公共關系與專題活動管理精品資料.ppt

公共關系專題活動,第一節(jié) 、公共關系專題活動概述 第二節(jié)、常見的公共關系專題活動,引例：APEC紡織貿易研討會在寧波召開,東南商報2005年5月26日消息，APEC紡織貿易研討會于昨日在寧波開幕，包括美國在內的APEC16個成員體的紡織業(yè)界紛紛派代表與會，闡述紡織品貿易和投資自由化、便利化對APEC各經(jīng)濟體的巨大利益。這給目前紛爭不斷的紡織品貿易爭端注入了一股清新之風。 此次研討會將圍繞五大議題進行：APEC合作機制在化解紡織品服裝國際貿易爭端中的作用、APEC成員紡織品服裝貿易的互補性、APEC發(fā)展中經(jīng)濟體的紡織品服裝貿易、紡織品服裝貿易的市場準入、紡織品服裝知識產(chǎn)權的交流與合作，并就此進行研討取得共識，同時就如何在APEC合作機制以及WTO框架下尋求有效途徑，妥善解決經(jīng)濟體之間在紡織品服裝領域的國際爭端提出建議。 中國紡織工業(yè)協(xié)會會長、中國服裝協(xié)會會長、中國紡織企業(yè)管理協(xié)會會長杜鈺洲、美國商務部前部長助理詹姆斯羅坎姆等在會上作了發(fā)言。會議計劃在5月27日閉幕。,提示：就在國際紡織品貿易大戰(zhàn)“一觸即發(fā)”之際，APEC紡織貿易研討會的召開，頗具新聞與實務兩大價值，身為紡織、服裝出口貿易籠頭的寧波市主動承擔此次APEC會議，也是頗具“慧眼”，它不僅能帶來紡織品進出口貿易的最新信息，更主要的是又一次將世人的“眼球”集中到了寧波，這就是公共關系專題活動的影響作用。,第一節(jié)、公共關系專題活動概述,一、專題活動的定義和特點 、專題活動的定義 公共關系的專題活動是以公共關系傳播為目的，有計劃、有步驟組織眾多人參與協(xié)調的社會活動。,2、專題活動的特點 （1）鮮明的目的性。 （2）廣泛的社會傳播性。 （3）嚴密的操作性。 （4）高投資性。,二、大型專題活動的策劃原則 1社會性的原則。 社會性的原則，即大型活動要符合社會綜合因素的要求，包括： （1）政策的要求。 （2）社會熱點要求。 （3）傳統(tǒng)習慣的要求。 （4）倫理道德的要求。,2、科學性的原則 兩重意義：一是策劃要符和科學的原則；二是策劃時要充分應用現(xiàn)代科學技術的成就。 3、實效性原則 高額投資是大型活動的特點之一。社會性的活動，也講求其投入的實效。 4創(chuàng)新性與可操作性相結合的原則 只有具備創(chuàng)新性才能使活動策劃具有生命力。但策劃必須既要有創(chuàng)新性，又要有可操作性，這樣才能功德圓滿。,三、專題活動的目的 1制造新聞 2為促銷服務 3增強好感,第二節(jié)常見的公共關系專題活動 一、新聞發(fā)布會,新聞發(fā)布會，也叫記者招待會，其實嚴格來講兩者不太一樣。新聞發(fā)布會側重于發(fā)布新聞，如企業(yè)作出了某項重要的決策、研制生產(chǎn)了某種新產(chǎn)品或推出了某項對社會有重大影響的革新項目。企業(yè)若想通過大眾媒介把這些信息廣泛的傳播出去，就可以舉辦新聞發(fā)布會。,13、1記者招待會又稱為新聞發(fā)布會，是社會組織為公布重大新聞或解釋重要方針政策而邀請新聞記者參加的一種公共關系專題活動。它是社會組織傳播信息、吸引新聞客觀報告，搞好新聞媒介關系行之有效的途徑和手段。 13、1、1 記者招待會的特點 13、1、2 舉辦記者招待會的條件 1、社會組織有特別新聞需要的社會公眾公布，通過記者招待 會發(fā)表或解釋。 2、社會組織有重大活動并希望借機擴大影響。 3、社會組織有希望記者臨場觀察的題材。 4、社會組織有重大經(jīng)濟信息需要公布。 5、社會組織有舉辦記者招待會的經(jīng)濟實力。 6、社會組織有舉辦記者招待會的緊迫性要求。,(一) 記者招待會前的準備工作 1、確定會議的重要性和主題。 2、確定會議的時間和地點。 3、確定邀請的對象并發(fā)出請柬。 4、選定主持人和發(fā)言人。 5、要準備好發(fā)言和報道提綱，以及宣傳輔助資料。 6、布置會場，安排好工作人員。 7、組織記者參觀的準備，必要時經(jīng)記者創(chuàng)造實地采訪、攝影、錄像等機會，增強記者對會議的感性認識，同時首先應安排好接待、介紹工作。 8、經(jīng)費預算。 9、小型宴請的安排。 10、禮品準備。,（二）會中注意事項,記者招待會中應注意的事項 1、主持人應充分發(fā)揮主持和組織作用，以莊重的言談和感染力活躍會議氣氛，引導記者踴躍提問。 2、對于發(fā)布的信息資料必須做到準確無誤，若發(fā)現(xiàn)錯誤應及時予以糾正。 3、不應隨便打斷記者的提問，也不應以各種動作、表情和語言對記者表示不滿。 4、遇到回答不了的問題，不能簡單地說“不清楚”、“不知道”、“無可奉告”，應采取靈活而又通情達理的辦法給予回答，以免引起記者的反感。 5、對記者的提問要一視同仁，決不能厚此薄彼。,（三）會后工作,記者招待會后的工作 1、盡快整理出記者招待會的記錄材料，對記者招待會的組織、布置、主持、回答等各方面工作的經(jīng)驗和不足作出評價和總結，并歸檔備查。 2、搜集到會記者發(fā)出的報道資料，并對這些報道內容及傾向進行歸類分析。 3、收集到會記者及其他與會代表對記者招待會的反應，了解接待、安排、提供方便等工作是否欠妥，并對照簽到簿看哪些記者作了報道，以此作為以后舉行同類活動選定參會名單時參考。,【案例】中國足球隊化解危機的公關,1997年11月8日凌晨，世界杯亞洲區(qū)預選賽十強賽卡塔爾一伊朗之戰(zhàn)終場哨響，預示著中國足球隊新一輪沖擊世界杯再次失利。以后的比賽，對中國隊來說，僅僅具有形式上的意義。民眾的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外在化、激情化的言辭、行動不斷出 現(xiàn)在各種媒體上。中國隊的能力受到極大的懷疑，形象遇到前所未有的危機。 “給民眾一個說法”已是大勢所趨。,11月13日，中國足球隊在大連東方大廈舉行記者招待會。足協(xié)常務副主席王俊生為主要發(fā)言人、國家體委宣傳司司長何慧嫻為主持人，教練組成員戚務生、金志揚、遲尚斌、陳熙榮，運動員代表范志毅、徐弘、區(qū)楚良等出席會議。何女士首先表達了中國隊非常希望與新聞媒體見面，共同為中國足球會診的真誠愿望。王俊生接著作長篇發(fā)言，分析此次失利的主要原因：判斷出偏差，發(fā)揮欠穩(wěn)定，戰(zhàn)術組合需要盡快提高，關鍵時刻在關鍵位置上出現(xiàn)了技術失誤，導致失分。他和其他發(fā)言人還回答了記者提出的問題。會上發(fā)布了中國隊致全國球迷的一封公開信擦干眼淚，奮起直追。來自全國各地的新聞單位余名記者參加了2小時的記者招待會。,二、展覽會,展覽會是通過實物展示和示范表演來展示社會組織的成果和風貌的公共關系宣傳活動。由于它圖文并茂，較為直觀形象，往往會給公眾留下深刻的印象，因此展覽活動是新組織、新產(chǎn)品、新技術等塑造形象的最優(yōu)公共關系宣傳媒介之一。,展覽會是一種以實物、文字說明、圖片、模型、幻燈、錄像等來展示社會組織成果，樹立社會組織形象的公共關系宣傳活動。 展覽會的特點和類型 1、展覽會的特點：直觀性 。復合性 。雙向性。新聞性 2、展覽會的類型 根據(jù)展覽內容，可以分為綜合型展覽和專項展覽。 根據(jù)展覽的性質不同，可以分為貿易性展覽會和宣傳性展覽會。 根據(jù)展覽的規(guī)模不同，可以分為大型展覽會、小型展覽會和微型展覽會。 根據(jù)展覽會的地點不同，可分為室內展覽會和露天展覽會。 根據(jù)展覽時間的長短不同，可分為長期性展覽、周期性展覽和一次性展覽。,（一）展覽會的特點 1、展覽會是一種非常直觀、形象的傳播方式。它把實物直接展現(xiàn)在公眾面前，并有現(xiàn)場操作表演或者有專人講解操作，給公眾以“親眼目睹”、“眼見為實”的直觀感受，增強了公眾對社會組織及其產(chǎn)品的信賴。,2、展覽會實現(xiàn)了組織與公眾之間信息的雙向溝通。它不僅可以當面向公眾展示自身形象，讓公眾了解組織、了解產(chǎn)品，同時還可以通過組織咨詢、洽談、征詢等形式了解公眾的需要，收集公眾反饋意見,3、展覽會是一種復合性的傳播方式，它通常同時運用多種媒介進行交叉混合傳播，往往在實物展出的同時，配以文字宣傳資料、圖片、幻燈、錄像、電腦等媒介，再加上動人的解說、友好的交談、優(yōu)美的音樂、生動的造型藝術，具有很強的吸引力。,4、展覽會是一種高度集中和高效率的組織與公眾的溝通方式，它可以一次展示許多行業(yè)的不同產(chǎn)品，也可以集中同一行業(yè)的多種品牌來展示，為參觀者提供了更多的機會并節(jié)省了大量的時間和費用。,5、展覽會具有很強的新聞效應。它作為一種綜合性的大型專題活動，一般事先制作各種廣告，擴大宣傳影響，還邀請政府領導、知名人士，所以容易成為新聞媒介追蹤的對象，成為新聞報道的題材。,展覽會,2003上海國際樂器展覽會管樂展,（二）舉辦展覽會的原則和方法 1明確展覽會的主題和目的。 2明確參展單位和參展項目。 3指定展覽活動主創(chuàng)與主編人員。 4選擇時間地點。 5明確參觀者類型和數(shù)量。 6準備展覽材料。 7成立專門對外發(fā)布新聞的機構。 8培訓工作人員。,2005上海世界旅游資源博覽會主題,三大特色旅游主題 2005WTF將推出“購物& 婚慶游”、“教育文化旅游”和“度假 & 戶外旅游運動”三大特色旅游主題，這將作為展會的亮點廣泛宣傳。,選擇恰當?shù)臅r間和地點,。 1997年5月在上海舉行的法國高科技博覽會就是借當時法國總統(tǒng)雅克希拉克訪華之際，由法國組織與技術推廣署和上海市國際展覽中心共同組織的，并在5月17日希拉克總統(tǒng)抵滬當日開幕，邀請希拉克總統(tǒng)為開幕式剪彩并致詞，這使這個博覽會成為中國、法國乃至世界的重要新聞，影響十分廣泛而有力。,【案例】歡迎試坐：奧迪廠家有魄力,1996年夏天，國內外近千家廠商參展的第四屆北京國際汽車展覽會，氣氛火爆異常。 展廳里，一輛輛靚車光彩奪目，引得滿場人潮涌動。更為精彩的是，各參展廠商公關高招迭出：法拉利跑車旁，有“法拉利小姐”的狂歌勁舞和歌星簽名；紳寶車前，有異國淑女迷人的微笑；福特公司則讓金發(fā)碧眼的姑娘，與活潑可愛的中國兒童同臺演出，所有這些，皆令觀眾耳目一新。 強中更有強中手，奧迪廠家破天荒地使出絕招所有奧迪展車，歡迎觀眾試坐。只見一個個試坐的觀眾喜形于色，樂不可支：打方向，踩剎車，點油門，踩離合，儼然就是車主，實實在在地過了一把車癮。更多的圍觀者則看得眼熱心跳，躍躍欲試。一時間，觀眾對奧迪廠家的做法贊美有加，紛紛前去試坐，奧迪車展臺前成了展覽的新聞熱點，各路記者紛至沓來，奧迪車隨之聲譽鵲起。,展覽會的組織與實施 1、明確展覽會的主題和目的，并確定相應的展覽方式、接待形式。 2、指定展覽會總編，并構思展覽基本框架。 3、明確參展單位和參展項目。 4、選擇時間和地點。 5、明確參觀者的類型和數(shù)量。 6、選擇并準確展覽的有關資料及實物。 7、成立專門的對外新聞發(fā)布機構和接待機構，做好新聞宣傳工作和服務工作。 8、培訓參展工作人員。 9、展覽會的經(jīng)費驗算。 10、準備展覽會紀念品。 11、籌劃和組織開幕儀式。 12、展覽效果測定。,三、慶典活動,慶典活動是社會組織為慶祝某一重大事件而舉行的一種公共關系專題活動，如開業(yè)或周年志慶，新設施奠基，展銷會開幕等。目的在于聯(lián)絡公眾、廣交朋友、增進友誼、擴大影響。一個組織舉行一次氣氛熱烈、隆重大方的慶典活動，就是一次向社會公眾展示自身良好形象的機會，它體現(xiàn)出領導人的組織能力、社交水平及企業(yè)文化素質，往往成為社會公眾取舍親疏的重要標準，因此慶典活動必須進行精心策劃和組織。,14、1 慶典活動 慶典活動是社會組織為慶祝某一重大事件而舉行的一種公共關系專題活動。 14、1、1 慶典活動的類型 1、開幕典禮 2、年紀念日 3、其他紀念日,開幕慶典,（一） 準備工作 1、 精心擬出邀請賓客的名單 2、 擬定程序表 3、 布置場地 4、 安排接待工作 5、 安排禮儀小姐 6、 準備貴賓留言冊 7、 安排接待服務人員 8、 準備饋贈禮品 9、 提前調試音響,（二）儀式過程,1、簽到 2、接待 3、主持人宣布典禮開始 4、宣讀重要來賓名單 5、剪彩或授獎、簽字 6、主賓分別致詞 7、禮成 8、參觀 9、座談或留言 10、典禮、儀式完畢,14、1、2 如何做好開幕典禮的組織工作 1、擬定賓客名單 2、確定典禮程序及安排接待事宜 3、確定剪彩人員 4、確定致賀詞、答詞人的名單 5、安排助興節(jié)目,擬訂賓 客名單,擬訂典 禮程序,確定致 辭、答 詞名單,確定剪彩 人員,安排接 待事宜,安排助 興節(jié)目,組織來 賓參觀,征求意 見，總 結經(jīng)驗,開幕典禮,四、 贊助活動 贊助活動是社會組織無償?shù)靥峁┵Y金或物質支持等一項社會事業(yè)或社會活動，以獲得一定形象傳播效益的公共關系專題活動。 1 、贊助活動的目的 1、有利于公共關系廣告宣傳 2、通過贊助追求新聞效應，擴大社會影響 3、通過贊助樹立了關心社會公益事業(yè)的良好形象 2 、贊助活動的類型 1、贊助體育活動 2、贊助文化藝術活動 3、贊助教育事業(yè) 4、贊助社會的各種公益事業(yè),贊助體育運動 贊助文化生活 贊助教育事業(yè) 贊助社會慈善和福利事業(yè) 贊助學術理論研究活動 贊助宣傳用品的制作 贊助建立某一職業(yè)獎勵基金 贊助各種展覽和競賽活動,贊助活動的類型,奧克斯汽車紅色之旅全國行,華晨金杯贊助博鰲亞洲論壇交車儀式舉行,聯(lián)想集團贊助國際奧委會簽約儀式,據(jù)悉，截至目前，參與國際奧委會“TOP”計劃的企業(yè)已經(jīng)有11家，分別是可口可樂、柯達、通用電氣、松下、三星、麥當勞、聯(lián)想、源訊、宏利人壽、歐米茄和VISA。成為中國奧組委合作伙伴的有10家，分別是中國銀行、人保財險、中石油、中石化、中國網(wǎng)通、中國移動、國航、阿迪達斯、強生和大眾汽車。另外還有北京奧運贊助商，目前已經(jīng)簽約的有伊利、UPS、搜狐、燕京啤酒、青島啤酒和海爾集團6家企業(yè)。,3 、贊助活動應遵循的原則 1、自愿原則 2、社會效益原則 3、傳播效果原則 4、量力而行原則 5、條例管理原則 4 、贊助活動的步驟 1、調查研究。 2、制定贊助計劃。 3、審核和評定贊助項目。 4、具體實施贊助。 5、檢測贊助效果。,14、3、2 宴請活動 14、3、3 參觀活動 1、對外開放參觀活動 2、參觀游覽活動 14、3、4 文藝演出及電影招待會 典型案例 某市政府舉行2001年“茶花獎”頒獎典禮張蔚文等向外國專家頒發(fā)獎章證書（詳見P231）,四、聯(lián)誼活動,聯(lián)誼活動是指社會組織為了達到內部管理人員與員工之間，社會組織成員與社會公眾之間，或者社會組織與社會組織之間聯(lián)絡感情、增進友誼的目的而組織的活動。社會組織內部的聯(lián)誼活動可以調節(jié)職工文化生活，創(chuàng)造和諧的人際關系。社會組織對外部所組織的聯(lián)誼活動可以增進公眾對社會組織的關注和了解，加強相互聯(lián)系和協(xié)作交流。聯(lián)誼活動形式多樣，如組織舞會、觀看演出、參觀游覽、各種有益身心健康的休閑活動、相互間信息的共享等等。,【案例】海爾公司每年的年終歲末，都會組織全國乃至全球的經(jīng)銷商到公司參加公司聯(lián)誼活動，在參加各種娛樂活動之外，公司會對當年成功和失敗兩方面的案例進行剖析，及時為各經(jīng)銷商提供一個交流生意經(jīng)驗教訓的平臺。針對國際經(jīng)銷商對中國和海爾公司了解不多的情況，公司會讓大家了解中國博大精深的文化，了解公司“真誠到永遠”的企業(yè)文化，并且深入到公司的生產(chǎn)第一線，切實感受企業(yè)的企業(yè)文化和對產(chǎn)品質量一絲不茍的追求。此舉極大地調動了各位經(jīng)銷商的熱情，樹立了對海爾產(chǎn)品的信心，促進了公司產(chǎn)品的市場開拓和銷售。,對外開放和參觀游覽,社會組織為了讓公眾更好地了解自己，可組織相關的公眾到組織所在地參觀和考察。對外開放要注意的方面是： 確定參觀日期 成立專門機構 宣傳準備工作 確定對外開放參觀的內容 選擇參觀路線 做好解說和接待工作 做好歡送工作，收集參觀者意見 對待所有參觀者一視同仁,【案例】解放軍駐港部隊3個軍營 國慶香港市民開放,據(jù)香港大公報報道，中國人民解放軍駐香港部隊三個軍營將于今年國慶日再度開放給 香港市民、社會團體和各界人士參觀。三個軍營分別是港島赤柱軍營、九龍昂船洲軍營和 新界石崗軍營，開放時間為十月一日上午十點至下午兩點。參觀券將于九月二十五日派發(fā)。 軍營開放當日，市民可于上述三個軍營參觀升國旗儀式、武器展示和連隊生活設施。 此外，三個軍營將提供各具特色的活動。其中，赤柱軍營側重陸軍展示，有機炮連兵器操 作表演，拳術團體操表演和二百米障礙演練；昂船洲軍營側重海軍展示，有海軍模擬訓練， 儀仗操槍表演和艦艇展示，還有文藝演出和足球友誼賽，并舉辦國防知識圖片展覽和“香 港青少年軍事夏令營”圖片展覽；石崗軍營側重空軍展示，有偵察兵拳術與攀登表演，還 有威風鑼鼓及舞龍舞獅表演，并向市民開放空軍模擬訓練中心。赤柱軍營和石崗軍營還將 開放文化活動中心，并向市民展示小菜糕點制作過程。 此次活動的參觀券將于二十五日派發(fā)，合計一萬二千張。其中，個人參觀券九千張， 由上午八點半至下午三時，于中環(huán)軍營東門、槍會山軍營南側正門和石崗軍營北側正門派 發(fā)。市民憑自己的香港居民身份證，最多可領取三張參觀券。團體參觀券則有三千張，由 下午三時開始于中環(huán)軍營東門派發(fā)。團體憑團體證明文件和領取人士的香港居民身份證， 可領取最多三十張參觀券。 駐港部隊對香港市民的開放，使得香港市民對中國人民解放軍有了直觀的印象，以前 傳聞中的軍營神秘感得到了消除，香港市民了解到中國人民解放軍是有文化、有紀律、有 戰(zhàn)斗力的現(xiàn)代化威武之師，拉近了軍民之間的距離。 ”,溝通性會議,禮節(jié)性聚會。如可以根據(jù)與會者的共同興趣和愛好，舉行聚餐會、歌詠會、文娛晚會、或化妝舞會等等。 “對話”。對話原指黨政機關就各項重大政策問題廣泛地與社會各界群眾進行相互協(xié)商和交流。 例行性會議。例行性會議是社會組織出于階段性工作的需要而舉行或參加的會議。,組織會議必須注意： 1.確定會議的內容和所需要達到的公關目的。 2.根據(jù)會議內容，確定會議的程序，準備好有關的文件材料。 3.依會議的規(guī)模，級別、確定會址、安排好主會場、分會場和分組討論場所。 4.根據(jù)會議的時間、日程安排，發(fā)出會議通知。 5.布置會場。 6.會議期間：要及時掌握會議動態(tài)，做好會議信息的搜集整理工作，包括會間的記錄、錄音。 7.會議結束：要妥協(xié)處理會議用各類文化材料，做好有關記錄、發(fā)言稿及原始材料的立案存檔工作。 8.會議組織應聯(lián)系好有關交通事宜、會議代表的食宿費用也應盡早結算好。,社會服務 消費教育和引導 企業(yè)為了引導消費，針對消費