2017電大現(xiàn)代管理原理考試題庫

1 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 1單選題（B運(yùn)營能力 ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營水平。（C書面溝通）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。 （D 投資收益率）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。（D 總預(yù)算 ）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。（A需要層次理論 ）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要（B20 世紀(jì) 70 年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制（C頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。（彼得圣吉的第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù) ）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。（次要目標(biāo)）是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控（企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。（書面溝通）的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。 （投資收益率）反應(yīng)了企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。（需要層次理論）認(rèn)為，人的需要由低級向高級分為五個層次，即：生的理需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、（有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革）體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性。（運(yùn)營控制）能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。（總預(yù)算）是以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算?！鞍阉械碾u蛋都裝進(jìn)一個籃子里”包含了（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）的管理思想。“成就需要理論”一般適用于（主管人員）的研究。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢” ，說的是（ D計(jì)劃 ）的重要性?！肮芾淼氖捻?xiàng)原則”是由（B 亨利法約爾）提出來的?！肮芾砭褪菦Q策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（C西蒙）“平衡記分卡”的核心思想是，以（戰(zhàn)略組織）為出發(fā)點(diǎn)。“需要層次理論”是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內(nèi)容型激勵理論）“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)” ，這是（ D成就需要）理論的觀“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)” ，這是（成就需要）理論的觀點(diǎn)。 1993 年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)， ，即（企業(yè)流程再造） 。M 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B事業(yè)部制結(jié)構(gòu)） 。A按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中， （ B情感式溝通 ）具有潤滑劑的作用。 按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通） 。 B被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（D馬克斯韋伯） 。表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等為在強(qiáng)化理論中屬 A積極強(qiáng)化波特勞勒模式是以（期望理論）為基礎(chǔ)引申一個實(shí)際上更為完善的激勵模式。2 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 2不能以實(shí)物又不能以貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)， ，被稱為（無形標(biāo)準(zhǔn)）不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧） 。C采購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（降低采購成本）采購是有成本的，控制（采購）成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。常見的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（決策樹法）成就需求理論一般適用于（C ）的研究。 C 主管人員處理沖突策略中最有效的方法是（ D解決問題）傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高層管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法）從 19 世紀(jì)末到 20 世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管泰羅的（科學(xué)管理理論）就是其中之一；法國的法約爾創(chuàng)建了（一般管理理論）D戴維斯等學(xué)并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。 （B主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時， （速動比率）能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)償還短期債務(wù)的能力。當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（D精神領(lǐng)袖）的角色。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D轉(zhuǎn)移法） 。 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計(jì)劃期限也應(yīng)該（B.更短） 。當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者信息作出反時，就出了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性）特征。當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中， （ B組織中個體差異的客觀存在）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。 定量預(yù)測是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（數(shù)據(jù)資料）作基礎(chǔ)。定性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗(yàn)，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（D.長期預(yù)測） 。對各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（B.市場預(yù)測） 。對供應(yīng)商的評價(jià)中， （ C協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。對于基層管理者來說，具備良好的（C技術(shù)技能）是最為重要的。對于營利性組織來說， （ B降低成本）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢的基本途徑。F法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有著重大影響，成為后來管理過程學(xué)派理論基礎(chǔ)，代表作是（工業(yè)管理和一般管理 ） 。他被譽(yù)為（經(jīng)營管理之父）法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（C計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制） 。G根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般來說，效價(jià)越高，期望值越大，激勵的水平就越（高）根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（A高工作高關(guān)系） 。 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C消極強(qiáng)化 ） 。3 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 3工作豐富化的重點(diǎn)是（C 一般專業(yè)人員 ） 。溝通的深層次目的是( D激勵或影響人的行為 )。 古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B經(jīng)濟(jì)人） 。關(guān)于管理的含義，表述確切的是（激勵、約束、協(xié)調(diào)、溝通、整頓、調(diào)整）關(guān)于管理的含義，泰羅認(rèn)為( B管理就是要確切地知道要別人于什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干 )。關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述準(zhǔn)確的是（計(jì)劃工作居首要地位、計(jì)劃工作是有目 的的行為、計(jì)劃工作講究效率）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（C管理者的權(quán)力源自職位 ） 。關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂）關(guān)于全面質(zhì)量管理，描述正確的是（它強(qiáng)調(diào)了動態(tài)的控制過程，它要求全員全過程的質(zhì)量監(jiān)控，它要求全體員工參與質(zhì)量控制）關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中， （它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。管理的對象是（組織資源和組織活動）管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（B控制）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。 管理的首要職能是（計(jì)劃）管理的職能有一般職能和（具體職能）管理的最終目的是（以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出）管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型， （9，9 型）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型， （9-1 型）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中， （C1-9 型 ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。 管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法來源于（軍隊(duì)）管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言（高層管理者）選聘多采用外源渠管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制） 。管理學(xué)家（R利科特）從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出工作成果=決策的質(zhì)量 X 激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一就是（創(chuàng)造顧客）管理者的精力及可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（控制關(guān)鍵點(diǎn)）原則。H海爾集團(tuán)原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A 保健因素 ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。亨利.法約爾是西方古典管理理論在法國的代表工業(yè)管理一般管理他被譽(yù)為 C 經(jīng)營管理之父J基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計(jì)劃，就是（專項(xiàng)計(jì)劃）基層管理者常用的控制方法是（ B直接監(jiān)督或巡查） 。4 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 4激勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮 20%-30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（ C80%-90% ） 。激勵過程就是一個由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。即時控制通常指的是（ A現(xiàn)場控制） 。計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策） 。計(jì)劃工作的前提是（B.預(yù)測） 。計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（制訂計(jì)劃）計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會而做出決策，這就是它的（C.創(chuàng)新性）性質(zhì)。進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握（ C全面質(zhì)量管理方法） 。經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（程序化決策） 。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（案例教學(xué)） 。就管理的職能而言，法約而認(rèn)為：管理就是實(shí)行（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（D密集型發(fā)展戰(zhàn)略） 。矩陣式組織屬于（B 有機(jī)式）組織結(jié)構(gòu)。具有極大的偶然性和隨機(jī)性，無先例可循的決策，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（非程序化決策）決策的第一步是（D識別問題） 。 決策的前提是（A識別問題） 。決策的前提是（確定決策目標(biāo)） 決策的終點(diǎn)是（實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)）決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，依據(jù)。這就是（BSWOT 分析） 。K考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（B. 關(guān)系部門 ）獲取信息。 考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力主要通過向（下屬人員）獲取信息。科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，它的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率） 控制的最高境界是（前饋控制） ，它能在事發(fā)之前采取有效措施，以防患于未然。控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（ A全局觀念） ?？刂剖且环N動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體、控制信息和控制措施組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。其中，控制主體是（各級管理者）L老李作為一名高級管理者受雇于某大型企業(yè)，對于目前的老李來說，其激勵因素是（自我實(shí)現(xiàn)的需要）理想的行政組織體系是由馬克斯韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括（品德、學(xué)識、能力、情感）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩方面。領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（D自身影響力 ） 。 M梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了（人際關(guān)系學(xué)說）每一層級的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（普遍性） 。某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為 5000，單位變動成本為 100；乙方案固定成本5 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 5為 12000，單位變動成本為 60；丙方案固定成本為 30000，單位變動成本為 30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（D.700） 。 某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)” ，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ C可檢驗(yàn)性）要求。某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 300 萬元，單位可變成本為 40 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 55 元，那么，當(dāng)該產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)到 20 萬件時，其總成本為（C）萬元。 C 1100某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 300 萬元，單位可變成本為 40 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 55 元。那么，該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為（B ）萬件。 B.20某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30 萬元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 45 元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000 件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C） 。附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表 C不太好某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 80 元，本年度產(chǎn)品定單為 10000 件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時才不至于虧損。 D30某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 80 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 100 元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷量為 40000 件，那么該產(chǎn)品的利潤額是（D）萬元。 D.-20某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 80 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 120 元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為 30 萬元，則該產(chǎn)品至少應(yīng)完成（A）萬件的產(chǎn)銷量。 A.20某公司為了一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)（矩陣制組織結(jié)構(gòu)）某企業(yè)將 2006 年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（ A歷史標(biāo)準(zhǔn)） 。某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（C） 。A 甲 B乙 C 丙 D 甲和丙某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（A ） 。 （設(shè)：最大值系數(shù)為 0.7）A甲 B乙 C丙 D甲和丙某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元，那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（ C） 。A 甲 B乙 C 丙 D 甲和乙某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種涉及方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如表 6-3 所示。則用后悔值法選擇的最優(yōu)方案為（B） B 乙某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 15 萬元，單位可變成本為 1000 元，每臺售價(jià) 2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（C 125 臺） 。某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（A.戰(zhàn)略性決策） 。某銷售人員去年銷售額為 300 萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標(biāo)為 1600 萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可行性）要求。目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（A 現(xiàn)實(shí)性）原則。目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（D科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一） 。目標(biāo)管理是一個全面的（A管理系統(tǒng)） ，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。 目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將其應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是（日本）目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（B5 個）以內(nèi)。目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG 矩陣法） 。N能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（ C控制） 。P6 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 6評價(jià)企業(yè)運(yùn)營能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)包括（存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率）Q期望理論主要用于對（管理人員）的激勵。企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)） 。企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（A層次性） 。企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（B 權(quán)變性）原則。企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后， （顧客至上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C企業(yè)文化） 。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（權(quán)責(zé)利關(guān)系）企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析）確定目標(biāo)成本的方法中， （ D定額法）是以組織在長期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。R人們常說“管理是一門藝術(shù)” ，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性） 。人們的記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（A 挫折 ） 。人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ C選擇性知覺 ）原因造成的。 人事調(diào)整的目的是（ C保證工作或任務(wù)的完成）人員控制系統(tǒng)的控制對象是（ B員工的行為） 。 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化） 。如果考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向( C )獲取信息。 C下屬部門如圖所示的正式溝通模式是（C ） 。 C 環(huán)式溝通若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（A.長期預(yù)測） 。S深層的企業(yè)文化是指（D企業(yè)精神） 。市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實(shí)施戰(zhàn)略屬于（職能戰(zhàn)略）首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D彼得德魯克） 。屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（A 盈虧平衡點(diǎn)法） 。述職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（ D. 自我考評 ） 。T它是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成，它是管理的一項(xiàng)重要職能，即（決策）泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（科學(xué)管理原理 ） ，他被稱為“科學(xué)管理之父” 。泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（C提高勞動生產(chǎn)率） 。通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信， （企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。W7 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 7韋伯認(rèn)為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力。其中（理性合法的權(quán)力）最符合理性原則、效率最高的權(quán)力形式。為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（成本中心）的概念，由主管人員對產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（A實(shí)踐活動符合于計(jì)劃） 。為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C.策略） 。X西方早期的管理思想中， （A亞當(dāng) 斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（C社會技術(shù)系統(tǒng)） 。下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ A地位差異 ） 。 下列各選項(xiàng)中， （組織資源和組織目標(biāo)）屬于管理的對象?，F(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（ A建設(shè)性沖突 ） 。像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（D職能戰(zhàn)略） 。銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于（市場預(yù)測）小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（有機(jī)式結(jié)構(gòu)）協(xié)調(diào)最基本的手段是（加強(qiáng)信息溝通）信息溝通在上下級之間進(jìn)行，而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長、速度慢，且容易發(fā)生信息過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈?zhǔn)綔贤ǎ┬枰獙哟卫碚撌敲绹芾硇睦韺W(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內(nèi)容型激勵理論） 。選擇方案就是根據(jù)評價(jià)結(jié)果，從各種可行性方案中選出（滿意）的方案。Y一個組織的成敗，與其所具有的高成就需要的人數(shù)有關(guān)。這就是（成就需要）理論的觀點(diǎn)。一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B滿意利潤） 。依據(jù)控制措施作用的（ D環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。以下組織結(jié)構(gòu)形式中， （D矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A因事?lián)袢耍┰瓌t。 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（ D高層管理者 ） 。有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（ B. 職務(wù)輪換 ） 。有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說， （D長期目標(biāo)）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。Z在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是（協(xié)調(diào)解決）在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上有一位學(xué)者提出了新績評價(jià)方法，他就是（CD麥格雷戈） 。在管理的各項(xiàng)職能中， （控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D控制） 。在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)） 。在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（媒體）在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公8 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 8里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（ B實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) ） 。在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（矩陣制結(jié)構(gòu)）在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中，比較穩(wěn)定的內(nèi)核是（精神層）在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化） 。在組織結(jié)構(gòu)形式中， （矩陣制結(jié)構(gòu)）最適于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（A責(zé)權(quán)利對等）原則。戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（B 預(yù)測） 。戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。戰(zhàn)略管理是組織（B 高層管理者）最重要的職責(zé)。戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動計(jì)劃）以明確每一階段的任務(wù)。正式溝通模式是（環(huán)式溝通）制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（D.戰(zhàn)略計(jì)劃） 。質(zhì)量小組一般由（612）人組成。綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（A. 整體與局部）的關(guān)系。組織的各級管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（A.高層管理者）負(fù)責(zé)制定的。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（A組織目標(biāo)）相匹配。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（企業(yè)目標(biāo)）組織控制系統(tǒng)首先是（人員控制系統(tǒng)）組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言， （高層管理者）的選聘多采用外源渠道。組織是管理的基本職能之一，它是由（C目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個基本要素構(gòu)成。組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，這是戰(zhàn)略管理的（A綱領(lǐng)性）特征。組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（C公司層戰(zhàn)略） 。多選題“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（AC） A 科學(xué) C 藝術(shù) 1990 年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作-第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù) ，下列選項(xiàng)中（ ABCD ）是其主要內(nèi)容。 A.系統(tǒng)思考 B.改變心智模式 C.超越自我 D.建立共同愿景 A按照決策的重要程度，可以將其分為（B. 業(yè)務(wù)性決策 C.戰(zhàn)略性決策 D.戰(zhàn)術(shù)性決策） 。按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（CD）C 定性預(yù)測 D 定量預(yù)測 按照溝通方式的不同，溝通可以劃分為（BC ）等類型 B 口頭溝通和書面溝通 C 非語言方式溝通和電子媒介溝通按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ACD）A 確定型決策 C 風(fēng)險(xiǎn)型決策 D 不確定型決策按照控制對象的范圍，可以將控制分為（A 全面控制 B局部控制）等類型。按照預(yù)測應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測分為（ABCD）A 宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測 B 部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測 C 地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測 D9 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 9企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（C正式溝通 D非正式溝通） 。B波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，他們是（ACD）A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略 C從組織層次上來看，績效可以劃分為（A 員工個人績效 B部門績效 C全面績效） 。從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（B有知識的人 C有能力的人 D對組織忠誠的人） 。D單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（B固定成本 D可變成本） 。當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（B積極進(jìn)取的措施 C消極防范的措施） 。 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點(diǎn)，即（C函詢 D反饋） 。定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（A德爾菲法 B 頭腦風(fēng)暴法 D哥頓法） 。對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（C 達(dá)標(biāo)績效評價(jià) D管理績效評價(jià)） 。對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（A技術(shù)環(huán)境 B政治法律環(huán)境 C經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D 社會文化環(huán)境） 。E俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（A關(guān)懷維度 B定規(guī)維度） 。G根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（A 剛性預(yù)算和彈性預(yù)算 C收入預(yù)算和支出預(yù)算 D總預(yù)算和部門預(yù)算） 。根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相聯(lián)系的自然屬性。A 生產(chǎn)力 C 社會化大生產(chǎn) 根據(jù)拉柯戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（A主要目標(biāo) C 并行目標(biāo) D 次要目標(biāo)） 。根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（AB）A 戰(zhàn)略計(jì)劃 B 作業(yè)計(jì)劃 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（A鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 B放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感 D采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)） 。公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C公司是否擁有優(yōu)勢資源 D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力） 。古典管理理論的代表人物主要有：（B弗雷德里克泰羅 C 亨利法約爾 D馬克斯韋伯） 。關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（A他們所履行的管理職能是相同的 B高層管理者花在計(jì)劃職能上的時間要比基層管理者多 D基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多） 。管理沖突一般包括（A診斷沖突 B分析沖突 C支持沖突 D干預(yù)沖突）等步驟。管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（A 調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性 B吸收外部人才 C保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D被聘者可以迅速展開工作） 。管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（B技術(shù)技能 C人際技能 D概念技能） 。10 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 10管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋?ABD） 。A 、通過計(jì)劃促使管理者展望未來 B、計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程