2019年銀行高管的述職報告.doc

僅供參考2019年銀行高管的述職報告 日期：_ 姓名：_ 單位：_第 1 頁 共 6 頁2019年銀行高管的述職報告xx年5月，我通過競聘選拔擔任溫行x分會副行長職務。根據(jù)上級分配，我主要負責組織職員培訓和高端客戶資料整理。自任職以來，我堅持以服務經(jīng)濟和促進工作緊緊圍繞中心支行，協(xié)助本行工作的發(fā)展宗旨，不斷改進工作方法，提高工作效率，勤奮學習，各項任務順利完成，更多更好地履行副行長職務的職責。在這里我對xx年的工作情況做以下幾個方面整理：一、積極推進個人思想轉(zhuǎn)變，促進崗位轉(zhuǎn)變創(chuàng)新從營業(yè)部主任到副行長，是我多年工作以來的一個全新的立場改變，很多東西需要重新學習。作為副行長，除了擺正自己的位水平，認真，勤奮，敬業(yè)，勤奮工作，強化意識，服務意識，盡職盡責努力做好自己工作。因此，為了工作，學習和自我堅持集中學習相結(jié)合更好的開始，利用業(yè)余時間積極參與管理的組織履行職責的培訓，學習金融，財務分析的基本理論，對于法律基礎理論知識，打開視野，加強知識在工作學習，工作方法和領(lǐng)導和同事的管理經(jīng)驗，同時，著重聽取批評和建議，糾正缺陷，加強和完善自己，使自己的管理水平有明顯改善。不斷提高自身能力履行其職責，同時，自律堅持，以身作則，勤奮工作，堅持責任，擺正自己的位級，積極思考，解決問題，承擔責任，對工作的圓滿完成。因此，為了適應新的工作要求，爭取盡快的實現(xiàn)工作高效化，任職以來，我深感肩上責任重大。要處理方方面面的復雜問題，幾乎沒有一點閑暇時間，下班后甚至晚上睡不著覺時也要想一想明天的工作。在全局工作上，干上步，想下步，很少有時間、有精力顧及個人和家庭問題。特別是進入第四季度，我?guī)ьI(lǐng)班子及有關(guān)部門的人員，深入到完成任務困難大的分理處，開展現(xiàn)場辦公，詳細研究解決問題的措施和辦法，面對面地指導工作，使他們堅定信心，增強完成任務的信念。二、努力加強員工的技能培訓，促進營業(yè)部的業(yè)務水平增長本著先做人后做事的原則，我在嚴格要求自己的同時，還要求處內(nèi)人員不斷加強學習，提高綜合素質(zhì)，低調(diào)做人，高調(diào)做事，把握每一項業(yè)務操作做到最完美，用業(yè)務水平能力提高為支行上報的優(yōu)益的業(yè)務成績。從員工的業(yè)務、服務、學習培訓、日常行為、工作紀律、創(chuàng)新等方面進行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據(jù)自身特點，設立了業(yè)務監(jiān)督規(guī)范指導員、業(yè)務技能指導員、服務監(jiān)督規(guī)范指導員、環(huán)境設施監(jiān)督指導員、安全保衛(wèi)指導員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責擔任，行使監(jiān)督權(quán)力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩(wěn)步向前推進。針對性地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。始終樹立科學的發(fā)展觀，找準業(yè)務發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元（含）以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業(yè)務、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務發(fā)展方面，采勸調(diào)查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了xx房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓展新的業(yè)務領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。三、工作中的不足與需要改進的地方回顧一年的工作，我雖然付出了一些努力，取得了一些成就，但仍然有很多方面不足。一是銀行面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務知識比較欠缺，急需充電。二是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工態(tài)度消極，對工作關(guān)注和熱心程度不夠，對待工作存在先緊后松現(xiàn)象，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性?？偠灾?，我認為銀行要創(chuàng)新，不能停留在“新鞋走老路”上，要將其喊在口頭上少，創(chuàng)新多實踐。從整個市場環(huán)境上將銀行今后的發(fā)展建立在，市場經(jīng)濟下的指導特色上，建立靈敏的信息，反映快捷，優(yōu)質(zhì)，高效的工作機制，提高工作，相關(guān)性和及時性可預測性，面對眾多的辛勤工作和不斷瞬息萬變的市場，所以關(guān)注，駕馭全局，制定計劃，穩(wěn)操勝券。