電大企業(yè)信息管理復習試題.pdf

一、名詞解釋部份 1. 管理信息系統(tǒng)MIS是一個由人和計算機等組成的,能進行管理信 息的收集,傳遞,儲存,加工,維護和使用的系統(tǒng)。 2. 決策支持系統(tǒng)DSS是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決 半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問題、高度靈活、人機交互式的計算機 信息系統(tǒng)。 3. 一把手原則 企業(yè)領導尤其是最高層領導必須親自介入信息系統(tǒng) 規(guī)劃、決策、落實等系統(tǒng)開發(fā)的全過程，這就是“一把手原 則”，也就是指信息系統(tǒng)開發(fā)工作在企業(yè)主管領導的支持和協(xié) 調(diào)下，組織業(yè)務人員與技術(shù)人員合作共同完成。 4. 供應鏈為了實現(xiàn)一定的目標，如滿足消費者的需求等而采取的 一系列相互依賴的步驟的集合，是一種動態(tài)的鏈條，包括信息 流、商品流、資金流。 5. 生命周期法把軟件的整個生命期分為需要分析、設計、開發(fā)、 運行維護等階段，并嚴格規(guī)定各階段工作的任務、目標、提交 的成果，甚至規(guī)定了工作的步驟和采用的工具。 6. 客戶關系管理CRM是現(xiàn)代管理思想與信息技術(shù)的集成，圍繞以 客戶為中心來設計和管理企業(yè)的策略、流程組織和技術(shù)，將最 佳商業(yè)實踐與信息技術(shù)相結(jié)合，為企業(yè)銷售、營銷以及客戶服 務支持提供一個自動化解決方案，其目的是提高客戶服務交付 價值和滿意度，實現(xiàn)企業(yè)收入的增長和效率的提高。 7. 原型法 在用于開發(fā)某種產(chǎn)品或其組成部件的一個小規(guī)模工作模 型所使用的一種非常流行的工程技術(shù)。對于信息系統(tǒng)開發(fā)而 言，原型法是指用戶的需求被快速提取、表示，并快速地構(gòu)造 一個具有進化能力的工作模型，然后經(jīng)過用戶使用和演示后， 進一步提出修改意見，在此基礎上逐步發(fā)展和完善該模型的方 法。 8. ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)的基礎上，以系統(tǒng)化的管理思 想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。 9. CIO首席信息官是一種新型的信息管理者。他（她）們不同于一 般的信息技術(shù)部門或信息中心的負責人，而是已經(jīng)進入公司最 高決策層，相當于副總裁或副經(jīng)理地位的重要官員，是整個企 業(yè)信息化建設的關鍵人物。 10. 風險管理 是指在項目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進行風險識 別、分析、規(guī)劃、監(jiān)控的過程，是為將風險控制在最低限度而 進行的各項管理工作的總和。 11. 電子商務 從狹義和廣義的兩個角度來理解電子商務，狹義的電 子商務是指企業(yè)通過業(yè)務流程的數(shù)字化、電子化實現(xiàn)產(chǎn)品交易 的手段。廣義的電子商務是指以信息技術(shù)為基礎、以商品交換 為中心的各種活動的總稱，包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消 費各環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)及消費的所有活動和電子信息化處理。 12. 信息 是已經(jīng)被處理成某種形式的數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)形式對信息的 接收者具有意義，并且在當前或者未來的行動或決策中，具有 實際的和可覺察到的價值。信息對數(shù)據(jù)的解釋。從科學的角度 講，以文字、語言、圖像等形式把客觀物質(zhì)運動和主觀思維運 動的狀態(tài)表達出來就成為信息。 13. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略BIS 也稱信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組 織部份，是關于信息功能的目標及其實現(xiàn)的總體謀劃。從功能 劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略；從信息 功能實現(xiàn)角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融 合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化藍圖，并描繪了 如何獲取與整合這些藍圖的能力。 14. EDI電子數(shù)據(jù)交換 也稱為無紙貿(mào)易或電子貿(mào)易，是將貿(mào)易、運 輸、保險、銀行和海關等行業(yè)的信息，按照國際公認的標準， 形成結(jié)構(gòu)化的事務處理的報文數(shù)據(jù)格式，通過計算機通信網(wǎng) 絡，使各有關部門，公司與企業(yè)之間進行數(shù)據(jù)交換與處理，并 完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務過程。 15. 計算機網(wǎng)絡 是將地理位置不同，并具有獨立功能的多個計算機 系統(tǒng)通過通信設備和線路連接起來，在功能完善的網(wǎng)絡軟件支 持下，向多個用戶提供各種應用服務，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)，程序與 硬件等各類資源共享的系統(tǒng)。 16. 數(shù)據(jù)庫 是長期存儲在計算機內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集 合。 17. 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)的開發(fā)過程中必須保持一 致，因此，開發(fā)人員必須對數(shù)據(jù)流程圖所使用的所有數(shù)據(jù)建立 一個共同的詞匯表，來表達這些數(shù)據(jù)的名稱和組成等，這就是 數(shù)據(jù)字典。 18. PUSH模式 推式供應鏈也稱為產(chǎn)品驅(qū)動模式供應鏈。在此模式 下，制造商是主體，零售商根據(jù)制造商制造的產(chǎn)品進行銷售， 企業(yè)生產(chǎn)什么，消費者使用什么。 19. 客戶生命周期 在客戶與企業(yè)發(fā)生業(yè)務聯(lián)系的過程中，從未發(fā)生 接觸到初次接觸，形成銷售機會，再到簽約，直至成為用戶并 發(fā)生再購買，客戶所處的階段和狀態(tài)隨時都在變化。針對不同 狀態(tài)的客戶，企業(yè)需要采取不同的策略，客戶與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系 的全過程的不同階段和狀態(tài)構(gòu)成了客戶的生命周期。 二、填空題 1供應鏈有兩種模式，分別是：推式及拉式兩種。 2根據(jù)計算機網(wǎng)絡覆蓋范圍、信息傳遞速率及應用目的，計算機網(wǎng)絡 被分為：局域網(wǎng)，城域網(wǎng) ，廣域網(wǎng) 。 3信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)有 ， ， 三種主要類型。 4IT項目建設模式主要有四種，分別是自主開發(fā)方式，委托開發(fā)方 式，聯(lián)合開發(fā)方式，購買軟件包。 5CRM的主要技術(shù)分為：分析層技術(shù)，優(yōu)化層技術(shù) ，企業(yè)應用系統(tǒng)集 成層技術(shù)和應用層技術(shù) 。 6信息技術(shù)的主要任務有：提高生產(chǎn)力，提高決策質(zhì)量和加強團隊合 作，建立企業(yè)間伙伴關系與企業(yè)聯(lián)盟，實現(xiàn)全球化，推動組織改革。 7計算機網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)可分為：總線型，星形，環(huán)形，網(wǎng)形等。 8ERP系統(tǒng)的主要功能模塊：財務管理，物流管理，生產(chǎn)計劃與控制 管理，人力資源管理。 9一個完整的客戶生命周期包括考察期，形成期，穩(wěn)定期，退化期四 個階段。 10當前分布式信息系統(tǒng)資源的主要結(jié)構(gòu)模式有：C/S，B/S。 11首席信息官CIO是整個企業(yè)信息化建設的關鍵，系統(tǒng)分析師是信息 系統(tǒng)項目的關鍵。 12企業(yè)的所有資源包括物流，資金流，信息流三大流。 13在與五種競爭力量的抗爭中，有三類成功的戰(zhàn)略思想分別是：總成 本領先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略。 14IT外包方式主要有整體性外包，選擇性外包，戰(zhàn)略資源聯(lián)盟，買入 式外包。 15C/S結(jié)構(gòu)由三個部份組成：服務器，客戶機和連接支持。 16企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：跟蹤學習戰(zhàn)略，應用開發(fā)戰(zhàn)略和 系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。 17決策問題可分為三類：結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決 策。 18進行數(shù)據(jù)通信時必須遵守的，統(tǒng)一的規(guī)范和約定叫做網(wǎng)絡通信協(xié) 議，因特網(wǎng)的通信協(xié)議是TCP/IP 。 20企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個主要階段：基本MRP，閉環(huán) MPR以及MPRII，ERP。 三：選擇題部份 1 結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)（B）A系統(tǒng)規(guī)劃階段B需求 分析階段C系統(tǒng)維護階段D系統(tǒng)實施階段。 2 一個組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系 統(tǒng)，主要的子系統(tǒng)包括（ABCD）A庫存管理子系統(tǒng)B生產(chǎn)管理 子系統(tǒng)C銷售管理子系統(tǒng)D決策支持子系統(tǒng) 3 知識一般可以分為（BCD）A操作知識B陳述性知識C過程性知 識D控制性知識 4 供應鏈的目標是利潤最大化，現(xiàn)代供應鏈的特征包括 （ABCD）A增值性B動態(tài)性C市場性D面向用戶需求。 5 信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢，主 要體現(xiàn)在成本優(yōu)勢方面的信息技術(shù)包括（B） A無線通信B原型 法C語音處理D計算機輔助軟件工程 6 下述哪些是系統(tǒng)安全性管理的主要措施（ABCD）A物理安全檢 測B人員及管理控制C存取控制D數(shù)據(jù)加密。 7 數(shù)據(jù)庫設計的基本原則是（AC）A簡單性B經(jīng)濟性C非冗余性D 準時性 8 （C）是企業(yè)信息化工程的關鍵崗位，負責制定信息化政策。A CEO B CFO C CIO D COO 9 在信息資源管理體制的框架中，（A）即是數(shù)據(jù)資源管理的核 心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎數(shù)據(jù)。A數(shù)據(jù) 庫B業(yè)務C產(chǎn)品 D業(yè)務處理系統(tǒng)（TPS） 10 企業(yè)信息規(guī)劃方法（BSP）必須尊循的原則是（ABCD） A信息 系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標B信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應當表達出企業(yè)的 各個管理層次的需求C信息系統(tǒng)應該向整個企業(yè)提供一致的信息 D信息系統(tǒng)應該適應組織機構(gòu)和管理體制的改變。 11 信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（ABC）A附屬性B間接性C整體性D直 接性 12 供應鏈的目標是利潤最大化，現(xiàn)代供應鏈的特征包括 （ABCD）A增值性B動態(tài)性C市場性D面向用戶需求。 13 關系模型中，主碼也被稱為（C）A外鍵B域C主鍵D外碼 14 基本MRP的依據(jù)是（BCD）A供貨能力B主生產(chǎn)計劃C產(chǎn)品零件 D庫存信息 15 下述哪些是系統(tǒng)安全性管理的主要措施（ABCD）A物理安全控 制B人員及管理控制C存取控制D數(shù)據(jù)加密 16 IT項目的特別包括（BD）A收益的有形性B復雜性C確定性D柔 性 17 在客戶關系生命周期中（AB） A考察期是客戶關系的孕育期B 形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴的關系C穩(wěn)定 期是客戶關系的快速發(fā)展期D退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一 個時期。 18 DBMS對數(shù)據(jù)庫的保護主要通過以下四個方面實現(xiàn)（ABCD）A 數(shù)據(jù)庫的恢復 B數(shù)據(jù)庫的開發(fā)控制 C數(shù)據(jù)庫的完整性控制 D數(shù) 據(jù)庫的安全性控制。 四、簡答題部份 1信息技術(shù)如何提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢？ 作為一種廣泛利用的標準資源，信息技術(shù)本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能 力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于 競爭者，并培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。一個企業(yè)可以通過 下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?）尋求能夠形成稀缺能 力的信息技術(shù)應用2）關注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應用3）識別 那些難于模仿的信息技術(shù)應用4）追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù) 的應用。利用信息技術(shù)，企業(yè)可以通過創(chuàng)造新的優(yōu)勢增加顧客的滿意 度，從而拉開與競爭對手的距離，或通過延伸固有的優(yōu)勢來增加顧客的 滿意度，從而削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢。 2供應鏈管理的核心內(nèi)容是什么 供應鏈管理SCM是訂單產(chǎn)生、訂單執(zhí)行、訂單完成以及產(chǎn)品、服務或 信息分發(fā)過程的合作，供應鏈內(nèi)的相互依賴創(chuàng)造了一個“擴展的企業(yè)”。 原材料供應商、流通渠道伙伴及消費者本身都是供應鏈管理的主要角 度，供應鏈管理的內(nèi)容分為：決策、管理、業(yè)務集成三個方面。 3客戶關系管理系統(tǒng)的功能有哪些 系統(tǒng)應具備客戶服務、銷售、市場營銷、共享的客戶資料庫和分析等 方面的功能，其中客戶服務、銷售、市場營銷是CRM的三大功能支 柱。 4簡述電子商務的類型 根據(jù)參與電子商務的交易主體的不同，我們將電子商務分為以下五種 類型：B2B電子商務，B2C電子商務，B2G電子商務，C2C電子商務， C2G電子商務。 5企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為什么需要高層領導的參與。 主要有以下幾方面原因：1）IT規(guī)劃如果僅僅來自各個部門，則缺乏足 夠的權(quán)威付諸實施。2）各部門不可能對企業(yè)整個業(yè)務活動有充分的理 解。信息是重要的企業(yè)資源，任何重要的資源都需要從最高層開始規(guī) 劃。3）由技術(shù)人員組成的設計小組承擔企業(yè)IT規(guī)劃的任務，他們大多 不能透徹地了解管理者的意圖和設想，也難真正理解整個企業(yè)的信息需 求。4）為了確實各數(shù)據(jù)處理任務的優(yōu)先級順序，企業(yè)需要用正規(guī)化的 方法，針對全局信息處理活動確立一種結(jié)構(gòu)清晰的全局性認識。對于分 散處理的系統(tǒng)，企業(yè)還需要制定一個網(wǎng)絡基礎結(jié)構(gòu)規(guī)劃。這些分散的數(shù) 據(jù)庫系統(tǒng)應該由一個符合基礎結(jié)構(gòu)要求的公共網(wǎng)絡連接起來。因此，企 業(yè)在制定IT規(guī)劃時，必須有最高管理層人員的參與。 6數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系與區(qū)別是什么？ 數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系與區(qū)別是：信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描 述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號；信息是被認識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的 含義；信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所 以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性 質(zhì)。 7SCM的基本思想是什么？ 供應鏈管理的基本思想是：把整條“鏈”看作一個集成組織，把鏈上的 各個企業(yè)都看作合作伙伴，對整條鏈進行集成管理。供應鏈管理的目的 是通過鏈上各個企業(yè)之間的合作和分工，致力于整個鏈上物流、信息流 和資金流的合理化和優(yōu)化，從而提高整條鏈的競爭能力。 8企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 1）跟蹤學習戰(zhàn)略，即如何跟蹤異常復雜、度化迅速的信息技術(shù)的發(fā) 展。2應用開發(fā)戰(zhàn)略在任何IT得到充分應用的領域，企業(yè)對IT的應用能 力是決定其生存和發(fā)展的關鍵因素之一。3）系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護 戰(zhàn)略的目標是充分、安全、可靠、低成本的。 9簡述數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在企業(yè)決策支持中的典型應用。 DM技術(shù)在企業(yè)決策支持中有廣泛的應用前景，其典型應用包括：1） 客戶細分?？蛻舻募毞謱⑹且粋€大的消費群體劃分成一個個細分群體的 過程。2）客戶贏利能力分析。在現(xiàn)實的商務競爭中，企業(yè)如果不知道 每位客戶的盈利能力，則市場營銷策略就會非常盲目。3）客戶的獲得 與保持分析。企業(yè)的增長需要不斷地獲得新客戶,并保持原有的客戶。 4）市場營銷中的應用。企業(yè)利用DM技術(shù)從銷售記錄中挖掘關聯(lián)信息， 了角某些商品具有關聯(lián)銷售的可能性，進而向已經(jīng)購買相關商品的客戶 推銷關聯(lián)商品。 10需求開發(fā)分為哪幾具步驟。 1）需求獲取 2）需求分析 3）編寫規(guī)格說明 4）需求驗證 五、論述題部份 1試述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成和特點 答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計算機環(huán)境下引進數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個系 統(tǒng)，一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫DB、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS，數(shù) 據(jù)庫用戶和支持數(shù)據(jù)庫運行的各種計算機軟件和硬件構(gòu)成。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 的特點：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)共享、可控冗余度，從而保證數(shù)據(jù)的一致 性、有較高的數(shù)據(jù)獨立性、統(tǒng)一的管理和控制、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS 作為用戶與數(shù)據(jù)庫的接口，通過DBMS，大大簡化了用戶的操作、對數(shù) 據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項為單位，增加了系統(tǒng)的 靈活性。 2試述原型法的優(yōu)點和缺點 答：原型法的優(yōu)點是：1）由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少 了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率2）通過原型法使信息需求的定 義工作更為直觀、簡單3）通過一繁育列對原型的修改和完善，大大增 加了用戶對設計的滿意程度，進而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。4）減少了 系統(tǒng)開發(fā)費用。 原型法的缺點是：1）分析和設計上的深度不夠，從而可能造成在未 能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。2）原型法中 的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)的方案3）通過原型法所開發(fā)的 系統(tǒng)不具備靈活性，以適應用戶需求的變化。4）工作原型不見得容易 修改。 3試述ERP的管理思想 答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）是指建立在信息技術(shù)的基礎上，以系統(tǒng) 化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。 ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行 模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求， 成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。 ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供職應鏈的有效管理，主要體 現(xiàn)在以下三個方面：1）體現(xiàn)對整個供應鏈資源管理的思想2）體現(xiàn)精益 生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思 想。 4試述企業(yè)并發(fā)管理信息系統(tǒng)應具備的基本條件。 管理信息系統(tǒng)不僅是一個復雜的人機系統(tǒng)，而且是一個社會技術(shù)系統(tǒng)， 影響其建設成功的因素不僅包括技術(shù)方面的原因，還包括人的因素，人 的因素是更重要的因素，所以企業(yè)進行信息管理除必須具有計算機軟硬 件和資金等條件外，還應具備很多基本條件： 用戶積極配合(用戶在系統(tǒng)開發(fā)過程中扮演著重要的角色，他即是信息 系統(tǒng)需求的提出者，又是信息系統(tǒng)開發(fā)的參與者)、高層領導的參與 （有許多問題需要企業(yè)高層領導進行決策和控制，只有企業(yè)高層領導才 能獲得和控制項目所需的資源，企業(yè)領導尤其是高層領導必須親自介入 信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實等系統(tǒng)開發(fā)的全過程）、科學的管理基礎 (只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學的 管理方法、完整和準確的原始數(shù)據(jù)的基礎上，企業(yè)才能考慮應用計算機 管理的問題)。 5試述信息系統(tǒng)與組織的關系。 信息系統(tǒng)與組織之間是互動的關系。一方面，組織的目標決定著信 息系統(tǒng)的目標，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進信息技術(shù)的發(fā) 展；另一方面，信息化有助于加強企業(yè)和競爭力，推動業(yè)務流程重組， 促進組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，隆低成本，擴大企業(yè)的市場范圍，提高顧客的服務 水平。 信息系統(tǒng)對組織的影響作用具體體現(xiàn)在： 1）信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略決策作用2）信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持 3）信息系統(tǒng)也能成為組織的累贅。 6論述系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點與缺點。 系統(tǒng)開發(fā)生命周期化的優(yōu)點：1）階段順序性和依賴性2）逐步求精的結(jié) 構(gòu)化方法3）推遲實現(xiàn)的觀點4）質(zhì)量保證實施5）強調(diào)文檔的完備性和 標準化。 其缺點是：1）系統(tǒng)開發(fā)生命周期法是一種預先定義需求的方法，也就 是說，采用該方法的基本前提是必須能夠在早期凍結(jié)用戶的需求。但用 戶很難準確地陳述其需求2）文檔的編寫工作量極大。3）在實賤中要想 獲得完善的需求說明是非常困難的，反饋信息也慢，因而經(jīng)常造成系統(tǒng) 的交付時間完成4）不能很好地適應用戶需求的變化。 7論述如何考察企業(yè)是否具備了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的條件。 1）是否已經(jīng)意識到持續(xù)加強信息化建設、借以提高核心競爭力的緊迫 性？ 2）企業(yè)領導層高度重視并全力支持推進信息化應用嗎？ 3）企業(yè)上下是否具有利用先進的IT與工具的強烈愿望和意識？ 4）機構(gòu)或企業(yè)是否擁有推進信息化建設的必要財力和物力的儲備？ 5）IT部門的地位如何？是否已經(jīng)取得到其它部門比較好的認同和合作 支持？ 6）是否擁有一支高素質(zhì)、可靠的IT人才隊伍？ 7）對于BISP的內(nèi)涵、目標、范圍、原則等是否已經(jīng)有深入的了解和認 識？ 8）是否已經(jīng)為未來的BISP確定了合理的目標？ 9）熟悉并能有效地應用BISP的各類方法、工具和流程。 10）對于BISP過程中將要遭遇的困難是否已有必要的思想準備和應對措 施。 如果企業(yè)對某個問題回答“否”，則說明企業(yè)在該方面還有許多工作需要 改進。 8分析ERP如何提高企業(yè)競爭力 在各個領域方面，企業(yè)將怎樣使用ERP來增強競爭力？比如怎樣用 ERP提高企業(yè)的市場營銷能力，其實很簡單，就是通過E