某集團公司員工手冊制度管理

江西軒轅春秋集團員工手冊2011年2月11目 錄一.集團簡介二.集團組織架構三.企業(yè)文化四.員工行為規(guī)范員工形象規(guī)范文明用語規(guī)范社交禮儀規(guī)范業(yè)務工作規(guī)范文明辦公規(guī)范電話使用規(guī)范名片使用規(guī)范來賓接待規(guī)范電腦使用規(guī)定五員工管理入職試用規(guī)定轉正規(guī)定人事調整規(guī)定離職流程規(guī)定解聘流程規(guī)定考勤制度員工獎懲條例六薪酬制度七福利制度八保密制度九附錄集 團 簡 介江西軒轅春秋集團是一家多元化的民營企業(yè)集團公司。總部座落于江西省小藍經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)。公司自2000年成立以來，歷經(jīng)10年的風雨，已經(jīng)成長為產業(yè)結構多元化、管理模式信息化、服務機制專業(yè)化的綜合性集團公司。目前，江西軒轅春秋集團已形成四大產業(yè)板塊：工程機械板塊、城市基礎設施建設板塊、國際貿易板塊和農業(yè)板塊。集團旗下?lián)碛校航鬈庌@春秋實業(yè)有限公司、廣西一合工程機械有限公司、湖南春秋工程機械有限公司、南昌軒轅春秋保險代理有限責任公司、湖南湘潭城通基礎管網(wǎng)建設有限公司、江西省東遠貿易有限公司、埃塞俄比亞新時代貿易有限公司、贛州軒轅春秋農業(yè)發(fā)展有限公司、江西潤達實業(yè)有限公司等多個優(yōu)良子公司。銷售和服務網(wǎng)點遍布江西、湖南、廣西、上海、四川、海南、浙江義烏等地。以“忠、勤、苦、學”為核心的企業(yè)文化，“以客戶為中心，視客戶為兄弟，與客戶共發(fā)展”的服務理念，讓軒轅春秋集團在各行各業(yè)里都有杰出的表現(xiàn)，各分公司在各自的發(fā)展領域里雄踞一方。集團公司已成為“江蘇現(xiàn)代”、“北京現(xiàn)代”、“常林股份”、“廈工”等國內外工業(yè)巨頭最重要的戰(zhàn)略合作伙伴。展望未來，江西軒轅春秋集團將繼續(xù)以“百年春秋，服務永恒”的經(jīng)營理念開拓市場，服務客戶；以發(fā)展企業(yè)振興國家為己任，積極開拓、勇于創(chuàng)新、將春秋集團建設成為全國一流的現(xiàn)代化企業(yè)。董事長集團組織架構集團辦公室IT部資金管理部財務管理部監(jiān)審部財務管理中心集團人力資源部集團信息部集團財務部 工程機械農業(yè)城市基建國際貿易贛州軒轅春秋農業(yè)發(fā)展有限公司埃塞俄比亞新時代貿易有限公司湖南春秋工程機械有限公司廣西一合工程機械有限公司江西潤達實業(yè)有限公司江西省軒轅春秋實業(yè)有限公司湖南衡生投資擔保有限公司江西衡生投資擔保有限公司南昌軒轅春秋保險代理有限公司湖南軒轅春秋貿易有限公司湘潭城通基礎管網(wǎng)建設有限公司江西省東遠貿易有限公司企 業(yè) 文 化企業(yè)使命：創(chuàng)造軒轅春秋百年基業(yè)，與社會共進步 企業(yè)精神：忠 勤 苦 學 忠：以孝順父母為先，忠于家庭、忠于朋友、忠于事業(yè) 勤：勤思考、勤動手，不要怕吃虧，多做一點是好事 苦：嘗世人所不能嘗之苦，必達世人之所不能達之地，尤其年輕人要多吃苦 學：活到老，學到老，以學習為進步之根本核心價值觀：以建設軒轅春秋百年基業(yè)為己任，做好人，再做事愛心觀：尚善若水、厚德載物經(jīng)營理念：百年春秋、服務永恒市場理念：以客戶為中心，視客戶為兄弟，與客戶共發(fā)展競爭理念：把競爭對手作為競爭隊友，是他們促使我們不斷超越自己員工行為規(guī)范一、員工形象規(guī)范員工儀容規(guī)定：（一）、頭發(fā)必須梳理整齊和保持清潔，頭發(fā)不得染除黑色外的其它顏色，男士頭發(fā)不得長過耳，女士長發(fā)必須束發(fā)。（二）、每天保持面部清潔，男士有胡須的需每天剃須。（三）、不得留長指甲及染有色指甲油。（四）、女士如需化妝，可化淡妝工作，但不得濃妝艷抹。 員工儀態(tài)規(guī)定：（一）、員工在上班時必須保持良好的精神狀態(tài)，不可無精打采。（二）、對待客戶、來客要彬彬有禮，保持微笑，大方得體。（三）、坐、立、行、走必須抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰。（四）、不得背手、叉腰、跺腳、交叉雙手于胸前或插手入褲袋。 著裝規(guī)定： （一）、公司有統(tǒng)一發(fā)工裝的，上班必須穿著工裝。（二）、衣服搭配盡量合理，干凈整潔，衣服口袋不得裝過大的物品以免鼓起。（三）、男士長袖襯衫要塞進褲腰內，非工作需要，袖子不要卷起，長褲系腰帶。（四）、女士著裙裝應過膝蓋。領口過低、袖過短的衣服不宜穿著。（五）、遇有公司公關、慶典等重大活動時，應根據(jù)場合不同，恰當著裝。二、文明用語規(guī)范1、 禮讓：請 ！ 2、 打招呼：您好！/早上好！/下午好！/晚上好！/歡迎光臨！3、 詢問：請問，。4、 表示感謝：謝謝您！/非常感謝！5、 歉意：對不起，！/不好意思，。/很抱歉，。6、 客套：打擾您了！/麻煩您了！/沒關系！/您太客氣了！/應該的！7、 關心：還好嗎？/需要幫助嗎？ 8、 征求意見： ，您看這樣行嗎？/ ,您覺得呢？9、 反對意見：我有些不同意見（看法），。/我不太同意，。10、告別：再見！/明天見！/您慢走！/多保重！三、社交禮儀規(guī)范（一）、禮貌待人，惜時守信。（二）、使用普通話和禮貌用語，恰當?shù)淖晕医榻B和表達自己意見，會微笑、點頭、鞠躬、握手、招手、鼓掌，會雙手遞送或接受物品。說話要親切、輕聲，提意見態(tài)度要和善。（三）、尊重客戶、上級和同事，虛心接受教育和幫助，回答上級問題要起立，進入辦公室要喊報告或敲門。（四）、男女同事正常交往、真誠相待。發(fā)生矛盾時多做自我批評。（五）、對待來訪人員熱情大方，主動問候，微笑致意，起立迎送。（六）、講話注意場合，不隨意打斷別人的講話，打擾和防礙他人工作、學習或休息要道歉。（七）、參加各種集體活動要著裝得體，有序、守紀。觀看演出和比賽要適時、適度鼓掌致意。（八）、未經(jīng)許可不進入他人房間、不亂翻動用他人物品。四、業(yè)務工作規(guī)范（一）文明辦公規(guī)范：A）遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。B）坦誠待人，平等尊重，團結協(xié)作。C）保持良好坐姿、行姿。D）不大聲喧嘩，談話聲音適度。不引影他人工作。E）熱情接待每一位來賓，不以貌取人，與客戶交談要誠懇、熱情、不卑不亢。業(yè)務之外話題，注意恰當，禁止不文明的詞匯。主動端茶送水。F）愛護辦公場所，愛護公司財物，保持整潔完好。（二）電話使用規(guī)范1、 原則上電話應在鈴響三聲內接聽。用語為：“您好，（公司）部，請問有什么可以幫助您？遇元旦、春節(jié)時問候語“您好”可改為“新年好”。2、 通話過程中，語言清晰，音量適中，語言簡練，時間不宜過長；態(tài)度要熱情、有 禮貌、有耐心。3、 接電話時不得長時間不出聲，應不時出聲做出回應，讓對方知道你正在認真接聽。4、 通話中途若必須與他人交談，應向對方說：“對不起，請稍候?！比缓蟀挫o音鍵或捂住話筒，交談完畢應向對方說“對不起，讓您久等啦?！?、 鄰座無人時，應主動代接電話并作好記錄；記錄內容至少應包括：對方姓名、電話號碼、來電時間、是否需要回復等四項內容，并應及時轉告。6、 接到來電方態(tài)度惡劣的電話時，態(tài)度應和藹，耐心解釋；無法解決時，可先將問題記錄下來再尋求解決方法；任何情況下，嚴禁在通話中與對方發(fā)生爭執(zhí)和互罵。7、 話結束后說“再見”，待對方放下話筒，再輕放話筒或用手輕按話機插簧后放下話筒，避免讓對方聽到較大的聲音。8、 原則上接聽電話時應使用普通話，除非溝通時有語言障礙，才可使用外語或方言。9、 如遇來電打錯部門，應主動告知對方正確的電話號碼；如遇來電打錯公司，應向對方耐心解釋并表示歉意。10、當接到不屬于自身職責范圍的咨詢或客戶投訴電話時，在將電話轉接給相關負責人員之前，應將客戶咨詢或投訴的內容向有關人員做簡要陳述，盡量避免讓客戶在電話的轉接過程中多次重復其咨詢或投訴的內容。11、通話言簡意賅，時間不宜過長。12、有其他人員尤其是客戶來拜訪時，正在通話的被訪者應該盡快結束目前的通話。（三）名片使用規(guī)范：1在與他人交換名片時，應雙手遞上，身體微向前躬，手臂高度略與胸齊。規(guī)范用語：“我叫，這是我的名片”。2若想得到對方的名片時，可使用的規(guī)范用語為：“如果您方便，請留張名片給我”。3接受名片時，雙手接過對方的名片仔細看一遍，慎重收好。切忌隨意丟放。4若發(fā)現(xiàn)名片上有不認識的字或不理解的內容，則應虛心求教，以避免引起誤會。（四）來賓接待規(guī)范 1、來賓到達后，由相關人員負責通知被訪員工。員工必須親自迎接 2、不得讓來賓長時間在大堂或辦公區(qū)域等候。 3、來賓等候應在會客區(qū)或會議室，不得在辦公區(qū)內走動。 4、客人入座請先為客人倒水后再進入談話內容。 5、客人離開時，須親自送至門口，并說：“再見，謝謝來訪”。 （五）電腦使用規(guī)定 1、工作需要發(fā)電子郵件時，要有標題和稱呼，內容簡明。 2、在工作時間不做玩游戲、看影視、瀏網(wǎng)站等與工作無關的事情。 3、使用外來磁盤要先查殺毒處理。 4、公司內部文件和資料不得外發(fā)無關人員。 5、重要工作資料注意保密，必要時設置密碼。6、員工下班必須關閉電腦。 7、電腦出現(xiàn)故障請相關負責人員處理，不得自行拆卸處理。員工管理一、入職試用規(guī)定1. 經(jīng)批準錄用后，人力資源組通知新員工到公司報到，告知新員工報到時帶好相關資料及物品。確認報到日期和上班日期。通知其所屬部門負責人作好準備。新員工報到需帶資料和物品：1醫(yī)院體格檢查表。2最后工作單位離職證明。31寸彩色登記照片4張。4交驗身份證-復印1份。5交驗學歷證-復印1份。6其他必要的文件資料。7. 個人生活用品2辦理入職手續(xù)1）新員工閱讀員工手冊。2）簽訂勞動合同書。勞動合同3個月-1年的，試用期最多一個月；勞動合同一年以上不滿三年的試用期最多兩個月；合同三年以上試用期最多六個月。注意：同一單位與同一勞動者只能約定一次試用期3）辦理人事檔案，身份證、學歷證及其他資料復印一份，連同應聘人員登記表、簡歷、面試評鑒表等資料整理建檔。4）帶領新員工到分公司（部門）報到，了解崗位職責，工作內容。3.入職培訓公司對員工進行公司介紹、各項制度、企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化與理念等方面的培訓。針對無經(jīng)驗的新員工，還需作業(yè)務基礎知識等方面的培訓。二、轉正規(guī)定1. 每月15日，29日辦理轉正事宜，人事專員提出半月內試用到期員工名單。通知員工本人或其部門文員。2. 填寫轉正申請表。人事專員填寫考勤狀況，再交給員工填寫對應的內容，然后提交給所屬部門主管（負責人）填寫對應的考核內容，并簽核意見。考評時要與該員工進行面談，其考核意見應得到員工的認可，未經(jīng)認可的意見由分公司總經(jīng)理協(xié)調處理。3. 交回人事專員，人事專員簽核后提交給分公司總經(jīng)理審核。最后提交到集團人力資源部分管領導核準。4. 分公司總經(jīng)理級（含）以上員工轉正的，經(jīng)集團總經(jīng)理（總監(jiān)或董事長）審批5考核合格轉正申請已核準的，由人事專員填寫轉正通知單，注明員工轉正薪資，通知分公司財務?？己瞬缓细瘢娱L試用期或辭退。辭退的依“解聘流程”處理。6. 以上操作須在五個工作日內完成。轉正申請表和轉正通知單原件傳到集團人力資源部歸檔，分公司保留復印件。三、人事調整規(guī)定 人事調整分為調崗（含跨公司調崗）、晉升、降職（降級）。1. 申請人填寫員工崗位 職級調動申請表附錄），寫明原位狀況和調動后狀況，調動原因，生效日期，按流程呈簽。并且通知當事人。2. 對于調崗，原位部門主管簽核后交給人事專員，人事專員上報至分公司總經(jīng)理審核。再傳至調動單位負責人簽核，簽核完成傳至人力資源部。3. 人力資源部同意后方可調動。當事人到調動后崗位報到。4. 對于晉升、降職，直接由原部門主管簽字后交給人事專員，人事專員上報至分公司總經(jīng)理審核。簽核完成傳至人力資源部，人力資源部同意后方可調動。5人事專員更新檔案及OA資料。人力資源部將“員工崗位 職級調動申請表”存檔。通知財務部門作相關手續(xù)。四、離職流程規(guī)定1. 員工填寫離職申請表，提交給部門負責人。離職需提前通知公司，原則上，一般員工提前十五日，主管級以上（含）提前一個月。2. 部門負責人安排離職面談,填寫離職面談記錄。問題解決，離職面談記錄交人事專員存入員工檔案。員工繼續(xù)工作。問題未解決，進入下流程。3. 部門負責人確定最后工作日并通知該員工于該日前往人事部辦理離職手續(xù)辦理離職手續(xù)。4. 工作交接，物品和資料交接。依離職交接清單逐項交接，接手人簽名。本部門，電腦及相關硬件、軟件，資料交接、工作交接、預支款（借款） 人力資源部，公司物品、手機卡、床位、合同解除、保險方面事宜、開具離職證明書。 信息技術部，OA注銷、郵箱注銷。 財務部，應發(fā)工資、預支（借款）。5. 未完成交接的，暫停發(fā)放工資，適當延期直至交接完成。已順利完成交接的，需在離職當日離開公司。五、解聘流程規(guī)定1. 根據(jù)公司經(jīng)營狀況的需要，以及員工個人的工作表現(xiàn)，用人部門的負責人有權向人力資源部提出本部門解除聘用的人員申請。填寫解聘申請表。2. 人事專員接收到申請，根據(jù)公司制度和勞動法相關規(guī)定調查被解聘人員的工作狀況，若認為可以重新安排工作的，與相關部門進行溝通，重新安排其它工作。若認為必須解聘的，則與當事人充分溝通，呈報給總經(jīng)理（超越權限的向更上一層呈報）。3. 總經(jīng)理審核不通過的，人事專員該員工所屬部門負責人。審核通過的，把解聘申請表傳到人力資源部，作最終審定。4. 人力資源部審定不通過的，通知分公司人事專員，告知該員工所屬部門負責人。審定通過的，通知人事專員，與該員工辦理解聘手續(xù)。5. 人事專員填寫解聘通知書該員工部門負責人簽名、總經(jīng)理簽名、傳回人力資源部核準。核準后復印一份存檔，原件傳回人事專員，人事專員遞交解聘通知書給該員工。 正式聘用期間，員工嚴重違紀或違法的，解聘通知不用提前30天，其它情況需要提前30天通知員工。6正式辦理離職手續(xù)。 六、考勤制度（一）、作息時間：（如分公司依具體情況依法另行確定作息時間的，以分公司規(guī)定為準） 正常班次 上午：8：0012：00 下午：13：3017：301、 嚴格遵守作息時間，員工出勤必須打卡。（如無卡機，需登記作好記錄。）2、 30分鐘內作為遲到或早退，遲到、早退的依分公司或部門的績效考核制度相關條款處理。3、 30分鐘后4小時內，作為曠工半天，8小時內作為曠工1天，無正當理由曠工1次，警告處分。連續(xù)曠工3天及以上，辭退。（二） 加班1、公司鼓勵員工在每天8小時工作制內完成本職工作，不鼓勵加班。確因工作需要加班或值班，員工需填寫員工加班申請表，按管理權限由上一級領導審批，未進行事前報批的，一律不計加班。2、加班時間限制： 一般每日不超過1小時，特殊情況每日不超過3小時；每月累計加班一般不超過36小時。3、不安排女員工在懷孕期或哺乳未滿1周歲嬰兒期間加班。4、加班后填寫實際加班時間，經(jīng)部門負責人核實后提交給人事專員。5、加班費計算依國家相關法規(guī)進行。平日加班小時工資是平日的1.5倍，周日加班是2倍，法定假日加班是3倍。6、公司實行每周6天工作制，周六作為加班，加班費已列入薪資中。7. 加班時間一般以調休形式予以補償，因工作需要不能以調休形式補償?shù)?，由人力資源部批準可予以加班費補償。8、凡調休的員工均應填寫調休申請，并經(jīng)主管和人事部門同意審批。調休時間以半日為最小單位。 9、特殊或緊急情況處置可突破加班時間限制和常規(guī)程序，但須事后補充有關手續(xù)。 （三）、請假規(guī)定：1、員工因故不能按時上、下班者，必須提前向直接上級請假，必須填寫請假單，確有急事來不及提前請假者，可電話請假，事后補辦請假手續(xù)。病假、婚假、產假、護理假、工傷假等請假需有證明資料。2、 員工外出時，必須請假方能外出。四小時以上的外出需事先填寫請假單，直接上級簽字，無請假外出者視為脫崗，事后補假無效。3、準假后，請假單交人事專干（專員）備案，假滿后到人力資源部銷假。（四）事假及待遇員工可請事假，事假期間作缺勤扣款處理。（五）、病假及待遇：1、請病假3天（含）內的，必須出具醫(yī)生證明，3天以上的，必須出具鎮(zhèn)級以上醫(yī)院證明，無醫(yī)院證明的，作為事假處理。2、 因病需請長假者，最長不得超過勞動法規(guī)定的醫(yī)療期。3、工人職員疾病或非因工負傷停止工作連續(xù)醫(yī)療期間在6個月以內者，根據(jù)相關勞動法規(guī)，支付病傷假期工資標準：本企業(yè)工齡不滿2年者，為本人工資60；已滿2年不滿4年者，為本人工資70；已滿4年不滿6年者，為本人工資80；已滿6年不滿8年者，為本人工資90；已滿8年及8年以上者，為本人工資100。（六）、探親假及待遇：1、 享受條件：（1） 公休假日不能與親屬團聚的員工；（2） 乘車（火車、長途汽車、輪船）時間在10小時以上（工作單位距探望對象）；2、 假期規(guī)定和待遇，依國家和公司相關規(guī)定執(zhí)行。 （七）年休假及待遇 員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：1、職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的；2、職工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；3、累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；4、累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的；5、累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。年休假可連續(xù)使用也可分開使用，最小時間單位為1天。假期工資照發(fā)。 （八）、婚假及待遇：1、按法定結婚年齡(女20周歲，男22周歲)結婚的，可享受3 天婚假。 2、符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假14天(含3天法定婚假)。 3、結婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠近，另給予路程假。 4、在探親假(探父母)期間結婚的，不另給假期。 5、婚假包括公休假和法定假。 6、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。 7、婚假期間工資待遇：在婚假和路程假期間，工資照發(fā)。 （九）、產假及待遇：1、 女員工符合國家計劃生育政策，生產時可享受90天產假；2、 多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天。3、 女職工懷孕不滿4個月流產的，給予1530天產假；懷孕滿4個月以上流產的，給予42天產假。4、 產假期間，工資照發(fā)。參加生育保險的另享受保險待遇。 （十）護理假及待遇 已婚男員工在配偶生育產假期間，可享受7天護理假。工資照發(fā)。（十一）、喪假及待遇：1、 員工直系親屬（父母、子女、配偶）去世者，可給予5天喪假，旁系親屬去世喪假3天。路途時間另算。2、 喪假期間工資照發(fā)。 （十二）工傷假及待遇 1、員工因工負傷，需請工傷假治療或休養(yǎng)的，根據(jù)員工傷情、結合醫(yī)療及其他鑒定單位的核定，給予核定的工傷假。 2、核定的工傷假期結束后，員工應當及時回公司上班，如因傷勢影響其從事原工作的，可由所在部門主管合理安排其他工作，薪資不變，上班期間如仍需要門診治療的，醫(yī)院和所在部門予以適當照顧。超過核定的工傷假期不回公司上班的，應當申請事假，不申請事假者，作曠工處理。 3、在核定的工傷假期內，工資照發(fā)。4、因工致傷致殘嚴重的，依照國家有關規(guī)定執(zhí)行。七、員工獎懲條例獎勵 企業(yè)獎勵的方式分經(jīng)濟獎勵、行政獎勵和特別貢獻獎三種。經(jīng)濟獎勵：獎金505000元；行政獎勵：通報表揚、記功、晉升；特別貢獻獎：由董事長決定，同時給予經(jīng)濟和行政獎勵。獎金在工資中發(fā)放或單獨發(fā)放。員工有下列行為之一者，可酌情獲得獎勵：（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。給予經(jīng)濟獎勵501000元。（2）熱心服務，得到客戶好評的。給予經(jīng)濟獎勵1001000元；行政獎勵，通報表揚。（3）檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。給予經(jīng)濟獎勵1001000元。（4）發(fā)現(xiàn)職責以外的故障，及時上報或妥善處理。給予經(jīng)濟獎勵1001000元；行政獎勵，通報表揚。（5）對經(jīng)營業(yè)務或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績。給予經(jīng)濟獎勵5002000元；行政獎勵，記功。（6）為企業(yè)取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻，足為員工表率。給予特別貢獻獎；行政獎勵，通報表揚。（7）忠于職守，積極負責，不斷改進工作，業(yè)績突出。給予行政獎勵，晉升。 另外，公司設有“先進個人”、“先進集體”、“先進管理者”等獎項，在每個工作年度結束后，公司組織評選活動，對工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工和集體給予獎勵。給予經(jīng)濟獎勵10005000元；行政獎勵，通報表揚。 懲 罰對違反公司規(guī)章制度的員工，給予相應的懲罰，對由于個人原因造成公司損失的，同時承擔賠償責任。懲罰類型分為以下五種（罰金中不包含經(jīng)濟損失賠償，罰金從工資中扣處或單獨上交）：口頭警告：罰金2050元；通報批評：在公司范圍內通報批評，罰金50100元；記過：在公司范圍內通報批評，罰金100200元，記入員工個人檔案；辭退：解聘勞動合同，辦理離職手續(xù)。1、有下列情形之一的，口頭警告：（1）工作時間電話聊天、睡覺、玩游戲以及做其它與工作無關事情，情節(jié)嚴重的。（2）在工作時間擅離崗位。（3）不服從上級指揮或藐視上級，情節(jié)輕微者。（4）妨礙他人工作或擾亂工作秩序，情節(jié)輕微者。（5）受到顧客投訴者。（6）其它情形，由主管上司與集團辦公室認定予以口頭警告的。2、有下列情形之一的，通報批評：（1）一個月內受過兩次及以上口頭警告。（2）無故未能如期保質完成任務，造成較重影響。（3）對同事惡意攻擊，或誣告制造事端者。（4）工作疏忽導致公司財產或人員損傷輕節(jié)較輕的。（5）其它情形，由主管上司與集團辦公室認定予以通報批評的。3、有下列情形之一的，記過：（1）擅離職守，致公司利益蒙受較大損失的。（2）不服從上級領導，屢教不改者。（3）拉幫結派，因小團體意識而影響企業(yè)正常工作秩序者。（4）因工作過失給顧客利益造成較大損失的。（5）其它情形，由主管上司與集團辦公室認定予以記過的。4、有下列情形之一，辭退：（1）未認真履行工作職責。（2）3個月內受過兩次以上記過處分的。（3）明顯不能勝任工作，又不積極改進和配合的。（4）多次違反公司規(guī)定，屢教不改，情節(jié)嚴重者。（5）其它相當情形，由主管上司與集團辦公室認定予以辭退的。薪酬制度公司本著公平、公正的原則。建立競爭、激勵、淘汰為核心的薪酬機制。員工薪酬由基礎工資、崗位工資、浮動（績效）工資、周六加班費、工齡工資、補貼、年終獎金、和其他福利構成。基礎工資是當?shù)卣?guī)定的最低工資標準。崗位工資根據(jù)崗位價值確定，屬于崗位津貼。每一個崗位的崗位工資分多個等級。浮動工資與月績效考核掛鉤。員工試用期工資為月工資總收入的80%，不參加績效考核；試用期結束后，依轉正考核規(guī)定進行考核?？己送ㄟ^轉正后，依正式員工待遇進行。為激勵員工長期為公司服務，設立工齡工資，每月度發(fā)放。工齡工資標準為：在公司服務年限20元/年，到第十年結束，工齡工資保持在200元。關于周六加班費，公司目前實行每周6天工作制，國家規(guī)定為每周5天工作制，因此周六作加班處理。周六加班費已計入月工資收入中。公司完成年度經(jīng)營目標后，依公司高管擬定的方案提取和發(fā)放年終獎金。年終獎與年度績效考核掛鉤。公司提供相關補貼，包括出差期間差旅補貼、食宿補貼、話費補貼。出差補貼費用參照相關規(guī)定。 公司依據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況和員工績效來調整員工薪酬。福利制度（一）、社會保險為確保社會安定、企業(yè)守法、職工安心、，根據(jù)國家和地方政府相關規(guī)定結合各分公司具體情況，為員工辦理社會保險。員工辦理社會保險調轉或新參保，須向人力資源部提供參加社會保險的各種相關證明材料。自建立勞動合同之日起交納社會保險費用，自公司與員工解除或終止勞動關系之月起，公司停止為員工繳納各項社會保險費用。社會保險費的分擔主體是國家、企業(yè)和個人。按國家和當?shù)卣嚓P規(guī)定依比例交納。員工交納的部分從工資中代扣。（二）、其它福利1、公司根據(jù)經(jīng)營狀況確定在適當時間組織集體外出旅游。2、重要節(jié)日，公司根據(jù)經(jīng)營狀況發(fā)放節(jié)日禮品或禮金。保密制度公司機密關系到公司的經(jīng)營安全以及在市場競爭中所處的地位。每位員工應嚴守公司機密。公司的分支機構和附屬組織員工都有保守公司機密的義務。接觸到公司機密的高級員工，例如：管理人員、技術人員、財務人員、銷售人員、秘書、保安人員等對保守公司機密負有特別的責任。保密范圍包括以下： （一）公司重大決策中的秘密事項。 （二）公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。 （三）公司內部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。 （四）公司財務預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表。 （五）公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。 （六）公司職員人事檔案，工資性、勞務性收人及資料。 （七）其他經(jīng)公司確定應當保密的事項。 一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。公司機密的密級分為“絕密”