個人會計學專業(yè)畢業(yè)論文.doc

關于 ERP系統(tǒng)實施的思考一、ERP管理思想 隨著信息化的發(fā)展和日益加劇的市場競爭,企業(yè)對成本管理的要求越來越高。在這種環(huán)境下企業(yè)為了生存和發(fā)展,紛紛引進和建立了ERP系統(tǒng),ERP系統(tǒng)的開發(fā)應用逐漸受到人們的重視。很多企業(yè)采用ERP進行成本管理獲得了一定的成功,但還停留在傳統(tǒng)的對制造成本的控制,因此探討如何應用ERP對產品進行全程控制,具有十分重要的意義。 ERP：英文為Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源規(guī)劃，ERP是由美國Gartner Group咨詢公司在1993年首先提出的,作為當今國際上一個最先進的企業(yè)管理模式,是建立在信息技術基礎上,以系統(tǒng)化的思想將企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據、計算機硬件和軟件等整合于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 ERP是在MRPI的基礎上結合現(xiàn)代社會、經濟、經營思想和IT技術而產生的，它一方面強調供應鏈管理，從整個社會的角度進行企業(yè)資源優(yōu)化；另一方面重視提高企業(yè)的柔性、敏捷性、集成性、全球性和對JIT(準時制生產)、BPR(企業(yè)流程再造)等的支持。ERP是先進的管理思想和理念的結晶及體現(xiàn)，是信息時代企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化、科學化管理的有力工具，從某種意義上也可以說是衡量企業(yè)管理現(xiàn)代化的一個標尺。傳統(tǒng)的成本控制中主要是對制造成本的控制,主要集中于生產過程,而基于ERP的成本控制是對產品的完全成本控制,即實現(xiàn)對整個供應鏈的全面有效控制。它在體現(xiàn)當今世界最先進的企業(yè)管理理論的同時,也提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案.它把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經濟效益的最大化。與傳統(tǒng)的成本控制相比,在ERP系統(tǒng)下的成本控制更為科學。（一）ERP的核心管理思想是供應鏈管理ERP實質是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造資源計劃”） 基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想； 供應鏈是由物料獲取并加工成中問件或成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務活動及其相互關系構成的網絡。供應鏈管理則是指通過加強供應鏈中各活動和實體間的信息交流和協(xié)調，增大物流和資金流的流量和流速，并使其保持暢通，實現(xiàn)供需平衡。ERP是從MRP(物料資源計劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理，它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網絡經濟時代的新一代信息系統(tǒng)。它對于改善企業(yè)業(yè)務流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。ERP是在20世紀80年代初開始出現(xiàn)的。從90年代開始，以SAP、Oracle為代表的國際著名ERP產品進入中國，并迅速擴展。接著，國內也相繼出現(xiàn)了一些早期ERP產品，例如博科ERP、利瑪ERP、和佳ERP及開思ERP等。 它正是基于“供應鏈”的管理思想，把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動、以及供應商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想，這使得企業(yè)適應市場與客戶需求快速變化的能力增強。另外，ERP將制造企業(yè)的制造流程看作是一個在全社會范圍內緊密連接的供應鏈，其中包括供應商、制造工廠、分銷網絡和客戶等；同時將分布在各地所屬企業(yè)的內部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)如財務、市場營銷、生產制造、質量控制、服務維護、工程技術等，還包括對競爭對手的監(jiān)控管理。ERP系統(tǒng)提供了可對供應鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效管理的功能，這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理、市場信息管理、因特網(Internet)和企業(yè)內部網(Intranet)、電子通訊(EDI、電子郵件)和電子商務(ECommerce)、資本運營和投資管理、各種制度及標準管理等通過這些子系統(tǒng)的緊密聯(lián)系以及配合與平衡，實現(xiàn)全球范圍內的多工廠、多地點的跨國經營運作。（二）ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務流程重組(Business ProcessReengineering，簡稱BPR) 信息技術的發(fā)展加快了信息傳遞速度和實時性，擴大了業(yè)務的覆蓋面和信息的交換量，為企業(yè)進行信息的實時處理、作出相應的決策提供了極其有利的條件為了使企業(yè)的業(yè)務流程能夠預見并響應環(huán)境的變化，企業(yè)的內外業(yè)務流程必須保持信息的敏捷通暢。正如局限于企業(yè)內部的信息系統(tǒng)是不可能實時掌握瞬息萬變的全球市場動態(tài)一樣，多層次臃腫的組織機構也必然無法迅速實時地對市場動態(tài)變化做出有效的反應。因此，為了提高企業(yè)供應鏈管理的競爭優(yōu)勢，必然會帶來企業(yè)業(yè)務流程、信息程和組織機構的改革。BPR旨在消除部門隔閡，強調面向業(yè)務流程管理，以客戶為中心，將決策建立在業(yè)務流程執(zhí)行的地方，減少無效勞動和提高對客戶的反應速度。BPR的原則就是從市場競爭全局出發(fā)，在供應鏈系統(tǒng)概念的基礎上，實現(xiàn)的快速響應和敏捷流暢。在調整企業(yè)內外業(yè)務流程的基礎上，還把供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，強調整體全局最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務的最優(yōu)ERP就是按照這樣一種基本思想將優(yōu)化的業(yè)務流程寫在程序里，并能夠隨著企業(yè)業(yè)務流程的變化而相應地調整，能把傳統(tǒng)MRPl系統(tǒng)對環(huán)境變化的“應變性(Active)”上升為ERP系統(tǒng)通過網絡信息對內外環(huán)境變化的“能動性(Proactive)”。BPR的概念和應用已經從企業(yè)內部擴展到企業(yè)與需求市場和供應市場整個供應鏈的業(yè)務流程和組織機構的重組。（三）ERP采用了現(xiàn)代信息技術的最新成就ERP是現(xiàn)代企業(yè)管理思想、管理模式和信息技術的有機統(tǒng)一?，F(xiàn)代信息技術的發(fā)展為ERP提供了強大的技術支持。ERP系統(tǒng)除了已經普遍采用的諸如圖形用戶界面技術(GUI)、SQL結構化查詢語言、關系數(shù)據庫管理系統(tǒng)(RDBMS)、面向對象技術(OOT)、第四代語言計算機輔助軟件工程、客戶機服務器和分布式數(shù)據處理系統(tǒng)等等技術之外，還實現(xiàn)更為開放的不同平臺互操作，采用適用于網絡技術的編程軟件，加強了用戶自定義的靈活性和可配置性功能，以適應不同行業(yè)用戶的需要。網絡通信技術的廣泛應用，使ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)供應鏈管理的信息集成。二、ERP在中國的應用與發(fā)展 （一）ERP與中國國情 中國企業(yè)已進入“新管理時代”。經過20年的改革開放，中國企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和管理模式都發(fā)生了根本性的改變。企業(yè)管理在經歷了計劃經濟時期后，從90年代末進入全面市場經濟時期的“新管理”時代。新管理時代的中國企業(yè)管理是面向市場，基于現(xiàn)代企業(yè)制度，中國模式、價值化、系統(tǒng)化、電腦化、國際化和普遍化的時代。 新管理時代的中國企業(yè)管理以建立競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力為核心。要提高企業(yè)的競爭力就必須整合企業(yè)經營，全面強化企業(yè)管理，形成企業(yè)持久發(fā)展的“內功”。越來越多的質優(yōu)企業(yè)舍得在管理系統(tǒng)上投資的舉動，足以說明這一趨勢。在市場競爭日益激烈，用戶需求不斷趨向多樣化，企業(yè)間關聯(lián)程度越來越密切的今天，要求企業(yè)行動必須快捷、靈敏，在管理的思想觀念、方式方法上不斷創(chuàng)新。人力已經很難完全達到要求，必須借助當代信息科技的最新成果，優(yōu)化和加強企業(yè)的運營和管理。 ERP更加適應中國企業(yè)的現(xiàn)實管理要求。相對于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)，ERP更加注重管理的全面性、系統(tǒng)性，更加重視企業(yè)與外界的關系，更加支持全球化經營等。這些新的發(fā)展正是當前中國企業(yè)普遍呈現(xiàn)的管理要求單一環(huán)節(jié)或層次的管理已不足以解決企業(yè)面臨的復雜管理課題，整臺和系統(tǒng)化的管理已成為具備一定管理基礎企業(yè)的普遍選擇。不同于生產管理”時代全面走向市場的中國企業(yè)，其管理的范圍從內部走向外部，必須在市場的大環(huán)境中求生存求發(fā)展。經濟的壘球化和中國本土市場的國際化，使中國企業(yè)經營導向國際化，由此帶來的國際化運作管理問題也需要借助管理系統(tǒng)解決。中國企業(yè)已經基本具備推行ERP的條件。市場競爭的現(xiàn)實環(huán)境加速了中國企業(yè)的成熟，為求生存和發(fā)展，大部分企業(yè)都能正視現(xiàn)實，接受改變。同時近年來，企業(yè)人員的素質也在不斷提升，懂得和掌握信息技術應用的人員越來越多。此外，作為管理思想、管理模式和信息技術集成的ERP并不高深，并且支持分布實麓。相信企業(yè)應用ERP將從根本上改變傳統(tǒng)管理下產品生產周期長，占用資金多，物質消耗高，經濟效益低的落后狀況，使國有企業(yè)在管理上邁上一個新臺階。（二）ERP在中國的發(fā)展階段有關ERP的引入是許多企業(yè)頗為關注的問題。自從1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協(xié)會引進了第一套MRPII軟件以來，MRPII/ERP在中國的應用與推廣已經歷了近20年從起步、探索到成熟的風雨歷程。據不完全統(tǒng)計，我國目前已約有700家企業(yè)購買或使用了這種先進的管理軟件。然而，其應用的效果很不平衡，各個企業(yè)差距較大。為此，我們很有必要對整個過程進行一下回顧和思考。 回顧我國的MRPII/ERP的應用和發(fā)展過程，大致可劃分為三個階段： 第一階段：啟動期。 這一階段幾乎貫穿了整個八十年代，其主要特點是立足于MRPII的引進、實施以及部分應用階段，其應用范圍局限在傳統(tǒng)的機械制造業(yè)內（多為機床制造、汽車制造等行業(yè)）。由于受多種障礙的制約，應用的效果有限，被人們稱之為三個三分之一論階段。 在八十年代，中國剛進入市場經濟的轉型階段，企業(yè)參與市場競爭的意識尚不具備或不強烈。企業(yè)的生產管理問題重重：機械制造工業(yè)人均勞動生產率大約僅為先進工業(yè)國家的幾十分之一；產品交貨周期長；庫存儲備資金占用大、設備利用率低等等。為了改善這種落后的狀況，我國機械工業(yè)系統(tǒng)中一些企業(yè)如沈陽第一機床廠，沈陽鼓風機廠，北京第一機床廠、第一汽車制造廠，廣州標致汽車公司等先后從國外引進了MRPII軟件。作為MRPII在中國應用的先驅者，它們曾經走過了一段坎坷而曲折的道路。 首先，存在著管理軟件本身的技術問題。當時引進的國外軟件大都是運行在大、中型計算機上，多是相對封閉的專用系統(tǒng)，開放性、通用性極差，設備龐大，操作復雜，系統(tǒng)性能的提升困難。而且國外的軟件沒有完成本地化的工作，再有就是耗資巨大等，同時又缺少相應配套的技術支持與服務；其次，存在著缺少MRPII應用與實施的經驗問題。再次，存在著思想認識上的障礙問題。當時企業(yè)的領導大都對這一項目的重視程度不夠，只是將其視作為一項單純的計算機技術。盡管如此，仍有些企業(yè)獲得了一些效益，如北京第一機床廠、沈陽機床廠和沈陽鼓風機廠等；也有的企業(yè)應用并不理想，例如廣州標致汽車公司在八十年代后期共斥資2000多萬法郎從法國引進了MRPII系統(tǒng)并安裝在兩臺BULL公司的DPS7000主機上，目標是實現(xiàn)對全公司的訂單、庫存、生產、銷售、人事、財務等進行統(tǒng)一管理，以提高公司的運營效益，但結果其應用的部分尚達不到軟件系統(tǒng)的十分之一功能。故從整體來看，企業(yè)所得到的效益與巨大的投資及當初的宏圖大略相去甚遠。 為此，有些人認為國外的MRPII軟件不適合中國的國情和廠情；一些專家學者在分析和總結這段的應用情況后，提出了三個三分之一論點，即：國外的MRPII軟件三分之一可以用，三分之一修改之后可以用，三分之一不能用。這就是被人們戲稱的三個三分之一論階段。 第二階段：成長期。 這一階段大致是從1990年至1996年，其主要特征是MRPII/ERP在中國的應用與推廣取得了較好的成績，從實踐上否定了以往的觀念，被人們稱為三個三分之一休矣的階段。 該階段唱主角的大多還是外國軟件。隨著改革開放的不斷深化，我國的經濟體制已從計劃經濟向市場經濟轉變，產品市場形勢發(fā)生了顯著的變化。這對傳統(tǒng)的管理方式提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。該階段的管理軟件雖仍然主要還是定位在MRPII軟件的推廣與應用上，然而涉及的領域已突破了機械行業(yè)而擴展到航天航空、電子與家電、制藥、化工等行業(yè)。典型的企業(yè)有成都飛機制造工業(yè)公司、廣東科龍容聲冰箱廠、山西經緯紡織機械廠、上海機床廠、一汽大眾汽車集團等。此外，象北京第一機床廠、沈陽機床廠、沈陽鼓風機廠等老牌的MRPII用戶在啟動了國家863的CIMS（ComputerIntegratedManufacturingSystem計算機集成制造系統(tǒng)）重點工程后，都先后獲得了可喜的收益。如北京第一機床廠的管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了以生產管理為核心，聯(lián)接了物資供應、生產、計劃、財務等各個職能部門，可以迅速根據市場變化調整計劃、平衡能力，效率提高了30多倍，為此于1995年11月獲得了美國制造工程師學會（SME）授予的工業(yè)領先獎；廣東科龍容聲冰箱廠的MRPII項目，經美國APICS（美國生產與庫存管理協(xié)會AmericanProductionandInventoryControlSocietyInc.創(chuàng)建于1957年）的專家認定達到了A級應用水平，等等?？傊蠖鄶?shù)的MRPII用戶在應用系統(tǒng)之后都獲得了或多或少的收益，這是不容否定的事實。 之所以取得了這樣的成績，主要原因在于：一是計算機技術的發(fā)展。如客戶機/服務器體系結構和計算機網絡技術的推出和普及、軟件系統(tǒng)在UNIX小型機/工作站上以及微機平臺上的擴展和軟件開發(fā)趨勢的通用性和開放性都使得MRPII的應用向更深更廣的范圍發(fā)展；二是由于中國企業(yè)已進入體制轉變和創(chuàng)新階段，積極地革新企業(yè)管理制度和方法，并采用新型的管理手段來增強企業(yè)的綜合實力；三是一些國外的軟件公司已完成了本地化的工作，其產品在開放性和通用性方面也作了許多改善，同時我國的財務制度和市場機制也逐漸向國際化靠攏，再有就是一些國內的公司對國外軟件經過二次開發(fā)和改裝后形成了國內版本的軟件并將其推向市場，使得中國的企業(yè)有了更廣的選擇范圍；四是人們在經過了一段學習和探索之后，在觀念上開始轉變，實踐上也積累了一定的經驗。為此，業(yè)界有識之士高聲疾呼三個三分之一休矣，進而對該階段MRPII在中國的推廣和應用給予了肯定。 但不容忽視的是，雖然取得了較大的成績，也存在著諸多不足之處，主要有：（1）企業(yè)在選擇和應用MRPII時缺少整體的規(guī)劃；（2）應用范圍的廣度不夠，基本上是局限在制造業(yè)中；（3）管理的范圍和功能只限于企業(yè)的內部，尚未將供應 鏈上的所有環(huán)節(jié)都納入到企業(yè)的管理范圍之內；（4）部分企業(yè)在上馬該項目時未對軟件的功能和供應商的售后技術支持作詳細和全面的考察，造成不必要的浪費。 第三階段：成熟期。 該時期是從1997年開始到下世紀初的整個時期，其主要特點是ERP的引入并成為主角；應用范圍也從制造業(yè)擴展到第二、第三產業(yè)；并且由于不斷的實踐探索，應用效果也得到了顯著提高，因而進入了ERP應用的成熟階段。 第三產業(yè)的充分發(fā)展正是現(xiàn)代經濟發(fā)展的顯著標志。金融業(yè)早已成為現(xiàn)代經濟的核心，信息產業(yè)日益成為現(xiàn)代經濟的主導，這些都在客觀上要求有一個具有多種解決方案的新型管理軟件來與之相適應。因此ERP就成為了該階段的主角，并把它的觸角伸向各個行業(yè)，特別是對第三產業(yè)中的金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產業(yè)、零售業(yè)等情有獨鐘。從而使ERP的應用范圍大大地擴展。例如德國著名的ERP軟件供應商SAP公司就推出了多種行業(yè)的解決方案，其中除了傳統(tǒng)的制造業(yè)外，還有金融業(yè)、高科技產業(yè)、郵電與通信業(yè)、能源（電力、石油與天然氣、煤炭業(yè)等）、公共事業(yè)、商業(yè)與零售業(yè)、外貿行業(yè)、新聞出版業(yè)、咨詢服務業(yè)、甚至于醫(yī)療保健業(yè)和賓館酒店等行業(yè)的解決方案。 另外，隨著市場經濟的發(fā)展，中國企業(yè)原有的經營管理方式早已不適應劇烈競爭的要求。企業(yè)面臨的是一個越來越激烈的競爭環(huán)境，ERP卻由于具有更多的功能而漸被企業(yè)所青睞。它可為企業(yè)提供投資管理、風險分析、跨國家跨地區(qū)的集團型企業(yè)信息集成、獲利分析、銷售分析、市場預測、決策信息分析、促銷與分銷、售后服務與維護、全面質量管理、運輸管理、人力資源管理、項目管理以及利用Internet實現(xiàn)電子商務等MRPII不具備的功能，企業(yè)能利用這些工具來擴大經營管理范圍，緊跟瞬息萬變的市場動態(tài)，參與國際大市場的競爭，獲得豐厚的回報。 然而，在新的形勢下又出現(xiàn)了新的問題，其主要表現(xiàn)在：（1）企業(yè)在實施ERP項目時存在著穿新鞋走老路的現(xiàn)象。多數(shù)企業(yè)未能把業(yè)務流程的優(yōu)化重組與實施ERP有效地結合起來，造成了只是用計算機代替了原有的手工操作的情況，造成了ERP的功能難以全面發(fā)揮。（2）國內ERP市場尚不成熟，廠商行為難以規(guī)范。例如個別公司為了達到自己的銷售目的，不管其產品是否適合賣方的實情，不負責任地達成合同，導致了后面的實施工作無法進行和效果不佳的結局。 但是，不管怎么說，目前我國的宏觀環(huán)境正在日益完善，今后企業(yè)的興衰存亡將更多地取決于企業(yè)自身的競爭能力。在這種形勢下，我們相信在成熟階段，中國將有越來越多的企業(yè)會認同ERP并使用它，實現(xiàn)科技與管理雙輪并進，企業(yè)的管理水平和經濟效益將會大為提高。 （三）ERP在中國企業(yè)的應用 上面我們從ERP在我國應用發(fā)展歷史的角度進行了介紹。最后，為了讓大家對ERP在中國企業(yè)里的應用情況有一個更清楚的了解，我們再從具體實施ERP或將要實施ERP的企業(yè)的角度來看一看，它們對ERP系統(tǒng)是如何認識的： 1以進為上型。指關注企業(yè)管理新發(fā)展，采取拿來主義態(tài)度，積極地學習、借鑒，當條件成熟時及時上馬的企業(yè)。如大眾汽車有限公司從1996年1月開始使用SAP的R/3系統(tǒng)，應用至今已超過兩年時間，其長期影響仍在觀察統(tǒng)計當中。但從一汽大眾總經理陸林奎的一席話已經可以窺見一斑：原來我們測算了一下一汽大眾的年保本點可能要達到8萬輛，利用先進的管理技術詳細測算了我們汽車成本的構成后，積極開發(fā)了一些盈利高的汽車產品，最后實際生產3.5萬輛就可實現(xiàn)保本，所以我們1997年的生產銷售超過了4.2萬輛，年底盈利了2個億。 2盲目樂觀型。這些企業(yè)對ERP認識模糊，混淆了ERP軟件與ERP系統(tǒng)的概念。他們認為，只要投入一定的資金購置計算機硬件和某種ERP軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的老大難問題?；蛘呔褪瞧髽I(yè)為上而上，追趕潮流，把錢花在外部包裝上。其實，ERP系統(tǒng)能否成功實施，關鍵是企業(yè)要踏踏實實地做好5個P的工作，即Process（業(yè)務流程改造）、People（人力資源和組織）、Practice（業(yè)務行為規(guī)范）、Products（信息產品支持）、Partnership（選擇合作伙伴）。沒有5P打基礎，只是盲目樂觀，企業(yè)注定隱患叢生。 3懷疑觀望型。當前ERP軟件市場大體一頭熱，說明了持這種想法的企業(yè)占到多數(shù)。他們認為，ERP是舶來品，尚未經過中國國情的改造。再加之，許多企業(yè)曾經上馬的MRPII系統(tǒng)運行不利，更使得他們提出ERP究竟是否適合中國的企業(yè)這種疑問。 所以，我們還應看到，盡管現(xiàn)在ERP在我國呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展之勢，但是仍舊有很多企業(yè)對ERP的應用存在著一些不正確的態(tài)度和看法，這無疑會在很大程度上影響到這些企業(yè)實施ERP的效果，對于ERP今后在中國的進一步推廣與應用也是不利的，因此，為了適應未來全球化的激烈競爭，我們的企業(yè)無論是對ERP，還是對先進的管理技術和思想，都應該有一個全面的、清醒的認識。 三、應用ERP實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新ERP是基于信息技術的發(fā)展，從管理理念和實際應用兩個方面，代表了各類制造業(yè)在信息時代管理革命的發(fā)展趨勢，它對傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)來講是一場革命。應用ERP就是直接使企業(yè)同國際市場接軌，可以擺脫傳統(tǒng)管理模式的羈絆而迅速躍進到現(xiàn)代化管理的軌道上，而ERP對企業(yè)管理的變革也是全方位的。（一）經營思想的轉變信息技術的廣泛應用，導致競爭加劇，市場已進入微利時代，企業(yè)間的競爭更多地表現(xiàn)為管理水平的競爭以及建立在管理基礎上的品牌、質量、附加值、成本、核心技術能力、市場能力等方面的全方位競爭。ERP的管理思想是建立在系統(tǒng)工程、決策論、行為科學、勞動心理學等現(xiàn)代學科的基礎之上，它形成的管理思想是在全社會范圍內最大限度地利用已有資源來取得最高的利潤。在ERP管理思想的引導下，企業(yè)的競爭觀念將進行新的調整：1.把競爭對手當作合作伙伴。在信息技術高速發(fā)展的條件下，任何一家企業(yè)的資源都只能保持某種核心優(yōu)勢，如果能與競爭對手把各自的核心優(yōu)勢結合起來，做到優(yōu)勢互補，必將形成共同的競爭力，達到“雙贏”的目的。2.生產企業(yè)與供應商、批發(fā)商和零售商結成供應鏈。形成供應鏈后，生產商與供應商、批發(fā)商和零售商緊密合作，協(xié)調運作，對市場和適應能力將會大大提升，改變過去各自為政、散兵游勇式作戰(zhàn)的經營方式。供應鏈可將各方的核心優(yōu)勢力量集中起來，通過協(xié)同競爭，達到“群贏”的效果。3.形成新的生產觀念。在生產方面，應從過去以“產品為核心”轉變成以“滿足顧客的需求”為核心，因為產品只是滿足需求的一種形式，企業(yè)只有充分地把握用戶的需求，最終創(chuàng)造用戶的需求，才能最大限度地實現(xiàn)企業(yè)的經營目標。（二）管理目標的轉變ERP的管理目標是面向企業(yè)供應鏈的增值效益，在企業(yè)的供應鏈上，除物料流、資金流、信息流外，最根本的是要有增值流。各種資源在供應鏈上流動，應是一個不斷增值的過程。在此過程中，ERP要求消除一切無效勞動，在每一環(huán)節(jié)做到價值增值，因此，供應鏈的本質應是增值鏈。供應鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否、增值的大小都會成為影響企業(yè)競爭力的關鍵因素。實施ERP的企業(yè)通過加強供應鏈中各活動和實體間的信息交流和協(xié)調，增大物流和資金流的流量和流速，并使其保持暢通，實現(xiàn)增值效益，提高企業(yè)競爭力。而傳統(tǒng)管理是要求各部門做好“本部門的本職工作”再與各級領導統(tǒng)籌協(xié)調，但由于任務的多樣性、復雜性，經常造成各部門各行其事，影響到企業(yè)的整體效益。（三）企業(yè)管理制度的改變ERP最大的優(yōu)勢是集成的系統(tǒng)、優(yōu)化的流程、協(xié)同的工作流，要求對所有工作都要寫出規(guī)定的流程，經過哪些崗位，每個崗位的工作內容，通過時間，遇到意外情況處理方式和處理權限等，相當于生產中的“工藝”，它要求明確地規(guī)定，某事應由誰做及怎樣做。ERP是以事為中心的管理。而傳統(tǒng)企業(yè)的規(guī)章制度是以崗位責任制為核心，是管人的制度。ERP是由計算機進行管理的，輸入計算機的程序是規(guī)范化的，這樣可以避免囡人而異，各行其事的情況。（四）組織管理體制的改革信息處理方式的變化，將引起企業(yè)組織的巨大變革首先是組織結構的扁平化金字塔式的傳統(tǒng)組織結構，隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，出現(xiàn)一支龐大的中間管理人員隊伍造成信息上傳下達的阻塞和失真現(xiàn)在，實施ERP后由于使用了計算機網絡，可以使一些主要的管理內容如計劃、統(tǒng)計、成本核算等由多級變?yōu)橐患?，減少管理層次。中間管理層在組織結構圖上的消失或人員規(guī)模的削減，使得組織結構趨于扁平化。同時