黃金珠寶安全防盜及操作規(guī)范.ppt

,金鷹國(guó)際購(gòu)物集團(tuán) Golden Eagle Retail Group,黃金珠寶安全防盜及操作規(guī)范 吳濤,培訓(xùn)目的,掌握正確的操作規(guī)范，有效的杜絕人為的安全事件的發(fā)生。,黃金珠寶操作規(guī)范,1.顧客展示貨品時(shí)，嚴(yán)禁將包裝盒與商品同時(shí)給顧客。 2.在顧客試戴商品時(shí)需一件一件地進(jìn)行，不可以將兩件以上的商品同時(shí)拿給顧客，以防串貨。 3.在銷售大金額的商品的時(shí)候，保證兩人去接待，互相照應(yīng)，防止被盜。,4.在營(yíng)業(yè)過(guò)程中要求柜門(mén)隨關(guān)隨鎖，鑰匙不得插在鎖上，并做到勤于檢查發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，加強(qiáng)安全防范意識(shí)。 5.在上貨或調(diào)整出樣的過(guò)程中嚴(yán)禁將整盤(pán)貨品放在柜臺(tái)上，須單件拿取擺放。 6.柜組人員切實(shí)做好定員定崗，相鄰柜臺(tái)之間互相幫助，彼此協(xié)調(diào)避免以外情況發(fā)生，提高警惕性。,7.萬(wàn)元以上的貨品晚間必須放入保險(xiǎn)箱內(nèi) 8.專柜到貨品，須有廠家員工和營(yíng)業(yè)管理人員陪同在小庫(kù)內(nèi)清點(diǎn)。 9.柜臺(tái)保險(xiǎn)箱的密碼，鑰匙必須分兩人操作，嚴(yán)禁一個(gè)人操作。 10.珠寶柜振動(dòng)報(bào)警器電池，定期檢查更換，并做好記錄。,預(yù)防盜竊的方法,物的預(yù)防：防盜設(shè)施 人的預(yù)防：人員意識(shí)與行動(dòng) 作業(yè)預(yù)防：防盜流程及相關(guān)要求,物的預(yù)防：防盜設(shè)施,監(jiān)控系統(tǒng) 報(bào)警系統(tǒng),監(jiān)控系統(tǒng)：,賣(mài)場(chǎng)常備監(jiān)控探頭 主、副監(jiān)控室 重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控設(shè)施,報(bào)警系統(tǒng)：,電話報(bào)警 就近收銀臺(tái)撥打內(nèi)線，3777，3778 重點(diǎn)報(bào)警設(shè)施 紅色按鈕，后臺(tái)報(bào)警 夜間報(bào)警 重點(diǎn)區(qū)域設(shè)防,人的預(yù)防,營(yíng)業(yè)員的意識(shí)與提醒 營(yíng)業(yè)管理日常關(guān)注 現(xiàn)場(chǎng)管理員巡查,營(yíng)業(yè)員意識(shí)與提醒,站位地點(diǎn)，符合要求 柜臺(tái)看管，永不空人 顧客穿戴，記住件數(shù) 營(yíng)業(yè)期間，遵守勞紀(jì) 提示顧客，包不離身 顧客較多，有條不紊 碰到嫌疑，及時(shí)報(bào)告,營(yíng)業(yè)管理人員巡查,時(shí)刻警惕，時(shí)刻預(yù)防 柜臺(tái)人多時(shí)，主動(dòng)幫助 營(yíng)業(yè)員勞紀(jì)，時(shí)刻提醒 顧客大意時(shí)，及時(shí)提示,現(xiàn)場(chǎng)管理人員巡查,保證正常巡場(chǎng)頻次 時(shí)