中層經(jīng)理人力資源管理培訓(xùn).ppt

中層經(jīng)理人力資源管理培訓(xùn),經(jīng)理人員的人力資源管理,管理的基本理念,什么是管理工作？ 什么是經(jīng)理？ 什么是經(jīng)理的職責(zé)和作用？,管理的基本理念,什么是管理工作 制定目標(biāo)并滿足為達(dá)到目標(biāo)所需的各種要求。 什么是經(jīng)理？ 經(jīng)理就是要通過(guò)人將工作完成，并且要獲得最高的用戶滿意。,管理者的職責(zé)和作用,內(nèi)容提要,為什么要研究人力資源管理 什么是人力資源管理 e時(shí)代：人力資源管理走向前臺(tái) 人力資源戰(zhàn)略研究 一線經(jīng)理如何進(jìn)行人力資源管理,我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？,競(jìng)爭(zhēng)與（提高）競(jìng)爭(zhēng)性的需要 商業(yè)的全球化 社會(huì)與環(huán)境的壓力和要求 勞資關(guān)系的改變的需要,我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？,總經(jīng)理是第一人力資源經(jīng)理 所有的一線經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理,人力資源管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),機(jī)遇： 國(guó)際管理理論本土化進(jìn)程速度越來(lái)越快。 求職的報(bào)酬取向逐漸為職業(yè)發(fā)展取向代替。 政策與法規(guī)的完善使人力市場(chǎng)呈規(guī)范發(fā)展趨勢(shì)。 經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)烈體會(huì)到人力資源在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要作用和地位。 人力資源領(lǐng)域出現(xiàn)了越來(lái)越多的職業(yè)咨詢與服務(wù)機(jī)構(gòu)。,人力資源管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)： 通信與信息科技的快速發(fā)展 企業(yè)全球化 個(gè)人價(jià)值觀的變化 來(lái)自業(yè)務(wù)部門(mén)要求提高生產(chǎn)率的壓力越來(lái)越大 內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量需求不斷增大,新經(jīng)濟(jì)對(duì)培訓(xùn)的含義 新經(jīng)濟(jì)是： 以科技為燃料，以進(jìn)取精神和創(chuàng)新為動(dòng)力的經(jīng)濟(jì) -美國(guó)總統(tǒng)克林頓 獲取和應(yīng)用新知識(shí)的能力成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)中關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵資產(chǎn),推力 (Push) 生產(chǎn)中心 高（存貨） 高（擁有資產(chǎn)）,拉力(Pull) 顧客中心 低（直銷(xiāo)） 低 （外包）,品牌資本,人才資本,流動(dòng)資本,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì),新經(jīng)濟(jì),實(shí)體資本,電子商務(wù)成熟度與競(jìng)爭(zhēng)力排名 電子商務(wù) IMD 國(guó)家/地區(qū) 成熟度 競(jìng)爭(zhēng)力（1999） 美國(guó) 1 1（2） 新加坡 8 2（1） 香港 9 8（3） 臺(tái)灣 27 11（4） 日本 21 21（14） 馬來(lái)西亞 32 25（16） 南韓 24 29（22） 泰國(guó) 28 31（30） 中國(guó) 51 41（32）,全球的教育市場(chǎng) 全球的教育市場(chǎng)：2萬(wàn)億美元 企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)：1，700億美元,企業(yè)培訓(xùn) 美國(guó)：600億美元 全球：1700億美元,中、小學(xué) 美國(guó)：4，500億美元 全球：15，000億美元,中學(xué)后培訓(xùn) 美國(guó)：1，400億美元 全球：4，800億美元,從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)分析的角度對(duì)員工的影響,假設(shè),對(duì)企業(yè)的總影響,作用與/來(lái)自雇員的壓力,老經(jīng)理與新經(jīng)理,什么是人力資源管理,人力資源管理是一種用于人力資源獲得、動(dòng)員、開(kāi)發(fā)和管理的戰(zhàn)略辦法，以促進(jìn)人際間的交流、人員的投入，對(duì)工作的承諾和生產(chǎn)率的提高。 外部環(huán)境,內(nèi)部因素 組織,什么是人力資源管理,有效的人力資源管理幫助組織中所有內(nèi)部因素與組織達(dá)成一致目標(biāo)，在適應(yīng)的外部環(huán)境下，共同成長(zhǎng)。 外部環(huán)境,內(nèi)部因素,什么是人力資源管理,人事管理 人力資源管理 短期的，反應(yīng)式的，臨時(shí)的 前瞻性的，強(qiáng)調(diào)能動(dòng)性，戰(zhàn)略性 官僚式中央集權(quán)結(jié)構(gòu) 有機(jī)的，權(quán)力下放的結(jié)構(gòu) 強(qiáng)調(diào)控制，權(quán)力 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)達(dá)成與發(fā)展 封閉的，自上而下的溝通 開(kāi)放的，360，全方位溝通 以服務(wù)時(shí)間決定報(bào)酬 以結(jié)果決定報(bào)酬 上層決策中層協(xié)調(diào)執(zhí)行 集中于戰(zhàn)略指導(dǎo)和計(jì)劃 穩(wěn)定的組織機(jī)構(gòu) 靈活機(jī)動(dòng)的，適應(yīng)性強(qiáng)的組織機(jī)構(gòu),人力資源管理的角色發(fā)展,90年代 80年代 60年代 70年代,雇員的 辯護(hù)人 雇員的朋 友和保護(hù) 人,人事程序 的行政管 理者 人事程序 職能專(zhuān)家,一線經(jīng)理 的管理建 議人 一線經(jīng)理 的管理技 術(shù)資源,業(yè)務(wù)中的 戰(zhàn)略伙伴 組織成功 中的團(tuán)隊(duì) 成員,e時(shí)代:人力資源管理走向前臺(tái),e時(shí)代是人力資源導(dǎo)向的時(shí)代.知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)全球化已將人力資源管理工作推向前臺(tái),知識(shí)化改變了衡量企業(yè)財(cái)富的標(biāo)準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將基于核心能力的競(jìng)爭(zhēng) 作為知識(shí)和技能“承載者”的人力資源,代表了企業(yè)所擁有的專(zhuān)門(mén)知識(shí)、技能和能力的總和,是企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)占性的異質(zhì)知識(shí)和壟斷技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ) 企業(yè)的人力資源成為決定企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的關(guān)鍵因素,網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的時(shí)空觀念,網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)不受地理邊界限制與束縛的全球工作環(huán)境和視野 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的運(yùn)用,客觀上重新分配了企業(yè)的內(nèi)部權(quán)力 通訊手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使顧客和員工能在獲得更多相關(guān)信息基礎(chǔ)上,提高反應(yīng)速度和靈活性,創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì) 信息技術(shù)的發(fā)展,使得企業(yè)越發(fā)認(rèn)識(shí)到創(chuàng)造技術(shù)的“人”的重要作用,全球化使企業(yè)人力資源管理面臨巨大的挑戰(zhàn),全球化已徹底改變了競(jìng)爭(zhēng)的邊界 企業(yè)必須以一種新的全球思維方式重新思考企業(yè)人力資源的角色與價(jià)值增值問(wèn)題,建立新的模式和流程來(lái)培養(yǎng)全球性的靈敏嗅覺(jué)、核心能力,e時(shí)代,知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化使組織結(jié)構(gòu)扁平化成為可能,網(wǎng)絡(luò)狀分布的組織團(tuán)隊(duì)代替了固定的工作部門(mén)或職位,出現(xiàn)了跨職能、跨部門(mén)之間的團(tuán)隊(duì). 由于網(wǎng)絡(luò)可以取代中間管理層在上下級(jí)之間信息溝通的作用,將使中間管理層遭到精減 人們不再把追求高級(jí)管理職位作為職業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo),他們需要的是較大的自主權(quán)和工作彈性,以便發(fā)揮他們提高的生產(chǎn)力,組織的重新設(shè)計(jì)將成為e時(shí)代HRM管理的重點(diǎn),在扁平式組織結(jié)構(gòu)中,強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的授權(quán),并把被授權(quán)的員工組成工作小組。 組織鼓勵(lì)員工擴(kuò)大自己的工作內(nèi)容,提高員工的通用性和靈活性。 在網(wǎng)絡(luò)化組織中，根據(jù)各自員工的專(zhuān)長(zhǎng)組成各種工作小組，完成特定的任務(wù)，這種工作小組通常包括各個(gè)方面的專(zhuān)家。 在網(wǎng)絡(luò)化組織中，更加強(qiáng)調(diào)員工的參與管理，重新構(gòu)造組織的邊界,組織的重新設(shè)計(jì)將成為e時(shí)代HRM管理的重點(diǎn),確保組織在未來(lái)的成功，關(guān)鍵在于有合適的人去解決最重要的業(yè)務(wù)問(wèn)題，無(wú)論他處在企業(yè)的哪一個(gè)等級(jí)和組織的何種職位，也無(wú)論他處在世界上的任何角落。 -GE 杰克.韋爾奇,人力資源職能轉(zhuǎn)變,工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的HRM E時(shí)代的HRM 職能導(dǎo)向 戰(zhàn)略導(dǎo)向 內(nèi)部重點(diǎn) 顧客重點(diǎn) 被動(dòng)反應(yīng) 主動(dòng)主擊 行政管理 咨詢者 受活動(dòng)驅(qū)動(dòng) 受價(jià)值驅(qū)動(dòng) 以活動(dòng)為重點(diǎn) 以有效性為重點(diǎn) 視野狹小 視野廣闊 方法傳統(tǒng) 思考非傳統(tǒng)方法 互不信任 合作伙伴 決策權(quán)力集中 決策權(quán)力分散 行為型 解決問(wèn)題型,人力資源的首要工作是什么?,人力資源管理的首要工作是什么? 創(chuàng)建一個(gè)能在市場(chǎng)中獲勝的人性化組織. 何謂人本組織? 指影響員工行為、決策與行動(dòng)的思維模式、能力與治理方式 為什么說(shuō)人本組織是重要的? 因?yàn)樗绊懼髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,人力資源管理的任務(wù)與職責(zé),人力資源成功管理系統(tǒng)模型,I.預(yù)測(cè) 1.框架結(jié)構(gòu) 什么 為什么 模型,VI.為成功而變化 15.-有戰(zhàn)略意義 的人力資源管理 16-變化中的 企業(yè)文化,II.吸引 高績(jī)效的員工 隊(duì)伍 2-就業(yè)機(jī)會(huì)均等 3-工作分析 4-招聘 5-挑選,VII.重點(diǎn) 放在高績(jī)效上 19-人力資源管理 挑戰(zhàn)和未來(lái) 組織 人員 文化 工作績(jī)效,V.維持 高績(jī)效系統(tǒng) 13-勞資關(guān)系與 集團(tuán)談判 14-健康和安全,III.發(fā)展 人力潛能 6-工作管理 7-培訓(xùn) 8-經(jīng)營(yíng)管理和 組織發(fā)展 9-事業(yè)發(fā)展,IV.激勵(lì) 10-管理補(bǔ)償 11-福利 12-在變化中激勵(lì),人力資源管理,公司的環(huán)境 環(huán)境：SWOT分析 用下列圖表為你的公司做分析，定計(jì)劃 內(nèi)部評(píng)估 外部評(píng)估 公司優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn) 環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅 成功的關(guān)鍵 與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)力 策略的產(chǎn)生,商業(yè)分析與人才資源要求,適當(dāng)?shù)娜肆Y源管理政策的表現(xiàn)是什么？,低產(chǎn)出 調(diào)整額變動(dòng)沒(méi)有商議與解釋 任務(wù)不明確 任務(wù)與公司目標(biāo)無(wú)明確聯(lián)系 工作乏味，單調(diào)和沒(méi)有發(fā)揮創(chuàng)造的余地 工作空間的設(shè)計(jì)適當(dāng) 知識(shí)，技能和天賦在工作中一無(wú)用處 員工的職務(wù)與他們的才能不符 責(zé)任不清楚或者與工作關(guān)系不密切 信息不靈或?qū)ο蟛磺‘?dāng) 個(gè)人，團(tuán)體或公司的成就沒(méi)有被認(rèn)可 管理方式和方法不適當(dāng) 經(jīng)理頻繁變動(dòng) 員工們感到他們的所得不合理 員工們感到他們對(duì)周?chē)氖伦儫o(wú)影響力 員工們有不安全感,良好的人力資源管理政策的好處是什么？,高產(chǎn)出 無(wú)論個(gè)人還是團(tuán)體，員工們都有機(jī)會(huì)工作 于他們明白理解的任務(wù)，從而獻(xiàn)于公司的總目標(biāo) 他們適合于他們的工作，合適的工具，技能和信息使他們工作順心。問(wèn)題能解決得快且令人滿意。 他們能在一起進(jìn)行有效的小組作業(yè)，或者還可能與其他小組協(xié)同作業(yè)，當(dāng)有不同意見(jiàn)時(shí)，能在一種信任的氣氛中得到令人滿意的解決。 他們能發(fā)揮他們的努力，建議和創(chuàng)造性，從而有機(jī)會(huì)得到發(fā)展與提高。 他們?cè)敢夤ぷ?；他們理解，支持并?為實(shí)現(xiàn)所要求的目標(biāo)而承擔(dān)責(zé)任。,人力資源管理的角色,怎樣成為業(yè)務(wù)中的戰(zhàn)略伙伴,了解公司業(yè)務(wù)環(huán)境,了解員工需要 的是什么,了解實(shí)現(xiàn)組織 目標(biāo)的人員需 求,將人力資源 管理看做一 項(xiàng)業(yè)務(wù),了 解 哪些是 最重要的 人力資源活動(dòng),人力資源管理的角色,業(yè)務(wù)與人力資源戰(zhàn)略的聯(lián)系,業(yè)務(wù)結(jié)果,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,人員需求,人力資源戰(zhàn)略,員工需求,人事政策, 過(guò)程與實(shí)踐,公司在未來(lái) 一段時(shí)間內(nèi) 要達(dá)到什么 成就,通過(guò)成功 的戰(zhàn)略發(fā) 展來(lái)達(dá)到 以上成就,努力縮小 目前行為 水平與未 來(lái)需要的 差距,公司的成功 對(duì)員工有什 么需求,文化 ，能力等,有計(jì)劃 的人力資 源管理,員工希望 從公司得 到什么？,人力資源管理的任務(wù)與職責(zé),個(gè)人成長(zhǎng) 企業(yè)成功 個(gè)人需求 企業(yè)目標(biāo) 把每位員工實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值的過(guò)程，凝聚為企業(yè)發(fā)展源源不絕的強(qiáng)大動(dòng)力,管理制度 與溝通,永續(xù) 成長(zhǎng) 利潤(rùn),自我實(shí)現(xiàn) 受尊重 社交 安全 物質(zhì)、生存,我們需要什么樣的人,具有冒險(xiǎn)精神和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，講究公平競(jìng)爭(zhēng) ，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，敢于創(chuàng)新，富有戰(zhàn)斗力。 具有旺盛的精力和體力，能從事較大負(fù)荷的工作 知識(shí)面廣，至少通曉一門(mén)外語(yǔ)；交際能力強(qiáng)，能與不同個(gè)性，不同文化素質(zhì)的人溝通。 具有良好的心理素質(zhì)，堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力，能承受挫折和失敗的考驗(yàn) 。 時(shí)間觀念強(qiáng)，講究效率，能以最小的投入在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。 思想開(kāi)放，頭腦靈活，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能很快接受新事物，新觀念，獨(dú)立性強(qiáng)，不依賴他人。 具有在強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)精神及協(xié)作精神，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同奮斗 。,戰(zhàn)略的定義？,戰(zhàn)略可定義為: 制定組織的使命、長(zhǎng)期和短期目標(biāo)以及相應(yīng)的行動(dòng)方案,其中明確認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和外部環(huán)境力量的影響,從而取得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(即維持和取得市場(chǎng)份額的能力),戰(zhàn)略性人力資源管理方法的定義？,戰(zhàn)略性人力資源管理可定義為: 戰(zhàn)略性人力資源管理涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和 決策以及為所有員工協(xié)調(diào)所有人力資 源職能,從而使公司取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)？,確定外部環(huán)境.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響。 有長(zhǎng)期發(fā)展的重點(diǎn)（3年-5年） 注重選擇和決策 考慮所有人員 與公司戰(zhàn)略和職能部門(mén)戰(zhàn)略相適應(yīng),公司-人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例,公司戰(zhàn)略：增長(zhǎng) 公司舉例：英特爾 人力資源戰(zhàn)略：積極主動(dòng)地招募和聘用、高工資、認(rèn)股權(quán)、擴(kuò)展培訓(xùn)和發(fā)展,公司-人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例,公司戰(zhàn)略：成本削減 公司舉例：通用汽車(chē) 人力資源戰(zhàn)略：下崗、減薪、提高生產(chǎn)率、工作再設(shè)計(jì)、勞動(dòng)協(xié)議,公司-人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例,公司戰(zhàn)略：收購(gòu) 公司舉例：通用電氣 人力資源戰(zhàn)略：有選擇地下崗、調(diào)動(dòng)/安置、駕馭文化轉(zhuǎn)變、崗前適應(yīng)性教育和培訓(xùn),管理指導(dǎo)原則,應(yīng)先制定公司戰(zhàn)略,然后制定人力資源戰(zhàn)略 制定的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)與公司戰(zhàn)略一致 人力資源戰(zhàn)略應(yīng)與其他職能部門(mén)戰(zhàn)略一致 戰(zhàn)略制定過(guò)程應(yīng)該靈活機(jī)動(dòng),應(yīng)能適應(yīng)變革的需要 人力資源經(jīng)理應(yīng)參與戰(zhàn)略制定過(guò)程 人力資源戰(zhàn)略應(yīng)考慮到全體員工,戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵因素,重點(diǎn):優(yōu)先考慮2-3項(xiàng)關(guān)鍵組織能力和一些人力資源舉措 調(diào)整：確保人力資源實(shí)踐方法與組織能力之間以及相互之間協(xié)調(diào)一致 直線所有權(quán):高級(jí)直線管理層需要成為戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的所有者 有條不紊的分析過(guò)程,管理的基本理念,什么是管理工作？ 什么是經(jīng)理？ 什么是經(jīng)理的職責(zé)和作用？,管理的基本理念,什么是管理工作 制定目標(biāo)并滿足為達(dá)到目標(biāo)所需的各種要求。 什么是經(jīng)理？ 經(jīng)理就是要通過(guò)人將工作完成，并且要獲得最高的用戶滿意。,管理的基本理念,什么是經(jīng)理的職責(zé)和作用？ 達(dá)成目標(biāo) 建立和維護(hù)（提高）團(tuán)隊(duì) 發(fā)展個(gè)人,管理企業(yè)的三句箴言,讀書(shū)要從頭看到尾 管理企業(yè)正好相反（先有目標(biāo)，再集中力量去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就是企業(yè)管理） 你規(guī)劃了未來(lái)，然后集中一切力量去實(shí)現(xiàn) 它。 Harold Geneen,管理工作與業(yè)務(wù)工作的職責(zé),主要職責(zé)管理工作 規(guī)劃 領(lǐng)導(dǎo) 組織 控制,主要職責(zé)業(yè)務(wù)工作 業(yè)務(wù)工作職責(zé)之一 業(yè)務(wù)工作職責(zé)之二 等等,管理工作包含什么內(nèi)容,規(guī)劃工作 組織工作 領(lǐng)導(dǎo)工作 控制工作 預(yù)測(cè) 公司組織結(jié)構(gòu) 做決定 控制工作 目標(biāo) 內(nèi)部交流 制訂評(píng)價(jià)表 現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)定 授權(quán) 招聘員工 報(bào)告 工作流程 人員發(fā)展 評(píng)估 項(xiàng)目 工作關(guān)系 激發(fā)積極性 糾正錯(cuò)誤的行動(dòng) 時(shí)間表 定工資獎(jiǎng)金 預(yù)算,管理環(huán)節(jié),管理者的活動(dòng)主要有六大類(lèi)，它們是: 啟動(dòng) 計(jì)劃 信息溝通 評(píng)估 支持 控制,如何制定目標(biāo)？,具體的 可衡量的 被同意的 現(xiàn)實(shí)的 有時(shí)間性,如何制定目標(biāo)？,案例分析：石匠的故事 幾千年前的古希臘，一天，有一個(gè)路人見(jiàn)到三個(gè)石匠在路邊干活，便停下問(wèn)路。之后，他覺(jué)得石匠做的工作很有趣，便問(wèn)他們：“你們?cè)诟墒裁?？?一個(gè)石匠放下工具說(shuō)：“我在謀生?！?另一個(gè)一邊精雕細(xì)刻，一邊說(shuō)：”我在做全國(guó)最好的琢石藝術(shù)?！?第三個(gè)則抬起頭，向工地望去，說(shuō)：”我在建造一座大教堂?！?目標(biāo)管理,每個(gè)員工均應(yīng)為一個(gè)共同的目標(biāo)而貢獻(xiàn) 目標(biāo)制定必須以對(duì)高一級(jí)單位的成功而作出貢獻(xiàn)為原則 對(duì)自己目標(biāo)的制訂是管理人員的首要責(zé)任 高一級(jí)管理當(dāng)局應(yīng)保留是否批準(zhǔn)下級(jí)目標(biāo)的權(quán)利 從上到下從下到上的目標(biāo)對(duì)話是關(guān)鍵 目標(biāo)必須SMART直觀，可測(cè)，有挑戰(zhàn)性，有時(shí)限 在對(duì)話確定的時(shí)間/地點(diǎn)/人物/完成任務(wù) 使管理人員控制自己的成就從而實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)激勵(lì),如何發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)才能？,欣賞他們的自身價(jià)值 相信他們的自身價(jià)值 贊揚(yáng)他們的成長(zhǎng) 接受身為他們領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 愿意分享權(quán)力和責(zé)任 能夠扮演一個(gè)積極的模范,領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)？,個(gè)性：誠(chéng)實(shí)，正直，自律，好學(xué)，堅(jiān)忍不拔，認(rèn)真和職業(yè)道德 影響力：正朝著某方向前進(jìn)，有能力說(shuō)服其他人與他同行 信心：積極態(tài)度的特征 優(yōu)秀的人際關(guān)系：對(duì)別人真正關(guān)心，能理解別人并決心與其他人交流 明顯的天賦 經(jīng)證明的成功經(jīng)歷 有效的溝通技能：喜歡人是溝通能力的開(kāi)始 高度動(dòng)能，永不止息地追求目標(biāo),對(duì)權(quán)利的認(rèn)識(shí)？,權(quán)力不是買(mǎi)來(lái)的，不是與生俱來(lái)的，也不是上級(jí)委托給我們的。這是我們贏回來(lái)的。 你只能從你的同事或下屬那里得到權(quán)利和尊重,如何做一名成功的員工管理者,聘用最優(yōu)秀的人 告訴他們你的期望 提供所需的支持與環(huán)境 對(duì)付有問(wèn)題的員工 衡量表現(xiàn)的三項(xiàng)尺度 能力高低 意愿強(qiáng)弱 成就程度,馬斯洛的需求層次,生理需求- 衣食住行，工作條件。 安全需求- 工作的穩(wěn)定，良好的福利，安全的工作環(huán)境。 社會(huì)需求- 與同事的友誼，融洽的工作關(guān)系，善解人意的上司。 尊重需求- 擔(dān)負(fù)責(zé)任，重要的工作，較高地位的工作職稱，同事及上司的認(rèn)可。 自我實(shí)現(xiàn)需求- 具有挑戰(zhàn)的工作，提升的機(jī)會(huì)，工作中發(fā)揮潛力并獲成功。,激勵(lì)因素維持因素,成就感 被認(rèn)同 工作本身的吸引力 責(zé)任感 提升發(fā)展的機(jī)會(huì),公司政策 管理水平 工資和獎(jiǎng)懲制度 人際關(guān)系 工作條件,員工發(fā)展的四個(gè)階段,1.自我約束：積極改過(guò)，不要做不該做的事 2.自我管理：積極敬業(yè)，做好份內(nèi)該做的事 3.自我激勵(lì)：積極向上，幫助他人做好工作 4.自我學(xué)習(xí)：積極進(jìn)取，追求新知完善自我,職業(yè)生涯四階段的特征-I,在資深專(zhuān)業(yè)人員的督導(dǎo)與指揮下工作 絕對(duì)不會(huì)負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，而是其中較大計(jì)劃中 的一小部分 缺乏經(jīng)驗(yàn)，在組織中也沒(méi)有顯著地位 其他人的期許是愿意接受督導(dǎo)、指揮，并負(fù)責(zé)一項(xiàng)大計(jì)劃中的瑣碎的例行工作，而且要在其他人的創(chuàng)意下發(fā)揮創(chuàng)造性 學(xué)習(xí)在壓力下保持良好表現(xiàn)，并在限時(shí)內(nèi)完成工作,職業(yè)生涯四階段的特征II,深入某個(gè)問(wèn)題或技術(shù)領(lǐng)域 承擔(dān)計(jì)劃，過(guò)程或客戶的部分責(zé)任 獨(dú)立工作并獲得明確的成果 建立信用與聲譽(yù) 較少依賴上司或師長(zhǎng)來(lái)獲得答案，發(fā)掘自行解 決問(wèn)題的資源 信心與能力都有所提高,職業(yè)生涯四階段的特征III,在本職工作中有卓越貢獻(xiàn)，但也開(kāi)始兼及多個(gè)層面 在技術(shù)能力及應(yīng)用上范圍都比較廣泛 透過(guò)各種觀念與資訊來(lái)無(wú)中生有鼓舞其他人 用以下方式來(lái)培育他人 -當(dāng)小群體的意見(jiàn)領(lǐng)袖 -當(dāng)年青專(zhuān)業(yè) 人員之師傅 -擔(dān)當(dāng)正式的督導(dǎo)職務(wù) 與外界交涉以爭(zhēng)取組織的利益，也是與客戶建立關(guān)系，開(kāi)發(fā)新事業(yè)等等。,職業(yè)生涯四階段的特征IV,以下列方式為組織 提供可遵循的方向 -組織的環(huán)境，從而找出機(jī)會(huì)與威脅 -專(zhuān)注特別擅長(zhǎng)的活動(dòng) -管理決策過(guò)程 以下列方式行使正式與非正式的權(quán)力 -發(fā)起行動(dòng)并影響決策 -取得必要的資源許可 對(duì)下列的個(gè)人和團(tuán)體代表組織 -組織內(nèi)部不同層次的個(gè)人和團(tuán)體 -組織外部的個(gè)人和機(jī)構(gòu)，支持某些具有潛力的 -個(gè)人接受風(fēng)險(xiǎn)，從而準(zhǔn)備扮演組織中的重要角 色,海爾公司的成功因素-員工治理,第一階段 -從無(wú)序到過(guò)程(13條管理原則) 第二階段 -從過(guò)程到系統(tǒng)(全面質(zhì)量管理原則) 第三階段 -從系統(tǒng)到精密(ISO9001) 第四階段 上升層次(OEC自我管理方法) 以業(yè)績(jī)?yōu)轵?qū)動(dòng)的人力資源體系,個(gè)人能力與企業(yè)價(jià)值觀,完成任務(wù)并認(rèn)