè)層次，在組織的所有工作領(lǐng)域都是需要的。8不論過去、現(xiàn)在還是將來，管理都是一門完成工作的藝術(shù)，你同意嗎?為什么？現(xiàn)代管理理論從 20 世紀(jì)初的關(guān)注尋找“最佳的工作方法”的科學(xué)管理理論得到了發(fā)展。盡管管理是一門完成工作的藝術(shù)，然而，今天管理者所面臨的工作包括創(chuàng)意和無形的產(chǎn)品。因此說，管理是一門藝術(shù)。四、案例應(yīng)用討論問題解答1對(duì)于文森特韋弗而言，使員工對(duì)日常標(biāo)準(zhǔn)化的混亂的工作保持激情是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。他如何用技術(shù)、人際和概念技能來維持這種鼓勵(lì)病毒搜索人員創(chuàng)新和職業(yè)化的環(huán)境?技術(shù)技能是在完成特定任務(wù)時(shí)所需要精通的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)。在全世界范圍內(nèi)尋找賽門鐵克公司需要的高技術(shù)、多元化人才是韋弗面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。正如他所說：“如果你在任何地方發(fā)現(xiàn)他們，就要努力爭(zhēng)取他們 a”運(yùn)用人際技能，包括很強(qiáng)的溝通技能和對(duì)于不同文化的理解能力，韋弗創(chuàng)造了一個(gè)受員工尊重并且信任的管理環(huán)境。這種信任促進(jìn)團(tuán)隊(duì)解決工作中的難題并生產(chǎn)出創(chuàng)新的產(chǎn)品。所有經(jīng)理都需要運(yùn)用概念技能，同樣韋弗也要用到。韋弗運(yùn)用概念技能構(gòu)建賽門鐵克的“宏觀藍(lán)圖”并且影響和促進(jìn)員工為組織目標(biāo)而努力。正如例子中展現(xiàn)的那樣，韋弗為賽門鐵克培育了既創(chuàng)新又專業(yè)的反病毒專家。2當(dāng)文森特韋弗(1)每周與全球同事召開安全情況會(huì)議時(shí)，(2)評(píng)估新增網(wǎng)絡(luò)安全咨詢服務(wù)的可行性時(shí)，(3)使雇員關(guān)注公司對(duì)顧客的承諾時(shí)，他扮演了什么角色?明茨伯格的 10 種管理行為被劃分為三大類活動(dòng)：人際關(guān)系、信息傳遞和制定決策。當(dāng)文森特韋弗召集全球員工_參加他主持的每周電話會(huì)議時(shí)，他扮演著信息傳遞角色。這對(duì)于協(xié)調(diào)在不同地方工作的員工的活動(dòng)是至關(guān)重要的。當(dāng)文森特韋弗評(píng)估增加新的網(wǎng)絡(luò)安7全咨詢服務(wù)的可行性時(shí)，他扮演著決策制定角色。當(dāng)他使雇員持續(xù)關(guān)注公司對(duì)顧客的承諾時(shí)他扮演著掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者的人際關(guān)系角色。文森特韋弗扮演人際關(guān)系角色的成功與否關(guān)系著他能否激發(fā)公司的員工在動(dòng)態(tài)的行業(yè)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。3登錄賽門鐵克公司的網(wǎng)站（)，查閱公司信息，你能講述一下公司對(duì)顧客服務(wù)和創(chuàng)新的強(qiáng)調(diào)嗎?組織是如何支持雇員的顧客服務(wù)和創(chuàng)新的？訪問賽門鐵克的網(wǎng)站我們可以清楚地了解到賽門鐵克的關(guān)注重心是它的消費(fèi)者。從一開始賽門鐵克的企業(yè)責(zé)任就與它對(duì)顧客服務(wù)和創(chuàng)新的追求相關(guān)聯(lián)：“我們是顧客驅(qū)動(dòng)的我們獲得信任，我們創(chuàng)新，我們行動(dòng)。 ”賽門鐵克連續(xù)五年被商業(yè)道德雜志譽(yù)為“百佳社會(huì)公民” ，它通過富有責(zé)任的商業(yè)行為實(shí)現(xiàn)了對(duì)于顧客、員工和股東的承諾。為答謝它的顧客，賽門鐵克運(yùn)用專業(yè)技術(shù)使 IT 風(fēng)險(xiǎn)最小化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。賽門鐵克信任的工作環(huán)境、對(duì)于員工的授權(quán)以及被財(cái)富評(píng)為“最佳雇主”都證明了它對(duì)員工的貢獻(xiàn)。4其他管理者能從文森特韋弗和賽門鐵克公司的方法中學(xué)到什么?文森特韋弗應(yīng)對(duì)不斷變化的和多元化的環(huán)境的例子值得各管理者借鑒不管這些管理者來自生產(chǎn)型企業(yè)還是服務(wù)型企業(yè)。企業(yè)從全球各地 15500 個(gè)員工身上汲取能量，這一點(diǎn)也可以反映在該公司網(wǎng)站的介紹上：“我們多元化的員工是我們最核心的競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)是同經(jīng)營(yíng)直接聯(lián)系的最基本的需求。 ”其他的管理者可以從中認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的價(jià)值和員工對(duì)于一個(gè)成功組織的重要性。第二章一、選擇題l、對(duì)勞動(dòng)分工的最佳描述是 ( A )。a將整體任務(wù)細(xì)分為范圍較窄的重復(fù)性任務(wù)b將勞動(dòng)力劃分成幾個(gè)小組c由上級(jí)委任各項(xiàng)工作d對(duì)整體勞動(dòng)力的分析研究2、( C )出版了國(guó)富論 。在這本書中，作者主張組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工中獲益。a泰羅 b韋伯c亞當(dāng)斯密 d法約爾83、以下哪一項(xiàng)是在工業(yè)革命過程中發(fā)生的? ( D )a機(jī)器替代了人力b商品的生產(chǎn)從家庭小作坊轉(zhuǎn)移至工廠c對(duì)管理人員的需求增加d以上各項(xiàng)4、用科學(xué)方法定義工作的“最好方法”是由( A )開創(chuàng)的。a泰羅 b韋伯c亞當(dāng)斯密 d法約爾5、弗蘭克和莉蓮設(shè)計(jì)了一個(gè)分類體系，分析了 17 種手的動(dòng)作，他們將這套體系稱為( C )。a楔子 b把手c動(dòng)作分類體系 d莉蓮體系6、( D ) 提出了 14 項(xiàng)管理原則井認(rèn)為這些原則廣泛適用于任何管理系統(tǒng)。a瑪麗福萊特 b韋伯c亞當(dāng)斯密 d法約爾7、( A )是一種組織形式，其特征是依據(jù)勞動(dòng)分工原則，具有清晰定義的層次，詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)章制度以及非個(gè)人關(guān)系。a官僚行政組織 b學(xué)習(xí)系統(tǒng)c矩陣 d電子企業(yè)8、以下( A )來源并發(fā)展于第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)方法解決軍隊(duì)問題。a定量方法 b學(xué)習(xí)型組織c電子商務(wù) d官僚行政組織9、( C )相比科學(xué)管理的追隨者更倡導(dǎo)人員導(dǎo)向思想，并認(rèn)為組織應(yīng)該遵循組織道德原則。a雨果芒斯特伯格 b切斯特巴納德c瑪麗福萊特 d羅伯特-歐文10、霍桑實(shí)驗(yàn)考察的是( C )。A.工人的安全需求b.被替代的家庭工作人員的心理需求c各種照明水平對(duì)工人生產(chǎn)率的影響9d.公司的高層管理人員對(duì)下屬尊重的需求11、霍桑研究對(duì)( B )這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。a高層管理承諾的重要性b組織中個(gè)人行為的作用c管理中科學(xué)原則的重要性d組織可以通過多種方式運(yùn)用官僚等級(jí)原則12、當(dāng)今天我們把組織描述為一個(gè)系統(tǒng)時(shí)，指的是( A )。a開放系統(tǒng) b封閉系統(tǒng)c全面質(zhì)量管理 d全球化系統(tǒng)13、史蒂夫在檢驗(yàn)其公司在生產(chǎn)產(chǎn)品過程中用到的人力貸源、資金和技術(shù)時(shí)，根據(jù)開放系統(tǒng)的觀點(diǎn)，史蒂夫是在檢驗(yàn)這個(gè)系統(tǒng)的( A )。a輸人 b輸出c轉(zhuǎn)換過程 d組織的相互依賴14、以下哪一項(xiàng)是權(quán)變理論的另一種說法?( A )a情境理論 b變化理論c概念學(xué)習(xí)理論 d可評(píng)估的愿景理論15、吉姆的公司雇用了 15 個(gè)員工組成一個(gè)合作小組并共同制定組織的目標(biāo)。朱麗葉的公司雇用了 150 個(gè)員工，但其公司的目標(biāo)由高層管理者制定，并由高層管理者向其余員工傳達(dá)。這兩種企業(yè)目標(biāo)發(fā)展的差異是以下哪一個(gè)權(quán)變變量的結(jié)果?( A )a組織規(guī)模 b一任務(wù)技術(shù)的例行程度c環(huán)境的不確定性 d個(gè)體差異16、以下哪一項(xiàng)不屬于書中介紹的權(quán)變變量?( B )a組織規(guī)模 b全球化程度c環(huán)境的不確定性 d個(gè)體差異17