夯實“三社聯(lián)動”基礎(chǔ) 提升社區(qū)服務(wù)水平

夯實 “三社聯(lián)動 ”基礎(chǔ) 提升社區(qū)服務(wù)水平 1 0 0 近年來，我們世紀(jì)園社區(qū)認真貫徹落實上級 “三社聯(lián)動 ”工作要求，堅持 “政府主導(dǎo)、專業(yè)承接、項目運作、整體聯(lián)動 ”工作思路，以項目化運作為手段，以居民需求為導(dǎo)向，積極協(xié)調(diào)整合資源，初步形成 “三社聯(lián)動 ”服務(wù)模式，有效推動了和諧社區(qū)建設(shè)， 2016 年被市命名為 “三社聯(lián)動 ”示范社區(qū)。下一步，我們將圍繞上級要求，認真統(tǒng)一思想，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，進一步夯實基礎(chǔ)，積極進取，確保 “三社聯(lián)動 ”工作取得新成效。 一是強化平臺建設(shè) ,為 “三社聯(lián)動 ”構(gòu)建良好載體。 一是完善社區(qū)公共服務(wù)平 臺，社區(qū)在一站式便民服務(wù)大廳的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬便民服務(wù)渠道，成立 “一核多元 ”社區(qū)治理委員會，不斷盤活社區(qū)資源，采用現(xiàn)代通信手段，開辟了社區(qū)網(wǎng)站、廣播站、社區(qū)微信、社區(qū)心連心 等現(xiàn)代手段， “線上線下 ”全天候開放平臺成為廣大居民上下交流、溝通、解決問題的 “直通車 ”。二是搭建社會組織培育孵化平臺。社區(qū)提供用房建成社會組織培育孵化室，進一步整合和挖掘公共服務(wù)資源，優(yōu)先發(fā)展具有一定資質(zhì)、為社區(qū)特殊群體提供服務(wù)的社會公益性組織，如雛鷹學(xué)堂、康樂社工服務(wù)社、啄木鳥社區(qū)觀察隊、風(fēng)采藝術(shù)團等組織入駐并積極爭 取政府購買服務(wù)項目，老來伴 鷹學(xué)堂七彩夏日、心手相牽留守兒童、擁抱明天 癌癥病人關(guān)愛工程、靚麗小區(qū)建設(shè)等公益項目的實施，促進社會組織的健康快速發(fā)展。三是拓展社會工作者服務(wù)平臺，啟動專業(yè)社工督導(dǎo)體系建設(shè)，康樂社工服務(wù)社、世紀(jì)園社區(qū)社工工作室對新進社區(qū)工作者、社會組織中服務(wù)年限較短社工、社區(qū)志愿者進行師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、咨詢式督導(dǎo)等相結(jié)合，構(gòu)建 “社工引領(lǐng)志愿者、志愿者協(xié)助社工 ”的聯(lián)動機制。 二是強化服務(wù)功能，為 “三社聯(lián)動 ”贏得民意支持。 堅持以滿足社區(qū)居民服務(wù)需求為導(dǎo)向，以社區(qū)為平 臺、居委會為樞紐、社會組織為載體、專業(yè)社工人才為骨干，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢作用，實現(xiàn) “三社 ”一體化聯(lián)動發(fā)展，完善社區(qū)多元服務(wù)供給模式，科學(xué)分析社區(qū)居委會、社會組織、專業(yè)社工在社區(qū)事務(wù)中的工作優(yōu)勢，明確三者在社區(qū)中的功能定位，依法界定相互之間的權(quán)責(zé)邊界，強化其責(zé)任意識、服務(wù)意識，既要針對共性需求，合理統(tǒng)籌社會組織、專業(yè)社工提供的基礎(chǔ)性服務(wù)，又要針對差異化、個性化、多元化需求，引導(dǎo)提供特色服務(wù)，形成 “基礎(chǔ)服務(wù)特色服務(wù) ”的配套供給模式，提高社區(qū)居民生活品質(zhì)。我們將通過積極開展 “大走訪 ”活動，察民情、訪民意、聽民聲，認真收集整理居民群眾的訴求和合理化建議，以進一步改善和提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，努力爭取民意支持，不斷推動 “三社聯(lián)動 ”工作的開展。 三是強化制度建設(shè)，為 “三社聯(lián)動 ”提供有力保障。 1、建立社區(qū)居民服務(wù)需求信息采集制度。明確以社區(qū)居委會、社區(qū)社會組織、社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)網(wǎng)格長、社區(qū)居民等為信息來源渠道，通過民風(fēng)評議臺、啄木鳥社區(qū)觀察站、居民議事會、評議會、代表接待日等多形式、多渠道由社區(qū)居委會統(tǒng)一收集服務(wù)需求信息。 2、建立 “三社聯(lián)動 ”工作聯(lián)結(jié)制度。逐步發(fā)布社區(qū)居委會、社會組織、專 業(yè)社工在社區(qū)事務(wù)中的聯(lián)動工作清單，明確工作邊界。 3、建立社區(qū)居民服務(wù)任務(wù)轉(zhuǎn)介制度。以 “三社 ”各自優(yōu)勢為主導(dǎo)，規(guī)范 “三社 ”之間的工作任務(wù)轉(zhuǎn)介路徑、辦法、程序等。 4、建立 “三社聯(lián)動 ”聯(lián)席會議制度。定期召開會議進行溝通協(xié)調(diào)，對服務(wù)需求任務(wù)進行分派，明確任務(wù)牽頭落實主體。 5、建立服務(wù)情況反饋制度，由任務(wù)牽頭落實主體定期將服務(wù)情況反饋給 “三社聯(lián)動 ”聯(lián)席會議，并由社區(qū)居委會對服務(wù)對象進行回訪，實現(xiàn) “三社 ”一體化聯(lián)動發(fā)展。 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我們將以此次會議精神為要求，瞄準(zhǔn)先進，