電大企業(yè)信息管理復(fù)習(xí)試題.pdf

一、名詞解釋部份 1. 管理信息系統(tǒng)MIS是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的,能進(jìn)行管理信 息的收集,傳遞,儲(chǔ)存,加工,維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 2. 決策支持系統(tǒng)DSS是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來(lái)幫助決策者解決 半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題、高度靈活、人機(jī)交互式的計(jì)算機(jī) 信息系統(tǒng)。 3. 一把手原則 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是最高層領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng) 規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，這就是“一把手原 則”，也就是指信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作在企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié) 調(diào)下，組織業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員合作共同完成。 4. 供應(yīng)鏈為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，如滿足消費(fèi)者的需求等而采取的 一系列相互依賴的步驟的集合，是一種動(dòng)態(tài)的鏈條，包括信息 流、商品流、資金流。 5. 生命周期法把軟件的整個(gè)生命期分為需要分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、 運(yùn)行維護(hù)等階段，并嚴(yán)格規(guī)定各階段工作的任務(wù)、目標(biāo)、提交 的成果，甚至規(guī)定了工作的步驟和采用的工具。 6. 客戶關(guān)系管理CRM是現(xiàn)代管理思想與信息技術(shù)的集成，圍繞以 客戶為中心來(lái)設(shè)計(jì)和管理企業(yè)的策略、流程組織和技術(shù)，將最 佳商業(yè)實(shí)踐與信息技術(shù)相結(jié)合，為企業(yè)銷售、營(yíng)銷以及客戶服 務(wù)支持提供一個(gè)自動(dòng)化解決方案，其目的是提高客戶服務(wù)交付 價(jià)值和滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收入的增長(zhǎng)和效率的提高。 7. 原型法 在用于開(kāi)發(fā)某種產(chǎn)品或其組成部件的一個(gè)小規(guī)模工作模 型所使用的一種非常流行的工程技術(shù)。對(duì)于信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)而 言，原型法是指用戶的需求被快速提取、表示，并快速地構(gòu)造 一個(gè)具有進(jìn)化能力的工作模型，然后經(jīng)過(guò)用戶使用和演示后， 進(jìn)一步提出修改意見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上逐步發(fā)展和完善該模型的方 法。 8. ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思 想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 9. CIO首席信息官是一種新型的信息管理者。他（她）們不同于一 般的信息技術(shù)部門或信息中心的負(fù)責(zé)人，而是已經(jīng)進(jìn)入公司最 高決策層，相當(dāng)于副總裁或副經(jīng)理地位的重要官員，是整個(gè)企 業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵人物。 10. 風(fēng)險(xiǎn)管理 是指在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，持續(xù)不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí) 別、分析、規(guī)劃、監(jiān)控的過(guò)程，是為將風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度而 進(jìn)行的各項(xiàng)管理工作的總和。 11. 電子商務(wù) 從狹義和廣義的兩個(gè)角度來(lái)理解電子商務(wù)，狹義的電 子商務(wù)是指企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、電子化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交易 的手段。廣義的電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品交換 為中心的各種活動(dòng)的總稱，包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消 費(fèi)各環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)及消費(fèi)的所有活動(dòng)和電子信息化處理。 12. 信息 是已經(jīng)被處理成某種形式的數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)形式對(duì)信息的 接收者具有意義，并且在當(dāng)前或者未來(lái)的行動(dòng)或決策中，具有 實(shí)際的和可覺(jué)察到的價(jià)值。信息對(duì)數(shù)據(jù)的解釋。從科學(xué)的角度 講，以文字、語(yǔ)言、圖像等形式把客觀物質(zhì)運(yùn)動(dòng)和主觀思維運(yùn) 動(dòng)的狀態(tài)表達(dá)出來(lái)就成為信息。 13. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略BIS 也稱信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組 織部份，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。從功能 劃分的角度來(lái)講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略；從信息 功能實(shí)現(xiàn)角度來(lái)看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融 合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來(lái)的信息化藍(lán)圖，并描繪了 如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。 14. EDI電子數(shù)據(jù)交換 也稱為無(wú)紙貿(mào)易或電子貿(mào)易，是將貿(mào)易、運(yùn) 輸、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，按照國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)， 形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報(bào)文數(shù)據(jù)格式，通過(guò)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng) 絡(luò)，使各有關(guān)部門，公司與企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與處理，并 完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過(guò)程。 15. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 是將地理位置不同，并具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)通過(guò)通信設(shè)備和線路連接起來(lái)，在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件支 持下，向多個(gè)用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)，程序與 硬件等各類資源共享的系統(tǒng)。 16. 數(shù)據(jù)庫(kù) 是長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集 合。 17. 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須保持一 致，因此，開(kāi)發(fā)人員必須對(duì)數(shù)據(jù)流程圖所使用的所有數(shù)據(jù)建立 一個(gè)共同的詞匯表，來(lái)表達(dá)這些數(shù)據(jù)的名稱和組成等，這就是 數(shù)據(jù)字典。 18. PUSH模式 推式供應(yīng)鏈也稱為產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)模式供應(yīng)鏈。在此模式 下，制造商是主體，零售商根據(jù)制造商制造的產(chǎn)品進(jìn)行銷售， 企業(yè)生產(chǎn)什么，消費(fèi)者使用什么。 19. 客戶生命周期 在客戶與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的過(guò)程中，從未發(fā)生 接觸到初次接觸，形成銷售機(jī)會(huì)，再到簽約，直至成為用戶并 發(fā)生再購(gòu)買，客戶所處的階段和狀態(tài)隨時(shí)都在變化。針對(duì)不同 狀態(tài)的客戶，企業(yè)需要采取不同的策略，客戶與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系 的全過(guò)程的不同階段和狀態(tài)構(gòu)成了客戶的生命周期。 二、填空題 1供應(yīng)鏈有兩種模式，分別是：推式及拉式兩種。 2根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、信息傳遞速率及應(yīng)用目的，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 被分為：局域網(wǎng)，城域網(wǎng) ，廣域網(wǎng) 。 3信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)有 ， ， 三種主要類型。 4IT項(xiàng)目建設(shè)模式主要有四種，分別是自主開(kāi)發(fā)方式，委托開(kāi)發(fā)方 式，聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式，購(gòu)買軟件包。 5CRM的主要技術(shù)分為：分析層技術(shù)，優(yōu)化層技術(shù) ，企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集 成層技術(shù)和應(yīng)用層技術(shù) 。 6信息技術(shù)的主要任務(wù)有：提高生產(chǎn)力，提高決策質(zhì)量和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合 作，建立企業(yè)間伙伴關(guān)系與企業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)全球化，推動(dòng)組織改革。 7計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為：總線型，星形，環(huán)形，網(wǎng)形等。 8ERP系統(tǒng)的主要功能模塊：財(cái)務(wù)管理，物流管理，生產(chǎn)計(jì)劃與控制 管理，人力資源管理。 9一個(gè)完整的客戶生命周期包括考察期，形成期，穩(wěn)定期，退化期四 個(gè)階段。 10當(dāng)前分布式信息系統(tǒng)資源的主要結(jié)構(gòu)模式有：C/S，B/S。 11首席信息官CIO是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，系統(tǒng)分析師是信息 系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。 12企業(yè)的所有資源包括物流，資金流，信息流三大流。 13在與五種競(jìng)爭(zhēng)力量的抗?fàn)幹?，有三類成功的?zhàn)略思想分別是：總成 本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略。 14IT外包方式主要有整體性外包，選擇性外包，戰(zhàn)略資源聯(lián)盟，買入 式外包。 15C/S結(jié)構(gòu)由三個(gè)部份組成：服務(wù)器，客戶機(jī)和連接支持。 16企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，應(yīng)用開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和 系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。 17決策問(wèn)題可分為三類：結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決 策。 18進(jìn)行數(shù)據(jù)通信時(shí)必須遵守的，統(tǒng)一的規(guī)范和約定叫做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié) 議，因特網(wǎng)的通信協(xié)議是TCP/IP 。 20企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)主要階段：基本MRP，閉環(huán) MPR以及MPRII，ERP。 三：選擇題部份 1 結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)（B）A系統(tǒng)規(guī)劃階段B需求 分析階段C系統(tǒng)維護(hù)階段D系統(tǒng)實(shí)施階段。 2 一個(gè)組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系 統(tǒng)，主要的子系統(tǒng)包括（ABCD）A庫(kù)存管理子系統(tǒng)B生產(chǎn)管理 子系統(tǒng)C銷售管理子系統(tǒng)D決策支持子系統(tǒng) 3 知識(shí)一般可以分為（BCD）A操作知識(shí)B陳述性知識(shí)C過(guò)程性知 識(shí)D控制性知識(shí) 4 供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的特征包括 （ABCD）A增值性B動(dòng)態(tài)性C市場(chǎng)性D面向用戶需求。 5 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主 要體現(xiàn)在成本優(yōu)勢(shì)方面的信息技術(shù)包括（B） A無(wú)線通信B原型 法C語(yǔ)音處理D計(jì)算機(jī)輔助軟件工程 6 下述哪些是系統(tǒng)安全性管理的主要措施（ABCD）A物理安全檢 測(cè)B人員及管理控制C存取控制D數(shù)據(jù)加密。 7 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則是（AC）A簡(jiǎn)單性B經(jīng)濟(jì)性C非冗余性D 準(zhǔn)時(shí)性 8 （C）是企業(yè)信息化工程的關(guān)鍵崗位，負(fù)責(zé)制定信息化政策。A CEO B CFO C CIO D COO 9 在信息資源管理體制的框架中，（A）即是數(shù)據(jù)資源管理的核 心，也為MIS、DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。A數(shù)據(jù) 庫(kù)B業(yè)務(wù)C產(chǎn)品 D業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS） 10 企業(yè)信息規(guī)劃方法（BSP）必須尊循的原則是（ABCD） A信息 系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)B信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的 各個(gè)管理層次的需求C信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息 D信息系統(tǒng)應(yīng)該適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和管理體制的改變。 11 信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（ABC）A附屬性B間接性C整體性D直 接性 12 供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的特征包括 （ABCD）A增值性B動(dòng)態(tài)性C市場(chǎng)性D面向用戶需求。 13 關(guān)系模型中，主碼也被稱為（C）A外鍵B域C主鍵D外碼 14 基本MRP的依據(jù)是（BCD）A供貨能力B主生產(chǎn)計(jì)劃C產(chǎn)品零件 D庫(kù)存信息 15 下述哪些是系統(tǒng)安全性管理的主要措施（ABCD）A物理安全控 制B人員及管理控制C存取控制D數(shù)據(jù)加密 16 IT項(xiàng)目的特別包括（BD）A收益的有形性B復(fù)雜性C確定性D柔 性 17 在客戶關(guān)系生命周期中（AB） A考察期是客戶關(guān)系的孕育期B 形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴的關(guān)系C穩(wěn)定 期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期D退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一 個(gè)時(shí)期。 18 DBMS對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)主要通過(guò)以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)（ABCD）A 數(shù)據(jù)庫(kù)的恢復(fù) B數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)控制 C數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性控制 D數(shù) 據(jù)庫(kù)的安全性控制。 四、簡(jiǎn)答題部份 1信息技術(shù)如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 作為一種廣泛利用的標(biāo)準(zhǔn)資源，信息技術(shù)本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能 力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個(gè)公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于 競(jìng)爭(zhēng)者，并培育出競(jìng)爭(zhēng)者未擁有的有益行為的能力。一個(gè)企業(yè)可以通過(guò) 下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?）尋求能夠形成稀缺能 力的信息技術(shù)應(yīng)用2）關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用3）識(shí)別 那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用4）追蹤那些沒(méi)有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù) 的應(yīng)用。利用信息技術(shù)，企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)增加顧客的滿意 度，從而拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，或通過(guò)延伸固有的優(yōu)勢(shì)來(lái)增加顧客的 滿意度，從而削弱或消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。 2供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容是什么 供應(yīng)鏈管理SCM是訂單產(chǎn)生、訂單執(zhí)行、訂單完成以及產(chǎn)品、服務(wù)或 信息分發(fā)過(guò)程的合作，供應(yīng)鏈內(nèi)的相互依賴創(chuàng)造了一個(gè)“擴(kuò)展的企業(yè)”。 原材料供應(yīng)商、流通渠道伙伴及消費(fèi)者本身都是供應(yīng)鏈管理的主要角 度，供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容分為：決策、管理、業(yè)務(wù)集成三個(gè)方面。 3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能有哪些 系統(tǒng)應(yīng)具備客戶服務(wù)、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、共享的客戶資料庫(kù)和分析等 方面的功能，其中客戶服務(wù)、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷是CRM的三大功能支 柱。 4簡(jiǎn)述電子商務(wù)的類型 根據(jù)參與電子商務(wù)的交易主體的不同，我們將電子商務(wù)分為以下五種 類型：B2B電子商務(wù)，B2C電子商務(wù)，B2G電子商務(wù)，C2C電子商務(wù)， C2G電子商務(wù)。 5企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為什么需要高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。 主要有以下幾方面原因：1）IT規(guī)劃如果僅僅來(lái)自各個(gè)部門，則缺乏足 夠的權(quán)威付諸實(shí)施。2）各部門不可能對(duì)企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)有充分的理 解。信息是重要的企業(yè)資源，任何重要的資源都需要從最高層開(kāi)始規(guī) 劃。3）由技術(shù)人員組成的設(shè)計(jì)小組承擔(dān)企業(yè)IT規(guī)劃的任務(wù)，他們大多 不能透徹地了解管理者的意圖和設(shè)想，也難真正理解整個(gè)企業(yè)的信息需 求。4）為了確實(shí)各數(shù)據(jù)處理任務(wù)的優(yōu)先級(jí)順序，企業(yè)需要用正規(guī)化的 方法，針對(duì)全局信息處理活動(dòng)確立一種結(jié)構(gòu)清晰的全局性認(rèn)識(shí)。對(duì)于分 散處理的系統(tǒng)，企業(yè)還需要制定一個(gè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)規(guī)劃。這些分散的數(shù) 據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)該由一個(gè)符合基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)要求的公共網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)。因此，企 業(yè)在制定IT規(guī)劃時(shí)，必須有最高管理層人員的參與。 6數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系與區(qū)別是什么？ 數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系與區(qū)別是：信息是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描 述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)；信息是被認(rèn)識(shí)了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的 含義；信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所 以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性 質(zhì)。 7SCM的基本思想是什么？ 供應(yīng)鏈管理的基本思想是：把整條“鏈”看作一個(gè)集成組織，把鏈上的 各個(gè)企業(yè)都看作合作伙伴，對(duì)整條鏈進(jìn)行集成管理。供應(yīng)鏈管理的目的 是通過(guò)鏈上各個(gè)企業(yè)之間的合作和分工，致力于整個(gè)鏈上物流、信息流 和資金流的合理化和優(yōu)化，從而提高整條鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。 8企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 1）跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，即如何跟蹤異常復(fù)雜、度化迅速的信息技術(shù)的發(fā) 展。2應(yīng)用開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略在任何IT得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對(duì)IT的應(yīng)用能 力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。3）系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護(hù) 戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本的。 9簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在企業(yè)決策支持中的典型應(yīng)用。 DM技術(shù)在企業(yè)決策支持中有廣泛的應(yīng)用前景，其典型應(yīng)用包括：1） 客戶細(xì)分?？蛻舻募?xì)分將是一個(gè)大的消費(fèi)群體劃分成一個(gè)個(gè)細(xì)分群體的 過(guò)程。2）客戶贏利能力分析。在現(xiàn)實(shí)的商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如果不知道 每位客戶的盈利能力，則市場(chǎng)營(yíng)銷策略就會(huì)非常盲目。3）客戶的獲得 與保持分析。企業(yè)的增長(zhǎng)需要不斷地獲得新客戶,并保持原有的客戶。 4）市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用。企業(yè)利用DM技術(shù)從銷售記錄中挖掘關(guān)聯(lián)信息， 了角某些商品具有關(guān)聯(lián)銷售的可能性，進(jìn)而向已經(jīng)購(gòu)買相關(guān)商品的客戶 推銷關(guān)聯(lián)商品。 10需求開(kāi)發(fā)分為哪幾具步驟。 1）需求獲取 2）需求分析 3）編寫規(guī)格說(shuō)明 4）需求驗(yàn)證 五、論述題部份 1試述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成和特點(diǎn) 答：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系 統(tǒng)，一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)DB、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS，數(shù) 據(jù)庫(kù)用戶和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行的各種計(jì)算機(jī)軟件和硬件構(gòu)成。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 的特點(diǎn)：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)共享、可控冗余度，從而保證數(shù)據(jù)的一致 性、有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性、統(tǒng)一的管理和控制、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS 作為用戶與數(shù)據(jù)庫(kù)的接口，通過(guò)DBMS，大大簡(jiǎn)化了用戶的操作、對(duì)數(shù) 據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，增加了系統(tǒng)的 靈活性。 2試述原型法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 答：原型法的優(yōu)點(diǎn)是：1）由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，減少 了開(kāi)發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率2）通過(guò)原型法使信息需求的定 義工作更為直觀、簡(jiǎn)單3）通過(guò)一繁育列對(duì)原型的修改和完善，大大增 加了用戶對(duì)設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。4）減少了 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。 原型法的缺點(diǎn)是：1）分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未 能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。2）原型法中 的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)的方案3）通過(guò)原型法所開(kāi)發(fā)的 系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。4）工作原型不見(jiàn)得容易 修改。 3試述ERP的管理思想 答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）是指建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng) 化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行 模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求， 成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供職應(yīng)鏈的有效管理，主要體 現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1）體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想2）體現(xiàn)精益 生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想3）體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思 想。 4試述企業(yè)并發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的基本條件。 管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)， 影響其建設(shè)成功的因素不僅包括技術(shù)方面的原因，還包括人的因素，人 的因素是更重要的因素，所以企業(yè)進(jìn)行信息管理除必須具有計(jì)算機(jī)軟硬 件和資金等條件外，還應(yīng)具備很多基本條件： 用戶積極配合(用戶在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中扮演著重要的角色，他即是信息 系統(tǒng)需求的提出者，又是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的參與者)、高層領(lǐng)導(dǎo)的參與 （有許多問(wèn)題需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和控制，只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)才 能獲得和控制項(xiàng)目所需的資源，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入 信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程）、科學(xué)的管理基礎(chǔ) (只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的 管理方法、完整和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能考慮應(yīng)用計(jì)算機(jī) 管理的問(wèn)題)。 5試述信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系。 信息系統(tǒng)與組織之間是互動(dòng)的關(guān)系。一方面，組織的目標(biāo)決定著信 息系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā) 展；另一方面，信息化有助于加強(qiáng)企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組， 促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，隆低成本，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)范圍，提高顧客的服務(wù) 水平。 信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用具體體現(xiàn)在： 1）信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略決策作用2）信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持 3）信息系統(tǒng)也能成為組織的累贅。 6論述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期化的優(yōu)點(diǎn)：1）階段順序性和依賴性2）逐步求精的結(jié) 構(gòu)化方法3）推遲實(shí)現(xiàn)的觀點(diǎn)4）質(zhì)量保證實(shí)施5）強(qiáng)調(diào)文檔的完備性和 標(biāo)準(zhǔn)化。 其缺點(diǎn)是：1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法是一種預(yù)先定義需求的方法，也就 是說(shuō)，采用該方法的基本前提是必須能夠在早期凍結(jié)用戶的需求。但用 戶很難準(zhǔn)確地陳述其需求2）文檔的編寫工作量極大。3）在實(shí)賤中要想 獲得完善的需求說(shuō)明是非常困難的，反饋信息也慢，因而經(jīng)常造成系統(tǒng) 的交付時(shí)間完成4）不能很好地適應(yīng)用戶需求的變化。 7論述如何考察企業(yè)是否具備了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的條件。 1）是否已經(jīng)意識(shí)到持續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)、借以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的緊迫 性？ 2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層高度重視并全力支持推進(jìn)信息化應(yīng)用嗎？ 3）企業(yè)上下是否具有利用先進(jìn)的IT與工具的強(qiáng)烈愿望和意識(shí)？ 4）機(jī)構(gòu)或企業(yè)是否擁有推進(jìn)信息化建設(shè)的必要財(cái)力和物力的儲(chǔ)備？ 5）IT部門的地位如何？是否已經(jīng)取得到其它部門比較好的認(rèn)同和合作 支持？ 6）是否擁有一支高素質(zhì)、可靠的IT人才隊(duì)伍？ 7）對(duì)于BISP的內(nèi)涵、目標(biāo)、范圍、原則等是否已經(jīng)有深入的了解和認(rèn) 識(shí)？ 8）是否已經(jīng)為未來(lái)的BISP確定了合理的目標(biāo)？ 9）熟悉并能有效地應(yīng)用BISP的各類方法、工具和流程。 10）對(duì)于BISP過(guò)程中將要遭遇的困難是否已有必要的思想準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)措 施。 如果企業(yè)對(duì)某個(gè)問(wèn)題回答“否”，則說(shuō)明企業(yè)在該方面還有許多工作需要 改進(jìn)。 8分析ERP如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 在各個(gè)領(lǐng)域方面，企業(yè)將怎樣使用ERP來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力？比如怎樣用 ERP提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)E