《管理的創(chuàng)新職能》PPT課件.ppt

第十六章 管理的創(chuàng)新職能,第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用 第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 第三節(jié) 創(chuàng)新過程及其管理 第四節(jié) 工作流程的再造,概述,管理的“維持職能”：組織、領導和控制 保證系統(tǒng)按預定的方向和規(guī)則運行 管理的“創(chuàng)新職能”：創(chuàng)新 不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標，以適應環(huán)境變化的要求,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 思考題,2,作為管理基本職能的創(chuàng)新,創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導下的實踐 創(chuàng)新工作是管理過程的重要一環(huán) 管理的過程可以概括為“維持”和“創(chuàng)新”兩個方面 創(chuàng)新工作是重要管理活動 首先，創(chuàng)新是組織發(fā)展的基礎 其次，創(chuàng)新是組織謀取競爭優(yōu)勢的利器 再次，創(chuàng)新是組織擺脫發(fā)展危機的途徑 創(chuàng)新工具具有邏輯的結構,創(chuàng)新及其作用 作為管理基本職能的創(chuàng)新 創(chuàng)新與維持的關系及其作用 創(chuàng)新的類別與特征 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 思考題,3,創(chuàng)新與維持的關系及作用,管理的維持職能便是要嚴格地按預定的規(guī)劃來監(jiān)視和修正系統(tǒng)的運行，盡力避免各子系統(tǒng)之間的摩擦，或減少因摩擦而產(chǎn)生的結構內(nèi)耗，以保持系統(tǒng)的有序性 管理的創(chuàng)新職能是為適應系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行的局部和全局的調(diào)整,創(chuàng)新及其作用 作為管理基本職能的創(chuàng)新 創(chuàng)新與維持的關系及其作用 創(chuàng)新的類別與特征 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 思考題,4,創(chuàng)新與維持的關系及作用（續(xù)）,作為管理的兩大基本職能，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們相互聯(lián)系、不可或缺 創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為了更高層次的維持提供依托和框架 任何管理工作，都應圍繞著系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開 卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理,創(chuàng)新及其作用 作為管理基本職能的創(chuàng)新 創(chuàng)新與維持的關系及其作用 創(chuàng)新的類別與特征 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 思考題,5,創(chuàng)新的類別與特征,創(chuàng)新及其作用 作為管理基本職能的創(chuàng)新 創(chuàng)新與維持的關系及其作用 創(chuàng)新的類別與特征 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 思考題,6,創(chuàng)新的類別與特征（續(xù)）,有組織創(chuàng)新包含的兩層意思： 系統(tǒng)的管理人員根據(jù)創(chuàng)新的客觀要求和創(chuàng)新活動本身的客觀規(guī)律，制度化地研究外部環(huán)境狀況和內(nèi)部工作，尋求和利用創(chuàng)新機會，計劃和組織創(chuàng)新活動； 系統(tǒng)的管理人員要積極地引導和利用各要素的自發(fā)創(chuàng)新，使之相互協(xié)調(diào)并與系統(tǒng)有計劃的創(chuàng)新活動相配合，使整個系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)新活動有計劃有組織地展開。,創(chuàng)新及其作用 作為管理基本職能的創(chuàng)新 創(chuàng)新與維持的關系及其作用 創(chuàng)新的類別與特征 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 思考題,7,創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 目標創(chuàng)新 技術創(chuàng)新 制度創(chuàng)新 組織機構和組織結構的創(chuàng)新 環(huán)境創(chuàng)新 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 思考題,8,目標創(chuàng)新,企業(yè)是在一定的經(jīng)濟環(huán)境中從事經(jīng)營活動的，特定的環(huán)境要求企業(yè)按照特定的方式提供特定的產(chǎn)品 環(huán)境的變化要求企業(yè)的生產(chǎn)方向、經(jīng)營目標以及企業(yè)在生產(chǎn)過程中與其他社會經(jīng)濟組織的關系進行相應的調(diào)整,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 目標創(chuàng)新 技術創(chuàng)新 制度創(chuàng)新 組織機構和組織結構的創(chuàng)新 環(huán)境創(chuàng)新 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 思考題,9,技術創(chuàng)新,要素創(chuàng)新 材料創(chuàng)新 設備創(chuàng)新 要素組合方法的創(chuàng)新 生產(chǎn)工藝創(chuàng)新 生產(chǎn)過程的時空組織創(chuàng)新 要素組合結果創(chuàng)新 品種創(chuàng)新 產(chǎn)品結構的創(chuàng)新,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 目標創(chuàng)新 技術創(chuàng)新 制度創(chuàng)新 組織機構和組織結構的創(chuàng)新 環(huán)境創(chuàng)新 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 思考題,10,制度創(chuàng)新,產(chǎn)權制度的創(chuàng)新 產(chǎn)權制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對企業(yè)的權力、利益和責任 經(jīng)營制度的創(chuàng)新 經(jīng)營制度是有關經(jīng)營權的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定 管理制度的創(chuàng)新 管理制度是行使經(jīng)營權、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)則的總稱，包括對材料、設備、人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 目標創(chuàng)新 技術創(chuàng)新 制度創(chuàng)新 組織機構和組織結構的創(chuàng)新 環(huán)境創(chuàng)新 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 思考題,11,組織機構和結構創(chuàng)新,企業(yè)系統(tǒng)的正常運行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點的運行制度，又要求具有與之相應的運行載體，即合理的組織形式 機構：是指企業(yè)在構建組織時，根據(jù)一定的標準，將那些類似的或為實現(xiàn)同一目標有密切關系的職務或崗位歸并到一起，形成不同的管理部門，它主要涉及管理勞動的橫向分工的問題 結構：與各管理部門之間，特別是與不同層次的管理部門之間的關系有關，它主要涉及管理勞動的縱向分工問題,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 目標創(chuàng)新 技術創(chuàng)新 制度創(chuàng)新 組織機構和組織結構的創(chuàng)新 環(huán)境創(chuàng)新 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 思考題,12,環(huán)境創(chuàng)新,企業(yè)與環(huán)境的關系，不是單純地去適應，而是在適應的同時去改造、去引導、甚至去創(chuàng)造 環(huán)境創(chuàng)新是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，去引導環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 目標創(chuàng)新 技術創(chuàng)新 制度創(chuàng)新 組織機構和組織結構的創(chuàng)新 環(huán)境創(chuàng)新 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 思考題,13,抵制創(chuàng)新的原因,有效地創(chuàng)新工作必須對組織中的每種變革和創(chuàng)新的驅(qū)動力與抵制力有清晰地認識，從而明確實施某項創(chuàng)新活動可能的收益和成本 組織為什么要實施某項變革與創(chuàng)新活動 變革與創(chuàng)新的成功實施可能給組織帶來的變化 這種轉(zhuǎn)變可能給組織帶來任何額外的損失 組織中對于變革和創(chuàng)新的抵觸力來自于復雜的系統(tǒng)因素： 組織的文化、既定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織的結構、技術水平、領導的風格、成員的因素都可能使得變革與創(chuàng)新受到阻礙 人的因素是變革與創(chuàng)新抵觸力中最活躍的因素,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程及其管理 創(chuàng)新的過程 領導創(chuàng)新 創(chuàng)新管理的技能 工作流程的再造 思考題,14,創(chuàng)新活動的過程,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程及其管理 創(chuàng)新的過程 領導創(chuàng)新 創(chuàng)新管理的技能 工作流程的再造 思考題,15,領導創(chuàng)新,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程及其管理 創(chuàng)新的過程 領導創(chuàng)新 創(chuàng)新管理的技能 工作流程的再造 思考題,16,創(chuàng)新管理的技能,有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠為部屬的創(chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新： 正確地理解和扮演“管理者”的角色 制定有彈性的計劃 創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍 正確地對待失敗 建立合理的獎酬制度,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程及其管理 創(chuàng)新的過程 領導創(chuàng)新 創(chuàng)新管理的技能 工作流程的再造 思考題,17,工作流程的再造,工作的流程就是為了實現(xiàn)組織目標和任務的工作路徑，它表現(xiàn)了各類工作間的順序關系 最佳的工作流程是實現(xiàn)了目標、技術、人員間的動態(tài)均衡 美國管理學者邁克爾哈默和詹姆斯錢皮首先提出了工作流程再造的思想（BPR），它強調(diào)流程導向來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的職能導向的組織形式，它追求于流程的改造和創(chuàng)新，為組織的創(chuàng)新工作提供了全新的思路,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 工作流程特征和功能 流程再造的基本觀念 流程再造的基本途徑 思考題,18,組織基本流程的類型,組織中基本的工作流程按照其在組織結構中的不同可以分為以下三類： 戰(zhàn)略流程：通過這些流程的組織規(guī)劃以開拓未來，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品與服務的開發(fā)以及新流程開發(fā)等 經(jīng)營流程：用于實現(xiàn)組織的日常功能，例如贏得顧客、滿足顧客、顧客支持、現(xiàn)金與收支管理、財務報告等 保障流程：為了保障戰(zhàn)略流程和經(jīng)營流程順利實施提供的保障的流程，例如人力資源管理、管理會計、信息系統(tǒng)等,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 工作流程特征和功能 流程再造的基本觀念 流程再造的基本途徑 思考題,19,組織工作流程構成的影響因素,工作流程的構成： 工作 邏輯關系 轉(zhuǎn)換關系 影響工作流程組織構成的因素： 組織文化 工藝技術特征 管理風格,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 工作流程特征和功能 流程再造的基本觀念 流程再造的基本途徑 思考題,20,例：不同文化背景下工作流程,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 工作流程特征和功能 流程再造的基本觀念 流程再造的基本途徑 思考題,21,流程再造的基本觀念,組織企業(yè)實施業(yè)務流程再造是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要 組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程 組織工作流程再造追求實現(xiàn)目標、技術和人的動態(tài)平衡,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 工作流程特征和功能 流程再造的基本觀念 流程再造的基本途徑 思考題,22,流程再造的基本途徑,CLC咨詢公司的BPR實施三個階段：,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 工作流程特征和功能 流程再造的基本觀念 流程再造的基本途徑 思考題,23,流程再造的基本途徑,國內(nèi)研究的BRP項目實施三階段九步驟： 發(fā)現(xiàn)與準備階段 明確企業(yè)定位，確定可開展的項目群 進行初步分析，分析再造給企業(yè)帶來的變化 選擇前期項目切入點并明確其范圍，或選擇典型的樣板 重新設計階段： 運用業(yè)務活動圖示法等工具對業(yè)務流程進行細致的區(qū)分 設計多種體現(xiàn)簡化、整合自動化原則的新業(yè)務流程方案 對各個方案進行投入產(chǎn)出或成本效益分析與評價 具體實施階段： 選取合適方案，并準備好應急方案 方案實施 更新相關數(shù)據(jù)，為下一步工作做準備,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程及其管理