企業(yè)研究論文-知識(shí)密集型企業(yè)智力資本研究.doc

企業(yè)研究論文-知識(shí)密集型企業(yè)智力資本研究摘要在知識(shí)密集型企業(yè)中，智力資本的三個(gè)組成部分人力資本、結(jié)構(gòu)資本和客戶資本對(duì)企業(yè)的績(jī)效都有著顯著的影響，本文在收集、整理和分析已有研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合知識(shí)密集型企業(yè)的特點(diǎn)，研究了知識(shí)密集型企業(yè)的智力資本管理及與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，提出知識(shí)密集型企業(yè)智力資本管理的要點(diǎn)。關(guān)鍵詞知識(shí)密集型企業(yè)；智力資本；企業(yè)績(jī)效知識(shí)密集型企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)知識(shí)系統(tǒng)和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)弱對(duì)其生存發(fā)展具有決定性意義。德魯克曾把企業(yè)描述為“知識(shí)堆積場(chǎng)”，企業(yè)中分布的各種不同知識(shí)，必須通過(guò)適當(dāng)?shù)臋C(jī)制提供知識(shí)創(chuàng)造、傳播共享和整合的途徑，向客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，使“知識(shí)堆積場(chǎng)”成為自組織系統(tǒng)。詹森和麥克林(1998)認(rèn)為，不同類型的知識(shí)以及知識(shí)在組織不同層次中的分布，很大程度上決定了組織結(jié)構(gòu)：而不同的組織結(jié)構(gòu)反過(guò)來(lái)又會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的轉(zhuǎn)換和共享，從而影響組織的學(xué)習(xí)能力。作為知識(shí)交流和使用的場(chǎng)所，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)決定了知識(shí)密集型企業(yè)管理的有效性。知識(shí)密集型企業(yè)在主要資源、員工主體、工作方式等方面的改變，必將打破傳統(tǒng)模式的明確邊界和等級(jí)制金字塔組織結(jié)構(gòu)，朝著扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化趨勢(shì)演化和發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)建立在終身教育的基礎(chǔ)下，要求每一成員終身學(xué)習(xí)，不斷吸收新知識(shí)，超越自我，而且強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思想和知識(shí)整合的力度。知識(shí)密集型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變革必然會(huì)引起組織的指揮權(quán)力轉(zhuǎn)移和控制模式變化。企業(yè)委托權(quán)(剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán))將實(shí)現(xiàn)從資本雇傭勞動(dòng)到知識(shí)雇傭資本的轉(zhuǎn)變，組織的權(quán)力控制模式將由集中式轉(zhuǎn)為分散化，最終形成幾乎每個(gè)知識(shí)員工都有權(quán)控制組織運(yùn)作和知識(shí)創(chuàng)新的“公共控制”的組織結(jié)構(gòu)。薩維奇在第五代管理一文中提出了“從職位權(quán)威到知識(shí)權(quán)威”的觀點(diǎn)。由此，知識(shí)密集型企業(yè)中權(quán)威被重新界定：知識(shí)權(quán)威將取代職位權(quán)威成為主導(dǎo)，個(gè)人擁有的核心知識(shí)越多、權(quán)威也就越大，在組織中就會(huì)有更大的發(fā)言權(quán)。從這一觀點(diǎn)出發(fā)，傳統(tǒng)意義下的行政管理人員對(duì)知識(shí)員工是不具權(quán)威性的，這就極大地削弱了傳統(tǒng)管理的有效性。知識(shí)密集型企業(yè)的管理模式將變革傳統(tǒng)企業(yè)的命令支配型管理模式，向服務(wù)引導(dǎo)型管理模式轉(zhuǎn)變(鄺寧華等，2003)。這就是所謂的“知本控制資本”或“知本推動(dòng)資本”。一、知識(shí)密集型企業(yè)的智力資本測(cè)量20世紀(jì)80年代以RomerLucas為代表的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出了內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論，將知識(shí)增長(zhǎng)(或技術(shù)進(jìn)步)看做是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的真正動(dòng)因，并且認(rèn)為知識(shí)和技術(shù)是比資本、勞動(dòng)等更重要的生產(chǎn)要素。正如彼得德魯克所言：“在知識(shí)社會(huì)里，知識(shí)是個(gè)人乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的首要資源。土地、勞動(dòng)和資本經(jīng)濟(jì)學(xué)家列出的傳統(tǒng)生產(chǎn)要素并沒(méi)有消失，但它們是次要的。”從知識(shí)的角度看，知識(shí)密集型企業(yè)的核心任務(wù)是如何加速知識(shí)的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)能力的提升。在知識(shí)密集型企業(yè)中，智力資本的三個(gè)組成部分人力資本、結(jié)構(gòu)資本和客戶資本對(duì)企業(yè)的績(jī)效都有著顯著的影響，在知識(shí)密集型企業(yè)里還有一個(gè)對(duì)企業(yè)智力資本管理和績(jī)效起著重要影響的因素經(jīng)營(yíng)者，即魏杰所說(shuō)的職業(yè)經(jīng)理人。經(jīng)營(yíng)者對(duì)智力資本的三個(gè)組成部分都有著很大的影響，而且經(jīng)營(yíng)者本身就是一種異質(zhì)性的人力資本，具有邊際收益遞增的特性。找到正確的經(jīng)營(yíng)者對(duì)知識(shí)密集型企業(yè)來(lái)說(shuō)是極端重要的，很多高科技企業(yè)的倒閉并非是因?yàn)榧夹g(shù)不先進(jìn)，關(guān)鍵就是沒(méi)有找對(duì)合格的經(jīng)營(yíng)者，王安公司的破產(chǎn)就是一個(gè)最好的例子。因此對(duì)該類型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效的激勵(lì)也就顯得尤為重要。卜世紀(jì)90年代是企業(yè)智力資本迅速發(fā)展的時(shí)期。S“wart提出了智力資本的HSC結(jié)構(gòu)，Sveiby提出了智力資本的EIE結(jié)構(gòu)，Ulrich提了“智力資本二能力X認(rèn)同感”等式，Br?！皀g提出了著名的“企業(yè)資產(chǎn)二財(cái)務(wù)資產(chǎn)智力資產(chǎn)”等式，其他像VAIC評(píng)價(jià)法、IAM、ICA等對(duì)企業(yè)智力資本進(jìn)行價(jià)值計(jì)量和報(bào)告的模型也相繼出現(xiàn)，為企業(yè)更好地進(jìn)行智力資本管理和報(bào)告提供了良好的條件。斯堪的亞公司是第一家對(duì)企業(yè)智力資本進(jìn)行全面測(cè)量的大公司，1995它發(fā)展了一個(gè)稱為“導(dǎo)航器”(NaVigat。r)的動(dòng)態(tài)智力資本測(cè)量模型。該模型主要測(cè)量“財(cái)務(wù)、顧客、過(guò)程、更新與發(fā)展”五方面的內(nèi)容，并試圖在所提供的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)報(bào)告兩者之間取得平衡，從而揭示公司的智力資本，最終達(dá)到更好地反映公司巾場(chǎng)價(jià)值的目的。NickB。ntis丁1998年對(duì)已有的關(guān)于智力資本的定義及智力資本與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的測(cè)量模型進(jìn)行了評(píng)述，并設(shè)計(jì)了個(gè)模型以幫助企業(yè)管理者更好地管理企業(yè)的智力資本。在2000年，他研究了馬來(lái)西亞服務(wù)業(yè)與非服務(wù)業(yè)的人力資本、結(jié)構(gòu)資本和客戶資本之間的相互關(guān)系，以及它們與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系。認(rèn)為人力資本對(duì)客戶資本行積極的作用，人力資本與結(jié)構(gòu)資本的關(guān)系在不同的行業(yè)有不同的表現(xiàn)，客戶資本與結(jié)構(gòu)資本在兩個(gè)行業(yè)中都旱顯著的正相關(guān)關(guān)系，結(jié)構(gòu)資本對(duì)企業(yè)績(jī)效有積極正向作用。SteVenrer于2003年對(duì)南非企業(yè)智力增值系數(shù)VIAC(VsucAddedIntcllcctualC，cffi：icnl)的：個(gè)組成部分即人力資本增值系數(shù)、物質(zhì)資本增值系數(shù)、結(jié)構(gòu)資本增值系數(shù)與企業(yè)績(jī)效(獲利能力、生產(chǎn)率、市場(chǎng)評(píng)價(jià))的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)物質(zhì)資本與企業(yè)的市場(chǎng)評(píng)價(jià)有積極的正向關(guān)系，結(jié)構(gòu)資本對(duì)企業(yè)的獲利能力也有正向促進(jìn)作用，而人力資本在南非的企業(yè)中并沒(méi)有扮演積極的促進(jìn)作用。二、知識(shí)密集型企業(yè)智力資本與企業(yè)績(jī)效(一)人力資本的價(jià)值貢獻(xiàn)本文以人力資本在企業(yè)中的形態(tài)分析為基礎(chǔ)，從人力資本的三種形態(tài)(經(jīng)營(yíng)者人力資本、管理型人力資本和技術(shù)型人力資本)分別分析人力資本對(duì)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)，即人力資本的價(jià)值來(lái)源。1形態(tài)一：經(jīng)營(yíng)型人力資本的價(jià)值來(lái)源。經(jīng)營(yíng)型人力資本的價(jià)值主要來(lái)源于對(duì)公司的戰(zhàn)略定位，發(fā)現(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)的潛力所在并且對(duì)其進(jìn)行正確的開(kāi)發(fā)和利用，從而為公司利潤(rùn)的增長(zhǎng)和持續(xù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)找到源泉所在。2形態(tài)二：管理型人力資本價(jià)值的來(lái)源。管理型人力資本的價(jià)值來(lái)源具體體現(xiàn)在以下幾種形式中：公司有效的管理制度、公司有效的激勵(lì)和約束機(jī)制、優(yōu)秀的公司文化、對(duì)維持公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力的恰當(dāng)定位、客戶價(jià)值與公司價(jià)值間關(guān)系的把握、公司良好的形象以及商譽(yù)等等。3形態(tài)三：技術(shù)型人力資本價(jià)值的來(lái)源。技術(shù)型人力資本的價(jià)值通過(guò)技術(shù)型人力資產(chǎn)：的價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)，技術(shù)人力資產(chǎn)具體包括：專利技術(shù)、商標(biāo)、工藝流程、技術(shù)訣竅、關(guān)系網(wǎng)等。三種形態(tài)的人力資本有著各自相對(duì)獨(dú)立的價(jià)值來(lái)源，然而由不同元素構(gòu)成的公司這一有機(jī)體價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)，需要公司中不同能力與公司的融合以及相互之間的協(xié)調(diào)。(二)結(jié)構(gòu)資本的價(jià)值貢獻(xiàn)1為人力資本提供價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。結(jié)構(gòu)資本是公司提供給自己的人力資本的支持或者基礎(chǔ)設(shè)施，它是公司中能夠支持智力資本充分發(fā)揮自身的才智，從而使組織獲得整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效的機(jī)制和體系。2為人力資本提供環(huán)境支持。結(jié)構(gòu)資本能夠?yàn)槌浞滞诰蛉说臐撃?、充分開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)的人力資本提供必要的環(huán)境、制度和基礎(chǔ)設(shè)施。3解決人力資本的軟約束問(wèn)題。結(jié)構(gòu)資本行助于員工個(gè)體獲取的知以移植到組織中，即由個(gè)人的知識(shí)資產(chǎn)向企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化：反之，企業(yè)人力資本存量不但難以提高，而且還可能會(huì)因制度安排不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е聠T工將其人力資本封閉不釋。4建立良好的客戶關(guān)系。合理的經(jīng)營(yíng)流程、經(jīng)營(yíng)制度、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域則有助于企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，獲取政府支持、融資渠道順暢、供應(yīng)商和中間商的合作、提高客戶忠誠(chéng)度等，并最終使企