廣州中地行房產(chǎn)代理公司員工手冊.doc

廣州中地行廣州中地行 房產(chǎn)代理公司房產(chǎn)代理公司 員員 工工 手手 冊冊 二二五年九月二十日五年九月二十日 A. B. 目 錄 序：序：1 （一）公司簡介1 （二）公司理念2 第一章：新員工報到須知第一章：新員工報到須知3 （一）提供相關(guān)證件3 （二） 入職手續(xù)的辦理及流程3 （三） 文具、工衣的領(lǐng)用及使用規(guī)定3 （四） 員工工卡辦理規(guī)定4 （五） 報到4 第二章：工作說明書第二章：工作說明書5 主要工作內(nèi)容5 工作職責(zé)5 第三章：員工操行準(zhǔn)則第三章：員工操行準(zhǔn)則6 第四章：考勤管理規(guī)定第四章：考勤管理規(guī)定7 第五章：獎懲規(guī)定第五章：獎懲規(guī)定11 （一） 獎勵11 （二） 懲罰13 第六章：員工著裝管理規(guī)定第六章：員工著裝管理規(guī)定17 第七章：電話管理規(guī)定第七章：電話管理規(guī)定18 第八章：公物使用管理規(guī)定第八章：公物使用管理規(guī)定19 第九章：公司福利制度第九章：公司福利制度20 （一）中地行假期管理規(guī)定20 （二）員工生日賀金23 （三）員工保險23 （四）體檢24 （五）其它24 第十章：勞動合同管理辦法第十章：勞動合同管理辦法25 第十一章：離職第十一章：離職26 （一）試用期離職26 （二）辭職26 （三）合同期滿26 （四）辭退27 （五）除名27 （六）手續(xù)的辦理27 第十二章：附錄第十二章：附錄28 （一）流程圖28 （二）相關(guān)人事表格30 說明：說明：34 聲明：聲明：35 - 4 - C. D.序： （一）公司簡介 廣州中地行房產(chǎn)代理有限公司是一家立足廣州，面向全國的大型綜合物業(yè)顧問 公司，也是廣州最負(fù)盛名的一級代理行之一。依托廣州良好的市場環(huán)境，在公司領(lǐng) 導(dǎo)層的科學(xué)管理下，全體員工同心同德，開拓進(jìn)取，取得了卓絕不凡的成就。公司 先后代理了奧林匹克花園、保利花園等明星項目，業(yè)務(wù)遍及全國各地。 遵循市場營銷的原理，在房地產(chǎn)日趨激烈的競爭中，中地行不斷提高自身素質(zhì)、 健全機制。目前公司已形成完善的房地產(chǎn)立項研究、營銷策劃體系，擁有一支高素 質(zhì)的營銷隊伍，在房地產(chǎn)調(diào)研、策劃、宣傳、銷售等方面，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 從住宅、商鋪、寫字樓的前期市場顧問到后期的營銷策劃代理，從土地投資開發(fā)的 價值研究到由其引發(fā)的關(guān)聯(lián)效應(yīng)，都是中地行傾情關(guān)注的視點。秉承“全程策劃、 全程代理及全程服務(wù)”的理念，與發(fā)展商共進(jìn)退，與置業(yè)者同呼吸。 所有的成功都源于同一個訴求：中地行獨特的營銷理念和推廣之道。中地行的 營銷理念秉持服務(wù)至上的原則，堅守職業(yè)良知。她的專業(yè)推廣力求快捷、有效和持 久，主張合理有序地利用推廣資源和確定推廣的制度保障體系。中地行相信，重要 的不僅是營銷與推廣，更在于服務(wù)，重要的不是怎樣替開發(fā)商進(jìn)行營銷與推廣，而 在于如何把營銷與推廣中衍生的制度、方法、范式和模塊留給他們。在中地行，這 種把快速與持久的營銷推廣被稱之為“龜兔合璧”的理想模式。 “中地兵法鑄就中地 模式，中地模式引發(fā)中地效應(yīng)，中地效應(yīng)掀起中地旋風(fēng)”正是因為有這樣一套流程， 才確保中地行的成功成為一項合理的自然法則。 “推一個樓盤，樹一座豐碑” ，這是中地行的工作原則，更是她對客戶亙古不 變的服務(wù)承諾。 - 5 - （二）公司理念 全程策化 全程代理 全程服務(wù) - 6 - E. 第一章：新員工報到須知 （一）提供相關(guān)證件 新進(jìn)員工應(yīng)向公司人事部門提供以下相關(guān)證件的復(fù)印件： 1、身份證 2、學(xué)歷證 3、暫住證 4、計生證（未婚證） 5、獨生子女證 6、就業(yè)證 7、外出人員就業(yè)證人 8、社保保險卡 9、戶口簿 （二） 入職手續(xù)的辦理及流程 1、新進(jìn)員工須在公司規(guī)定的時間前來報到，如無特殊情況，又未電話提前說 明者，屬自動放棄，公司不再給予補辦錄用手續(xù)。 2、人事部相關(guān)辦理人員復(fù)印新進(jìn)員工的各有關(guān)證件以做存檔保存。 3、新進(jìn)員工提供本人最近期小一寸相片三張。 4、公司人事部辦理人員制做新進(jìn)員工的工卡。 5、人事部出具新進(jìn)員工的錄用（報到）通知。 6、人事部文員通知行政文員幫助新進(jìn)員工辦理文具、工衣等的領(lǐng)用手續(xù)。 7、人事部門辦理人員帶領(lǐng)新進(jìn)員工到相關(guān)用人部門報到。 8、新進(jìn)員工的相關(guān)個人資料由人事部門歸檔保存。 （三） 文具、工衣的領(lǐng)用及使用規(guī)定 新進(jìn)員工在辦理完入職手續(xù)后憑錄用（報到）通知書（通知書中應(yīng)詳細(xì)注明 姓名、性別、部門、職務(wù)、報到日期等項） 。由公司人事部門通知行政文員給予辦 理相關(guān)文具及工衣等的領(lǐng)用手續(xù)，并遵守以下規(guī)定： 1、領(lǐng)用的文具在離職時必須退回后，方能辦理相關(guān)離職手續(xù)。 2、消耗類文具的使用以以舊換新為原則，即領(lǐng)用新的文具時，應(yīng)相應(yīng)提供已無 使用價值了的舊文具。 3、個人使用的文具以其本職位使用范圍內(nèi)為主。非使用范圍內(nèi)的文具公司行政 部門有權(quán)拒絕發(fā)放。 4、丟失、損壞了的文具須照價賠償。 - 7 - 5、養(yǎng)成良好的個人道德修養(yǎng)，不順手拿走其他同事的文具物品。 6、工衣的退還見員工工衣及著裝管理規(guī)定 。 （四） 員工工卡辦理規(guī)定 1、入職本公司的員工必須辦理員工工卡，工卡須詳細(xì)注明員工姓名、部門、職 務(wù)、編號等項，并貼有本人相片，加蓋行政人事部公章方才有效。 2、員工工卡離職時必須交還，如有遺失或損壞，則須賠償 50 元。 （五） 報到 辦理完以上手續(xù)的員工，由公司人事部人員帶領(lǐng)其到用人部門正式報到，開始工 作。 - 8 - F. 第二章：工作說明書 職位名稱：（樓盤）銷售代表 職位所屬：銷售部 直接上級：（樓盤）銷售主任 直接下級：無 主要工作內(nèi)容 以專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，并令客戶滿意。 認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉自己所推介的樓盤及相關(guān)專業(yè)知識，能夠詳細(xì)為客戶介紹和 解答。 尊重上級，服從管理。 認(rèn)真細(xì)致的收集客戶反饋信息，并及時向上級匯報。 對客戶資料妥善保管。保證不外泄、不流失。 按照公司和部門制定的工作指標(biāo)完成各相關(guān)工作計劃。 接受相關(guān)樓盤的培訓(xùn)計劃。 熟悉項目周邊競爭對手的情況。 配合項目前期工作的開展。 完成上級交辦的其它工作事項。 工作職責(zé) 維護公司名譽，保持良好的個人儀表、形象。 尊重客戶，尊重同事，尊重他人，服從上級領(lǐng)導(dǎo)。 維護公司利益，維護發(fā)展商及客戶權(quán)益。 保持良好的團隊合作精神，不搞個人主義。 遵守公司各項規(guī)章制度。 - 9 - G. 第三章：員工操行準(zhǔn)則 第一條第一條自覺遵守公司的各項規(guī)章制度； 第二條第二條 保持良好的團體合作精神，團結(jié)同事、尊重他人，服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、維 護和諧的工作氣氛； 第三條第三條維護公司聲譽及形象，不做任何有損公司信譽及形象的形為； 第四條第四條 提高自身品德修養(yǎng)，杜戒不良嗜好。不收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或單位 的饋贈和賄賂，不向其挪借款項或提出其它私人要求等； 第五條第五條 對待客戶或參觀來賓應(yīng)保持謙和禮貌、誠懇友善之態(tài)度，對客戶委辦事 項應(yīng)力求完善周到處理，不得草率敷衍或擱置不辦； 第六條第六條言行誠實、謙虛、廉潔、勤勉； 第七條第七條不私自經(jīng)營或兼職與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)及職業(yè)； 第八條第八條 各級主管就其職責(zé)范圍內(nèi)所發(fā)工作指令，其屬下員工有服從的義務(wù)，但 如對其指令有不同意見時，可事后陳述； 第九條第九條員工未經(jīng)允許不得私自翻閱、動用他人文件或物品； 第十條第十條不攜帶違禁品及有損公司和員工安全隱患的物品進(jìn)入公司區(qū)域。 第十一條第十一條 愛護員工、尊重員工，對下屬員工提出的不同意見或建議，應(yīng)認(rèn)真分析 研究，并給予明確答復(fù)。 第十二條第十二條務(wù)實創(chuàng)新，互助友愛。 - 10 - H. 第四章：考勤管理規(guī)定 第一條第一條公司正常上下班時間為：上午 9：0012：00， 下午 13：0018：00，中 午休息 1 小時。 休息日為：周六、日。 1、 特殊原因，需調(diào)整工作時間，由行政人事部另行通知； 2、 各樓盤工作時間根據(jù)實際情況以公司規(guī)定的實際作息時間為準(zhǔn)。 第二條第二條公司員工一律實行上下班打卡登記制度，不具備打卡條件的員工，應(yīng)在上下 班進(jìn)行簽到登記。 第三條第三條公司所有員工上下班均需親自打卡或簽到，任何人不得代替他人或由他人代 替打卡（簽到） 。違犯此條款者，代理人和被代理人均給予書面警告處分， 并各按曠工一天論處； 第四條第四條公司每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡（簽名登記） ，并負(fù)責(zé)將員工出勤情 況報告行政人事部，并據(jù)此填寫員工考勤表。 第五條第五條一般情況下，公司總部所有人員必須按時先到公司打卡報到后，方能外出辦 理各項業(yè)務(wù)。特殊情況需提前通知，不能提前通知者，應(yīng)在 9：30 前電話通 知公司相關(guān)人員報備后，并在兩個工作日內(nèi)請上一級主管領(lǐng)導(dǎo)簽名核準(zhǔn)。 在一周內(nèi)不辦理考勤審批手續(xù)者，按缺勤處理； 第六條第六條員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回 公司時間并于前臺文員處做外出登記，否則按外出辦私事處理； 第七條第七條上班時間外出辦私事者或作虛假考勤，隱瞞、包庇虛假考勤者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 給予書面警告并按曠工一天論處；中級干部及以上者同時給予瀆職警告處理。 - 11 - 注：虛假考勤是指與報備考勤情況或真實考勤情況不符的考勤。 第八條第八條相關(guān)部門的有關(guān)人員因次日需到發(fā)展商或其它業(yè)務(wù)部門洽談有關(guān)業(yè)務(wù)或辦理 手續(xù)的，應(yīng)使用當(dāng)?shù)毓潭娫挀艽蚬倦娫挘哼M(jìn)行說明，使用手機 撥打者無效。 第九條第九條售樓部考勤負(fù)責(zé)人于每周五前將下周一周班表遞交（可以用傳真方式） 行政人事部。如有變動，須于下周一上午 10 時前電話報行政人事部。 第十條第十條售樓部考勤負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）每周一將上周考勤表 （可以用傳真方 式）遞交行政人事部。 第十一條第十一條遲到、早退規(guī)定： 1、上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘（含 30 分鐘）內(nèi)上班者，按遲到論處； 超過 30 分鐘以上不足半天者，按曠工半日論處；超過半日者，按曠工一 天論處。 2、提前 30 分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過 30 分鐘不足半日者，按曠 工半天論處。 第十二條第十二條曠工規(guī)定： 1、上班時間后超一小時以上不足半天未上班者，按曠工半日論處，超過半 天者，按曠工一天論處。 2、提前一小時以上時間下班，而沒有辦理任何請假手續(xù)的，按曠工半天論 處。 3、曠工一天計扣三天工資。 4、連續(xù)曠工兩天以上者，按自動離職處理。月累計兩日或年累計曠工七日 者，給予除名處理。 - 12 - 5、自動離職者公司不會給予任何形式的補償，因自動離職造成公司利益及 聲譽有損害后果的，公司保留向其追訴法律處理的權(quán)力。 第十三條第十三條請假規(guī)定： 1、員工因私事可以請假。請假必須提前至少半日，沒有辦理請假手續(xù)又沒有 說明或合理解釋者而擅自脫崗的員工以曠工計。 2、請假 1 天由上一級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；1 天以上，2 天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，3 天以 上除由部門經(jīng)理批準(zhǔn)外，還須由行政人事部審核報董事會成員或其授權(quán)人 批準(zhǔn)； 第十四條第十四條續(xù)假規(guī)定： 1、凡請假之員工，假期滿必須回公司報到上班，如因特殊原因超假，應(yīng) 采用電話、傳真等方式明確答復(fù)公司可以返回的時間，同時需說明超假的 理由或原因。凡公司經(jīng)判定不符合續(xù)假理由時，都必須按時回公司，否則 未獲準(zhǔn)之續(xù)假均以曠工計算。 2、公司有權(quán)力根據(jù)員工表現(xiàn)和請假事由判定員工請假動機，動機不良者 可以根據(jù)需要暫時凍結(jié)其上月工資，或只發(fā)上月基本生活費，待其返回公 司上班時再予發(fā)還。 3、凡超假不歸，又無理由和解釋者，公司可以根據(jù)其情節(jié)輕重，在其自 動解除合同的基礎(chǔ)上做出扣發(fā)所凍結(jié)薪金或不發(fā)社會保除基金的處理。 第十五條第十五條加班及補休規(guī)定： 1、員工因業(yè)務(wù)繁忙而不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成，可以申請進(jìn)行加班。加班 須提前書面申請，并填寫加班申請單交由上級領(lǐng)導(dǎo)審批。特殊的緊急情 況需要臨時加班的，須請示其直屬上級或由上級指令。事后須在三個工 - 13 - 作日內(nèi)補辦相關(guān)加班手續(xù)，并由人事部備查，擅自加班或沒有辦理加班 手續(xù)的，該加班屬于無效加班。 2、凡獲準(zhǔn)加班的員工，公司人事部會進(jìn)行登記，并給予最少相同時間的補 休。 3、補休的周期以一年為期限。即自加班之日起的一年內(nèi)，應(yīng)該休完本次加 班所獲得的補休。如果因其它原因而不能休完的，則該補休自動取消， 特殊情況可以酌情考慮。 （一次補休最長不能連續(xù)超過 5 天） 第十六條第十六條員工遲到一次，予以白單警告，月累計遲到達(dá) 3 次或以上者，予以黃單警告 處分，并根據(jù)實際遲到次數(shù)，按每次扣罰半天日薪處罰；員工曠工半日，扣 發(fā) 1.5 天日薪，并給予黃單警告處分；曠工一日者，扣發(fā) 3 天日薪，并給予 書面警告處分，月累計曠工 2 天者，給予除名處理； 第十七條第十七條公司總部考勤實行集中考勤制度，即由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)考勤，并監(jiān)督公 司各部、級考勤負(fù)責(zé)人的考勤工作； - 14 - I. 第五章：獎懲規(guī)定 （一） 獎勵 第一條第一條 為保障公司各項制度的執(zhí)行，促進(jìn)公司全體員工奮發(fā)上進(jìn)，特制定本規(guī)定。 第二條第二條 公司員工之獎勵分為下述四種： 1、嘉獎 2、晉級 3、授予“優(yōu)秀員工”稱號 4、特別嘉獎 一、 有下列事跡之員工，經(jīng)公司行政人事部核實后，給予嘉獎，并予以一次性獎 金 100 元。 1、 工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度， 全年未違規(guī)者； 2、 工作業(yè)績顯著者； 3、 積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者； 4、 維護公司利益和榮譽，保護公司財產(chǎn)，避免及挽回公司經(jīng)濟損失有功者； 5、 敢于制止、揭發(fā)各種侵害公司利益行為，為公司挽回聲譽或經(jīng)濟損失 3000 元 以上者。 6、 具有其他功績，董事會認(rèn)為應(yīng)給予獎勵者； 二、 晉級：有下列事跡之員工，經(jīng)公司行政人事部核實后，給予晉級獎勵。 1、 對社會作出貢獻(xiàn)，提高公司社會聲譽者。 2、 提出合理性建議或采用合理的管理措施，使用公司節(jié)約資金 5 萬元以上者。 3、 采取預(yù)見性管理措施，使公司避免損失 5 萬元以上者。 4、 在公司財物及員工人身安全受到潛在威協(xié)的緊急時刻，挺身而出及時制止保 護集體利益者。 5、 年度績效考核中，達(dá)到規(guī)定的晉級考核指標(biāo)者。 6、 經(jīng)董事會提議，屬于可以晉級者。 - 15 - 7、 具有其他屬于可以晉級事項者。 三、 授予優(yōu)秀員工稱號： 有下列事跡的員工，經(jīng)公司行政人事部核實后，給予“優(yōu)秀員工”稱號的獎 勵。榮獲優(yōu)秀員工稱號的員工，發(fā)給證書給予一次性獎金 300 元，并晉升一 級薪金。 1、 提出創(chuàng)意性建議，為公司節(jié)約資金 10 萬元以上者。 2、 維護社會治安、見義勇為、敢于面對壞人壞事，被區(qū)級以上人民政府授予榮 譽稱號者。 3、 維護國家利益，為公司贏得聲譽，有一定的先進(jìn)事跡者。 4、 當(dāng)公司遇有突發(fā)事件，冷靜處理，避免公司經(jīng)濟損失 10 萬元以上者。 5、 全年工作積極努力，工作成績突出，得到公司內(nèi)外好評者。 6、 經(jīng)董事會提議，有明顯優(yōu)秀事跡者。 7、 其他具有可以亨受本稱號的先進(jìn)事跡者。 四、 特殊嘉獎： 是指在某一特定考核階段，因有突出的集體或個人先進(jìn)事跡，由公司行政人 事部考核并提議，公司董事會批準(zhǔn)而授予的臨時性獎勵。本獎勵可以采用精 神或物質(zhì)獎勵，由總經(jīng)理頒發(fā)。本嘉獎可做為員工年度考核的依據(jù)之一。 第三條第三條獎勵方式： 獎勵由所屬部門經(jīng)理提出，行政人事部審核并給予考核，總經(jīng)理批準(zhǔn)予以生 效。 一、 嘉獎：由行政人事部給予嘉獎通報，并由總經(jīng)理或其代理人在部門經(jīng)理級會 議上授予獎勵內(nèi)容。 二、 晉級：由行政人事部給予嘉獎通報，并由總經(jīng)理或其代理人在公司集會或經(jīng) 理級會議上授予獎勵內(nèi)容（獎狀或晉級證書） 。 三、 “優(yōu)秀員工”稱號：由行政人事部給予嘉獎通報，并由總經(jīng)理在年度的公司 集會上授予獎勵內(nèi)容。 四、 特別嘉獎：根據(jù)嘉獎性質(zhì)，由總經(jīng)理或其代理人安排進(jìn)行直接性獎勵或在公 司集會性場合公開進(jìn)行獎勵，行政人事部給予嘉獎通報。 - 16 - 第四條第四條員工獎勵除按相關(guān)條例進(jìn)行獎勵外，還將做為進(jìn)修、休假、考察、外派、旅 游、績效考核等的依據(jù)之一。 （二） 懲罰 第一條第一條公司員工之懲罰分為下述五種： 1、 白單警告 2、 黃單警告 3、 書面警告 4、 瀆職處分 5、 除名 第二條第二條有下列情況之員工，經(jīng)調(diào)查核實后，給予一次白單警告處分。 一、 遲到、早退一次者； 二、 工作時間不注重個人儀表、形象，言談舉止過于隨便者。 三、 上班時精神狀態(tài)不佳、工作不積極者； 四、 上班時間說粗口，或聚集閑聊與工作無關(guān)的事。 五、 工作時間打私人電話時間過長或電話閑談?wù)撸?六、 不尊重同事。對待同事、客人禮儀不當(dāng)者； 七、 不服從工作安排或工作調(diào)動，影響正常工作秩序情節(jié)較輕者。 八、 違反辦公樓管理條例有關(guān)規(guī)定。 九、 其它應(yīng)該給予白單警告處分者。 第三條第三條有下列情況之員工，經(jīng)調(diào)查核實后，給予一次黃單警告處分： 一、 工作時間不按公司要求著裝及佩戴工作牌者； 二、 工作時間喧嘩、打鬧、吃食物、睡覺、干私事影響正常工作秩序者； 三、 工作時間拉拉扯扯，勾肩搭背，閱讀與工作無關(guān)的資料，書報者； 四、 辦公區(qū)域隨地吐痰、亂丟紙張、雜物者； - 17 - 五、 晚上加班于公司用餐，不做清潔者； 六、 未在限定時間內(nèi)完成上級下達(dá)的工作任務(wù)，未造成嚴(yán)重后果者； 七、 接待客人態(tài)度差，受客人投訴者； 八、 未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自補休、調(diào)休及不按規(guī)定程序申請補休、調(diào)休者，并按考勤規(guī) 定處理； 九、 參加所屬部門會議或公司大會遲到、早退者； 十、 無故曠工半日者； 十一、 月累計遲到、早退三次者； 十二、 月累計三次白單警告者； 十三、 于公共辦公區(qū)域（指兩人以上的辦公區(qū)域）內(nèi)吸煙者； 十四、 對所需幫助的人或事視而不見、推諉、逃避經(jīng)警告不改者； 十五、 擅自配備公司鑰匙； 十六、 擅自使用會議室、培訓(xùn)課室、廚房、資料室等區(qū)域經(jīng)警告不改正者； 十七、 不按規(guī)定借閱、復(fù)印公司資料、書籍、物品者； 十八、 不按公司制度辦事或執(zhí)行處理不當(dāng)，造成不良影響者； 十九、 在工作時間利用職權(quán)之便，辦理私事，影響正常工作者； 二十、 違反公司其它規(guī)章制度，但尚未構(gòu)成嚴(yán)重后果者。 第四條第四條有下列情況之員工，經(jīng)調(diào)查核實后，給予一次書面警告處分： 一、 月累計兩次黃單警告； 二、 無故不參加公司及部門組織的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議者； 三、 未在限定時間內(nèi)完成上級交給的工作任務(wù)，造成較嚴(yán)重后果者； 四、 無故曠工一日者； 五、 代人打卡（簽名）及托人打卡（簽名）者； 六、 搬弄是非，挑撥離間，搞不團結(jié)和故意損害別人聲譽者； 七、 不服從上級安排， “討價還價”講條件者或初次頂撞領(lǐng)導(dǎo)者； 八、 包庇、縱容違規(guī)違紀(jì)行為者； - 18 - 九、 無故拒簽白單者。 第五條第五條有下列情況之主任級以上干部，經(jīng)調(diào)查核實后，給予瀆職警告處分： 一、 原則性不強，對違規(guī)行為視而不見，不及時向行政人事部報告或有意隱瞞者； 二、 違規(guī)行為已確認(rèn)，但不按相應(yīng)適用條款處罰者； 三、 偏袒、恂私情者； 四、 重大事項，消極情緒，流言蜚語，未及時向行政人事部報告或未及時采取措 施者； 五、 未于規(guī)定或限定時間內(nèi)提交各類報告、報表、數(shù)據(jù)、資料者； 六、 行政人事部對同一部門違規(guī)行為即時直接進(jìn)行處罰第二次時，對部門主要負(fù) 責(zé)人按本條警告處理。 七、 故意包庇隱瞞不良現(xiàn)象，粉飾太平的管理者； 八、 管理計劃性不強，連續(xù)三個月無明顯的管理績效或累計三次不按公司要求完 成本部工作任務(wù)的有關(guān)干部，管理不力，監(jiān)督不嚴(yán)，不能約束下級員工者。 ； 九、 轄區(qū)內(nèi)每月受黃單警告以上處分的違紀(jì)人數(shù)占轄下員工 30%及以上或違紀(jì)次 數(shù)占公司總違紀(jì)次數(shù) 30%及以上的管理人員； 十、 不按公司會議管理制度召開本部門會議的中層干部； 十一、 無特殊情況，不準(zhǔn)時召開會議的會議組織者。 第六條第六條有下列情況之員工，經(jīng)調(diào)查核實后，可給予除名處分： 一、 嚴(yán)重泄露公司經(jīng)營管理、研究成果、項目策劃報告、銷售策略及部署等機密 者； 二、 貪污、盜竊、賭博、營私舞弊，無理取鬧、打架斗毆者； 三、 觸犯國家法律，受到刑事處分者； 四、 惡意破壞公司物品者； 五、 擅撕公司公文公告，不辱公司尊嚴(yán)，不服管理者； 六、 月累計兩次書面警告者； - 19 - 七、 工作不負(fù)責(zé)，管理混亂，因過錯造成公司經(jīng)濟損失者； 八、 挑拔是非，破壞團結(jié)，損害他人名譽和領(lǐng)導(dǎo)威信。影響正常工作秩序及公司 信譽者； 九、 對公司董事會及部門經(jīng)理的決定拒不執(zhí)行者； 十、 通過非正當(dāng)途徑，開假發(fā)票報銷，爭取非分利益者。 十一、 制造消極情緒和散布謠言者； 十二、 私自把本公司客戶介紹給外單位者； 十三、 向客戶及外單位索取回扣或介紹費者； 十四、 無故拒簽黃單，因過錯對公司處罰不服，不通過合理途經(jīng)解決，采用極段手 段，詆毀他人名譽或采用其它方式報復(fù)者； 十五、 參與炒樓者； 十六、 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者。 第七條第七條對造成公司經(jīng)濟損失的責(zé)任人，除按相應(yīng)適用條款處分外，還應(yīng)按以下規(guī)定 索賠公司損失： 一、 造成公司經(jīng)濟損失 3 萬元以下者（含 3 萬元） ，責(zé)任人應(yīng)賠償損失的 30至 50； 二、 造成公司損失 3 萬元以上者，由行政人事部提出索賠處理意見，報公司董事 會批準(zhǔn)由行政人事部執(zhí)行，情節(jié)嚴(yán)重上報司法機關(guān)依法處理。 第八條第八條凡按本規(guī)定第七條處理的責(zé)任人，在賠償事項未了結(jié)之前，不得離開本公司， 否則上報司法機關(guān)處理。 第九條第九條員工受到白單警告及黃單警告均部門內(nèi)部通報，黃單警告另罰金 50 元；書面 警告罰金 100 元，全公司通報；瀆職警告罰金 200 元，全公司通報；除名除 全公司通報外,罰金不低于結(jié)算總金額（含所有未發(fā)放的工資、獎金、傭金、 補貼）的 50。 員工凡在收到罰單時，均需簽名確認(rèn)后由執(zhí)行人交行政人事部存檔。 如員工在受到黃單警告或黃單警告以上處罰時，有異議或不服此處罰的， 可在罰單上簽名后，在簽名欄下注“需上訴解釋” ，交予行政部調(diào)查處理。 - 20 - 行政人事部在公開、公正的原則下進(jìn)行調(diào)查，作出正確評判。 第十條第十條員工受獎懲情況記入人事檔案中，并做為員工考核的依據(jù)之一。受黃單警告 以上處罰情況每月由行政人事部統(tǒng)一公布一次。 - 21 - J. 第六章：員工著裝管理規(guī)定 第一條第一條 為樹立和保持公司良好的社會形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng) 按本規(guī)定的要求著裝。 第二條第二條 員工上班時間內(nèi)必須著公司統(tǒng)一工裝，并佩戴工作牌及徽標(biāo)。 第三條第三條 員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。 第四條第四條 男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶；著襯衣時，不得挽起袖子或 不系袖扣。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋） 。 第五條第五條 員工上班必須佩戴公司工作牌及徽標(biāo)；徽應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上。 第六條第六條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊，并一般不準(zhǔn)留胡子；女職員上班化淡 妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。 第七條第七條 員工違反本規(guī)定的，給予黃單警告。 第八條第八條 各部門認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定 人次超過三人次或該部門員工總數(shù) 20的，該負(fù)責(zé)人亦被黃單警告。 第九條第九條 員工進(jìn)入寫字樓大門（指玻璃門）前必須佩戴好工作牌及徽標(biāo)，儀容儀 表合格，否則，給予黃單警告并拒絕其做考勤登記（或打卡） ，直到全部合格后方接受 考勤。 第十條第十條 公司與員工各負(fù)責(zé)工裝總價的 50。 第十一條第十一條 工裝退還 （一）從入職日起半年內(nèi)離職者，工裝退還公司，公司退給員工原交費用之 60； （二）從入職日起一年內(nèi)離職者，工裝退還公司，公司退給員工原交費用之 70； （三）從入職日起一年半內(nèi)離職者，工裝退還公司，公司退給員工原交費用之 80； （四）從入職日起兩年內(nèi)離職者，工裝退還公司，公司退給員工原交費用之 90； （五）于公司工作滿兩年者，工裝歸員工個人所有，公司退給員工全部原所交費 - 22 - 用； （六）工裝退還時，若有破損，員工所交費用恕不退還。 - 23 - K. 第七章：電話管理規(guī)定 第一條第一條本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，原 則上禁止員工在公司內(nèi)打私人電話。 第二條第二條員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間。 第三條第三條總機接外線電話到分機時，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛聽 （即掛線） 。 第四條第四條前臺文員接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為：“您好，中地行” ，當(dāng)對方告知 分機電話時，說：“請稍等！”如分機占線，說“對不起，電話占線，請稍后再打來！ ”接聽內(nèi)線電話的用語為“您好，前臺！”其他內(nèi)容視情況回答，總的要求是規(guī)范、簡 潔、禮貌。 第五條第五條公司不允許員工在公司掛私人長途電話。長途電話由專人管理，部門 因工作需要掛 長途電話的，需親自填寫長途電話申請單，部門、通話人、對方地區(qū)及 單位、因何業(yè)務(wù)通話等，并經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人簽字同意后方予掛拔。負(fù)責(zé)人不在的，應(yīng)由 主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在，又確因業(yè)務(wù)需要掛長途電話的，通 過行政人事部主管級以上干部同意可先行掛拔，但事后通話一定要在三日內(nèi)補辦審批手 續(xù)，逾期不補辦者視為掛私人電話，電話費由其本人雙倍負(fù)責(zé)。 - 24 - L. 第八章：公物使用管理規(guī)定 第一條第一條 公司提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約。員工要做到愛惜公物，物盡其用，反對奢侈 和浪費。 第二條第二條 消費品、辦公物品的購買，包括辦公設(shè)備、文具等，除公司另有安排外，必 須由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)購買。所有公司購回的物品，由行政人事部負(fù)責(zé)登記造冊，集中 保管，計劃分配。 第三條第三條 員工違反本規(guī)定第二條內(nèi)容，情節(jié)較重的，以貪污或挪用公物論，處書面警 告處分直至開除。情節(jié)較輕或違反本規(guī)定其他條款的，處黃單警告處分。管理人員違反規(guī) 定，致使公物流失的，由其本人負(fù)責(zé)追回，無法追回造成公司損失的，由責(zé)任人負(fù)經(jīng)濟責(zé) 任。 第四條第四條 愛護公物，如有損壞，須照價賠償。 - 25 - M. 第九章：公司福利制度 （一）中地行假期管理規(guī)定 第一條第一條 本公司以下列日期為例假日，如因業(yè)務(wù)需要可指定照常上班，需以補休處理。 一、 公休日： 1、 元旦（2 天） ； 2、 春節(jié)（3 天） ； 3、 勞動節(jié)（3 天） ； 4、 國慶節(jié)（3 天） 。 二、 每星期六、日； 三、 其他經(jīng)公司決定之休假日； 第二條第二條 員工請假分下列七種： 一、 事假：因本人確實有事可請事假，請事假每年累計不得超過 15 天； 二、 病假：請病假之員工須出具醫(yī)院證明，凡獲準(zhǔn)病假之員工，公司核發(fā)薪金的 60%，審批手續(xù)見附表； 三、 婚假（包括例休日）： 1、 員工本人結(jié)婚可按國家規(guī)定享受婚假 3 天。其中晚婚假 13 天。 （晚婚年齡：男 性 25 歲以上，女性 23 歲以上） ； 2、 請婚假之員工須持結(jié)婚證明原件經(jīng)公司人事部門審核復(fù)印后存檔，并在自結(jié)婚 證核發(fā)之日起的半年內(nèi)休完。特殊原因，須經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)研究同意。 3、 婚假期間薪金照發(fā)。 四、 產(chǎn)假（包括例休日）： 1、 屬于國家計劃生育指標(biāo)的女性職員生育可請產(chǎn)假 90 天，難產(chǎn)或早產(chǎn)多加 15 天。 - 26 - 2、 妻子產(chǎn)假期間給予男性員工看護假 10 天。 3、 申請產(chǎn)假的員工須持所屬街道（區(qū)、鎮(zhèn)）核發(fā)的計劃生育指標(biāo)證明連同請假單 交公司人事部審核。不符請產(chǎn)假手續(xù)的員工以事假計算。 4、 產(chǎn)假期間，薪金照發(fā)。 五、 喪假（包括例休日） 1、 員工直系親屬去世可請喪假 3 天； 2、 祖父母、兄弟姊妹及岳父母之喪亡可請假 2 天； 3、 其他旁系親屬或重要的社會關(guān)系喪亡可請假 1 天。 4、 請喪假應(yīng)提供區(qū)（鎮(zhèn)）級人民醫(yī)院或當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍叩乃劳鲎C明及與本人關(guān)系 的證明交行政人事部備案。特殊情況應(yīng)有合理解釋，手續(xù)不齊者，所請喪假以 事假計算。 5、 喪假期間，薪金照發(fā)。 六、 公假： 1、 因參加政府部門舉辦之專業(yè)資格考試（不以就業(yè)為前提）及參加選舉者，可請 公假，假期依實際情況決定。 2、 公假期間，薪金照發(fā)。 七、 有薪年假： 1、 依其服務(wù)年資，可享受有薪年假。一般員工服務(wù)滿一年者，可享受 5 天年假； 經(jīng)理級以上干部服務(wù)滿一年者，可享受 7 天年假。工齡每增加一年，可延長一 天的年假，最長不超過 15 天。 2、 有薪年假應(yīng)在一年之內(nèi)休完，不再延續(xù)，亦即自入職滿一年后開始計算，不能 休完者則該年年假自動取消。 八、 補休：補休是指因工作需要而加班所給予相應(yīng)補償?shù)男菹⑷?。補休應(yīng)在自加班 之日起的一年之內(nèi)休完，不再延續(xù)，過期則自動取消。特殊情況可以酌 - 27 - 情考慮。 第三條第三條 假期之核準(zhǔn)權(quán)限。見各類假期審批表 第四條第四條 請假逾期，應(yīng)照下列規(guī)定辦理： 一、 事假按日計扣薪津，1 年內(nèi)事假累計超過 14 天者可予免職或解雇處理； 二、 病假逾期可以用補休假期抵銷，補休假不敷抵銷時按日計扣薪津（但患重大疾 病需要長期療養(yǎng)，經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)者不在此限） 。 第五條第五條 特準(zhǔn)病假以半年為限，其假期延至次年時應(yīng)合并計算。逾期者給予命令退休或 資遣。 第六條第六條 本公司員工請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為辦理之外，需親自 辦理請假手續(xù)；未辦妥請假手續(xù)，不得先行離崗，否則以曠工論處。 第七條第七條 本公司員工請假期滿續(xù)假或雖續(xù)假但尚未批準(zhǔn)而不到職者，除確因病或臨時發(fā) 生意外等不可抗力因素。凡無合理解釋者，均以曠工論。 第八條第八條 請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期或令延期請假。 第九條第九條 請假者必須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他員工代理，并于請假單內(nèi)注明后方能離開工作 崗位。 第十條第十條 本公司員工依本規(guī)則所請各假，如發(fā)現(xiàn)有報假情者，除以曠工論處外，并依情 節(jié)輕重予以懲處，直至除名。 第十一條第十一條依本公司本行業(yè)的具體特點，例休日上班工作的，以補休形式處理。 第十二條第十二條補休時效為十二個月，連續(xù)補休天數(shù)一般不能超過 5 天。如有特殊情況確 需補休 5 天以上者，依照本規(guī)定第十四條相關(guān)條款執(zhí)行。 第十三條第十三條各類假期審批表。 - 28 - 假假 別別審批人及審批權(quán)限審批人及審批權(quán)限 事假事假 直接上一級領(lǐng)導(dǎo)可批準(zhǔn) 1 天；1 天以上 2 天以內(nèi)部門經(jīng)理批準(zhǔn)； 3 天以上均由行政人事部審核報董事會成員或其授權(quán)人審批。 病假病假憑醫(yī)院有效證明，直接上一級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 婚假婚假憑結(jié)婚證明直接行政人事部批準(zhǔn)。 產(chǎn)假產(chǎn)假憑醫(yī)院有效證明行政人事部批準(zhǔn)。 喪假喪假行政人事部批準(zhǔn)。 公假公假行政人事部批準(zhǔn)。 補休補休直接上一級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，3 天以上由行政人事部申報批準(zhǔn)。 調(diào)休調(diào)休直接上一級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 年假年假行政人事部批準(zhǔn) 要求：要求： 1、以上各假，均需填寫假期申請表作提前申請（突發(fā)事件除外，但須口頭及時向上一 級領(lǐng)導(dǎo)申請，事后補辦手續(xù)） ，審批人做好登記后，于審批后 1 天內(nèi)送行政人事部備查， 如未按規(guī)定時間送達(dá)一切后果由批準(zhǔn)人承擔(dān)并致行政處分。 2、連續(xù)假期在三天以上五天以下（含五天）者，須提前一周提出申請；連續(xù)休假在五天以 上者，須提前兩周提出申請。審批部門須在接到申請后 3 個工作日內(nèi)給予明確批示。 3、由于審批人審批不當(dāng)，造成公務(wù)延誤，接到投訴或造成公司損失的，視具體情況，給予 審批人瀆職警告處分，直至除名。 （二）員工生日賀金 第一條第一條 員工在生日的當(dāng)月，公司予以發(fā)給員工 50 元生日賀金。 特殊情況，由公司臨時決定。 （三）員工保險 第一條第一條 員工在進(jìn)入中地行并通過試用期考核后，公司按照規(guī)定，在一個月之內(nèi)為員工辦理 勞動保險。 - 29 - （四）體檢 第一條第一條 凡入職公司半年以上（含試用期）的員工，由公司安排進(jìn)行一年一度的體檢。 第二條第二條 體檢于每年的 月份進(jìn)行。 第三條第三條 體檢項目及體檢醫(yī)院由公司統(tǒng)一指定。 （五）其它 第一條第一條 員工結(jié)婚、喪事、重病等情況均可獲一定金額的慰問金或慰問品。 第二條第二條 公司根據(jù)經(jīng)營狀況，會在重大紀(jì)念日，組織員工進(jìn)行活動，如旅游、會餐等。 廣州中地行房產(chǎn)代理有限公司 員工手冊第十 章 - 30 - N. 第十章：勞動合同管理辦法 第一條第一條試用期滿的員工，公司將與其簽定為期 年的勞動合同。 第二條第二條簽定勞動合同的員工為公司正式員工，否則即為公司臨時或試用員 工。 第三條第三條不愿簽定勞動合同的員工，所發(fā)生的后果由員工自行負(fù)責(zé)。 第四條第四條勞動合同續(xù)簽： 一、合同期滿的員工，將由公司人事部門發(fā)出期滿通知書至部門，由用 人部門根據(jù)員工在合同期內(nèi)的工作表現(xiàn)給予確認(rèn)，是否繼續(xù)簽訂合 同。 二、凡符合續(xù)簽合同手續(xù)的員工，公司人事部門負(fù)責(zé)辦理相關(guān)的續(xù)簽手 續(xù)。 第五條第五條勞動合同的變更： 第六條第六條勞動合同的中止與解除： 以下情況，雙方解除勞動合同，應(yīng)提前一個月通知，否則需補償一個月工資。 1、 雙方自愿解除勞動合同。 2、 員工辭職。 3、 員工因工作能力不佳，被公司辭退。 4、 其他屬此條例的范圍。 以下情況，公司中止勞動合同，并給予被解除合同的員工補償一個月工資。 1、 員工被公司勸說性辭退。 2、 經(jīng)公司研究，其它屬于可以被補償?shù)那闆r。 以下情況，公司可以隨時解除勞動合同，而無須給予補償。 1、 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者。 2、 因違法亂紀(jì)，被司法部門起訴者。 3、 被公司除名者。 廣州中地行房產(chǎn)代理有限公司 員工手冊第十一 章 - 31 - O. 第十一章：離職 離職分為試用期離職、辭職，合同期滿、辭退、開除五種。 （一）試用期離職 1、試用期為公司對員工綜合主面的考察階段，如在此階段公司認(rèn)為該員工 能力、品德等不足，要吧隨時提出中止試用。 2、試用期內(nèi)如員工認(rèn)為公司環(huán)境不適合自己發(fā)展，也可以隨時提出中止試 用。 3、中止試用的員工，公司可以即時給予辦理離職手續(xù)。 4、入職 3 天內(nèi)的員工離職，公司不予辦理離職手續(xù)。 （二）辭職 1、員工辭職應(yīng)提前一個月以書面形式通知公司。 2、員工辭職應(yīng)填寫員工離職申請表 ，詳細(xì)寫明原因，交上級主管審批。 3、經(jīng)部門主管審批的員工離職申請表經(jīng)部門經(jīng)理簽名批準(zhǔn)。 4、員工離職申請表交由公司行政人事部審核。 5、主任級以上員工離職須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 （三）合同期滿 1、勞動合同期滿，如雙方不愿再續(xù)簽合同，應(yīng)提前一個月通知。 2、勞動合同解除手續(xù)的辦理： 應(yīng)提前填寫離職申請表 ，注明離職類型為“合同期滿” ，并經(jīng)部門 主管簽名。 離職申請表經(jīng)部門經(jīng)理簽名批準(zhǔn)。 離職申請表交由行政人事部審核。 主任級以上員工的合同解除須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 （四）辭退 員工在任職期間，因工作能力或工作表現(xiàn)不佳，經(jīng)上級教育幫助仍 廣州中地行房產(chǎn)代理有限公司 員工手冊第十一 章 - 32 - 無明顯提高的，所在部門主管可以提出對該員工的辭退申請，其流程如 下： 1、部門主管根據(jù)員工表現(xiàn)或考核結(jié)果提出辭退申請，并填寫離職申請表 。 2、辭退申請經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽名。 3、辭退申請?zhí)峤恢凉拘姓耸虏繉徍?，如不符合辭退要求或辭退理由不 充分的，行政人事部有權(quán)對該員工進(jìn)行 16 個月的考核要求，并根據(jù)考 核結(jié)果給予決定。 4、主任級以上員工的辭退，須經(jīng)總經(jīng)理同意。 （五）除