旅游網站的策劃書

1 旅游網站策劃書 隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經濟發(fā)展中的產業(yè)地位、經濟作用逐步增強，對城市經濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現。在內需啟動、消費升級以及國民收入不斷提高的背景下，中國旅游業(yè)正步入黃金發(fā)展期。根據“十二五”規(guī)劃，未來五年中國政府將多策并舉，把旅游業(yè)培育成國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，行業(yè)也將迎來一個嶄新的發(fā)展階段。 隨著我國高等教育規(guī)模的不斷擴大和旅游業(yè)的高速發(fā)展， 我國大學生的旅游需求增長迅速， 已經成為旅游市場上的一個新的亮點。大學生作為特定的旅游需求和消費群體，是一個極富增長潛力的細分市場。中國青年報（ 2010 年）調查顯示 被 調查 大學生 表示喜愛旅游，其中非常喜愛的人占 40，遠遠高于其他 人群。 近八成被調查者平均每年出游頻率在 5 次以內（占 。據預測，大學生的出游意愿仍在與日俱增，不斷增長的出行數字蘊含巨大的商機，大學生旅游日益受到社會各界的關注。 國內 過幾年的發(fā)展，市場劃分已經很明顯，綜合性的 站已經被人人、開心、白社會等占據，再想做成一個大型的綜合性 站已經可望不可及。相比垂直 位明確，能結合自身的優(yōu)勢為核心用戶提供他們最需要的服務。例如當今社會就業(yè)困難，企業(yè)招聘信息匱乏，于是招聘類 站火爆起來 ;社會壓力變大，受各種因素影響下剩男剩女流行 ，于是促生了婚戀 站的流行 ;出門結伴旅游的興趣又使得旅游交友 站的發(fā)展。 根本就是人與人之間的交互，這種基于旅游的 站使得相同興趣的人聚集在一起，更能吸引住用戶。 以人為根本，以人與人交往為紐帶的現實社區(qū)網絡表現。 有的信任優(yōu)勢是用戶在情感交流基礎上進行交易變得更加容易，而且會形成圈子效應。 全可以走向現實化，促進個人關系的交流和拓展?，F在做這一方面的網站并不多，然而我們認為這是一個很好的切入點。組織線下聚會、團購消費、共同郊游，走一條既是 臺又是現實化的應用 。通過提供更多的現實化服務，來促進用戶在參與 區(qū)的過程中，建立更加信任的關系，真正做一個連接網絡與現實的平臺。 2 針對當代大學生的特點，創(chuàng)建針對大學生群體的旅游網站。網站提供最新、最精準、最切合大學生的旅游咨詢和旅行方式的選擇，并依據網絡平臺的特點與線下高校合作。用戶可在網上開辟自己的空間，通過個人主頁分享自己的旅游經驗和心得，結交大量熱愛旅游的朋友；各大高校也可利用此網站開展基于校園旅游、社團合作等活動，以達到大學生方便出游、廣交朋友已以及校際交流的目的。 本網站將傳統(tǒng)門 戶網站與 交網站結合，為熱愛旅行的大學生提供一個交流與分享的平臺。網站實行實名注冊（注冊信息包括所在學校、專業(yè)、興趣愛好等個人信息），便于用戶根據自己的一度二度人脈、興趣等因素查找好友信息，從而保證提供信息的精確性、網站提供服務的可靠性?，F分類介紹網站功能： 旅游門戶 1、景點信息介紹 提供各種適合大學生群體旅游特點的特色景點的基本信息介紹，包括路線、特色小吃、精品店鋪等基本信息。我們推崇用戶自建路線的方式，使我們的旅游信息得到補充，豐富本網站的信息。 2、大學校園游 網站注冊用戶可以參加與 本網站合作的全國各大高校的校園參觀、社團活動、校園文化交流等活動。學校根據自身情況提供官方參觀線路或個人通過驢友聯系做向導進行校園講解?？梢赃_到弘揚校園文化，促進校園溝通等目的。 3、網友拼團 當用戶想去某景點旅游時，為避免孤獨，可以在網站上發(fā)起組團號召，召集有共同目的地的旅友。一來，可以通過一起旅游加深感情，鞏固友情；二來，可以增加旅途的情趣。 4、網友互助游 3 用戶之間基于互惠的原則可以協商個性化的驢友互助，互為對方提供相應的便利服務，可以節(jié)約費用，又可以更全面、具體的了解景點，增加旅游的情趣，避免單身旅 行的孤單。 區(qū) 為用戶提供討論和交流的自由空間，用戶可以發(fā)表自己實際的旅游經歷，分享自己和驢友的旅游剪影和視頻，對景點周圍的小店、特色小吃、住宿等發(fā)表自己的評論、推薦，可以將別人的評價作為自己的決策參考。通過提供人性化的社區(qū)服務贏得用戶的好感，增強用戶對本網站的興趣。 1、個人主頁 注冊用戶可根據個人實際旅游經歷個性化設計自己的主頁，主頁可包括旅游剪影、旅游日志、我想去的地方、我的評價、我的推薦（景點、小店、住宿、小吃、線路、紀念品、著裝），我的提問，結交驢友（校友、推薦驢友）。 后期，還可以根據用戶的瀏覽信息標注的喜歡地方等進行數據分析與偏好挖掘，為用戶推薦一些精準的信息，利用精準營銷的方式為商家投放廣告。 2、等級升級 用戶等級（登錄次數），誠信等級（提供資訊的可信度），學問等級（信息的實用性，詳細性，可參考性），魅力等級（用戶的魅力指數為在驢友中的受歡迎程度）。等級越高享有的特權越多（個性化主頁裝扮，形象 放等級勛章，更多折扣優(yōu)惠等）。 4市場分析 生旅游市場的特征 大學生旅游市場是旅游市場的一個特殊細分市場，它具有較明顯的消費群體特征雷同的特點。同時它 還有著區(qū)別于其他旅游細分市場的特征： 1、 旅游消費水平較低 大學生仍屬于 低 消費一族 ,他們的日常生活費用主要來源于家庭 ， 經濟上對父母的依賴性還是非常大的。所以旅游消費對于大學生而言在現階段仍是屬于奢侈消費 ， 日出游消費心理預期和目前旅游產品價格體系相比較，有較大的數據差異，潛在需求的轉化受價格約束明顯 。 4 他們渴望外出旅游 ,但由于經濟來源的制約 ， 對旅游的條件要求 一般 不高 ， 講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。 2、注重旅游經歷 大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經歷都是他們津津樂 道的事， 所以他們 更加 注重 旅游過程中的經歷和感受 ，更享受與人分享的樂趣，旅行或以會友為目的，或以斬獲知識為目的，旅行的性價比必須達到期望值。 3、 旅游時間比較集中 大學生的主要任務是完成學業(yè) ,因此只能利用課余時間旅游。而他們的閑暇時間主要是周末、 節(jié) 假日 以及 寒暑假。 假期時間長短直接影響了大學生旅游目的地等其他關鍵因素的選擇。 4、 旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風景類為主 由于在校大學生受經濟 、時間等 條件 的 限制，他們的出游多以短期 、 到鄰近地區(qū)為主。中國旅游報對北京高校的專項抽樣調查顯示，大學生 選擇出游天數以 2 4 天為主， 其比例 高達 因大學生生活經歷少，對學校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風景類旅游目的地。 5、 出游方式以自組群體為主 大學生的自我意識和獨立意識較 強， 外出旅游多不愿受限于 既定 的旅行線路 和旅行社的行程安排，喜歡自己設計個性化的線路。最理想的方式當然是自建群體。 有關調查也證實，大學生 去 外地 旅游 喜歡結伴而行，在人數組合上以 27 人居多，達到 74，其性別構成上是兩性搭配占絕大多數。 大學生傾向的旅游形式表0%10%20%30%40%50%60%自助游 個人游 旅游團形式百分率系列16、 出游顧慮較多 大學生旅游愿望非常強烈，但因其長期生活在學 校和家庭的范圍內，缺乏旅游經驗，社 5 會實踐能力較弱，出游顧慮較多。中國旅游報對北京高校的專項抽樣調查表明，大學生出行最擔心的問題依次是：安全問題（占 ；購車船票問題（占 ；食宿問題（；健康問題（占 。尤其女生，對安全等問題考慮更多。這些顧慮也是許多大學生有旅游動機卻難以成行的原因之一 全問題 購車船票問題 食宿問題 健康問題問題類型百分比系列17、 大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速 大學生旅游市場主要集中在高等院校。大學生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學生旅游 常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯系廣泛，旅游信息傳遞迅速 。 8、大學生可誘導性較強 大學生 消費心理、消費習慣尚不穩(wěn)定 ， 消費需求具有較大彈性和可誘導性 ， 感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯 。 大學生對于旅行社的認識程度 也較 低，旅游消費沒有形成清晰的品牌意識，市場可塑性強。 這些都可作為產品分析的借鑒。 品分析 不同的行業(yè)和產品都有自己的特點，都應有自己獨特的運營關注點。找準行業(yè)特征對找準運營關注點、精準用戶核心訴求有著尤為重要的意義。 述 旅游產品區(qū)別于 3C、化妝品、服裝等 產品： 3C 是標準化產品，用戶關注價格；化妝品 6 是化學類產品，用戶關注安全，即是否正品；服裝是時尚類產品，用戶關注款式，所以模特和圖片特別關鍵。旅游產品是一種以服務為主的綜合性產品，有自身的個性特征。 1、 綜合性 從旅游產品的構成來看，旅游產品是由物質產品、精神產品及旅游服務等多種成分構成 ；從旅游產品的內容來看，它以旅游線路為內容， 由 多種旅游資源、旅游設施和特殊旅游服務活動所 共同構成 。 2、 無形性 旅游產品主要表現為旅游服務， 存在“無形性 ” ，不能 “先嘗后買 ”。旅游者花費一定的時間、費用和精力，獲取的是一種旅游經歷和體驗，而這種感受與體驗對人們來說是無形的。旅游產品的無形性加大了旅游者的購買風險，也增加了旅行社與旅游者交易的難度。 3、 同步性 旅游產品的生產，表現為旅游服務的提供 、 生產與消費具有同步性。因此，旅游產品生產 需 以旅游需求為前提 ，充分結合用戶體驗，開發(fā)不同需求 。 4、季節(jié)性、文化休閑性 旅游產品的季節(jié)性和文化休閑性特征明顯，游客在不同時間根據個人需求尋找旅游目的地，選擇相應出行方式，豐富自己的生活體驗。 旅游產 品不同于普通消費商品，旅游產品尤其是旅游線路產品目前尚屬于非標準化的產品階段，產品構成復雜，價格決定因素多，變化頻繁。對于如此復雜的產品，任何一種媒介和載體都無法比擬 網絡 ， 互聯網 是旅游產品最佳媒介和載體。目前，國內的在線旅游市場熱鬧非凡，旅行社企業(yè)網站 ， 全國性大型綜合旅游網站、地區(qū)級的旅游網站可謂是風起云涌 ，但這眾多的旅游網站真的就能完全滿足消費者的需求嗎？現就旅游網站進行分類，并分別探討各自的特點。 7 旅行社 企業(yè) 網站以介紹 公司 旅游線路和旅游景點為主，以旅游線路為核心， 是傳統(tǒng)意義上 旅行社參團出游的網上表現形式。 毋庸諱言，現實中的各類旅行社網站，差的或較差的占了多數 。大的旅行社網站質量相對較高，內容豐富。板塊內容涉及企業(yè)概況、國內國際旅游線路提供、豪華輪游、自駕游等旅游項目，并提供包括簽證資訊、機票、酒店、票務、保險等的預定和相關網站鏈。旅行社網站一般提供搜索框、在線客服等形式為客人提供具有針對性的服務。旅行社網站針對人群較為寬泛，旅游線路依據各自的不同特點價錢在幾十到幾萬元不等。 缺點： （ 1）多數旅行社網站頁面制作較為粗糙。 許多旅行社網站，缺少美工修飾， 頁面不友好，除了一些大型的旅 行社網站，多數網站 僅僅是把一張原來印刷在紙質媒介上面的線路行程 不加修飾 地擺到網頁當中 ， 失去了網絡多級鏈接的效用 ， 僅僅是 從 一個平 臺 到另一個平 臺的過渡 。 （ 2） 網頁 中 旅游 內容 介紹信息不 精細 。經營出境游業(yè)務的旅行社網站，對境外目的地的介紹 也 常常 過于簡單 。 （ 3）缺少網友互動。用戶大多是被動的接受信息，很難反饋自己的意見和評論，和他人在網上交流自己的旅游經歷就變得難上加難。 （ 4）信息更新較慢。多數旅行社網站 更新速度遲緩 ， 不注意旅游相關信息的發(fā)布 。 （ 5）廣告過多，且缺乏有效地管理。大量的無用廣告降低了用戶體驗， 甚至湮沒了旅游信息，增加了用戶尋找符合要求信息的難度。 大型綜合性旅游網站的網站建設較旅行社企業(yè)有較大改善，網站主頁更加美觀、人性化，提供的服務全面周到。內容一般包括酒店、機票預訂，景區(qū)預訂，旅游團購，線路推薦甚至包含境外旅游版塊。包含內容豐富，服務專業(yè)，提供一站式的資訊。這類型的網站使用會員注冊方式，注冊會員才可進行在線交易。典型的綜合性網站有：同程網、攜程網、樂途網、藝龍網等。 缺點： 8 （ 1）此類型的網站業(yè)務開展相對較窄，網站內容雖然包含多，但仍停留在功能有主有次的階段，主要 以票務預訂、購買為主要途徑吸引顧客。不能切實滿足大學生的需求。 （ 2）此類網站在用戶反饋信息、旅游分享等方面不太完善，大都采用 壇的方式，用戶登錄此網站的目的性較強，用戶黏性差。 隨著現代旅游方式的多樣化發(fā)展，旅游網站也不斷細分市場，紛紛建設針對一種旅行方式或旅游主題的網站。比如驢媽媽旅行網，針對自助旅游服務，提供 自助游產品預訂及資訊服務 。驢友網，針對 戶外愛好者 ， 提供徒步、登山、攀巖、騎馬、滑雪、游泳等活動和 裝備推薦 、 戶外攻略 。這些網站針對不同用戶的不同喜好細分模塊，具有一 定網絡影響力。 缺點： （ 1）安全問題。非實名制的登陸和目標群體的寬泛使大家更愿意上網分享信息而非線下交流、組團。分享雙方對對方不甚了解，彼此信任度較低，組團的驢友占整體比例較少。 （ 2）資訊提供較分散。旅行相關評價和旅行信息按照地區(qū)或時間分類，使有目的尋找旅游景點的瀏覽者尋找困難，得不到全面的景點介紹和用戶體驗評價。 府背景類網站 加速發(fā)展旅游產業(yè)，已經成為很多地方政府經濟工作的重點。很多地方政府和旅游主管機構，做了相應的總體規(guī)劃。政府對于當地的旅游支持往往偏向規(guī)劃建設旨在改善旅游目的地 環(huán)境的措施，而缺乏能夠開展實際運作的系統(tǒng)方案，尤其在宣傳方面的缺失更加嚴重。 缺點： （ 1）知名度不高。許多地方政府已經建立了自己的旅游門戶網站，而政府建立的旅游網站目的往往注重旅游信息宣傳，而缺乏商業(yè)理念，并沒有對用戶的選擇起到很大作用。 （ 2）缺少吸引點，缺乏競爭力。起初由于政府的權威性以及傳播信息內容監(jiān)管等原因，客戶更多的是從政府方面獲取旅行信息。但隨著互聯網的普及以及技術的發(fā)展，客戶更偏向于其他方式獲取資訊，政府旅游網站受到冷漠。 （ 3）網站提供的信息過于分散。包括酒店信息、出行參考、景點介 紹等，并沒有系統(tǒng)的 9 組織起來，成為一套完整的旅游項目。而商業(yè)性旅游網站則可以提供從交通、住宿到娛樂的全方位服務。 網上已經出現了針對大學生的旅游網站，但網站明顯影響力不足，而且多發(fā)展為地方性的小旅行網站。這些網站發(fā)展參差不齊，存在不少問題。 （ 1）不能根據當代大學生的特點提供特色旅游服務。 （ 2）網站信息不完整，用戶不易根據自身需求查找相關旅游資訊。 （ 3）網站主要以 壇的形式提供交流平臺，用戶對此信息的信任度低。 （ 4）界面提供信息管理不完善，用戶實際體驗效果差。 本網站是 游門戶型目的地提供網站，國內此類網站幾乎處于空白地段， 市場潛力較大，空間充足。本網很好的解決了旅游市場地域局限性，相互信任度低、特色景點信息不夠全面等問題。最大限度的為同學們提供了一個自由的交友的平臺。 1、 聚集效應明顯 實名制 建起的是一個熟人交流的網絡，與線下的交流方式相比，網絡聚集的人氣更廣、成本更低 。 利用六度理論和虛擬市場的地位 ， 吸引用戶進行邀請朋友來擴張地盤、地位 ， 從小圈子到大團體 ， 人氣提升速度飛快 。 2、 區(qū)的用戶體驗更好 （ 1） 溝通更人性化 區(qū) 與傳統(tǒng)門戶網站 有所 不同， 它 不再單純追求流量、曝光和點擊，而是搭建起品牌與消費者之間立體深度溝通的橋梁。旅游是一種體驗式的產品，更需要借助他人的經驗與評價來做出決策。 線上旅游產品的好壞是通過體驗來評價的，而這種體驗反映在網站上就是評價和分享。 依托于 社交 網站獨特可信的人際關系傳播機制， 使得信息的可信度與傳播范圍大大提高。 （ 2）用戶之間互動性更強，大大減少了“信息孤島” 10 旅游不同娛樂和游戲 ， 兩個不認識的網絡虛擬人物 基于相同的興趣可以 形成相互信任的同游行為 。越是通過實 名 立起的 真實人群 的 交友圈子 ,越易 形成具有真實旅游需求的用戶人群。隨 著 社區(qū)人氣的不斷擴充 ， 旅游專家人群 可 為初級旅游愛好者提供指導 ， 分享游記、攻略 、 解答 問題的互動行為會使其發(fā)揮重要價值。 （ 3）減少垃圾廣告 使用 區(qū)，可以天然的過濾一些垃圾廣告。因為個體用戶發(fā)布的信息默認只有好友才能看到，傳播的范圍有限，在這兒發(fā)垃圾廣告意義不大，門檻很高。而對于用戶產生的與旅游相關的精華信息，通過建議路線和編輯審核的方式，使這些信息聚合到旅游信息中，讓全站的用戶都可以分享。充分利用用戶提供的信息完善自己的 旅游信息，吸引更多的用戶，分享更多的信息，形成一個良性循環(huán)，不斷完善網站信息，為用戶提供全面、準確的信息，提高用戶的體驗。 （ 4） 站可以增加信息可信度，“口碑效應”明顯 盡管通過互聯網渠道獲取旅游信息的用戶比例不低，但親朋好友的推薦仍是中國用戶獲取旅游信息的首要方式。 在中國“熟人社會”的文化背景下，用戶對來自親友的信息的信任度明顯高于來自互聯網上陌生人的信息。各個用戶之間是以好友與粉絲身份相互聯系在一起的，用戶在交流中傳達旅行信息、消費體驗，這種“口碑效應”具有較高的針對性和可信度。借助親友圈的強 信任關系 ，不僅可為用戶尋找更適合自己的消費形式，也可有效 解決 當前社會的 信任問題 ，提高網站可信度。 （ 5） 助于增加用戶黏性 以社區(qū)為基礎的在線溝通機制符合人類群居的特點，吸取了 “ 好友關系 ” 特色來 11 增加產品黏度， 可以 把用戶深深地套住 。讓用戶感覺 “ 這家網站有用 ” ，為用戶帶來價值。自己的大量朋友都使用網站，分享心情，用戶將無法舍棄。 （ 6） 站可細化用戶需求，從而準確挖掘用戶信息 以個人為中心來組織信息的社區(qū)形式，通過具有共同特點的人脈搭建更具層次特色的產品提供。在社區(qū)里，我們整合了多 種應用，包括我的旅行分享、旅行筆記、特色小吃推薦、旅行相冊等。用戶可以在個人主頁上分享自己喜歡的地方、想去的地方、去過的地方等有關個人興趣的信息。通過數據挖掘獲悉用戶需求，推薦給用戶最切合需求的信息，使廣告不再是廣告，而是切實滿足用戶需要。還可以通過 站可以找到想要去某個旅游目的地的那些人，得到真實的溝通后并結伴旅游，能將虛擬的網絡社交變成現實的社交體驗。 （ 7） 區(qū)利于網站推廣 在社區(qū)里，各種各樣的旅游信息，通過好友動態(tài)，在人際關系網絡里不斷放大、傳播，用戶可能通過一些病毒式的邀請機制呈現出指 數性的增長。某家 六個月左右時間里，沒有依賴任何廣告的投入，僅僅是依靠會員的互相邀請，排名就進入了前一百名。由此，我們有理由相信 游門戶網站能夠在傳統(tǒng)的旅游網站中脫穎而出，擁有更多的活躍用戶。 5可行性分析 發(fā)大學生旅游網站的可行性 1、 大學生旅游市場的規(guī)模巨大 自 1999 年 教育 制度改革以來 ,在政府要求之下 ,全國各高校連年擴招 ,在校本專 科學 生人數日益增多。高等教育到 2007 年 已進 入大眾化階段 ， 龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游 企業(yè) 必爭的重要陣地。 2、 大學生旅游 愿望 強烈 大學生作為較高學歷者，他們的知識及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游 愿望十分強烈 。 （ 1） 大學生的活動范圍往往局限于教室、食堂和宿舍的三點一線?？菰锏纳詈退麄兯鎸Φ膲毫κ沟盟麄冇兄鴱娏业某鲇卧竿?。 12 （ 2） 自古 中國 就有教育旅游、認知旅游的存在 ,以及 “行萬里路 ,破萬卷書 ”的古訓 ,使得當代大學生一擁有較多的閑暇時間 ,就迫不及待地 想 背上書包 走入自然。 （ 3）大一大二的同學希望通過旅游來增進同學間的感情，開闊眼界；大三大四的同學希望在沒有上班前去旅游。大部分大學生能根據自己的時間安排結伴出游，利用好大學生的充足假期和學生優(yōu)惠條件。 3、 大學生閑暇時間較多 我國大學生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有 172 天假期，約占全年的 47；此外，教育部門還為大學生提供許多社會實踐和自我學習時間。因此，大學生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。 4、 大學生旅游可支配收入日益增多 以往由于大學生的旅游消費水平較低，旅游企業(yè)可獲經濟效益較低，造成大學生旅游市場不受重視?，F今，由于家庭的經濟支持增加、參加勤工儉學、各種獎學金支持等原因，大學生經濟狀況得到了很大改善，大學生已經初具出游的經濟條件。據新華網報道，旅游消費已是大學生消費的熱點，如武漢大學生一年的旅游費用最高達到 1000 元以上，最低的也在100 元左右。 5、 旅游基礎設施日趨完善 我國旅游業(yè)經過 20 多年的發(fā)展，已經具備了相當規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。 旅游飯店 (賓館 )、旅游交通以及各種文化娛樂、體育、療養(yǎng)等物質設備 日益完善，旅游業(yè)正朝著高便利、高質量的方向快速發(fā)展。 6、 新媒體前景 當代大學生最愿意利用新媒體，與人分享旅游見聞和感受。調查發(fā)現，選擇通過人人網、開心網等 站進行分享的被調查者占到 通過博客、另有近三成的人選擇發(fā)微博。而發(fā)手機短信、彩信、洗照片送人等較傳統(tǒng)的分享方式早已不是主流，分別占 在被調查者中， 被調查者更愿意與人分享旅途中的照片， 人會用文字來記錄旅途感受，另有 人愿意通過視頻來進行分享。 可見， 當代大學生 愿意分享自己的旅游感受，并 充分利用新媒體進行傳播。 大學生分享旅游信息形式 分享照片文字記錄視頻分享間微博短信彩信照片大學生利用新媒體類型 13 展 區(qū)服務的可行性 按照 六度分割理論 ，每個個體的社交圈都不斷放大，最后成為一個大型網 。用戶可以 根據 相同話題進行凝聚、根據愛好進行凝聚 、 根據學習經歷進行凝聚、根據周末出游的相同地點進行凝聚 ，擴大社交范圍，尋找共同興趣好友。基于用戶的分享需求和 較于其他分享機制的有點，這就使 入成為必然。 區(qū)與傳統(tǒng)的 比 1、信息更全更真實 在 區(qū)，通常都有比較齊全的用戶資料，用戶資料包括他的姓名、出生時間、住的地方、愛好，這些資料通常比較齊全、真實，而且實名度比較高。 2、交互性更強 從用戶交互的強度來看， 區(qū)提供了多種交互方式，你可以只是打招呼，可以留言，可以評論別人 的照片，有很多交互手段，所以用戶交互的強度非常高。 3、內容更隨心 用戶產生內容的門檻比傳統(tǒng) 很多。傳統(tǒng)的 ，要產生內容，必須要寫一篇文章，這篇文章必須有一定的質量，才會有人回復。但是在 區(qū)里內容非常簡單，可能只是和別人打個招呼，只是評論人家的照片，甚至只是參與一個狀態(tài)評價或者測試，就已經產生內容了。 當下的一些應用對比： 區(qū) 與 傳統(tǒng)即時通信 相比 都是基于集中管理的網絡模式，他們需要在后臺擁有成千上萬的服務器，這些服務器在分配給用戶 進行聊 天，但當用戶數量增長到一定程度時，服務器的壓力就會增長到其不能支持的地步 。 不需要任何服務器。 14 區(qū) 與 視頻及語音通信 相比 都沒有成功地進入這個市場，因為龐大的服務器集群難以有效地管理這類通信量大，處理過程復雜的多媒體網絡通信業(yè)務。相反， 過 術，成功地進入了語音市場，而且?guī)缀跷沩毴魏畏掌鳌?傳速速度 將是 是 8 倍以上，因為 對 說，優(yōu)勢不在于簡單的 音連接，而是提高整個網絡的帶寬速度。那么， 語音質量就 將大大超過 一個平臺， 一個語音通信 件。 游網站的可行性 對于大眾來說，大眾旅游本身是一個偶發(fā)的需求，不是經常性的需求，雖然大學生的閑暇時間比較多，但是一年花兩個月時間在上面已經很多了，不可能像游戲有那么強的黏度，幾乎用戶每天都登陸，去分享自己的旅游行程中的點點滴滴。因此，我們 站引入了 如 下圖所示，我們可以清楚地看出，加入 的旅游網站，比傳統(tǒng)的門戶旅游網站更容易吸引更多的用戶，加快信息流通，對于網站的推廣方面也有 著不可忽視的作用。 基于 名注冊的優(yōu)點，大大增加了信息的可信度。用戶通過分享功能，可以將個 15 人資料狀態(tài)、旅游經歷、照片、錄像以及站外鏈接分享給自己的好友，而且分享其實很簡單，可以將任何自己想表達的內容，包括剛去的地方、想去的地方、感興趣的地方、相關的評論，甚至日常生活的點滴趣事等等分享出來。分享機制實現了 站用戶直接交互的內容多元化，能夠滿足人們日益增長的信息需求。 利用 站的好友搜索功能，用戶可以找到自己在現實生活中的好友；用戶在瀏覽好友頁面時則可以認識到“好友的好友”； 站會根 據用戶注冊時填寫的資料自動挑選出相同興趣愛好、家庭背景或者政治觀點的其他用戶，推薦其加為好友。用戶也可以根據相同的旅游目的地而結識為好友，從而達到廣交朋友、尋找共同愛好的驢友的目的。 旅游交友有其特殊性，以旅游為愛好聚集在一起多是有真實的旅游需求，當出行者從一位好友處得到實用的信息，相互成為好友后，行者的步伐經過這位朋友所在的城市的人多半是會順道去拜訪一下的。 網絡是現實生活的一種折射。網絡并非虛擬，它是真實的一種延伸。因此，旅游 當為用戶打造一個社會型網絡?，F實社會 中的社交規(guī)則在網絡上同樣適用。真實的自我介紹、相片、游記，表現出一定的誠意，才能在網絡上建立起一定的信任基礎，并在此基礎上進行同游互動等行為。 國內的旅游社區(qū)，旅游論壇等還停留在博客和論壇階段， 交網 絡 的應用元素亦并不多見，也沒有一家做得名氣非常大的的 游社交網絡平臺 。我們的 游門戶在競爭方面的壓力沒有傳統(tǒng)的旅游網站大。 由于旅游網站剛剛建立，在操作模式、技術、顧客習慣、收費、認證等各種情況還不完全了解。網站會以先行定下的操作模式進入市場，從實際的市場運做中，發(fā)現缺點和 顧客的需求點，真正摸索出符合自己的操作模式和競爭之路，使網站與市場之間做到完美的融合。 前期的工作重點有：網站的試運營；顧客對網站的試用，吸引第一批用戶注冊。 在這期間，網站處于市場介入期，所以最好就是快速的進入，取得大的影響力，提高自己的知名度。這個時期是市場的開發(fā)期，是廣度推廣和大面積的推廣的有力時期，目的就是縮短介入的時間，以及擴大影響。還有就是吸引更多的用戶，并且留住老用戶，讓所有會員 16 積極的參與網站的運行。以這樣的出發(fā)點，樂道旅游網考慮以網站內和網站外為宣傳方向。以網站內為宣傳重點就是向來到網站的網 民宣傳，吸引他們參與網站活動，并且留住他們的心。而以網站外為宣傳重點就是向不了解網站的網民宣傳，讓他們了解網站的特點，吸引他們來到網站并且積極的參與網站。 7網站推廣 信息搜集期 由于樂道大學生旅游網站定位在針對旅游目的地的大學生社交旅游網站，所以針對大學生個性化的旅游景點信息收集將成為網站的特點及難點。在網站的試運營期首先要解決的就是信息發(fā)掘問題，讓用戶樂于提供特色景點樂于分享旅行經歷。我們將采取一下方法進行第一批旅游景點的挖掘。 1、有獎問卷調查 做有獎問卷調查、市場調查的目的是了解顧客 的心理消費情況、市場情況等各個方面。通過調查發(fā)現市場與顧客需要，了解用戶最感興趣的景點，發(fā)掘最適合大學生的出行信息，對網站的景點內容進行調整，同時也讓更多的人從側面了解了網站。 2、有獎征文比賽 與學校社團組織合作，通過舉辦關于旅游或家鄉(xiāng)美景的有獎征文比賽。一方面為網站造勢，提高網站在大學校園中的知名度，增加大學生的認可性；一方面通過征文比賽充分挖掘內容中提到的草根旅游景點，完善頁面內容。 3、旅行攝影大賽 與學校社團組織合作，舉辦以旅行為主題的攝影大賽。鼓勵同學曬出自己的旅游照片，分享旅游美景， 從而豐富網站的圖片內容，分析大學生旅游關注點，發(fā)掘有價值的景點信息。 網站的試運營期間，是網站的市場介入期，所以最好就是快速的進入，取得大的影響力，提高自己的知名度。這個時期是完成廣度推廣和大面積的推廣的有力時期，吸引更多的用戶， 17 并且留住老用戶，讓所有會員積極的參與網站的運行。 線下宣傳推廣 1、網站成立發(fā)布會 網站成立和開通是一件大事，也是 業(yè)的一件大事，因為從規(guī)模和影響力上講，我們網站將是大家不可輕視的一員，所以公司可以在河北師范大學大學召開成立發(fā)布會，屆時邀請 河北省各大媒體進行報道。并在河北師范大學校報上進行宣傳，另外可以通過河北師范大學校廣播站對網站成立發(fā)布會進行詳細報道。 2、有獎征集意見 通過有獎征集意見的活動，讓更多的大學生了解和熟悉網站，并且提出有實際價值的意見，讓我們得以改進。要想提出有創(chuàng)意，有實際價值的意見，就不得不了解網站和熟悉網站，從而達到我們進行宣傳和推廣的目的。 3、 媒介造勢 網站可以利用網站內的文學人才，寫一些文章，向一些新聞報紙投稿，從側面為公司網站做宣傳，達到新聞造勢的宣傳效應。再者我們必須學會制造新聞材料，讓網站媒體免費為公司的網站 宣傳。例如：以樂道旅游網的名義在全校進行“夸夸我的家鄉(xiāng)”征文活動，以提高網站的知名度和影響力。 4、網站滿月活動 對于成立不久的網站來說，滿月是一個不可小看日子和跨越。所以網站必須借助這樣的好日子和用戶一起發(fā)展，借助這樣的日子來調動用戶的積極性和吸引更多的會員入會，讓別人切身體會到樂道旅游網對用戶的關心，并且擴大樂道旅游網的影響力等，讓樂道旅游網不要忘記我們的用戶，也讓我們的用戶不要忘記我們的樂道旅游網，使樂道旅游網 和用戶融合在一起，達到互相推廣和發(fā)展的目的。 5、接第 1000 會員入會活動 為了證實網站對會 員的關心，以及充分調動會員的積極性，網站可以采取迎接第 1000 會員入會的活動。我們期待第 1000 會員入會，并給第 1000 個入會的會員進行獎勵，給他們信心。同時表達網站對他們支持和關注的感謝，以及我們網站的跨越和進步等。通過這樣的活動，讓會員更積極的注冊入會，更快的了解和熟悉我們，更快的加入我們的樂道旅游網。 18 線上宣傳推廣 1、 發(fā)布討論帖 為了擴大影響，以及集思廣益等，我們可以在一些大論壇進行發(fā)帖，發(fā)一些關于網站的討論帖和邀請?zhí)?，制造新聞和影響。擴大知名度。例如在天涯社區(qū)，百度貼吧等。 網站建設初期 推廣目標： 吸引用戶瀏覽注冊，建立用戶基礎。使大學生知道并去了解我們的網站。 宣傳推廣 1、校園宣傳 由于網站的初期并沒有足夠的經費，所以我們將采用比較節(jié)約的校園推廣。利用 校園的廣播臺、電視臺對在校大學生精神生活 的 強大影響 力和 親和力 進行宣傳。同時 采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在食堂、宿舍樓、娛樂場所等地進行促銷，利用大學生旅游市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。 2、 與校內學生社團合作 目前，我國高校社團組織的影響力較大，許多學校還專門成立了旅游協會。旅游企業(yè)完全可以 與 高效 社團合作，深入到大學生內部，開拓大學生旅游市場。 通過與社團的交流活動開展深入大學的有學校特點的活動，提供校際間的文化交流的平臺，滿足同齡人渴望交友的愿望。這樣 既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財力，達到良好的促銷效果。 3、 培養(yǎng)學生直銷點 現代大學生為了鍛煉、充實自己，大部分利用周末假期打工。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學生，把它們作為旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產品，達到深入扎根大學生旅游市場的目的。 線上宣傳推廣 在電子商務飛速發(fā)展的時代 ，人們的生活越來越離不開網絡，尤其是大學生，幾乎每天必登 人網，新浪微博，新浪博客，同時網購在大學生群體中已經非常普遍了。我 19 們的網站是專門為大學生提供旅游資訊的網站，所以利用好網絡這個低成本，高回報的營銷工具，對于我們網站的推廣是至關重要的。 1、 廣 在人人上創(chuàng)建小站，騰訊 創(chuàng)建公共主頁，新浪上創(chuàng)建微博賬號、博客賬號，分享關于旅游的故事，旅游的剪影，旅游信息，通過小站進行軟文推廣，吸引用戶瀏覽網站，并且注冊網站分享自己的旅游信息，擴大網站影響力。申請 ，通過朋友網引入大學生好友，與他 們在線討論旅游故事，旅游信息，進行旅游問答，吸引用戶瀏覽網站，并且注冊網站分享自己的旅游經歷。 2、微博推廣 微博營銷是剛剛推出的一個網絡營銷方式，微博的火熱催生了微博營銷。每一個人都可以在新浪 、 網易 等門戶網站 注冊微博， 在微博上發(fā)表網站的資訊、熱門旅游推薦等信息 跟大家交流， 與 大家 互動 所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的 ，即 微博營銷。 我們將會注冊大量微博，并且雇傭專門的微博營銷團隊，為網站進行宣傳。 3、“知道”推廣 搜索引擎是網友經常使用的網絡工具，為了利用好這一平臺，我們會在百度貼吧、新浪愛問等地開設 問題，并且自己回答，或者創(chuàng)建貼子進行宣傳，這樣既節(jié)約了經費，有可以達到推廣網站的目的。 4、搜索引擎推廣 登陸各大搜索引擎和分類目錄網站，精心篩選網站關鍵字，以便網站被百度， 詢。便于用戶在搜索引擎中檢索到我們的網站。 5、 友情連接 由于網絡的信息量大，別人一般很難找到 我們的 網站，所以網站可以與別人的網站進行友情連接，這樣可以提高雙方的知名度和訪問量，并且針對性強，連接的方式和對象必須慎重考慮，連接必須是在首頁，同時連接的對象最好就是娛樂性和消費新聞性的網站，例如 可以和個學校的主 頁進行友情鏈接 。另外通過成為中國公益創(chuàng)業(yè)網的一個重要友情鏈接，來提升知名度。 站發(fā)展期 推廣目標： 進一步擴大用戶數量，增加用戶黏性，使網站成為百度搜索， 索 20 中的前列。 線下宣傳推廣 1、與媒體合作 新聞媒體一直是比較傳統(tǒng)而且效率高的宣傳方式。在廣大媒體上投放關于我們網站的廣告、專欄采訪、旅游資訊信息進行廣告宣傳。特別是針對學生關注較多的媒體展開網站形象、影響力的推廣。 2、 籌辦公共活動 舉行與大學生相關的大型比賽或集體活動，例如：校園歌手大賽、野外生存比賽等。這樣既可以宣傳 我們的網站，又可以在大學生心中樹立我們的網站的形象。 線上宣傳推廣 1、線上活動推廣 可以在人人小站，新浪微博，博客， 開展與網站有關的趣味活動，如進行關于旅游的有獎競猜、限時問答等活動?？山o獲獎用戶贈送小禮物，鼓勵大家曬在網上；可通過虛擬獎勵，如免費贈送會員資格，使用戶免費享受更多特權；還可贈旅行社、景點門票、酒店的折扣券，以此來擴大網站的影響力。 2、導航網站合作推廣 導航網站 網址 導航 就是一個集合較多網址，并按照一定條件進行分類的一種 網址站 。網址導航方便網友們快速找到自己需要的網站，而不用去記住各類網站的網址，就可以直接進到所需的網站。 我們與其合作，會大大提高自己網站的知名度。 3、互惠合作推廣 與相關領域有影響力的電子商務網站合作推廣旅游網站，舉例如下： 與淘寶網合作：淘寶 網是當下最大的 站，大學生網購很普遍，每個季節(jié)旅游出行需要買一些當季旅行要穿的衣服、用具。如夏季去海邊人們需要沙灘裙，遮陽傘，泳裝等，可在本網站推薦淘寶相關商品鏈接，收取一定的費用。 與聚美優(yōu)品合作：每個人出行需對皮膚進行呵護，尤其是愛美的女性，美美的旅游、美美的照片是旅游的必然選擇。每個季節(jié)出行必備的護膚品可通過本網站對聚美優(yōu)品的各種護膚品進行推薦。如夏季可以一起團購防曬霜，冬季可以一起團購防凍霜、補水霜等。可在本 21 網站推薦聚美優(yōu)品相關商品鏈接，收取一定的合作費。 與住哪兒網合作：出去旅游必然會牽扯到 住宿問題，住那兒網是專業(yè)針對各地酒店團購，優(yōu)惠，住宿咨詢的具有一定影響力的網站。我們可以在頁面上提供關于住哪網上的特色酒店，優(yōu)惠折扣住宿券。同時可在住哪兒網上外鏈我們的網站，提高影響力。 站穩(wěn)定期 推廣目標： 擴大網站影響力，尋找更多盈利點，形成靈活多樣的盈利模式，加強網站的穩(wěn)定發(fā)展，致力成為中國針對大學生吃喝玩樂的最大旅游資訊網站。 下宣傳推廣 1、加強與的媒體合作 我們會在媒體做廣告宣傳，繼續(xù)提高我們網站的知名度。 2、參與公共事業(yè)、和慈善事業(yè) 公共事業(yè)和慈善事業(yè)一直是提高企業(yè)形象 和知名度的有效方式。我們可以建立慈善基金、在各高校設立獎學金等。提高我們網站在大學生心中的形象。 線上宣傳推廣 1、衍生更多應用，增加用戶黏性 企業(yè)發(fā)展到穩(wěn)定期時就應該尋找新的發(fā)展方向和贏利點。比如通過用戶競賽，評選人氣之星，并對人氣之星贈送小禮物、折扣券等獎勵；用戶每日裝扮展示頁，包括衣服、護膚品、鞋子、包包等內容；用戶學校生活交流平臺，可涉及二手書、學習資訊、生活難題等方面讓已成為朋友的大學生互相交流；大學生兼職招聘平臺，在網站上發(fā)布兼職招聘等信息，為校園相關社團、組織提供網上頁面宣傳。 2、尋找長期合作伙伴，與商家合作搞活動 可與旅游景點合作：通過我們的網站進行宣傳，增加景點的客流量。比如拼團游，提供更多折扣，吸引游客前往。 可與旅行社合作：通過我們網站組織的活動（如獎勵名額，團旅行社，團導游）報名該 22 旅行社出游，享受省錢，省時，省力的旅行。同時可以為他們吸引旅游專業(yè)的大學生去該旅行社應聘就業(yè)。 可與雜志社合作：通過我們的網站推薦雜志的文章，雜志的圖片，增加該雜志社的知名度、影響力，促進銷售額。 可與旅游類培訓機構合作：他們可以通過我們網站為大家普及一些旅游常識，旅游理念，如何選取劃算實惠的 旅行社等知識，我們可為他們的大學做宣傳推廣。吸引大學生源去該機構參加專業(yè)培訓。 3、 參加各種排行榜及評選活動 在排行榜中一直位居榜首，這種廣告宣傳效應不僅會給網站帶來新的用戶，而且還會讓原有用戶對網站有更強的肯定和依賴；通過參加各種競賽并取得驕人的成績，這是一種無聲的廣告和宣傳，會因為口碑推廣帶來呈指數增長的瀏覽量。 4、舉辦優(yōu)惠活動 當公司運營穩(wěn)定后，我們將會舉行一系列的優(yōu)惠活動，增加網友訪問網站的興趣，繼續(xù)提高網站人氣。例如：我們可以辦一些旅店優(yōu)惠券搶購活動。打折機票搶購互動等等。以良好的激勵機制，滿足 用戶的利益需求，讓用戶覺得“有利可圖”，從而聚集人氣。 5、網絡廣告 為了能在短期內提高知名度和會員數量，并且推廣覆蓋面廣的話，網站有必要投放網絡廣告或者電視廣告等。具體投放方式和媒體選擇有待確定。 站推廣評估 通過本網站的用戶瀏覽量注冊系統(tǒng)，進行每周一統(tǒng)計，一分析，網站根據分析進行相應優(yōu)化，并適當調整推廣策略；同時分析每周的用戶注冊量分析網站的用戶黏性；通過用戶反饋系統(tǒng)吸納用戶建議，改進網站，提升用戶體驗。 8成本分析 1、網站建設成本 樂道旅行網是一個門戶與 結合的網站。雖然我們團隊 有網站設計的技術人員， 23 但是我們仍需要具有開發(fā)經驗的人。 2、運營維護成本 網站的運行，我們需要購買域名、租賃服務器、租賃網絡空間。 3、 推廣成本 推廣成本主要包括 樂道旅游網站 建成初期的營銷成本。在網站建設初期，為了提高網站的知名度和認可度，在學生群體中形成一定的影響力，需要相當大的推廣營銷成本。在校園內采取多種營銷推廣方式，如制作海報、發(fā)放傳單、舉辦活動都將耗費一定的成本 ，舉辦一系列推廣活動也需相應資金 。推廣成本中還包含了顧客轉換成本和時間成本。 成本費用清單（預估） 成本規(guī)模 成本來源 成本額 設備費 2000 元（數碼相機） 技術成本費 5000 元 推廣成本費 5000 元（海報、傳單、活動費） 其他成本費 2000 元 總成本 14000 元 9戰(zhàn)略目標 成為全國最大的旅游信息服務網站，為消費者提供個多更好的旅游信息；與用戶共謀發(fā)展，為股東創(chuàng)造財富，與員工共謀富裕，為社會創(chuàng)造繁榮。 24 10發(fā)展規(guī)劃 短期發(fā)展（ 1 年 3 年） （ 1）完成公司管理平臺的基本構筑，積極發(fā)展旅游社區(qū)業(yè)務，以石家莊周圍旅游景點為基礎，逐步輻射全國各旅游景點，抓住機遇，向 外發(fā)展，完善網站旅游信息。 （ 2）以河北師范大學為推廣基礎點，通過提供特色的化服務，吸引用戶注冊，建立用戶基礎，擴張用戶數量，使網站初具規(guī)模。 （ 3）創(chuàng)造樂道網為大學生提供旅游特色目的地的旅游社交網站的形象，讓用戶認知、了解樂道網。 中期發(fā)展（ 4 年 8 年） （ 1） 形成自己的經營特色 、經營隊伍和管理體系，并獲得一定的市場地位 ;逐步鋪滿河北省主要大學，并初步進入河北省外城市大學。 （ 2）招賢納士， 網站業(yè)務在逐步擴張的同時，形成有效的管理體系， 提高企業(yè)的核心競爭力。 （ 3）公司在一定規(guī)模后將加強宣傳 自己、推銷自己，恰如其分的為企業(yè)宣傳造勢，積極主動地利用公眾合適的媒介和載體，特別是加強建設自己的網站信息覆蓋面并與別的網站加強溝通，相與連接，給企業(yè)發(fā)展帶來更多的市場、機遇和信息。擴大在本行業(yè)、本地區(qū)、乃至本國的知名度和影響力，擴大市場占領份額。 長期發(fā)展 完成本公司的戰(zhàn)略目標，最終實現挖掘網絡上的特殊客戶開發(fā)特色主題吸引特色人群（集聚效應、口碑相傳等營銷方式）適合該群體的廣告及電子商務的贏利模式。成為國內領先的旅游