人事制度表格_公司行政人事制度

序 言 為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理, 建立適應(yīng)公司發(fā)展所需的管理機(jī)制, 使公司管理工作走向規(guī)范化, 結(jié)合公司實(shí)際情況, 特制定本制度。第一章總則一. 公司倡導(dǎo)“以人為本”、“誠信至上”、“公平公正”的人事行政管理方針。公司各級(jí)管理人員對(duì)下屬在工作上應(yīng)嚴(yán)格要求、客觀公正地評(píng)價(jià)和對(duì)待每一個(gè)員工，營造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，增強(qiáng)公司凝聚力。二. 公司鼓勵(lì)每位員工積極進(jìn)取，公平競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮自身的良好品行及潛能，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)獲得收入的提高和職務(wù)的晉升，融入公司事業(yè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和良好的人生歸宿。三. 公司要求每位員工自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，恪守職責(zé)， 努力工作，保質(zhì)保量地完成崗位工作任務(wù)。未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，絕對(duì)不得直接或間接從事其他職業(yè)或有損公司利益的活動(dòng)。 第二章公司簡(jiǎn)介作為一個(gè)面向全球消費(fèi)者的著名汽車整體內(nèi)飾品牌，從最初的專業(yè)汽車香水生產(chǎn)企業(yè)，逐步向汽車地毯、汽車戶外用品等延伸，將“心致 形雅 心形合一 ”的高尚車生活品牌“戴維斯”展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。從最原始的生產(chǎn)銷售一體化，到今天的品牌運(yùn)營與全球化戰(zhàn)略，廣東詩蒂爾車飾品有限公司正以國際化的特許專營模式在中國大陸市場(chǎng)有步驟地全面推進(jìn)。 作為廣東詩蒂爾車飾品有限公司中國廣州生產(chǎn)基地 - 創(chuàng)達(dá)隆汽車用品開發(fā)有限公司成立于一九九七年，坐落于翠綠環(huán)抱的白云山畔，辦公用地3萬多平方米，生產(chǎn)設(shè)備與相關(guān)配置先進(jìn)完善。廠內(nèi)設(shè)有模具車間，注塑車間， 真空電鍍車間，全自動(dòng)UV噴涂線，密封式香水調(diào)配室等全套流水線部門，以國際最知名的品牌香精為原料進(jìn)行調(diào)配而成。現(xiàn)已通過“UC” 、“CE”、“ISO” 質(zhì)量體系認(rèn)證，產(chǎn)品暢銷歐美、中東、東南亞等幾十個(gè)國家與地區(qū)。 快速的研發(fā)能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，這是廣東詩蒂爾車飾品有限公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 為此，詩蒂爾引進(jìn)一批高素質(zhì)的工業(yè)設(shè)計(jì)師和專業(yè)的營銷隊(duì)伍。同時(shí)整合社會(huì)資源，主動(dòng)與國內(nèi)、外高等學(xué)府美術(shù)系和設(shè)計(jì)院校合作，提升公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 廣東詩蒂爾車飾品有限公司高度重視人才，“以人為本”在這里得到充分的體現(xiàn)，詩蒂爾不僅僅只是提倡人盡其用，更重要的是，還重視人才的培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的整體提升。多年來發(fā)揮強(qiáng)大的人才優(yōu)勢(shì)與研發(fā)優(yōu)勢(shì)，通過強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力與推廣能力，密切關(guān)注市場(chǎng)需求，持續(xù)不斷地快速推出符合消費(fèi)者需求的各類產(chǎn)品，成為同行業(yè)款式和時(shí)尚的領(lǐng)跑者。 第三章 企業(yè)文化企業(yè)宗旨：對(duì)消費(fèi)者：提高生活品位對(duì)客戶：合作雙贏共同成長(zhǎng)對(duì)股東：珍惜投資持續(xù)回報(bào)對(duì)員工：強(qiáng)化培訓(xùn)成就自我經(jīng)營理念：誠信、進(jìn)取、創(chuàng)新、雙贏誠信是廣東詩蒂車飾品有限公司對(duì)社會(huì)及廣大用戶最鄭重、最莊嚴(yán)的承諾。詩蒂爾將以此贏得客戶和合作伙伴的信任和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作，發(fā)揮品牌效應(yīng)，充分體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。進(jìn)取體現(xiàn)了廣東詩蒂爾車飾品有限公司對(duì)事業(yè)無比熱愛和忠誠，傾注了全部的感情和熱情，并由此產(chǎn)生一種積極向上、奮斗不息的精神和意志，是成就詩蒂爾著名品牌的基礎(chǔ)和內(nèi)在動(dòng)力。創(chuàng)新是詩蒂爾公司產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全過程始終堅(jiān)持貫徹的一個(gè)基本方針。詩蒂爾深信只有堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，成為市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的制訂者，才能真正擁有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。廣東詩蒂爾車飾品有限公司通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),為客戶創(chuàng)造價(jià)值,最終實(shí)現(xiàn)公司與客戶雙贏、公司與合作伙伴雙贏、公司與員工雙贏。企業(yè)精神：超越自我 成就未來在廣東詩蒂爾車飾品有限公司眼中，最大的敵人不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是自己。曾經(jīng)有人說過：“不是別人打倒你，而是你自己把自己打例了，因?yàn)槟闳狈Τ阶晕业钠橇椭腔邸Ｗ鳛樾袠I(yè)的領(lǐng)頭羊，詩蒂爾十年輝煌，無數(shù)的光環(huán)令人炫目。但是，已有的成績(jī)并沒有令詩蒂爾人迷失。他們知道，成績(jī)只能代表過去，市場(chǎng)變幻莫測(cè)，企業(yè)逆水行舟，不進(jìn)則退。在他們眼中，永遠(yuǎn)“沒有最好，只有更好”。只有超越的過程中不斷自我超越，才能最終成就廣東詩蒂爾車飾品有限公司的美好未來！戰(zhàn)略目標(biāo)：1）成立集團(tuán)化公司（目前有詩蒂爾車飾品有限公司、六方八度廣告公司、創(chuàng)達(dá)隆公司、網(wǎng)絡(luò)營銷公司），打造強(qiáng)勢(shì)的汽車用品加盟聯(lián)鎖系統(tǒng)品牌，對(duì)同行業(yè)包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商實(shí)施兼并、收購等資本擴(kuò)張，并與其它強(qiáng)勢(shì)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，適時(shí)進(jìn)行上市。2）成為中國汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)最具影響力公司，成為全球最優(yōu)質(zhì)品牌及產(chǎn)品的首選代理營銷平臺(tái)，擁有全國權(quán)威性的媒體推廣平臺(tái)，擁有一支專業(yè)高水平的品牌建設(shè)及品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)化的產(chǎn)品研發(fā)中心，打造一個(gè)最頂尖的汽車生活消費(fèi)品牌第四章 員工任用制度目的：規(guī)范公司聘用制度，使公司人力資源合理化范圍：公司全體員工內(nèi)容：1、招聘 1.1員工的品行及是否認(rèn)同公司企業(yè)文化將被作為招聘首先考慮的因素； 1.2根據(jù)工作需要和職位空缺，公司將通過參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、獵頭機(jī)構(gòu)、招聘網(wǎng)站以及在各種媒體上發(fā)布招聘信息或通過內(nèi)部招聘及員工舉薦的方式進(jìn)行人員的補(bǔ)充；1.3招聘原則： “依法用工，雙向選擇 ”；1.4招聘方略： “以人為本、因才施用 ”； 2、入職手續(xù) 2.1報(bào)到 員工在入職時(shí)應(yīng)向人事行政部提交下列文件： 2.1.1身份證原件及復(fù)印件1份；2.1.2學(xué)歷、學(xué)位證書原件及復(fù)印件1份；2.1.3專業(yè)職稱職業(yè)資格證書原件及復(fù)印件1份；2.1.4近期免冠彩色一寸照片2張；2.1.6填寫完整的應(yīng)聘申請(qǐng)表；2.2相關(guān)文件的發(fā)送； 2.2.1人事行政部將在員工入職后的第一時(shí)間為員工發(fā)送文本版的員工手冊(cè)，新員工應(yīng)認(rèn)真閱讀，同意自愿遵守公司有關(guān)管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律，并簽字確認(rèn)；2.2.2如個(gè)人瞞報(bào)、謊報(bào)、篡改應(yīng)聘申請(qǐng)表以及編造不實(shí)或無法核實(shí)驗(yàn)證的工作經(jīng)歷或提供虛假應(yīng)聘材料及證件的；提供虛假的個(gè)人信息資料而造成對(duì)公司不良后果的，公司可隨時(shí)與當(dāng)事人終止勞動(dòng)關(guān)系,并不作出任何的賠償。3、勞動(dòng)合同與保密協(xié)議 3.1公司將根據(jù)員工素質(zhì)、職位需要，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上與其簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同中將明確員工和公司之間的勞動(dòng)關(guān)系和雙方的權(quán)利及義務(wù)，公司所有員工（除特聘、兼職、臨時(shí)工另簽合同外）均須簽訂此合同。合同期限根據(jù)崗位需要及專業(yè)技術(shù)職務(wù)的不同而有所不同； 3.2為確保維護(hù)公司的商業(yè)和技術(shù)秘密，也簽訂了勞動(dòng)合同的附件勞動(dòng)合同補(bǔ)充協(xié)議、保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)協(xié)議，必須一并遵守，叁份協(xié)議與勞動(dòng)合同具有同等的法律效力。4、試用期 4.1試用期視公司對(duì)崗位的要求而定，公司可依據(jù)勞動(dòng)合同法相關(guān)規(guī)定，及員工表現(xiàn)情況縮短或延長(zhǎng)試用期；一般試用期不超過6個(gè)月。4.2試用期內(nèi)，員工和公司都可隨時(shí)按法律規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系；4.3試用期滿前六個(gè)工作日，員工的部門經(jīng)理與員工須進(jìn)行深入的溝通，指導(dǎo)員工完成自評(píng)考核，并按規(guī)定填寫員工轉(zhuǎn)正考核表，自評(píng)考核將于0.5個(gè)工作日內(nèi)完成,直屬上級(jí)及部門經(jīng)理的評(píng)估將于1.5個(gè)工作日內(nèi)完成,考核結(jié)果填寫完畢，各人員需在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)將員工轉(zhuǎn)正考核表交到人事行政部；人事行政部將按照考核流程進(jìn)行面談評(píng)估，填寫員工面談?dòng)涗洷恚谝?guī)定時(shí)間之內(nèi)上報(bào) 、總經(jīng)理審批簽字?？己朔箱浻脴?biāo)準(zhǔn)的員工，人事行政部將發(fā)放轉(zhuǎn)正通知單進(jìn)行內(nèi)部存檔。經(jīng)總經(jīng)理審批通過，人事行政部將根據(jù)轉(zhuǎn)正情況調(diào)整相關(guān)待遇；4.4 考核不合格者延長(zhǎng)試用期或者終止試用；4.5公司有權(quán)視新員工試用期內(nèi)的實(shí)際表現(xiàn)適當(dāng)延長(zhǎng)試用期或終止聘用，原則上試用期為3個(gè)月，試用期最長(zhǎng)不超過 6個(gè)月； 4.6試用期為3個(gè)月的員工原則上不能提前轉(zhuǎn)正。新員工提前轉(zhuǎn)正的條件如下： 4.6.1試用期內(nèi)有突出表現(xiàn)或?qū)居兄卮筘暙I(xiàn)者； 4.6.2提前完成試用期業(yè)績(jī)指標(biāo)或超額完成試用期業(yè)績(jī)指標(biāo)者； 4.6.3給公司帶來新技術(shù)、新知識(shí)，促使公司的產(chǎn)品在專業(yè)化程度上有較大提高者； 4.6.4為公司帶來附加的經(jīng)濟(jì)效益者； 4.6.5受到客戶嘉許，或在市場(chǎng)活動(dòng)中發(fā)揮巨大作用者； 4.6.6為公司帶來公益效益者等；具體轉(zhuǎn)正手續(xù)詳見 “人力資源管理手冊(cè)”之流程規(guī)定。 5、人事檔案 5.1每位員工都有責(zé)任在雇傭開始前，如實(shí)地填寫公司應(yīng)聘申請(qǐng)表并提交入職材料。對(duì)于提供不正確或虛假情況者，將視為不誠信的表現(xiàn)，公司將根據(jù)具體情況，考慮相應(yīng)處罰直至終止勞動(dòng)關(guān)系； 5.2在應(yīng)聘申請(qǐng)表中所填情況發(fā)生任何變化時(shí)，應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)通知人事行政部進(jìn)行更新； 5.3員工在雇傭期間所受到的全部晉升、調(diào)動(dòng)、降職、調(diào)薪、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、績(jī)效評(píng)定等，都將記錄保留在員工檔案中，直到雇傭關(guān)系結(jié)束或終止。 6、專有服務(wù)和專職工作除公司特別批準(zhǔn)外，員工不得為其它任何公司或組織從事兼職或?qū)Ｂ毞?wù)，即使是免費(fèi)的。 7、崗位變化 7.1公司將根據(jù)當(dāng)期業(yè)績(jī)狀況，經(jīng)營需要，對(duì)員工崗位進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)崗位變動(dòng)情況人事行政部會(huì)將變化情況及時(shí)告之員工，并填寫員工崗位變化信息表經(jīng)雙方確認(rèn)核準(zhǔn)后存入個(gè)人檔案； 7.2公司將嚴(yán)格按照有關(guān)條件進(jìn)行晉升和調(diào)動(dòng)。其條件包括但不限于：對(duì)崗位的適應(yīng)性、對(duì)公司的忠誠度、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、工作需要等； 7.3如因員工不服從公司崗位變動(dòng)，拒不簽訂員工崗位變化信息表，人事行政部將進(jìn)行面談協(xié)調(diào)，如仍然拒絕簽訂的員工，公司可終止當(dāng)期勞動(dòng)合同，并且不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 8、聘用終止 8.1辭職8.1.1試用期員工如果辭職，必須提前3天填寫辭職申請(qǐng)表，以書面的形式通知其所在工作部門經(jīng)理及人事行政部，并將此表交于所在工作部門經(jīng)理，經(jīng)各權(quán)限負(fù)責(zé)人按程序?qū)徟?，方可到人事行政部辦理離職手續(xù)。8.1.2試用期員工如未提前3天申請(qǐng)辭職而擅自離開工作崗位超過1個(gè)工作日的，視為自動(dòng)離職，公司將扣除員工當(dāng)月總體工資的10%作為補(bǔ)償。8.1.3正式員工如果辭職，必須提前30天到人事行政部領(lǐng)取辭職申請(qǐng)表進(jìn)行填寫，以書面的形式通知其部門經(jīng)理及人事行政部正式提出辭職，經(jīng)各權(quán)限負(fù)責(zé)人按程序?qū)徟ㄟ^后，按照所申請(qǐng)離職日期的當(dāng)日到公司人事行政部領(lǐng)取離職手續(xù)清單，辦理離職的交接手續(xù)；在填寫完整所有的交接項(xiàng)目并由承接人與部門經(jīng)理的確認(rèn)簽字后，方可辦理離職手續(xù)；8.1.4正式員工如未提前30天申請(qǐng)辭職，公司將以此員工當(dāng)月總體工資為基數(shù)，未提前的實(shí)際天數(shù)為比例，扣除相應(yīng)工資作為補(bǔ)償；8.1.5如出現(xiàn)未到申請(qǐng)離職日期，員工無理由擅自離開工作崗位超過0.5個(gè)工作日的，視為曠工處理，公司將自動(dòng)給予解雇，公司將取消其尚未發(fā)放的績(jī)效工資、崗位補(bǔ)貼、福利、加班費(fèi)，并以員工當(dāng)月崗位工資為基數(shù)，未到崗工作的實(shí)際天數(shù)為比例，扣除相應(yīng)工資作為補(bǔ)償。8.1.6 員工依法解除勞動(dòng)合同，但存在欠付公司任何款項(xiàng)，以及其它原因給公司造成任何經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。公司有權(quán)從離職員工的崗位工資、績(jī)效工資、全部補(bǔ)貼及福利等（包括并不限于此）中做相應(yīng)的扣除，不夠扣除的，公司仍然有權(quán)就剩余部分向離職員工追償。8.2辭退：8.2.1如有下列情形之一的，公司可立即解除合同，并且不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：8.2.1.1乙方在試用期內(nèi)被證明不符合甲方用人標(biāo)準(zhǔn)或錄用條件的；8.2.1.2乙方被查實(shí)在應(yīng)聘時(shí)向甲方提供的其個(gè)人資料是虛假的；8.2.1.3嚴(yán)重違反公司員工手冊(cè)或規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律達(dá)到辭退標(biāo)準(zhǔn)的；8.2.1.4故意泄漏甲方商業(yè)秘密，嚴(yán)重失職，營私舞弊的，給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失的,或使公司聲譽(yù)受到影響或客戶流失等重大損害的；8.2.1.5員工系技術(shù)性作業(yè)人員的，因其自身原因違章作業(yè)或造成嚴(yán)重物損或者事故的；8.2.1.6員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成公司的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響的，或經(jīng)公司提出，拒不改正的；8.2.1.7員工以欺詐（如簽訂本合同時(shí)未向甲方告知其仍未與原用人單位解除勞動(dòng)合同）、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更合同的；8.2.1.8被依法追究刑事責(zé)任的、公安機(jī)關(guān)收容教育的；8.2.1.9其他依法和依本公司規(guī)章制度規(guī)定公司單方可以解除勞動(dòng)合同的。8.2.2如有下列情形之一的，公司可以解除合同，但應(yīng)提前30日以書面形式通知員工：8.2.2.1員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的其它工作的；8.2.2.2員工不能勝任本職工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任工作的，并拒不服從公司的工作安排和勞動(dòng)管理的。8.2.2.3公司因兼并、分立、合資、轉(zhuǎn)（改）制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、技術(shù)革新、經(jīng)營方式調(diào)整、搬遷等客觀情況發(fā)生重大變化或員工的生產(chǎn)、工作崗位消失，致使合同無法履行的；8.2.2.4公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的；8.3勞動(dòng)合同到期不續(xù)約8.3.1勞動(dòng)合同即將到期，員工不愿意與公司續(xù)約的，應(yīng)于合同期滿提前三十日填寫員工異動(dòng)建議申請(qǐng)表，由員工本人填寫員工異動(dòng)建議申請(qǐng)表之相關(guān)內(nèi)容，由部門經(jīng)理、公司各層級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)加署意見后，上報(bào) 、總經(jīng)理審批。審批通過，由人事行政部將發(fā)放勞動(dòng)合同解除（終止）通知書一式貳份，其中一份送達(dá)員工本人，另一份交于人事行政部存檔。8.3.2勞動(dòng)合同到期，公司不愿意與員工續(xù)約者，由人事行政部在合同期滿提前30個(gè)工作日，向其所在部門經(jīng)理發(fā)放員工異動(dòng)建議申請(qǐng)表，由部門經(jīng)理填寫員工異動(dòng)建議申請(qǐng)表之相關(guān)內(nèi)容，經(jīng)員工本人、人事行政部加署意見后，上報(bào)總經(jīng)理審批。審批通過，由人事行政部將發(fā)放勞動(dòng)合同解除（終止）通知書一式貳份，其中一份送達(dá)員工本人，另一份交于人事行政部存檔。8.4離職手續(xù) 8.4.1無論以任何原因離職，員工都應(yīng)在離職前將現(xiàn)存工作及項(xiàng)目進(jìn)展情況認(rèn)真地移交給指定交接人。員工同時(shí)應(yīng)交回所有涉及公司及與公司有業(yè)務(wù)往來的任何他方的所有秘密信息的文件、資料、圖表、筆記、報(bào)告、信件、傳真、磁帶、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體等； 產(chǎn)品部、開發(fā)部、技術(shù)部門員工還應(yīng)交回具體的技術(shù)性文件.8.4.2交接的內(nèi)容還包括歸還從公司領(lǐng)用的各種物品，如：筆記本電腦、臺(tái)式電腦及配件、固定辦公用品、鑰匙、工作卡等； 8.4.3在進(jìn)行以上交接工作時(shí)，請(qǐng)離職人員及各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真填寫辭職申請(qǐng)表與離職手續(xù)清單之相關(guān)交接內(nèi)容，并審批簽字； 8.4.4離職人員所領(lǐng)用的公司財(cái)物若有遺失，公司將視具體情況要求賠償； 8.4.5離職人員的薪金將與當(dāng)月公司全體員工的薪金一并發(fā)放，一般情況下不能提前支取。 第五章 勞動(dòng)考勤制度目的：為加強(qiáng)管理，保證正常工作秩序，提高工作效率。適用范圍：全體員工內(nèi)容及要求：1、工作時(shí)間除星期日為休息日外，星期一至星期六為工作日。每日具體工作時(shí)間為：早 9：0012：00、下午13：3018：00；中午12：0013：30為午餐及休息時(shí)間。 2、 考勤 2.1考勤負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤管理規(guī)定，人事行政部亦將對(duì)出勤情況進(jìn)行不定期的抽查，若發(fā)現(xiàn)徇私舞弊或執(zhí)法不嚴(yán)者，人事行政部將對(duì)執(zhí)行人處以書面警告一次；2.2遲到、早退、溜崗：上班未在規(guī)定時(shí)間打卡者為遲到、未經(jīng)請(qǐng)假提前下班者為早退、工作時(shí)間擅離崗位者為溜崗；2.3病假、事假：工作時(shí)間因病或因事請(qǐng)假并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)經(jīng)理核準(zhǔn)者為病假或事假；2.4超假、曠工：假期已滿仍未銷假上班者為超假、未經(jīng)請(qǐng)假缺勤1小以上者為曠工；2.5值班、加班：相關(guān)權(quán)責(zé)經(jīng)理安排非工作時(shí)間守崗者為值班，經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)經(jīng)理決定或同意延長(zhǎng)工作時(shí)間者、或休息日上班者為加班；晚上不計(jì)算加班時(shí)間，周日例外，加班需要累計(jì)1小時(shí)以上方為加班，所有人員凡加班一律以調(diào)休方式來抵扣加班小時(shí)，加班時(shí)間必須三個(gè)月清算一次！辦公室人員加班時(shí)間以打卡時(shí)間為準(zhǔn)，外勤人員以出差單為準(zhǔn)。2.6補(bǔ)休：每月行政部都會(huì)更新加班時(shí)間，員工可根據(jù)自己累計(jì)的加班時(shí)間調(diào)準(zhǔn)休息，但是必須提前一天向上級(jí)申請(qǐng)，每天下午5點(diǎn)前交到行政人事部備案，正常情況下行政部不接受任何臨時(shí)的調(diào)休申請(qǐng)（特別是早上時(shí)間）。補(bǔ)休不可在5.1和10.1等長(zhǎng)假連用。2.7滿勤：全月無遲到、早退、請(qǐng)假、曠工及溜崗者為滿勤。3、 考勤管理 3.1本公司除總經(jīng)理外，其他人員一律需按規(guī)定時(shí)間打卡上、下班；3.2我司全體職員因公外出，必須在前臺(tái)處交 “出缺勤申請(qǐng)單”，并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后，方可離開工作崗位，否則以溜崗或曠工論處；3.3我司員工無論因何原因，早上必須準(zhǔn)時(shí)打卡上班，若生病或家里發(fā)生特殊事由，可在上午9：00以前以電話形式向其直屬主管或經(jīng)理請(qǐng)假；回公司上班八小時(shí)之內(nèi)需填制“出缺勤申請(qǐng)單”，經(jīng)其相關(guān)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)簽字后，交人事行政部備案。但該特殊事由請(qǐng)假必須提供相關(guān)證明（如病院蓋章證明、正式醫(yī)療發(fā)票等），否則以曠工論處；3.5：若準(zhǔn)時(shí)上下班但確實(shí)忘記打卡者，可填制“出缺勤申請(qǐng)單”，并經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，予以補(bǔ)計(jì)考勤；但當(dāng)月內(nèi)累計(jì)簽卡次數(shù)不得超過兩次，并需在8小時(shí)內(nèi)報(bào)備至人事行政部，否則無效并以請(qǐng)假處理；3.6：若上班遲到未打卡，也未補(bǔ)計(jì)考勤，則其當(dāng)天以請(qǐng)假處理；故意不打卡，或以忘打卡為由，申請(qǐng)補(bǔ)計(jì)準(zhǔn)時(shí)出勤，一經(jīng)查實(shí)，則其當(dāng)天以曠工論處；3.7：加班需事先填制“出缺勤申請(qǐng)單”，上面必須注明加班事由、加班起止時(shí)間，經(jīng)其相關(guān)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)簽字后，交人事行政部備案。加班當(dāng)日需按簽核之加班時(shí)間打卡上、下班，若遲到、早退也將依據(jù)該考勤管理制度處理；3.8：若因工作效率或工作能力低下，未能保質(zhì)、保量、按時(shí)完成其直屬主管交辦之工作任務(wù)，需延時(shí)完成者，不算加班，其部門經(jīng)理不得簽核其“出缺勤申請(qǐng)單”，否則需負(fù)連帶責(zé)任；39：早上打卡上班后，即外出購買早點(diǎn)或吃早餐者，再次進(jìn)入公司需再次打卡，并以該時(shí)點(diǎn)為其考勤時(shí)點(diǎn)，若不打卡者以當(dāng)日曠工處理；310：超假者，即請(qǐng)假期滿后未銷假，也未口頭請(qǐng)假者，從超假之日起以曠工論處；311：各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的考勤工作，應(yīng)隨時(shí)掌握、定期檢查職員出勤情況，定期講評(píng)。負(fù)責(zé)考勤工作之相關(guān)人員需堅(jiān)持原則，履行職責(zé)，切實(shí)做好考勤登記及統(tǒng)計(jì)工作；312：考慮我司職員之實(shí)際狀況，員工在上班途中的不可逆因素，而延遲到崗，故每月允許有三次遲到，三次累計(jì)30分鐘后就罰款每分鐘一元，遲到30分鐘-1小時(shí)內(nèi)扣薪資半天，1小時(shí)后當(dāng)曠工處理。4、 請(qǐng)假審批程序和權(quán)限 4.1：一般部門員工請(qǐng)假在一天以上、三天以內(nèi)的由其所屬部門經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上、七天以內(nèi)的需由總經(jīng)理核準(zhǔn)；4.2：部門主管請(qǐng)假一天以上、三天以內(nèi)的由其所屬部門經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上、七天以內(nèi)的需由經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)；4.3：部門經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)別請(qǐng)假均需報(bào)經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)；4.4：職員請(qǐng)假需填制“出缺勤申請(qǐng)單”，經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后，方可離開工作崗位，否則以溜崗或曠工論處；情況特殊需先以電話形式匯報(bào)，但事后必須補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并向人事行政部備案。5、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰5.1：全月滿勤者，享受全勤獎(jiǎng)，否則予以取消。全勤獎(jiǎng)為月度獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為50元/月。5.2：遲到、早退處理：當(dāng)月累計(jì)遲到、早退具體請(qǐng)參考出勤制度。出勤制度中所指工資為總體薪酬；5.3：曠工處理：曠工除扣除當(dāng)日工資及全勤獎(jiǎng)外，還予以罰款100元/天；連續(xù)曠工三天，以自動(dòng)離職處理，工資不予以結(jié)算；5.4：負(fù)責(zé)考勤之相關(guān)人員弄虛作假或有意隱瞞，發(fā)現(xiàn)一次各按曠工一天處理；5.5：溜崗處理：溜崗30分鐘以內(nèi)者，以請(qǐng)假處理；超過30分鐘以上者為曠工一天處理； 第六章 休假 1、法定節(jié)假日元旦放假1天（元月一日）；春節(jié)放假3天(農(nóng)歷除夕正月初一正月初二)；清明節(jié)放假1天(農(nóng)歷清明當(dāng)日)；勞動(dòng)節(jié)放假1天(五月一日)；端午節(jié)放假1天(農(nóng)歷端午當(dāng)日)；中秋節(jié)放假1天(農(nóng)歷中秋當(dāng)日)；國慶節(jié)放假3天(十月一日二日三日)。 2、婚假 2.1在法定結(jié)婚年齡范圍內(nèi) (女 20周歲，男 22周歲) 結(jié)婚的員工只享有3天法定婚假； 晚婚者(男年滿25周歲、女年滿23周歲)增加至15天；2.2婚假包括公休假日和國家法定節(jié)假日，休假中遇雙休日或法定節(jié)日,不累計(jì)也不順延計(jì)算假日。2.3再婚的員工可享受法定婚假，但不能享受晚婚假； 2.4工作滿一年以上員工才享有婚假；2.5婚假應(yīng)在自結(jié)婚起一年內(nèi)使用，起始時(shí)間以領(lǐng)取結(jié)婚登記證的日期為準(zhǔn)； 2.6員工結(jié)婚應(yīng)主動(dòng)向人事行政部出示結(jié)婚登記證原件并提供復(fù)印件存檔;2.7婚假期間員工至享受基本工資相應(yīng)薪酬;但員工婚假當(dāng)月不享受全勤獎(jiǎng); 3、產(chǎn)假 3.1女員工享有包括公休假日在內(nèi)的90天帶薪產(chǎn)假（難產(chǎn)為 105天），產(chǎn)假期間只發(fā)崗位工資； 3.2原則上產(chǎn)假應(yīng)從預(yù)產(chǎn)期前 15天開始休，直至生育后 75天結(jié)束（難產(chǎn)順延 15天）。但經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)主管批準(zhǔn)后，可自行掌握，不過其休假天數(shù)不能改變； 3.3所有女員工必須于預(yù)產(chǎn)期前 30天向相關(guān)權(quán)責(zé)主管和人事行政部申請(qǐng)休假； 3.4試用期內(nèi)的員工不享有產(chǎn)假； 3.5男性員工可享受3天陪產(chǎn)假，用于照顧妻兒。但必須在妻子生產(chǎn)前后3天內(nèi)使用；陪產(chǎn)假期間只發(fā)放崗位工資；3.6女性員工一旦確認(rèn)懷孕，應(yīng)立即通知人事行政部，并將有關(guān)懷孕和預(yù)產(chǎn)期的醫(yī)生證明副本交人事行政部存檔； 3.7工作滿一年以上員工才享有產(chǎn)假和陪產(chǎn)假；4、病假、事假4.1填寫出/缺勤申請(qǐng)單，寫明詳細(xì)的請(qǐng)假起止時(shí)間、事由，經(jīng)其相關(guān)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)簽字后，交人事行政部備案。正常情況下需要提前一天申請(qǐng)請(qǐng)假并請(qǐng)相關(guān)的主管部門人簽署后交到行政人事部備案，（如遇緊急狀況，可在上午9：00以前以電話形式向其直屬主管或經(jīng)理請(qǐng)假；回公司上班八小時(shí)之內(nèi)需填制“出缺勤申請(qǐng)單”，經(jīng)其相關(guān)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)簽字后，交人事行政部備案。）但該特殊事由請(qǐng)假必須提供相關(guān)證明（如病院蓋章證明、正式醫(yī)療發(fā)票等），否則以曠工論處；4.2事假：為無薪假期，最小單位為 0.5小時(shí)，不滿 0.5小時(shí)按 0.5小時(shí)計(jì)算。4.3病假：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正后，因疾病或非因工負(fù)傷，每月均可享受1天（含）全薪病假，但需提供醫(yī)院證明。超過1天將按事假計(jì)算。試用期內(nèi)的員工不享有帶薪病假待遇。 4.4正式員工患重大疾病或非因工受傷需住院治療時(shí)，醫(yī)療期限及工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。公司有權(quán)通過第三方醫(yī)院證明員工病假的真實(shí)性。 4.5已經(jīng)請(qǐng)病假的員工，若身體狀況好轉(zhuǎn)，可隨即銷假上班，公司將按實(shí)際工作時(shí)間計(jì)算工資。5、請(qǐng)假程序 5.1一般請(qǐng)假程序第一步：如實(shí)填寫出/缺勤申請(qǐng)單，并指定安排穩(wěn)妥假期的職務(wù)代理人，做好工作安排；第二步：部門經(jīng)理/總經(jīng)理審批；第三步：人事行政部簽字備案。 5.2確因特殊情況未于休假前提交出/缺勤申請(qǐng)單的，須于休假結(jié)束上班后當(dāng)天八小時(shí)之內(nèi)立即補(bǔ)辦手續(xù)。 6、說明 6.1員工在休假期間應(yīng)將手機(jī)開啟，隨時(shí)保持與公司聯(lián)系的通訊暢通。 6.2休假前應(yīng)安排好職務(wù)代理人，并做好工作交接。 6.3遇緊急情況和重要事宜公司通知終止休假的，應(yīng)服從公司安排，但可在日后補(bǔ)假。 第七章 文件及物品管理制度目的：規(guī)范公司財(cái)產(chǎn)管理制度，做到物品的合理使用范圍：公司全體員工內(nèi)容：一.文件收發(fā)管理 1、 公司往來傳真、E-mail、信函等文件及郵件等文件及物品由公司行政人事部委派專人統(tǒng)籌管理，并及時(shí)送往有關(guān)部門閱讀，無關(guān)人員不得私自拆看，文件閱完后視文件需要及時(shí)交還分發(fā)人進(jìn)行處理并歸檔，不得擅自攜離辦公地點(diǎn)，違者每次罰款20元；2、 對(duì)于公司文件所涉及內(nèi)容，相關(guān)當(dāng)事人及經(jīng)手人應(yīng)自覺保守秘密，不得向他人透露，更嚴(yán)禁拿給公司以外的人員查閱，違者每次罰款50元。3、 資料取閱要通過專管人員登記，應(yīng)于當(dāng)天看閱完畢后下班前交回專管人員處，不歸還者，資料方面，每次處以50元以上罰款，圖書方面，按圖書的雙倍價(jià)格罰款；4、 如外出需攜帶公司相關(guān)物品和設(shè)備或要求安排車輛等，則要嚴(yán)格按公司的外出流程辦理，隨意攜帶公司物件外出者視情節(jié)輕重給予處罰；5、 違反以上各條，除罰款外，視情節(jié)輕重并處以行政警告以上處罰，直至開除。 一、 樣品管理1、 產(chǎn)品展示廳內(nèi)產(chǎn)品主要為供客戶了解展示之用，員工不得擅自作為已用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情況輕重予以雙倍罰款；2、 相關(guān)專管人員必須做好樣品出入樣品室的登記工作，及時(shí)補(bǔ)充樣品、更新樣品；3、 相關(guān)人員因個(gè)人原因造成樣品損壞的，按損壞程度計(jì)賠；4、 任何人在任何情況下借取樣品室樣品時(shí)，均須到客服部專管人員處進(jìn)行樣品借取登記并注明樣品歸還日期，如因特殊情況未能及時(shí)登記者，應(yīng)及時(shí)于事后補(bǔ)充登記；歸還樣品時(shí)應(yīng)注銷登記；5、 公司員工借取的任何樣品應(yīng)當(dāng)天歸還樣品室，如隔日仍需要用時(shí)要事先在登記中注明；6、 如發(fā)現(xiàn)樣品破損、缺貨等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知專管人員，以便及時(shí)更換、增補(bǔ)；7、 客戶到樣品室了解察看樣品時(shí)，公司相關(guān)人員應(yīng)陪同前往。客戶帶走樣品時(shí)，陪同人員應(yīng)做好相應(yīng)記錄，并于事后到客戶服務(wù)部進(jìn)行登記。二、 物品管理1、手提電腦, 刻錄機(jī)及數(shù)碼相機(jī)等貴重物品應(yīng)放在行政人事部進(jìn)行保管，如需其他部門需使用必須到行政人事部填寫固定資產(chǎn)領(lǐng)用申請(qǐng)表由部門領(lǐng)導(dǎo)及行政人事部簽字方可使用，使用完畢后應(yīng)及時(shí)收好放回原處，若因使用者保管不善而丟失， 則照價(jià)賠償；2、公司視工作需要規(guī)定專人、專時(shí)、專項(xiàng)使用電腦，非專人、專時(shí)、專項(xiàng)不得使用電腦，違者每次罰款20元以上，并行政警告處分，屢教不改者，行政記過以上處分，直至開除；各業(yè)務(wù)員因公事要使用電腦，統(tǒng)一由行政人事部安排。2、 對(duì)于辦公用品、設(shè)備等物件必須妥善、正確使用；領(lǐng)用筆，第一次可直接領(lǐng)用新筆，第二次須以舊筆芯換領(lǐng)新筆芯或舊筆殼換領(lǐng)新筆。嚴(yán)禁隨意浪費(fèi)損壞，除合同、檔案資料等重要資料外，其他資料復(fù)印、打印應(yīng)使用單面已用過的廢紙。3、 公司電話為辦公務(wù)之用，員工應(yīng)妥善使用，倡導(dǎo)打電話時(shí)言簡(jiǎn)意賅。嚴(yán)禁打私人電話，凡被發(fā)現(xiàn)用公話打私人電話者，即記錄于案，并罰款100元，于月底工資中扣除。凡發(fā)現(xiàn)有用公話打私人電話現(xiàn)象并及時(shí)舉報(bào)者，獎(jiǎng)勵(lì)100元；4、 辦公室人員應(yīng)自覺愛護(hù)所有辦公設(shè)備，下班后最后一位離開公司者, 應(yīng)在確認(rèn)電腦/復(fù)印機(jī)/飲水機(jī)/空調(diào)/照明等電源已關(guān)閉, 門窗已關(guān)好后方可離開。如因個(gè)人疏忽引起物品損失的照價(jià)賠償，在當(dāng)月工資中扣除；5、 禁止擅自挪用公司物品或因私務(wù)使用辦公設(shè)備；6、 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦、照相機(jī)等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門報(bào)修，以免影響工作秩序；7、 保障公司財(cái)產(chǎn)的安全是每一位員工應(yīng)盡的責(zé)任, 員工應(yīng)愛護(hù)所有公司的財(cái)產(chǎn), 加強(qiáng)保安意識(shí), 減少公司財(cái)產(chǎn)蒙受損失的機(jī)會(huì)。嚴(yán)禁員工私自將公司財(cái)產(chǎn)攜離公司或作為私人用途, 違者賠償損失或按盜竊行為移交司法處理,處以行政警告以上處分。8、 各部門須制定辦公用品設(shè)備使用、管理細(xì)則，責(zé)任到人。第八章 保密紀(jì)律管理目的：加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感，明確職業(yè)操守范圍：公司全體員工內(nèi)容：1、任何員工在公司服務(wù)期間或離職后, 除得到公司書面同意或在法律規(guī)定情況下, 均不得直接或間接向外泄露公司內(nèi)部機(jī)密資料；2、員工應(yīng)自覺對(duì)個(gè)人工資進(jìn)行保密，禁止向任何其它員工透露個(gè)人工資狀況或刻意打聽其它員工工資狀況；3、因工作職務(wù)關(guān)系接觸到公司、客戶、供應(yīng)商或分支機(jī)構(gòu)機(jī)密檔案資料等商業(yè)秘密, 如產(chǎn)品價(jià)格、客戶資料、銷售渠道等，所有員工必須嚴(yán)格保守秘密，不得泄露給任何第三方。違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重給予警告處分或處罰，嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理；4、對(duì)公司各部門之電腦文件、打印文件、傳真文件等，均不得隨意刻錄、拷貝、復(fù)印，必須經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人許可方可進(jìn)行處理；5、員工不得在公司擅自安裝或使用私人的電腦硬件或軟件, 員工亦不得擅自用磁碟、磁帶或任何其他媒體將公司的軟件或資料取走；6、員工用于進(jìn)入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的專用名稱和密碼必須時(shí)刻保密；7、不得隨意用個(gè)人郵箱處理公司業(yè)務(wù)，除了所屬領(lǐng)導(dǎo)以外，不得向其它任何人透露所處理之業(yè)務(wù)情況；8、所有員工均不得出賣公司保密資料、不得索取或接受任何與其職務(wù)有關(guān)的個(gè)人利益，利益的定義包括但不限于禮物、信貸、費(fèi)用、報(bào)酬、職位、契約、服務(wù)及優(yōu)惠等；9、違反以上各條者，每次罰款100元以上，行政記過以上處分，或采取法律行動(dòng)處理。第九章 儀容儀表及言行規(guī)范目的：維護(hù)工作秩序，提升公司形象范圍：公司全體員工內(nèi)容：一、 儀容儀表1、 員工上班時(shí)要保持精神飽滿、溫文有禮、舉止文雅，站姿、坐姿、行姿要恰到好處；2、 男員工頭發(fā)須修剪整齊，一般不準(zhǔn)留胡須；女員工可梳簡(jiǎn)潔發(fā)型或披肩發(fā)，提倡化淡妝，不得濃妝艷抹；3、 上班期間應(yīng)著裝大方得體，保持精神飽滿；4、 嚴(yán)禁穿低領(lǐng)衫、超短裙、文化衫、背心、短褲、拖鞋等上班；5、 公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下員工遵守該項(xiàng)規(guī)范并以身作則。二、 行為規(guī)范1、所有員工嚴(yán)禁于辦公時(shí)間內(nèi)飲酒或使用任何違禁藥物。員工亦不應(yīng)于辦公時(shí)間外因飲酒而影響工作表現(xiàn), 或使用違禁藥物而影響公司之形象。違規(guī)者會(huì)受紀(jì)律處分或由公司采取法律行動(dòng)；2、員工不得直接或間接從事或參與任何影響公司利益之商業(yè)或非商業(yè)活動(dòng)；3、對(duì)外聯(lián)系應(yīng)以維護(hù)公司的主權(quán)和利益為宗旨，以公司的形象為重，體現(xiàn)良好的職業(yè)道德與高度責(zé)任感；4、對(duì)外接洽工作時(shí)，態(tài)度端正，不卑不亢，使用禮貌用語，端正服務(wù)態(tài)度，不因私人原因影響工作方法及態(tài)度，對(duì)待客戶要一視同仁，避免產(chǎn)生矛盾。已產(chǎn)生的矛盾，對(duì)于影響不大的應(yīng)低調(diào)處理。影響大局或公司利益的，應(yīng)立即與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以便最有效的解決問題；5、員工之間應(yīng)避免矛盾的產(chǎn)生，遇到工作上沖突應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，更不允許于工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生口角， 應(yīng)平和冷靜處理，避免影響工作；6、 要做到賓客至上，主動(dòng)微笑問侯，熱情引路、讓座，做到客到茶到?？妥邥r(shí)應(yīng)微笑道別，并送客到公司門口或電梯口；7、 員工應(yīng)尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，共同創(chuàng)造良好的工作氣氛；8、 同事之間應(yīng)友好相處，互相幫助。如鄰近人員或部門電話無人接聽時(shí)應(yīng)及時(shí)幫忙接聽，并做好傳達(dá)工作，責(zé)任到底；10、員工應(yīng)時(shí)刻注意個(gè)人言行舉止，保持辦公環(huán)境的安靜有序，嚴(yán)禁做出讓客戶感到公司管理混亂的行為；11、工作態(tài)度應(yīng)積極，處理工作應(yīng)有條不紊，有秩序、有效率、有效果；12、嚴(yán)禁上班時(shí)間隨意走動(dòng)、動(dòng)作散漫、吃零食、閑談、大聲喧嘩、打牌、下棋、看雜志或影碟上網(wǎng)等與工作無關(guān)的活動(dòng)；13、在辦公室人員開會(huì)或接待客人時(shí)，如有急事需及時(shí)傳達(dá)轉(zhuǎn)告，進(jìn)入會(huì)議環(huán)境或接待室，須注意禮節(jié)，先輕敲門，再面帶微笑，輕聲走至相關(guān)需傳達(dá)信息人員身旁小聲知會(huì)；14、辦公時(shí)間內(nèi)禁止處理私人事務(wù)，無視辦公紀(jì)律；15、午休期間不得在公共辦公區(qū)內(nèi)午睡或大聲喧嘩。允許在會(huì)議室休息及午睡，看電視需關(guān)小音量，以免影響他人休息；16、早上九點(diǎn)鐘以后不得在辦公區(qū)內(nèi)用早餐，早餐、午餐可于非上班時(shí)間在會(huì)議室內(nèi)享用，不允許在公共辦公區(qū)內(nèi)用餐；17、員工應(yīng)注意保持辦公區(qū)、辦公桌面衛(wèi)生、干凈和整潔。辦公桌面不得隨意擺放與辦公無關(guān)的物品（個(gè)人用杯除外）。下班前應(yīng)整理好自己的辦公臺(tái)面，將文件收好，物品擺放整齊；18、紙杯等物品為公司宴客之用，辦公室人員必須備有個(gè)人水杯，不得使用公司之紙杯；19、 雨傘等個(gè)人用品應(yīng)收齊放好，不得擺放在顯眼的位置，保持辦公區(qū)域的整齊劃一；20、 不得隨地吐痰、亂丟紙屑和雜物等，不得在通道、走廊上擺放物品；21、 辦公臺(tái)、凳、文件柜等辦公用具應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一擺放，不能隨意改變擺放位置；22、辦公室不能隨便擺放雜物或其他與辦公無關(guān)的用具。私人物品、無關(guān)用具應(yīng)當(dāng)天拿走，不能逗留在辦公室；23、注意開門關(guān)門的力度，應(yīng)做到輕手輕腳，切忌用力甩門；24、應(yīng)積極配合清潔工人搞好本辦公室衛(wèi)生，愛護(hù)清潔工人勞動(dòng)成果。三、語言規(guī)范1、應(yīng)具備親和力，洽談業(yè)務(wù)時(shí)使用業(yè)務(wù)術(shù)語，正確遣詞造句，適時(shí)使用敬語、謙遜語、莊重語；2、不論是接聽電話或是日常工作聯(lián)系，說話均應(yīng)措辭清晰、不急不緩、明白易懂，音調(diào)應(yīng)熱情、親切、飽滿，充滿情感；打出電話不準(zhǔn)使用免提功能。3、有客來訪時(shí)，如前臺(tái)因事未能及時(shí)待客，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)問候，如“您好，請(qǐng)問找哪一位？請(qǐng)稍候，待我為您通報(bào)?！被颉澳茫?qǐng)問有什么可以幫到您的嗎？”等基本禮貌用語；4、接聽電話，鈴響不應(yīng)超過三聲即需提機(jī)接聽，并時(shí)刻保持禮貌用語“您好，CDL”，更好地統(tǒng)一公司形象；5、接聽電話即將結(jié)束時(shí)應(yīng)與來電者禮貌道“再見”，切忌表現(xiàn)出不耐煩、冷淡的語氣，并必須等到對(duì)方將電話掛斷之后，方能放下電話，以表示尊敬；6、在受到客戶責(zé)難時(shí)，不能表現(xiàn)出厭煩的口氣，對(duì)自己不能解決的問題，應(yīng)禮貌說明原因，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)于相關(guān)人員以及時(shí)解決問題；7、應(yīng)注意辦公區(qū)域的說話語調(diào)，要做到語氣平和、有禮，切忌嬉哈笑鬧；四、違反以上“一”、“二”、“三”條，給公司帶來不良影響者，每次處于20元以上罰款，并予行政警告以上處分。第十章 工作聯(lián)絡(luò)規(guī)范目的：協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，使工作更好地開展范圍：公司全體員工內(nèi)容：一、 上下級(jí)部門系統(tǒng)協(xié)調(diào)配合：1、 下級(jí)必須認(rèn)真聽取上級(jí)下達(dá)之工作任務(wù)，并依上級(jí)合理要求準(zhǔn)時(shí)完成工作，避免出現(xiàn)貽工現(xiàn)象；2、 指揮或匯報(bào)工作，應(yīng)逐級(jí)進(jìn)行，以免造成管理上的混亂；3、 書面匯報(bào)時(shí)可采用呈報(bào)直接上級(jí)，抄報(bào)上二級(jí)的方式，避免直屬上級(jí)遺忘和截留不作處理事件出現(xiàn)；4、 上級(jí)如認(rèn)為部門工作確有必要調(diào)整時(shí)，需會(huì)同相關(guān)人員共同協(xié)商研討方案呈總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行；5、 上級(jí)可通過口頭命令或書面命令來要求下級(jí)完成合理工作；6、 各種決定、通告等通過會(huì)議或文件傳閱形式來完成達(dá)到目的；7、 在直接下級(jí)不履行其職責(zé)時(shí)，上級(jí)有權(quán)干預(yù)其工作直至各項(xiàng)流程正常運(yùn)行為止。二、同級(jí)部門間系統(tǒng)協(xié)調(diào)配合：1、 各部門應(yīng)嚴(yán)格按照崗位工作要求各司其職，各盡其責(zé)，互相支持，互相配合；2、 各部門之間應(yīng)互相尊重，如有工作聯(lián)系，需要非所屬部門之人員協(xié)同解決，應(yīng)先知會(huì)其所屬部門之主管并填寫工作聯(lián)系單交部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，并由其所屬部門之主管進(jìn)行最終人員安排；3、 如非特殊情況，各部門均不應(yīng)無故拒絕其它部門人員提出的合理性工作協(xié)助要求，各部門須視情況輕重緩急來分工協(xié)調(diào)好工作；4、 部門之間應(yīng)溝通協(xié)調(diào)分工好，加強(qiáng)相互服務(wù)、相互制約意識(shí)；5、 各部門及各個(gè)人均不允許以個(gè)人之事件，要求本部門或其它部門人員協(xié)助完成，杜絕假公濟(jì)私現(xiàn)象出現(xiàn)；6、 各部門之間聯(lián)絡(luò)可通過內(nèi)線電話或親自到所需部門進(jìn)行聯(lián)系，切忌隔著辦公室大聲嚷嚷，影響公司形象；7、 如無工作必要，不得隨意串崗，更不允許隨意到非所屬部門進(jìn)行閑聊，大聲說笑，無視上班紀(jì)律者被發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，公司有權(quán)做出辭退處理。8、 部門之間因工作所需借用物品，需知會(huì)物品持有人或部門主管，并需說明原因，禁止不問自取，并于當(dāng)天及時(shí)歸還于物品所屬部門或個(gè)人，特殊原因可與物品所屬部門或持有人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；9、 各部門必須尊重其它部門內(nèi)部的已成文的工作規(guī)定，如品牌建設(shè)部，須填品牌建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)工作單，以下單形式來明確工作，方可進(jìn)行工作協(xié)助；10、 同部門的員工工作中應(yīng)步調(diào)一致，互相配合，互相協(xié)作；11、 部門之間的工作聯(lián)系（指嚴(yán)格工作職責(zé)上的聯(lián)系）必須使用工作聯(lián)系單，下達(dá)要求后更改變化的，應(yīng)以書面形式闡述變化的要求和有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。第十一章培訓(xùn)管理一、 制定目的1、 提升本公司從業(yè)人員的素質(zhì)，改善企業(yè)整體精神面貌，提高工作效率與產(chǎn)品品質(zhì)。2、 通過培訓(xùn)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。二 適用范圍凡本公司在職員工培訓(xùn)的實(shí)施，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理 三 培訓(xùn)原則1、培訓(xùn)實(shí)施原則1）本公司培訓(xùn)以通過組織系統(tǒng)實(shí)施為原則，各部門各級(jí)主管，有責(zé)任對(duì)下屬實(shí)施予培訓(xùn)。2）培訓(xùn)應(yīng)有事先的計(jì)劃及充分的準(zhǔn)備，并應(yīng)以最有效的方法持續(xù)進(jìn)行。3）將所學(xué)的知識(shí)充分活用到工作中4）實(shí)施后進(jìn)行成果追蹤。2、培訓(xùn)作業(yè)原則人事部為培訓(xùn)管理單位，應(yīng)負(fù)責(zé)處理下列有關(guān)的培訓(xùn)事務(wù)：1） 綜合調(diào)整各部門的各種培訓(xùn)方針及人力資源發(fā)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)推行各種培訓(xùn)2） 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，在每年年底預(yù)先調(diào)查各單位的培訓(xùn)需求，編列次年預(yù)算。3） 培訓(xùn)實(shí)施過程的督導(dǎo)。4） 檢討培訓(xùn)實(shí)施，追蹤評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果，作為改進(jìn)的參考。3、 培訓(xùn)計(jì)劃編訂原則。本公司培訓(xùn)計(jì)劃的編訂應(yīng)依下列原則進(jìn)行：1） 編訂培訓(xùn)計(jì)劃，要以本公司各部門實(shí)際工作需要與公司策略性強(qiáng)調(diào)的課題為首選。2） 培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在每年年底培訓(xùn)管理單位負(fù)責(zé)調(diào)查各部門需求，并匯總整理編排次年全年度公司培訓(xùn)計(jì)劃、其內(nèi)容應(yīng)含開班日期、地點(diǎn)、參與培訓(xùn)人員、課程、主講人、教材及費(fèi)用的預(yù)算等。3） 年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)本公司總經(jīng)理審批通過后方可實(shí)施。4、 培訓(xùn)分類本公司培訓(xùn)、可分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)三類，各類培訓(xùn)宗旨如下：1） 職前培訓(xùn)其宗旨是使新進(jìn)人員了解本公司概況、企業(yè)文化及發(fā)展目標(biāo)等、公司規(guī)章制度，并熟知本職務(wù)的工作內(nèi)容、使其勝任未來的工作。2） 在職培訓(xùn)其宗旨在于改善工作并增進(jìn)效能，培養(yǎng)創(chuàng)新觀念和積極進(jìn)取的工作理念，建立科學(xué)化、制度化、數(shù)據(jù)化、的管理模式。3） 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)針對(duì)專業(yè)技術(shù)人才而實(shí)施的，如為配合未來工作需要，得由部門主管專案申請(qǐng)參加與現(xiàn)今工作無關(guān)的技術(shù)和知識(shí)等訓(xùn)練5、 培訓(xùn)方式本公司培訓(xùn)方式主要有公司內(nèi)部培訓(xùn)（主要由各部門部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行）、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名師主講公開課兩部分進(jìn)行。三、 培訓(xùn)管理1、 培訓(xùn)申請(qǐng)與核準(zhǔn)。本公司職工培訓(xùn)應(yīng)依下列規(guī)定申請(qǐng)。1） 公司內(nèi)部培訓(xùn)若公司內(nèi)部自行辦理的培訓(xùn)，則屬于部門的培訓(xùn)，部門主管可自行決定開展，其他部門人員如有想?yún)⒓涌膳c部門主管申請(qǐng)。2） 公司外部培訓(xùn)參加公司外部培訓(xùn)的人員，應(yīng)于開課前一周向部門主管提出申請(qǐng)，由部門主管提交行政部匯總審核。2培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前須計(jì)算全部所需費(fèi)用并應(yīng)遵照下列原則編列預(yù)算：1） 由公司指派至公司外機(jī)構(gòu)受訓(xùn)者：a 培訓(xùn)費(fèi)用由公司全額負(fù)擔(dān)；b 自請(qǐng)派外受訓(xùn)者不視為公務(wù)，其食宿交通費(fèi)用應(yīng)自