績效管理方案_機(jī)械智能年終考核制度實(shí)施方案

群峰智能機(jī)械股份公司年度考核評優(yōu)管理體系為改善群峰在年終考評中不再出現(xiàn)這兩年類似的無數(shù)據(jù)可依、評判數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)不明的情況，建議群峰公司在日常的管理中必須要建立“以績效為導(dǎo)向”的管理模式，為年度評優(yōu)提供公正、公平、公開的依據(jù)，最終的目的是降低企業(yè)的運(yùn)作成本，提高各環(huán)節(jié)工作效率，增加企業(yè)利潤率。實(shí)施年度考核評定必須在年初就確定各部門和各職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)，將企業(yè)目標(biāo)分解到部門和員工個人，確保企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)化管理執(zhí)行力，提高工作效率和員工的積極性、主動性；從而降低運(yùn)作成本。一、 公司部門績效關(guān)鍵指標(biāo)分解及其評優(yōu)體系的設(shè)計思路1、 公司部門績效關(guān)鍵指標(biāo)分解2、年度評優(yōu)體系設(shè)計思路1）、年度評優(yōu)體系設(shè)計思路分解及時間節(jié)點(diǎn)年度評優(yōu)體系設(shè)計思路步驟具體表現(xiàn)時間完成節(jié)點(diǎn)責(zé)任人1、確定考核評優(yōu)指標(biāo)1）、制定各部門的職能明細(xì)表2）、確定各崗位的主要職責(zé)及工作目標(biāo)3）、根據(jù)工作目標(biāo)制定量化的工作完成指標(biāo)。2月10日3月底各部門負(fù)責(zé)人2、評優(yōu)考核的日常管控1)、通過收集工作結(jié)果的數(shù)據(jù)；與下屬員工進(jìn)行工作結(jié)果的面談；2）、制訂下屬員工提高工作效果的改進(jìn)計劃；3）、發(fā)掘員工的培訓(xùn)需求和制訂培訓(xùn)計劃4月1日6月底各部門、各班組負(fù)責(zé)人以及人力資源部3、年度考評結(jié)果的運(yùn)用將考評結(jié)果與薪資調(diào)整相結(jié)合、與職位晉升或降級相結(jié)合、與人事調(diào)整相結(jié)合、與培訓(xùn)需求相結(jié)合。年底人力資源部、年度考評委員會2）、年度評優(yōu)考評體系的主要工具A、設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）法設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）法是指確定各部門的主要考核指標(biāo)。以下例舉幾個關(guān)鍵性部門和部分工作崗位的績效考核指標(biāo)1. 生產(chǎn)部員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)部門：生產(chǎn)部 車間： 負(fù)責(zé)人 時間：201年月日類別項(xiàng)目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)工作完成情況分?jǐn)?shù)自我評價部門領(lǐng)導(dǎo)評價評分小計定量考核（70分）1.生產(chǎn)計劃完成情況2.質(zhì)量、數(shù)量要求3.生產(chǎn)過程控制4.設(shè)備維護(hù)5.消耗指標(biāo)6.安全生產(chǎn)7.文件資料管理8.事故處理9.員工培訓(xùn)10.現(xiàn)場管理定性（30分）考核項(xiàng)目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)員工評價部門評價評分1.考勤2.環(huán)境衛(wèi)生3.安全4.行為規(guī)范5.責(zé)任意識6.服務(wù)態(tài)度本周本班組考核評分本周總分姓 名 定量考核 定性考核 總分班長評價: 簽字:生產(chǎn)負(fù)責(zé)人評價: 簽字:班長： 部門負(fù)責(zé)人：人力資源部負(fù)責(zé)人：2. 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人績效考核標(biāo)準(zhǔn)部門：生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人： 時間：201年月日類別項(xiàng)目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)工作完成情況分?jǐn)?shù)考核小組評價本部門評價評分小計定量考核（70分）1.生產(chǎn)計劃2.產(chǎn)品質(zhì)量合格率%3.設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完好率%4.生產(chǎn)消耗指標(biāo)5.安全生產(chǎn)6.制定衛(wèi)生、設(shè)備責(zé)任制7.本部門員工考核8. ISO9000執(zhí)行情況定性考核（30分）考核項(xiàng)目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)綜合部評價部門評價評分1.衛(wèi)生2.安全3.考勤4.行為規(guī)范5.責(zé)任意識6.服務(wù)態(tài)度加減分原因：表揚(yáng)加分差錯扣分本月總分本月本部門自我評價：簽字：考核小組評價：簽字：總經(jīng)理指導(dǎo)意見：簽字：考核部門負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理：3. 財務(wù)部績效考核指標(biāo)體系部門：財務(wù)部負(fù)責(zé)人： 時間：201年月日考核要點(diǎn)測評要求測評對象測評得分評價原因1 財務(wù)計劃、報告和評估。銷售計劃、成本計劃、費(fèi)用計劃、利潤計劃、投資計劃、月度、年度財務(wù)報表（損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表等）、項(xiàng)目評估，重大投資評估，預(yù)算執(zhí)行分析，成本、費(fèi)用、利潤等財務(wù)分析和評估2 資金運(yùn)作計劃能夠覆蓋了產(chǎn)銷計劃的時間跨度，至少每月回顧一次，并在發(fā)生變化時進(jìn)行修訂。資金計劃編制的相關(guān)文件、月資金計劃、周資金計劃的修訂記錄3 支持各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的財務(wù)計劃要統(tǒng)一于公司的財務(wù)計劃，一旦各項(xiàng)財務(wù)計劃與公司經(jīng)營規(guī)劃中的財務(wù)計劃發(fā)生沖突時，積極進(jìn)行矛盾的協(xié)調(diào)。財務(wù)計劃相關(guān)文件4 建立原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)一口徑，即業(yè)務(wù)流驅(qū)動財務(wù)流，財務(wù)流監(jiān)控業(yè)務(wù)流。財務(wù)部門重復(fù)工作、核對工作量減少，從核算職能擴(kuò)展到管理、監(jiān)督職能。財務(wù)計劃、報告、評估的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源于ERP系統(tǒng)、財務(wù)部門所需的銷售、發(fā)貨、采購等數(shù)據(jù)來源于MRPII系統(tǒng)5針對重要、復(fù)雜或存疑的事務(wù)處理，財務(wù)人員能夠熟練地在財務(wù)系統(tǒng)向業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信息反查，即鉆取。如：在總帳中反查到應(yīng)收分錄的來源和對應(yīng)的發(fā)貨處理信息財務(wù)人員自我表述如何進(jìn)行信息反查、在總帳中反查各日記帳分錄來源和對應(yīng)事務(wù)處理過程的工作記錄6 采用報表等工具迅速得到財務(wù)分析數(shù)據(jù)，以便于支持決策。內(nèi)部管理的相關(guān)報表平均得分考核部門負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理： 4. 采購計劃的執(zhí)行績效考核指標(biāo)體系明細(xì)部門：采購部負(fù)責(zé)人： 時間：201年月日考核要點(diǎn)測評要求測評對象測評得分評價原因1明確物料計劃員和采購員各自的責(zé)任，包括在哪些階段他們應(yīng)該介入某些問題的解決中。計劃員崗位職責(zé)采購員崗位職責(zé)2為了確保采購計劃的準(zhǔn)確，物料計劃員應(yīng)與采購員經(jīng)常接觸。物料計劃員與采購員聯(lián)系記錄1. PR生成PO執(zhí)行情況跟蹤2. PR不能生成PO反饋3.PR不合適，計劃更改4.例外信息傳送到采購員5.不能及時到貨信息傳送到物料計劃員3在無法按期供應(yīng)時，供應(yīng)商會提前通知采購員。將類似規(guī)定整理為供應(yīng)商須知，傳遞給供應(yīng)商供應(yīng)商不能按時交貨時是否提前通知采購員的事實(shí)記錄4采購計劃應(yīng)按不同情況每季/月/周交送供應(yīng)商（或更短）。多長時間交送一次采購訂單交送歷史記錄：傳真、簽返5 對于未確定供應(yīng)商的采購單，至少95應(yīng)給予足夠的采購周期。相關(guān)材料6 供應(yīng)商提交報價之后，采購部門的處理速度能否滿足業(yè)務(wù)需要采購部門從接收報價到下達(dá)訂單的時間長度記錄7 庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、呆滯料占用資金金額是否合理庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)呆滯料占用資金金額8 對積壓庫存的積極調(diào)節(jié)與改善能力呆滯料的處理措施（折價拍賣、報廢處理、再利用等）9 散件到廠及時錄入時效性10索賠件退貨發(fā)運(yùn)及時性時效性平均得分考核部門負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理：5. 銷售部銷售額完成率員工得分基準(zhǔn)部門：銷售部（國外、國內(nèi)）負(fù)責(zé)人： 時間：201年月日員工姓名銷售額完成率(X)考核基準(zhǔn)1.510.5X=150%150%X=75%X75班長： 部門負(fù)責(zé)人：人力資源部負(fù)責(zé)人：每月的10號前將上月的銷售完成情況上報至人力資源部存檔6. 銷售部績效考核指標(biāo)體系明細(xì)部門：銷售部負(fù)責(zé)人： 時間：201年月日考核要點(diǎn)測評要求測評對象測評得分評價原因1應(yīng)有明確的預(yù)測責(zé)任崗位，熟悉了解產(chǎn)品、客戶、市場和生產(chǎn)情況。責(zé)任崗位對產(chǎn)品、客戶、市場和制造系統(tǒng)認(rèn)識的自我表述。2所有需求應(yīng)包括在預(yù)測中，如備件、內(nèi)部需求等。預(yù)測（或主需求計劃）輸入的內(nèi)容相關(guān)材料3 應(yīng)由預(yù)測人員、營銷人員、產(chǎn)品研發(fā)人員及有關(guān)專家組成的評審組考核預(yù)測總量和詳細(xì)預(yù)測的準(zhǔn)確度?？己擞涗? 銷售部門與市場、預(yù)測和制造部門召開需求會議，為產(chǎn)銷計劃會議做好準(zhǔn)備。需求會議的內(nèi)容、組織方法、召開頻率需求會議會議紀(jì)要5明確銷售計劃的執(zhí)行責(zé)任，關(guān)于相應(yīng)責(zé)任衡量的方法能夠得到認(rèn)同。銷售計劃執(zhí)行責(zé)任落實(shí)與衡量方法、檢查銷售計劃的指標(biāo)分解和考核方法是否得到各級銷售人員的認(rèn)同。6 銷售部門每月將銷售實(shí)績反饋給公司，按銷售分行業(yè)塊考核銷售計劃的完成情況。行業(yè)塊銷售計劃行業(yè)塊銷售計劃的完成情況7 銷售計劃準(zhǔn)確度達(dá)80平均得分考核部門負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理：每月10號前銷售部需將此份營銷計劃及月度工作匯報的內(nèi)容報送總經(jīng)理審閱批示后轉(zhuǎn)入人力資源部存檔，人力資源部有權(quán)對銷售部報送的材料進(jìn)行抽取式的審查核實(shí)。7. 銷售-售后服務(wù)績效考核指標(biāo)體系明細(xì)部門：售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人： 時間：201年月日考核要點(diǎn)測評要求測評對象測評得分評價原因1 按照第一次承諾客戶的時間，交貨率達(dá)95以上。承諾交貨率（本期按合同發(fā)貨單數(shù)/本期承諾發(fā)貨的合同單數(shù)）*100%2 對任何不能及時交貨的原因進(jìn)行及時的分析并做溝通解釋。原因分析記錄客戶聯(lián)系記錄3 準(zhǔn)確交貨率答95%以上準(zhǔn)確交貨率=（本期準(zhǔn)確交貨單數(shù)/本期應(yīng)交貨的單數(shù)）*100%4 同主要客戶存在正式的銷售服務(wù)協(xié)議，并明確說明了質(zhì)量、服務(wù)條件、時間及費(fèi)用方面的要求。服務(wù)協(xié)議服務(wù)協(xié)議執(zhí)行情況記錄平均得分考核部門負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理：每月10號前售后服務(wù)部需將此份內(nèi)容報送總經(jīng)理審閱批示后轉(zhuǎn)入人力資源部存檔，人力資源部有權(quán)對銷售部報送的材料進(jìn)行抽取式的審查核實(shí)。8、庫存管理績效考核指標(biāo)體系明細(xì)部門：倉管部負(fù)責(zé)人： 時間：201年月日考核要點(diǎn)測評要求測評對象測評得分評價原因1明確倉庫人員的崗位職責(zé)。倉庫人員崗位職責(zé)2 按照相關(guān)規(guī)范及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行庫存事務(wù)處理，原始單據(jù)保存良好庫存事務(wù)處理規(guī)范原始單據(jù)保存辦法收發(fā)操作的及時率、準(zhǔn)確率統(tǒng)計數(shù)據(jù)3實(shí)物保管有序，安全措施完善，能夠防止發(fā)生意外缺損實(shí)物存放方法防火、潮、盜等措施4 利用盤點(diǎn)來發(fā)現(xiàn)錯誤，解決錯誤并衡量準(zhǔn)確度。盤點(diǎn)相關(guān)文件5盤點(diǎn)的準(zhǔn)確度在95100之間。盤點(diǎn)結(jié)果分析表 平均得分考核部門負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理：每月10號前倉管部需將此份內(nèi)容報送總經(jīng)理審閱批示后轉(zhuǎn)入人力資源部存檔，人力資源部有權(quán)對銷售部報送的材料進(jìn)行抽取式的審查核實(shí)。9、產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)部績效考核指標(biāo)體系明細(xì)部門：技術(shù)部負(fù)責(zé)人： 時間：201年月日考核要點(diǎn)測評要求測評對象測評得分評價原因1 批準(zhǔn)后的新產(chǎn)品列入產(chǎn)銷計劃和主生產(chǎn)計劃過程中進(jìn)行考慮。新產(chǎn)品清單銷售計劃、主生產(chǎn)計劃2 研發(fā)及生產(chǎn)系統(tǒng)有集成關(guān)系，通過進(jìn)度計劃協(xié)調(diào)新產(chǎn)品切入時間。新產(chǎn)品試制申請表和審批表試制產(chǎn)品生產(chǎn)通知單試制產(chǎn)品生產(chǎn)驗(yàn)收表新產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)申請表和審批表3 產(chǎn)品研發(fā)部門主管應(yīng)熟悉研發(fā)系統(tǒng)與計劃、生產(chǎn)系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)關(guān)系產(chǎn)品研發(fā)部門主管自述研發(fā)系統(tǒng)與計劃、生產(chǎn)系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)關(guān)系4 研發(fā)計劃不能準(zhǔn)時完成，應(yīng)立即反饋到相關(guān)部門，并確定推遲造成的后果，跟蹤原因并重新制定完成日期。計劃不能準(zhǔn)時完成時對相關(guān)部門的通知及通知的及時性。推遲計劃造成造成的后果分析報告 。計劃推遲的原因分析，改進(jìn)措施及更新后的計劃。 平均得分考核部門負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理：每月10號前技術(shù)部需將此份內(nèi)容報送總經(jīng)理審閱批示后轉(zhuǎn)入人力資源部存檔，人力資源部有權(quán)對銷售部報送的材料進(jìn)行抽取式的審查核實(shí)。10、人力資源部績效考核評議表部門：人力資源部負(fù)責(zé)人： 時間：201年月日姓名職務(wù)評價人評價日期第一部分：指標(biāo)性目標(biāo)（權(quán)重40%，共400分）目標(biāo)名稱目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重%分?jǐn)?shù)完成情況信息提供人及時間評 估 分 數(shù)A（100%）B（75%）C（60%）D（35%）E（0%）指標(biāo)得分平均職位空缺時間4周1560分604536210招聘合格率90%1560分6045362100人均招聘成本待定1560分60453621人均培訓(xùn)成本待定1560分6045362100工作延遲2次/年1560分604536210部門費(fèi)用控制100%25100分100756035第一部分分?jǐn)?shù)合計 （ ）分第二部分：重點(diǎn)工作目標(biāo)（權(quán)重60%，共600分）重點(diǎn)工作名稱標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重%分?jǐn)?shù)評 估 分 數(shù)指標(biāo)得分A（100%）B（75%）C（60%）D（35%）E（0%）完善人力資源管理制度完整性和適用性。20120分120907242推行績效管理管理人員能夠熟練掌握運(yùn)用。20120分120907242編制連續(xù)3年人力需求計劃適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況。1060分60453621編制關(guān)鍵職位的人員替補(bǔ)計劃完整、適用、保密。1590分90685432編制替補(bǔ)人員的培訓(xùn)開發(fā)計劃具體、適用、可操作。1590分90685432建立完善人力資源信息庫完整、適用、準(zhǔn)確。20120分120907242第二部分分?jǐn)?shù)合計 （ ）分 第三部分：追加的工作目標(biāo)和任務(wù)（追加100分）追加的目標(biāo)和任務(wù)名稱標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重%分?jǐn)?shù)評 估 分 數(shù)指標(biāo)得分A（100%）B（75%）C（60%）D（35%）E（0%）完善工作（職務(wù)）說明書完整、符合企業(yè)實(shí)際。4040分403024140建立人力資源管理會計體系完整、適用、符合企業(yè)實(shí)際。2020分20151270調(diào)查并掌握地區(qū)和行業(yè)薪酬水平完整，準(zhǔn)確，并在第三季完成4040分403024140本季度考核總成績：（ ） 分 被考核者簽字： 考核部門負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理：考 核 說 明1、等級劃分：績效評估等級按五級劃分，A級為最高，E級為最低。2、等級說明：1）平均職位空缺：職位空缺總時間/招聘職位數(shù)。以4周（20個工作日）為C級，每減少2天，上升一個等級；每增加2天， 降低一個等級。2）招聘合格率：合格招聘人數(shù)/總招聘人數(shù)。以90%為C級，每增加2%，上升一個等級；每減少2%，降低一個等級。3）人均招聘成本：實(shí)際招聘成本/總招聘人數(shù)。以目標(biāo)核定成本為C級，每減少5%，上升一個等級；每增加3%，降低一個等級。4）人均培訓(xùn)成本：教師酬金+場地租金+其他費(fèi)用開支等。以目標(biāo)核定數(shù)為C級，每減少1%，上升一個等級；每增加2%，降低一個等級。5）工作延遲：人為情況下，發(fā)生工作計劃推延次數(shù)。以目標(biāo)核定額為C級，每減少1次，上升一個等級；每增加1次，降低一個等級。6）部門費(fèi)用控制：辦公經(jīng)費(fèi)+差旅費(fèi)+其他核定費(fèi)用。以100%為 C級，每減少5%，上升一個等級；每增加3%，降低一個等級。B、平衡計分卡（BSC）法平衡計分卡的核心思想就是通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的目標(biāo)軌跡。 群峰機(jī)械智能股份公司平衡計分卡（舉例）季度指標(biāo)財年2010年第一季度第二季度第三季度第四季度標(biāo)桿實(shí)績標(biāo)桿實(shí)績標(biāo)桿實(shí)績標(biāo)桿實(shí)績標(biāo)桿實(shí)績財務(wù)指標(biāo)資本收益率營業(yè)收入增長利潤?？蛻舴?wù)及時交貨供貨時間次品率。內(nèi)部生產(chǎn)周期流程錯誤率產(chǎn)能。新品開發(fā)新品導(dǎo)入新品訂貨量/率。人事指標(biāo)員工流動率公司在進(jìn)行年度評優(yōu)時實(shí)際上就是根據(jù)各部門的績效考核指標(biāo)進(jìn)行測評二、 部門及崗位年度評優(yōu)的日?？己司唧w步驟1） 、年度評優(yōu)中對管理人員（主要是各部門主管）的考核評定該項(xiàng)考核的導(dǎo)入需分為三個步驟進(jìn)行步驟項(xiàng)目內(nèi)容時間節(jié)點(diǎn)階段一： 導(dǎo)入部門工作計劃和工作內(nèi)容的上報程序。2012年第一季度階段二： 利用每周周例會、月度會檢討重點(diǎn)階段性工作的完成進(jìn)度，并及時解決出現(xiàn)的問題2012年第二季度階段三： 將主管人員的考核總分劃分為階段性工作、部門日常工作管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)助、屬下指導(dǎo)和制度實(shí)施幾個部分2012年第三、四季度(1)、階段一： 導(dǎo)入部門工作計劃和工作內(nèi)容的上報程序在上一個月月末，制定部門下月工作計劃，將本月部門的所有工作內(nèi)容全部羅列，每一項(xiàng)工作內(nèi)容都有明確的起始及完成時間、責(zé)任人和督導(dǎo)人。管理人員在本部門的本月工作計劃中找出3-5項(xiàng)自己執(zhí)行或督導(dǎo)的重點(diǎn)階段性工作，填寫月度重點(diǎn)與階段性工作考核表，對每一項(xiàng)重點(diǎn)工作都標(biāo)明考核的權(quán)重與標(biāo)準(zhǔn)（考核標(biāo)準(zhǔn)盡量是量化的，也可以是明確的文字描述性的非量化指標(biāo)）。該表填寫后與自己的直接主管面談，直接主管在與被考核者商談后有權(quán)對一些考核權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，最后由雙方簽字認(rèn)可，報總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效。 填報人 ： 時間： 年 月 日 群峰機(jī)械智能股份公司 部 月工作內(nèi)容和計劃考核表工作內(nèi)容起始時間完成時間責(zé)任人督導(dǎo)人完成標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重本月工作內(nèi)容1、2、3、4、5、下月工作計劃1、2、3、4、5、注：權(quán)重指的是完成此項(xiàng)工作占該月工作任務(wù)中的重要程度，以百分比表示（%）。直接主管： （簽字）總經(jīng)理： （簽字）（2）、階段二： 利用每周周例會、月度會檢討重點(diǎn)階段性工作的完成進(jìn)度，并及時解決出現(xiàn)的問題在本月中，直接主管會與被考核者每周利用周例會檢討重點(diǎn)階段性工作的完成進(jìn)度，并及時解決出現(xiàn)的問題。到了月末，先由被考核者自行按工作的完成情況對照重點(diǎn)階段性工作表中的考核標(biāo)準(zhǔn)給自己打分，然后與直接主管面談，由上司再給考核打分，但雙方分?jǐn)?shù)不一致時，應(yīng)相互溝通；達(dá)成一致后，雙方簽字確認(rèn)。若無法達(dá)成一致意見時，可由行政人事部出面調(diào)查各項(xiàng)工作完成的實(shí)際情況做出報告，報總經(jīng)理審批，以總經(jīng)理核準(zhǔn)的考核結(jié)果為準(zhǔn)。在進(jìn)行績效面談的同時還可同時確定下一個月的重點(diǎn)及階段性工作。（3）階段三： 將主管人員的考核總分劃分為階段性工作、部門日常工作管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)助、屬下指導(dǎo)和制度實(shí)施幾個部分重點(diǎn)階段性工作的考核分為正向考核分，再加上該管理人員的部門日常工作管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)助、屬下指導(dǎo)和制度實(shí)施幾項(xiàng)負(fù)向考核的分?jǐn)?shù)（這幾項(xiàng)工作做得好考核分為零分，做不好考核分為扣分）便可得出該主管人員的考核總分。2）研發(fā)人員的績效考核 考慮到研發(fā)人員工作的特殊性，很多研發(fā)工作不可能在一個月內(nèi)出成果，所以將考核期由管理人員的一個月變動為三個月，有的研發(fā)項(xiàng)目不能在三個月完成的，也要將考核標(biāo)準(zhǔn)制定成一個階段性的目標(biāo)或成果進(jìn)行考核。整個考核方法與過程和管理人員類似。3）銷售人員的績效考核 其余與管理人員雷同，只是，在重點(diǎn)階段性工作考核中，當(dāng)月銷售回款權(quán)重須超過60%以上應(yīng)收帳款余額率，開發(fā)新客戶，執(zhí)行公司政策等也可根據(jù)當(dāng)月實(shí)際情況分別給予不同的權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)。這樣的考核類似于銷售人員的“平衡計分卡”，不光只單獨(dú)考核銷售回款一個指標(biāo)，還得考慮一些長期性的其它指標(biāo)。4）生產(chǎn)工人的績效考核生產(chǎn)工人的考核以組（或車間）為一個單位，重點(diǎn)階段性工作便是產(chǎn)品合格率、生產(chǎn)效率、成本控制等指標(biāo)。每月度對一個團(tuán)隊(duì)打分后，再由該隊(duì)主管對團(tuán)隊(duì)成員分別進(jìn)行打分。各成員考核分的平均分必須等于團(tuán)隊(duì)考核分?jǐn)?shù)。三、年終獎額度標(biāo)準(zhǔn)1）、每位員工都制定一個標(biāo)準(zhǔn)月工資。該工資對應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)為79分，凡是高于79分的都有相應(yīng)的獎金，凡是低于79分的則從標(biāo)準(zhǔn)工資中扣除相應(yīng)部分金額工資。2)、年終獎=標(biāo)準(zhǔn)年終獎基數(shù)（月平均考核分 / 79）公司經(jīng)營系數(shù)。3）、公司經(jīng)營系數(shù) = 實(shí)際年銷售額 / 計劃年銷售額四、建議可作為年終考核的關(guān)健績效指標(biāo)（KPI）關(guān)健績效指標(biāo)（KPI）指標(biāo)說明產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率：品管部按不同等級標(biāo)準(zhǔn)的成品統(tǒng)計，每周統(tǒng)計一次合格率的具體數(shù)據(jù)并公布，按月平均值計算的產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率于次月5日前提報人力行政部；廢品率：車間統(tǒng)計員根據(jù)每日各車間班組提報的廢滯品處理單和班組交接單，統(tǒng)計各車間班組廢品率，日報于次日9：00前提報生產(chǎn)部和品管部，周報于次周一下午14：00前提報生產(chǎn)部和品管部，月報于次月5日前提報人力行政部；來料檢驗(yàn)達(dá)成率：品管部IQC在接到倉庫開具送檢單后半個工作日內(nèi)完成來料的檢驗(yàn)工作并開具檢驗(yàn)報告，倉庫確認(rèn)檢驗(yàn)時間，品管統(tǒng)計每周與倉庫核對來料檢驗(yàn)達(dá)成情況填寫周報于次周一下午14：00前提報品管部長，月報經(jīng)品管部長簽字后于次月5日前提報人力行政部；試模樣品檢驗(yàn)達(dá)成率：接確認(rèn)單后2小時內(nèi)做好確認(rèn)工作，試模組確認(rèn)檢驗(yàn)時間，品管部月報試模組確認(rèn)后于次月5日前提報人力行政部；品質(zhì)異常處理達(dá)成率：出現(xiàn)品質(zhì)異常后，需及時予以處理，具體時間以與生產(chǎn)部協(xié)商為準(zhǔn)，出現(xiàn)逾期未處理或處理不妥善情況，由生產(chǎn)部門開具異常反饋單報主管領(lǐng)導(dǎo)解決。品管部統(tǒng)計每月品質(zhì)異常數(shù)據(jù)，生產(chǎn)部統(tǒng)計每月品質(zhì)異常反饋單數(shù)，于次月5日前提報人力行政部；顧客質(zhì)量投訴率：以銷貨退回或返工單數(shù)為準(zhǔn)，品管部每月將數(shù)據(jù)匯總于次月5日前提報人力行政部；客訴處理達(dá)成率：品管部每月將當(dāng)月客訴處理報告匯總于次月5日前提報人力行政部；交貨達(dá)成率：計劃部門以顧客交期為準(zhǔn)，如出現(xiàn)異常更改以更改后的訂單執(zhí)行日期為準(zhǔn)（需經(jīng)顧客確認(rèn)）；生產(chǎn)部門以生產(chǎn)計劃調(diào)度日期為準(zhǔn)，如出現(xiàn)異常更改生產(chǎn)計劃以更改后的生產(chǎn)計劃調(diào)度日期為準(zhǔn)；數(shù)據(jù)由生管每月匯總于次月5日前提報人力行政部；計劃排單準(zhǔn)確率：以計劃部生產(chǎn)計劃安排與生產(chǎn)調(diào)度科計劃排單執(zhí)行情況差異為準(zhǔn)，計劃部每月將數(shù)據(jù)匯總于次月5日前提報人力行政部；產(chǎn)品定額達(dá)成率：生產(chǎn)統(tǒng)計每日按車間班組生產(chǎn)情況統(tǒng)計產(chǎn)品定額達(dá)成數(shù)據(jù)，日報于次日9：00前提報生產(chǎn)部和計劃部，周報于次周一下午14：00前提報生產(chǎn)部和計劃部，月報經(jīng)計劃部、生產(chǎn)部審核后于次月5日前提報人力行政部；原材料利用率：部門原材料利用率由儲運(yùn)部依財務(wù)部門要求按時提報數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；車間與班組原材料利用率由生產(chǎn)部統(tǒng)計提報數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；倉庫與生產(chǎn)統(tǒng)計將相關(guān)數(shù)據(jù)于次月5日前提報人力行政部；安全事故達(dá)成率：車間主任每周向生產(chǎn)部經(jīng)理提報各班組安全事故發(fā)生情況，生產(chǎn)統(tǒng)計按月將數(shù)據(jù)匯總于次月5日前提報人力行政部；標(biāo)準(zhǔn)時間達(dá)成率：以生產(chǎn)調(diào)度制定編排的標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度將數(shù)據(jù)匯總于次月5日前提報人力行政部；返修率：車間主任每日向生產(chǎn)部提報返修數(shù)據(jù)，車間統(tǒng)計將數(shù)據(jù)按月匯總于次月5日前提報人力行政部；設(shè)備保養(yǎng)維修計劃達(dá)成率：設(shè)備技術(shù)部門需按時監(jiān)控完成設(shè)備保養(yǎng)維修計劃，并分配班組與設(shè)備組之間的保養(yǎng)維修任務(wù)，生產(chǎn)部經(jīng)理隨時抽檢達(dá)成情況，將數(shù)據(jù)按月匯總于次月5日前提報人力行政部；物料控制達(dá)成率：計劃部門將呆滯料品及生產(chǎn)用料控制情況的相關(guān)數(shù)據(jù)按月匯總于次月5日前提報人力行政部；采購控制達(dá)成率：計劃部門將采購用料控制及交期時間達(dá)成情況的相關(guān)數(shù)據(jù)按月匯總于次月5日前提報人力行政部；異常及時反饋率：各部門、車間、班組在有異常發(fā)生時需及時提報上級或相關(guān)部門；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率（倉帳、統(tǒng)計）：倉帳數(shù)據(jù)由計劃部和財務(wù)部稽核，統(tǒng)計數(shù)據(jù)由計劃部和生產(chǎn)部稽核，按月匯總于次月5日前提報人力行政部； 提報時間達(dá)成率（倉帳、統(tǒng)計）：倉帳數(shù)據(jù)提報時間由計劃部和財務(wù)部稽核，統(tǒng)計數(shù)據(jù)提報時間由計劃部和生產(chǎn)部稽核，計劃部統(tǒng)一按月匯總于次月5日前提報人力行政部；收發(fā)料準(zhǔn)確率：由計劃部和生產(chǎn)車間稽核，計劃部統(tǒng)一按月匯總于次月5日前提報人力行政部； 工藝標(biāo)準(zhǔn)收發(fā)及時率：依車間及品管部信息反饋統(tǒng)計數(shù)據(jù)，由品管部按月匯總于次月5日前提報人力行政部；交辦事項(xiàng)達(dá)成率：依會議跟蹤調(diào)查表及部門聯(lián)絡(luò)單由辦公室統(tǒng)計跟進(jìn)，按月匯總于次月5日前提報人力行政部；統(tǒng)計項(xiàng)目達(dá)成率：由辦公室及財務(wù)部定期稽核生產(chǎn)統(tǒng)計的相關(guān)統(tǒng)計項(xiàng)目達(dá)成情況，按月匯總于次月5日前提報人力行政部；工資核算準(zhǔn)確率：依財務(wù)部及車間員工信息反饋由財務(wù)部統(tǒng)計，于次月5日前提報人力行政部；工資核算時間達(dá)成率：依財務(wù)部按工資核算時間達(dá)成統(tǒng)計，于次月5日前提報人力行政部；文件收發(fā)準(zhǔn)確率：依各相關(guān)部門文件收發(fā)信息反饋由生產(chǎn)部統(tǒng)計，按月匯總于次月5日前提報人力行政部；文件收發(fā)時間達(dá)成率：依各相關(guān)部門文件收發(fā)限1個工作日計，由生產(chǎn)部統(tǒng)計按月匯總于次月5日前提報人力行政部；首件確認(rèn)達(dá)成率：依生產(chǎn)部相關(guān)車間確認(rèn)記錄進(jìn)行統(tǒng)計，由生產(chǎn)部統(tǒng)計按月匯總于次月5日前提報人力行政部；巡檢達(dá)成率：依相關(guān)巡檢記錄表進(jìn)行統(tǒng)計核對巡檢時間、印章及抽查產(chǎn)品標(biāo)識，由品管部統(tǒng)計按月匯總于次月5日前提報人力行政部；最終檢驗(yàn)達(dá)成率：依品管部相關(guān)終檢記錄表或檢驗(yàn)報告進(jìn)行統(tǒng)計核對，由品管部統(tǒng)計按月匯總于次月5日前提報人力行政部；來料廢品率：依生產(chǎn)車間退料單（來料不合格）為準(zhǔn)由車間統(tǒng)計，按月匯總于次月5日前提報人事行政部。公司的質(zhì)量目標(biāo)：1、產(chǎn)品一次合格率95%2、產(chǎn)品交付合格率98%3、顧客滿意率80%人事部培訓(xùn)合格率90%；銷售部顧客的滿意率80%，并逐年遞增；產(chǎn)品月交貨及時率90%，09年度95%；質(zhì)檢部產(chǎn)品一次合格率95%；產(chǎn)品交付合格率98%；按規(guī)定周期，對檢測設(shè)備定期送檢，確保完好率96%；技術(shù)部對技術(shù)文件和資料的控制正確率96%；不斷的改進(jìn)生產(chǎn)工藝和過程，每年至少完成二項(xiàng)技術(shù)革新生產(chǎn)部確保生產(chǎn)設(shè)施完好率98%；確保產(chǎn)品按時交付率99%采購部確保采購物資合格率98%；確保采購物資及時率98%；售后服務(wù)部 確?？蛻艨陬^投訴5起/年； 確?？蛻魰嫱对V3起/年；倉庫確保庫存物資完好率99%；做好標(biāo)識，確保標(biāo)識正確率98%；考勤：人事行政部統(tǒng)計當(dāng)月員工考勤數(shù)據(jù)于次月3日前交辦公室審核后，由辦公室于次月5日前提報人事行政部；獎懲：辦公室統(tǒng)計當(dāng)月員工獎懲數(shù)據(jù)于次月5日前提報人事行政部；人事績效：各功能、職能部門主管于每月10日收到人事行政部的考核表后，依考核表人事考核評價項(xiàng)目初核分?jǐn)?shù)，12日前初核完畢交上級部門復(fù)核分?jǐn)?shù)，上級部門復(fù)核完畢后于14日前交人事行政部。以上績效考核注意時間節(jié)點(diǎn)為： 1、相關(guān)部門于每月5日前將統(tǒng)計數(shù)據(jù)交人力行政部； 2、人力行政部于每月10日前將數(shù)據(jù)匯總填表交主管領(lǐng)導(dǎo)審核； 3、主管領(lǐng)導(dǎo)于每月14日前批準(zhǔn)完畢交人力行政部通報歸檔。 4、績效考核面談：績效考核結(jié)束后，應(yīng)由直接上級安排對下屬的績效考核面談?？冃Э己嗣嬲剳?yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級主管安排，并由被評者加注意見，報辦公室備案。 五、年終考核評優(yōu)要點(diǎn)1、年終評價得分計算方式員工每月績效考核得分，由人力行政部根據(jù)每月的考核結(jié)果轉(zhuǎn)換成分?jǐn)?shù)，進(jìn)行全年匯總累計除以參加的考核月數(shù)（不滿一年的按實(shí)際參加的考核月數(shù)計）計算出每個員工全年績效考核平均得分形成年終評價得分（公式：年終評價得分=每月績效考核得分參加的考核月數(shù)）。2、年終評價的等級年終評價得分從高到低依次分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“基本合格”、“不合格”五個等次，考核采用100分制?？己私Y(jié)果分為五檔，分別對應(yīng)考核得分如下：優(yōu)秀90100分；良好8089分；稱職7079分；基本稱職6069分；不稱職59分以下（含59分）。以形成績效考核年終評價，作為全年績效考核的結(jié)果，具體見下表：等次說明分值范圍優(yōu)秀遠(yuǎn)超過工作要求90-100超等的績效有可能提升到上一級別良好超過職位要求80-89經(jīng)常表現(xiàn)出來的長處可以彌補(bǔ)偶爾的不足合格具有工作所需要的能力70-79能夠完成崗位工作偶爾表現(xiàn)出來的長處可以彌補(bǔ)偶爾的不足基本合格勉強(qiáng)完成崗位工作60-69偶爾表現(xiàn)出來的長處不能彌補(bǔ)頻繁的不足不合格不能完成崗位工作59以下需要監(jiān)督其工作不得不考慮降職或轉(zhuǎn)崗或辭退在實(shí)施正態(tài)情況下，各部分人員所占比例原則上做如下要求（由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行控制）：績效等級分值區(qū)間人員比例優(yōu)秀 （A）120%以上不超過5%優(yōu)良 (B)（110%-120%）20%左右合格 (C)（90%-110%）50%左右基本合格 (D)（70%-90%）20%左右不合格 (E)70%以下5%左右六、基本考核頻率及考核結(jié)果的使用1、員工的基本考核頻率日常工作考核比重占80%，例外工作占20%。直接主管對本部門的工作進(jìn)行分配，將各職位的日常工作形成崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是績效考核的主要參考依據(jù)。部門主管根據(jù)各職位的責(zé)任，對崗位職責(zé)所述工作確定權(quán)重分值。根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，除崗位職責(zé)的日常工作外，員工還有例外工作，總經(jīng)理和副總經(jīng)理安排的工作（包括部門主管對下屬員工安排的工作），視為責(zé)任人的例外工作。列入績效考核表的主要例外工作一般不超過4項(xiàng)?？己藢ο?、內(nèi)容、頻率參看下表：被考核者考核內(nèi)容基本考核頻率部門各部門車間項(xiàng)目組關(guān)鍵績效指標(biāo)基準(zhǔn)指標(biāo)月考核、季考核、年匯總個人總經(jīng)理、副總經(jīng)理關(guān)鍵績效指標(biāo)80%、周邊績效10%、員工滿意度10%、基準(zhǔn)指標(biāo)月考核、季考核、年匯總部門第一負(fù)責(zé)人部門績效80%、周邊績效10%、員工滿意度10%月考核、季考核、年匯總其他各級管理人員任務(wù)績效80%、周邊績效20%月考核、季考核、年匯總科員、文員任務(wù)績效80%、周邊績效20%月考核、季考核、年匯總銷售人員關(guān)鍵績效指標(biāo)90%、周邊績效10%月考核、季考核、年匯總生產(chǎn)員工生產(chǎn)任務(wù)80%、周邊績效20%月考核、季考核、年匯總2、考核結(jié)果的使用 (1)、對于部門正副經(jīng)理級別員工在考核時除日常工作外，還包括其計劃、協(xié)作、督導(dǎo)和培訓(xùn)指導(dǎo)四個方面的能力進(jìn)行考核。（2）、每月的部門月工作總結(jié)計劃應(yīng)細(xì)化，各部門需將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體的執(zhí)行人，工作完成的結(jié)果和及時性作為其考核的主要依據(jù)。各部門的月工作總結(jié)計劃表需在每月5號前報送人力資源部，如因特殊情況不能發(fā)送，需在上述規(guī)定時間內(nèi)以口頭形式報送月工作總結(jié)計劃，未按時報送的每次扣部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月績效考核分2分/次。（3）、在月未考核時，未完成的主要工作按該項(xiàng)工作分值的80%扣分，未按要求完成按50%扣分，未及時完成按20%扣分；例外的工作未完成按3分/項(xiàng)扣分，未按要求完成按2分/項(xiàng)扣分，未及時完成按1分/項(xiàng)扣分。（4）、被評為“優(yōu)秀”和“不合格”的員工各部門均應(yīng)與員工溝通，并提供書面記錄材料闡明理由，真正做到以理服人，以起到表彰先進(jìn)，幫助后進(jìn)員工進(jìn)行改進(jìn)，提高工作效率的目的。人力資源部根據(jù)每個員工年終評價等次由高到低依次排列（同一等次的按分值從高到低依次排列），適時適機(jī)公布績效考核結(jié)果?？冃Э己私Y(jié)果與當(dāng)年的年終分配或下一年的崗位、崗位工資調(diào)整掛鉤。公司每年年終根據(jù)部門級的優(yōu)秀員工經(jīng)綜合平衡調(diào)整后評出公司級的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并給予嘉獎。（5）、根據(jù)公司員工行為規(guī)范的規(guī)定，每違反員工行為規(guī)范中的一項(xiàng)，扣0.5分/次。特別地，對于上班時間玩游戲、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時間看與工作無關(guān)的書報、網(wǎng)站者，每違反一次扣1分。七、對評優(yōu)實(shí)施的說明1、對未完成指標(biāo)的附帶說明A、.考核表中的生產(chǎn)任務(wù)完成獎。若當(dāng)月生產(chǎn)計劃因待料（且生產(chǎn)計劃無法調(diào)整）及其它非本班組可控制因素而造成生產(chǎn)任務(wù)計劃未能完成的，可按規(guī)定獲得獎金（完成其它生產(chǎn)任務(wù)），但必須要有事實(shí)依據(jù)或書面報告并經(jīng)相關(guān)人員有效批準(zhǔn)方可。若因生