畢業(yè)論文 淺析國內中小企業(yè)經(jīng)營中的利與弊 6頁.doc

第1頁共6頁淺析國內中小企業(yè)經(jīng)營中的利與弊提綱一、重慶美侖商貿有限公司簡介二、企業(yè)的優(yōu)勢（一）組織結構的優(yōu)勢（二）經(jīng)營產(chǎn)品的優(yōu)勢（三）目標市場的優(yōu)勢（四）經(jīng)營方式的優(yōu)勢（五）員工管理的優(yōu)勢三、企業(yè)存在的問題（一）產(chǎn)品經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題（二）市場競爭方面出現(xiàn)的問題（三）公司制度方面出現(xiàn)的問題（四）員工管理方面出現(xiàn)的問題（五）長遠發(fā)展方面出現(xiàn)的問題四、對中小企業(yè)經(jīng)營管理的幾點的建議五、結束語第2頁共6頁內容摘要隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，國際競爭自由化趨勢的加劇，中國將在2008年期間迎來一個新的經(jīng)濟開端，我國現(xiàn)有的中小企業(yè)在面對這巨大市場機遇的同時，也面臨著國內外眾多實力派企業(yè)及新興企業(yè)的競爭壓力?！皳P長避短，取優(yōu)除劣”是中小企業(yè)在市場競爭中取勝的關鍵。這需要企業(yè)改掉以往經(jīng)營管理中的弊病，保證日常經(jīng)營各環(huán)節(jié)良好的運營，整合企業(yè)的人力資源，注入新的活力，尋找新的契機，建立優(yōu)秀品牌，不斷創(chuàng)新。本文以重慶美侖商貿有限責任公司為例，來對國內中小企業(yè)作一分析，總結出企業(yè)經(jīng)營中的優(yōu)劣，幫助企業(yè)正確認識市場發(fā)展狀況，促進企業(yè)全方位發(fā)展。關鍵詞：中小企業(yè)優(yōu)勢競爭管理第3頁共6頁淺析國內中小企業(yè)經(jīng)營中的利與弊一、企業(yè)簡介重慶美侖商貿有限責任公司成立于2003年，由重慶美侖建材有限責任公司與重慶雅潔建材公司合并更名而來，是由4至5名家族成員以股東的形式出資興建的（企業(yè)法人為張俐君），是國內一家典型的家族制經(jīng)營的中小型企業(yè)。公司以代理銷售國外品牌裝飾產(chǎn)品為主，主要品牌包括美國Armstrong和法國Gerflor、韓國LG、美國博尼爾、荷蘭福爾波、臺灣歐德,以及龍霸隔斷。產(chǎn)品品種主要為：天花板為礦棉天花，地板為PVC地板、橡膠地板、亞麻油地板，衛(wèi)生間隔斷為防潮板、中密度板、抗倍特板。其中公司主要推廣法國潔福PVC地材，由于其產(chǎn)品具有防火、耐磨、隔音、抗靜電、抗菌、防污、防褪色等優(yōu)越性能，并得到ISO9001、ISO14001、ISO9002質量認可，符合歐洲材料環(huán)保標準，因此廣泛應用于醫(yī)院、藥廠、辦公室、教育、行政中心。所以美侖公司針對的目標市場主要為工廠、學校、醫(yī)院、辦公室等公共場所，同時公司自身有專業(yè)的施工隊伍。企業(yè)通過與第三方建立合作關系，以及采取業(yè)務員直銷的方式，逐漸擴展出重慶龍湖地產(chǎn)、重慶順祥房地產(chǎn)、重慶師范大學等市場，同時企業(yè)通過招投標的方式，開發(fā)出重慶市公安局110指揮中心、重慶少年宮、重慶西南醫(yī)院等項目。重慶美侖商貿公司的組織結構為：企業(yè)總人數(shù)不足70人,總經(jīng)理、副經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財務主管是由其家族制成員擔任，辦公場所設在重慶江北商業(yè)街附近，倉庫位于重慶歌樂山，產(chǎn)品展示場所設在重慶沙坪壩馬家?guī)r建材市場，旗下還有一小型美容院，都由總經(jīng)理統(tǒng)一管理。二、企業(yè)的優(yōu)勢在與當前競爭對手競爭市場的過程中，重慶美侖商貿有限責任公司充分發(fā)揮了中小企業(yè)所具備的幾項優(yōu)勢因素，主要有以下方面：（一）組織結構的優(yōu)勢。重慶美侖商貿有限責任公司的組織結構比較簡單，主要分為銷售部和財務部以及工程部，由總經(jīng)理統(tǒng)一管理，其主要領導及管理職位由家族成員擔任，有利于增強管理層的協(xié)作能力，便于信息的及時交流，管理形式比較透明。同時保障了企業(yè)的商業(yè)機密，有利于維護企業(yè)利益，降低競爭風險。（二）經(jīng)營產(chǎn)品的優(yōu)勢。重慶美侖商貿有限責任公司代理的各種產(chǎn)品為國際知名品牌，產(chǎn)品質量屬于目總經(jīng)理副經(jīng)理銷售經(jīng)理財務主管辦公室文秘工程部會計部門市部銷售部施工隊業(yè)務員廠房第4頁共6頁前國內市場上的優(yōu)等產(chǎn)品，尤其是韓國LG、美國Armstrong這兩大品牌產(chǎn)品，在國內外市場上都有良好的口碑，知名度較高，目前也是最容易讓國內客戶接受的國外品牌。在重慶市場上,重慶美侖商貿有限責任公司也是爭取了韓國LG、美國Armstrong、法國Gerflor在重慶的總代理權，從而具備了一定的價格優(yōu)勢及產(chǎn)品的可控性。從產(chǎn)品的耐久度、美觀度、功能性、安全性等方面來與國內市場上出現(xiàn)的其他同類品牌產(chǎn)品相比較，重慶美侖商貿有限責任公司所代理的幾種品牌都占據(jù)很大優(yōu)勢。同時重慶美侖商貿有限責任公司所代理的幾個品牌產(chǎn)品,都是在低、中、高檔價位市場占據(jù)有利地位的，對重慶本土整個需求市場是有一定影響力的，不僅削弱了同行競爭者的競爭力，還增加了購買者的可選擇性，擴寬了市場范圍，提高了企業(yè)的利潤源。（三）目標市場的優(yōu)勢。做為中小型企業(yè)，與重慶商社建材以及建瑪特等大型連鎖業(yè)相比，重慶美侖商貿有限責任公司顯得勢單力薄，但重慶商社等大型連鎖機構主要是針對大眾市場，即家裝市場，且經(jīng)營范圍很廣，而其工裝市場的投入相對薄弱，并且沒有銷售PVC地板以及礦棉天花的產(chǎn)品。據(jù)重慶美侖商貿有限責任公司提供的2003年的市場調查得知：2003年前國內對于PVC地板、礦棉天花的需求比較少，甚至沒有。直到2003年，國內市場的需求開始逐漸增加，重慶美侖商貿有限責任公司在進入本土市場頭一年，PVC地板銷量超過3000平米，而礦棉天花銷量超過10000平米,主要針對的是知名的大中型學校、醫(yī)院、工廠、高檔會議場所等，這些市場都有極強的高品質、時代化的消費欲望.同時,在國內很少有PVC地板和礦棉天花進入市場,重慶美侖商貿有限公司屬于首次在重慶建材市場上“吃螃蟹的人”，競爭力相當?shù)男?，同種產(chǎn)品的競爭基本沒有。重慶美侖商貿有限責任公司正是看準了市場的這一空白，根據(jù)現(xiàn)代化建設的發(fā)展的趨勢，找準了產(chǎn)品定位的同時，迅速占據(jù)市場。（四）經(jīng)營方式的優(yōu)勢1、產(chǎn)品組合。重慶美侖商貿有限公司善于利用客戶資源以及產(chǎn)品優(yōu)勢：把握自身固定客戶，充分挖掘其潛在需求。例如新龍湖物業(yè)管理公司的辦公室工程，新龍湖物業(yè)負責人最初是通過LGPVC地板的需求來與重慶美侖商貿有限責任公司取得業(yè)務來往的,正是建立起良好的合作關系,重慶美侖同時將辦公場所所需的礦棉天花推薦給新龍湖物業(yè)；利用部分產(chǎn)品品牌優(yōu)勢,吸引消費者購買其它種類及品牌產(chǎn)品,例如龍湖地產(chǎn),其一直以開發(fā)高檔住宅為主,在各樓盤內的校園地面建設項目上與重慶美侖長期合作,通過對LGPVC產(chǎn)品的使用使龍湖地產(chǎn)對重慶美侖公司有著很強的信任感,在新項目開發(fā)上,龍湖地產(chǎn)對于其它材料的采購,也會首先考慮與重慶美侖合作。2、產(chǎn)業(yè)多樣化。為增加企業(yè)利潤，保持資金的周轉，重慶美侖商貿有限責任公司投資建立了一小型美容院，投資風險小，收入相對穩(wěn)定，管理也比較方便。3、“一條龍”式經(jīng)營。重慶美侖商貿有限責任公司不僅僅以銷售產(chǎn)品為主，同時還提供工程施工及維護，有著專業(yè)的施工隊伍，專業(yè)的施工工藝，全程保證工程的施工進度以及產(chǎn)品的使用質量，提升了企業(yè)整體競爭力。（五）員工管理的優(yōu)勢。重慶美侖商貿有限責任公司員工總數(shù)在70人以下，崗位安排明確簡單，管理方式也比較靈活，在總經(jīng)理的統(tǒng)一管理指導下，員工的工作內容與崗位責任也十分明晰。同時，企業(yè)領導者本著充分發(fā)揮員工崗位潛能的理念來培養(yǎng)員工，在對員工的工作試用期間里，充分關注員工的日常工作，根據(jù)其工作能力、性格愛好及特長來適當安排對應工作崗位，切實幫助及培養(yǎng)企業(yè)員工。企業(yè)尊重員工的合法權利，管理者依照國家法定政策制定員工的工資待遇、假期等。企業(yè)內比較民主，各成員間的關系比較融洽，員工的工作也相對自由，管理者給員工的制定的工作任務等相對合理，工作壓力較小，同時企業(yè)也實行銷售人員業(yè)務提成制度，有利于提高業(yè)務人員的工作積極性。企業(yè)定期開展會議工作，幫助員工解決工作問題，指導員工工作計劃的制訂及實施，提升員工的工作能力，有利于員工工作的順利開展。三、企業(yè)存在的問題（一）從產(chǎn)品經(jīng)營方面來看隨著市場競爭的加劇，重慶美侖商貿有限責任公司廣泛經(jīng)營各種品牌產(chǎn)品雖有利于增強企業(yè)產(chǎn)品總體競爭力，增加利潤源。但由于部分品牌產(chǎn)品并未取得總代理權利，造成品牌代理權利混淆，不利于企業(yè)銷售員穩(wěn)定顧客，制定準確的目標方向，以及產(chǎn)品品牌服務意識的形成。產(chǎn)品經(jīng)營的品牌及種類繁多，其各品牌產(chǎn)品的質量等級、保質期限、維護范圍等標準都不一樣，很容易第5頁共6頁誤導消費者，使消費者因為部分產(chǎn)品的缺陷而使其對公司經(jīng)營產(chǎn)品的全盤否定，造成經(jīng)濟糾紛。另外，隨著市場經(jīng)濟的競爭日益殘酷，與重慶美侖公司合作的幾家建材產(chǎn)品生產(chǎn)商為求片面的利潤，盲目的將產(chǎn)品出售出去，從而造成地區(qū)產(chǎn)品串貨事件的頻發(fā)，損害了代理商的利益，使企業(yè)陷入惡性競爭中而無法自拔。例如：法國潔福，由于其在中國國內（常熟市）建有生產(chǎn)基地，但疏于系統(tǒng)管理，不論來采購的商家是否為地區(qū)總代理，都予以發(fā)貨，而許多投機的企業(yè)由于有貨源供應，便假借總代理商的名義加入市場競爭，從而使地區(qū)代理商無法控制產(chǎn)品價格，造成代理產(chǎn)品的市場混亂。（二）從公司制度方面來看企業(yè)雖然是以簡單的實物買賣、貨到付款形式來經(jīng)營，但現(xiàn)目前仍存在著：1、尾款問題。銷售員在進行日常業(yè)務的同時會因為急于求成而帶有個人色彩,對客戶過于信任,同時經(jīng)濟法律意識淡薄,在執(zhí)行收款工作時往往不按照法律程序來執(zhí)行,最后給企業(yè)造成無謂的損失。例如：與重慶美侖合作3年的九州實業(yè)黃泥磅房地產(chǎn)就拖欠1萬多款項，原因是業(yè)務員對其過于信任而未索取相關欠款憑證，最終成為“死帳”。重慶美侖公司在對2007年的財務統(tǒng)計時，公司欠款為200多萬，而“死帳”就達到近50萬。2、產(chǎn)品質保金收訖問題。由于重慶美侖公司并未制定明確的產(chǎn)品質保金收取的責任，以致2007年6月在慶華建設項目合約期限結束后出現(xiàn)了質保金未收取的情況發(fā)生，追究責任時財務部門與銷售部門人員相互推諉，最終不了了之。3、財務出錯。原因在于銷售人員與財務人員缺乏及時的信息溝通，職能部門之間沒有一個實際具體的工作運營配合機制以及一個必須的監(jiān)督審核過程，同時員工的責任意識不強，最終導致財務出錯。企業(yè)在執(zhí)行員工的薪籌發(fā)放的同時也出現(xiàn)了許多問題，如：員工的提成的具體金額難以統(tǒng)計，由于業(yè)務員的提成是按照其銷售產(chǎn)品后所收款項來確定提成的，但多數(shù)業(yè)務員并未及時執(zhí)行規(guī)定的收款期限，同時還存在著業(yè)務員利益具體分配問題，這些都有賴于一個具體可行的工資制度的確立。（三）從市場競爭方面來看目前企業(yè)還停留在市場營銷的初級階段，其營銷手段主要以人員推銷為主，第三方業(yè)務關系維護為輔，雖然在日常產(chǎn)品銷售活動當中使用到了渠道促銷、折價優(yōu)惠促銷以及產(chǎn)品組合促銷策略。但從市場需求的發(fā)展趨勢來看，目前PVC與礦棉天花產(chǎn)品才開始進入成長期，競爭卻已經(jīng)開始進入白熱化，各企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品差距也逐漸縮短，重慶美侖商貿有限責任公司如果不加以營銷管理的創(chuàng)新發(fā)展，很容易被競爭者后來居上。隨著PVC地板以及礦棉天花的市場需求日益增多，越來越多良莠不齊的建材企業(yè)開始進行了經(jīng)營產(chǎn)品的“升級”，并陸續(xù)向這個市場滲透深入，增加了重慶美侖商貿有限責任公司的競爭壓力，同時由于市場上不正當競爭手段的出現(xiàn)，給企業(yè)造成了很大影響，減少了正常收益。與此同時，企業(yè)自身也存在著商業(yè)賄賂，串通投標，低價傾銷，侵犯商業(yè)秘密的行為，這些都有違企業(yè)合法經(jīng)營的準則，嚴重擾亂了社會市場經(jīng)濟秩序。（四）從員工管理方面來看重慶美侖商貿有限責任公司作為中小型家族制企業(yè)，未能給予員工崗位提升的機會，由于資金有限,所招聘的員工工作能力以及綜合水平與大型企業(yè)相比也相對較弱,然而公司在用人方面缺乏科學良好的培養(yǎng)，過于急功近利，忽視了對員工管理的長遠規(guī)劃。同時，企業(yè)過于提倡員工個人對企業(yè)的貢獻，雖給予優(yōu)秀員工良好的薪酬回報，但忽略了對員工精神文化方面的培養(yǎng)，忽視了對企業(yè)團隊文化的建設，使員工缺乏企業(yè)歸屬感，無法讓員工建立起統(tǒng)一的服務理念以及企業(yè)榮譽感，不利于提高員工的企業(yè)忠誠度。（五）從長遠發(fā)展方面來看目前重慶美侖商貿有限責任公司與其他不少中小企業(yè)存在同樣的問題：給企業(yè)員工提供的工資待遇低，各種福利保障相對較差，提升的機會也較少。這使得企業(yè)難以吸收新來人才及留住現(xiàn)有內部優(yōu)秀人才，容易使企業(yè)面臨人才危機。同時，企業(yè)主要是由家族成員組成的，規(guī)模不大，經(jīng)濟實力也不是很強，更重要的是企業(yè)的管理存在著局限性，管理階層的專業(yè)化水平不高，過分注重感情關系，也未嚴格執(zhí)行經(jīng)濟法的各項制度，在今后的市場競爭中很容易使企業(yè)陷入僵局。四、對中小企業(yè)經(jīng)營管理的幾點的建議第6頁共6頁（一）合理規(guī)范產(chǎn)品經(jīng)營，淘汰部分落后產(chǎn)品，根據(jù)市場潛力及市場競爭狀況，把握優(yōu)勢力量，找準最有利于企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品以及品牌生產(chǎn)商，細化目標市場，明確中心，加強企業(yè)產(chǎn)品的“專業(yè)化”水平的建設，占據(jù)目標市場經(jīng)營優(yōu)勢，樹立起企業(yè)良好的形象，爭做品牌。（二）聘請專業(yè)的人力資源管理人員，幫助企業(yè)完善管理制度以及員工的薪酬制度；聘請專業(yè)的法律顧問，完善企業(yè)合同管理方案，深化企業(yè)合法化經(jīng)營管理的意識，同時培養(yǎng)企業(yè)員工的經(jīng)濟法律意識，從而切實加強企業(yè)在經(jīng)濟糾紛問題上的管理。（三）加強企業(yè)營銷管理的建設。在增加產(chǎn)品銷售渠道的同時，減少與其他競爭實力強的企業(yè)的“正面沖突”，合理利用已有的“第三方銷售網(wǎng)絡”資源，與信譽度高且有競爭實力的裝飾設計企業(yè)建立聯(lián)合促銷關系，從而達成真正意義上的長期雙贏計劃的實現(xiàn)。同時加強公司自身的品牌及經(jīng)營項目的社會推廣策略的實施，例如充分利用網(wǎng)絡資源推廣企業(yè)網(wǎng)站，適當投放戶外、平面、媒體等廣告。（四）整合企業(yè)團隊資源，提倡團隊合作，增強團隊凝聚力；為員工樹立起良好的學習榜樣，鼓勵員工創(chuàng)新，協(xié)助員工進行長遠發(fā)展計劃的確立；加強對員工的各方面能力及素質的培養(yǎng)，明確規(guī)范員工的權利及義務，切實以律治人；合理增加工作崗位及員工職位，在使員工工作職責向專業(yè)化方向發(fā)展的同時，也幫助企業(yè)員工崗位提升方案的建立；切實從員工利益出發(fā)，綜合企業(yè)狀