公文寫作_公文大全1

公文筐測驗什么是公文筐測驗1公文筐測驗的由來 人才評價工作在整體性人才資源開發(fā)工作中尤為重要，只有建立和完善人才評價機制，才能驅(qū)動人才的培養(yǎng)、提高和合理配置，促進人才的最佳使用。然而，我國在人才測評方面起步較晚，以往對管理人員的選拔測評工作主要考察受測者的工作經(jīng)歷、工作業(yè)績，有的也嘗試使用一般能力測驗和個性測驗，但對管理能力的評價則一直缺乏有效的工具。隨著改革開放的不斷深入和現(xiàn)代經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)對人才的需求也不斷提高。企業(yè)管理人才是經(jīng)濟建設主戰(zhàn)場上的生力軍，優(yōu)秀的企業(yè)管理人才是社會的寶貴財富。因此，甄別、評價管理人才已成為現(xiàn)代組織管理的重要任務。公文筐測驗，又叫文件筐測驗，即是測評管理人才的重要工具，它為中、高層管理人員的選拔、考核、培訓提供了一項具有較高信度和效度的測評手段，為企業(yè)的高層人力資源計劃和組織設計提供了科學可靠的信息。 公文筐測驗是一種情境模擬測驗，是對實際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息，以及做出決策的工作活動的一種抽象和集中。測驗在假定情境下實施。該情境模擬一個公司所發(fā)生的實際業(yè)務、管理環(huán)境，提供給受測人員的信息包括涉及財務、人事備忘錄、市場信息、政府的法令公文、客戶關系等十幾份甚至更多的材料。這些材料通常是放在公文筐中的，公文筐測驗因此而得名。測驗要求受測人員以管理者的身份，模擬真實生活中的想法，在規(guī)定條件下(通常是較緊迫困難的條件，如時間與信息有限，獨立無援，初履新任等)，對各類公文材料進行處理，形成公文處理報告。通過觀察應試者在規(guī)定條件下處理過程中的行為表現(xiàn)和書面作答，評估其計劃、組織、預測、決策和溝通能力。2公文筐測驗與評價中心 在目前的管理人員評價中，測查管理能力的最有效方法是評價中心技術，尤其在選用管理人員時，評價其是否具備較好的管理能力，這種方法最為常用。有研究表明，評價中心技術的預測效度在現(xiàn)有各種方法中是最高的。而公文筐測驗是評價中心技術的主要工具之一。 評價中心技術是把受評人置于一系列模擬的工作情境中，由企業(yè)內(nèi)部的高級管理人員和外部的心理學家組成評價小組，采用多種評價手段，觀察和評價受評人在這些模擬工作活動中的心理與行為，以考察受評人的各項能力或預測其潛能，了解受評者是否勝任某項擬委任的工作以及工作成就的前景，同時，還可以了解其欠缺之處，以確定重點培訓的內(nèi)容和方式。 評價中心技術的主要評價手段包括：診斷性面談、投射測驗、紙筆測驗、小組問題解決、無領導小組討論、角色扮演法以及公文筐測驗，其中每一個測驗都為總體能力評估提供了惟一的、重要的信息。評價中心技術中最常用、最具特色的是進行情境模擬測驗。 公文筐測驗是評價中心技術中最主要的活動之一(它在評價中心技術中使用頻率最高，達95)，也是對管理人員潛在能力最主要的測定方法。在國外曾成功地選拔和提升了一大批優(yōu)秀的管理人員，有著相當高的預測效度和實證效度。3公文筐測驗的優(yōu)點 公文筐測驗把被試置于模擬的工作情境中去完成一系列工作，與通常的紙筆測驗相比，顯得生動而不呆板，較能反映被試的真實能力水平。與其他情境模擬測驗如小組討論相比，它提供給被試的背景信息、測驗材料(文件材料及問題)和被試的作業(yè)(答題)都是以書面形式完成、實現(xiàn)的，一方面考慮應試者在日常工作中接觸和處理大量文件的需要，而且也使測驗便于操作和控制。 在設計和選擇題目前，要先做工作分析，以確定所要評估的維度。公文筐測驗的優(yōu)點在于： 具有靈活性，可以因不同的工作特性和所要評估的能力而設計題目。 作為一種情境模擬測驗，它可以對個體的行為做直接的觀察。 由于把人置于模擬的工作情境中去完成一系列工作，為每一個被試都提供了條件和機會相等的情境。 它能預測一種潛能，這種潛能可使人在管理上獲得成功。 由于公文筐測驗能從多個維度上評定一個人的管理能力，它不僅能挑選出有潛力的管理人才，還能訓練他們的管理與合作能力，使選拔過程成為培訓過程的開始。 在實踐中，公文筐測驗除用作評價、選拔管理人員外，還可用于培訓，提高管理人員的管理技巧、解決人際沖突和組織內(nèi)各部門間的摩擦的技巧，以及為人力資源計劃和組織設計提供信息。4公文筐測驗的取材 在測驗材料的設計上，主要圍繞管理者的能力取材。管理者(這里特指組織領導者)的管理能力主要來自三個方面：自身素質(zhì)基礎、社會實踐體驗、所掌握的有關知識。管理能力的水平和發(fā)展取決于以上三個方面的交互作用和整合的結果，故管理能力是復合性能力。如以偏重知識性的，或經(jīng)驗性的或智力性的具體能力為主要測評內(nèi)容，則難以保證較好的評價效果。 管理者的有關知識，特別是有關的管理技術知識和業(yè)務性知識，雖然對現(xiàn)實管理能力有較大影響，但不作為公文筐測驗的主要測評內(nèi)容。其主要理由是： 1)管理者的知識水平可以通過其他簡便有效的辦法評價； 2)知識水平在一定程度上易于通過培訓、鍛煉等形式提高； 3)知識欠缺的弊端一般可以通過其有效的管理活動彌補。管理活動與人的認知思維活動一樣復雜，因此，在目前科學發(fā)展水平的條件下，有現(xiàn)實意義的是對管理者應具備的基本能力水平進行結構化的測評，它可以為管理人才的評價提供比較有效的客觀依據(jù)，并加深我們對管理能力本身的認識。公文筐測驗的實施1. 測驗目的與功能 (1)目的 考察高層管理者綜合性管理技能，尤其是考察總經(jīng)理一級管理者的勝任能力。 (2)功能 針對高層管理者的勝任要求，考察計劃、授權、預測、決策、溝通等方面的管理能力，特別是考察綜合各類業(yè)務信息、審時度事、全面把握、處變不驚、運籌自如的素質(zhì)。2測驗的特點 本測驗的突出特點是： 情景性強。完全模擬現(xiàn)實中真實發(fā)生的經(jīng)營、管理情境，對實際操作有高度似真性，因而預測效度高。 綜合性強。測驗材料涉及到經(jīng)營、市場、人事、客戶及公共關系、政策法規(guī)、財務等企業(yè)組織的各方面事務，考察計劃、授權、預測、決策、溝通等多方面的能力，從而能夠?qū)Ω邔庸芾碚哌M行全面評價。3適用對象 測驗考察的能力定位于管理者從事管理活動時正確處理普遍性的管理問題，有效地履行主要管理職能(包括計劃、組織、預測、決策、溝通等)所具備的能力。它需要受測人員具有對多方面管理業(yè)務的整體運作能力，包括對人、財、物、信息等多方面的控制和把握。 基于以上公文筐測驗的適用對象為具有較高學歷的人(大專以上)或企業(yè)的中、高層管理者(部門經(jīng)理以上)，它可以為企業(yè)有針對性地選拔中、高層管理人員或考核現(xiàn)有管理人員。4測驗的構成 測驗由兩部分(測驗材料和答題冊)組成，紙筆方式作答。 1)測驗材料，即提供給被試的資料、信息，是以各種形式出現(xiàn)的，包括信函、備忘錄、投訴信、財務報表、市場動態(tài)分析報告、政府公函、賬單等。測驗中所用的材料共有十幾份，每份材料上均標有材料編號，材料是隨機排放在公文筐中的，被試在測驗的各個部分都要用到這些材料。 2)答題冊，供被試對材料寫處理意見或回答指定問題，是被試惟一能在其上寫答案的地方，評分時只對答題冊上的內(nèi)容進行計分。答題冊包含總指導語和各分測驗的指導語。它提供了完成測驗所需的全部指導信息，完成各部分分測驗所需的指導語在各部分開始時給出。5測驗的施測過程 公文筐測驗有四個分測驗，每一分測驗都有嚴格的時間控制，總計時間為115分鐘。其中： 測驗1計劃：40分鐘 測驗2預測：25分鐘 測驗3決策：25分鐘 測驗4溝通：25分鐘 整個測驗的過程都用錄像機記錄下來?？梢约w施測，考慮到錄像的效果，一組以不超過10人為宜。如能單獨安排在模擬經(jīng)理室里進行驗，效果更好。具體過程如下： 1)依據(jù)預定的參試人數(shù)選擇好適宜的測驗地點，布置考場?？紙霏h(huán)境應安靜整潔，無干擾，采光照明良好。由于要處理大量公文，桌面要夠大。如有多人參加，相互之間距離要遠一些，以免相互干擾。 2)準備好測驗所用的如下材料：測驗材料、答題冊、鉛筆、橡皮，保證每位應試者有以上完整的測驗材料及用品。允許被試自帶計算器。 3)安排被試人場，并宣布測驗注意事項，指導語如下： “請大家注意，為了不影響考試，請大家關閉BP機和手機，暫停使用。 請大家查看一下是否都拿到了測驗材料和答題冊(測驗主持人展示)各一份。首先請大家在答題冊的背面填寫姓名等背景信息。在測驗沒有開始之前，請不要翻看測驗材料。本測驗分四個部分，每一部分都要用到這些測驗材料，請您注意：不要在測驗材料上做任何標記，請在答題冊上回答問題。測驗結束后請您把測驗材料和答題冊一并交還給我們。 請大家翻開答題冊第一頁，這是一個“公文筐”測驗， (總指導語略)。 如果有疑問請大家提出，我們現(xiàn)在給予解答。 (停頓，主持人答疑。) 如果大家沒有任何問題，我們來看測驗1計劃，這個測驗要求你(測驗1的指導語略)。如果有疑問請大家提出，我們現(xiàn)在給予解答。 (停頓，主持人答疑。) 如果沒有任何問題，請翻開下一頁開始做題?！?4)計時，注意監(jiān)督應試者不能提前翻看或做后一部分的題目。 5)第二部分測驗指導語： “我們來看測驗2預測，這個測驗要求你(測驗2的指導語略)。如果有疑問請大家提出，我們現(xiàn)在給予解答。 (停頓，主持人解答疑問。) 如果沒有問題，請開始做題。請大家注意不要再回頭做第一部分的題目?！?6)計時，注意監(jiān)督應試者不能提前翻看或做后一部分的題目。 7)余下部分的測驗依此類推。 8)測驗時間到，回收測驗材料和答題冊，測驗結束。6測試的樣題(含指導語)總指導語： 這是一個“公文筐”測驗，它模擬實際的管理情境，請你處理商業(yè)信函、文件和管理人員常用的信息。 這個模擬的具體假設情境是： 你是瑞克有限公司的市場營銷部經(jīng)理。你叫“王海峰”。 今天的日期是：x年2月8日，星期三。 現(xiàn)在的時間是：上午7點45分。 你剛剛來到辦公室，正獨自坐在辦公桌前。今天早些時候，公司國際業(yè)務部總裁打電話通知你“公司的總經(jīng)理已經(jīng)辭職離開了公司?！?這里為你準備了你今天需要處理的全部材料，放在專用的塑料文件袋里。 在測驗中你需要使用以下工具：一本答題冊、文件袋內(nèi)的材料、鉛筆、計算器。 請不要在公文筐(袋)中的材料上寫任何東西；請在本答題冊上回答問題。我們只對答題冊上的作答進行計分；筆記或其他個人用紙上的回答將不予考慮。 本測驗要求你完成四個部分的內(nèi)容，每一部分都有時間限制： 測驗1計劃：40分鐘 測驗2預測：25分鐘 測驗3決策：25分鐘 測驗4溝通：25分鐘 考試主持人將在適當?shù)臅r間提醒你開始和結束每一個部分。 完成各部分測驗所需的指導語在各部分開始時給出。測驗1：計劃 指導語： 這個測驗要求你首先就“公文筐”中的材料所給出的工作做計劃，請你用任何你認為合理的方式對這些材料進行分類。 在這一部分中你需完成以下三個內(nèi)容： 1)根據(jù)材料的主要內(nèi)容對材料進行分類，并對每個類別進行命名。 2)確定材料或事件的優(yōu)先級。你必須根據(jù)材料的重要性和緊迫性，用下列表示優(yōu)先級的字母確定材料處理上的優(yōu)先順序。優(yōu)先級和字母的對應關系如下： H=優(yōu)先(材料極其重要，需立即處理) M=中等(材料不急不緩，可稍后處理) L=靠后(材料是平常的，可擱置一段時間) 3)列出行動提綱。請對每一份材料寫出處理意見，并指出它參考了公文筐中的哪些材料(請用材料右上角的編號來代表每一份材料)。 請把答案寫在隨后的四頁紙上，我們只對這四頁上的內(nèi)容作評估。 你有40分鐘的時間來完成這項任務。 請記住你現(xiàn)在的身份和今天的具體日期是： 瑞克有限公司市場營銷部經(jīng)理； 年2月8日 若現(xiàn)在有疑問請立即向考試主持人詢問，然后等待翻頁和開始做測驗的指令。測驗2：預測 指導語： 這個測驗要求你運用文件袋內(nèi)提供的有關信患，針對給定的兩個問題分別做出預測。兩個問題單獨計分，分值相同。 對每一個問題你必須： 1做出全面的預測(要求作簡單解釋)。 2列出你預測所依據(jù)的主要因素或假設。 3列出實現(xiàn)預測所需的實施方案。 你的答案應寫在隨后的兩頁紙上，我們只對這兩頁紙上的內(nèi)容作評估。 你有25分鐘時間來完成這兩個問題。 若現(xiàn)在有疑問請向考試主持人詢問，然后等待翻頁和開始做測驗的指令。測驗3：決策 指導語： 這個測驗要求你運用文件袋內(nèi)提供的有關信息，針對給定的兩個問題作決策。每個問題單獨計分，分值相同。 對每一個問題你必須： 1列出可供參考的備選方案，并綜合考慮其優(yōu)劣性。 2綜合文件袋內(nèi)的其他材料信息，列出影響你決策的主要因素。 3最終選擇一種方案作為你的決策，并說明理由。 你的答案應寫在隨后的兩頁紙上，我們只對這兩頁紙上的內(nèi)容作評估。 你有25分鐘的時間來完成這兩個問題。 若現(xiàn)在有疑問請向考試主持人詢問，然后等待翻頁和開始做測驗的指令。測驗4：溝通 指導語： 這個測驗要求你針對總經(jīng)理的辭職起草一份備忘錄，列出你計劃要采取的行動。它將作為今天晚上會議發(fā)言的底稿。 請把備忘錄寫在隨后的兩頁紙上。我們只對這兩頁紙上的內(nèi)容作評估。 我們將依據(jù)以下幾點來評估你的備忘錄： 1范圍，即備忘錄參考了文件袋中的哪些材料信息。 2結構，要求文章結構嚴謹，內(nèi)容簡明扼要。 3語言風格，要求行文流暢，有嚴密的邏輯性。 你有25分鐘的時間來完成這項測驗。 若現(xiàn)在有疑問，請立即向考試主持人詢問，并等待翻頁和開始做測驗的指令。測驗材料樣例： 關于增加人事干部編制名額的請示總經(jīng)理： 經(jīng)董事會批準，今后總公司、分公司兩級的干部培訓工作由人事部門負責。但是，在公司最初確定人事部門人員編制時沒有培訓工作這項任務。為了做好這項工作，需要給人事部門增加必要的編制名額，建議給人事部增加3人，每個分公司增加12人。 關于人事部增加的3個編制名額，請總經(jīng)理審批；關于給分公司增加的編制名額，請批轉各分公司從現(xiàn)有名額中調(diào)劑解決。 以上請示當否，請批示。 人事部 年1月7維度定義公文筐測驗所要測評的能力定位于管理者從事管理活動時正確處理普遍性的管理問題，有效地履行主要管理職能所具備的能力?？疾旃芾碚邔Χ喾矫婀芾順I(yè)務的整體運作能力，包括對人、財、物、信息等多方面的控制、把握。具體來說，要考察以下五個維量：1)工作條理性。理論分值區(qū)間：015分。 設計一定的任務情境和角色情境，要求被試判斷所給材料的優(yōu)先級。 得分高的被試能有條不紊地處理各種公文和信息材料，能根據(jù)信息的性質(zhì)和輕重緩急對信息進行準確地分類，能注意到不同信息間的關系，有效地利用人、財、物、信息資源，并有計劃地安排工作。 2)計劃能力。 理論分值區(qū)間：030分。 得分高的被試能非常有效地提出處理工作的切實可行的方案，主要表現(xiàn)在能系統(tǒng)地事先安排和分配工作，識別問題及注意不同信息間的關系，根據(jù)信息的不同性質(zhì)和緊迫性對工作的細節(jié)、策略、方法做出合理的規(guī)劃。 評價計劃時，在某種程度上要關注被試對其行為未來后果的考慮。例如，考察他們解決問題時是否考慮時間、成本、顧客關系或資源。計劃也包括為避免預期的問題所采用的步驟，以及出現(xiàn)這些問題時，他們對問題的操作步驟與方法。 3)預測能力。 理論分值區(qū)間：016分。 得分高的被試能全面系統(tǒng)地考慮環(huán)境中各種不同相關因素，對各種因素做出恰當?shù)姆治?，并做出合乎邏輯的預測，同時對預測能提出行之有效的實施方案。 該維量包括考察三部分內(nèi)容：預測的質(zhì)量、所依據(jù)的因素、可行性分析。 評價預測時，要考察被試為了做出預測而利用公文筐內(nèi)材料的程度，即是否綜合各種因素做出分析。 4)決策能力。 理論分值區(qū)間：017分。 該維量得分高的被試對復雜的問題能進行審慎的剖析，能靈活地搜索各種解決問題的途徑，并做出合理的評估，對各種方案的結果有著清醒的判斷，從而提出高質(zhì)量的決策意見。 該維量包括考察三部分內(nèi)容：決策的質(zhì)量、實施的方案、影響因素。 評價決策時，要細察決策背后的理性成分，考察被試是否考慮了短期和長期的后果，是否考慮了各種備選方案的優(yōu)缺點，假如采取某種行動方案，為什么? 5)溝通能力。 理論分值區(qū)間：025分。 要求被試設計公文，撰寫文件或報告，用書面形式有效地表達自己的思想和意見。根據(jù)評估內(nèi)容，考察被試的思路清晰度、意見連貫性、措辭恰當性及文體相應性。 得分高的文章要求語言非常流暢，文體風格與情境相適應，能根據(jù)不同信息的重要性來分別處理，結構性很強，考慮問題很全面，能提出有針對性的論點，表現(xiàn)出熟悉業(yè)務的各個領域。8報告樣例 公文筐測驗結果考號：101 姓名： 性別：男 年齡：42 1 2 3 4 5 工作條理性 計劃能力 預測能力 決策能力 溝通能力 648 864 404 966 7