《管理技術(shù)與創(chuàng)新》PPT課件.ppt

管理技術(shù)與創(chuàng)新,第一講：經(jīng)濟(jì)增長與技術(shù)創(chuàng)新,創(chuàng)新是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的核心力量。 熊彼特,一、經(jīng)濟(jì)增長理論概述,1.古典經(jīng)濟(jì)增長理論： 亞當(dāng).斯密（Adam.smith 1727-1790）的國富論，特別強(qiáng)調(diào)土地在經(jīng)濟(jì)增長中的作用。 馬爾薩斯：人口與經(jīng)濟(jì)增長。 2.馬克思的革命批判： 剩余價值學(xué)說 科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力,3.熊彼特的“創(chuàng)造性毀滅” 約瑟夫.A.熊彼特（J. A. Schumpeter,1883-1950），在其發(fā)表淤1912年的代表作經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論中首次明確的指出，創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長的核心力量。 他明確的將經(jīng)濟(jì)發(fā)展與創(chuàng)新視同一物，稱經(jīng)濟(jì)發(fā)展可以定義為執(zhí)行新的組合。這一組合包括： 采用一種新的產(chǎn)品； 采用一種新的生產(chǎn)方法； 開辟一個新的市場； 掠奪或者控制原材料或者半成品的一種新的來源； 實(shí)現(xiàn)一種工業(yè)上的新組織。,熊彼特的創(chuàng)新模型,4.新古典經(jīng)濟(jì)增長模型,羅伯特.索洛(Robert. Solow)的新古典經(jīng)濟(jì)增長模型。 強(qiáng)調(diào)資本深化(K/L)和技術(shù)創(chuàng)新的作用。,5.新經(jīng)濟(jì)增長理論,主要代表人物：保羅.羅默，盧卡斯，格魯斯曼等。 收益遞增增長模型的提出 知識是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的主要源泉 第一次把技術(shù)進(jìn)步看成是經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)生變量。由此，新增長理論也稱為“內(nèi)生技術(shù)變革理論”。把技術(shù)進(jìn)步看成是經(jīng)濟(jì)體系的一種產(chǎn)出，既然是產(chǎn)出，當(dāng)然就需要投入。 羅默模型的另一個含義是：擁有較大人力資本儲備規(guī)模的國家將會出現(xiàn)更快的增長。,總結(jié),經(jīng)濟(jì)學(xué)界對經(jīng)濟(jì)增長所形成的共識（薩繆爾森）：無論窮國和富國，經(jīng)濟(jì)增長必須安裝在四個輪子上： 1.人力資源：勞動力的供給、教育、紀(jì)律、激勵 2.自然資源：土地、礦產(chǎn)、燃料、環(huán)境質(zhì)量 3.資本：機(jī)器、工廠、道路 4.技術(shù)：科學(xué)、工程、管理、企業(yè)家才能 總生產(chǎn)函數(shù)為：Q=Af(K,L,R),A代表經(jīng)濟(jì)中的技術(shù)因素。,二、技術(shù)創(chuàng)新的概念,1.技術(shù)創(chuàng)新的定義：是將新的或改進(jìn)的產(chǎn)品、過程或服務(wù)引入市場；是以構(gòu)思新穎性和成功實(shí)現(xiàn)為特征的有意義的非連續(xù)事件。 2.技術(shù)創(chuàng)新與非技術(shù)創(chuàng)新（組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新） 技術(shù)創(chuàng)新是基于技術(shù)的活動； 技術(shù)創(chuàng)新中的技術(shù)變動有較大的彈性； 技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。,3.技術(shù)創(chuàng)新的分類： （1）按技術(shù)變革的程度分類： 突破性創(chuàng)新（原創(chuàng)性創(chuàng)新） 漸進(jìn)性創(chuàng)新 （2）按技術(shù)變革的對象劃分： 產(chǎn)品創(chuàng)新 工藝創(chuàng)新,三、技術(shù)創(chuàng)新和工業(yè)浪潮,1.技術(shù)創(chuàng)新的技術(shù)推動說和需求拉動說 科學(xué)技術(shù)市場 2.長周期理論和工業(yè)浪潮 創(chuàng)新的群集現(xiàn)象 18世紀(jì)末：水利、紡織和鐵 19世紀(jì)中期：蒸汽、鐵路和鋼 20世紀(jì)初：電、化工和內(nèi)燃 機(jī)；中期：石油化工、電子和航空；20世紀(jì)末：數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、軟件和新媒體。 經(jīng)濟(jì)長波在縮短,四、技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)家,硅谷成功的奧秘： 1.企業(yè)家精神 2.風(fēng)險投資機(jī)制 3.管理模式 獎勵冒險，但不懲罰失??； 無比的自信和膽量，沒有不可能的事，說干就干，且不羞于求助。,第二講：福特的裝配流水線和大規(guī)模生產(chǎn),亨利.福特及其所開創(chuàng)的時代為我們所留下的遺產(chǎn)，不僅僅是從流水線上“流”下來的產(chǎn)品。還有這些產(chǎn)品給我們生活帶來的變化。,一、工業(yè)革命中的歐洲和美國,1.英國：18世紀(jì)英國爆發(fā)工業(yè)革命，蒸汽機(jī)進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用，大規(guī)模生產(chǎn)模式建立。 2.美國：到19世紀(jì)80年代，美國在相當(dāng)一些工業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)超過英國。美國當(dāng)時的商業(yè)環(huán)境： 平等精神 反叛精神 企業(yè)家精神 制度創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 高素質(zhì)的勞動力 黑奴和亞裔勞工的汗水,二、美國的生產(chǎn)模式,“制造業(yè)的美國模式” 1.背景：（1）市場：較強(qiáng)的一致性和統(tǒng)一的大市場；（2）勞力：勞動力缺乏導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動和大量采用專用設(shè)備。 2.美國生產(chǎn)模式的特征： 互換性：規(guī)范零件外形尺寸和質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 專用的機(jī)床設(shè)備 以生產(chǎn)過程為中心 勞動分工 熟練的工人 持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新,三、福特的汽車裝配流水線,福特公司單件生產(chǎn)與大規(guī)模生產(chǎn)的工時對比,福特T型車的生產(chǎn)規(guī)模和價格（1908-1916）,四、大規(guī)模生產(chǎn)模式的主要特征,流水線生產(chǎn) 低成本、低價格 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 專用設(shè)備和細(xì)化分工 強(qiáng)調(diào)工作效率 分層組織結(jié)構(gòu) 垂直集成,五、大規(guī)模生產(chǎn)模式的衰亡,1.變革的動因： 新的信息技術(shù) 更為殘酷的競爭 社會和顧客的需求 2.衰落的內(nèi)在因素： 生產(chǎn)職能：質(zhì)量和生產(chǎn)率相對下降。（工人的原因） 研發(fā)職能：技術(shù)水平相對下滑。 市場職能：導(dǎo)致了不滿意、不忠實(shí)客戶的產(chǎn)生，部分產(chǎn)品退出細(xì)分的市場。 財(cái)務(wù)/會計(jì)職能：注重短期利潤，趨向于短期管理定位，在資金、員工和技術(shù)上缺乏長期投入。,第三講：豐田的精益生產(chǎn)和大規(guī)模定制,豐田生產(chǎn)方式是一種不做無用功的精干型生產(chǎn)系統(tǒng)。 KaiZen永無止境的改善（持續(xù)改善） Lean Production精益生產(chǎn),一、什么是精益生產(chǎn),1.單件生產(chǎn)、大規(guī)模生與精益生產(chǎn),1.大規(guī)模生產(chǎn)：目標(biāo)“足夠的好”可以容納一定的廢品率，可以接受最大的庫存，可以限制產(chǎn)品的系列范圍。 2.精益生產(chǎn)：目標(biāo)“盡善盡美”零廢品、零庫存，不斷的降低成本，不斷的產(chǎn)品變形。 3.豐田的精益生產(chǎn)： 核心理念：杜絕一切浪費(fèi)，追求盡善盡美。 基礎(chǔ)實(shí)踐：以人為本（顧客），不斷改善（創(chuàng)新）。,二、戰(zhàn)后日本轎車面臨的困境,1.市場：國內(nèi)市場狹小，需求多樣化 2.員工態(tài)度和勞工法：員工討價還價，對裁員的限制 3.資本：缺乏資金和外匯，不能大量購買西方先進(jìn)設(shè)備 4.競爭：歐、美的大規(guī)模制造商 豐田的戰(zhàn)略：以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主要特征的大規(guī)模生產(chǎn)不適于日本的汽車工業(yè)發(fā)展；他們必須走一條新路，即開展多品種和小批量生產(chǎn)。,三、豐田生產(chǎn)方式的創(chuàng)新,（一）解決品種和批量的矛盾： “單一作業(yè)轉(zhuǎn)換”即“三分鐘換模”； “模塊化設(shè)計(jì)” （二）對裝配流水線思維定勢的批判： 傳統(tǒng)的思維定勢：“裝配流水線必須不停頓的流動，不停頓就是好”。 “不停頓的流動是極大的浪費(fèi)”，應(yīng)該盡可能的暴露問題，組織工作團(tuán)隊(duì)解決問題，才能從根本上解決產(chǎn)品缺陷問題。,豐田的“五個為什么” 1.問：“機(jī)器為什么停啦？” 答：“機(jī)器超負(fù)荷，保險絲斷啦?！?2.問：“為什么會超負(fù)荷？” 答：“因?yàn)檩S承潤滑不充分?！?3.問：“為什么沒有充分的潤滑呢？” 答：“因?yàn)闈櫥捅霉┯筒蛔?。?4.問：“為什么會供油不足？” 答：“因?yàn)橛捅媚p已經(jīng)搖晃啦?！?5.問：“為什么磨損了呢？” 答：“因?yàn)闆]有加過濾器，進(jìn)去了粉塵?！?（三）杜絕一切浪費(fèi) 1.企業(yè)的七種浪費(fèi)現(xiàn)象： 生產(chǎn)過剩的浪費(fèi)； 窩工的浪費(fèi) 搬運(yùn)的浪費(fèi)； 加工過程中的浪費(fèi)； 庫存的浪費(fèi)； 操作上的浪費(fèi)； 制成次品的浪費(fèi)。,2.消除無效作業(yè)：工廠的所有作業(yè)都可以歸為三類：純粹的浪費(fèi)； 沒有附加值的作業(yè)； 增加附加值的實(shí)質(zhì)性作業(yè)。 3.設(shè)備的可動率和開工率： 4.重視老設(shè)備； 5.”換一支手套”降低成本是一座永遠(yuǎn)挖不完的金山,（四）全員參與的管理,如：質(zhì)量小組活動（QC） 質(zhì)量小組提出的建議通常采取以下步驟： 1.確認(rèn)問題； 2.調(diào)查問題； 3.提出辦法； 4.分析提出的解決辦法； 5.提出改進(jìn)建議。,（五）“準(zhǔn)時制”（JIT）與“看板式管理”,1.逆序拉動的“三及時”原則：“在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、生產(chǎn)恰當(dāng)數(shù)量的零件、部件和產(chǎn)品?！?2.看板及其使用步驟： 規(guī)則一：后工序只能在必要的時候、按必需的數(shù)量，從前一工序領(lǐng)取必需的產(chǎn)品。 規(guī)則二：前工序僅按被領(lǐng)走的數(shù)量生產(chǎn)被后工序領(lǐng)取的物品。 規(guī)則三：不合格品決不能送到后工序。 規(guī)則四：必須把看板上規(guī)定的數(shù)量減至最低程度。 規(guī)則五：看板必須適應(yīng)小幅度的需求變化。,實(shí)施看板管理的三個前提條件：生產(chǎn)的均衡化；合理的工序布局；設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。 利用工業(yè)工程理論把技術(shù)和管理有機(jī)的結(jié)合起來。 豐田的成功給我們的啟示是： 管理沒有奧秘，改善永無止境！,四、大規(guī)模定制（Mass Customization）,（一）大規(guī)模定制的誕生 大規(guī)模時代： 產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)化 市場：統(tǒng)一的 產(chǎn)品的壽命周期和開發(fā)周期：比較長 一切都是有規(guī)律的 今天 產(chǎn)品：多樣化和定制化 市場：多樣化市場 產(chǎn)品的壽命周期和開發(fā)周期：日益縮短 市場變化迅速、競爭殘酷、不確定性增強(qiáng)。,（二）大規(guī)模定制的特點(diǎn),1.個性化產(chǎn)品的需求是不穩(wěn)定的； 2.由于需求的變化，統(tǒng)一的大市場已日益多元化； 3.按以前的方式已不能保證原有的利潤； 4.在生產(chǎn)中建立豐富的多樣化，不能通過專用的大規(guī)模生產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)，因而對制造過程中的靈活性和適應(yīng)性提出了更苛刻的要求； 5.生產(chǎn)模式必須改變，這是由市場和客戶驅(qū)動的； 6.由于新產(chǎn)品在更大的程度上滿足了客戶的需求，所以一般可以索取一些額外的費(fèi)用； 7.由于細(xì)分市場越來越小且不斷變化，只有以更快的速度生產(chǎn)出更多樣化的產(chǎn)品才能取得成功； 8.隨著產(chǎn)品開發(fā)周期的縮短，產(chǎn)品生命周期也在縮短； 9.為了更大程度的滿足客戶的需求，產(chǎn)品和技術(shù)就要不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新。,（三）與大規(guī)模生產(chǎn)的職能對比,1.生產(chǎn)職能： 舊模式提高操作效率 新模式以整個過程效率為中心 2.研發(fā)職能： 舊模式突破式創(chuàng)新 新模式漸進(jìn)式創(chuàng)新 3.市場職能： 舊模式推動式銷售 新模式滿足客戶需求 4.財(cái)務(wù)/會計(jì)職能 舊模式以對外財(cái)務(wù)報告為中心 新模式把對管理者有用的信息放在首位。,小 結(jié) 技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新集中在這樣一個焦點(diǎn)上：通過靈活性和快速響應(yīng)實(shí)現(xiàn)多樣化和定制化。 企業(yè)的目標(biāo)定位在：開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、交付顧客買得起的產(chǎn)品和服務(wù)；他們具有足夠的多樣化和定制化；使人人都買得到自己想要的產(chǎn)品。 需要指出的是：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制，絕不單單取決于某一方面的轉(zhuǎn)變就能實(shí)現(xiàn)，它包含了幾乎所有的要素。必須具備一定的產(chǎn)品、過程和管理技術(shù)。 上世紀(jì)80年代，曾有美國人說：“為了下一個十年的勝利，我們必須變得更像日本人?！比毡镜钠孥E震驚了世界，啟動了西方向東方學(xué)習(xí)的閘門，歐美的朝圣者們向洪水般的涌入日本。 我們中國人比歐美人要謙虛得多，早在19世紀(jì)的清朝末年就開始學(xué)習(xí)“東洋”了。但是，正如毛主席尖銳指出的那樣：學(xué)生還是挨了老師的打。 日本還有競爭力嗎？,第四講：技術(shù)創(chuàng)新的動態(tài)模型,競爭為技術(shù)創(chuàng)新提供了巨大的動力，要繼續(xù)快速的進(jìn)步，就需要競爭的更新和擴(kuò)大。 詹姆斯.厄特巴克 創(chuàng)新既是產(chǎn)業(yè)和公司的創(chuàng)造者，同時也是無情的破壞者。,一、詹姆斯.厄特巴克的創(chuàng)新模型,二、創(chuàng)新動態(tài)過程的特征總結(jié),三、產(chǎn)業(yè)在三個階段的特征,四、永無止境的前沿,企業(yè)： 創(chuàng)建成長成熟衰退 創(chuàng)新：是公司和整個行業(yè)的創(chuàng)造者和破壞者。 發(fā)明創(chuàng)新技術(shù)擴(kuò)散,第五講：面對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),在新的以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)已不能通過用低技能、低工資的雇員不斷重復(fù)生產(chǎn)商品來保證增長。今天，企業(yè)的發(fā)展靠創(chuàng)新，創(chuàng)新依靠知識。 彼得.德魯克,一、知識基本的生產(chǎn)要素,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的跡象已十分明顯，從技術(shù)構(gòu)成上看，以鋼鐵和能源為基礎(chǔ)的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向以知識為基礎(chǔ)的產(chǎn)品。 據(jù)世界銀行的報道，現(xiàn)在世界上64/%的財(cái)富是由人力資本構(gòu)成。在21世紀(jì)初葉，美國80%以上的工作在實(shí)質(zhì)上將屬于“腦力”工作，新的知識工作者占人口的20%，其收入?yún)s是其余4/5人口的總和。 德魯克不無譏諷地說：大學(xué)教授已成為社會希望的看門人。,二、全球化的結(jié)構(gòu)震蕩,貿(mào)易自由化 資本自由流動 無國界的組織 企業(yè)兼并高潮,三、知識經(jīng)濟(jì),知識經(jīng)濟(jì)的概念 知識經(jīng)濟(jì)中的報酬遞增 知識經(jīng)濟(jì)對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響：對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造并使之知識化。 知識產(chǎn)業(yè)： 知識的生產(chǎn)科研與開發(fā) 知識的傳播郵電、通信、教育 知識的利用高技術(shù)產(chǎn)業(yè) 知識經(jīng)濟(jì)對投資結(jié)構(gòu)的影響：發(fā)達(dá)國家對無形資產(chǎn)的投資增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對有形資產(chǎn)的投資。,四、面對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),面對新的國際分工：“頭腦國家”與“軀干國家” 數(shù)字鴻溝（Digital Gap） 可持續(xù)增長的基礎(chǔ)是知識 將人口優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬艃?yōu)勢,知識型公司 經(jīng)理角色的變化： 50年代：經(jīng)理被定義為“對人們的業(yè)績負(fù)責(zé)的人?！?今天：經(jīng)理是指“對知識的應(yīng)用和知識的績效負(fù)責(zé)的人?！?“學(xué)習(xí)組織”和“知識管理”正在成為管理科學(xué)新的焦點(diǎn)。,第六講：企業(yè)變革與技術(shù)創(chuàng)新,企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)意義在于創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 邁克爾.波特 企業(yè)變革就是謀取戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、人才和文化的一致性和動態(tài)平衡。,一、企業(yè)的競爭優(yōu)勢,企業(yè)的沉?。?“成功衰退”模式 “創(chuàng)新之后出現(xiàn)惰性，成功之后卻是失敗?！?競爭優(yōu)勢： 最終表現(xiàn)為較低的成本或者與眾不同的產(chǎn)品特性。 支撐要素：土地勞動資本技術(shù)進(jìn)步知識 創(chuàng)新與變革才是基本的動態(tài)要素。競爭成敗不僅在于有效應(yīng)用我們已有的生產(chǎn)要素，關(guān)鍵在于通過創(chuàng)新與變革提升生產(chǎn)要素的質(zhì)量。,（一）競爭優(yōu)勢取決于最根本的創(chuàng)新,創(chuàng)新不僅是新技術(shù)，也可以是新方法或新態(tài)度。 凡是價值鏈中的活動，都可以有創(chuàng)新。,（二）持續(xù)的競爭優(yōu)勢需要不斷的創(chuàng)新,競爭優(yōu)勢可以來自： 1.簡單生產(chǎn)要素：如低成本，持續(xù)能力低，容易被模仿。 2.高級生產(chǎn)要素：如營銷渠道、核心技術(shù)、品牌等。這些資源優(yōu)勢不易模仿，持續(xù)力強(qiáng)。,（三）保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新需要壓力,中國企業(yè)的“假性成功” “圈外人”對創(chuàng)新的貢獻(xiàn),（四）持續(xù)優(yōu)勢需要一個全球觀點(diǎn)的戰(zhàn)略,全球化的市場觀 全球化的資源觀 全球化的品牌與銷售網(wǎng)絡(luò),二、企業(yè)的競爭戰(zhàn)略,（一）哈佛商學(xué)院對經(jīng)營戰(zhàn)略的定義：經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。 （二）中國企業(yè)缺乏競爭優(yōu)勢的原因 缺乏企業(yè)家素質(zhì) 缺乏道德感和人文關(guān)懷 缺乏對規(guī)律和秩序的認(rèn)識 缺乏系統(tǒng)的職業(yè)精神 最重要的是戰(zhàn)略上的失誤,（三）對日本企業(yè)模仿戰(zhàn)略的分析 1.日本公司的“不斷改善”雖是提高效率的有效途徑，但不是戰(zhàn)略，而是模仿戰(zhàn)略附屬物。 2.堅(jiān)持改善只是提高了經(jīng)營效益；模仿戰(zhàn)略卻使他們?nèi)狈υ瓌?chuàng)性的創(chuàng)新。 3.關(guān)于績效： 僅僅依靠經(jīng)營效率展開競爭，將導(dǎo)致商戰(zhàn)（價格戰(zhàn)）。 提高企業(yè)績效的另一種方法是戰(zhàn)略競爭。 經(jīng)營效率的競爭要求把相同的或相似的活動做得比對手好，而競爭戰(zhàn)略的本質(zhì)是以區(qū)別于競爭對手的方法展開競爭。 戰(zhàn)略競爭要求有真正的創(chuàng)新。,三、企業(yè)的核心能力與