《課件生產(chǎn)與運(yùn)作》PPT課件.ppt

生產(chǎn)與運(yùn)作管理,項(xiàng)目管理,14.1什么是項(xiàng)目管理,項(xiàng)目可定義為一系列的相關(guān)工作，這些工作通常會(huì)有一些主要的產(chǎn)出，同時(shí)需要一段時(shí)間去完成。 項(xiàng)目管理是在一個(gè)確定的時(shí)間范圍內(nèi)，為了完成一個(gè)既定的目標(biāo)，并通過(guò)特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制資源(人員、設(shè)備和物料)，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法，使其滿足項(xiàng)目的技術(shù)、成本和時(shí)間等方面的要求。 具有以下基本特點(diǎn)： 項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作 項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性 項(xiàng)目有其壽命周期 項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目組織 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用,14.2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu),在項(xiàng)目開(kāi)始以前，高層管理者必須確定采用何種組織結(jié)構(gòu)，以便能將該項(xiàng)目的活動(dòng)與其企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密聯(lián)系。組織結(jié)構(gòu)的主要類(lèi)型有：純項(xiàng)目和矩陣制。,純項(xiàng)目,由一個(gè)裝備齊全的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)該項(xiàng)目全部的工作。 優(yōu)點(diǎn)： 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目擁有充足的權(quán)力 小組成員只向一個(gè)上司匯報(bào)，他們不必分心向職能區(qū)域的管理者負(fù)責(zé) 聯(lián)系線路縮短，可以迅速做出決策 小組成員的自豪感、士氣以及信譽(yù)都很高 缺點(diǎn): 資源重復(fù)配置，設(shè)備和人員都不能跨項(xiàng)目其享 忽視了組織目標(biāo)和企業(yè)政策，小組成員無(wú)論在精神上還是在實(shí)質(zhì)上都與組織發(fā)生了偏離 由于削弱了職能區(qū)域的權(quán)力而使項(xiàng)目組在新技術(shù)和新知識(shí)方面落后 因?yàn)樾〗M成員沒(méi)有職能領(lǐng)導(dǎo)的“家”，因此他們?nèi)狈Π踩校麄儠?huì)為項(xiàng)目結(jié)束后的生計(jì)擔(dān)憂，并且由此導(dǎo)致項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間的延遲。,矩陣制,矩陣制是專(zhuān)業(yè)化程度最高的項(xiàng)目管理組織形式，它綜合了職能項(xiàng)目和純項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)可從不同的職能區(qū)域抽調(diào)人員。項(xiàng)目經(jīng)理(PM)決定執(zhí)行的任務(wù)和時(shí)間，而職能區(qū)域管理者則控制人員和技術(shù)。,矩陣制,優(yōu)點(diǎn)： 加強(qiáng)了不同職能區(qū)域間的聯(lián)系 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé) 資源的重復(fù)配置實(shí)現(xiàn)最小化 家 遵循了企業(yè)政策，增強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目的支持 缺點(diǎn): 有兩個(gè)上司 除非項(xiàng)目經(jīng)理具有有強(qiáng)的談判能力，否則項(xiàng)目注定失敗 本位主義乘虛而入。經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理為自己的項(xiàng)目囤積資源的現(xiàn)象，損害了其他項(xiàng)目的利益。,14.3項(xiàng)目計(jì)劃,工作分解結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目以工作描述(SOW)作為開(kāi)始。工作描述可以是要達(dá)到目標(biāo)的書(shū)面描述、要完成的工作描述，以及確定項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間和完工時(shí)間的初步計(jì)劃。它還可以包含預(yù)算和完工步驟(里程碑)形式的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)以及要提交的書(shū)面報(bào)告 任務(wù)是項(xiàng)目的進(jìn)一點(diǎn)細(xì)分，在時(shí)間跨工上一般不長(zhǎng)于幾個(gè)月，并且通常由一個(gè)小組來(lái)完成。還可以進(jìn)一步細(xì)分成子任務(wù) 工作包是合并在一起分配給某一組織單元完成的一組活動(dòng)。工作包提供了應(yīng)該做什么、何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結(jié)束、工作預(yù)算、操作評(píng)價(jià)指標(biāo)以及某一特定時(shí)點(diǎn)所要達(dá)到的特定目標(biāo)。這些特定目標(biāo)就稱(chēng)為項(xiàng)目的里程碑。,工作分解結(jié)構(gòu)(續(xù)),工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)定義了項(xiàng)目任務(wù)的層次結(jié)構(gòu)，從上到下依次分為任務(wù)、子任務(wù)和工作包。,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法 目的：控制時(shí)間和節(jié)約時(shí)間 常用制定進(jìn)度計(jì)劃的方法有以下幾種： 關(guān)鍵日期表 甘特圖 關(guān)鍵路線法（CPM） 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT） 采用何種計(jì)劃方法，主要考慮下列因素： 項(xiàng)目的規(guī)模大小 項(xiàng)目的復(fù)雜程度 項(xiàng)目的緊急性 對(duì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)掌握的程度 總進(jìn)度是否由一兩項(xiàng)關(guān)鍵事項(xiàng)所決定 有無(wú)相應(yīng)的技術(shù)力量和設(shè)備 項(xiàng)目成本估算 因素估算法（297） WBS基礎(chǔ)上的全面詳細(xì)估算,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),14.4項(xiàng)目控制,項(xiàng)目控制的一般方法 項(xiàng)目控制的主要文件 項(xiàng)目控制的重要會(huì)議 信息控制制度,5網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)概述 網(wǎng)絡(luò)圖的組成及繪制規(guī)則 網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間計(jì)算 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的調(diào)整與優(yōu)化,泡茶工程,洗壺,洗杯,買(mǎi)茶葉,燒水,沏茶,5 分鐘,2 分鐘,4 分鐘,30 分鐘,1 分鐘,2,泡茶工程,洗壺,洗杯,買(mǎi)茶葉,燒水,沏茶,5 分鐘,2 分鐘,4 分鐘,30 分鐘,1 分鐘,5,2,4,30,1,洗壺,洗杯,買(mǎi)茶葉,燒水,沏茶,42 分鐘,5,洗壺,30,燒水,1,沏茶,2,洗杯,4,買(mǎi)茶葉,1,2,36分鐘,關(guān)鍵路徑,泡茶工程,洗壺,洗杯,買(mǎi)茶葉,燒水,沏茶,5 分鐘,2 分鐘,4 分鐘,30 分鐘,1 分鐘,5,2,4,30,1,洗壺,洗杯,買(mǎi)茶葉,燒水,沏茶,42 分鐘,5,洗壺,15,燒水,1,沏茶,2,洗杯,4,買(mǎi)茶葉,1,2,21分鐘,關(guān)鍵路徑,泡茶工程,洗壺,洗杯,買(mǎi)茶葉,燒水,沏茶,5 分鐘,2 分鐘,4 分鐘,30 分鐘,1 分鐘,5,洗壺,15,燒水,1,沏茶,洗杯,4,買(mǎi)茶葉,2,2,PERT,網(wǎng)絡(luò)圖,直接先行作業(yè),洗壺,買(mǎi)茶葉,洗壺,洗杯,燒水,PERT,網(wǎng)絡(luò)圖的要素,（1）,5,洗壺,15,燒水,1,沏茶,洗杯,4,買(mǎi)茶葉,1,2,3,4,5,2,圓圈,箭頭線,路線,繪制網(wǎng)絡(luò)圖需要遵守下列規(guī)則： 有向圖，不能出現(xiàn)回路 活動(dòng)與箭頭線一一對(duì)應(yīng) 兩個(gè)相鄰結(jié)點(diǎn)間只允許有一條箭頭線直接相連 箭頭線從一個(gè)結(jié)點(diǎn)開(kāi)始，到另一個(gè)結(jié)點(diǎn)結(jié)束 每個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖必須只能有一個(gè)始點(diǎn)事項(xiàng)和一個(gè)終點(diǎn)事項(xiàng),作業(yè),描述,直接先行,預(yù)計(jì)時(shí)間,A,修建內(nèi)部配件,2,B,改造屋頂和地板,3,C,修建采集爐,A,2,D,澆注混凝土,B,4,E,修建高溫爐膛,C,4,F,安裝控制系統(tǒng),C,3,G,空氣凈化裝置,D，E,5,H,檢驗(yàn)和測(cè)試,F，G,2,練習(xí),0,2,3,4,8,13,15,max(3+4 , 4+4),max(4+3 , 8+5),網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的計(jì)算,（1）結(jié)點(diǎn)最早實(shí)現(xiàn)時(shí)間,0,2,3,4,8,13,15,min(8-4 , 13-3),網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的計(jì)算,（2）結(jié)點(diǎn)最遲實(shí)現(xiàn)時(shí)間,5網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間計(jì)算 作業(yè)時(shí)間計(jì)算 結(jié)點(diǎn)時(shí)間計(jì)算 活動(dòng)時(shí)間計(jì)算 時(shí)差與關(guān)鍵路線 活動(dòng)總時(shí)差是指在不影響整個(gè)項(xiàng)目完工時(shí)間的條件下，某項(xiàng)活動(dòng)最遲開(kāi)工時(shí)間與最早開(kāi)工時(shí)間的差。 在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，總時(shí)差為零的活動(dòng)，稱(chēng)為關(guān)鍵活動(dòng)。一個(gè)從始點(diǎn)到終點(diǎn)，沿箭頭方向由時(shí)差為零的關(guān)鍵活動(dòng)所組成的路線，叫做關(guān)鍵路線。 網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的計(jì)算方法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的調(diào)整與優(yōu)化 時(shí)間資源優(yōu)化 時(shí)間費(fèi)用優(yōu)化,活動(dòng)順序安排的工具和技術(shù),網(wǎng)絡(luò)圖法 方塊圖法（PDM）也稱(chēng)節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)、或單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)，活動(dòng)用方框表示，如同邏輯依存關(guān)系一樣，顯示出一個(gè)活動(dòng)緊隨另一個(gè)活動(dòng)的節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)。 箭線圖法（ADM）又稱(chēng)雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)槊總€(gè)活動(dòng)都由兩個(gè)數(shù)字（i,j ）（開(kāi)始/結(jié)束）定義。,圖：利用方塊圖法繪制的網(wǎng)絡(luò)邏輯圖,單代號(hào)繪圖法（PDM），又叫AON：活動(dòng)（工序）在節(jié)點(diǎn)上,單代號(hào)繪圖法（PDM）包括四種依賴(lài)關(guān)系或先后關(guān)系： 結(jié)束-起始ES關(guān)系：后一活動(dòng)的開(kāi)始等前一活動(dòng)的結(jié)束。 結(jié)束-結(jié)束EE關(guān)系：后一活動(dòng)的結(jié)束要等前一活動(dòng)的結(jié)束。 起始-起始SS關(guān)系：后一活動(dòng)的開(kāi)始要等前一活動(dòng)的開(kāi)始。 起始-結(jié)束SE關(guān)系：后一活動(dòng)的結(jié)束要等到前一活動(dòng)的開(kāi)始。,四種依賴(lài)關(guān)系,利用箭線圖法繪制的網(wǎng)絡(luò)邏輯圖,箭線圖法ADM，又叫ADA：活動(dòng)（工序）在箭線上。,帶有日期的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖,帶有時(shí)標(biāo)的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖,用網(wǎng)絡(luò)分析的方法編制的計(jì)劃稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。它是五十年代末發(fā)展起來(lái)的一種編制大型工程進(jìn)度計(jì)劃的有效方法。1956年，美國(guó)杜邦公司在制定企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門(mén)的系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，制定了第一套網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。這種計(jì)劃借助于網(wǎng)絡(luò)表示各項(xiàng)工作與所需時(shí)間，以及各項(xiàng)工作的相互關(guān)系。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費(fèi)用與工期的相互關(guān)系，并找出在編制計(jì)劃時(shí)及計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵路線。這種方法稱(chēng)為關(guān)鍵路線法（CPM）,1958年美國(guó)海軍武器部，在制定研制“北極星”導(dǎo)彈計(jì)劃時(shí)，同樣地應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)分析方法與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。但它注重于對(duì)各項(xiàng)工作安排的評(píng)價(jià)和審查。這種計(jì)劃稱(chēng)為計(jì)劃評(píng)審方法（PERT） 所以：CPM主要應(yīng)用于以往在類(lèi)似工程中已取得一定經(jīng)驗(yàn)的承包工程；PERT更多地應(yīng)用于研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。,計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT，關(guān)鍵路徑法CPM和有限資源調(diào)配規(guī)則，這些方法可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理估計(jì)時(shí)間和費(fèi)用的不確定性對(duì)于項(xiàng)目完工的影響，并且在進(jìn)度、成本和資源使用之間權(quán)衡利弊。 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT，是一種在進(jìn)度估算中結(jié)合各項(xiàng)不確定性因素的方法。關(guān)鍵路徑法CPM和PERT相似，它在制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)期明確的考慮了成本這一因素。 項(xiàng)目日程計(jì)劃開(kāi)發(fā)過(guò)程 確定客戶產(chǎn)品的關(guān)鍵日程 確定關(guān)鍵項(xiàng)目約束和假定 日程安排技術(shù)和模板,關(guān)鍵路徑/非關(guān)鍵路徑 最關(guān)鍵路徑：當(dāng)存在多條關(guān)鍵路徑時(shí)，方差最大者 次關(guān)鍵路徑：有時(shí)需要找出多條 正推法：ES EF 推法：LS LF 浮動(dòng)/時(shí)差,關(guān)鍵路徑法求解,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的參數(shù)計(jì)算,計(jì)算方法：前推法、逆推法 作業(yè)的時(shí)間參數(shù) ES（最早開(kāi)工）、EF（最早完工） LS（最晚開(kāi)工）、LF（最晚完工） FF（自由浮動(dòng)）、TF（總浮動(dòng)） 最長(zhǎng)路徑即為關(guān)鍵路徑,前推法計(jì)算,前推法得出作業(yè)的ES、EF及項(xiàng)目最早完工時(shí)間 最早完工時(shí)間=最早開(kāi)始+工期,逆推法計(jì)算,逆推法確定最晚時(shí)間 最晚開(kāi)始=最晚完成-工期,總浮動(dòng)是作業(yè)的LF與EF（或LS與ES）之差，是不影響整個(gè)工期作業(yè)可機(jī)動(dòng)的時(shí)間?？倳r(shí)差為一條線路所共有，一旦某作業(yè)占用了一些浮動(dòng)，相關(guān)作業(yè)的總浮動(dòng)就減少。 零總浮動(dòng)作業(yè)是關(guān)鍵作業(yè)，總浮動(dòng)小于零（負(fù)值）說(shuō)明不能如期完工。 自由浮動(dòng)是一道作業(yè)不影響后續(xù)作業(yè)最早開(kāi)工，作業(yè)可機(jī)動(dòng)使用的時(shí)間 自由浮動(dòng)=后續(xù)作業(yè)ES-緊靠前作業(yè)EF,總浮動(dòng)與自由浮動(dòng),關(guān)鍵路徑法CPM,單一時(shí)間估計(jì)CPM 確定的工作時(shí)間 確定項(xiàng)目的時(shí)間，每一項(xiàng)工作的時(shí)間和浮動(dòng)時(shí)間 三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)CPM（PERT） 工作時(shí)間不確定 與單時(shí)間參數(shù)相同，確定項(xiàng)目的時(shí)間信息和概率信息 時(shí)間成本權(quán)衡模型 當(dāng)需要進(jìn)行在計(jì)劃中進(jìn)行時(shí)間-成本權(quán)衡時(shí)使用 以最小的成本代價(jià)縮短項(xiàng)目時(shí)間,單一時(shí)間估計(jì)CPM計(jì)算步驟,確定活動(dòng) 活動(dòng)排序和建立網(wǎng)絡(luò)圖 確定關(guān)鍵路線 同時(shí)也確定了項(xiàng)目的全部時(shí)間參數(shù),例：?jiǎn)我粫r(shí)間估計(jì)CPM,某一咨詢(xún)項(xiàng)目,確定邏輯關(guān)系并畫(huà)出網(wǎng)絡(luò)圖,順推法：計(jì)算最早開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間,逆推法：計(jì)算最遲開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間,確定關(guān)鍵路徑和浮動(dòng),CPM和PERT的差異,CPM和PERT都使用了網(wǎng)絡(luò)而且同時(shí)用到了關(guān)鍵路徑，但是有兩點(diǎn)根本不同： CPM是一個(gè)帶有確定性的方法：每一項(xiàng)活動(dòng)只用到一種時(shí)間估算。而不像PERT中的那樣，是一種預(yù)先假設(shè)的隨機(jī)偏差。 工期-成本平衡：CPM方法包括了一個(gè)數(shù)學(xué)過(guò)程以評(píng)估項(xiàng)目工期和項(xiàng)目成本間的平衡。從一項(xiàng)工作向另一項(xiàng)重新調(diào)配資源的CPM分析的主要目的是為達(dá)到最低的成本，最大限度的減少項(xiàng)目工期，這是CPM的基本特征。,各種網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的比較,例2、三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)CPM,計(jì)算時(shí)間均值,ET(A)=(3+4*6+15)/6 ET(A)=42/6=7,Expected Time=Opt.Time+4(M