績(jī)效考核_績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

安保主管績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1、遲到、早退1次扣3分，超過(guò)半小時(shí)扣6分（午餐時(shí)間為半小時(shí)）；2、曠工1天扣10分（曠工5天公司將解除勞動(dòng)合同）；3、工作時(shí)間不穿工服1次扣2分；4、工作時(shí)間不佩戴工牌1次扣1分；5、工作時(shí)間睡覺(jué)、脫崗1次扣3分；6、上班前和工作時(shí)間喝酒1次扣3分；7、入戶工作時(shí)吸煙1次扣3分；8、受到業(yè)主、住戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的扣10分；（1個(gè)月內(nèi)被投訴3次或全年累計(jì)被投訴5次公司將解除勞動(dòng)合同）9、工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話1次扣2分；10、不愛(ài)護(hù)公司及小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)造成損失除照價(jià)賠償外1次扣5分；11、節(jié)約用水用電，人走燈滅電腦關(guān)，違反者1次扣2分；12、工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1分；13、不服從上級(jí)工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的1次扣5分；14、與業(yè)主、住戶交談或接聽(tīng)電話不使用文明用語(yǔ)、講粗話的1次扣2分；15、未嚴(yán)格執(zhí)行保安員獎(jiǎng)懲辦法和監(jiān)控人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不予處罰的1次扣2分；16、對(duì)保安公司派駐小區(qū)的保安員進(jìn)行登記和審核，未及時(shí)登記和審核的1次扣2分；17、未做到工作日每天上下午各巡視小區(qū)2次的（外出辦事除外）1天扣2分；18、未做到每周檢查1次消防設(shè)施、通道等部位的1次扣3分；19、未做到每周檢查1次小區(qū)紅外對(duì)射系統(tǒng)工作狀況的1次扣3分；20、機(jī)動(dòng)車、自行車停（存）車費(fèi)到期未及時(shí)催收的1次扣2分。環(huán)境主管績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1、遲到、早退1次扣3分，超過(guò)半小時(shí)扣6分（午餐時(shí)間為半小時(shí)）；2、曠工1天扣10分（曠工5天公司將解除勞動(dòng)合同）；3、工作時(shí)間不穿工服1次扣2分；4、工作時(shí)間不佩戴工牌1次扣1分；5、工作時(shí)間睡覺(jué)、脫崗1次扣3分；6、上班前和工作時(shí)間喝酒1次扣3分；7、入戶工作時(shí)吸煙1次扣3分；8、受到業(yè)主、住戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的扣10分；（1個(gè)月內(nèi)被投訴3次或全年累計(jì)被投訴5次公司將解除勞動(dòng)合同）9、工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話1次扣2分；10、不愛(ài)護(hù)公司及小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)造成損失除照價(jià)賠償外1次扣5分；11、節(jié)約用水用電，人走燈滅電腦關(guān)，違反者1次扣2分；12、工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1分；13、不服從上級(jí)工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的1次扣5分；14、與業(yè)主、住戶交談或接聽(tīng)電話不使用文明用語(yǔ)、講粗話的1次扣2分；15、未嚴(yán)格執(zhí)行保潔綠化人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不予處罰的1次扣2分；16、由于工作安排不合理或疏忽，造成綠化植被枯萎死亡的1次扣5分；17、由于排班失誤造成保潔缺崗1次扣3分；18、未做到工作日每天上下午各巡視小區(qū)2次的（外出辦事除外）1天扣2分；19、由于未收聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)導(dǎo)致未提前安排好鋪地毯、掃雪準(zhǔn)備等工作1次扣3分。客服主管績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1、遲到、早退1次扣3分，超過(guò)半小時(shí)扣6分（午餐時(shí)間為半小時(shí)）；2、曠工1天扣10分（曠工5天公司將解除勞動(dòng)合同）；3、工作時(shí)間不穿工服1次扣2分；4、工作時(shí)間不佩戴工牌1次扣1分；5、工作時(shí)間睡覺(jué)、脫崗1次扣3分；6、上班前和工作時(shí)間喝酒1次扣3分；7、入戶工作時(shí)吸煙1次扣3分；8、受到業(yè)主、住戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的扣10分；（1個(gè)月內(nèi)被投訴3次或全年累計(jì)被投訴5次公司將解除勞動(dòng)合同）9、工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話1次扣2分；10、不愛(ài)護(hù)公司及小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)造成損失除照價(jià)賠償外1次扣5分；11、節(jié)約用水用電，人走燈滅電腦關(guān)，違反者1次扣2分；12、工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1分；13、不服從上級(jí)工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的1次扣5分；14、與業(yè)主、住戶交談或接聽(tīng)電話不使用文明用語(yǔ)、講粗話的1次扣2分；15、未嚴(yán)格執(zhí)行樓長(zhǎng)、前臺(tái)接待人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不予處罰的1次扣2分；16、5號(hào)樓地下一層、5號(hào)樓地下二層、內(nèi)部員工房租水電費(fèi)到期未及時(shí)催收的1次扣2分；17、2號(hào)樓、3號(hào)樓底商、4號(hào)樓幼兒園物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)到期未及時(shí)催收的1次扣2分；18、未按時(shí)做好宣傳欄更換、通知編寫(xiě)和滿意度調(diào)查工作1次扣3分；19、飲水機(jī)、取款機(jī)等費(fèi)用到期未及時(shí)催收的1次扣2分；20、未及時(shí)繳納電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)和辦公室、3號(hào)樓地下一層等電費(fèi)的1次扣2分。 樓長(zhǎng)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1、遲到、早退1次扣3分，超過(guò)半小時(shí)扣6分（午餐時(shí)間為半小時(shí)）；2、曠工1天扣10分（曠工5天公司將解除勞動(dòng)合同）；3、工作時(shí)間不穿工服1次扣2分；4、工作時(shí)間不佩戴工牌1次扣1分；5、工作時(shí)間睡覺(jué)、脫崗1次扣3分；6、上班前和工作時(shí)間喝酒1次扣3分；7、入戶工作時(shí)吸煙1次扣3分；8、受到業(yè)主、住戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的扣10分；（1個(gè)月內(nèi)被投訴3次或全年累計(jì)被投訴5次公司將解除勞動(dòng)合同）9、工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話1次扣2分；10、不愛(ài)護(hù)公司及小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)造成損失除照價(jià)賠償外1次扣5分；11、節(jié)約用水用電，人走燈滅電腦關(guān)，違反者1次扣2分；12、工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1分；13、不服從上級(jí)工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的1次扣5分；14、與業(yè)主、住戶交談或接聽(tīng)電話不使用文明用語(yǔ)、講粗話的1次扣2分；15、每周巡視小區(qū)所有樓內(nèi)少于3次的扣3分；16、巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門(mén)解決的1次扣2分。17、每日與財(cái)務(wù)部核對(duì)業(yè)主交費(fèi)情況，據(jù)此進(jìn)行催費(fèi)，如因記錄疏忽導(dǎo)致對(duì)已交費(fèi)業(yè)主重復(fù)催費(fèi)1次扣2分。前臺(tái)接待績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1、遲到、早退1次扣3分，超過(guò)半小時(shí)扣6分（午餐時(shí)間為半小時(shí)）；2、曠工1天扣10分（曠工5天公司將解除勞動(dòng)合同）；3、工作時(shí)間不穿工服1次扣2分；4、工作時(shí)間不佩戴工牌1次扣1分；5、工作時(shí)間睡覺(jué)、脫崗1次扣3分；6、上班前和工作時(shí)間喝酒1次扣3分；7、入戶工作時(shí)吸煙1次扣3分；8、受到業(yè)主、住戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的扣10分；（1個(gè)月內(nèi)被投訴3次或全年累計(jì)被投訴5次公司將解除勞動(dòng)合同）9、工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話1次扣2分；10、不愛(ài)護(hù)公司及小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)造成損失除照價(jià)賠償外1次扣5分；11、節(jié)約用水用電，人走燈滅電腦關(guān)，違反者1次扣2分；12、工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1分；13、不服從上級(jí)工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的1次扣5分；14、與業(yè)主、住戶交談或接聽(tīng)電話不使用文明用語(yǔ)、講粗話的1次扣2分；15、接到報(bào)修、投訴等未及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門(mén)處理的1次扣2分；16、每天查看意見(jiàn)箱，將業(yè)主意見(jiàn)、建議做好記錄并通知相關(guān)責(zé)任部門(mén)處理，如未做到1次扣1分；17、每天根據(jù)投訴及回放記錄（包括工程部的）登記物業(yè)服務(wù)記錄表，如未做到1天扣1分；18、每天根據(jù)投訴及回訪記錄（包括工程部的）進(jìn)行回訪，如未做到1天扣1分；19、未按規(guī)定做好業(yè)主變更手續(xù)的1次扣2分；20、未按規(guī)定做好物料采購(gòu)計(jì)劃和發(fā)放工作的1次扣2分；21、更換完宣傳欄和貼出通知后未照相存檔的1次扣2分；22、未按規(guī)定做好會(huì)議室和復(fù)印機(jī)管理的1次扣2分。會(huì)計(jì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1、遲到、早退1次扣3分，超過(guò)半小時(shí)扣6分（午餐時(shí)間為半小時(shí)）；2、曠工1天扣10分（曠工5天公司將解除勞動(dòng)合同）；3、工作時(shí)間不穿工服1次扣2分；4、工作時(shí)間不佩戴工牌1次扣1分；5、工作時(shí)間睡覺(jué)、脫崗1次扣3分；6、上班前和工作時(shí)間喝酒1次扣3分；7、入戶工作時(shí)吸煙1次扣3分；8、受到業(yè)主、住戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的扣10分；（1個(gè)月內(nèi)被投訴3次或全年累計(jì)被投訴5次公司將解除勞動(dòng)合同）9、工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話1次扣2分；10、不愛(ài)護(hù)公司及小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)造成損失除照價(jià)賠償外1次扣5分；11、節(jié)約用水用電，人走燈滅電腦關(guān)，違反者1次扣2分；12、工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1分；13、不服從上級(jí)工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的1次扣5分；14、與業(yè)主、住戶交談或接聽(tīng)電話不使用文明用語(yǔ)、講粗話的1次扣2分；15、未按規(guī)定及時(shí)結(jié)賬報(bào)稅，導(dǎo)致收到稅務(wù)部門(mén)罰款或收取滯納金的除上述費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)外，每次扣3分；16、由于賬務(wù)處理錯(cuò)誤導(dǎo)致公司多交納所得稅等稅費(fèi)的除由責(zé)任人承擔(dān)多交部分稅費(fèi)外每次扣10分。出納績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1、遲到、早退1次扣3分，超過(guò)半小時(shí)扣6分（午餐時(shí)間為半小時(shí)）；2、曠工1天扣10分（曠工5天公司將解除勞動(dòng)合同）；3、工作時(shí)間不穿工服1次扣2分；4、工作時(shí)間不佩戴工牌1次扣1分；5、工作時(shí)間睡覺(jué)、脫崗1次扣3分；6、上班前和工作時(shí)間喝酒1次扣3分；7、入戶工作時(shí)吸煙1次扣3分；8、受到業(yè)主、住戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的扣10分；（1個(gè)月內(nèi)被投訴3次或全年累計(jì)被投訴5次公司將解除勞動(dòng)合同）9、工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話1次扣2分；10、不愛(ài)護(hù)公司及小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)造成損失除照價(jià)賠償外1次扣5分；11、節(jié)約用水用電，人走燈滅電腦關(guān)，違反者1次扣2分；12、工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1分；13、不服從上級(jí)工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的1次扣5分；14、與業(yè)主、住戶交談或接聽(tīng)電話不使用文明用語(yǔ)、講粗話的1次扣2分；15、現(xiàn)金、銀行存款日清月結(jié)，如出現(xiàn)短款，除賠償短缺部分外1次扣2分；16、每日所收款項(xiàng)次日應(yīng)全部登記相應(yīng)臺(tái)帳，漏登或登記不及時(shí)1次扣2分；17、每天將前一天所收物業(yè)費(fèi)和供暖費(fèi)的明細(xì)交客服部一份供客服登記催費(fèi)臺(tái)帳，如漏登或錯(cuò)登1次扣2分；18、每日上網(wǎng)查看有無(wú)匯款繳費(fèi)，并據(jù)以登記臺(tái)帳，如未及時(shí)查看1次扣2分。工程主管績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1、遲到、早退1次扣3分，超過(guò)半小時(shí)扣6分（午餐時(shí)間為半小時(shí)）；2、曠工1天扣10分（曠工5天公司將解除勞動(dòng)合同）；3、工作時(shí)間不穿工服1次扣2分；4、工作時(shí)間不佩戴工牌1次扣1分；5、工作時(shí)間睡覺(jué)、脫崗1次扣3分；6、上班前和工作時(shí)間喝酒1次扣3分；7、入戶工作時(shí)吸煙1次扣3分；8、受到業(yè)主、住戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的扣10分；（1個(gè)月內(nèi)被投訴3次或全年累計(jì)被投訴5次公司將解除勞動(dòng)合同）9、工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話1次扣2分；10、不愛(ài)護(hù)公司及小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)造成損失除照價(jià)賠償外1次扣5分；11、節(jié)約用水用電，人走燈滅電腦關(guān)，違反者1次扣2分；12、工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1分；13、不服從上級(jí)工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的1次扣5分；14、與業(yè)主、住戶交談或接聽(tīng)電話不使用文明用語(yǔ)、講粗話的1次扣2分；15、認(rèn)真履行工作職責(zé)，忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，違反一次扣2分；16、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下屬員工按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，違反一次扣2分；17、執(zhí)行工程部的工作計(jì)劃，合理安排設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，以身作則，帶頭示范，給員工做表率,帶領(lǐng)大家按時(shí)完成維保任務(wù),違反一次扣2分；18、負(fù)責(zé)日常設(shè)施設(shè)備巡視記錄的檢查和整理工作，實(shí)時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)糾正問(wèn)題，每違反一次扣2分；19、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶報(bào)修記錄、公區(qū)維修保養(yǎng)記錄、交接班記錄等進(jìn)行檢查整理，每日下班前再檢查，確保記錄的完整準(zhǔn)確；違反一次扣2分；20、負(fù)責(zé)物料計(jì)劃、物料入庫(kù)、領(lǐng)用的管理；嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，違反一次扣2分；21、負(fù)責(zé)業(yè)主室內(nèi)裝飾裝修管理，辦理業(yè)主室內(nèi)裝飾裝修手續(xù)，對(duì)正在裝修戶，每日檢查，并負(fù)責(zé)驗(yàn)收等；引導(dǎo)其規(guī)范裝修，違者扣2分；22、隨時(shí)抽查下屬工作，實(shí)時(shí)掌握其工作狀態(tài)，糾正不合格工作；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題，違者扣2分；23、對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)、帶其熟悉現(xiàn)場(chǎng)、分發(fā)工具工服等，并對(duì)其工作進(jìn)行考核；違反一次扣2分；24、積極帶領(lǐng)員工處理突發(fā)事件，違者扣2分。監(jiān)控中心績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1、遲到、早退1次扣3分，超過(guò)半小時(shí)扣6分（午餐時(shí)間為半小時(shí)）；2、曠工1天扣10分（曠工5天公司將解除勞動(dòng)合同）；3、工作時(shí)間不穿工服1次扣2分；4、工作時(shí)間不佩戴工牌1次扣1分；5、工作時(shí)間睡覺(jué)、脫崗1次扣3分；6、上班前和工作時(shí)間喝酒1次扣3分；7、入戶工作時(shí)吸煙1次扣3分；8、受到業(yè)主、住戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的扣10分；（1個(gè)月內(nèi)被投訴3次或全年累計(jì)被投訴5次公司將解除勞動(dòng)合同）9、工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話1次扣2分；10、不愛(ài)護(hù)公司及小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)造成損失除照價(jià)賠償外1次扣5分；11、節(jié)約用水用電，人走燈滅電腦關(guān)，違反者1次扣2分；12、工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1分；13、不服從上級(jí)工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的1次扣5分；14、與業(yè)主、住戶交談或接聽(tīng)對(duì)講不使用文明用語(yǔ)、講粗話的1次扣2分；15、接到報(bào)修、投訴等未及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門(mén)處理的1次扣3分；16、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)的1次扣2分；17、未經(jīng)詢問(wèn)直接為業(yè)主（住戶）打開(kāi)對(duì)講門(mén)的1次扣1分；18、發(fā)現(xiàn)安防、消防設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題或故障不及時(shí)匯報(bào)的1次扣2分；19、擅自改變安防、消防設(shè)備設(shè)置的1次扣3分。維修班績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1、 遲到、早退1次扣3分，超過(guò)半小時(shí)扣6分（午餐時(shí)間為半小時(shí)）；2、 曠工1天扣10分（曠工5天公司將解除勞動(dòng)合同）；3、 工作時(shí)間不穿工服1次扣2分；4、 工作時(shí)間不佩戴工牌1次扣1分；5、 工作時(shí)間睡覺(jué)、脫崗1次扣3分；6、 上班前或值班期間禁止喝酒，違者1次扣3分；7、 入戶工作時(shí)吸煙1次扣3分；8、 受到業(yè)主、住戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的扣10分；（1個(gè)月內(nèi)被投訴3次或全年累計(jì)被投訴5次公司將解除勞動(dòng)合同）9、 工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話1次扣2分；10、 不愛(ài)護(hù)公司及小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)造成損失除照價(jià)賠償外1次扣5分；11、 節(jié)約用水用電，人走燈滅電腦關(guān)，違反者1次扣2分；12、 工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1分；13、 不服從上級(jí)工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的1次扣5分；14、 與業(yè)主、住戶交談或接聽(tīng)對(duì)講不使用文明用語(yǔ)、講粗話的1次扣2分；15、 消極怠工的扣3分；16、 電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)，準(zhǔn)確理解并記錄業(yè)戶維修內(nèi)容、房間號(hào)碼，違者扣1分；17、 接火災(zāi)報(bào)警，維修人員3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，違者扣2分；18、 接跑水報(bào)修，維修人員5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，違者扣2分；19、 接供水、供電、供暖等故障報(bào)修，工程人員10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；違者扣2分；20、 接一般報(bào)修后，維修人員40分鐘內(nèi)到達(dá)維修地點(diǎn)，違者扣2分；21、 當(dāng)日維修單無(wú)特殊原因須當(dāng)日完成。節(jié)假日維修單8小時(shí)內(nèi)完成，違者扣2分；22、 接電梯報(bào)修，接報(bào)人員3分鐘內(nèi)通知電梯維保單位，維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，違者扣2分；23、 值班人員忠于職守，做好各方面聯(lián)絡(luò)工作，遇不屬于本部門(mén)職責(zé)之內(nèi)的投訴，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或值班人員（如保安、保潔、中控等）反映，不得推諉，時(shí)刻牢記自己代表物業(yè)公司，如推諉或拒絕服務(wù)的，扣3分；24、 晚間值班不得脫離崗位，如外出維修，需設(shè)電話、帶對(duì)講機(jī)，確保公司、業(yè)主能及時(shí)聯(lián)系到，違者扣2分；25、 認(rèn)真記錄各種巡視記錄、及時(shí)準(zhǔn)確記錄業(yè)戶投訴及報(bào)修記錄、公區(qū)維修保養(yǎng)記錄、交接班記錄等，違者扣2分；26、 入戶維修穿鞋套，工作完畢做到人走場(chǎng)清，違者扣2分。27、 入戶維修不開(kāi)工作單或中飽私囊者，發(fā)現(xiàn)一次，扣5分。鍋爐班績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1、遲到、早退1次扣3分，超過(guò)半小時(shí)扣6分（午餐時(shí)間為半小時(shí)）；2、曠工1天扣10分（曠工5天公司將解除勞動(dòng)合同）；3、工作時(shí)間不穿工服1次扣2分；4、工作時(shí)間不佩戴工牌1次扣1分；5、工作時(shí)間睡覺(jué)、脫崗1次扣3分；6、上班前和工作時(shí)間喝酒1次扣3分；7、入戶工作時(shí)吸煙1次扣3分；8、受到業(yè)主、住戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的扣10分；（1個(gè)月內(nèi)被投訴3次或全年累計(jì)被投訴5次公司將解除勞動(dòng)合同）9、工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話1次扣2分；10、不愛(ài)護(hù)公司及小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)造成損失除照價(jià)賠償外1次扣5分；11、節(jié)約用水用電，人走燈滅電腦關(guān)，違反者1次扣2分；12、工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1分；13、不服從上級(jí)工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的1次扣5分；14、與業(yè)主、住戶交談或接聽(tīng)對(duì)講不使用文明用語(yǔ)、講粗話的1次扣2分；15、未按規(guī)定每小時(shí)記錄一次供暖系統(tǒng)溫度表、壓力表、水表等讀數(shù)的1次扣2分；16、未按規(guī)定每四小時(shí)記錄一次供暖燃?xì)獗碜x數(shù)的1次扣2分；17、發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題未及時(shí)匯報(bào)的1次扣3分；18、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自提高或降低鍋爐回水溫度的1次扣3分。保潔班績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1、遲到、早退1次扣3分，超過(guò)半小時(shí)扣6分（午餐時(shí)間為半小時(shí)）；2、曠工1天扣10分（曠工5天公司將解除勞動(dòng)合同）；3、工作時(shí)間不穿工服1次扣2分；4、工作時(shí)間不佩戴工牌1次扣1分；5、工作時(shí)間睡覺(jué)、脫崗1次扣3分；6、上班前和工作時(shí)間喝酒1次扣3分；7、入戶工作時(shí)吸煙1次扣3分；8、受到業(yè)主、住戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的扣10分；（1個(gè)月內(nèi)被投訴3次或全年累計(jì)被投訴5次公司將解除勞動(dòng)合同）9、工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話1次扣2分；10、不愛(ài)護(hù)公司及小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)造成損失除照價(jià)賠償外1次扣5分；11、節(jié)約用水用電，人走燈滅電腦關(guān)，違反者1次扣2分；12、工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1分；13、不服從上級(jí)工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的1次扣5分；14、與業(yè)主、住戶交談或接聽(tīng)對(duì)講不使用文明用語(yǔ)、講粗話的1次扣2分；15、無(wú)故不參加臨時(shí)安排的突擊性工作任務(wù)的1次扣5分；16、垃圾桶清運(yùn)后不及時(shí)清掃桶周邊地面的1次扣1分；17、衛(wèi)生間打掃不及時(shí)的1次扣2分；18、責(zé)任區(qū)寵物糞便清理不及時(shí)的1次扣2分；19、電梯轎廂、電梯廳、門(mén)廳每天清潔不夠4次的扣2分；20、樓內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)層一天未清潔1次的扣2分；21、門(mén)廳玻璃門(mén)一天未擦拭1次的扣2分；22、雨雪天氣單元門(mén)外臺(tái)階未及時(shí)鋪地毯的1次扣2分。綠化班績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1、遲到、早退1次扣3分，超過(guò)半小時(shí)扣6分（午餐時(shí)間為半小時(shí)）；2、曠工1天扣10分（曠工5天公司將解除勞動(dòng)合同）；3、工作時(shí)間不穿工服1次扣2分；4、工作時(shí)間不佩戴工牌1次扣1分；5、工作時(shí)間睡覺(jué)、脫崗1次扣3分；6、上班前和工作時(shí)間喝酒1次扣3分；7、入戶工作時(shí)吸煙1次扣3分；8、受到業(yè)主、住戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的扣10分；（1個(gè)月內(nèi)被投訴3次或全年累計(jì)被投訴5次公司將解除勞動(dòng)合同）9、工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話1次扣2分；10、不愛(ài)護(hù)公司及小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)造成損失除照價(jià)賠償外1次扣5分；11、節(jié)約用水用電，人走燈滅電腦關(guān)，違反者1次扣2分；12、工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1分；13、不服從上級(jí)工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的1次扣5分；14、與業(yè)主、住戶交談或接聽(tīng)對(duì)講不使用文明用語(yǔ)、講粗話的1次扣2分；15、未按操作流程進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)1次扣5分；16、未完成領(lǐng)導(dǎo)布置的1日的工作1次扣5分。志新管理人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1、遲到、早退1次扣3分，超過(guò)半小時(shí)扣6分（午餐時(shí)間為半小時(shí)）；2、曠工1天扣10分（曠工5天公司將解除勞動(dòng)合同）；3、工作時(shí)間不穿工服1次扣2分；4、工作時(shí)間不佩戴工牌1次扣1分；5、工作時(shí)間睡覺(jué)、脫崗1次扣3分；6、上班前和工作時(shí)間喝酒1次扣3分；7、入戶工作時(shí)吸煙1次扣3分；8、受到業(yè)主、住戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的扣10分；（1個(gè)月內(nèi)被投訴3次或全年累計(jì)被投訴5次公司將解除勞動(dòng)合同）9、工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話1次扣2分；10、不愛(ài)護(hù)公司及小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)造成損失除照價(jià)賠償外1次扣5分；11、節(jié)約用水用電，人走燈滅電腦關(guān)，違反者1次扣2分；12、工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1分；13、不服從上級(jí)工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的1次扣5分；14、與業(yè)主、住戶交談或接聽(tīng)電話不使用文明用語(yǔ)、講粗話的1次扣2分；15、接到報(bào)修、投訴等未及時(shí)處理的1次扣2分；16、每天查看意見(jiàn)箱，將業(yè)主意見(jiàn)、建議做好記錄并處理，如未做到1次扣1分；17、未按規(guī)定做好業(yè)主變更手續(xù)的1次扣2分；18、更換完宣傳欄和貼出通知后未照相存檔的1次扣2分；19、未做到工作日每天上下午各巡視小區(qū)2次的（外出辦事除外）1天扣2分；20、由于工作安排不合理或疏忽，造成綠化植被枯萎死亡的1次扣5分；21、未嚴(yán)格執(zhí)行保潔綠化人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不予處罰的1次扣2分。志新維修人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1、遲到、早退1次扣3分，超過(guò)半小時(shí)扣6分（午餐時(shí)間為半小時(shí)）；2、曠工1天扣10分（曠工5天公司將解除勞動(dòng)合同）；3、工作時(shí)間不穿工服1次扣2分；4、工作時(shí)間不佩戴工牌1次扣1分；5、工作時(shí)間睡覺(jué)、脫崗1次扣3分；6、上班前和工作時(shí)間喝酒1次扣3分；7、入戶工作時(shí)吸煙1次扣3分；8、受到業(yè)主、住戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的扣10分；（1個(gè)月內(nèi)被投訴3次或全年累計(jì)被投訴5次公司將解除勞動(dòng)合同）9、工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話1次扣2分；10、不愛(ài)護(hù)公司及小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)造成損失除照價(jià)賠償外1次扣5分；11、節(jié)約用水用電，人走燈滅電腦關(guān)，違反者1次扣2分；12、工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1分；13、不服從上級(jí)工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的1次扣5分；14、與業(yè)主、住戶交談或接聽(tīng)對(duì)講不使用文明用語(yǔ)、講粗話的1次扣2分；15、消極怠工的扣3分；16、接火災(zāi)報(bào)警， 3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，違者扣2分；17、接跑水報(bào)修， 5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，違者扣2分；18、接供水、供電、供暖等故障報(bào)修， 10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；違者扣2分；19、接一般報(bào)修后， 40分鐘內(nèi)到達(dá)維修地點(diǎn)，違者扣2分；20、當(dāng)日維修單無(wú)特殊原因須當(dāng)日完成。節(jié)假日維修單8小時(shí)內(nèi)完成，違者扣2分；21、入戶維修穿鞋套，工作完畢做到人走場(chǎng)清，違者扣2分。志新保潔員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1、遲到、早退1次扣3分，超過(guò)半小時(shí)扣6分（午餐時(shí)間為半小時(shí)）；2、曠工1