畢業(yè)論文 淺析國內(nèi)中小企業(yè)經(jīng)營中的利與弊 6頁.doc

第1頁共6頁淺析國內(nèi)中小企業(yè)經(jīng)營中的利與弊提綱一、重慶美侖商貿(mào)有限公司簡介二、企業(yè)的優(yōu)勢（一）組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢（二）經(jīng)營產(chǎn)品的優(yōu)勢（三）目標(biāo)市場的優(yōu)勢（四）經(jīng)營方式的優(yōu)勢（五）員工管理的優(yōu)勢三、企業(yè)存在的問題（一）產(chǎn)品經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題（二）市場競爭方面出現(xiàn)的問題（三）公司制度方面出現(xiàn)的問題（四）員工管理方面出現(xiàn)的問題（五）長遠(yuǎn)發(fā)展方面出現(xiàn)的問題四、對中小企業(yè)經(jīng)營管理的幾點(diǎn)的建議五、結(jié)束語第2頁共6頁內(nèi)容摘要隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國際競爭自由化趨勢的加劇，中國將在2008年期間迎來一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)開端，我國現(xiàn)有的中小企業(yè)在面對這巨大市場機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著國內(nèi)外眾多實(shí)力派企業(yè)及新興企業(yè)的競爭壓力。“揚(yáng)長避短，取優(yōu)除劣”是中小企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵。這需要企業(yè)改掉以往經(jīng)營管理中的弊病，保證日常經(jīng)營各環(huán)節(jié)良好的運(yùn)營，整合企業(yè)的人力資源，注入新的活力，尋找新的契機(jī)，建立優(yōu)秀品牌，不斷創(chuàng)新。本文以重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司為例，來對國內(nèi)中小企業(yè)作一分析，總結(jié)出企業(yè)經(jīng)營中的優(yōu)劣，幫助企業(yè)正確認(rèn)識(shí)市場發(fā)展?fàn)顩r，促進(jìn)企業(yè)全方位發(fā)展。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)優(yōu)勢競爭管理第3頁共6頁淺析國內(nèi)中小企業(yè)經(jīng)營中的利與弊一、企業(yè)簡介重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司成立于2003年，由重慶美侖建材有限責(zé)任公司與重慶雅潔建材公司合并更名而來，是由4至5名家族成員以股東的形式出資興建的（企業(yè)法人為張俐君），是國內(nèi)一家典型的家族制經(jīng)營的中小型企業(yè)。公司以代理銷售國外品牌裝飾產(chǎn)品為主，主要品牌包括美國Armstrong和法國Gerflor、韓國LG、美國博尼爾、荷蘭福爾波、臺(tái)灣歐德,以及龍霸隔斷。產(chǎn)品品種主要為：天花板為礦棉天花，地板為PVC地板、橡膠地板、亞麻油地板，衛(wèi)生間隔斷為防潮板、中密度板、抗倍特板。其中公司主要推廣法國潔福PVC地材，由于其產(chǎn)品具有防火、耐磨、隔音、抗靜電、抗菌、防污、防褪色等優(yōu)越性能，并得到ISO9001、ISO14001、ISO9002質(zhì)量認(rèn)可，符合歐洲材料環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，因此廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、藥廠、辦公室、教育、行政中心。所以美侖公司針對的目標(biāo)市場主要為工廠、學(xué)校、醫(yī)院、辦公室等公共場所，同時(shí)公司自身有專業(yè)的施工隊(duì)伍。企業(yè)通過與第三方建立合作關(guān)系，以及采取業(yè)務(wù)員直銷的方式，逐漸擴(kuò)展出重慶龍湖地產(chǎn)、重慶順祥房地產(chǎn)、重慶師范大學(xué)等市場，同時(shí)企業(yè)通過招投標(biāo)的方式，開發(fā)出重慶市公安局110指揮中心、重慶少年宮、重慶西南醫(yī)院等項(xiàng)目。重慶美侖商貿(mào)公司的組織結(jié)構(gòu)為：企業(yè)總?cè)藬?shù)不足70人,總經(jīng)理、副經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管是由其家族制成員擔(dān)任，辦公場所設(shè)在重慶江北商業(yè)街附近，倉庫位于重慶歌樂山，產(chǎn)品展示場所設(shè)在重慶沙坪壩馬家?guī)r建材市場，旗下還有一小型美容院，都由總經(jīng)理統(tǒng)一管理。二、企業(yè)的優(yōu)勢在與當(dāng)前競爭對手競爭市場的過程中，重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司充分發(fā)揮了中小企業(yè)所具備的幾項(xiàng)優(yōu)勢因素，主要有以下方面：（一）組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司的組織結(jié)構(gòu)比較簡單，主要分為銷售部和財(cái)務(wù)部以及工程部，由總經(jīng)理統(tǒng)一管理，其主要領(lǐng)導(dǎo)及管理職位由家族成員擔(dān)任，有利于增強(qiáng)管理層的協(xié)作能力，便于信息的及時(shí)交流，管理形式比較透明。同時(shí)保障了企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，有利于維護(hù)企業(yè)利益，降低競爭風(fēng)險(xiǎn)。（二）經(jīng)營產(chǎn)品的優(yōu)勢。重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司代理的各種產(chǎn)品為國際知名品牌，產(chǎn)品質(zhì)量屬于目總經(jīng)理副經(jīng)理銷售經(jīng)理財(cái)務(wù)主管辦公室文秘工程部會(huì)計(jì)部門市部銷售部施工隊(duì)業(yè)務(wù)員廠房第4頁共6頁前國內(nèi)市場上的優(yōu)等產(chǎn)品，尤其是韓國LG、美國Armstrong這兩大品牌產(chǎn)品，在國內(nèi)外市場上都有良好的口碑，知名度較高，目前也是最容易讓國內(nèi)客戶接受的國外品牌。在重慶市場上,重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司也是爭取了韓國LG、美國Armstrong、法國Gerflor在重慶的總代理權(quán)，從而具備了一定的價(jià)格優(yōu)勢及產(chǎn)品的可控性。從產(chǎn)品的耐久度、美觀度、功能性、安全性等方面來與國內(nèi)市場上出現(xiàn)的其他同類品牌產(chǎn)品相比較，重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司所代理的幾種品牌都占據(jù)很大優(yōu)勢。同時(shí)重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司所代理的幾個(gè)品牌產(chǎn)品,都是在低、中、高檔價(jià)位市場占據(jù)有利地位的，對重慶本土整個(gè)需求市場是有一定影響力的，不僅削弱了同行競爭者的競爭力，還增加了購買者的可選擇性，擴(kuò)寬了市場范圍，提高了企業(yè)的利潤源。（三）目標(biāo)市場的優(yōu)勢。做為中小型企業(yè)，與重慶商社建材以及建瑪特等大型連鎖業(yè)相比，重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司顯得勢單力薄，但重慶商社等大型連鎖機(jī)構(gòu)主要是針對大眾市場，即家裝市場，且經(jīng)營范圍很廣，而其工裝市場的投入相對薄弱，并且沒有銷售PVC地板以及礦棉天花的產(chǎn)品。據(jù)重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司提供的2003年的市場調(diào)查得知：2003年前國內(nèi)對于PVC地板、礦棉天花的需求比較少，甚至沒有。直到2003年，國內(nèi)市場的需求開始逐漸增加，重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司在進(jìn)入本土市場頭一年，PVC地板銷量超過3000平米，而礦棉天花銷量超過10000平米,主要針對的是知名的大中型學(xué)校、醫(yī)院、工廠、高檔會(huì)議場所等，這些市場都有極強(qiáng)的高品質(zhì)、時(shí)代化的消費(fèi)欲望.同時(shí),在國內(nèi)很少有PVC地板和礦棉天花進(jìn)入市場,重慶美侖商貿(mào)有限公司屬于首次在重慶建材市場上“吃螃蟹的人”，競爭力相當(dāng)?shù)男?，同種產(chǎn)品的競爭基本沒有。重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司正是看準(zhǔn)了市場的這一空白，根據(jù)現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展的趨勢，找準(zhǔn)了產(chǎn)品定位的同時(shí)，迅速占據(jù)市場。（四）經(jīng)營方式的優(yōu)勢1、產(chǎn)品組合。重慶美侖商貿(mào)有限公司善于利用客戶資源以及產(chǎn)品優(yōu)勢：把握自身固定客戶，充分挖掘其潛在需求。例如新龍湖物業(yè)管理公司的辦公室工程，新龍湖物業(yè)負(fù)責(zé)人最初是通過LGPVC地板的需求來與重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司取得業(yè)務(wù)來往的,正是建立起良好的合作關(guān)系,重慶美侖同時(shí)將辦公場所所需的礦棉天花推薦給新龍湖物業(yè)；利用部分產(chǎn)品品牌優(yōu)勢,吸引消費(fèi)者購買其它種類及品牌產(chǎn)品,例如龍湖地產(chǎn),其一直以開發(fā)高檔住宅為主,在各樓盤內(nèi)的校園地面建設(shè)項(xiàng)目上與重慶美侖長期合作,通過對LGPVC產(chǎn)品的使用使龍湖地產(chǎn)對重慶美侖公司有著很強(qiáng)的信任感,在新項(xiàng)目開發(fā)上,龍湖地產(chǎn)對于其它材料的采購,也會(huì)首先考慮與重慶美侖合作。2、產(chǎn)業(yè)多樣化。為增加企業(yè)利潤，保持資金的周轉(zhuǎn)，重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司投資建立了一小型美容院，投資風(fēng)險(xiǎn)小，收入相對穩(wěn)定，管理也比較方便。3、“一條龍”式經(jīng)營。重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司不僅僅以銷售產(chǎn)品為主，同時(shí)還提供工程施工及維護(hù)，有著專業(yè)的施工隊(duì)伍，專業(yè)的施工工藝，全程保證工程的施工進(jìn)度以及產(chǎn)品的使用質(zhì)量，提升了企業(yè)整體競爭力。（五）員工管理的優(yōu)勢。重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司員工總數(shù)在70人以下，崗位安排明確簡單，管理方式也比較靈活，在總經(jīng)理的統(tǒng)一管理指導(dǎo)下，員工的工作內(nèi)容與崗位責(zé)任也十分明晰。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本著充分發(fā)揮員工崗位潛能的理念來培養(yǎng)員工，在對員工的工作試用期間里，充分關(guān)注員工的日常工作，根據(jù)其工作能力、性格愛好及特長來適當(dāng)安排對應(yīng)工作崗位，切實(shí)幫助及培養(yǎng)企業(yè)員工。企業(yè)尊重員工的合法權(quán)利，管理者依照國家法定政策制定員工的工資待遇、假期等。企業(yè)內(nèi)比較民主，各成員間的關(guān)系比較融洽，員工的工作也相對自由，管理者給員工的制定的工作任務(wù)等相對合理，工作壓力較小，同時(shí)企業(yè)也實(shí)行銷售人員業(yè)務(wù)提成制度，有利于提高業(yè)務(wù)人員的工作積極性。企業(yè)定期開展會(huì)議工作，幫助員工解決工作問題，指導(dǎo)員工工作計(jì)劃的制訂及實(shí)施，提升員工的工作能力，有利于員工工作的順利開展。三、企業(yè)存在的問題（一）從產(chǎn)品經(jīng)營方面來看隨著市場競爭的加劇，重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司廣泛經(jīng)營各種品牌產(chǎn)品雖有利于增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品總體競爭力，增加利潤源。但由于部分品牌產(chǎn)品并未取得總代理權(quán)利，造成品牌代理權(quán)利混淆，不利于企業(yè)銷售員穩(wěn)定顧客，制定準(zhǔn)確的目標(biāo)方向，以及產(chǎn)品品牌服務(wù)意識(shí)的形成。產(chǎn)品經(jīng)營的品牌及種類繁多，其各品牌產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)、保質(zhì)期限、維護(hù)范圍等標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，很容易第5頁共6頁誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者因?yàn)椴糠之a(chǎn)品的缺陷而使其對公司經(jīng)營產(chǎn)品的全盤否定，造成經(jīng)濟(jì)糾紛。另外，隨著市場經(jīng)濟(jì)的競爭日益殘酷，與重慶美侖公司合作的幾家建材產(chǎn)品生產(chǎn)商為求片面的利潤，盲目的將產(chǎn)品出售出去，從而造成地區(qū)產(chǎn)品串貨事件的頻發(fā)，損害了代理商的利益，使企業(yè)陷入惡性競爭中而無法自拔。例如：法國潔福，由于其在中國國內(nèi)（常熟市）建有生產(chǎn)基地，但疏于系統(tǒng)管理，不論來采購的商家是否為地區(qū)總代理，都予以發(fā)貨，而許多投機(jī)的企業(yè)由于有貨源供應(yīng)，便假借總代理商的名義加入市場競爭，從而使地區(qū)代理商無法控制產(chǎn)品價(jià)格，造成代理產(chǎn)品的市場混亂。（二）從公司制度方面來看企業(yè)雖然是以簡單的實(shí)物買賣、貨到付款形式來經(jīng)營，但現(xiàn)目前仍存在著：1、尾款問題。銷售員在進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的同時(shí)會(huì)因?yàn)榧庇谇蟪啥鴰в袀€(gè)人色彩,對客戶過于信任,同時(shí)經(jīng)濟(jì)法律意識(shí)淡薄,在執(zhí)行收款工作時(shí)往往不按照法律程序來執(zhí)行,最后給企業(yè)造成無謂的損失。例如：與重慶美侖合作3年的九州實(shí)業(yè)黃泥磅房地產(chǎn)就拖欠1萬多款項(xiàng)，原因是業(yè)務(wù)員對其過于信任而未索取相關(guān)欠款憑證，最終成為“死帳”。重慶美侖公司在對2007年的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，公司欠款為200多萬，而“死帳”就達(dá)到近50萬。2、產(chǎn)品質(zhì)保金收訖問題。由于重慶美侖公司并未制定明確的產(chǎn)品質(zhì)保金收取的責(zé)任，以致2007年6月在慶華建設(shè)項(xiàng)目合約期限結(jié)束后出現(xiàn)了質(zhì)保金未收取的情況發(fā)生，追究責(zé)任時(shí)財(cái)務(wù)部門與銷售部門人員相互推諉，最終不了了之。3、財(cái)務(wù)出錯(cuò)。原因在于銷售人員與財(cái)務(wù)人員缺乏及時(shí)的信息溝通，職能部門之間沒有一個(gè)實(shí)際具體的工作運(yùn)營配合機(jī)制以及一個(gè)必須的監(jiān)督審核過程，同時(shí)員工的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，最終導(dǎo)致財(cái)務(wù)出錯(cuò)。企業(yè)在執(zhí)行員工的薪籌發(fā)放的同時(shí)也出現(xiàn)了許多問題，如：員工的提成的具體金額難以統(tǒng)計(jì)，由于業(yè)務(wù)員的提成是按照其銷售產(chǎn)品后所收款項(xiàng)來確定提成的，但多數(shù)業(yè)務(wù)員并未及時(shí)執(zhí)行規(guī)定的收款期限，同時(shí)還存在著業(yè)務(wù)員利益具體分配問題，這些都有賴于一個(gè)具體可行的工資制度的確立。（三）從市場競爭方面來看目前企業(yè)還停留在市場營銷的初級(jí)階段，其營銷手段主要以人員推銷為主，第三方業(yè)務(wù)關(guān)系維護(hù)為輔，雖然在日常產(chǎn)品銷售活動(dòng)當(dāng)中使用到了渠道促銷、折價(jià)優(yōu)惠促銷以及產(chǎn)品組合促銷策略。但從市場需求的發(fā)展趨勢來看，目前PVC與礦棉天花產(chǎn)品才開始進(jìn)入成長期，競爭卻已經(jīng)開始進(jìn)入白熱化，各企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品差距也逐漸縮短，重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司如果不加以營銷管理的創(chuàng)新發(fā)展，很容易被競爭者后來居上。隨著PVC地板以及礦棉天花的市場需求日益增多，越來越多良莠不齊的建材企業(yè)開始進(jìn)行了經(jīng)營產(chǎn)品的“升級(jí)”，并陸續(xù)向這個(gè)市場滲透深入，增加了重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司的競爭壓力，同時(shí)由于市場上不正當(dāng)競爭手段的出現(xiàn)，給企業(yè)造成了很大影響，減少了正常收益。與此同時(shí)，企業(yè)自身也存在著商業(yè)賄賂，串通投標(biāo)，低價(jià)傾銷，侵犯商業(yè)秘密的行為，這些都有違企業(yè)合法經(jīng)營的準(zhǔn)則，嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)秩序。（四）從員工管理方面來看重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司作為中小型家族制企業(yè)，未能給予員工崗位提升的機(jī)會(huì)，由于資金有限,所招聘的員工工作能力以及綜合水平與大型企業(yè)相比也相對較弱,然而公司在用人方面缺乏科學(xué)良好的培養(yǎng)，過于急功近利，忽視了對員工管理的長遠(yuǎn)規(guī)劃。同時(shí)，企業(yè)過于提倡員工個(gè)人對企業(yè)的貢獻(xiàn)，雖給予優(yōu)秀員工良好的薪酬回報(bào)，但忽略了對員工精神文化方面的培養(yǎng)，忽視了對企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，使員工缺乏企業(yè)歸屬感，無法讓員工建立起統(tǒng)一的服務(wù)理念以及企業(yè)榮譽(yù)感，不利于提高員工的企業(yè)忠誠度。（五）從長遠(yuǎn)發(fā)展方面來看目前重慶美侖商貿(mào)有限責(zé)任公司與其他不少中小企業(yè)存在同樣的問題：給企業(yè)員工提供的工資待遇低，各種福利保障相對較差，提升的機(jī)會(huì)也較少。這使得企業(yè)難以吸收新來人才及留住現(xiàn)有內(nèi)部優(yōu)秀人才，容易使企業(yè)面臨人才危機(jī)。同時(shí)，企業(yè)主要是由家族成員組成的，規(guī)模不大，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也不是很強(qiáng)，更重要的是企業(yè)的管理存在著局限性，管理階層的專業(yè)化水平不高，過分注重感情關(guān)系，也未嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)法的各項(xiàng)制度，在今后的市場競爭中很容易使企業(yè)陷入僵局。四、對中小企業(yè)經(jīng)營管理的幾點(diǎn)的建議第6頁共6頁（一）合理規(guī)范產(chǎn)品經(jīng)營，淘汰部分落后產(chǎn)品，根據(jù)市場潛力及市場競爭狀況，把握優(yōu)勢力量，找準(zhǔn)最有利于企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品以及品牌生產(chǎn)商，細(xì)化目標(biāo)市場，明確中心，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的“專業(yè)化”水平的建設(shè)，占據(jù)目標(biāo)市場經(jīng)營優(yōu)勢，樹立起企業(yè)良好的形象，爭做品牌。（二）聘請專業(yè)的人力資源管理人員，幫助企業(yè)完善管理制度以及員工的薪酬制度；聘請專業(yè)的法律顧問，完善企業(yè)合同管理方案，深化企業(yè)合法化經(jīng)營管理的意識(shí)，同時(shí)培養(yǎng)企業(yè)員工的經(jīng)濟(jì)法律意識(shí)，從而切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)糾紛問題上的管理。（三）加強(qiáng)企業(yè)營銷管理的建設(shè)。在增加產(chǎn)品銷售渠道的同時(shí)，減少與其他競爭實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)的“正面沖突”，合理利用已有的“第三方銷售網(wǎng)絡(luò)”資源，與信譽(yù)度高且有競爭實(shí)力的裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)建立聯(lián)合促銷關(guān)系，從而達(dá)成真正意義上的長期雙贏計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)加強(qiáng)公司自身的品牌及經(jīng)營項(xiàng)目的社會(huì)推廣策略的實(shí)施，例如充分利用網(wǎng)絡(luò)資源推廣企業(yè)網(wǎng)站，適當(dāng)投放戶外、平面、媒體等廣告。（四）整合企業(yè)團(tuán)隊(duì)資源，提倡團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；為員工樹立起良好的學(xué)習(xí)榜樣，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，協(xié)助員工進(jìn)行長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃的確立；加強(qiáng)對員工的各方面能力及素質(zhì)的培養(yǎng)，明確規(guī)范員工的權(quán)利及義務(wù)，切實(shí)以律治人；合理增加工作崗位及員工職位，在使員工工作職責(zé)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展的同時(shí)，也幫助企業(yè)員工崗位提升方案的建立；切實(shí)從員工利益出發(fā)，綜合企業(yè)狀