平安掃描系統(tǒng)常見問題處理.ppt

平安掃描系統(tǒng)常見問題處理,掃描系統(tǒng)FAQ,目錄,掃描儀安裝 掃描儀在掃描過程中異常停止 Windows2000升級問題 掃描系統(tǒng)安裝 超長A4圖片無法正常切割 掃描提交時出現(xiàn)的各種提示框 掃描件在系統(tǒng)中無法查到 登錄了掃描系統(tǒng)但無法看到掃描/質(zhì)檢選項卡 登錄失敗 掃描過程中電腦異常關(guān)機，之后掃描系統(tǒng)無法正常操作 覆蓋掃描失敗 掃描效果與自己設(shè)置的參數(shù)不一致,掃描儀安裝,我需要新安裝或重裝掃描儀： 1、找到本機構(gòu)的電腦管理員協(xié)助安裝。 2、當(dāng)無法找到本機構(gòu)電腦管理員的時候可以直接聯(lián)系掃 描儀的供應(yīng)商協(xié)助安裝。,掃描儀在掃描過程中異常停止,一、掃描儀停止掃描，掃描進度條停止不動 問題描述：由于富士通的掃描儀都有圖片自動旋轉(zhuǎn)和圖片方向偵測功能，部分低端產(chǎn)品若使用此功能會造成內(nèi)存占用過多，可以參照下圖關(guān)閉圖片自動旋轉(zhuǎn)和糾偏功能：,掃描儀在掃描過程中異常停止,二、掃描過程中提示系統(tǒng)內(nèi)存不足 問題描述：有些用戶在掃描的時候還打開了很多其它程序，造成掃描的時候沒有足夠的內(nèi)存供掃描軟件使用，解決辦法： 1、掃描的時候關(guān)閉其它程序 2、增加電腦的物理內(nèi)存,Windows2000升級問題,我的電腦是Windows2000的，安裝平安掃描系統(tǒng)后無法正常使 用: 平安掃描系統(tǒng)要求必須在WindowsXP及以上版本使用，如果 您的電腦還是Windows2000的系統(tǒng)，請先聯(lián)系您的電腦管理員 將您的電腦升級到WindowsXP或者Windows7以后再使用。,掃描系統(tǒng)安裝,我需要使用平安系統(tǒng)進行掃描： 1、平安掃描系統(tǒng)客戶端下載地址： 1:38511/INFO/index.do,掃描系統(tǒng)安裝,2、如果操作系統(tǒng)是WindowsXP，需要先聯(lián)系您的電腦管理員協(xié)助安裝.net FrameWork2.0,如果操作系統(tǒng)是Windows7，可以直接安裝使用。,超長A4圖片無法正常切割,我打開了程序的自動切割開關(guān)，但掃出來的長A4圖片還是沒 有自動切割： 出現(xiàn)該現(xiàn)象主要是由于部分用戶使用了掃描儀的自動偵測頁邊距功能，造 成掃描出的圖片大小不標(biāo)準(zhǔn)造成，解決辦法： 1、在文檔的屬性的掃描參數(shù)模板下拉框中選擇自定義，自定義的紙張大小 選擇“使用掃描儀當(dāng)前設(shè)置”。,超長A4圖片無法正常切割,2、使用F8快捷鍵調(diào)出掃描儀的驅(qū)動設(shè)置界面，進行如下設(shè)置（所有參數(shù)都需 要與圖片上的一致）： a、虹光掃描儀,超長A4圖片無法正常切割,b、富士通掃描儀,掃描提交時出現(xiàn)的各種提示框,一、提交任務(wù)時報：“該用戶沒有首頁單證權(quán)限” 請通過以下權(quán)限申請通道申請相關(guān)單證的操作權(quán)限： /menuShow.do?ServiceBusinessTypeUCD=IT IT權(quán)限-申請-集團系統(tǒng)_影像掃描系統(tǒng),掃描提交時出現(xiàn)的各種提示框,二、條碼長度不符合規(guī)范： 請根據(jù)系統(tǒng)的提示把條碼修改正確后再進行提交。,掃描提交時出現(xiàn)的各種提示框,三、出現(xiàn)各種關(guān)于您個人權(quán)限方面的提示都請通過以下通道申請： /menuShow.do?ServiceBusinessTypeUCD=IT IT權(quán)限-申請-集團系統(tǒng)_影像掃描系統(tǒng),掃描件在系統(tǒng)中無法查到,當(dāng)您在相關(guān)的系統(tǒng)頁面中無法查到您剛才上傳的任務(wù)時： 1、系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)有時候可能會受環(huán)境影響變慢，首先請您等待10分鐘左右再查一遍。 2、當(dāng)您再次查詢?nèi)稳粺o法查到的時候請首先通過以下連接進行查詢：/isqm 該系統(tǒng)權(quán)限同樣可以通過以下權(quán)限通道申請： /menuShow.do?ServiceBusinessTypeUCD=IT IT權(quán)限-申請-集團系統(tǒng)_影像掃描系統(tǒng) 3、如果您在第2步操作中可以查到您的數(shù)據(jù)，說明您所使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)可能出了問題，請聯(lián)系該系統(tǒng)的問題處理人員協(xié)助處理。,登錄了掃描系統(tǒng)但無法看到掃描/質(zhì)檢選項卡,登錄掃描系統(tǒng)后無法進行任何操作： 請通過權(quán)限申請通道申請開通掃描或質(zhì)檢權(quán)限，然后重新登錄： /menuShow.do?ServiceBusinessTypeUCD=IT IT權(quán)限-申請-集團系統(tǒng)_影像掃描系統(tǒng),登錄失敗,1、登錄時提示密碼錯誤： 掃描系統(tǒng)使用的是UM賬號和密碼，這個密碼和您的開機密碼是不一樣的，請先通過權(quán)限申請通道： /menuShow.do?ServiceBusinessTypeUCD=IT IT權(quán)限-申請-集團系統(tǒng)_影像掃描系統(tǒng) 申請到掃描系統(tǒng)的相關(guān)權(quán)限后用權(quán)限組提供的UM賬號和密碼進行登錄。 2、登錄時提示沒有任何單證的權(quán)限或沒有任何網(wǎng)點的權(quán)限： 通過權(quán)限通道申請您要操作單證的權(quán)限或網(wǎng)點權(quán)限： /menuShow.do?ServiceBusinessTypeUCD=IT IT權(quán)限-申請-集團系統(tǒng)_影像掃描系統(tǒng),掃描過程中電腦異常關(guān)機，之后掃描系統(tǒng)無法正常操作,我在掃描過程中突然電腦停電，重啟電腦后掃描程序無法正常使用了： 遇到這種情況請找到程序安裝文件夾下面的“Data”文件夾，刪除此文件夾后重新登錄，系統(tǒng)便可正常使用了。,覆蓋掃描失敗,我上傳了一單覆蓋掃描的任務(wù)，但是從業(yè)務(wù)系統(tǒng)查看，覆蓋并沒有成功： 覆蓋掃描的前提是您所上傳的任務(wù)中主條碼和短條碼都同時已經(jīng)存在，如果本來就沒有您上傳的主條碼和短條碼，覆蓋肯定是不成功的，所以您需要按以下方法進行操作： 1、登錄對應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)確認要覆蓋的短條碼和長條碼是否同時存在。 2、找到正確的單證，輸入正確的主條碼和短條碼進行覆蓋上傳。,掃描效果與自己設(shè)置的參數(shù)不一致,已經(jīng)修改了掃描參數(shù)，但掃描出來的圖片與參數(shù)不一致： 掃描系統(tǒng)一直以來都提供了兩種參數(shù)設(shè)置模式和掃描方式: 1、（推