社會其它相關(guān)論文-中國老年市場開發(fā)策略研究.doc

社會其它相關(guān)論文-中國老年市場開發(fā)策略研究論文關(guān)鍵詞老年市場老年消費開發(fā)策略論文摘要老年人口的激增孕育了一個龐大的消費市場，但我國老年市場的開發(fā)卻相對滯后，這一極具開發(fā)潛力的市場尚未引起投資者的足夠重視。本文對老年市場及老年人的消費特點做了簡要的分析，對企業(yè)開發(fā)老年市場提出了幾點建議。一、前言2006年，國務(wù)院全國老齡工作委員會辦公室發(fā)布的2001年至2100年中國老齡化發(fā)展趨勢預測研究報告指出，中國老齡化可分為3個階段：2001年至2020年是快速老齡化階段，年均新增596萬老年人口，2020年老年人口將達2.48億，老齡化水平為17.17%；2021年至2050年是加速老齡化階段，年均新增620萬老年人口，老齡化水平達30%以上；2051年至2100年是重度老齡化階段，2051年老年人口達到峰值4.37億。由以上數(shù)據(jù)我們可以看到，老年人口的激增孕育了一個潛力巨大的市場。但我國老年市場的開發(fā)卻相對滯后，這一極具開發(fā)潛力的市場尚未引起投資者的足夠重視。二、老年市場及老年人消費特點分析1.老年市場分析(1)人口。人口因素是前提，沒有人的地方就沒有市場,我國老年人口規(guī)模大、增長速度快，一個龐大的老年市場正在形成。(2)購買力。改革開放以來，老年人口的收入在較穩(wěn)定地增長，2000年我國老年市場的購買力為4000億元，預計到2025年將達14000億元。(3)購買欲望。老年人重積累輕消費、重子女輕自身的傳統(tǒng)觀念正在弱化；同時年齡的增大、閑暇時間增多、疾病增多等特征使他們的飲食、精神文化和醫(yī)療衛(wèi)生等方面的消費需求上升。2.老年人消費特點分析(1)產(chǎn)品方面方便實用性。老年消費者由于生理機能逐步退化，對商品的要求著重于其易學易用、方便操作，其消費目標首先定位于商品的方便實用性。價格的合理性。隨著生活水平的改善，價格在老年消費中的作用將日趨減弱，他們會更注重產(chǎn)品的性價比。(2)服務(wù)方面。隨著年齡的增長，老人們的體質(zhì)不斷下降，他們更希望得到全面的服務(wù)，以弱化自身生理上的不足。3.購買行為方面(1)理智性。老年消費者在購買時會根據(jù)自己長期積累的經(jīng)驗和標準，再三思量后才購買。在這一過程中，大量轟炸式廣告難以對其產(chǎn)生很大的影響。(2)習慣性。老年人在長期的消費生活中形成了較穩(wěn)定的消費習慣，具有較高的品牌忠誠度，這也會在很大程度上影響他們的購買行為。三、企業(yè)進行老年市場開發(fā)的策略1.提升企業(yè)形象正如前面所分析的，老年人具有極高的品牌忠誠度，因此進行老年市場開發(fā)需要企業(yè)形象先行。(1)企業(yè)應(yīng)有高度的社會責任感，以高標準服務(wù)、低水平盈利作為老年市場的營銷手段，根據(jù)市場需求的變化及時調(diào)整經(jīng)營范圍，提供適應(yīng)老年人需要的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立企業(yè)的長遠目標。(2)企業(yè)可以通過新聞媒介、社會活動等進行宣傳，展示自己為老年人服務(wù)的迫切愿望，從而在社會公眾中樹立良好的形象，與整個社會尤其是老年人建立良好穩(wěn)定的關(guān)系。2.進行市場細分，準確進行市場定位老年市場具有多樣化、多層次化的特點，企業(yè)應(yīng)靈活把握這些特點，高度細分老年市場，對進入市場的產(chǎn)品和服務(wù)進行準確的市場定位，確保企業(yè)對老年市場的開發(fā)具有針對性和有效性。3.運用好“4P”營銷組合策略老年人有著不同于其他消費群體的特點，只有根據(jù)老年人的消費特點，采取針對性的營銷策略，才能取得事半功倍的效果。這可以從下幾個方面考慮：(1)產(chǎn)品（product）。企業(yè)進行產(chǎn)品開發(fā)時應(yīng)該以方便實用為切入點，仔細研究老年消費者的心理需求和生活習慣，設(shè)計老年人喜愛的產(chǎn)品，以刺激老年消費者的購買欲望。(2)價格（price）。隨著生活水平的提高，部分老年人特別是收入高的老年人對高檔老年產(chǎn)品或服務(wù)已表現(xiàn)出較強的需求欲望，所以企業(yè)也應(yīng)適當增加一些優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的高檔產(chǎn)品，以滿足這部分老年人的需求。(3)分銷（place）。根據(jù)老年消費者就近消費的習慣，企業(yè)銷售渠道應(yīng)以方便老年人購買為宗旨，在居民區(qū)附近設(shè)立老年用品專賣店、提供送貨上門服務(wù)等；同時，企業(yè)還應(yīng)加強對銷售終端的管理，在商品擺放、服務(wù)設(shè)施等方面，都要照顧老年人的生理和心理特點。(4)促銷（promotion）。廣告作為最主要的促銷方式，必須以真實性為原則。廣告宣傳應(yīng)針對老年人的實際需要多選擇介紹性、勸說性的廣告，而應(yīng)避免炫耀性、夸張性的廣告，更不能欺騙老年人，以免失去他們的信任而招致失敗。4.提供良好的售后服務(wù)老年人在購買產(chǎn)品和接受服務(wù)時，還應(yīng)得到比一般顧客更優(yōu)惠的售后服務(wù)。在技術(shù)服務(wù)方面，采取與老年人直接面談、示范操作等方式；在安裝、保養(yǎng)等方面，則應(yīng)采取上門服務(wù)、定期安全檢查等方式，在保養(yǎng)的條件和時間方面也應(yīng)給予相應(yīng)的優(yōu)惠。四、結(jié)束語總之，老年人口數(shù)