平安掃描系統(tǒng)常見問題處理.pptVIP

平安掃描系統(tǒng)常見問題處理,掃描系統(tǒng)FAQ,目錄,掃描儀安裝 掃描儀在掃描過程中異常停止 Windows2000升級問題 掃描系統(tǒng)安裝 超長A4圖片無法正常切割 掃描提交時出現的各種提示框 掃描件在系統(tǒng)中無法查到 登錄了掃描系統(tǒng)但無法看到掃描/質檢選項卡 登錄失敗 掃描過程中電腦異常關機，之后掃描系統(tǒng)無法正常操作 覆蓋掃描失敗 掃描效果與自己設置的參數不一致,掃描儀安裝,我需要新安裝或重裝掃描儀： 1、找到本機構的電腦管理員協助安裝。 2、當無法找到本機構電腦管理員的時候可以直接聯系掃 描儀的供應商協助安裝。,掃描儀在掃描過程中異常停止,一、掃描儀停止掃描，掃描進度條停止不動 問題描述：由于富士通的掃描儀都有圖片自動旋轉和圖片方向偵測功能，部分低端產品若使用此功能會造成內存占用過多，可以參照下圖關閉圖片自動旋轉和糾偏功能：,掃描儀在掃描過程中異常停止,二、掃描過程中提示系統(tǒng)內存不足 問題描述：有些用戶在掃描的時候還打開了很多其它程序，造成掃描的時候沒有足夠的內存供掃描軟件使用，解決辦法： 1、掃描的時候關閉其它程序 2、增加電腦的物理內存,Windows2000升級問題,我的電腦是Windows2000的，安裝平安掃描系統(tǒng)后無法正常使 用: 平安掃描系統(tǒng)要求必須在WindowsXP及以上版本使用，如果 您的電腦還是Windows2000的系統(tǒng)，請先聯系您的電腦管理員 將您的電腦升級到WindowsXP或者Windows7以后再使用。,掃描系統(tǒng)安裝,我需要使用平安系統(tǒng)進行掃描： 1、平安掃描系統(tǒng)客戶端下載地址： 1:38511/INFO/index.do,掃描系統(tǒng)安裝,2、如果操作系統(tǒng)是WindowsXP，需要先聯系您的電腦管理員協助安裝.net FrameWork2.0,如果操作系統(tǒng)是Windows7，可以直接安裝使用。,超長A4圖片無法正常切割,我打開了程序的自動切割開關，但掃出來的長A4圖片還是沒 有自動切割： 出現該現象主要是由于部分用戶使用了掃描儀的自動偵測頁邊距功能，造 成掃描出的圖片大小不標準造成，解決辦法： 1、在文檔的屬性的掃描參數模板下拉框中選擇自定義，自定義的紙張大小 選擇“使用掃描儀當前設置”。,超長A4圖片無法正常切割,2、使用F8快捷鍵調出掃描儀的驅動設置界面，進行如下設置（所有參數都需 要與圖片上的一致）： a、虹光掃描儀,超長A4圖片無法正常切割,b、富士通掃描儀,掃描提交時出現的各種提示框,一、提交任務時報：“該用戶沒有首頁單證權限” 請通過以下權限申請通道申請相關單證的操作權限： /menuShow.do?ServiceBusinessTypeUCD=IT IT權限-申請-集團系統(tǒng)_影像掃描系統(tǒng),掃描提交時出現的各種提示框,二、條碼長度不符合規(guī)范： 請根據系統(tǒng)的提示把條碼修改正確后再進行提交。,掃描提交時出現的各種提示框,三、出現各種關于您個人權限方面的提示都請通過以下通道申請： /menuShow.do?ServiceBusinessTypeUCD=IT IT權限-申請-集團系統(tǒng)_影像掃描系統(tǒng),掃描件在系統(tǒng)中無法查到,當您在相關的系統(tǒng)頁面中無法查到您剛才上傳的任務時： 1、系統(tǒng)的流轉有時候可能會受環(huán)境影響變慢，首先請您等待10分鐘左右再查一遍。 2、當您再次查詢任然無法查到的時候請首先通過以下連接進行查詢：/isqm 該系統(tǒng)權限同樣可以通過以下權限通道申請： /menuShow.do?ServiceBusinessTypeUCD=IT IT權限-申請-集團系統(tǒng)_影像掃描系統(tǒng) 3、如果您在第2步操作中可以查到您的數據，說明您所使用的業(yè)務系統(tǒng)可能出了問題，請聯系該系統(tǒng)的問題處理人員協助處理。,登錄了掃描系統(tǒng)但無法看到掃描/質檢選項卡,登錄掃描系統(tǒng)后無法進行任何操作： 請通過權限申請通道申請開通掃描或質檢權限，然后重新登錄： /menuShow.do?ServiceBusinessTypeUCD=IT IT權限-申請-集團系統(tǒng)_影像掃描系統(tǒng),登錄失敗,1、登錄時提示密碼錯誤： 掃描系統(tǒng)使用的是UM賬號和密碼，這個密碼和您的開機密碼是不一樣的，請先通過權限申請通道： /menuShow.do?ServiceBusinessTypeUCD=IT IT權限-申請-集團系統(tǒng)_影像掃描系統(tǒng) 申請到掃描系統(tǒng)的相關權限后用權限組提供的UM賬號和密碼進行登錄。 2、登錄時提示沒有任何單證的權限或沒有任何網點的權限： 通過權限通道申請您要操作單證的權限或網點權限： /menuShow.do?ServiceBusinessTypeUCD=IT IT權限-申請-集團系統(tǒng)_影像掃描系統(tǒng),掃描過程中電腦異常關機，之后掃描系統(tǒng)無法正常操作,我在掃描過程中突然電腦停電，重啟電腦后掃描程序無法正常使用了： 遇到這種情況請找到程序安裝文件夾下面的“Data”文件夾，刪除此文件夾后重新登錄，系統(tǒng)便可正常使用了。,覆蓋掃描失敗,我上傳了一單覆蓋掃描的任務，但是從業(yè)務系統(tǒng)查看，覆蓋并沒有成功： 覆蓋掃描的前提是您所上傳的任務中主條碼和短條碼都同時已經存在，如果本來就沒有您上傳的主條碼和短條碼，覆蓋肯定是不成功的，所以您需要按以下方法進行操作： 1、登錄對應的業(yè)務系統(tǒng)確認要覆蓋的短條碼和長條碼是否同時存在。 2、找到正確的單證，輸入正確的主條碼和短條碼進行覆蓋上傳。,掃描效果與自己設置的參數不一致,已經修改了掃描參數，但掃描出來的圖片與參數不一致： 掃描系統(tǒng)一直以來都提供了兩種參數設置模式和掃描方式: 1、（推