質(zhì)量管理體系考試試題1

質(zhì)量管理體系 姓名: 一、 單選題(30分)1.2000版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn),突出( A )是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑.A 持續(xù)改進(jìn) B領(lǐng)導(dǎo)的作用 C與供方互利的關(guān)系 D質(zhì)量控制2.下列說(shuō)法正確的是( B )A審核委托方不可以是管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu).B審核委托方可以要求對(duì)自己的管理體系進(jìn)行審核的受審核方.C審核結(jié)論與審核目的無(wú)關(guān) D審核結(jié)論就是最終審核結(jié)果3.審核報(bào)告屬于( B ). A受審核方 B審核委托方 C認(rèn)證機(jī)構(gòu).D審核組4.審核目的有(B )確定. A審核組長(zhǎng) B委托方 C組員 D受審核方.5.2002年5月1日起,中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為( C ).A“長(zhǎng)城”標(biāo)志 B“CCIB”標(biāo)志 C“CCC”標(biāo)志 D方圓認(rèn)證標(biāo)志6.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是( B ).A認(rèn)證對(duì)象相同 B都對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核C獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件相同 認(rèn)證方式相同7.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由( C )編制計(jì)劃,組織草擬,統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布.A國(guó)家官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu) B國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)部門(mén)C國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門(mén) D國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)8.( D )是依靠檢驗(yàn)人員的感官進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)價(jià)或判斷的檢查.A物理檢驗(yàn) B化學(xué)檢驗(yàn) C理化檢驗(yàn) D感官檢驗(yàn)9.作為基層管理者尤其需要較強(qiáng)的( A ).A技術(shù)技能 B概念技能 C人際技能 D以上都不對(duì)10.戴明的主要質(zhì)量觀點(diǎn)有( B ).A質(zhì)量來(lái)源于顧客要求 B引起質(zhì)量不良的原因不是工人,而是公司的管理系統(tǒng)C以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) D全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理11.2000版標(biāo)準(zhǔn)( B )在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款.A不允許B允許 C要求 D已經(jīng)12.原先顧客認(rèn)為好的產(chǎn)品因顧客要求的提高而不再受到歡迎,這反映質(zhì)量的( C ).A經(jīng)濟(jì)性 B廣義性別 C時(shí)效性 D相對(duì)性13.從管理職能的作用看,下列說(shuō)法正確的是( D ).A計(jì)劃是手段 B組織是前提 C控制是保障 D領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵14.( B )是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述和其他信息.A審核發(fā)現(xiàn) B審核證據(jù) C審核準(zhǔn)則 D審核結(jié)論15.在歷史上,計(jì)量的對(duì)象主要是( D ). A實(shí)物量 B算術(shù)量 C工程量 D物理量16.中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為( B )級(jí).A三 B四 C五 D二17物美價(jià)廉、物有所值反映了質(zhì)量的( A )特性.A經(jīng)濟(jì)性 B廣義性 C時(shí)效性 D相對(duì)性18關(guān)于顧客滿(mǎn)意,下列提法正確的是( B ).A顧客感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量,則顧客滿(mǎn)意 B顧客感知質(zhì)量于認(rèn)知質(zhì)量相匹配,則顧客滿(mǎn)意 C顧客沒(méi)有抱怨,則顧客滿(mǎn)意 D顧客感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量,則顧客抱怨19.在相同的測(cè)量條件下,對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行連續(xù)多次測(cè)量所得結(jié)果之間的一致性,就是測(cè)量結(jié)果的( C ). A準(zhǔn)確性 B精確性 C重復(fù)性 D再現(xiàn)性20服務(wù)質(zhì)量特性可分為五種類(lèi)型,但不包括( C ).A可靠性 B保證性 C可維修性 D響應(yīng)性21.( B )是指若超過(guò)規(guī)定的特性要求,將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性.A關(guān)鍵 B重要 C次要 D一般22ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提供了( A )ISO9001要求的建議和指南.A超出 B對(duì)應(yīng) C少于 D改進(jìn)23全面質(zhì)量管理現(xiàn)在改用( A )來(lái)代替.A TQM B TQC C TCM DCQM24標(biāo)準(zhǔn)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ),以( A )為目的.A促進(jìn)最佳社會(huì)效益B促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高 C促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步 D減少和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘25以下屬于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則七大類(lèi)目的是( C ).A社會(huì)責(zé)任 B價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程 C經(jīng)營(yíng)結(jié)果 D產(chǎn)品質(zhì)量26現(xiàn)場(chǎng)審核中的首次會(huì)議應(yīng)當(dāng)由( A )主持.A審核組長(zhǎng) B向?qū)?C企業(yè)的最高管理者 D企業(yè)授權(quán)的代表27.質(zhì)量檢驗(yàn)的“鑒別”功能是指( C )A判別檢驗(yàn)人員是否符合規(guī)定要求 B判別檢驗(yàn)設(shè)備是否符合規(guī)定要求C判別產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求 D判別檢驗(yàn)文件是否符合規(guī)定要求28.GB/T19000族質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀管理模式之間的差別在于它們( B ).A制定主體不同 B應(yīng)用范圍不同 C主要步驟不同 D對(duì)組織的功能不同29.狹義的認(rèn)為,計(jì)量是測(cè)量結(jié)果( D )有關(guān)的,與測(cè)量不確定度聯(lián)系在一起的一種規(guī)范化的測(cè)量. A有效性 B準(zhǔn)確系數(shù) C誤差范圍 D置信度30.1985年9月6日經(jīng)第六屆全國(guó)代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議審議通過(guò)計(jì)量法,中華人民共和國(guó)主席令予以供不公布,自( C )年( )月( )日起施行.A1985 12 1 B1985 12 30 C1986 7 1 D1986 12 1二.多項(xiàng)選擇題(多選不得分,少選得0.5分,選對(duì)得2分)31.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng),主要包括( ABC ).A制定方針、目標(biāo) B質(zhì)量策劃 C質(zhì)量改進(jìn) D建立管理體系32.測(cè)量?jī)x器校準(zhǔn)的主要目的是( ABCD )A測(cè)量示值誤差 B調(diào)整測(cè)量?jī)x器對(duì)示值加以修正C給標(biāo)尺賦值或給參考物質(zhì)的特性賦值 D實(shí)現(xiàn)溯源性33所為強(qiáng)制檢定,是指由法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)對(duì)某些測(cè)量?jī)x器實(shí)現(xiàn)規(guī)定的定點(diǎn)定期的檢定,在我國(guó)( AB )屬于強(qiáng)制檢定的管理范圍.A社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) B企業(yè)、事業(yè)單位的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) C用于企業(yè)內(nèi)部結(jié)算的測(cè)量?jī)x器 D用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境檢測(cè)的工作測(cè)量?jī)x器34.為持續(xù)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),企業(yè)上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有(ACD ).A批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B積極參與具體的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)C為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)提供資源保證 D參加質(zhì)量委員會(huì)的工作35.過(guò)程由( ABC )環(huán)節(jié)組成. A輸入 B輸出 實(shí)施活動(dòng) D結(jié)果36.下面屬于顧客的是( ABCD ). A消費(fèi)者 B委托人 C使用者 D采購(gòu)方 37.在顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)包括( ABC ).A售前服務(wù) B售后服務(wù) C處理顧客抱怨 D供貨迅速準(zhǔn)時(shí)38.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中有關(guān)過(guò)程的類(lèi)目包括(ABC ).A領(lǐng)導(dǎo) B戰(zhàn)略 C顧客與市場(chǎng) D經(jīng)營(yíng)結(jié)果39.下列國(guó)際組織縮寫(xiě)正確的是( ABCD ).A.國(guó)際電工委員會(huì)(IEC) B國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)C食品法典委員會(huì)(CAC) D國(guó)際衛(wèi)生組織(WHO)40貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)協(xié)議規(guī)定的正當(dāng)目標(biāo)包括( ABCD ).A國(guó)家安全 B保護(hù)人身安全或健康 C防止欺詐行為 D其他目的41產(chǎn)品質(zhì)量法立法的基本原則主要有償使用(ABC ).A有限范圍原則 B統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則 C優(yōu)勝劣汰原則 D屬性原則42.中國(guó)名牌產(chǎn)品標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)色由點(diǎn)到面( ABD )顏色構(gòu)成. A紅 B藍(lán) C綠 D灰43.以下內(nèi)容屬于產(chǎn)品質(zhì)量法對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理要求的有( AC ).A企業(yè)應(yīng)當(dāng)建全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度 C實(shí)施質(zhì)量成本管理C嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范 D開(kāi)展方針目標(biāo)管理44.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展共經(jīng)歷了以下( BCD )版本.A1986版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) B1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)C1994版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)D2000版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)45.關(guān)于質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認(rèn)證說(shuō)法正確的是(BC ).A質(zhì)量管理體系認(rèn)證是質(zhì)量管理體系審核的基礎(chǔ)和核心B質(zhì)量管理體系認(rèn)證必須進(jìn)行糾正措施的驗(yàn)證C審核僅需要提高審核報(bào)告D當(dāng)頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)后,認(rèn)證活動(dòng)即告結(jié)束46滿(mǎn)足GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括( AD ).A質(zhì)量管理體系的范圍 B質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)C質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量控制 D質(zhì)量管理體系過(guò)程之間相互作用的描述47.審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由(BD )根據(jù)審核方案程度確定.A受審核方 B審核委托方 C審核組 D審核組長(zhǎng)48.合格評(píng)定包括( CD ). A合格評(píng)價(jià) B檢測(cè) C認(rèn)證 D認(rèn)可49.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)由( ABC )部分組成.A國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào) B國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)C國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào) D國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的區(qū)域代號(hào)50.下列對(duì)審核證據(jù)的理解正確的是( BD ).A審核證據(jù)就是得到的信息 B審核證據(jù)可以是定性的或定量的C審核證據(jù)不包括事實(shí)陳述 D審核證據(jù)可通過(guò)面談的方式獲得51.審核的目的是( ABD ).A確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度.B評(píng)價(jià)管理體系確保滿(mǎn)足法律法規(guī)和合同要求的能力C評(píng)價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的效率 D識(shí)別管理體系潛在的改進(jìn)方面52.下列說(shuō)法正確的是( BCD ).A第三方審核以相關(guān)方名義進(jìn)行B按審核委托方分類(lèi)可將審核分為第一方審核、第二方審核、第三方審核C審核可依其對(duì)象不同分為體系審核、過(guò)程審核、產(chǎn)品審核D第一方審核亦稱(chēng)內(nèi)部審核53. 下列說(shuō)法正確的是(BCD )A認(rèn)可的對(duì)象是產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系B認(rèn)可的對(duì)象是認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室以及從事審核、評(píng)價(jià)等認(rèn)證活動(dòng)的人員C產(chǎn)品認(rèn)證是強(qiáng)制性認(rèn)證,管理體系認(rèn)證一般是自愿性認(rèn)證D認(rèn)證的依據(jù)是相關(guān)技術(shù)規(guī)范,相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制要求或標(biāo)準(zhǔn)54.顧客要求是指( ABCD ).A明示的 B必須履行的要求或期望 C不言而喻的慣例 D法律法規(guī)的要求55.GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和GB/Z卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南制定的目的是( AC ).A評(píng)定國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè) B獲得國(guó)際認(rèn)可C引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效、提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D規(guī)范企業(yè)基礎(chǔ)管理,確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量56.銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有( BCD ).A保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律法規(guī)要求 B嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度C保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 D嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品57.產(chǎn)品質(zhì)量法明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為(BCD ).A隨意利用、設(shè)計(jì)質(zhì)量等圖象標(biāo)志 B禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地C產(chǎn)品和包裝上標(biāo)注的廠(chǎng)名、廠(chǎng)址必須真實(shí),禁止偽造或冒用他人的廠(chǎng)名和廠(chǎng)址D禁止在生產(chǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好58.以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述正確的是(ACD ).A全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為忠心,全員參與為基礎(chǔ)B建立質(zhì)量管理體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)C全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的一個(gè)方法途徑D將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部質(zhì)量目標(biāo)59下列說(shuō)法,( BCD )是正確的.A程序是文件B程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過(guò)程活動(dòng)所規(guī)定的途徑C程序可以形成文件 D程序是一種方法途徑60.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括( AC ).A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) B原材料及半成品標(biāo)準(zhǔn)C企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) D生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)61.TBT協(xié)議的基本原則中標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)原則包括( AD ).A技術(shù)法規(guī) B生產(chǎn)者的利益C合格評(píng)定程序 D國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)62.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)包括(ABCD ).AISO9000 BISO9001 CISO9004 DISO1901163.質(zhì)量管理體系評(píng)審重點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系(BCD)的評(píng)審符合性適宜性充分性有效性查驗(yàn)原始記錄憑證的檢驗(yàn)形式主要適用情況是（ACD）物資采購(gòu)批量大與供方互利關(guān)系密切供方信譽(yù)好，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定檢測(cè)的設(shè)備昂貴按對(duì)產(chǎn)品形成損害程度分類(lèi)，檢驗(yàn)可分為（BD）后果嚴(yán)重的檢驗(yàn)破壞性檢驗(yàn)非破壞性檢驗(yàn)后果輕微的檢驗(yàn)針對(duì)實(shí)物檢驗(yàn)，檢驗(yàn)部門(mén)按規(guī)定要做（ABD）工作觀察試驗(yàn)解體測(cè)量基本單位包括（AB）長(zhǎng)度時(shí)間熱量電流下列單位中，（ABCD）屬于我國(guó)法定計(jì)量單位小時(shí)海里公頃牛頓測(cè)量誤差分量按其特性可分為（BD）相對(duì)誤差系統(tǒng)誤差隨機(jī)誤差絕對(duì)誤差計(jì)量的內(nèi)容包括（ABD）計(jì)量管理測(cè)量?jī)x器測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量不確定度、數(shù)據(jù)處理與測(cè)量理論及方法三、 綜合分析題企業(yè)通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證后,就如何確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效、證書(shū)保持等有關(guān)問(wèn)題與認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行了溝通,明確了下列相關(guān)事宜:71.企業(yè)在獲證后按GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定應(yīng)堅(jiān)持進(jìn)行(CD ).A新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) B生產(chǎn)工藝更新 C內(nèi)部評(píng)審 D管理評(píng)審72.企業(yè)在獲證后應(yīng)接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核,以尋求認(rèn)證證書(shū)的保持,在認(rèn)證證書(shū)有效期內(nèi),認(rèn)證機(jī)構(gòu)一般將獲證實(shí)施( C)監(jiān)督審核.A一次 B二次 C三次 D四次73.認(rèn)證證書(shū)的有效期一般為( C ).A一年 B二年 C三年 D四年一家電子產(chǎn)品企業(yè),為改進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)工作,發(fā)動(dòng)檢驗(yàn)人員進(jìn)行研討,對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)的改革進(jìn)行探索,他們涉及了以下問(wèn)題.74.多數(shù)檢驗(yàn)人員認(rèn)為應(yīng)調(diào)動(dòng)作業(yè)人員和質(zhì)檢人員等多方面人員對(duì)質(zhì)量把關(guān)的積極性,采取( B )三結(jié)合的檢驗(yàn)形式.A管理人員檢驗(yàn)、作業(yè)人員檢驗(yàn)、專(zhuān)檢人員檢驗(yàn)B作業(yè)人員檢驗(yàn)、相鄰作業(yè)人員互檢、專(zhuān)檢人員檢驗(yàn)C客戶(hù)派人檢驗(yàn)、作業(yè)人員檢驗(yàn)、專(zhuān)檢人員檢驗(yàn)D管理部門(mén)檢驗(yàn)、生產(chǎn)部門(mén)檢驗(yàn)、檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)75.討論得出以下共識(shí),在產(chǎn)品形成過(guò)程中( ABD )的情況宜用專(zhuān)檢.A質(zhì)量特性要求高 B檢測(cè)技術(shù)復(fù)雜、操作難度大C質(zhì)檢人員經(jīng)驗(yàn)豐富 D檢測(cè)設(shè)備復(fù)雜、昂貴76針對(duì)公司產(chǎn)品特點(diǎn)和人力資源的優(yōu)勢(shì),為完善檢測(cè)方法,可更多地采用物理檢測(cè)手段,例如( CD )試驗(yàn)和檢驗(yàn).A電性能 B固定和流動(dòng) C光學(xué)和聲學(xué) D振動(dòng)和沖擊77.針對(duì)公司某個(gè)小批量手工作業(yè),質(zhì)量不夠穩(wěn)定的作業(yè)過(guò)程,應(yīng)加強(qiáng)檢驗(yàn),由部分檢驗(yàn)改為( C ).A抽樣檢驗(yàn) B流動(dòng)檢驗(yàn) C全數(shù)檢驗(yàn) D首件檢驗(yàn)78.(1)如果將14.2500數(shù)值修約,修約間隔為0.1,那么修約數(shù)為( A ).A14.2 B14.3 C14.25 D14.250 (2)如果要求將234 575按50的修約間隔修約,那么修約數(shù)為( B ). A234 500 B234 550 C234 600 D234 650 (3)將12.5499修約為三為有效數(shù)字的正確寫(xiě)法是( D ). A12.50 B12.55 C12.6 12.5答案1A2B3B4B5C6B7C8D9A10B11B12C13D14B15D16B17A18B19C20C21B22A23A24A25C26A27C28B29D30C31ABC32ABCD33AB34ACD35ABC36ABCD37ABC38ABC39ABCD40ABCD41ABC42ABD43AC44BCD45BC46AD47BD48CD49ABC50BD51ABD52