某城區(qū)物業(yè)管理規(guī)定

星游城物業(yè)管理規(guī)定一、前言為規(guī)范“星游城”物業(yè)的使用、維護(hù)和其他物業(yè)服務(wù)管理，創(chuàng)造安全、整潔、有序的經(jīng)營環(huán)境，明確“星游城”項目物業(yè)使用人和所有人對物業(yè)使用的權(quán)利、義務(wù)，參照有關(guān)法律、法規(guī)的相關(guān)條款制定本規(guī)定。適用范圍注解：01. 本規(guī)定所稱“星游城”項目（以下簡稱“商場”）之物業(yè)，是指位于上海市天鑰橋路580號（郵政編碼：）的星游城商場及其倉庫、各種設(shè)備、設(shè)施、附屬場地、停車場、道路、綠化和市政配套設(shè)施。02. 本規(guī)定所稱商場之物業(yè)所有人，是指擁有該商場物業(yè)所有權(quán)的“上海新欣建設(shè)發(fā)展有限公司”（以下簡稱“業(yè)主”）。03. 本公約所稱商場之物業(yè)使用人，是指與業(yè)主簽訂租賃合同的物業(yè)承租人，包括聯(lián)營、聯(lián)銷、促銷單位和其他實際使用物業(yè)的使用人（以下簡稱“租戶”）。04. 業(yè)主委托“沃華商業(yè)管理（上海）有限公司”（以下簡稱”管理公司”）負(fù)責(zé)商場的運(yùn)營管理、物業(yè)管理。項目介紹：商場位于上海市徐匯區(qū)天鑰橋路、斜土路、零陵路交匯處，是上海鵬欣集團(tuán)與上海錦江集團(tuán)合力打造的一座以休閑、娛樂、餐飲、零售為主的綜合性商業(yè)設(shè)施。商場總建筑面積46000平方米，共有地上6層，地下4層，其中地下34層為停車場，共有地下泊車位200余個。租戶商鋪區(qū)域及樓梯間的樓板承載力為350kg/m2。二、管理公司、物業(yè)管理部01. 管理公司下屬的物業(yè)管理部（以下簡稱“物業(yè)部”）代表管理公司負(fù)責(zé)對租戶進(jìn)行所有物業(yè)類目管理，管理公司其他部門協(xié)助配合物業(yè)部的工作。02. 物業(yè)部管理責(zé)任：02.01 保證商場所有設(shè)備、設(shè)施及服務(wù)正常運(yùn)行，并保證在其在有效工作狀態(tài)下的維護(hù)及保養(yǎng)；02.02 保持商場所有公共區(qū)域(包括內(nèi)外廣場、入口大堂、電梯間、樓梯間、外墻和衛(wèi)生間等)的清潔，并對損壞部分及時維修；02.03 做好商場保安工作，保持商場之良好秩序；02.04 維持停車場秩序，保證其順利運(yùn)轉(zhuǎn)；02.05 解答租戶關(guān)于商場物業(yè)之相關(guān)問題，處理租戶意見與投訴，處理租戶報修；02.06 協(xié)調(diào)租戶與政府機(jī)關(guān)之間的有關(guān)問題；02.07 審批、協(xié)調(diào)處理租戶商鋪內(nèi)部裝修事宜；02.08 公用事業(yè)費抄表、代收代付（水、電費等）；02.09 突發(fā)事件處理。03. 物業(yè)部工作時間及辦公地點：內(nèi)容時間辦公地點電話備注營業(yè)時間內(nèi)09:3022:30商場四層辦公區(qū)年中無休營業(yè)時間外22:3009:30商場 層年中無休04. 物業(yè)部內(nèi)部員工管理：04.01 物業(yè)部員工皆以各自明確的崗位權(quán)限和職責(zé)范圍為準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范；04.02 物業(yè)部禁止任何員工在工作時間內(nèi)做任何超越其工作范圍或任何與本職工作無關(guān)的事；04.03 物業(yè)部嚴(yán)禁任何員工向租戶索取任何利益；04.04 希望所有租戶都能配合物業(yè)部工作，對其員工工作實行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，請立即向物業(yè)部投訴。05. 投訴和建議：如有任何問題或有關(guān)于改善商場管理、服務(wù)水平的建議，請書面或口頭向物業(yè)部客戶服務(wù)人員提出，客戶服務(wù)人員將會書面記錄投訴或建議內(nèi)容，并立即實施相應(yīng)調(diào)查以便采取相應(yīng)的措施。三、營業(yè)時間01. 商場正常營業(yè)時間為：每日10:0022:00，年中無休。02. 管理公司有權(quán)根據(jù)商場整體經(jīng)營需要而適當(dāng)調(diào)整營業(yè)時間，包括但不限于節(jié)假日、政府活動、社會公共活動等。管理公司事先以書面方式通知各租戶，各租戶須執(zhí)行該通知的03. 租戶由于經(jīng)營所需要求延長其營業(yè)時間的，須至少提前三日向管理公司提出書面申請，得到批準(zhǔn)后方可實行，并執(zhí)行星游城物業(yè)管理收費辦法的規(guī)定。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自延長營業(yè)時間，管理公司有權(quán)要求租戶改正，租戶不予改正的，管理公司有權(quán)進(jìn)行處罰。04. 非營業(yè)時間內(nèi)租戶人員如需進(jìn)出商場（如清點盤存、擺放陳列品等）的，需提前1天以書面方式報運(yùn)營部批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后至物業(yè)部辦理相關(guān)手續(xù)。四、設(shè)備設(shè)施使用規(guī)定01. 中央空調(diào)系統(tǒng)使用規(guī)定01.01 物業(yè)部負(fù)責(zé)提供整個商場正常營業(yè)時間內(nèi)下列標(biāo)準(zhǔn)的空氣調(diào)節(jié)：夏季（ 6月15日前后至9月15日前后）溫度為26C（3C）；冬季（11月15日前后至2月15日前后）溫度為18C（3C）。上述中央空調(diào)實際提供時間，物業(yè)部將根據(jù)天氣情況作適當(dāng)提前或延后。01.02 中央空調(diào)使用中的其他規(guī)定商場正常營業(yè)時間以外，需延長或提早中央空調(diào)使用時間的租戶，須提前至少兩日向物業(yè)部提出書面申請，得到批準(zhǔn)后方可實行，并執(zhí)行星游城物業(yè)管理收費辦法的規(guī)定；為節(jié)約能源，防止設(shè)備過度損耗，營業(yè)時間內(nèi)租戶須緊閉商鋪門窗。物業(yè)部有權(quán)暫停不合作租戶的中央空調(diào)供應(yīng)，待其整改后恢復(fù)供應(yīng)；租戶不得擅自改動、封閉、阻礙商場原有的出風(fēng)口、回風(fēng)格柵和風(fēng)道等任何中央空調(diào)設(shè)備。如需改動，須事先書面向物業(yè)部申請，由物業(yè)部指定專人進(jìn)行施工，否則，租戶須負(fù)修繕、賠償責(zé)任；不得在商鋪內(nèi)外進(jìn)行焚燒、蓬塵及其他產(chǎn)生有害氣體的作業(yè)和行為；餐飲租戶的廚房須安裝符合規(guī)范要求的排油煙裝置至物業(yè)部指定的排放口，并負(fù)責(zé)定期清潔、維護(hù)，保持管道密閉、暢通，嚴(yán)禁將油氣排入吊頂、通風(fēng)孔道內(nèi)；未經(jīng)物業(yè)部書面同意，租戶不得在商場的任何墻體、窗戶、屋頂處安裝空調(diào)設(shè)備。02. 電力系統(tǒng)使用規(guī)定02.01 除另有特別規(guī)定以外，管理公司向租戶收取的物業(yè)管理費中只包含向租戶提供在正常營業(yè)時間內(nèi)的下列用電費用：租戶店鋪內(nèi)的中央空調(diào)用電；商場公共區(qū)域的中央空調(diào)、公共照明、電梯、消防設(shè)備、監(jiān)控及其他公共設(shè)施設(shè)備用電；經(jīng)本公司書面同意的其他用電。02.02 商場原有的各開關(guān)箱內(nèi)的接線、表具，租戶不得擅自更換及改動。02.03 租戶如需增加用電設(shè)備、改動用電線路，須向物業(yè)部提出書面申請，經(jīng)準(zhǔn)許后方可安裝、使用。02.04 租戶事先須向物業(yè)部書面申請用電量，并在商鋪內(nèi)便于察看的位置安裝電度計量表，由物業(yè)部委派專人監(jiān)督執(zhí)行（由業(yè)主或管理公司設(shè)置集中電表房的除外）。物業(yè)部定期抄取電度計量表讀數(shù)，并向租戶開具書面結(jié)算通知，租戶須在收到該結(jié)算通知后5個工作日內(nèi)支付該筆費用。02.05 租戶須安全、節(jié)約用電，不得超負(fù)荷用電。對違反安全用電規(guī)程造成的線路、設(shè)備損害和損失的，租戶須負(fù)修繕、賠償責(zé)任。02.06 租戶使用的電器，其安全性能必須符合國家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。02.07 嚴(yán)禁租戶私自接駁、拆卸和改動商鋪內(nèi)天花板以上及其他公共區(qū)域的電線、設(shè)施、設(shè)備。02.08 租戶閉店后或長時間離開商鋪時必須關(guān)閉商鋪內(nèi)電器的電源開關(guān)。02.09 臨時用電的租戶，須辦理臨時用電手續(xù)，由物業(yè)部負(fù)責(zé)安裝和到期拆除，租戶須支付相應(yīng)的費用（詳見星游城物業(yè)管理收費辦法）。03. 煤氣系統(tǒng)使用規(guī)定03.01 租戶使用煤氣須向物業(yè)部提出書面申請，物業(yè)部向租戶提供煤氣表房或?qū)用婷簹夤芸?，其余管線、設(shè)備及其安裝、維修由物業(yè)部會同租戶向煤氣公司提出申請，由煤氣公司實施，所需費用由租戶承擔(dān)。03.02 租戶須通過煤氣公司安裝單獨的煤氣計量表，由物業(yè)部委派專人監(jiān)督執(zhí)行。租戶須按時向煤氣公司繳納煤氣計量表中顯示的煤氣費。03.03 租戶須按規(guī)定安全使用煤氣，絕對遵守有關(guān)操作使用規(guī)范，經(jīng)常對煤氣管線、用具進(jìn)行檢查。如因使用不當(dāng)造成業(yè)主、管理公司或第三方損失的，租戶應(yīng)負(fù)修繕、賠償責(zé)任。04. 用水使用規(guī)定04.01 租戶如需經(jīng)營性獨立用水，須向物業(yè)部提出書面申請，并按商場規(guī)定的上水、下水接口，由租戶負(fù)責(zé)安裝相應(yīng)管線和為符合國家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)而必須設(shè)置的隔油器等。04.02 租戶須在商鋪內(nèi)便于察看的位置安裝計量水表，由物業(yè)部委派專人監(jiān)督執(zhí)行（由業(yè)主或管理公司設(shè)置集中水表房的除外）。物業(yè)部定期抄取水表讀數(shù)，并向租戶開具書面結(jié)算通知，租戶須在收到該結(jié)算通知后5個工作日內(nèi)支付該筆費用。04.03 租戶所安裝的管線、設(shè)施在使用過程中如有損壞，應(yīng)及時修理，對因漏水、溢水造成業(yè)主、管理公司或第三方損失的，租戶應(yīng)負(fù)修繕、賠償責(zé)任。04.04 租戶須遵守環(huán)保的有關(guān)排放規(guī)定，因違反規(guī)定造成的處罰及造成的污染治理，由租戶承擔(dān)相關(guān)費用。05. 通信系統(tǒng)使用規(guī)定05.01 商場為每間商鋪預(yù)留了2門直線電話線，租戶需開通的，可向物業(yè)部提出申請，并支付相關(guān)費用，超出上述標(biāo)準(zhǔn)安裝直線電話的，租戶也可向物業(yè)部提出申請，并支付相關(guān)費用（詳見星游城通訊設(shè)備管理辦法）。05.02 物業(yè)部向租戶提供移機(jī)、修改等級、查詢話費等有償服務(wù)（詳見星游城物業(yè)管理收費辦法）。05.03 租戶不得自行移機(jī)、拖接副機(jī)、使用沒有郵電入網(wǎng)許可證的電信終端設(shè)備等，如使用數(shù)據(jù)終端設(shè)備，須按電信局的規(guī)定由物業(yè)部申請，統(tǒng)一辦理登記入網(wǎng)手續(xù)。05.04 任何租戶不得利用商場提供的線號進(jìn)行電信經(jīng)營、牟利和其他違法活動，因違反規(guī)定而造成的一切后果，由使用人承擔(dān)責(zé)任。05.05 管理公司委托“上海美域天騰信息技術(shù)有限公司”負(fù)責(zé)商場電話、寬帶網(wǎng)絡(luò)的申請安裝以及日常設(shè)施和線路的維護(hù)（詳見星游城通訊設(shè)備管理辦法）。駐場辦公地址：工作時間：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：06. POS系統(tǒng)使用規(guī)定06.01 商場為每間商鋪預(yù)留了1根POS連接線，并向租戶出租特定的POS機(jī)，該P(yáng)OS機(jī)附帶商場統(tǒng)一向銀聯(lián)申請的賬戶特約編號（相關(guān)費用詳見星游城POS設(shè)備管理辦法）。06.02 無論租戶是否使用另外的POS機(jī)，在每日營業(yè)結(jié)束后，租戶當(dāng)值員工必須將商鋪當(dāng)日營業(yè)（總）額錄入商場提供的該P(yáng)OS機(jī)內(nèi)，并保證該營業(yè)額的真實性。06.03 租戶不得虛報、漏報營業(yè)額。管理公司設(shè)專人負(fù)責(zé)檢查該上報營業(yè)額的真實性，對查出的虛報、漏報行為，管理公司將按照查處金額的十倍對租戶和當(dāng)值營業(yè)人員進(jìn)行處罰。06.04管理公司委托“上海科傳信息技術(shù)有限公司”負(fù)責(zé)商場POS系統(tǒng)軟件、線路及設(shè)施的維修、維護(hù)（詳見星游城POS設(shè)備管理辦法）。駐場辦公地址：工作時間：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：07. 消防設(shè)施使用規(guī)定07.01 商場的噴淋、消火栓、煙霧、溫度報警器、手動報警器、防火卷簾門、防火門、安全疏散門、通道和安全指示燈、緊急廣播等消防設(shè)施、設(shè)備均是按政府消防規(guī)定，考慮整體因素而設(shè)置的，任何租戶未經(jīng)物業(yè)部同意，嚴(yán)禁進(jìn)行下列行為：拆除、改動、改裝、挪用或損壞消防設(shè)施，毀損消防報警系統(tǒng)和裝置；減小、隔斷安全通道或在安全通道上堆物，保持消防區(qū)和出口暢通；在安全門上加裝鎖舌，插銷；在防火卷簾門下堆放物品；擺放、設(shè)置的物體遮擋手動報警器，妨礙其使用動能；非緊急情況下使用消防栓；吊頂、設(shè)置隔斷時，遮擋或影響煙感的設(shè)計探測區(qū)域和消防噴淋；在消防設(shè)施、設(shè)備、管線上安裝或利用其固定其他物體；掛置廣告物遮攔安全指示標(biāo)志；經(jīng)營道具遮擋墻式消火栓；在單元內(nèi)擺放易燃易爆化學(xué)物品；燃放煙花爆竹，燃燒香火；電焊等明火作業(yè)（如為必須須提前書面向物業(yè)部申請，得到批準(zhǔn)后方可實行）；商鋪使用易燃之裝修材料；私自從公共地方接駁電源進(jìn)入商鋪；超負(fù)荷使用電器；其他可能影響消防設(shè)施的使用和功能的行為。07.02 物業(yè)部負(fù)責(zé)對消防設(shè)施進(jìn)行定期或不定期的檢查、測試，保證其始終處于正常、良好狀態(tài)，檢查、測試時，各租戶應(yīng)給予必要的協(xié)助和配合，對違反上條之規(guī)定的，物業(yè)部有權(quán)要求違反人立即整改，并視情節(jié)給予相應(yīng)處罰。07.03 物業(yè)部將定期組織消防聯(lián)動演習(xí)，各租戶須至少指定一名“星游城租戶義務(wù)消防員”，并向物業(yè)部提供名單，以備緊急狀態(tài)下聯(lián)絡(luò)。08. 電梯使用規(guī)定商場共配置：自動扶梯十二部，由地下二層通達(dá)地上四層；垂直電梯六部，其中兩部為主力店專用，由地下三層直達(dá)地上五層；兩部貨運(yùn)電梯兼消防電梯，荷載0.8噸，由地下四層通達(dá)地上六層，逐層?？浚粌刹繛榭吞?，由地下四層通達(dá)地上四層，逐層?？?。電梯是商場的重要設(shè)備之一，正確維護(hù)和合理使用是大家的責(zé)任，因此必須嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定：08.01 租戶的所有進(jìn)/出貨均須在商場指定的理貨區(qū)集中處理，并只能利用貨梯運(yùn)送。任何時間內(nèi)，禁止使用客梯及自動扶梯運(yùn)貨。08.02 任何非正常開放時間內(nèi)的貨梯使用，均需提前12小時向物業(yè)部申請。08.03 租戶送/出貨時間應(yīng)選擇非營業(yè)繁忙時間，并盡量不影響顧客及其他租戶。裝修期內(nèi)租戶/裝修單位欲使用貨梯，應(yīng)提前12小時向物業(yè)部申請。08.04 任何租戶的員工、訪客、持證人均不允許攜帶過大型包裹、貨架等任何占用空間過大的物品進(jìn)入客梯，搬運(yùn)所有上述物品僅限于使用貨梯。若租戶有大宗貨物及重物需進(jìn)/出商場，需提前12小時通知物業(yè)部并填寫星游城大宗貨物電梯使用申請表。08.05 貨物進(jìn)出貨梯時不能碰撞電梯門及內(nèi)壁，造成損壞、污染的，須承擔(dān)清潔、維修責(zé)任。08.06 使用電梯時需文明操作，嚴(yán)禁用硬物按動或拍打顯示按鍵及隨意按動警鈴。電梯在運(yùn)行中發(fā)生意外，禁止拍打按鈕、內(nèi)壁及強(qiáng)行撬門，須撥打緊急電話，等候物業(yè)部人員處理。09. 停車場使用規(guī)定09.01 機(jī)動車停車場：停車場限高為 2.2 M，限重為 1.6 噸；停車人必須接受物業(yè)部停車場管理人員的管理；車輛必須停放在指定的停車區(qū)域內(nèi)，不允許將車輛停放在車道上，嚴(yán)禁在車道上嬉戲；停車人嚴(yán)禁涂改或覆蓋車道及停車位原有標(biāo)識及號碼；停車人必須在停車場指定區(qū)域內(nèi)修理或清洗車輛。物業(yè)部提供有償洗車服務(wù)；未經(jīng)物業(yè)部同意或緊急情況，嚴(yán)禁停車人使用停車場內(nèi)的消防設(shè)施；租戶需長期租用客車位的，須到物業(yè)部辦理相關(guān)手續(xù)，并在指定區(qū)域內(nèi)停放，停車費詳見星游城物業(yè)管理收費辦法）。租戶如需更換停泊車輛，必須立即告知物業(yè)部。長租客車位只供商場租戶使用，不得轉(zhuǎn)售或轉(zhuǎn)租；租戶的送貨車輛可在停車場免費停泊一小時，超時須按規(guī)定繳納停車費。租戶的其他臨時停車，按一般停車的收費標(biāo)準(zhǔn)交費（詳見星游城物業(yè)管理收費辦法）；業(yè)主、管理公司對在停車場內(nèi)發(fā)生的車輛破壞、物品失竊、人員傷亡等概不負(fù)責(zé)；嚴(yán)禁任何漏油、漏氣、漏水車輛及裝載或攜帶易燃、易爆、易腐蝕的車輛進(jìn)入停車場；停車人在使用停車場時，造成停車場設(shè)施損壞的應(yīng)照價賠償；物業(yè)部停車場管理人員有權(quán)禁止違反商場管理規(guī)定的車輛進(jìn)入停車場；所有違反商場管理規(guī)定及對商場造成損壞的車輛將被禁止離開停車場，直至事情妥善解決為止。09.02 非機(jī)動車停車場：租戶員工需長期停放車輛的，應(yīng)到物業(yè)部辦理相關(guān)手續(xù)，并按指定區(qū)域停放，交納相關(guān)費用（詳見星游城物業(yè)管理收費辦法）。臨時停放車輛的，按臨時停車收費標(biāo)準(zhǔn)交費（詳見星游城物業(yè)管理收費辦法）；停車人必須接受物業(yè)部停車場管理人員的管理；在停車場內(nèi)禁止騎行；業(yè)主、管理公司對在停車場發(fā)生的任何車輛的損壞、物品失竊、人身傷亡概不負(fù)責(zé)。維修管理規(guī)定01. 下列設(shè)施、設(shè)備由租戶負(fù)責(zé)維修：歸租戶所有或安裝的；歸商場所有，經(jīng)租戶裝潢、裝修的；歸商場所有，但未經(jīng)管理公司同意、租戶擅自改動過、未恢復(fù)原樣的；其他約定由租戶負(fù)責(zé)維修的。02. 租戶對其負(fù)責(zé)維修的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障、損壞應(yīng)及時修復(fù)，以確保商場、商鋪的整體安全和良好觀瞻。03. 租戶對商場內(nèi)上述外的設(shè)施、設(shè)備的損壞和故障，可至物業(yè)部填寫星游城設(shè)施設(shè)備報修單報修，緊急故障可先行電話報修，事后補(bǔ)填報修單。租戶須承擔(dān)相應(yīng)的修理費用和材料費用。04. 因租戶過失造成設(shè)施、設(shè)備損壞的，租戶應(yīng)支付修復(fù)費用。05. 租戶如對物業(yè)部維修服務(wù)不滿，可向物業(yè)部或管理公司投訴。如發(fā)現(xiàn)瀆職行為，一經(jīng)查實，管理公司將按公司有關(guān)規(guī)定對行為人給予處罰。06. 物業(yè)部有權(quán)對租戶使用和負(fù)責(zé)維修的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題可通知租戶進(jìn)行整改，在足夠的整改時間內(nèi)不進(jìn)行整改的，物業(yè)部將以書面方式通知租戶限期整改，到期仍未整改或整改完畢的，物業(yè)部可采取相應(yīng)的限制性措施，由此造成租戶損失的，物業(yè)部不負(fù)賠償責(zé)任；如導(dǎo)致業(yè)主、管理公司或第三方受損的，租戶須做出相應(yīng)賠償。07. 在租戶所有或負(fù)責(zé)維修的設(shè)備、設(shè)施發(fā)生危及安全、系統(tǒng)運(yùn)行或影響其他租戶的緊急故障時，物業(yè)部維修人員可不經(jīng)租戶同意先行處置，事后再通知租戶，所涉及費用由租戶承擔(dān)。08. 為履行設(shè)施、設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)等工作職責(zé)，物業(yè)部檢修人員有權(quán)在告知租戶后，攜帶設(shè)備、工具進(jìn)入租戶商鋪，租戶須給予配合。09. 因物業(yè)部維修人員操作不當(dāng)，造成租戶設(shè)備、設(shè)施損壞的，物業(yè)部負(fù)責(zé)給予修復(fù)或賠償。10. 因進(jìn)行必要的設(shè)備檢修、保養(yǎng)或不可預(yù)見的故障而造成的停電、停水等，物業(yè)部盡可能事先通知租戶，并盡快修復(fù)，但不負(fù)損失賠償責(zé)任。11. 物業(yè)部向租戶提供租借維修工具、維修人員的服務(wù)（詳見星游城物業(yè)管理收費辦法）。環(huán)境保潔管理01. 物業(yè)部負(fù)責(zé)商場公用區(qū)域、公共設(shè)施、公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔，租戶負(fù)責(zé)其商鋪內(nèi)的衛(wèi)生清潔。02. 租戶的一般垃圾應(yīng)打包存放到商場指定的垃圾房內(nèi)；餐飲類租戶的廚房垃圾、泔腳垃圾等須按商場規(guī)定的時間、通道運(yùn)送到商場指定的垃圾房內(nèi)，并支付相應(yīng)的垃圾清運(yùn)費（詳見星游城物業(yè)管理收費辦法）。租戶如需運(yùn)送體積大的垃圾，應(yīng)及時通知物業(yè)部，由物業(yè)部協(xié)調(diào)處理，不得放置在垃圾房內(nèi)。03. 嚴(yán)禁租戶在商鋪內(nèi)存放任何有機(jī)垃圾過夜，嚴(yán)禁租戶投放任何生活垃圾及建筑垃圾進(jìn)入衛(wèi)生間和排水管道，由此造成的排水系統(tǒng)堵塞及損壞等事故，租戶須承擔(dān)所有維修、賠償責(zé)任。04. 各租戶有保持公用區(qū)域、公共設(shè)施、公共環(huán)境清潔、衛(wèi)生的義務(wù)。商場公共區(qū)域內(nèi)不得隨地吐痰，不得隨意棄置垃圾、雜物、污水，嚴(yán)禁隨地大小便，禁止任何損壞商場形象之不文明舉動。有破壞行為的，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或承擔(dān)清潔費用的責(zé)任，并須向物業(yè)部繳納罰款。05. 租戶不得在其商鋪內(nèi)從事妨礙和侵?jǐn)_其他租戶正常經(jīng)營的事項，禁止制造噪音以及散發(fā)刺激性氣味。06. 租戶之員工、訪客應(yīng)愛護(hù)商場綠化，不準(zhǔn)損壞和移動商場設(shè)置的植物、觀賞物。不準(zhǔn)將各類雜物扔進(jìn)綠化帶、水池、公共綠地內(nèi)，違者除責(zé)成清理雜物外，還需向物業(yè)部繳納罰款。07. 物業(yè)部除保障商場公共區(qū)域之保潔外，可應(yīng)租戶要求對其商鋪內(nèi)部進(jìn)行有償清潔或租借清潔工具、清潔人員的服務(wù)（詳見星游城物業(yè)管理收費辦法）。安全保衛(wèi)管理01. 租戶應(yīng)遵守政府制定的各項安全法規(guī)以及管理公司為保障整個商場安全而制定的各項安全管理規(guī)章制度，服從管理公司有關(guān)部門和人員的管理，協(xié)從其對商場、商鋪內(nèi)的各類安全檢查，并與管理公司簽訂星游城安全管理協(xié)議。02. 物業(yè)部提供24小時保安服務(wù)，保安工作主要內(nèi)容：制止犯罪和擾亂公共秩序的事故；控制維持安全及滅火的行動；協(xié)助控制人流及維護(hù)公共安全；處理緊急情況直到政府部門人員抵達(dá)。03. 保安人員會定時巡查所有公共區(qū)域、停車場、服務(wù)通道、店鋪各出入口、通路、上下貨地點。非營業(yè)時間內(nèi)，保安人員巡查時如發(fā)現(xiàn)有商鋪門戶未上鎖，會以鎖具上鎖，通知該商鋪租戶的安全管理責(zé)任人，并向租戶開具罰單（詳見星游城物業(yè)管理收費辦法）。04. 每天營業(yè)結(jié)束后，租戶員工應(yīng)盡快離開商鋪，配合保安人員的清場工作。05. 租戶員工如發(fā)現(xiàn)任何遺留在商鋪內(nèi)的可以辨認(rèn)的物品，應(yīng)送交1F總服務(wù)臺或通知物業(yè)部保安人員，并提供發(fā)現(xiàn)物品的位置、時間及發(fā)現(xiàn)物品的人士姓名及聯(lián)絡(luò)電話。保安人員會記錄該物品信息。如該物品存在任何失主的身份證明，物業(yè)部會聯(lián)絡(luò)失主。三個月內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的，普通物品將轉(zhuǎn)送慈善機(jī)構(gòu)，貴重物品將交公安部門接管。如有顧客到商場尋找失物，租戶員工應(yīng)指示其與物業(yè)部聯(lián)絡(luò)。尚有物品未被尋獲的，物業(yè)部會記錄失主個人資料及失物資料備查。06. 租戶因特別需要使管理公司額外增加保安工作的（如舉辦大型促銷活動、延長營業(yè)時間、裝修施工等），應(yīng)提前12小時報物業(yè)部審核批準(zhǔn)，并須支付相應(yīng)的費用（詳見星游城物業(yè)管理收費辦法）。07. 租戶員工如遇罪案或者意外事故請立即報警并通知物業(yè)部。公共設(shè)施的使用01. 業(yè)主及管理公司向租戶提供下列公共設(shè)施：01.01.租戶承租商鋪內(nèi)的建筑、裝潢設(shè)施，包括用來隔斷、區(qū)分租戶商鋪的墻體、各種形式的隔斷物及其與公共區(qū)域的接觸面。01.02.營業(yè)時間內(nèi)的下列公共設(shè)施：公共洗手間：商場每層均設(shè)置有男女洗手間，內(nèi)設(shè)潔具、洗手臺、干手機(jī)；員工飲水間及休息室：在商場地下二層、地上二層、地上三層、地上四層設(shè)有員工飲水間，供租戶員工飲水、洗杯之用，其中地上三層、地上四層的員工飲水間附有員工休息室功能，在規(guī)定時間段內(nèi)開放（詳見星游城商場管理規(guī)定）；員工通道：租戶之員工、業(yè)務(wù)單位人員在非正常營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)出商場的，均須走員工通道。員工通道開放時間詳見星游城商場管理規(guī)定；各類公用通道（包括消防通道）。02. 公共設(shè)施使用規(guī)定：02.01.下列公共設(shè)施、物體不得拆除及改變：各類墻體、租戶商鋪與公共區(qū)域或其他租戶商鋪相鄰的隔斷物；墻體、吊頂內(nèi)、地面下暗排的各類管線、管道等；嵌入墻體或原有設(shè)施內(nèi)的各類電氣開關(guān)、插座和燈具；可能影響建筑結(jié)構(gòu)或其他設(shè)施安全的物體；商場整體外觀的各類貼面、涂層及其表面裝修層；管理公司認(rèn)為需要繼續(xù)使用的、同意給予租戶合理折舊補(bǔ)償?shù)奈矬w。02.02.租戶在使用公共設(shè)施時，須遵守物業(yè)部的各項使用規(guī)定，不得妨礙其他租戶的正常使用。因使用不當(dāng)造成損壞或造成他人損害的，租戶應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。物業(yè)部規(guī)定有償使用的，應(yīng)按規(guī)定繳納費用。02.03.未經(jīng)物業(yè)部同意，租戶不得在商場公共區(qū)域（包括但不限于廣場、走廊、通道、樓梯和出口等）內(nèi)或者租戶商鋪鄰近地區(qū)堆放任何物品，如違反該規(guī)定，租戶將承擔(dān)相應(yīng)的清運(yùn)費用。租戶設(shè)置物體、堆放物品需占用公用區(qū)域的，須向物業(yè)部提出申請，經(jīng)同意后方可實施。02.04.因合同中止或到期，租戶需拆除其所有和安裝的各類固定設(shè)施、物體的，需提前七天通知物業(yè)部，在符合本公約有關(guān)條款的前提下實施拆除。拆除后須負(fù)責(zé)恢復(fù)設(shè)施的原狀，或支付物業(yè)部認(rèn)為恢復(fù)原狀所需的費用。02.05.未經(jīng)物業(yè)部書面同意，租戶的下列行為是被禁止的：私自在墻體任何部位鑿孔、開洞或安裝、懸掛任何物件；私自設(shè)置廣告物；收留和攜帶動物及寵物進(jìn)入商場管理范圍；私自進(jìn)入商場內(nèi)的變壓機(jī)房、泵房、電氣房、升降機(jī)房、消防事務(wù)控制室、消防泵房、電表房及水箱等公用地方及公共設(shè)施；營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行商鋪非緊急修理/更換/清潔櫥窗等；商鋪內(nèi)播放音樂的音量影響至公共區(qū)域或相鄰租戶；商鋪內(nèi)存放有刺激性氣味的物品影響至公共區(qū)域或相鄰租戶；商鋪內(nèi)強(qiáng)光源影響至公共區(qū)域或相鄰租戶；在任何公共區(qū)域安裝架設(shè)旗幟、標(biāo)志、銘牌、臨時招牌、促銷廣告、宣傳橫幅及天線等物；在任何公共區(qū)域從事商業(yè)活動及促銷活動。裝修施工管理規(guī)定在裝修施工管理方面，管理公司的管理范疇包括各類申請的管理、現(xiàn)場秩序管理、人員管理、安全管理、清潔管理和水、電供應(yīng)的管理等。01. 以下裝修施工管理規(guī)定只是對租戶在裝修期間應(yīng)注意事項的一個概括，詳細(xì)的裝修須知在星游城商鋪裝修手冊中有全面的規(guī)定。02. 施工是指租戶在租賃商鋪內(nèi)從事的下列行為：建筑裝潢、裝修；安裝各類管線、管道和固定設(shè)施、設(shè)備；加裝用電設(shè)備；租戶為經(jīng)營需要實施的其他作業(yè)。03. 裝修施工中租戶應(yīng)注意以下事項：經(jīng)商場有關(guān)部門同意后，向物業(yè)部提出施工申請，批準(zhǔn)后領(lǐng)取星游城裝修施工許可證；施工前，租戶應(yīng)向物業(yè)部提交施工方案、施工圖紙和施工單位的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書，并辦理政府部門規(guī)定的各項報批手續(xù)；施工結(jié)束后，申請、配合完工查驗，提交竣工圖紙和資料；施工前，租戶或施工隊伍需向物業(yè)部支付裝修押金、施工人員出入證押金及工本費等（詳見星游城商鋪裝修手冊）。上述押金（如有余額）在裝修工程驗收合格后無息退還；施工期間，租戶或施工隊伍須支付施工用水費、用費、垃圾清運(yùn)費等（詳見星游城商鋪裝修手冊）。04. 租戶有義務(wù)指導(dǎo)裝修施工人員遵守下列施工規(guī)定，并對其施工人員在商場內(nèi)的行為負(fù)責(zé)：施工人員應(yīng)絕對按照全國物業(yè)管理條例、上海市裝修管理規(guī)定、星游城商鋪裝修手冊的規(guī)定進(jìn)行施工，自覺遵守各種管理制度，無條件接受物業(yè)部對施工質(zhì)量、安全、及星游城商鋪裝修手冊各款項執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查，對查出的問題應(yīng)及時加以整改，情況嚴(yán)重的，物業(yè)部有權(quán)要求停工；施工時應(yīng)遵守各種作業(yè)規(guī)定，做好各項安全檢查、落實安全措施，確保安全和質(zhì)量。特殊工種施工人員應(yīng)隨身攜帶操作證，以備查驗。施工人員應(yīng)安全用電，臨時布線應(yīng)架離地板并于施工結(jié)束時拆除。急救包和滅火器應(yīng)隨時備用。動用明火的，必須辦理動火申請并在施工現(xiàn)場按規(guī)范要求配置滅火器材；施工人員應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，名單交物業(yè)部備案。該負(fù)責(zé)人應(yīng)每天到物業(yè)部簽到并登記當(dāng)天施工人員數(shù)目。施工隊伍不得使用三無人員，施工人員進(jìn)出商場必須佩帶星游城施工人員出入證；除物業(yè)部書面同意，租戶商鋪裝修工作只能于規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行（詳見星游城商鋪裝修手冊）。需延長、變動施工期限和時間的應(yīng)向物業(yè)部申請辦理相應(yīng)的手續(xù)；除非得到物業(yè)部書面同意，否則施工過程中嚴(yán)禁改動、拆除各類商場所屬管線、管道和固定設(shè)施、設(shè)備；嚴(yán)禁挖鑿和切割天花、地面、墻體、柱體；嚴(yán)禁加裝超負(fù)荷的用電設(shè)備；嚴(yán)禁任何可能給建筑結(jié)構(gòu)、建筑設(shè)施或物業(yè)環(huán)境造成不良后果的作業(yè)；施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙、燒飯、留宿、隨地大小便；施工材料、設(shè)備、建筑垃圾等須從物業(yè)部指定的通道、貨運(yùn)電梯進(jìn)出，并堆放在商鋪施工區(qū)域內(nèi)或指定地點；施工隊伍必須在物業(yè)部指定的現(xiàn)場作業(yè)，不得亂占場地，不得進(jìn)行有噪音、有刺激性氣味等干擾其他商鋪裝修、營業(yè)的工程；施工時必須在現(xiàn)場周邊設(shè)立圍板，或設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，保證顧客和其他人員不會誤入該區(qū)域，并采取措施盡量減少對其他租戶的影響；商場營業(yè)期間內(nèi)施工的，施工圍板朝向公共區(qū)域的部分需進(jìn)行簡單裝飾；裝修工作結(jié)束后，租戶有責(zé)任清掃施工現(xiàn)場，垃圾、剩余材料應(yīng)袋裝化。施工人員需帶出的材料、設(shè)備、大件工具等，須辦理星游城物品出門證。05. 對于違反上述規(guī)定的，物業(yè)部將視情節(jié)給予當(dāng)事人必要的處罰，處罰金和賠償金（如有）可在裝修押金中扣除。物業(yè)管理費及能耗01. 物業(yè)管理費：根據(jù)管理公司與租戶簽訂的商鋪租賃合同的相關(guān)內(nèi)容，租戶須每月及時按其計租面積支付_元（人民幣）/平方米的物業(yè)管理費，每月共計 元。物業(yè)管理費將用于以下項目支出：物業(yè)部員工薪金、勞工保險、各項國家規(guī)定的有關(guān)福利，以及行政費用、電話費、辦公用具及其維修保養(yǎng)費、其他雜項費用；商場公共區(qū)域以及所有公用設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)費；商場公共區(qū)域保安及清潔費；商場公共區(qū)域水電費；商場結(jié)構(gòu)和各項設(shè)施的保險；商場公共區(qū)域環(huán)境裝飾及改善費用；法律、檢查及其他事業(yè)費用；稅金；租戶承租商鋪內(nèi)的中央空調(diào)運(yùn)行、維修、保養(yǎng)費以及能耗費用（租戶自行安裝空調(diào)系統(tǒng)的需租戶自行承擔(dān)相關(guān)費用）。02. 除上述物業(yè)管理費包含的能耗費用外，租戶承租商鋪內(nèi)的所有照明、插座、電器用電，以及所有用水均設(shè)獨立表具分表計量，費用由物業(yè)部代收代付：物業(yè)部每月將派專人定期到戶抄表，結(jié)合實際抄表讀數(shù)與總表與分表表差系數(shù)，每月按時向租戶發(fā)放付款通知單。表差系數(shù)為5%：商鋪水費計算標(biāo)準(zhǔn)：實際抄表讀數(shù)（15%分?jǐn)傁禂?shù)）水費單價；商鋪電費計算標(biāo)準(zhǔn)：實際抄表讀數(shù)（15%分?jǐn)傁禂?shù)）電費單價。03. 煤氣的申請安裝、抄表、付費由租戶單獨與煤氣公司另行處理。04. 特殊費用的支付：餐飲租戶除需支付正常的物業(yè)管理費外，還須向物業(yè)部支付泔腳垃圾清運(yùn)費，收費標(biāo)準(zhǔn)（詳見星游城物業(yè)管理收費辦法）；餐飲租戶除需支付正常的物業(yè)管理費外，還須向物業(yè)部支付超額用水引起的罰款費用、分?jǐn)偱盼酃艿赖氖柰ㄙM、隔油池日常管理費及環(huán)保超標(biāo)罰款費、滅四害費等（詳見星游城物業(yè)管理收費辦法）；食品經(jīng)營租戶除需支付正常的物業(yè)管理費外，還須支付滅四害費（詳見星游城物業(yè)管理收費辦法）；上述特殊費用發(fā)生后，物業(yè)部將向相關(guān)租戶出具結(jié)算清單，租戶應(yīng)及時支付相應(yīng)費用。05. 管理公司建議所有租戶采用轉(zhuǎn)帳方式繳納物業(yè)管理費及公用事業(yè)費等。在租戶轉(zhuǎn)帳票據(jù)或支票到賬