管理信息系統(tǒng)案例分析.ppt

第10章 管理信息系統(tǒng)案例分析,通過前面的介紹與學(xué)習(xí)，大家已經(jīng)掌握了開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法，下面分別就結(jié)構(gòu)化開發(fā)方式和面向?qū)ο箝_發(fā)方式分別給出一個實(shí)例。在管理信息系統(tǒng)的整個開發(fā)過程中，系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計是基礎(chǔ)性的和難度較大的工作階段，所以，加強(qiáng)對系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計的舉例，對鞏固和深化所學(xué)的知識會有較大的收益。,10.1 結(jié)構(gòu)化開發(fā)實(shí)例百貨商場業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng),百貨商場業(yè)務(wù)管理是比較復(fù)雜的工作，它涉及到了商品的進(jìn)貨、銷售、財務(wù)等各個方面。為了開發(fā)這個系統(tǒng)有以下幾個步驟：,1系統(tǒng)開發(fā)背景 某百貨商場是一個商業(yè)銷售機(jī)構(gòu)，該商店的主要業(yè)務(wù)是從批發(fā)商或產(chǎn)品制造商處進(jìn)貨，然后，再向顧客銷售。按照有關(guān)規(guī)定，該百貨商店每月需向稅務(wù)機(jī)關(guān)交納一定的稅款。但該百貨商店的全部數(shù)據(jù)處理都由人工操作。由于經(jīng)營的商品品種豐富，每天營業(yè)額很大，因此業(yè)務(wù)人員的工作量相當(dāng)大。 最近，因百貨商店大樓擴(kuò)建后，營業(yè)面積有所增加，從而使商品的經(jīng)營、銷售等數(shù)據(jù)處理的工作量大大增加，需要建立一個計算機(jī)管理信息系統(tǒng)，以減輕工作人員的勞動強(qiáng)度，提高業(yè)務(wù)管理水平，適應(yīng)新的發(fā)展。,2系統(tǒng)規(guī)劃 （1）實(shí)現(xiàn)整個百貨商店業(yè)務(wù)信息流程的計算機(jī)管理。 （2）銷售子系統(tǒng)的訂貨單處理、缺貨處理全部由計算機(jī)完成，增加自動登記新顧客數(shù)據(jù)的功能；貨物售出后，自動建立售貨歷史記錄和修改庫存記錄。 （3）采購子系統(tǒng)的缺貨單匯總、缺貨貨物統(tǒng)計和編發(fā)訂貨單由計算機(jī)完成，核對訂貨單和修改庫存也用計算機(jī)進(jìn)行。 （4）會計子系統(tǒng)的全部數(shù)據(jù)匯總計算工作由計算機(jī)自動完成，報表的編制、打印也由計算機(jī)完成。,3系統(tǒng)目標(biāo) (1)實(shí)現(xiàn)登記、整理數(shù)據(jù)，處理核對顧客訂貨單。 (2)向經(jīng)理提供各種業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。 (3)提供各級查詢。 (4)銷售、采購、會計各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理實(shí)現(xiàn)自動化。,10.1.2 進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查,1組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 現(xiàn)行系統(tǒng)在商場經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)有銷售科、采購科和財務(wù)科，如圖10-1所示。 2管理功能分析 在這樣的一個商場中，各個部門負(fù)責(zé)的主要業(yè)務(wù)如下： 銷售科負(fù)責(zé)商品的銷售工作，包括與顧客之間的商品預(yù)訂工作。 采購科負(fù)責(zé)商品的采購，主要根據(jù)銷售科的意見反饋向制造商和批發(fā)商發(fā)出商品訂貨消息。 財務(wù)科對商場的財務(wù)總賬進(jìn)行統(tǒng)計，它涉及到銷售和采購兩個部分。,10.1.3 進(jìn)行系統(tǒng)分析,1業(yè)務(wù)流程分析 針對整個商場的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，其主要業(yè)務(wù)流程: （1）銷售人員接受顧客的訂貨單，并進(jìn)行校驗，將不符合要求的訂貨單退還給顧客。如果是合格的訂貨單且倉庫有存貨，那么就給顧客開發(fā)貨票（通知顧客到財務(wù)科交貨款），并修改因顧客購買而改變的庫存數(shù)據(jù)。如果是合格的訂貨單但是缺貨，那么先留底，然后向采購科發(fā)出缺貨單。當(dāng)采購科購買到貨后，核對到貨通知和缺貨單，再給顧客開出發(fā)貨票，并修改庫存記錄。,分析： 1弄清上述問題涉及到了哪些人員、部門，這些人員、部門中，哪兩個之間存在業(yè)務(wù)往來？ 人員/部門：顧客、銷售人員、采購員 業(yè)務(wù)往來：顧客銷售人員、銷售人員采購員,2分析繪制上述“業(yè)務(wù)往來”的業(yè)務(wù)流程圖 顧客銷售人員,銷售人員采購員,3把上述各個“業(yè)務(wù)往來”對應(yīng)的業(yè)務(wù)流程圖綜合到一起，便得到學(xué)籍管理業(yè)務(wù)流程如圖4-13所示。,2繪制數(shù)據(jù)流程圖 商場業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖見圖10-6所示，該圖表示了商場業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與外部實(shí)體之間的信息輸入、輸出關(guān)系，即標(biāo)定了系統(tǒng)與外界的邊界。頂層數(shù)據(jù)流程圖的第一級分解如圖10-7，該圖實(shí)際上是把圖10-6中“商場業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”處理框進(jìn)行細(xì)化，根據(jù)圖10-5現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖所列的處理功能，初步分解為銷售處理、采購處理和會計處理三個,3系統(tǒng)輸入與輸出情況分析 根據(jù)以上的數(shù)據(jù)庫流程圖，可以發(fā)現(xiàn)商場業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的各個內(nèi)容為： （1）輸入 顧客訂貨單（顧客）、供貨單（供貨廠商）、付款單（供貨廠商）、貨物（供貨廠商）。 （2）數(shù)據(jù)存儲 貨物文件、顧客數(shù)據(jù)文件、庫存記錄文件、待訂貨物文件、廠商名錄文件、訂貨單文件、應(yīng)付款細(xì)帳、銷售歷史文件、應(yīng)收款明細(xì)帳、收款明細(xì)帳、總帳文件、付款明細(xì)帳、暫存缺貨單文件、進(jìn)貨帳目文件、貨物單價文件。,4數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典用于進(jìn)一步定義和描述所有數(shù)據(jù)項，包括數(shù)據(jù)流字典（如表10-1所示）、數(shù)據(jù)存儲字典（如表10-2所示）、數(shù)據(jù)處理字典（如表10-3所示）三類。,10.1.4 進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計,1系統(tǒng)硬、軟件配置 （1）系統(tǒng)處理方式 商場業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)采用分布式處理。采購、銷售、會計三個部門各配置若干臺微機(jī)，這些微機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，相互通信。采購、銷售、會計三個部門各自獨(dú)立地進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，各部門之間的數(shù)據(jù)通信由網(wǎng)絡(luò)完成。 （2）系統(tǒng)硬件配置 20臺微機(jī)（包括主機(jī)、顯示器及磁盤驅(qū)動器）。 打印機(jī)20 臺。 適配器、電纜等其它網(wǎng)絡(luò)配件。 （3）軟件配置 Windows 2000 Server操作系統(tǒng)。 SQL Server 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 其它應(yīng)用軟件。,2設(shè)計系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖與結(jié)構(gòu)圖 商場業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)共分成銷售、采購、會計三個子系統(tǒng)，其功能模塊結(jié)構(gòu)如圖10-11所示。,在圖10-12中，通過輸入功能模塊得到訂單、顧客細(xì)節(jié)、庫存細(xì)節(jié)信息，然后進(jìn)行銷售處理。在銷售業(yè)務(wù)處理中，首先對訂單、顧客細(xì)節(jié)進(jìn)行編輯，并反饋出編輯后的訂單，然后對編輯過的訂單再進(jìn)行檢驗核對并且加載分類標(biāo)志。訂單