崗位職責(zé)_辦公室主任職責(zé)范本

一、 企業(yè)文化企業(yè)精神：拼搏 進(jìn)取 團(tuán)結(jié) 高效經(jīng)營理念： 客戶至上 服務(wù)第一 誠信共贏 穩(wěn)健發(fā)展管理理念： 計劃優(yōu)先 制度為準(zhǔn) 細(xì)節(jié)執(zhí)行 注重實效 工作作風(fēng)：日事日畢 日清日高 心存感恩 公正嚴(yán)明人才觀念：人人有優(yōu)點 賽馬不相馬【辦公室主任職責(zé)】目的：明晰辦公室主任崗位職責(zé)，明確工作方向，使辦公室工作更有實效。范圍：辦公室主任職責(zé)內(nèi)容：一、 按上級指示，調(diào)查基層，針對每個時期的工作方針政策和重點，及時提出意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。二、 要有超前意識和戰(zhàn)略眼光?？磫栴}要圍繞中心，立足全局，從大處著眼，從具體工作入手。三、 協(xié)助行政總監(jiān)做好人力資源和行政教育工作。四、 配合行政總監(jiān)起草，擬定辦公室相關(guān)文件。五、 監(jiān)督、實施辦公室行為準(zhǔn)則。六、 追蹤領(lǐng)導(dǎo)批示后的信息反饋工作執(zhí)行情況。對重大工作部署之后的工作進(jìn)度、規(guī)章制度貫徹執(zhí)行情況及可能出現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，提出相應(yīng)的建議，并進(jìn)一步督促、檢查、落實。七、 有完全的人事行政權(quán)利，重大獎懲報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。八、 做到上傳下達(dá)，下情上報，承上啟下，起好“紐帶”的作用。九、 積極協(xié)助公司各部門做好相關(guān)工作。十、 辦公室主任歸總經(jīng)辦直接管理。十一、 完成總經(jīng)辦安排的各項臨時適宜。 管理部【銷售經(jīng)理崗位職責(zé)】目的：明晰銷售經(jīng)理崗位職責(zé)，明確工作目標(biāo)。使業(yè)務(wù)更加有實效。范圍：公司銷售經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容：1、 在副總領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主題本部門的全面工作，組織并監(jiān)督業(yè)務(wù)人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)各項工作任務(wù)指標(biāo)。2、 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。3、 負(fù)責(zé)組織實施公司下達(dá)的全年銷售與管理任務(wù)，并擬定本部門月度，季度，年度營銷計劃和量化銷售與量化管理目標(biāo)，保證部門經(jīng)營任務(wù)全面、超額完成。全年、月度銷售指標(biāo)，在年度第一月由部門員工書面擬定，管理部門經(jīng)理審核后報公司后執(zhí)行。4、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的工作安排、業(yè)務(wù)推動、部門協(xié)調(diào)，確保公關(guān)計劃的有效實施及部門法人市場策劃和績效考核。5、 必須參與業(yè)務(wù)經(jīng)理的客戶拜訪工作。要準(zhǔn)確掌握客戶信息并對客戶信息的反饋提出應(yīng)對方案。6、 負(fù)責(zé)部門銷售日常管理，每日一例會（注：例會半小時后必須跟隨主要業(yè)務(wù)經(jīng)理拜訪主要客戶。信息表安排下午適當(dāng)時間批閱，于第二天上午交辦公室主任），每周周例會，每周月例會，并按周、月、季、年度以書面形式做好獎、懲和績效考核工作。7、 認(rèn)真及時地做好客戶信息的收集、管理、利用工作，規(guī)范信息的真實性。針對具體項目，指定具體的公關(guān)計劃，上報營銷總監(jiān)批準(zhǔn)實施，不得越級上報。8、 注意銷售人才的培養(yǎng)，有計劃的引進(jìn)、培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理工作。9、 銷售經(jīng)理對本崗位和所管轄部門的工作負(fù)完全責(zé)任。對業(yè)務(wù)經(jīng)理反映的重大問題及時準(zhǔn)確協(xié)助解決，如解決不了，須書面形式上報副總。如不及時上報，由此造成公司損失的由銷售經(jīng)理本人負(fù)完全責(zé)任。如及時上報因主管領(lǐng)導(dǎo)未及時解決而造成公司損失，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)完全責(zé)任。10、 銷售經(jīng)理對所轄部門工作由完全的人事、行政、獎懲權(quán)利，重大獎懲須上報上級批準(zhǔn)后執(zhí)行。11、 銷售經(jīng)理歸副總直管。管理部【業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)】目的：明晰業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)，明確工作目標(biāo)。 使業(yè)務(wù)更有效。范圍：公司業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)范圍：1、 遵守國家法律、法規(guī)，遵守本公司規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，完成公司交給的任務(wù)。2、 提高專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技巧。遵守職業(yè)道德，提高自身素質(zhì)。3、 按制度做好信息、政策、回訪、區(qū)域掃場工作。要求如下：每周回訪新信息3條，每天回訪AA單，A單客戶（含新信息），每兩周回訪B、A單客戶一次，每月底回訪所有單信息一次，信息報備順序現(xiàn)主營產(chǎn)品，再其他產(chǎn)品，依次類推，要求公司所有經(jīng)營產(chǎn)品，在一個月時間區(qū)域掃場結(jié)束（注：工程量大，資金號在三個月內(nèi)訂單為AA單，一般客戶在三個月內(nèi)訂單為A單，設(shè)計為我公司主營產(chǎn)品，但技術(shù)不是我們產(chǎn)品的技術(shù)，不分訂單時間，均為BA單，在三個月以后訂單的均為B單。）4、 每日填寫工程信息登記表，當(dāng)天收集的信息于次日早會前上交銷售經(jīng)理。5、 對劃分或自有信息進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤、業(yè)務(wù)洽談、業(yè)務(wù)公關(guān)，使績效最大化，A單，AA單項目每周向部門經(jīng)理上報公關(guān)計劃表，協(xié)同部門經(jīng)理公關(guān)。6、 對所簽的業(yè)務(wù)進(jìn)行回款跟蹤。7、 保管公司發(fā)放的業(yè)務(wù)資料、相關(guān)證件、合同、票據(jù)、貨款、樣品等。8、 對業(yè)務(wù)專員實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助業(yè)務(wù)專員提高業(yè)務(wù)技能。9、 協(xié)助其他業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)方面工作。10、 業(yè)務(wù)經(jīng)理如遇到解決不了的重大問題要及時準(zhǔn)確的向銷售經(jīng)理以書面形式匯報，不得越級上報。如不及時上報，因此而造成公司損失的由業(yè)務(wù)經(jīng)理本人負(fù)完全責(zé)任。如及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)未及時解決因此造成公司損失，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)完全責(zé)任。 管理部【業(yè)務(wù)經(jīng)理及（專員）崗位職責(zé)】目的：明晰業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)，明確工作目標(biāo)。使業(yè)務(wù)更有效。范圍：公司業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)范圍：1、 遵守國家法律、法規(guī)，遵守本公司規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，完成公司交給的任務(wù)。2、 提高專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技巧。遵守職業(yè)道德，提高自身素質(zhì)。3、 按制度做好信息、政策、回訪、區(qū)域掃場工作。要求如下：每周回訪新信息3條，每天回訪AA單，A單客戶（含新信息），每兩周回訪B、A單客戶一次，每月底回訪所有單信息一次，信息報備順序現(xiàn)主營產(chǎn)品，再其他產(chǎn)品，依次類推，要求公司所有經(jīng)營產(chǎn)品，在一個月時間區(qū)域掃場結(jié)束（注：工程量大，資金號在三個月內(nèi)訂單為AA單，一般客戶在三個月內(nèi)訂單為A單，設(shè)計為我公司主營產(chǎn)品，但技術(shù)不是我們產(chǎn)品的技術(shù)，不分訂單時間，均為BA單，在三個月以后訂單的均為B單。）4、 每日填寫工程信息登記表，當(dāng)天收集的信息于次日早會前上交銷售經(jīng)理。5、 對劃分或自有信息進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤、業(yè)務(wù)洽談、業(yè)務(wù)公關(guān)，使績效最大化，A單，AA單項目每周向部門經(jīng)理上報公關(guān)計劃表，協(xié)同部門經(jīng)理公關(guān)。6、 對所簽的業(yè)務(wù)進(jìn)行回款跟蹤。7、 保管公司發(fā)放的業(yè)務(wù)資料、相關(guān)證件、合同、票據(jù)、貨款、樣品等。8、 對業(yè)務(wù)專員實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助業(yè)務(wù)專員提高業(yè)務(wù)技能。9、 協(xié)助其他業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)方面工作。10、 業(yè)務(wù)經(jīng)理如遇到解決不了的重大問題要及時準(zhǔn)確的向銷售經(jīng)理以書面形式匯報，不得越級上報。如不及時上報，因此而造成公司損失的由業(yè)務(wù)經(jīng)理本人負(fù)完全責(zé)任。如及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)未及時解決因此造成公司損失，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)完全責(zé)任。管理部目的：明晰銷售經(jīng)理崗位職責(zé)，明確工作目標(biāo)。使業(yè)務(wù)更加有實效。范圍：公司銷售經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容：1、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主體本部的全面工作，組織并督促業(yè)務(wù)人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)各項工作任務(wù)指標(biāo)。2、 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。3、 負(fù)責(zé)組織實施公司下達(dá)的全年銷售與管理任務(wù)，并擬定本部門月度，季度，年度營銷計劃和量化銷售與量化管理目標(biāo)，保證部門經(jīng)營任務(wù)全面、超額完成。全年、月度銷售指標(biāo)，在年度第一月由部門員工書面擬定，管理部門經(jīng)理審核后報公司認(rèn)可后執(zhí)行。4、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的工作安排、業(yè)務(wù)推動、部門協(xié)調(diào)，確保公關(guān)計劃的有效實施及部門的市場策劃和績效考核。5、 必須參與業(yè)務(wù)經(jīng)理的客戶拜訪工作。每天不得少于34個客戶，在工期時間每天67小時。要準(zhǔn)確掌握客戶信息并對客戶信息的反饋提出應(yīng)對方案。6、 負(fù)責(zé)部門銷售日常管理，每日一例會（注：例會半小時后必須跟隨主要業(yè)務(wù)經(jīng)理拜訪主要客戶。信息表安排下午適當(dāng)時間批閱，于第二天上午交辦公室主任），每周周例會，并按周、月、季、年度以書面形式做好獎、懲和績效考核工作。7、 認(rèn)真及時地做好客戶信息的收集、管理、利用工作，規(guī)范信息的真實性。針對具體項目，制定具體的公關(guān)計劃，上報營銷總監(jiān)批準(zhǔn)實施，不得越級上報。8、 注意銷售人才的培養(yǎng)，有計劃的引進(jìn)、培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理工作。9、 銷售經(jīng)理對本崗位和所管轄部門額工作負(fù)完全責(zé)任。對業(yè)務(wù)經(jīng)理反映的重大問題及時準(zhǔn)確協(xié)助解決，如解決不了，須書面形式上報副總。如不及時上報，因此而造成公司損失的由銷售經(jīng)理本人負(fù)完全責(zé)任。如及時上報因主管領(lǐng)導(dǎo)未及時解決因而造成公司損失，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)完全責(zé)任。10、 銷售經(jīng)理對所管轄部門工作由完全的人事、行政。獎懲權(quán)利，重大獎懲須上報上級批準(zhǔn)后執(zhí)行。11、 銷售經(jīng)理歸副總直管。 管理部目的：明晰辦公室主任崗位職責(zé)，明確工作方向，使辦公室工作更有實效。范圍：辦公室主任職責(zé)內(nèi)容：1、 按上級指示，調(diào)查基層，針對每個時期的工作方針政策和重點，及時提出意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。2、 要有超前意識和戰(zhàn)略眼光?？磫栴}要圍繞中心，立足全局，從大處著眼，從具體工作入手。3、 協(xié)助行政總監(jiān)做好人力資源和行政教育工作。4、 配合行政總監(jiān)起草、擬定辦公室相關(guān)文件。5、 監(jiān)督、實施辦公室行為準(zhǔn)則。6、 追蹤領(lǐng)導(dǎo)批示后的信息反饋執(zhí)行情況。對重大工作部署之后的工作進(jìn)度、規(guī)章制度貫徹執(zhí)行情況及可能出現(xiàn)的及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，提出相應(yīng)的建議，并進(jìn)一步督促、檢查、落實。7、 有完全的人事行政權(quán)利，重大獎懲報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。8、 做到上傳下達(dá)，下情上報，承上啟下，起好“紐帶”的作用。9、 積極協(xié)助公司各部門做好相關(guān)工作。10、完成總經(jīng)辦安排的各項臨時事宜。11、辦公室主任對本崗位和所轄部門的工作負(fù)完全責(zé)任。12、辦公室主任對所轄部門工作有完全的人事、行政、獎懲權(quán)利，重大獎懲須上報上級批準(zhǔn)后執(zhí)行。 管理部公司員工晉升示意圖一、 營銷部業(yè)務(wù)主辦業(yè)務(wù)經(jīng)理營銷部副經(jīng)理營銷部經(jīng)理營銷部副總監(jiān)營銷總監(jiān)二、行政教育部行政教育見習(xí)專員行政教育專員辦公室主任行政教育總監(jiān)三、企劃部企劃部行政專員企劃部專員企劃部副經(jīng)理企劃部經(jīng)理四、公共部公共見習(xí)專員公共部專員公共副總監(jiān)公共部經(jīng)理管理部【前臺（文員）崗位職責(zé)】目的：明晰前臺（文員）崗位職責(zé)，明確工作方向，使前臺（文員）工作更有實效。范圍：前臺（文員）職責(zé)內(nèi)容：1、 愛崗敬業(yè)、不無故離崗、脫崗、空崗。熱情微笑服務(wù)，用語禮貌，舉止得體大方，樹立良好的公司窗口形象。2、 負(fù)責(zé)公司前臺、總經(jīng)理辦公室、會議室、衛(wèi)生間等場所的衛(wèi)生清潔工作。3、 負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤制度的執(zhí)行，相關(guān)情況可直接向行政部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。4、 負(fù)責(zé)接洽公司來訪客人和來訪電話，做好電話記錄和傳達(dá)工作，對來訪客人進(jìn)行禮貌接待（安排座位和茶水等）。5、 協(xié)助各部門做好公司工程信息、建材信息、全國招投標(biāo)網(wǎng)信息等的收集工作。6、 做好營銷部信息的電話拜訪、電話回訪等工作。7、 協(xié)助公司做好公司工程信息、建材信息、全國招投標(biāo)網(wǎng)信息等的收集工作，并確認(rèn)、 并填寫信息表格，及時上報各部門營銷經(jīng)理。8、 完成行政教育部和辦公室安排的其他事宜。管理部【會務(wù)準(zhǔn)則】目的：保持良好的會務(wù)秩序，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，做出如下準(zhǔn)則。范圍：全體員工準(zhǔn)則內(nèi)容：1、 與會人員必須在開會前認(rèn)真做好會務(wù)工作，包括會議資料和發(fā)言提綱的準(zhǔn)備。2、 與會人員須提前5分鐘進(jìn)入會場，遲到者一律不允許進(jìn)入。缺席者應(yīng)在會議結(jié)束后主動交納罰金于行政教育部（10元/次），月累計遲到5次公司將給予除名處理。3、 進(jìn)場后要著裝整潔，坐姿端正，遵守會場紀(jì)律，不得在會場隨意走動，不允許打電話，通訊工具調(diào)至震動或靜音，不得發(fā)出響聲。未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意說話、插話或議論。4、 會議中，要聚精會神、認(rèn)真聽講、做好記錄，充分領(lǐng)會會議精神。5、 以上兩條有違反第一次提出口頭批評，違反第二次以上者每次罰款10元。6、 會議結(jié)束后，將座椅放回指定位置，方可離開。7、 本準(zhǔn)則自公布之日期實施，如有更改，以新準(zhǔn)則或補充說明為準(zhǔn)。管理部【公司電話拜訪規(guī)范】目的：規(guī)范電話拜訪程序及話語，明確電話拜訪目的，使電話拜訪工作更有效。范圍：公司客服部成員準(zhǔn)則內(nèi)容：一、 收集名單1、 收集廠家、客戶名單前的信念2、 廠家、客戶名單的來源第一類A、 黃頁、工商名冊B、 網(wǎng)上下載的名單C、 114查詢第二類A、 專業(yè)報刊、雜志收集B、 報紙和電視上廣告的企業(yè)，牌路等戶外傳媒廣告的企業(yè)C、 人才市場、場招聘會收集第三類A、 房產(chǎn)等大型展銷會B、 親戚朋友的介紹C、 陌生拜訪二、 電話拜訪1、 電話拜訪的核心理念1） 電話是我們桌上的一座寶藏2） 電話是我們公司的公關(guān)、形象代言人3） 打電話是創(chuàng)造人脈的工具之一4） 電話是簡單有效做好溝通的一種渠道5） 打電話是公司的一種評估、了解客戶的簡單手段2、 打電話的細(xì)節(jié)1） 放松、愉快2） 禮貌、自信3） 簡單、明了3、 電話拜訪前的管理1) 兩種顏色的筆2) 便簽紙3) 工程信息表4、 電話拜訪前的時間過來1） 珍惜客戶的每一秒鐘2） 電話拜訪不得超過3分鐘3） 客戶在電話中等我們闡述的時間極限是15秒5、 電話拜訪話術(shù)“您好，請問您是*經(jīng)理（*總）嗎？”“*經(jīng)理（*總），打擾您了！我是南京潤洲給排水設(shè)備有限公司的小*”“是這樣的，我們公司的*經(jīng)理在*時間拜訪過您，您已經(jīng)成為我們公司的金牌客戶，客戶服務(wù)部謹(jǐn)代表南京潤洲給排水設(shè)備有限公司對您的支持表示感謝！”我們公司主要經(jīng)營的是球墨鑄鐵管、排水管及管件等，歡迎您有時間到我們公司來考察。“好的！謝謝您！祝您工作愉快！再見！”（等對方掛電話）管理部【公司早會規(guī)范】目的：明確公司早會程序，科學(xué)安排早會時間，使早會更有實效。范圍：全體員工規(guī)范條例：1、 早會原則需全體員工參加，有特殊情況，必須經(jīng)管理績效部批準(zhǔn)。2、 早會每日在8點鐘準(zhǔn)時開始，與會人員必須在會議前到達(dá)會議室，會議開始后，不再允許人員進(jìn)入。3、 各營銷部遞交工程項目信息登記表4、 第一環(huán)節(jié)：主持人進(jìn)入各部門點名，各部門負(fù)責(zé)人一次進(jìn)行回應(yīng)“*部應(yīng)到*人，實到*人，報告完畢！”5、 第二環(huán)節(jié)：行政獎懲環(huán)節(jié)6、 第三環(huán)節(jié)：個人和部門進(jìn)行昨日工作落實情況匯報和今日工作計劃闡述，要求邏輯性強(qiáng)，講話聲音洪亮，時間為23分鐘。7、 第四環(huán)節(jié)：主持人講話8、 第五環(huán)節(jié)：總經(jīng)理補充環(huán)節(jié)9、 早會一般在30分鐘內(nèi)結(jié)束10、 早會標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)會務(wù)準(zhǔn)則實行11、 本規(guī)范自公布之日起實施，如有更改，以新規(guī)范或補充說明為準(zhǔn)。管理部【作息考勤制度】目的：明晰休息時間，規(guī)范考勤，使公司正常運行。范圍：公司全體員工制度內(nèi)容：1、 工作時間為周一至周六8:0012:00,13:30至17:30。周日為休息日（注：根據(jù)不同季節(jié)作出調(diào)整，具體時間另行通知）2、 員工打卡時間以打卡機(jī)為準(zhǔn)，因故沒有打考勤卡，應(yīng)以書面形式向部門經(jīng)理和管理績效部門說明情況，否則以曠工處理。嚴(yán)禁代打考勤卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方均以曠工處理。3、 曠工一天扣除三天工資。4、 遲到、早退半小時內(nèi)（含半小時）罰款5元；遲到、早退半小時以上（不含半小時）扣除10元。5、 事假當(dāng)天無基本工資，病假需憑醫(yī)院或門診病歷等證明方為有效。轉(zhuǎn)正員工享有病假期間的基本工資，且企業(yè)可酌情考慮為生病的優(yōu)秀員工提供部分醫(yī)藥費用，未轉(zhuǎn)正的員工不享有生病期間的基本工資。6、 管理人員請假須提前兩小時向副總申請，且須有正當(dāng)理由，否則不予準(zhǔn)假。其他人員請假須提前兩個小時向部門經(jīng)理和管理績效部申請。7、 辦公人員每天下班必須打卡，否則以曠工處理。業(yè)務(wù)人員如有特殊情況允許不打卡。8、 本制度自公布之日起實施，如有更改，以新制度或補充說明為準(zhǔn)。管理部【辦公室行為準(zhǔn)則】目的：營造良好的辦公氛圍，規(guī)范辦公人員行為準(zhǔn)則。范圍：辦公室所有辦公人員準(zhǔn)則內(nèi)容：1、 工作時間保持辦公室良好的工作氛圍，嚴(yán)禁聊天、打鬧、看報紙等與工作無關(guān)的事宜。2、 嚴(yán)禁公話私打，如有違反，每次罰款5元。3、 不準(zhǔn)接待非公司人員進(jìn)入辦公區(qū)域，一般接待在前臺會客處。4、 工作人員不準(zhǔn)無故離崗、脫崗、離開工作區(qū)域要向主管部門或行政部門領(lǐng)導(dǎo)請示報告。5、 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)亂扔紙屑、煙頭，嚴(yán)禁隨地吐痰等不潔行為。6、 離開辦公桌時，要擺放好椅子，保持桌面清潔。7、 個人的辦公區(qū)域衛(wèi)生各人自己負(fù)責(zé)，要求每天至少打掃一遍，做到整潔衛(wèi)生，辦公室主任不定不定期監(jiān)督檢查。總經(jīng)理辦公室、會議室、衛(wèi)生間等公司公共區(qū)域由辦公室主任指派人員每天進(jìn)行打掃。8、 上班時間，不得在辦公區(qū)域播放音樂或大聲吵鬧、唱歌。9、 上班時間，不得在辦公區(qū)域睡覺。10、 保持嚴(yán)禁活潑的辦公氛圍，積極做事。11、 本準(zhǔn)則自公布之日起實施，如有更改，以新準(zhǔn)則或補充說明為準(zhǔn)。管理部【員工福利說明】一、 物質(zhì)福利1、除了高底薪、高提成外，公司對優(yōu)秀員工（業(yè)績優(yōu)秀、對公司做出一定貢獻(xiàn)者）予以獎金鼓勵。2、正式員工在病假期間除了享有基本工資，公司還將酌情為優(yōu)秀員工報銷一定的醫(yī)療費用。3、享受業(yè)務(wù)方面的年終獎。二、精神福利1、公司對優(yōu)秀員工除了給予獎金鼓勵外，還將為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽證書。2、公司對有著杰出貢獻(xiàn)的員工，公司將送其工種相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)期間享有基本公司待遇。管理部人力資源制度【員工聘用制度】目的：明晰員工聘用程序、規(guī)范聘用方式、使員工聘用高效進(jìn)行。范圍：公司人力資源部制度內(nèi)容：一、 公司招聘員工的途徑一般分為人才市場招聘、報紙信息招聘、網(wǎng)上信息招聘、校園人才洽談會招聘、職員推薦等。三、 招聘程序為：前臺安排面試人員填寫求職登記表帶領(lǐng)面試人員到人力資源部初試帶領(lǐng)面試人員到部門經(jīng)理面試送面試人員離開（經(jīng)理級別以上由總經(jīng)辦復(fù)試）四、 規(guī)定聘用人員，應(yīng)由辦公室主任組織辦理以下相關(guān)手續(xù)：1、 身份證復(fù)印件（出示原件）2、 學(xué)歷證明復(fù)印件（出示原價）3、 一寸免冠照片2張4、 簽訂“保密協(xié)議”（“保密協(xié)議”附后）五、 有以下情形之一者，不予錄用：1、 政治審查不合格者2、 受公安機(jī)關(guān)管制或在案被通緝者3、 身份不清或無身份證4、 未到法定工作年齡者（十六周歲）5、 患有精神病、傳染病或其他重疾者6、 公司認(rèn)為不宜用者六、 公司聘用人員試用期三個月（特聘人員除外），試用期內(nèi)必須遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達(dá)的任務(wù)，期滿后考核合格方可轉(zhuǎn)為正式員工。注：業(yè)務(wù)方面的新進(jìn)員工定位為：“業(yè)務(wù)主辦”、“見習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)理”。七、 新進(jìn)員工訊期一般為兩天，兩天后劃分到各部門，由部門經(jīng)理安排市場見習(xí)，實習(xí)期一般為一個星期。八、 員工權(quán)力1、 享受法律賦予的公民權(quán)利2、 享受對公司發(fā)展提合理化建議和對公司各級管理人員提建議的權(quán)利3、 參加公司組織的活動和了解公司公布信息的權(quán)利4、 對違法違紀(jì)人活事進(jìn)行舉報的權(quán)利九、 員工的義務(wù)1、 遵守公司規(guī)章制度，努力工作2、 維護(hù)公司和團(tuán)隊形象、信譽和利益3、 遵守職業(yè)道德，不泄露公司的商業(yè)秘密4、 防止公司及團(tuán)隊存在隱患，員工有義務(wù)舉報不良現(xiàn)象十、 公司營銷人員嚴(yán)禁工作期間做與本公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)將重罰十一、 本制度自公布之日起實施，如有更改，以新制度和補充說明為準(zhǔn)。 管理部員工晉升制度目的：明晰員工晉升制度，充分調(diào)動、激發(fā)員工積極性。范圍：公司全體員工制度條例：11、 新進(jìn)員工一般定位為業(yè)務(wù)主辦。2、 試用期為13個月，考核合格者可晉升為業(yè)務(wù)經(jīng)理。1） 考核標(biāo)準(zhǔn)為“表格化管理指標(biāo)”和“基本素質(zhì)考核”2） 基本素質(zhì)考核由業(yè)務(wù)主板本人、部門經(jīng)理和行政部負(fù)責(zé)人共同評估。3、 業(yè)務(wù)經(jīng)理考核合格后可晉升營銷部副經(jīng)理。1） 考核分為“表格化管理指標(biāo)”和“基本素質(zhì)考核”2） 表格化管理指標(biāo)即業(yè)務(wù)指標(biāo)累計連續(xù)六個月完成月銷售量化指標(biāo)。3） 基本素質(zhì)考核由業(yè)務(wù)經(jīng)理本人、上級經(jīng)理和總經(jīng)辦共同評估。4、 銷售部副經(jīng)理考核合格后可晉升為營銷部經(jīng)理1） 考核分為“表格化管理指標(biāo)”和“基本素質(zhì)考核”。2） 表格化管理指標(biāo)中業(yè)務(wù)指標(biāo)累計連續(xù)六個月完成月銷售量化指標(biāo)。3） 基本素質(zhì)考核由營銷部副經(jīng)理本人、上級經(jīng)理和總經(jīng)辦共同評估。5、 營銷部經(jīng)理根據(jù)其日常工作績效和能力體現(xiàn)，由總經(jīng)辦評估決定晉升。6、 其他各部門人員由部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)辦根據(jù)工作能力和表現(xiàn)評估決定晉升。 管理部業(yè)務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)1、年齡2532之間2、有兩年以上的銷售經(jīng)驗3、需有高中以上的學(xué)歷4、有良好的個人形象，看他的外表是否具有可信度的外在形象5、需有敏捷的思維，快速的反應(yīng)能力6、良好的競爭意識，爭當(dāng)?shù)谝?、良好的團(tuán)隊協(xié)作能力、集體觀念和團(tuán)隊的向心力及歸屬感8、誠實、吃苦、耐勞、勤奮9、熱愛銷售、具有很高的工作熱情10、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的語言表達(dá)能力和談判技巧11、有市場開拓能力，準(zhǔn)確的判斷力12、有明確的目標(biāo)計劃和強(qiáng)烈的成功欲望13、要有敏銳的市場分析能力，善于捕捉項目機(jī)會14、良好的親和力，善于與人溝通15、自我介紹，自我推薦16、對應(yīng)聘者的第一印象，在很大程度上即可看出此應(yīng)聘者接觸潛在客戶的情形17、敏銳的洞察力表現(xiàn)在銷售員特別善于傾聽，善于傾聽的要則在于：銷售員的肢體語言和口頭語言和顧客說話的內(nèi)容高度配合一致。18、能夠承擔(dān)重大的壓力19、有交通工具20、對自己的工作有信息21、市場判斷能力22、語言組織能力23、工作的執(zhí)行能力和心態(tài)24、善于交際25、善于學(xué)習(xí)，有很高的學(xué)習(xí)熱情第四章：人事管理制度前言第一款：公司的用人標(biāo)準(zhǔn)第一條：公司的用人標(biāo)準(zhǔn)：德才兼?zhèn)?，是才必用，任人唯賢，內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引進(jìn)為輔，實行公正、公開、公平，能者上、庸者下的原則。第二條：進(jìn)入公司時所有干部、員工必須提供真實可靠的各類證件：1：身份證 2：學(xué)歷證書 3：戶籍證明 4：資格證書第三條：進(jìn)入公司時所有干部、員工在填寫員工登記表時必須清楚、完整第二款：招聘的過程和方式第一條：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的實際情況，做出詳細(xì)的用人書面報告：1：用人理由 2：所定的職務(wù) 3：所定的職責(zé) 4：指標(biāo)測試第二條：公司根據(jù)各部門的報告，經(jīng)辦公會議審核與測算，統(tǒng)一做出招聘計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)第三條：招聘各類人員的方式：1：人才交流中心引進(jìn) 2：各職介所引進(jìn) 3：內(nèi)部員工引進(jìn)第四條：所聘員工進(jìn)入公司一律采用試用到正式聘用的程序：1、高級管理干部試用期為三個月2、普通管理干部試用期為二個月3、技術(shù)工人試用期為一個月第三款：干部考核標(biāo)準(zhǔn)第一條：領(lǐng)導(dǎo)層（共計100分，90分為優(yōu)，80分為良，70分為及格）（1）管理方面1、獨擋一面，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)主管部門各項工作2、組織銜接主管部門各項工作3、領(lǐng)導(dǎo)主管部門實施公司方針政策4、隨時傾聽基層意見，及時反饋至經(jīng)理辦公室（2）業(yè)務(wù)政績方面：1、完成或超額完成主管部門各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)2、完成公司分派的本職工作3、主管部門無重大責(zé)任事故，并降低各項責(zé)任事故發(fā)生率至最低4、為公司編制的長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度、季度、月度計劃提供相關(guān)的素材和意見5、完成公司教派的其他工作（3）組織紀(jì)律方面：1、事事處處發(fā)揮先鋒模仿作用2、團(tuán)結(jié)和睦，善良坦誠，不勾心斗角， 挑撥是非，善于解決或化解矛盾3、帶頭遵守公司制定的各項規(guī)章制度，嚴(yán)以律己4、保證本人和主管部門員工出勤率95%以上5、帶頭樹立企業(yè)主人翁精神，并影響員工6、顧全大局，以主管部門局部利益服從公司整體利益為宗旨第二條：中層干部（共計100分,90分為優(yōu)，80分為良，70分為及格）（1）行政管理方面1、獨擋一面，領(lǐng)導(dǎo)本部門做好各項工作2、領(lǐng)導(dǎo)本部門實施公司方針政策3、關(guān)心員工生活疾苦，解決員工生活困難4、保證出勤5、具有主人翁精神并以公司為家 以上：工程技術(shù)專業(yè)管理人員細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)另定。第四款：員工考核標(biāo)準(zhǔn)第一條：遵守國家法律，講究社會公德，品行端正，見義勇為，同不法行為做斗爭，具有良好的品德，工作作風(fēng)。第二條：對企業(yè)忠誠，具有奉獻(xiàn)精神，愛廠敬業(yè)，艱苦奮斗；具備吃苦耐勞，艱苦奮斗的精神。第三條：遵守考勤制度，按時上下班，無曠工，消極怠工。第四條：講話文明，不講粗話、臟話。第五條：力行節(jié)約，不鋪張浪費，愛護(hù)廠房設(shè)備，工具，節(jié)約材料。第六條：熟悉本公司產(chǎn)品生產(chǎn)制作流程，本崗位制作工藝；熟練使用手中工具，能按要求制作相應(yīng)產(chǎn)品。第七條：確保質(zhì)量，確保安全，維護(hù)企業(yè)信譽。高質(zhì)量、嚴(yán)要求、完成廠里交給的各項任務(wù)。無安全事故發(fā)生。第八條：及時發(fā)現(xiàn)問題，匯報問題；發(fā)現(xiàn)自身問題，能否及時糾正。認(rèn)識錯誤態(tài)度良好，能及時吸取教訓(xùn)，提高警惕。第九條：主動協(xié)助其他同事開展工作，主動幫助有錯誤的同志擺正作為，一個人利益服從集體利益。第十條：積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化，并應(yīng)用到生產(chǎn)中來，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，取長補短，增強(qiáng)經(jīng)驗。第五款：管理干部的任免標(biāo)準(zhǔn)第一條：管理干部的任命均有主管部門提出申請報告，經(jīng)辦公會議討論，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)，實行任命的有；1、 試用期結(jié)束的管理干部；2、 引進(jìn)的有技術(shù)特長的員工3、 對公司有特殊貢獻(xiàn)的員工第二條：管理干部在試用期均享有試用期的工資標(biāo)準(zhǔn)。第三條：管理干部在正式聘用后享有正式聘用的工資標(biāo)準(zhǔn)第四條：任命的干部（含試用期）應(yīng)按本條例第三款的干部考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。第五條：在職的管理干部（含試用期的干部）的罷免條件：1、 違反法律法規(guī)，違反廠紀(jì)廠規(guī)者2、 不能履行自己的指責(zé)者3、 管理干部考核標(biāo)準(zhǔn)均不能達(dá)標(biāo)者4、 給公司名譽、經(jīng)