2018中國共享住宿發(fā)展報告

中國共享住宿發(fā)展報告 2018,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心2018 年 5 月,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,2,報告摘要,目 錄. 3,一、共享住宿發(fā)展的主要態(tài)勢 . 41.2017 年市場交易規(guī)模增長超過 70% . 42. 頭部企業(yè)正在脫穎而出 . 53.C2C 模式占主導(dǎo)地位 . 74. 千禧一代是主要用戶群體 . 85. 二三線城市市場快速成長 . 106. 全流程的安全保障體系日趨完善 . 117. 出境游帶動共享住宿“走出去” . 13二、共享住宿發(fā)展的經(jīng)濟社會貢獻 . 141. 拓寬就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道 . 142. 增加城鄉(xiāng)居民收入 . 153. 助力鄉(xiāng)村振興 . 174. 助力房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展 . 18三、共享住宿發(fā)展面臨的困境 . 191. 消費習(xí)慣制約市場培育 . 192. 行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化亟需提速 . 203. 法律地位需要進一步明確 . 214. 行業(yè)監(jiān)管模式亟待創(chuàng)新 . 21,四、共享住宿發(fā)展趨勢,. 22,1.2020 年市場規(guī)模有望突破 500 億元 . 222. 行業(yè)并購重組步伐將加快 . 233. 平臺企業(yè)加快布局“上山下鄉(xiāng)” . 234. 民宿眾籌將加速升溫 . 245.“民宿+” 將引領(lǐng)行業(yè)生態(tài)化潮流 . 256. 行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平不斷提升 . 257. 政策環(huán)境不斷完善 . 26,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,報告摘要（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 2017 年共享住宿交易規(guī)模約 145 億元，比上年增長 70.6% 。 2017 年共享住宿參與者人數(shù)約為 7800 萬人，其中房客 7600 萬人。 2017 年 共 享 住 宿 領(lǐng) 域 融 資 額 約 為 5.4 億 美 元 ， 比 上 年 增 長 約180% 。 2017 年主要共享住宿平臺的國內(nèi)房源數(shù)量約 300 萬套。（二）主要結(jié)論 我國共享住宿行業(yè)初具規(guī)模，業(yè)務(wù)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，整體處于快速上升階段，頭部企業(yè)正在脫穎而出。 參與共享住宿的房東具有年輕化、高學(xué)歷等特點，女性房東成為主力軍。房客主要是學(xué)生、上班族、自由職業(yè)者， 18-30 歲的房客占比超過 70% 。 共享住宿正在加速向二三線城市滲透，一些熱門二三線城市訂單量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。 出境游帶動共享住宿 “走出去”，平臺企業(yè)通過并購、戰(zhàn)略合作等多種形式，積極拓展海外房源、布局海外市場。 共享 住宿帶來 了大量的 靈活就業(yè) 與創(chuàng)業(yè)機 會 。 2017 年主要住 宿共享 平臺上房 東、管家 、攝影師 等提供服 務(wù)者人數(shù) 約為 200 萬人。共享平臺上每增加 1 個房東，可帶動 2 個兼職就業(yè)崗位。 當(dāng)前我國共享住宿發(fā)展面臨四大問題：消費習(xí)慣制約市場培育、行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化亟需提速、法律地位需要進一步明確、行業(yè)監(jiān)管模式亟待創(chuàng)新。 未來共享住宿行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)七大趨勢：到 2020 年市場規(guī)模有望突破 500 億元，行業(yè)并購重組步伐將加快，平臺將加快布局“上山下鄉(xiāng)”，“民宿 + ”將引領(lǐng)行業(yè)生態(tài)化潮流，行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平將不斷提升，政策環(huán)境將不斷完善。3,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,中國共享住宿發(fā)展報告 2018隨 著 互 聯(lián)網(wǎng) 等 新技術(shù) 飛 速 發(fā)展 、 城鄉(xiāng)旅 游 消 費和 服 務(wù)的升 級 、個 性化 消費 理念 的流 行， 共享 住宿成為 越來 越多 人的出行 選擇 。 共享住宿是指以互聯(lián)網(wǎng)平臺為依托，整合共享海量、分散的 住宿資源 ， 滿 足 多 樣 化 住 宿 需 求 的 經(jīng) 濟 活 動 總 和 。 共 享 的 住 宿資 源 多 種 多樣 ，可 以是 一間 房， 也可 以是 一套 房， 甚至 是整 棟別 墅、 四合 院；可 以是 城市 里的 公寓 ，也 可以 是鄉(xiāng) 村小 院。 與傳 統(tǒng)酒 店相 比， 共享住 宿的 供給 主體 更加 多元 化、 服務(wù) 內(nèi)容 更加 多樣 化、 用戶 體驗 更加社 交化 ，通 過共 享平 臺可 以降 低房 東、 房客 之間 的信 息不 對稱 和交易風(fēng)險，為房客提供更好的體驗。近 年 來 ，我 國 共享住 宿 市 場持 續(xù) 高速成 長 ， 共享 房 源數(shù)量 、 房客 數(shù)量 大幅 提升 ，對 拓寬 就業(yè) 創(chuàng)業(yè) 渠道 、增 加城 鄉(xiāng)居 民收 入、 助力鄉(xiāng)村振興等發(fā)揮了積極作用。隨著用戶習(xí)慣形成、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 完善、制度與政策環(huán)境 優(yōu)化，我國共享住宿行業(yè)有望迎來新一輪增長。一 、 共 享 住 宿 發(fā)展 的 主 要 態(tài) 勢1.2017 年市場交易規(guī)模增長超過 70%近 年 來 ，我 國 共享住 宿 發(fā) 展迅 速 ，行業(yè) 初 具 規(guī)模 ， 業(yè)務(wù)創(chuàng) 新 不斷 涌現(xiàn) ，安 全保 障措 施日 益完 善， 國際 化步 伐加 快 ， 市場 整體 處于快速上升階段。2017 我 國 共 享 住 宿 市 場 交 易 規(guī) 模 約 145 億 元 ， 比 上 年 增 長70.6% ；參與者人數(shù)約為 7800 萬人，其中房客約 7600 萬人；主要共享住宿平臺的國內(nèi)房源數(shù)量約 300 萬套。4,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,2017 年一些典型的共享住宿平臺發(fā)展迅猛。小豬平臺全年交易額增幅超過 350% ，訂單增幅超過 320% ，平臺每日新上線房源數(shù)超過500 個，每日在線申請的用戶房源達到 1500 個。 Airbnb 愛彼迎的國內(nèi)房源有超過 330 萬人次的房客入住，比上年增長 205% 。2017 年共享住宿行業(yè)融資額約為 5.4 億美元，比上年增長約180% 。,圖 1 2017 年我國共享住宿發(fā)展概況2. 頭部企業(yè)正在脫穎而出由 于 共 享經(jīng) 濟 的成熟 、 文 旅消 費 的升級 、 資 本市 場 的熱捧 ， 共享 住宿 行業(yè) 已經(jīng) 吸引 了越 來越 多的 進入 者。 綜合 共享 住宿 平臺 的房源 量、 用戶 量、 融資 額等 情況 ， 已 經(jīng)形 成了 一批 引領(lǐng) 行業(yè) 發(fā)展 的頭部企業(yè)，如小豬、 Airbnb 愛彼迎、途家等。共享住宿行業(yè)頭部企業(yè)正在脫穎而出。 2017 年小豬全年交易額達到 25 億元人民幣。截至 2018 年 3 月，小豬國內(nèi)房源量為 30 萬套，海外房源 5 萬套，覆蓋全球 620 個城市（ 225 個海外目的地），注冊用戶數(shù)為 5000 萬，活躍用戶數(shù)為 2800 萬，服務(wù)了近 2700 萬房5,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,客用戶。 2017 年 Airbnb 愛彼迎在全球的活躍房源達到 450 萬套，其中國內(nèi)的活躍房源約 15 萬套，近年來我國游客使用全球愛彼迎房源的人次已經(jīng)累計超過 1000 萬，我國也成為 Airbnb 愛彼迎的第七大客源國。專欄 1 Airbnb 愛彼迎：從共享住宿到健康旅游愛彼迎 2008 年 8 月創(chuàng)立于美國舊金山，經(jīng)過 10 年的發(fā)展，已經(jīng)成為一個覆蓋全球 191 個國家和地區(qū)、 81000 個城市的全球性共享住宿平臺，它所創(chuàng)造的價值已經(jīng)不僅僅局限于共享住宿服務(wù)，而且向更廣闊的旅游業(yè)延伸，致力于推動旅游業(yè)健康、全面、可持續(xù)的發(fā)展。2018 年 Airbnb 愛彼迎在全球正式發(fā)起“健康旅游”倡議，“健康旅游”的三大核心元素是改善民生、全域旅游和可持續(xù)發(fā)展。其中，“健康旅游”的立足點是改善民生， Airbnb 愛彼迎不僅讓普通人獲得額外收入，還通過旅游業(yè)惠及鄉(xiāng)村與社區(qū)；“健康旅游”以 Airbnb 愛彼迎為平臺賦能全域旅游，可以有效盤活傳統(tǒng)旅游目的地之外的旅游資源；“健康旅游”的聚焦點是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，致力于以共享住宿減少旅游設(shè)施的過度開發(fā)和對環(huán)境的影響。2018 年 4 月， Airbnb 愛彼迎還發(fā)布了全球 300 個城市的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)表明“健康旅游”理念的踐行已經(jīng)對全球旅游業(yè)帶來積極影響。在改善民生方面， Airbnb 愛彼迎房客 44% 的支出發(fā)生在其所居住房源的周邊地區(qū)， 53 的房客將使用愛彼迎所節(jié)省的住宿費用消費在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。在全域旅游方面， 84% 的房客為了體驗更原汁原味的當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)而選擇 Airbnb 愛彼迎房源， 89% 的房客認(rèn)為 Airbnb 愛彼迎的房源比酒店的位置更加便捷。在可持續(xù)發(fā)展方面， 88 的 Airbnb 愛彼迎房東踐行了使用環(huán)保清潔用品、鼓勵客人使用公共交通、安裝太陽能設(shè)施等環(huán)保行動， 66 的房客表示，共享住宿模式對環(huán)境的積極作用是他們選擇Airbnb 愛彼迎的重要因素。為了持續(xù)推廣“健康旅游”倡議， Airbnb 愛彼迎還成立了由全球旅游業(yè)領(lǐng)袖人物組成的旅游咨詢委員會，委員會致力于探討全球過度旅游的解決方案，支持和指導(dǎo)“健康旅游”理念在全球的實踐，與愛彼迎共同促進和推動全球健康旅游的發(fā)展。6,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,3.C2C 模式占主導(dǎo)地位目前， C2C 模式的房源 數(shù)量與市場規(guī)模在國內(nèi) 市場占比接近八成，是共享住宿的主導(dǎo)模式。 C2C 模式是個人房屋所有者與房客之間 通過 平臺 進行 直連 ，房 客與 房東 在平 臺上 完成 預(yù)定 、入 住、 評價等 過程 ，平 臺自 身不 擁有 房源 ，主 要提 供信 息發(fā) 布、 身份 認(rèn)證 、交易 撮合 、安 全保 障等 相關(guān) 服務(wù) 。這 種模 式減 少了 信息 傳遞 、搜 索和交 易的 中間 環(huán)節(jié) ，將 碎片 化 的 住房 資源 進行 整合 ， 滿 足房 客的 多樣化 需求 ，實 現(xiàn)了 住宿 產(chǎn)品 和服 務(wù)的 大規(guī) 模、 高效 率供 給。 這種 模式具有輕資產(chǎn)、擴張快等優(yōu)勢。除了 C2C 模式外，還有 B2C 、 C2B2C 等其他模式。C2C 模式的盈利模式主要靠收取交易傭金，比例在 5% 到 15% 不等。一些共享住宿平臺正在積極探索“廣告 + 交易傭金 + 增值服務(wù)”的多元化收益模式。專欄 2 小豬：人人都可參與的共享住宿生活社區(qū)小豬于 2012 年 8 月正式上線，是共享住宿的典型代表。小豬致力于挖掘房屋閑置資源，搭建一個誠信、安全的在線溝通和交易平臺，為用戶提供有別于傳統(tǒng)酒店、更具人文情懷、更有家庭氛圍、更高性價比的住宿選擇，也幫助他們結(jié)交更多興趣相投的朋友。打造標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)鏈條小豬致力于完善自身的交易和服務(wù)體系，提升用戶的入住和安全體驗，在平臺、房東、房客、房源、交易體系、安全與風(fēng)控等方面制定出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。目前，小豬積極推進房源驗真、身份驗證、上門實拍、智能門鎖安裝、“小豬管家”、“芝麻分”免押金、“花唄”支付、住宿旅客意外傷害保險與家庭財產(chǎn)綜合保險等服務(wù)，全方位構(gòu)建起小豬獨有的共享住宿服務(wù)鏈條。目前，小豬在全國 20 多個大中城市都設(shè)立了線下服務(wù)團隊。拓展智能安全云服務(wù)平臺智能門鎖是小豬 2015 年向房東推廣的主要產(chǎn)品，成為市場首家使用的平臺企業(yè)，加強了房客入住的安全性。為了應(yīng)對不斷升7,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,級的用戶安全需求， 2018 年起小豬將對全部智能安全設(shè)備的平臺大數(shù)據(jù)實現(xiàn)云端一體化整合，實時檢測和警報，助力文明出行，強化小豬信用閉環(huán)。2017 年底，小豬已對智能門鎖設(shè)備進行全面迭代，嵌入活體人臉識別數(shù)據(jù)模塊，并接入公安部個人身份證數(shù)據(jù)庫。通過 APP采集活體人臉，再與公安部數(shù)據(jù)庫云端比對，確保了訂單中入住人與實際入住人匹配。同時，對于房源新增的智能電表、智能煙感報警器、智能燃?xì)獗淼戎悄茉O(shè)備，其數(shù)據(jù)信息與門鎖設(shè)備全面聯(lián)通，通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，加強平臺運營管理與安全監(jiān)控，解決風(fēng)險隱患，形成“防火墻”。其不同設(shè)備的監(jiān)測數(shù)據(jù)也將實時開放與房東分享。積極開發(fā)商旅服務(wù)產(chǎn)品2017 年 4 月，小豬推出了針對商務(wù)場景的產(chǎn)品，降低企業(yè)級用戶參與住宿共享的門檻，提供個性化住宿與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的商旅優(yōu)選房，提供 7*24 小時入住保障、衛(wèi)生投訴先行賠付、智能辦公設(shè)備等“無障礙”服務(wù)。平臺專門為篩選商旅房源設(shè)置了“商旅優(yōu)選”標(biāo)簽，同時針對差旅用戶多元化的需求，還在微信服務(wù)號的商旅專區(qū)推出 C2B 在線選房的增值服務(wù)。目前，商旅認(rèn)證房源已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、南京等 14個主要城市，優(yōu)選房源達到 2 萬套，使用該產(chǎn)品的差旅房客超過30 萬人，簽約成為商旅用戶的企業(yè)超過 300 多家。建設(shè)共享住宿生態(tài)圈2016 年 1 月，小豬短租宣布與全國十家書店合作開啟書店住宿項目“城市之光”，十家書店同名房源上線接受預(yù)定。 2018 年4 月，小豬短租又宣布推出全新業(yè)務(wù)品牌攬租公社，為房東提供一站式的民宿短租經(jīng)營解決方案，涵蓋設(shè)計、軟裝、保潔、商城、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、智能化管理等環(huán)節(jié)，為用戶創(chuàng)造更豐富的參與共享住宿的方式。此外，小豬致力打造的共享住宿生態(tài)圈也成為一個云創(chuàng)業(yè)平臺4. 千禧一代是主要用戶群體共享住宿的活躍主體以“ 80 后”和“ 90 后”等千禧一代用戶為主。我國千禧一代總計約有 4 億人，他們更愿意選擇個性化的住宿服 務(wù)， 也更 加愿 意共 享自 己的 住房 ，從 而為 共享 住宿 貢獻 更多 可靠8,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,房源。榛果民宿、 Airbnb 愛彼迎、小豬平臺上千禧一代用戶占比分別約為 85% 、 83% 、 77% 。根據(jù)對主要平臺房東的調(diào)查，參與共享住宿的房東具有年輕化 、高 學(xué)歷 等特點 ， 女性 房東 成為主力 軍 。 調(diào)查 數(shù)據(jù)顯示 ，房 東平均年齡 33 歲，大部分集中在 28-38 歲； 70% 左右的房東擁有本科以上學(xué)歷；女性房東占比大約 6 成，占比超過全球平均水平；西安、重慶、青島、成都等地區(qū)女性房東數(shù)量增速最快。根據(jù)對主要平臺房客的調(diào)查， 18-30 歲的房客占全部房客的比例超過 70% ，大約半數(shù)的房客入住頻率為每年 1-2 次，單身房客占比約 70% ；從職業(yè)來看，學(xué)生占比約 28% ，上班族占比約 27% ，自由職業(yè)者占比約 17% ；從收入水平來看，月收入 5000 元以下的房客占比 50% ，月收入 5000-10000 元的房客占比 35% 。,圖 2 參與共享住宿的房東與房客基本特征專欄 3 榛果民宿：懂得年輕人的共享住宿平臺榛果民宿于 2017 年 4 月 12 日正式上線，是美團點評集團在共享住宿領(lǐng)域的深度布局。目前，榛果民宿房源已經(jīng)超過 15 萬，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、廈門、成都、西安、三亞、昆明、麗江、大理等全國 200 多個城市。面向年輕人，開發(fā)個性化、多樣化住宿供給榛果民宿的創(chuàng)業(yè)團隊平均年齡僅為 26 歲，他們都是旅游達人，其中幾名團隊成員自己就是資深的共享住宿房東。對于房9,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,東、房客雙方面的需求，榛果民宿有著更加清晰和深刻的認(rèn)知?，F(xiàn)在，品質(zhì)化、個性化是旅游重要的消費趨勢，以共享住宿為代表的非標(biāo)住宿，正在成為住宿行業(yè)的重要組成部分。在非標(biāo)住宿領(lǐng)域，用戶呈現(xiàn)出明顯的年輕化特征。這些年輕人更愿意接受新鮮事物，對互聯(lián)網(wǎng)也更有信賴感，他們愿意選擇區(qū)別于標(biāo)準(zhǔn)化酒店服務(wù)和傳統(tǒng)旅游模式的新住宿方式。榛果民宿的特點是房源個性化、多樣化，住宿年輕化、有趣化。榛果民宿希望吸引具有閑置房源的個人房東在榛果民宿進行房屋分享，房源以整租為主，為年輕人的出行住宿提供更豐富的選擇。依托美團點評雙平臺，引入智能門鎖等創(chuàng)新科技服務(wù)背靠美團點評雙平臺的 6 億用戶，榛果民宿可以為房東快速帶來客源，將閑置房源轉(zhuǎn)化為收入。另一方面，榛果民宿還借助美團點評的產(chǎn)品、技術(shù)、運營優(yōu)勢為房東提供了一系列便利服務(wù)，包括專業(yè)攝影、智能門鎖、保潔等，讓房東們可以從瑣碎的日常管理中解脫出來，真正享受經(jīng)營民宿的樂趣。以智能門鎖服務(wù)為例，榛果民宿引入了美團在業(yè)內(nèi)首家推出用身份證開門的智能門鎖服務(wù)。房東在安裝美團智能門鎖后，可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程開門、到店密碼開門、身份證開門，只需后臺遠(yuǎn)程為消費者辦理入住，降低了人力成本，運營效率大大提升。同時，在房客離店后，還可直接遠(yuǎn)程操作進行電子反鎖，確保安全。對于房客來說，也可以做到僅憑一張身份證就可實現(xiàn)從預(yù)訂到開門的自助辦理流程，輔以美團的電子發(fā)票等項目，做到即來即走，大大節(jié)約時間?！伴还芗摇斌w系， 46 項標(biāo)準(zhǔn)保障住宿品質(zhì)“榛果管家”為房東提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的保潔服務(wù)，讓沒有時間打掃房間的民宿房東可以輕松管理房源、接待房客。目前，“榛果管家”已經(jīng)覆蓋上海、北京、杭州、成都、廣州、深圳、廈門和重慶 8 個城市?！伴还芗摇北嵭l(wèi)生及檢查標(biāo)準(zhǔn) 8 個檢查點，包括更換床品平整無皺褶、地面清潔、物品按要求擺放整齊、下水暢通、綠植花盆內(nèi)無雜物等在內(nèi)的 46 項標(biāo)準(zhǔn)。管家在遵循 46 項標(biāo)準(zhǔn)前提下還可以根據(jù)房東需求提供更具個性化的服務(wù)。5. 二三線城市市場快速成長我 國 共 享住 宿 行業(yè)最 初 是 從北 上 廣深等 一 線 城市 發(fā) 展起來 ， 目前正在加速向二三線城市拓展。10,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,以 小豬平 臺為例 ， 一 線 城 市 和 成都 、重 慶 、 西 安 等二 三線 城 市依 然是 共享 住宿的主 流市 場 ， 排名前十 位城 市的 房東、房 源占 全國總量的比重分別達到 48.9% 、 47.6% 。從訂單增長來看，一些熱門的二三線城市共享住宿呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，如寧波增幅達 750% ，湖州增幅為 680% ，呼和浩特超過 600% 。,表 2,2017 年小豬平臺共享住宿業(yè)務(wù)的城市分布,6. 全流程的安全保障體系日趨完善平 臺 積極 保 障 交 易安 全 、信 息 安全 、財 產(chǎn) 安全 、 隱私 安全 等，提 供“ 住得 更安全” 的住 宿支 撐服務(wù) ， 在信 息驗 真、在線 交易 、入住 保障 、安 全保險、 信用 記錄 和雙向評 價等 方面 取得一定 成效 ，基本覆蓋了選房、交易、入住、退租、評價的全流程。在身份驗證方面，平臺一般會對房源進行實地探訪、現(xiàn)場拍照 ，保 證房 源真 實存 在并 與描 述相 符， 還會 對房 東本 人的 照片 、手機 號、 身份 證、 銀行 卡進 行人 工審 核， 同時 會保 護好 其個 人身 份及隱私；在房客入住前也會對入住者進行相應(yīng)的審核，確保雙向安全。11,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,在 支 付 結(jié)算 方 面， 目 前 絕 大多 數(shù) 平臺都 采 取 安全 可 靠的線 上 交易 ，使 用第 三方 支付 系統(tǒng) ，房 費一 般由 平臺 代管 ，退 租確 認(rèn)無 誤后再支付給房東。在入住保障方面，平臺對房客可能遇到的虛假房源、無法入住 、亂 收費 等情 況設(shè) 有應(yīng) 急預(yù) 案， 如給 房客 退還 押金 、提 供賠 償、協(xié) 調(diào)其 他入 住途 徑并 補償 差價 等； 對房 東可 能遇 到的 房客 違約 取消訂 單等 情況 ，平 臺會 合理 扣除 房客 的部 分預(yù) 付款 作為 違約 金補 償給房東，最大程度地彌補雙方損失。住百家宣布首推 3D 全景看房功能，成為首家上線這一技術(shù)的非標(biāo)住宿短租企業(yè)。在 保 險 安全 方 面 ，目 前 市 場上 的 主流平 臺 均 為交 易 雙方提 供 賠付 基金 或人 身、 財產(chǎn) 保險 等保 障。 例如 小豬 平臺 為房 客提 供最 高保額 10 萬元的住宿意外保險和最高保額 88 萬元的家庭財產(chǎn)綜合保險服務(wù)。榛果民宿的房東免費享受“房屋財產(chǎn)無憂保障計劃”，并獲贈共計 50 萬房屋及財產(chǎn)保險。在 信 用 記錄 方 面 ，各 大 平 臺一 方 面建立 了 基 于自 身 交易信 息 的評 價系 統(tǒng)， 通過 雙向 打分 、點 評等 機制 ，將 信用 記錄 與房 源排 名、優(yōu) 先權(quán) 益掛 鉤； 另一 方面 平臺 還與 第三 方信 用機 構(gòu)合 作， 根據(jù) 信用水平為用戶提供免押金、快速審核等服務(wù)。在 隱 私 保護 方 面 ，平 臺 對 個人 信 息披露 設(shè) 定 有嚴(yán) 格 的政策 。 根據(jù) 隱私 保護 政策 ，對 于任 何第 三方 要求 提取 用戶 有關(guān) 信息 的要 求，均設(shè)有嚴(yán)格的書面審查和限制披露機制。在 智 能 設(shè)施 方 面 ，平 臺 積 極通 過 智能硬 件 設(shè) 備提 高 安全性 。 一方 面應(yīng) 用新 一代 智能 門鎖 嵌入 智能 芯片 ，用 于識 別人 臉， 并與 身份信 息在 云端 進行 核對 ，確 保入 住人 與預(yù) 訂人 的 統(tǒng) 一； 另一 方面 在室內(nèi)安裝智能煙感器、水電與燃?xì)馓綔y器等設(shè)備，降低安全隱患。12,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,此 外 ， 在網(wǎng) 絡(luò) 安全方 面 ， 平臺 還 實施了 嚴(yán) 格 的數(shù) 據(jù) 加密制 度 ，用人工智能技術(shù)對數(shù)據(jù)進行調(diào)取、分析和預(yù)警監(jiān)控等。7. 出境游帶動共享住宿“走出去”出境游為共享住宿平臺開拓國際市場提供了良好契機。 2017 年中 國 公 民 出 境 旅 游 突 破 1.3 億 人 次 ， 國 際 旅 游 支 出 達 1152.9 億 美元 ，保持世 界第一大 出境旅游 客源國地 位。 有 研 究 表 明， 共 享 住 宿已成為中國出境游客重要的住宿選擇 ， 45% 的出境游客表示曾居住過 境外 的民 宿、家庭 旅館 或度 假租賃房 屋； 觀光 和休閑度 假游 客更傾向于選擇共享住宿，選擇共享住宿的比例高達 68% 1 。面 對 巨 大的 出 境游住 宿 市 場需 求 ， 瞄準(zhǔn) 出 境 游主 要 目的地 ， 小豬 、途 家、 住百 家、 一家 民宿 等平 臺通 過并 購、 戰(zhàn)略 合作 等多 種形式，積極拓展海外房源、布局海外市場。小豬平臺自 2017 年 3 月開展海外業(yè)務(wù)以來，至 12 月已經(jīng)覆蓋海外 36 個國家的 100 個城市，房 源 超 過 1 萬 套 ，交 易 總 額 為 2700 萬 元 ， 每 月 間 夜 數(shù)達 到 4500個。小豬平臺與在線旅游企業(yè)安可達 (Agoda) 達成全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān) 系， 雙方 將在 房源 打通 、技 術(shù)與 服務(wù) 創(chuàng)新 、品 牌營 銷等 領(lǐng)域 展開合作，結(jié)合兩個品牌在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢提升優(yōu)質(zhì)房源供給。 2018 年1 月 ， 途 家 收購 海外 民 宿 平 臺 大 魚 自助 游 ， 進 一 步 拓 展海 外 市 場 。此次合并后，途家的海外業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到全球 1037 個目的地，擁有40 萬套以上的海外房源。,1 Airbnb 愛彼迎與中國旅游研究院，分享住宿消費趨勢報告 2017 。13,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心二、共享住宿發(fā)展的經(jīng)濟社會貢獻,圖 3 共享住宿發(fā)展的經(jīng)濟社會貢獻1. 拓寬就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道快速發(fā)展的共享住宿，帶來了大量的靈活就業(yè)與創(chuàng)業(yè)機會 。2017 年主要共享住宿平臺上房東、管家、攝影師等提供服務(wù)者人數(shù)約為 200 萬人。一方面，房東通過平臺發(fā)布信息，并為房客提供入住 、衛(wèi) 生保 潔、 安全 保障 等服 務(wù)， 從而 獲得 收入 。 在 上海 和北 京，2017 年 Airbnb 愛彼迎帶來了大約 2 萬個新增工作崗位。小豬平臺上個人房東約 12.36 萬名，占房東總數(shù)的 84% ，個人房東以自由職業(yè)者、 IT 從業(yè)者、全職太太、企業(yè)職工、退休人群為主，職業(yè)房東大約為 2.35 萬名。另 一 方面 ，共 享 住宿 帶 動配 套服 務(wù) 就業(yè) 快 速發(fā) 展。 研 究 表 明 ，平均每增加 1 個房東，可帶動 2 個兼職就業(yè)崗位。 2016 年小豬平臺推出“小豬管家”，為房東提供專業(yè)保潔、房間復(fù)原、綠植修剪與澆水、生活繳費、房客接待等服務(wù)， 2017 年 11 月小豬又開通了訂制攝影 項目 ，為 房東 提供 個性 化攝 影服 務(wù) 。 從榛 果民 宿的 數(shù)據(jù) 來看 ， 一14,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,線 城市 的保 潔服 務(wù)管 家主 要為 外地 務(wù)工 人員 ，二 線城 市的 保潔 服務(wù)管 家主 要為 當(dāng)?shù)?低收 入人 員。 此外 ，平 臺企 業(yè)還 通過 提供 吃喝 玩樂“一條龍”的服務(wù)，創(chuàng)造了更為龐大的間接就業(yè)機會。專欄 4 從設(shè)計師到共享住宿平臺創(chuàng)業(yè)房東房東陳科是 2015 年加入共享住宿行業(yè)的。之前，陳科一直在4A 設(shè)計公司帶室內(nèi)設(shè)計團隊，經(jīng)常給大型企業(yè)提供設(shè)計方案。由于經(jīng)常加班，于是在公司附近租了一套小戶型公寓方便團隊員工休息，平均每月使用不到 10 天， 2015 年底，陳科將每月 20 多天的空房 期利 用起 來， 將房 源發(fā) 布在 共享 住宿 平臺 上， 當(dāng)月 出租 率就 達到90% ，這讓陳科認(rèn)定了共享住宿行業(yè)的市場前景。2016 年初，從設(shè)計師的角色轉(zhuǎn)入城市民宿經(jīng)營者身份的陳科已經(jīng)有近 20 套房源，陸續(xù)上線共享住宿平臺，平均出租率達到 85% 。陳科發(fā)現(xiàn)常有用戶詢問“xx 地有這樣的民宿嗎”，已有房源規(guī)模難以 滿足 各地 用戶 的租 房需 求， 陳科 決定 帶領(lǐng) 幾十 人的 團隊 開始 著手依托平臺流量，開發(fā)自己的城市民宿品牌。陳科與幾十人的運營團隊先后在共享住宿平臺上上線了 100 余套房源，集中在北京、深圳等地。以 25-35 歲的企業(yè)金領(lǐng)及商務(wù)人士 為目 標(biāo)客 群， 主要 向已 入住 的老 客戶 推薦 更多 調(diào)性 相似 的房 源，通 過設(shè) 計改 造定 制空 間， 滿足 用戶 差異 化需 求。 洗漱 用品 、毛 巾和床 品等 采用 標(biāo)準(zhǔn) 化統(tǒng) 一定 制， 裝修 設(shè)計 上則 是確 定大 的風(fēng) 格后 ，加入細(xì)節(jié)、保留個性化設(shè)計，客單價 498-4000 元。在共享住宿平臺創(chuàng)業(yè)兩年后，陳科拿到了自己的第一 筆融資700 萬元。據(jù)悉，陳科目前還在進行下一輪融資，預(yù)計融資金額為2000 萬元。2. 增加城鄉(xiāng)居民收入共 享 住 宿為 城 鄉(xiāng)居民 提 供 了 大 量 的增收 機 會 。房 東 是共享 住 宿的 直接 受益者 ，依靠 提供 住宿服 務(wù)獲得 可觀 的財產(chǎn) 性收入 。 根 據(jù) 對主要平臺房東的調(diào)查，職業(yè)房東年平均收入大約 22 萬元，兼職房東年平均收入約 9 萬元。另外，根據(jù)對 Airbnb 愛彼迎國內(nèi)房東的調(diào)查： 31% 的房東表示來自房屋共享的收入可以幫助他們分?jǐn)傋》砍?5,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,本， 18% 的房東將收入用于日常開銷， 14% 的房東表示，房屋共享的收入是一種重要的財產(chǎn)性收入，可以大幅改善他們的日常生活。與共享住宿相關(guān) 的保潔、管家等服務(wù)人員也是重要的受益群體。根據(jù)小豬平臺的數(shù)據(jù)，平臺管家平均年收入大約 7 萬元，攝影師平均年收入 6.5 萬元左右。共 享 住 宿不 僅 滿足了 住 宿 消費 需 求，而 且 帶 動了 休 閑、餐 飲 、娛 樂、 購物 等相關(guān)消 費需 求， 為大量務(wù) 工人 員提 供了增收 機會 。 根據(jù)對 Airbnb 愛彼迎到訪中國的房客的調(diào)查顯示，約 32% 的房客的支 出除 了住 宿外，還 會用 于當(dāng) 地社區(qū)的 餐飲 、購 物、娛樂 休閑 等 ，84% 的房客會參加當(dāng)?shù)氐奈幕眯蓄惢顒?。房客的吃喝玩樂消費為當(dāng)?shù)厝颂峁┝撕芎玫脑鍪諜C會。專欄 5 回遷村變“小豬村”秦 皇 島 赤土 山 新村 的 村 民 大多 為 回遷戶 ， 閑 置房 產(chǎn) 較多， 距 離當(dāng) 地知 名景 點老 虎石 浴場 、淺 水灣 浴場 、鴿 子窩 交通 便利 。在 小豬平 臺的 幫助 下， 村民 面向 游客 提供 共享 住宿 服務(wù) ，并 逐漸 形成 了遠(yuǎn)近聞名的“小豬村”。此 前 ， 村民 多 在火車 站 、 高速 路 出口、 大 街 上舉 牌 攬客 。 后 來少 數(shù)幾 個村 民入 駐平 臺做 起來 了共 享住 宿， 經(jīng)過 口口 相傳 后， 如今該村共享住宿平臺上的房東已超 60 名，占全村人數(shù) 1/5 ，平時房源入住率超 50% ，最高達 95% 。村里的 90 后男生周靜自家有兩套回遷公寓，他在平臺上已經(jīng)接到 近百 個訂 單。 相比 父母 那代 人的 “原 始” 放租 方式 ，周 靜對 于線上 打理 房源 很有 一套 ， “ 在平 臺上 就是 可以 和客 人聊 天， 我朋 友們也 是抱 著試 試的 心態(tài) ，我 就教 她們 怎么 用電 腦登 陸、 發(fā)布 房源 ，幫他們拍照片?！睋碛?3 套回遷房的老房東李梅加入平臺不到半個月就有 10 個訂單，省心省力。李梅的一套三居室平時定價 460 元左右，周末最高可租到 700 元一天，平均一套房旺季下來可以凈賺 3 、 4 萬塊。除去赤土山新村這樣的小豬村，全國 各地興起了一批 小豬社區(qū) 。例 如北 京的 后海 片區(qū) 、崇 文門 片區(qū) 、五 道口 片區(qū) 等地 ；青 島的煙 臺前 小區(qū) ；廣 州的 南國 奧園 小區(qū) ；蘇 州的 平江 路文 化景 區(qū)等 。 小16,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,豬村、小豬社區(qū)的出現(xiàn)，為當(dāng)?shù)厝颂峁┝穗y得的增收機會。3. 助力鄉(xiāng)村振興共 享住 宿 在 農(nóng)村的 拓 展 推 動了 鄉(xiāng) 村民 宿 的 興 起。 鄉(xiāng) 村民 宿 是在 不改 變農(nóng) 地產(chǎn) 權(quán)的 前提 下， 將農(nóng) 村閑 置住 房進 行個 性化 改造 ，形成 一房 一院 一地 ， 讓 更多 城鄉(xiāng) 居民 享受 田園 生活 、度 假養(yǎng) 生 ， 體驗鄉(xiāng) 村民 俗文 化。 國家 旅游 局?jǐn)?shù) 據(jù) 中 心數(shù) 據(jù) 顯 示， 鄉(xiāng)村 旅游 已成 為城鄉(xiāng)居民常態(tài)化的消費方式， 40.13% 的受訪者表示每月到鄉(xiāng)村旅游一次， 45.92% 的受訪者表示每 2-3 個月到鄉(xiāng)村旅游一次。鄉(xiāng)村民宿是支撐鄉(xiāng)村旅游發(fā)展至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它可以有效盤活閑置農(nóng)宅院落 ，提 供農(nóng) 產(chǎn)品 、 住 宿、 餐飲 等服 務(wù) ， 帶動 鄉(xiāng)村 旅游 業(yè)整 體發(fā) 展 ，為 農(nóng)村 居民 提供 就業(yè) 與增 收機 會， 真正 實現(xiàn) 鄉(xiāng)村 自 我 造血 功能 ， 助力振興美麗鄉(xiāng)村。鄉(xiāng)村民宿助力精準(zhǔn)扶貧。 2017 年 10 月， Airbnb 愛彼迎與桂林市 旅游 發(fā)展 委員 會簽 署戰(zhàn) 略合 作協(xié) 議， 以龍 脊梯 田景 區(qū)內(nèi) 的貧 困村金 江村 為試 點 ， 開展 創(chuàng)新 型旅 游精 準(zhǔn)扶 貧項 目 。 該項 目選 取部 分貧困 戶， 打造 “主 客共 享” 的民 宿， 探索 以鄉(xiāng) 村民 宿精 準(zhǔn)扶 貧的 新模式，幫助農(nóng)村貧困家庭提高收入、脫離貧困。鄉(xiāng)村民宿助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)?！班l(xiāng)村美宿”是小豬平臺重點打造的 針對 農(nóng)村 旅游 與房 屋改 造的 項目 ，目 前已 從近 郊游 拓展 到 深 度鄉(xiāng)村 游， 盤活 了 大 量的 農(nóng)村 閑置 房源 。 經(jīng) 過嚴(yán) 格篩 選認(rèn) 證， 平臺 已有5000 家 的 鄉(xiāng) 村 美 宿 ， 遍 布 甘 孜 、 涼 山 、 都 江 堰 、 清 遠(yuǎn) 、 常 州 、 臺州、大邑、婺源等地鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 2017 年 8 月至 12 月，有 20 多萬游客入住 鄉(xiāng)村美 宿 , 明 顯 帶 動 了 當(dāng) 地 旅游、 餐飲 、交通 、購物 、娛 樂以及 保潔、維修等上下游服務(wù) ，為鄉(xiāng)村發(fā)展帶來了人流、資金流、信息流，推動了鄉(xiāng)村的生產(chǎn)發(fā)展、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔。17,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,4. 助力房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展建 立 健 全購 租 并舉的 住 房 制度 、 培育和 發(fā) 展 住房 租 賃市場 、 鼓勵 個人 依法 出租 自有 住房 、盤 活存 量住 房資 源 ， 是當(dāng) 前房 地產(chǎn) 行業(yè)發(fā)展的重要方向。共享住宿的發(fā)展為房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型注入了活力。盤 活 存 量房 源 資 產(chǎn)。 我 國 主要 城 市 住房 空 置 現(xiàn)象 嚴(yán) 重，總 體 的空 置率 約四 分之 一， 其中 一些 旅游 熱點 城市 空置 現(xiàn)象 尤為 突出 ，如三亞的空置率高達 80% 2 。推動房地產(chǎn)“去庫存”，提升住房資源使用 率， 是當(dāng) 前房 地產(chǎn) 轉(zhuǎn)型 發(fā)展 的重 要任 務(wù)。 隨著 國家 “租 售并 舉”政 策的 出臺 ，共 享住 宿 可 以幫 助盤 活城 市 閑 置房 源， 通過 共享 平臺為 不同 出行 目的 的消 費者 提供 個性 化的 住宿 服務(wù) ，從 而 提 高閑 置房源 的使 用率 。但 是， 從實 踐來 看， 共享 住宿 的發(fā) 展水 平還 比較 低，通過平臺共享的房源僅占我國空置房源的 4% 左右，還有巨大的潛力有待挖掘。推 動房 地產(chǎn) 業(yè)服 務(wù)化 轉(zhuǎn)型 。近 年來 ， 共 享 住 宿 平 臺 與 房地 產(chǎn) 企業(yè)合作，探索以共享方式推動房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、運營和服務(wù)。Airbnb 愛彼迎與房地產(chǎn)商、物業(yè)公司、房產(chǎn)中介等相關(guān)方合作，共同 開展 住房 共享 業(yè)務(wù) ，各 參與 方按 比例 分享 收益 ，從 而緩 解房 地產(chǎn)開 發(fā)過 度和 季節(jié) 性 波 動帶 來的 房源 閑置 問題 。另 外， 萬科 、中 海地產(chǎn) 、保 利等 房地 產(chǎn)企 業(yè) 也 積極 開發(fā) 民宿 地產(chǎn) 、旅 游地 產(chǎn) 等 ，并 與共享 平臺 探索 經(jīng)營 性房 產(chǎn) 聯(lián) 合運 營的 模式 ，助 力 房 地產(chǎn) 企業(yè) 從 開 發(fā)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型。,2 騰訊與中國房地產(chǎn)報等， 2015 年 5 月全國城市住房市場調(diào)查報告。18,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,19,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心三 、 共 享 住 宿 發(fā)展 面 臨 的 困 境,圖 4 共享住宿發(fā)展面臨的困境1. 消費習(xí)慣制約市場培育受 長 期 以來 消 費習(xí)慣 的 影 響， 人 們往往 把 酒 店旅 館 作 為出 行 住宿 的主 要選 擇， 對共 享住 宿認(rèn) 知度 低， 也缺 乏體 驗。 很多 房客 對共享 平臺 上房 源的 真假 、服 務(wù) 質(zhì) 量的 好壞 以及 住宿 是否 安全 等心 存疑慮 。另 外， 很多 擁有 閑置 房源 的 居 民由 于 對 共享 住宿 缺乏 了解 ， 加之 把房 屋作 為個 人 專 屬的 隱私 空間 等考 慮， 即使 閑置 也不 愿意 提供給 陌生 人使 用。 除了 消費 習(xí)慣 外， 中國 傳統(tǒng) 的熟 人社 會也 造成 陌生人之間社會信任缺失，是影響共享住宿市場培育的另一個重要因素。根 據(jù) 對 主 要 共 享 平 臺 的 調(diào) 查 ，“ 只 住 酒 店 ” 的 用 戶 占 比 約 為38% ，“更多住酒店、偶爾住民宿”的用戶占比約為 35% ，選擇“酒店和民宿一樣多”的用戶占比約 11% ；選擇“只住民宿”的用戶占比僅為 3% ，“更多住民宿、偶爾住酒店”的用戶占比也僅為 13% 。,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,圖 5 受訪用戶對酒店和民宿的選擇情況2. 行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化亟需提速共享住宿是屬于非標(biāo)準(zhǔn)化的住宿產(chǎn)品， 其特點是房源類型多樣 、地 域分 布十 分 廣 泛、 個體 經(jīng)營 為主 。上 述特 點一 方面 有助 于滿足 廣大 消費 者帶 來多 樣化 、個 性化 的入 住 需 求， 另一 方面 也極 大增加 了服 務(wù)流 程、 質(zhì)量 控制 等標(biāo) 準(zhǔn)化 、規(guī) 范化 難度 。由 于共 享平 臺 主要 是在 線上 撮合 房東 與房 客 的 交易 ，線 下的 住宿 服務(wù) 主要 由分 散的房 東個 人承 擔(dān)， 房東 很少 經(jīng)過 專業(yè) 的服 務(wù)培 訓(xùn)， 導(dǎo)致 服務(wù) 水平 參差不齊、服務(wù)質(zhì)量缺乏保障，加快行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化刻不容緩。在 此需要 指出的 是， 共 享 住 宿 是 一 種住 宿 新 業(yè) 態(tài) ， 不能簡 單 套用酒店旅館業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范，而是要根據(jù)共享住宿“千變?nèi)f化 ”的 特性 ，來推動 實名 認(rèn)證 、信用評 價、 預(yù)定 入住、支 付結(jié) 算、安全衛(wèi)生、房屋保養(yǎng) 、服務(wù)培訓(xùn)等整個服務(wù)流程的 標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化 。目 前主 要平臺已 經(jīng)基 本 形 成了內(nèi)部 的服 務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)和規(guī)范 ，但 這些標(biāo) 準(zhǔn)和 規(guī)范 不統(tǒng)一、 不完 善， 需要平臺 企業(yè) 共同 努力 ，研 制行 業(yè)性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。20,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,3. 法律地位需要進一步明確共 享 住 宿是 互 聯(lián)網(wǎng)在 傳 統(tǒng) 住宿 領(lǐng) 域 深化 應(yīng) 用 形成 的 新業(yè)態(tài) 、 新模 式， 與傳 統(tǒng)房 屋租 賃業(yè) 和旅 館業(yè) 的運 營有 很大 的不 同。 與其 他共享經(jīng)濟新業(yè)態(tài)一樣，共享住宿也面臨法律地位模糊的問題 。近年來 ，雖 然國 家有 關(guān)部 門 積 極鼓 勵共 享住 宿發(fā) 展， 明確 了放 寬 在 線短租 等旅 游新 業(yè)態(tài) 市場 準(zhǔn)入 的大 原則 ，但 目前 尚未 出臺 相關(guān) 的管 理辦法與實施細(xì)則。法律地位的模糊，給共享住宿的 行業(yè)管理帶來了諸如該不該管 、誰 來管 、如何管 、管 什么 等一系列 難題 ，這 些難題也 在一 定程度上給行業(yè)發(fā)展帶來了不確定性。4. 行業(yè)監(jiān)管模式亟待創(chuàng)新與 共 享 經(jīng)濟 其 他新業(yè) 態(tài) 一 樣， 共 享住宿 也 存 在用 老 辦法管 理 新事物的問題，行業(yè)監(jiān)管模式亟待多方面的創(chuàng)新。在 市 場 準(zhǔn)入 方 面 ，有 關(guān) 部 門往 往 參照 旅 館 業(yè) 或者 房 屋租賃 業(yè) 等管 理辦 法， 要求 房東 申請 旅館 業(yè)特 種行 業(yè)許 可證 、營 業(yè)執(zhí) 照、 消防驗 收報 告書 、衛(wèi) 生許 可證 等資 質(zhì)材 料 ， 這種 線下 的屬 地化 管理 模式與共享平臺跨區(qū)域、網(wǎng)絡(luò)化的運營特征不相適應(yīng)。在 權(quán) 益 保護 方 面，由 于 平 臺、 房 東、房 客 以 及相 關(guān) 管理部 門 的權(quán) 責(zé)缺 乏明 確的 界定 ，一 旦房 東與 房客 之間 發(fā)生 糾紛 ，尤 其是 涉及人身與財產(chǎn)安全問題時，難以及時有效應(yīng)對。在 監(jiān) 管 手段 方 面， 現(xiàn) 有 的 行業(yè) 監(jiān) 管手段 還 不 能完 全 適應(yīng) 共 享 住宿 新業(yè) 態(tài)的 特點 與發(fā) 展要 求 ， 存在 著重 線下 、輕 線上 、線 上線 下結(jié)合 不足 的問 題， 同時 ，如 何在 監(jiān)管 中引 入大 數(shù)據(jù) 、人 工智 能等 技術(shù)手段也是一個挑戰(zhàn)。21,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心,中國共享住宿發(fā)展報告 2018,此 外 ， 如何 確 定 共享 住 宿 的課 稅 對象、 計 稅 依據(jù) 、 稅基稅 率 、繳稅程序以及發(fā)票開具，也是監(jiān)管實踐中面臨的問題。四 、 共 享 住 宿 發(fā)展 趨 勢,圖 6 共享住宿的發(fā)展趨勢1.2020 年市場規(guī)模有望突破 500 億元隨 著 人 們對 共 享住宿 認(rèn) 知 度的 不 斷提升 ， 文 化旅 游 消費升 級 的加 快， 政策 法規(guī) 環(huán)境 的不 斷完 善， 共享 住宿 的房 源、 用戶 及交 易額將繼續(xù)保持高速增長。到 2020 年，我國共享住宿市場交易規(guī)模有望達到 500 億元，共享房源將超過 600 萬套，房客數(shù)將超過 1 億人。未 來 ， 共享 住 宿的高 速 增 長， 主 要基于 以 下 三方 面 的原因 ： 一是用戶群體快速擴大。在越來越多的 80 后、 90 后、 00 后積極參與共享住宿的同時，隨著觀念的轉(zhuǎn)變，更多的 70 后、 60 后也參與到共享住宿活動中來。二是我國中產(chǎn)階層的規(guī)模加速擴大， 2020 年有望達到 4 億左右，占人口總數(shù)的 35% 3 ，這一階層對個性化、特色化