2018年電大組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料及答案

電大小抄注意事項(xiàng)一、將你的學(xué)號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚嚱Y(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。一、判斷對錯題（每小題 1 分，共 6 分。對題中的說法做出是“正確”或還是“錯誤”的判斷，并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上）1對于每一個組織來說，任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，更不能把管理方法僵化。2血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。3強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎勵的行為會重復(fù)進(jìn)行、而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復(fù)發(fā)生。4群體規(guī)模越大，工作績效越小。5菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。6勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個體強(qiáng)化方式。二、單項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 12 分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號寫在答題紙上）7布勞是從哪個角度來劃分組織類型的？( )A社會功能B成員受惠程度C對成員的控制方式D成員人數(shù)8。通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于( )A知覺防御 B首因效應(yīng)C暈輪效應(yīng) D定型效應(yīng)9當(dāng)一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，并在工作上電大小抄取得了顯著的成績。這種行為反應(yīng)是( )A堅持原有目標(biāo)的行為反應(yīng)B升華的行為反應(yīng)C反向的行為反應(yīng)D放棄的行為反應(yīng)10任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于( )A人際群體 B團(tuán)隊(duì)集體C無序群體 D任務(wù)群體11.對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？( )A專權(quán)獨(dú)裁式 B溫和獨(dú)裁式C協(xié)商式 D參與式12.如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)力？( )A參謀人員 B直線人員C咨詢?nèi)藛T D一線員工三、多項(xiàng)選擇題（每小題 3 分，共 18 分。在備選答案中選擇 2 個或 2 個以上正確答案并將正確的答案題號寫在答題紙上）13.科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是( )A研究程序的公開性B收集資料的客觀性C分析方法的系統(tǒng)性D觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E所得結(jié)論的再現(xiàn)性14.希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有( )A多血質(zhì) B。粘液質(zhì)C膽汁質(zhì) D黑膽汁E抑郁質(zhì)15.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有( )A.計件工資 B計時工資C計件超產(chǎn)獎 D。月度獎電大小抄E年終分紅16.引起建設(shè)性沖突的策略常有( )A.委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者 B重新編組C鼓勵競爭 D。設(shè)置超級目標(biāo)E采取行政手段17.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是(A信息的原則B不接受型原則C沖突的原則D合理的原則E目標(biāo)合適的原則18.矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織” ，它的組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：(A.加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用B具有較大的機(jī)動性C成員位置不固定，有臨時觀念，有時責(zé)任心不夠強(qiáng)D促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰E人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時不易分清責(zé)任四、案例選擇題（每個小題 4 分，共 16 分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案并寫在答題紙上）研究所里來了個老費(fèi)鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結(jié)果的記錄。他就是喜歡在人家全走光了以后獨(dú)自留下來。他被任命為這個新的課題組組長這件事至今對他還挺新鮮，仍能使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光盯著眼前的圖表，可是腦海里浮現(xiàn)的，卻是研究所副所長、德高望重的老學(xué)者季瀾德多次對他說到的一段話：“在咱們所，你滿可以有大展宏圖的機(jī)會，你有多大本事就使出來吧。想千啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的。 ”想到這，老鮑就又一次感到既高興又為難的復(fù)雜的興奮心情。他自言自語地說：“好，這下子老子總算要搞出些名堂來了，可不是開玩笑的。 ”他是五年前調(diào)到應(yīng)用物理研究所來的。有一回，他在對幾個報廢的克蘭遜元件做常規(guī)測試的過程中，忽然靈機(jī)觸動，想到了光子耦合器的主意。季副所長知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成立了一個新課題組，專電大小抄門負(fù)責(zé)這項(xiàng)目的研究，想進(jìn)一步開發(fā)這種裝置；他榮任這個課題組長，就是理所當(dāng)然，眾望所歸的事了。對老鮑來說，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點(diǎn)像奇跡那樣。 “看來，我老鮑是時來運(yùn)轉(zhuǎn)了。 ”他終于不再胡思亂想，靜下心來，想埋頭查閱手頭的實(shí)驗(yàn)記錄，好好地思索一番了。就在這時，他聽見有誰進(jìn)了屋來，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準(zhǔn)是季副所長。因?yàn)榧纠弦渤４舻胶芡聿抛?，有時會折進(jìn)他的屋里來跟他聊上幾句。每回遇上這種情況，總使老鮑覺得那天過得特別愉快?？墒沁@回卻不是老季，而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅，似乎曾經(jīng)風(fēng)吹日曬像個農(nóng)民，但卻戴了一副知識分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的草綠色軍用上衣，臟臟的顯得不修邊幅。最古怪而顯眼的是他挎著一個土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來老鮑愛人小楊曾說，這準(zhǔn)是朝山拜佛的香客才挎的那種?？傊?，有點(diǎn)不倫不類。這位陌生人微笑了一下，就自我介紹說， “我是費(fèi)士廷。請問您是鮑爾敦同志嗎？”老鮑說正是，于是相互握了握手。 “季副所長說我能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個課題，我對您這里搞的這項(xiàng)研究很感興趣。 ”老鮑于是向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請坐。這位老費(fèi)看來不像是來訪者中任何一種典型類型的人；不像大學(xué)或兄弟研究所來的，也不像是儀器儀表公司來的，更不像上級部門來的。老鮑指指桌上那堆紙說：“嘍，這是我們搞的試驗(yàn)的初步結(jié)果。我們是發(fā)現(xiàn)了一種新玩意的苗頭，可還沒弄懂是怎么凰事。還沒搞完，不過我可以把正在試驗(yàn)的那一節(jié)給你翻翻。 ”老費(fèi)于是接過那堆材料，專心致意地看那些圖表。過了一會，他抬起頭來，嘴上掛著有點(diǎn)古怪的笑意，微微露著牙齒，說：“這看起來有點(diǎn)像是詹寧斯函數(shù)曲面的一段嘛，是不是？我一直在搞曲面自動相關(guān)函數(shù)之類的名堂，你想必準(zhǔn)是懂得這些的喏。 ”老鮑有點(diǎn)發(fā)懵，他對老費(fèi)說的那些東西其實(shí)根本一無所知；可是他卻未置可否地以含糊地一笑作答。但他隨即感到有點(diǎn)不安，就說：“來，讓我給你看看咱們正在搞的那個寶貝吧。 ”說著就領(lǐng)頭向?qū)嶒?yàn)室走去。老費(fèi)終于走了。鮑爾敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，心里感到一種莫名其妙的煩惱。然后，就像突然拿定了什么主意似的，他趕忙把房門鎖上了，故意繞了一圈路，好打季副所長辦公室門前走過?？墒悄寝k公室已經(jīng)鎖上了。老鮑有點(diǎn)悵然若失，心里在算計著季老會不會是跟那個姓費(fèi)的家伙一塊走的。第二天上午，老鮑就上副所長辦公室去找季老，想了解些老費(fèi)昨天作為不速之客來談話的事，還想問問這老費(fèi)究竟是何許人也。電大小抄季副所長說：“來，先坐下。我正想找你談?wù)勝M(fèi)士廷的情況。你覺得他這個人怎么樣？”老鮑如實(shí)談了自己的印象說，他覺得老費(fèi)好像很聰明，可能工作能力也挺強(qiáng)。季老聽他這么說，看來也挺高興。他說“我們正在調(diào)他來這里，基本沒啥問題了。他在好幾個研究所干過，底子相當(dāng)好。對于咱們正在搞的課題，他好像有些新點(diǎn)子。 ”老鮑聽了點(diǎn)點(diǎn)頭，但心里卻在說，千萬可別把他安排到我這個組里來呀。季老接著說：“我們還沒定下來他最后放在哪個組比較好，不過他好像對你們組搞的題目很感興趣。我想可以讓他先跟你們一塊干上一陣子。要是他挺合適干這活，再正式算你們組里的人。怎么樣？”老鮑心思重重地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些點(diǎn)子了。我們希望他能呆下去；有了他，我們挺高興。 ”鮑爾敦朝實(shí)驗(yàn)室回頭走時，心境復(fù)雜矛盾，可以說是酸甜苦辣，百味俱全。他對自己說：老費(fèi)來，對我們組是有好處的；他是個能干的人，準(zhǔn)能幫我們組搞出些名堂來的?？墒?，他馬上又想季老上回說到過的一段話；他說：“誰在這個課題攻關(guān)里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰。 ”這話如今聽起來，好像就有點(diǎn)像威脅了。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項(xiàng)選擇：19.鮑爾敦對費(fèi)士廷的到來心情難免緊張、激動，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)，喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個性理論來分析判斷鮑爾敦的個性特征是哪一類型？( )A外向一高憂慮 B外向一低憂慮C內(nèi)向一高憂慮 D內(nèi)向一低憂慮20.本案例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動進(jìn)行了描述，那么請問決定人的心理活動動力特征的是什么？( )A個性 B氣質(zhì)C能力 D性格21.是哪位理論家把人的個性分為本我、自我和超我的？( )A榮格 B阿德勒C麥迪 D弗洛依德22結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？( )A個性 B態(tài)度C情商 D智商電大小抄五、簡答題（每小題 12 分，共 36 分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡明扼要地回答題中所提問題，并寫在答題紙上）23能力差異的應(yīng)用原則是什么？24工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程一般要經(jīng)過哪些步驟？25.組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些？六、案例分析（每小問 6 分，共 12 分。根據(jù)題后指定的組織行為學(xué)理論來對案例中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并寫在答題紙上）艾琳化妝品公司艾琳格拉斯納曾在一家大公司當(dāng)過地區(qū)部經(jīng)理，工作是一流的。離開了這家大公司后，便開始經(jīng)營她自己的化妝品公司。她購買了一套化妝品配制流水線，租用了一個舊倉庫，安裝了一套小型的化妝品灌瓶與包裝生產(chǎn)線。三年過去了，艾琳的化妝品公司初見成效，格拉斯納小姐打算拓展她的產(chǎn)品，增添生產(chǎn)線，建立分銷網(wǎng)絡(luò)。她采取了以下步驟：第一步，她準(zhǔn)備了一份使命報告書。她寫道：“艾琳化妝品公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一套化妝品系列，在美國東北部通過百貨商店與專業(yè)商店分銷上市” ，她還建立了長期目標(biāo)，第一，成為意大利香水在美國市場的一個主要代理人；第二，只銷售高級化妝品；第三，以高收入顧客為主要銷售對象。第二步，去銀行貸款。銀行問她經(jīng)營有何獨(dú)到之處，她回答說，第一，她只批發(fā)給獨(dú)家經(jīng)銷她的產(chǎn)品的那些百貨商店和專業(yè)商店；第二，在圣誕節(jié)旺季到來的三個月之前來采購的話，在價格上打?qū)φ?，甚至更?yōu)惠；第三，建立一種內(nèi)部制度，所來采購的訂單要先核實(shí)信用，在裝貨起運(yùn)之前才在價格上標(biāo)出適當(dāng)?shù)恼劭?。她一回到廠里就對運(yùn)輸室管理人員說：“你絕對不可以在業(yè)務(wù)部認(rèn)可之前運(yùn)走任何東西。 ”第三步，格拉斯納小姐一確認(rèn)所需要的資金到位了，就著手具體計劃。她特別想達(dá)到的第一個目標(biāo)是在 5 座大城市開設(shè)自己的經(jīng)銷辦事處。確定明年 6 月 1 日開業(yè)。第四步，為公司設(shè)下的另一個目標(biāo)是下一年度銷售額應(yīng)達(dá)到 3 百萬美元。她的銷售部經(jīng)理認(rèn)為這個目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的。格琳斯納問生產(chǎn)部經(jīng)理，如果所有的生產(chǎn)線都上馬，能否完成 3百萬的定單任務(wù)，生產(chǎn)部經(jīng)理說這得等他核準(zhǔn)了生產(chǎn)能力的各項(xiàng)數(shù)據(jù)后才能答復(fù)。格拉斯納又和律師和銷售部經(jīng)理聯(lián)系，商討如何加快 5 個新的經(jīng)銷辦事處的開業(yè)，而他們都強(qiáng)調(diào)開業(yè)前還有許多準(zhǔn)備工作，她有點(diǎn)失望。第五步，格拉斯納決心把她的一些職權(quán)委派給那些主要部門的經(jīng)理們。她逐一落實(shí)要達(dá)到的目標(biāo)。她給出生產(chǎn)部經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)是：每月生產(chǎn)一萬只產(chǎn)品，破損率降低到 5%，工薪電大小抄支出保持在預(yù)算的 50 萬元以內(nèi)。那些經(jīng)理提出了許多異議。格拉斯納說， “你只要盡力而為就是了” 。到了年終，生產(chǎn)部完成了頭兩個指標(biāo)。根據(jù)上面的案例，請回答下面的問題：26.艾琳化妝品公司的銷售管理工作中有沒有充分調(diào)動人的積極性？27這家公司下一步發(fā)展將面臨什么樣的問題？試卷代號：1070中央廣播電視大學(xué) 2011-2012 學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試組織行為學(xué) 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2012 年 7 月一、判斷對錯題（每小題判斷正確給 1 分，共 6 分，錯判或漏判均不得分）1 2 3 4 5 6二、單項(xiàng)選擇題（每選對一小題給 2 分，共 12 分，不選、錯選或多選均不得分）7.B 8.C 9.B10.B 11.D 12.B三、多項(xiàng)選擇題（每選對一小題給 3 分，共 18 分，不選、錯選或少選均不得分）13. ABCDE 14. ABCE 15. BDE 16. ABC 17. ACDE 18. CE四、案例選擇題每選對一小題給 4 分，共 16 分，不選、錯選或多選均不得分）19A 20B 21D 22C五、簡答題（每小題答全要點(diǎn)者得 12 分，共 36 分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評卷人依每個要點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分）23答案要點(diǎn)：能力概念在組織活動中的應(yīng)用，主要是考慮個體的能力與工作任務(wù)要求的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應(yīng)用中，可以考慮以下幾個原則：能力閾限原則能力合理安排原則能力互補(bǔ)原則。24.答案要點(diǎn)：工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)要有相應(yīng)的硬件資源，更需要比較“活”的軟資源，團(tuán)隊(duì)建設(shè)比較有彈性的部分是：要有明確的目標(biāo)、進(jìn)行合理地分工和授權(quán)、稱職的領(lǐng)導(dǎo)者、符合目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、合格的團(tuán)隊(duì)成員、有效的工作系統(tǒng)和人際關(guān)系等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般要經(jīng)過以下步驟：電大小抄準(zhǔn)備工作階段創(chuàng)造條件階段形成團(tuán)隊(duì)階段提供繼續(xù)支持階段團(tuán)隊(duì)開始運(yùn)行以后，上級領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)給予支持，以幫助團(tuán)隊(duì)克服困難、戰(zhàn)勝危機(jī)。25答案要點(diǎn)：為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)，可采取以下戰(zhàn)略措施：激發(fā)組織的創(chuàng)新發(fā)展的價值觀與可持續(xù)發(fā)展危機(jī)管理與風(fēng)險管理知識管理工作生活質(zhì)量創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織六、案例分析（每小問 6 分，共 12 分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點(diǎn)，并結(jié)合案例提供的