品質(zhì)協(xié)議正式版本.doc

質(zhì) 量 保 證 協(xié)議書 甲方：東莞市開來電子有限公司乙方：（蓋章處） （蓋章處）甲方代表： 乙方代表： 20 年 月 日 20 年 月 日質(zhì)量保證協(xié)議書甲方：東莞市開來電子有限公司地址：廣東省東莞市常平鎮(zhèn)蘇坑大地堂工業(yè)區(qū) 乙 方： 地 址： 郵 編： 代表人： 職 務(wù)： 電 話： 1總則 1.1 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確甲、乙方的責(zé)任及義務(wù)，本著平等合作互利互惠和“雙贏”原則。東莞市開來電子有限公司（以下簡稱甲方）和 （以下簡稱乙方）共同協(xié)商簽訂本質(zhì)量保證協(xié)議書（以下簡稱協(xié)議）。1.2基本態(tài)度1.2.1甲 .乙雙方應(yīng)本著相互信賴、合作互利、共存共榮的信念，意識到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，在互相尊重對方自主性的同時(shí)實(shí)施質(zhì)量管。 1.2.2 甲乙雙方同意各自充分考慮對方的需要，相互交換質(zhì)量管理的必要情報(bào)。 1.2.3 甲方的質(zhì)量驗(yàn)證不能免除乙方提供產(chǎn)品在后續(xù)使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題的責(zé)任。1.3甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議各條款的規(guī)定和要求，由于乙方的交貨、質(zhì)量或其他任何原因造成甲方在生產(chǎn)過程中生產(chǎn)受影響，引起甲方停產(chǎn)或甲方下游客戶的抱怨與質(zhì)量索賠時(shí)，乙方承諾將承擔(dān)甲方的所有費(fèi)用、損失、索賠和責(zé)任。 1.4 乙方在向甲方交納產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)依照一個(gè)有效和經(jīng)濟(jì)一貫性的質(zhì)量保證體系進(jìn)行管理，該體系的最低要求為ISO9001:2000和ISO14000:2004 ，乙方應(yīng)向甲方提供足夠的證據(jù)，以證明其體系的提升計(jì)劃，乙方在向甲方交付產(chǎn)品時(shí)，不僅要滿足甲方的明確要求，而且要保證滿足該訂貨產(chǎn)品的所有隱含的質(zhì)量要求（包括法律法規(guī)，及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等），并確保其可靠性和安全。 1.5 對于乙方向第三方外包或從第三方處購進(jìn)的貨材，甲方根據(jù) 1.3和1.4項(xiàng)，要求第三方保證質(zhì)量。 1.6 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各保留一份。 1.7 本協(xié)議自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。 1.8 本協(xié)議未盡事宜，由甲、乙雙方共同協(xié)商解決。 2 質(zhì)量保證、資料的提出 2.1 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：正式受控生效產(chǎn)品規(guī)格書或原材料承認(rèn)書、設(shè)計(jì)圖紙、標(biāo)準(zhǔn)樣品（封樣）等，若甲方?jīng)]有提供上述標(biāo)準(zhǔn)，則乙方應(yīng)按國際、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)具體執(zhí)行。 2.2 驗(yàn)收要求：甲方對乙方提供的產(chǎn)品驗(yàn)收按照甲方的 進(jìn)行來料檢驗(yàn)和試2.3 乙方樣品送樣評審時(shí)，乙方應(yīng)該同時(shí)遞交出廠檢驗(yàn)報(bào)告和 ICP檢測報(bào)告及甲方要求提供的可信賴的特殊性試驗(yàn)報(bào)告，送樣評審不合格時(shí)，乙方如需再送樣時(shí)，乙方同時(shí)提交糾正預(yù)防措施要求書，確保對不合格項(xiàng)目采取了正確有效的措施；否則甲方有權(quán)不繼續(xù)樣品評審作業(yè)。 2.4 乙方首次向甲方供貨或發(fā)生產(chǎn)品 /工藝特性等更改，乙方需要提交以下全部或部分資料供甲方確認(rèn)并保證： 2.4.1 本協(xié)議 2.1條款規(guī)定的文件； 2.4.2 生產(chǎn)工藝流程圖； 2.4.3 質(zhì)量控制計(jì)劃； 2.4.4 工序初始能力報(bào)告，PPK或CPK值（關(guān)鍵特性值），對于電子料而言 PPK1.67或CPK 1.33； 2.4.5 樣品封樣（包括樣品的完整檢驗(yàn)和可靠性測驗(yàn)報(bào)告）； 2.4.6 乙方如需更改或增加供應(yīng)商，乙方必須立即通知甲方，經(jīng)甲方書面同意后方可配套供貨，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反以上要求，出現(xiàn)質(zhì)量問題，產(chǎn)地不一或弄虛作假欺騙甲方等情況時(shí)，責(zé)任屬于乙方。 2.4.7 乙方因?yàn)樯a(chǎn)能力等原因，需把甲方的一些重要，關(guān)鍵的生產(chǎn)工序或零件委外加工時(shí)，必須立即通知甲方，甲方根據(jù)零部件的重要性來安排是否對其現(xiàn)場進(jìn)行評審，否則由此造成甲方的一切損失由乙方承擔(dān)，并有權(quán)中止與乙方的供貨關(guān)系。 2.5 為了保證甲方對產(chǎn)品的管理，乙方提供之產(chǎn)品包裝應(yīng)符合以下要求： 2.5.1為了保證甲方對產(chǎn)品在包裝、運(yùn)輸、貯存過程中完好，符合 GB/T6388-86有關(guān)規(guī)定。 2.5.2 在外包裝上標(biāo)有產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量。乙方名稱、出廠日期和其它相關(guān)信息。 2.5.3 包裝箱必須牢固可靠、確保防潮、防止磕碰，符合國家運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。 2.6 甲方如有其它包裝標(biāo)識要求，可書面提出給乙方，甲、乙雙方確認(rèn)后按要求執(zhí)行。 3. 質(zhì)量審核及介入：3.1 甲方對乙方的質(zhì)量保證體系，根據(jù)需要可以介入乙方的企業(yè)等必要地方依 ISO9000和ISO14000， Sony SS-00259 No.6等程序進(jìn)行實(shí)地審核，按照結(jié)果，可以對乙方進(jìn)行必要的勸告及指導(dǎo)。 3.2 甲方在對乙方進(jìn)行審核時(shí)，提出相應(yīng)意見，并與乙方共同商議改善對策，由乙方組織實(shí)施，并通報(bào)實(shí)施結(jié)果。 4. 產(chǎn)品驗(yàn)收要求 ：4.1 甲方根據(jù)本協(xié)議之 2.1條款之驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。 4.2 檢驗(yàn)使用的儀器、設(shè)備及夾具應(yīng)符合國家有關(guān)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和甲、乙雙方約定標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)由雙方共同認(rèn)證，建立合格供應(yīng)商檔案。 4.3 乙方應(yīng)依供料類型選擇甲方要求的抽樣水準(zhǔn)對每批產(chǎn)品進(jìn)行出廠前檢驗(yàn)，并隨貨提交由乙方品保經(jīng)理簽字的出貨檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)證明產(chǎn)品名稱、甲方供應(yīng)商編號、甲方物料代號、批量和日期，乙方應(yīng)隨批次提供不少于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定抽樣件數(shù)的額外產(chǎn)品（指甲方做的一些不可修復(fù)實(shí)驗(yàn)的產(chǎn)品）。 A、電子料 (包括電容、電阻等電子元件及 PCB板等)抽樣水準(zhǔn)： C=0, AQL=0.4 (注意：原來判定基準(zhǔn)為“嚴(yán)重缺陷 AQL=0、重要缺陷 AQL=0.25、一般缺陷 AQL=0.65)； B、五金材料 (包括外殼等 )抽樣水準(zhǔn)： C=0, AQL=0.4； C、塑膠材料（包括線材、塑膠件等）抽樣水準(zhǔn)： C=0, AQL=0.4； D、包裝材料（包括紙箱、膠袋等）抽樣水準(zhǔn)： C=0, AQL=0.4； E、輔料（包括錫絲、膠水等特別材料）抽樣水準(zhǔn)： C=0, AQL=0.4； F、其它未列入的材料由甲、乙雙方共同協(xié)商制定抽樣水準(zhǔn)。 5.質(zhì)量信息反饋與供應(yīng)商考核 ：5.1 當(dāng)乙方產(chǎn)品在甲方入庫檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，甲方檢驗(yàn)員開出環(huán)境 *品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單通知資材部，并要求資材部采購及時(shí)把報(bào)告結(jié)果告知乙方。乙方在得知信息后，必須在四小時(shí)內(nèi)確認(rèn)并作出退貨或現(xiàn)場分選的評審處置申請，由甲方的相關(guān)部門簽注處理意見。如乙方在通知后四小時(shí)沒有反饋應(yīng)視為授權(quán)甲方處理，如果判定為退貨產(chǎn)品，則由甲方采購部通知乙方，如果判定為加工選用，所產(chǎn)生的額外費(fèi)用由乙方全部承擔(dān)。首次選別費(fèi)用為8元/小時(shí)，連續(xù)三批改善效果不明顯或無改善，則為 15元/小時(shí)。 5.2 乙方之產(chǎn)品在甲方 IQC檢驗(yàn)時(shí)因同一品質(zhì)問題連續(xù)三批被拒收 ,則從第四批開始 ,每批瑕疵產(chǎn)品處罰乙方 RMB300元；乙方產(chǎn)品連續(xù) 10批初檢合格后又連續(xù) 10批減量檢驗(yàn)合格，則甲方可將該產(chǎn)品列為免檢產(chǎn)品。甲方對于后續(xù)乙方的來料免檢接受。 5.3 當(dāng)乙方產(chǎn)品在甲方生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格，由甲方檢驗(yàn)員開出不合格品通知單通知生產(chǎn)部、品管部，確認(rèn)不合格的原因，由甲方資材部采購?fù)ㄖ曳?。乙方?yīng)如數(shù)給予調(diào)換，并對已造成的不合格半成品協(xié)商處理意見，如果是雙方工藝配合問題，則由甲方和乙方在現(xiàn)場共同協(xié)商整改。 5.4 乙方接到甲方提出的任何質(zhì)量投訴后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)或提出處理意見，同時(shí)查明原因，采取相應(yīng)改進(jìn)行動(dòng)。在 2個(gè)工作日內(nèi)書面答復(fù)相關(guān)意見，并通知甲方接洽人進(jìn)行確認(rèn)（如采用 8D report形式）。 5.5 當(dāng)甲方通知乙方后起 5個(gè)工作日無任何處理動(dòng)作，則甲方有權(quán)對其滯留品進(jìn)行報(bào)廢處理 , 對未回復(fù)的環(huán)境品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單處以人民幣伍拾元 /次的罰款 ,直接從貨款中扣除 (月底對帳時(shí)匯總，平常不另行通知 )。 5.6 對供應(yīng)商的供貨考核每月進(jìn)行一次，甲方以月評分表形式對乙方對發(fā)出，對乙方供貨的品質(zhì)、交期和服務(wù)全方位評價(jià)，其中環(huán)境 *品質(zhì)30分、服務(wù) 20分、交期 20分、價(jià)格 30分： 1) 得分 90，供應(yīng)商評分為 A； 2) 90得分 80，供應(yīng)商評分為 B； 3) 80得分 60，供應(yīng)商評分為 C； 4) 得分60，供應(yīng)商評分為 D，表示供應(yīng)商考核不合格，甲方將乙方列入警告供應(yīng)商，限期乙方在 1周內(nèi)改善并回復(fù)； 5.6 乙方供貨在半年內(nèi)受到 3次警告，將被列入觀察行列。 5.6.1 被警告供應(yīng)商合計(jì)分 60分，或重要檢測指標(biāo)不合格、產(chǎn)品可靠性不合格、引起甲方客戶嚴(yán)重投訴； 5.6.2 列入觀察期的乙方滿足以下條件 : 1) 連續(xù)兩個(gè)月被警告； 2) 客戶嚴(yán)重投訴，經(jīng)甲方相關(guān)部分分析為乙方問題； 5.6.3 限期淘汰期的乙方滿足下列條件 : 1) 觀察一個(gè)月無改善 ; 2)乙方供貨的質(zhì)量問題給甲方造成巨大損失。 5.6.4 甲方的每月評分由品保部和資材部綜合評價(jià)得出，每月在 10日前得出。 6. 評價(jià)處理 ：6.1 如果是被警告、列入觀察期、限期淘汰者，甲方的采購部將書面通知乙方： 6.1.1 被警告者：乙方必須在一周內(nèi)提供改善有效的整改報(bào)告，否則甲方將拒絕接受乙方來料； 6.1.2 列入觀察期者：甲方持續(xù)接收乙方來料一個(gè)月，若品質(zhì)無明顯改善，則從次月起轉(zhuǎn)為限期淘汰； 6.1.3 限期淘汰者 : 甲方將停止對乙方的采購，現(xiàn)有訂單完成為止； 6.1.4 進(jìn)入期淘汰者 ,將自動(dòng)從合格供應(yīng)商一覽表中取消； 6.2 當(dāng)月評分為 A的乙方不需要回復(fù)評分表，而評分為 B和C的必須回復(fù)改善措施。7. 綠色補(bǔ)充條款：7.1、目的 為保證甲方采購乙方的所有產(chǎn)品符合國際、國家綠色環(huán)保要求，甲乙雙方本著相互信任、平等、互惠的原則簽訂本協(xié)議。7.2、適用范圍 適用于甲方從乙方采購的合同中明確的所有產(chǎn)品。（“產(chǎn)品”：指甲方從乙方采購的所有產(chǎn)品。）7.3、產(chǎn)品質(zhì)量依據(jù) -中國國家電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法 -歐盟 WEEE指令（Directive on Waste from Electrical and Electronic Equipment） -歐盟 RoHS指令（ Directive on the Restriction of the use of Certain Hazardous Substance in Electrical and Electronic Equipment） -其它國際、國家強(qiáng)制要求的環(huán)保法規(guī)或者甲方客戶對產(chǎn)品的特別要求7.4、合同事項(xiàng) 7.4.1乙方必須保證自 2007年 1月 1日起供給甲方的產(chǎn)品必須符合歐盟 WEEE指令、RoHS指令、中國電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法和其它國際、國家強(qiáng)制要求的環(huán)境保護(hù)法規(guī)的要求； 7.4.2甲方可從來料中隨機(jī)抽取樣品測試。如甲方測試后發(fā)現(xiàn)有不符合相關(guān)環(huán)保法規(guī)、指令要求，由此造成的損失由乙方完全承擔(dān)； 7.4.3因乙方提供的產(chǎn)品不符合相關(guān)環(huán)保法規(guī)要求，造成甲方的產(chǎn)品被產(chǎn)品銷售所在國家、地方有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門抽檢不合格。由此造成甲方的所有損失由乙方負(fù)責(zé)。 8、協(xié)議內(nèi)容 :8.1追加變更：甲乙雙方若須追加或變更協(xié)議項(xiàng)目條款應(yīng)采用書面形式通知對方，雙方應(yīng)互相協(xié)商配合增加或變更的內(nèi)容以備忘錄的形式附入質(zhì)量保證協(xié)議書，雙方簽字蓋章后生效。 8.2 違反協(xié)議：甲方和乙方在充分理解本協(xié)議的意愿的同時(shí)，要嚴(yán)守協(xié)議事項(xiàng)，發(fā)生違反協(xié)議時(shí)應(yīng)相互勸告、協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可向人民法院起訴。 8.3 疑議解決： 甲方和乙方對本協(xié)議的內(nèi)容產(chǎn)生疑議，互相提出后，誠心誠意協(xié)商解決。 8.4 解約：本質(zhì)量協(xié)議的解除，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意。若甲乙中有一方提出解除協(xié)議的，必須提前 15日以書面形式通知另一方，在協(xié)商后視具體情況決定。 8.5 有效期： 本協(xié)議書甲乙雙方簽字后生效，有效期為甲方為其最終產(chǎn)品承諾的保修期（一年），合同期滿之日前一個(gè)月，甲方或乙方若未書面提出終止合同時(shí)，則以本合同條件再續(xù)約一年，以后依此類推。 9、異常處理 :9.1 產(chǎn)品之最終品管及驗(yàn)收,由甲方負(fù)責(zé),經(jīng)檢驗(yàn)不合格品,甲方有權(quán)拒絕接受,產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)不可出現(xiàn)質(zhì) 量問題；若經(jīng)過雙方最終確認(rèn)為乙方責(zé)任的,則甲方因此所產(chǎn)生的一切損失由乙方負(fù)責(zé),該損失包括但不限于甲方客戶端索賠之損失。 9.2因可歸責(zé)于乙方之事由導(dǎo)致交貨遲延時(shí),甲方因乙方延遲交貨而受損害及所失利益,包括但不限于甲方客戶索賠,甲方生產(chǎn)線停產(chǎn)損失等情況,(其中,停線損失=停線總時(shí)數(shù)RMB拾圓/小時(shí)拉線作業(yè)人數(shù),)要求乙方全數(shù)培償,乙方對此計(jì)算基數(shù)不得異議。 9.3 乙方延遲交貨達(dá)5日,甲方有權(quán)取消訂單及解除本合同;甲方取消訂單及解除本合同,并不影響甲方向乙方要求賠償因此所受損害及所失利益的權(quán)利。 9.4 模具若可歸責(zé)于乙方之事由延誤交期時(shí),乙方除須負(fù)擔(dān)延期每日 RMB貳佰圓懲罰性違約金外,若因此而造成甲方損害,乙方應(yīng)負(fù)一切賠償責(zé)任。若延誤十日以上,甲方有權(quán)發(fā)包其它廠商并不承擔(dān)任何責(zé)任。 9.5在產(chǎn)品模具使用壽命期限內(nèi),如乙方發(fā)現(xiàn)無法再提供時(shí),乙方必須在停止供貨四十五天前(至少)主動(dòng)書面知會(huì)甲方。因乙方原因造成模具異常，乙方要負(fù)全部責(zé)任。 9.6甲方之模具無論模具費(fèi)用是否為甲方支付,乙方開模皆需甲方書面同意,模具之使用,報(bào)廢皆需甲方控制.除生產(chǎn)甲方產(chǎn)品外銷售給甲方外,不得做其它用處(保證不直接或間接出售甲方設(shè)計(jì)的模具相同或 者類似的五金沖壓成型模具或成品給甲方同業(yè)競爭者),不可流入報(bào)廢處理模具。 9.7 對甲方提供的任何形式工程圖,設(shè)計(jì)圖、規(guī)格資料、照片、測試資料負(fù)保密責(zé)任,未獲得甲方書面同意時(shí),不得揭露、移交、復(fù)制或?yàn)槠渌猛局褂? 9.8未經(jīng)客戶書面同意,不得隨意更換甲方已認(rèn)可的材料供應(yīng)商,不得自行更改產(chǎn)品內(nèi)容；如有異常，乙方須在三個(gè)工作日內(nèi)提出改善計(jì)劃，保證于下次交付產(chǎn)品前改善完成，否則甲方有權(quán)徑行解除合同并取消所有定單，甲方若因此受到其它損失乙方須無條件培償。乙方發(fā)生 4M1E變更時(shí)，需向甲方提交“管理變更申請書”。 9.10乙方必須于本合同成立后每一年提供最新產(chǎn)品檢測報(bào)告給甲方(有特殊要求時(shí)需半年提供一次),甲方將于報(bào)告到期前至少一個(gè)月通知乙方,乙方若未于到期前兩周內(nèi)提供更新之檢測報(bào)告,甲方有權(quán)代乙方送檢,測試費(fèi)用及快遞手續(xù)費(fèi)均由乙方負(fù)責(zé)。9.11 其它未盡事宜由雙言協(xié)商解決,此條款最終解釋權(quán)歸本公司所有. 環(huán)保保證書此保證書對如下供應(yīng)商的所有產(chǎn)品在 2007年 1月 1日以后開始有效。供應(yīng)商（工商注冊全稱）： 涉及產(chǎn)品 (產(chǎn)品類型名稱)： 茲證明 提供給東莞市開來電子有限公司的所有產(chǎn)品均符合東莞市開來電子有限公司的 SS-00259N0.6環(huán)保要求，不含或所含有的鉛 Pb、鎘 Cd、汞 Hg、六價(jià)鉻 Cr6+、多溴聯(lián)苯 PBB和多溴聯(lián)苯醚 PBDE的濃度不超過東莞市開來電子有限公司的 SS-00259N0.6環(huán)保要求！有害物質(zhì)Hazardous substances限值/產(chǎn)品Limit value/product鎘及其化合物Cd and its compounds 5ppm鉛及其化合物Pb and its compounds 100ppm ( 焊錫1000 ppm)汞及其化合物Hg and its compounds ND六價(jià)鉻化合物Cr6+ compounds ND多溴聯(lián)苯PBB 5ppm多溴聯(lián)苯醚PBDE 5ppm包裝材料中：鉛+鎘+汞+六價(jià)鉻（總和）Pb+Cd+Hg+Cr6+ 100ppm且 Cd5ppm 說明：1 如貴公司需要相關(guān) ICP/MSDS等環(huán)境資料時(shí)，我公司保證按時(shí)提交； 2貴公司可以根據(jù)需要將我公司的提交給貴公司的客戶確認(rèn)或者政府執(zhí)法部門檢查。我公司對此沒有異議。法人代表： 簽訂時(shí)間： 公司蓋章：環(huán)保協(xié)議書供應(yīng)商： 客戶：東莞市開來電子有限公司作為東莞市開來電子有限公司的環(huán)保供應(yīng)商，在此鄭重聲明和承諾以下條款： 供應(yīng)給東莞市開來電子有限公司之原材料及其零組件在禁用物質(zhì)的使用和有害物質(zhì)限值要求方面均符合東莞市開來電子有限公司的 SS-00259 N0.6環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。若是因?yàn)槲宜舅峁┑脑锪显斐蓶|莞市開來電子有限公司產(chǎn)品出現(xiàn)環(huán)保問題，我司愿意承擔(dān)全部責(zé)任！我司負(fù)責(zé)對每批供給東莞市開來電子有限公司的材料進(jìn)行環(huán)保監(jiān)控并提供相應(yīng)的合格測試報(bào)告，保證每批送交東莞市開來電子有限公司的材料均符合東莞市開來電子有限公司的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)來料不環(huán)?；虺霈F(xiàn)與環(huán)保測試報(bào)告不符情況，我司接受全部退貨并承擔(dān)由此造成的全部損失！我司保證任何涉及環(huán)保部品的變更，必須事前通報(bào)東莞市開來電子有限公司并提供相應(yīng)的書面更改報(bào)告，其內(nèi)容包括更改項(xiàng)目、材料成分及相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的測試報(bào)告（測試機(jī)構(gòu)必須是東莞市開來電子有限公司認(rèn)可機(jī)構(gòu)）,在得到東莞市開來電子有限公司的正式許可后方可更換！在我司發(fā)生重大環(huán)境事故時(shí)有責(zé)任通知東莞市開來電子有限公司事前預(yù)防，不作任何事實(shí)隱瞞！每一