工商管理畢業(yè)論文 格力集團企業(yè)文化淺析 6頁.doc

格力集團企業(yè)文化淺析目錄1.前言32.企業(yè)文化概述32.1企業(yè)文化32.2企業(yè)文化的三個層次32.3企業(yè)文化功能43.格力電器公司介紹及其獨特的企業(yè)文化43.1格力電器公司介紹43.2格力獨特的企業(yè)文化54.格力核心價值觀55.格力企業(yè)文化帶給中國企業(yè)的啟示66.結(jié)語7淺析格力企業(yè)文化摘要：隨著知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的影響力越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。本文以中國電器行業(yè)著名企業(yè)格力為例，分析其獨特的企業(yè)文化和核心價值觀，以期對中國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)有所幫助。關(guān)鍵字：企業(yè)文化格力核心價值觀1.前言在科學(xué)盛世、百舸爭流的當代，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標的重要環(huán)節(jié)。隨著信息化和全球化的發(fā)展，越來越多的企業(yè)認識到，企業(yè)文化是本企業(yè)無形潛在的生產(chǎn)力、無形的資產(chǎn)和財富，對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。本文以此為出發(fā)點，分析格力獨特的企業(yè)文化，并總結(jié)出其對中國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的啟示。2.企業(yè)文化概述2.1、企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)在長期實踐中形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，對企業(yè)成員有著巨大的感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，是企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和，是企業(yè)的靈魂1。企業(yè)文化又是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、培植并身體力行的結(jié)果，通過各種方式灌輸于全體員工的日常行為中，日積月累地逐步形成。企業(yè)文化一旦形成,就會反過來對企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)揮巨大的影響和制約作用，即使領(lǐng)導(dǎo)人更換，也會代代相傳。每個企業(yè)都有自己的文化，它對員工的工作、生活及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生著巨大的作用。企業(yè)文化包含著非常豐富的內(nèi)容、價值觀、行為準則、企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等是企業(yè)文化的主要內(nèi)容，而其核心是企業(yè)的精神和價值觀。2.2、企業(yè)文化的三層次企業(yè)文化有其豐富的內(nèi)涵，主要包括精神層，制度層，物質(zhì)層三個層次，下面就根據(jù)這三個層次來逐一分析：（1）、物質(zhì)層文化物質(zhì)層文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是企業(yè)文化可見之于形、聞之于聲的文化現(xiàn)象，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)。其首要內(nèi)容是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)；另外還包括企業(yè)的廠容廠貌、生產(chǎn)環(huán)境、技術(shù)、設(shè)備現(xiàn)代化與文明程、產(chǎn)品外觀及包裝等，這一層次往往體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、管理風(fēng)格、工作作風(fēng)和審美意識等，向消費者和社會展現(xiàn)了企業(yè)的整體形象。（2）、制度層文化制度層文化對物質(zhì)層及精神層起著約束和規(guī)范作用，企業(yè)以此來約束企業(yè)所有人員的行為，維護企業(yè)的正常秩序，保證企業(yè)的經(jīng)營活動按照過程管理原則順利進行，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。（3）、精神層文化精神層文化是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心和靈魂，主要指企業(yè)的價值觀念,包括企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標追求和企業(yè)宗旨等,是積淀于企業(yè)和員工心靈中的意識形態(tài)的總和2。2.3、企業(yè)文化功能以價值觀為核心的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的重要組成部分，其對企業(yè)員工和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生巨大的作用。企業(yè)文化主要具有下面四個方面的功能：（l）、導(dǎo)向功能企業(yè)以自己的價值觀和崇高目標指引企業(yè)管理者和員工向企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的既定目標努力奮進，它體現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營活動的規(guī)律和經(jīng)驗。(2)、規(guī)范功能企業(yè)文化作為一種觀念性文化，賦予企業(yè)團體和員工一定的價值觀、作風(fēng)、習(xí)俗、和禮儀，使員工作出符合這些規(guī)范的行為選擇，故可按照一定行為準則對員工行為起到規(guī)定和約束作用。(3)、凝聚功能企業(yè)文化是企業(yè)團結(jié)的精神基礎(chǔ)。沒有堅實的精神基礎(chǔ)，要把全部團體和員工長期凝聚在企業(yè)組織內(nèi)是根本不可思議的。企業(yè)文化具有共同的價值觀和共同的信念，為有效解決企業(yè)內(nèi)部的矛盾和沖突提供了正確的準則，同時增強企業(yè)對員工的吸引力和員工對企業(yè)的向心力。(4)、激勵功能該功能是指企業(yè)文化對強化員工的工作動機，激發(fā)員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性所發(fā)生的作用，包括外激勵和內(nèi)激勵3。優(yōu)秀的企業(yè)文化能為員工提供一個良好的心理環(huán)境、人際交往環(huán)境和充分發(fā)揮聰明才智實現(xiàn)自我完善的條件(5)、輻射功能該功能是指當企業(yè)文化發(fā)展到一定階段，企業(yè)文化具有向外部擴散、同化異質(zhì)小文化、影響社會大文化的功能。3.格力電器公司介紹及其獨特的企業(yè)文化3.1格力電器公司介紹珠海格力電器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、格力標志服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品。公司自1991成立以來，緊緊圍繞“專業(yè)化”的核心發(fā)展戰(zhàn)略，以“創(chuàng)新”精神和“精品戰(zhàn)略”（打造精品企業(yè)、制造精品產(chǎn)品、創(chuàng)立精品品牌）促進企業(yè)發(fā)展壯大，以“誠信、務(wù)實”的經(jīng)營理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年保持穩(wěn)步健康發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。十多年的迅猛發(fā)展，格力電器業(yè)績斐然：從一個當初年產(chǎn)不到2萬臺的毫不知名的空調(diào)小廠，一躍成為今天擁有珠海、丹陽、重慶、巴西四大生產(chǎn)基地、員工人數(shù)18000多人、家用空調(diào)年產(chǎn)能力超過1500萬臺、商用空調(diào)年產(chǎn)值達50億元的知名跨國企業(yè)；凈資產(chǎn)從1990年的不足1000萬元，增長到目前的20多億元，增長了200多倍；1995年以來累計銷售空調(diào)4000多萬臺（套），銷售收入近700億元，納稅超過30億元；自1996年在深圳證券交易所上市以來共募集資金7.2億元，而歷年來向股東分紅則超過14億元；2005年家用空調(diào)銷量突破1000萬臺（套）；1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)11年產(chǎn)銷量、市場占有率均居行業(yè)第一（據(jù)國家輕工業(yè)局、央視調(diào)查中心等統(tǒng)計資料）。從各種角度來看格力公司做為一家專業(yè)化的空調(diào)企業(yè)無疑是成功的，那到底是什么讓格力可以走到今天的高度，筆者認為除了它所擁有的核心技術(shù)，管理能力，創(chuàng)新能力和人力資源外，還有一個最重要的原因就是格力自己獨特的企業(yè)文化。3.2格力獨特的企業(yè)文化（1）企業(yè)精神：忠誠、友善、勤奮、進取。（2）經(jīng)營理念：制造最好的空調(diào)奉獻給廣大消費者。（3）管理理念：創(chuàng)新永無止境。（4）管理特色：合理化、科學(xué)化、標準化、網(wǎng)絡(luò)化。（5）服務(wù)理念：您的每一件小事都是格力的大事。（6）人力資源理念：以人為本。（7）企業(yè)愿景：締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌。（8）企業(yè)使命：弘揚工業(yè)精神，追求完美質(zhì)量，提供專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造舒適環(huán)境。（9）企業(yè)靈魂：給消費者以精品和滿意，給創(chuàng)業(yè)者以機會和發(fā)展，給投資者以業(yè)績和回報。（10）企業(yè)戰(zhàn)略：運用雙贏智慧尋求發(fā)展空間，實施規(guī)范管理激活創(chuàng)新機制，容納多種聲音構(gòu)筑和諧環(huán)境，追求個人夢想創(chuàng)造格力奇跡。4.格力核心價值觀格力的企業(yè)文化是以“實”為基礎(chǔ)，衍生出“廉”“信”“新”“禮”等核心價值觀，以“忠誠、友善、勤奮、進取”為企業(yè)精神，以“少說空話、多干實事”為務(wù)實的工作態(tài)度，從而形成了外拓內(nèi)斂的求實文化，又緊密結(jié)合中國改革開放的實際情況，圍繞當代以人為本構(gòu)建和諧社會和向全球化發(fā)展潮流的具有“格力”特色的企業(yè)文化。這獨特的企業(yè)文化，支撐公司始終如一地堅持追求卓越、勇于創(chuàng)新，提高人類生活質(zhì)量，促進社會進步，為社會創(chuàng)造最大財富。（1）實-少說空話，多干實事“實”體現(xiàn)在公司戰(zhàn)略上市實事求是，求真務(wù)實，心無旁騖地堅持走專業(yè)化和穩(wěn)健發(fā)展之路；在市場經(jīng)營上反對不實的宣傳，實實在在通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來滿足顧客需求、樹立良好口碑、贏得市場；在工作上樹立腳踏實地、穩(wěn)抓實干、多做實事、少說空話的務(wù)實工作作風(fēng)；在員工保持優(yōu)良品德，做誠實人、說老實話、干實在事，杜絕弄虛作假。（2）信-信念、信任、誠信和信義精心打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為人類提供舒適生活環(huán)境，是全體員工的堅定信念，是信仰之所在。信任是公司用人機制的唯才是舉；公司領(lǐng)導(dǎo)對中層干部的信任、授權(quán)一級中層干部對基層員工和員工之間的彼此信任。誠信是公司的經(jīng)營理念。對消費者的誠信，以高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)奉獻給全球客戶；對經(jīng)銷商和供應(yīng)商的誠信，是結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實現(xiàn)多方共贏的局面的必要條件；對股東的誠信就是慎重決策、竭力所為，為股東創(chuàng)造最大價值；對相關(guān)方誠信，是堅守信用和道義，依法納稅，構(gòu)建和諧社會，主動承擔企業(yè)公民責(zé)任，為國家、社會做出應(yīng)有貢獻4?！安荒孟M者當試驗品”，也就是產(chǎn)品未成熟之前，不為了搶市場而匆忙推廣產(chǎn)品，當徹底解決所有問題后，新產(chǎn)品才正式上市。這是格力一貫以來倡導(dǎo)并身體力行的設(shè)計理念。格力的高標準讓格力空調(diào)在眾多品牌中成為佼佼者。格力人認為，技術(shù)和質(zhì)量是一個品牌的“桶底”，沒有高品質(zhì)產(chǎn)品就沒有一流的高端市場占有，也就沒有一流的品牌。按國家標準，電容表面溫度只要達到70、能正常運行600小時就可以判定合格。但在格力，電容必須在此條件下運行1000小時才認定是合格的。在銅管的使用上，格力多年堅持采用全球最大的銅管制造商制造的銅管，其質(zhì)量是行業(yè)公認最好的，當然價格也比其它銅管廠高5%以上。（3）廉-遵紀守法，廉潔奉公公司是員工賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的發(fā)展決定員工的前途和出路，只有企業(yè)發(fā)展，員工才有希望。全體員工廉潔奉公、克己為人可以形成強大的動力，形成良好的企業(yè)精神風(fēng)貌，所以員工凝成一股合力向目標奮進；而全體員工愛崗敬業(yè)、無私奉獻又是公司成功的有力保證。（4）新-創(chuàng)新、開拓、進取公司通過不斷進行技術(shù)、管理和營銷創(chuàng)新，在專業(yè)領(lǐng)域不斷創(chuàng)造輝煌。公司鼓勵創(chuàng)新，要求員工尊重科學(xué)但要勇于創(chuàng)新、遵守制度但要善于突破、腳踏實地但要努力向上，創(chuàng)造更大價值。在精品戰(zhàn)略指導(dǎo)思想下，格力電器在技術(shù)、營銷和管理上的不斷創(chuàng)新,這是公司迅猛發(fā)展的源泉。在技術(shù)上，格力電器多年來十分重視對技術(shù)研發(fā)的投人，每年投人技術(shù)方面的資金占銷售額的比例超過3%。一方面通過引人、培養(yǎng)技術(shù)專家隊伍，另一方面，通過不斷投人巨資引進先進的技術(shù)研發(fā)設(shè)備，建設(shè)國際一流的空調(diào)實驗室，使格力電器在空調(diào)產(chǎn)品的研發(fā)水平上始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位，逐步掌握了空調(diào)的核心技術(shù)和尖端技術(shù)，占據(jù)世界空調(diào)技術(shù)的前沿陣地。（5）禮-尊重、平等、友善、團結(jié)和協(xié)作公司以人為本，尊重員工。建立全程式（培養(yǎng)、鍛煉、任用、提拔）任人唯賢、人盡其才的人力資源體系；要求員工對待同事、顧客、相關(guān)方人員要以禮相待；尊重領(lǐng)導(dǎo)等。格力電器副董事長、總裁董明珠強調(diào)過，“格力倡導(dǎo)的工業(yè)精神就是一種甘愿吃虧的精神,不投機。中國企業(yè)需要這種精神”。5.從格力企業(yè)文化中獲得的啟示1、構(gòu)建企業(yè)特色文化現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭。從這個角度看，企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟組織，也是一個文化組織，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不僅是產(chǎn)品競爭，而且也是文化競爭。因此企業(yè)競爭實際上也是隱含在企業(yè)形象展示、產(chǎn)品廣告宣傳及社會公關(guān)活動背后的文化競爭，建設(shè)企業(yè)文化就是要提高企業(yè)核心競爭力，追求良好的企業(yè)效益。企業(yè)必須重視文化戰(zhàn)略，以文化決勝于市場，以企業(yè)文化推動企業(yè)發(fā)展，這是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。但建立自己的企業(yè)文化不能照抄照搬，必須根據(jù)自身特點以及借鑒優(yōu)秀企業(yè)的文化精髓，建立適合本企業(yè)、有特色的企業(yè)文化。只有這樣才能真正將企業(yè)文化變成企業(yè)核心競爭力的一部分，促進企業(yè)的健康發(fā)展。格力電器公司正是在發(fā)展過程中構(gòu)建、總結(jié)、完善自身的企業(yè)文化，在精品戰(zhàn)略的指導(dǎo)下凸出自身特色。2、創(chuàng)新是企業(yè)長遠發(fā)展的重要因素格力一直堅信，只有有核心技術(shù)的企業(yè)，才能在強手如林的國際市場上站穩(wěn)腳跟并取得突破，才可以被稱為世界名牌5。作為專業(yè)化的空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，格力不僅要在銷售量和銷售額上領(lǐng)先于對手，更要在技術(shù)研發(fā)上占盡先機。只有擁有自主的核心技術(shù)，才能在競爭中取得主動權(quán)。6.結(jié)語格力公司有今天的成就與其獨有的企業(yè)文化是密不可分的，因此建立適