企業(yè)文化論文-中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)構(gòu)想.doc

企業(yè)文化論文-中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)構(gòu)想摘要中小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)初期開始就要借鑒成功企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化，積累優(yōu)秀企業(yè)文化的基本要素，再通過管理層正確引導(dǎo)、職工積極參與以及正確引入CIS系統(tǒng)等有效路徑，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，塑造適合企業(yè)需求的企業(yè)文化，從而延長企業(yè)生命周期，提高企業(yè)核心競爭力。關(guān)鍵詞企業(yè)文化；核心價(jià)值觀；創(chuàng)新；有效路徑一、優(yōu)秀企業(yè)文化的基本要素企業(yè)文化作為觀念形態(tài)是一個(gè)包含許多內(nèi)容的復(fù)合體，許多學(xué)者都從不同的角度定義了企業(yè)文化，人們對企業(yè)文化認(rèn)識(shí)也有很大的差異，不同企業(yè)也都有自己的特點(diǎn)。隨著對企業(yè)文化價(jià)值認(rèn)識(shí)的深入，我國大多數(shù)中小企業(yè)開始重視企業(yè)文化建設(shè)，但由于對企業(yè)文化的基本要素，特別是對優(yōu)秀企業(yè)文化應(yīng)具備的基本要素缺乏認(rèn)識(shí)，許多企業(yè)沒有建設(shè)起適合自身需要的企業(yè)文化?？偨Y(jié)成功企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，厘清優(yōu)秀企業(yè)文化的基本要素，對我國中小企業(yè)有效進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)有重要借鑒價(jià)值。根據(jù)學(xué)者總結(jié)歸納，優(yōu)秀企業(yè)文化至少應(yīng)具備以下要素：1.企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀尤其是核心價(jià)值觀。對企業(yè)有價(jià)值的內(nèi)容有很多，如質(zhì)量觀念，創(chuàng)新，顧客、環(huán)保等等，這些集合起來就構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀。但是總有一些是企業(yè)認(rèn)為最重要的，這就是企業(yè)的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。美國的管理學(xué)家彼得斯和沃特曼指出：我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們主張什么，他們所要建立和要形成的便是一種企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；事實(shí)上，如果一個(gè)企業(yè)缺乏明確的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，或價(jià)值觀念不準(zhǔn)確，我們就很懷疑是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。每個(gè)成功的公司都有自己的核心價(jià)值觀，正是由于這種價(jià)值方向的確立與個(gè)人奮斗心態(tài)的價(jià)值確認(rèn)相一致，從而產(chǎn)生了強(qiáng)大的文化驅(qū)動(dòng)力，激勵(lì)企業(yè)員工為了個(gè)人利益和企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)去拼搏和奮斗。企業(yè)價(jià)值觀、特別是核心價(jià)值觀是構(gòu)建企業(yè)文化的基石，可以說，企業(yè)文化的所有內(nèi)容，都是在企業(yè)價(jià)值觀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，都是價(jià)值觀在不同領(lǐng)域的體現(xiàn)或具體化。共同的價(jià)值觀、共同的信念會(huì)使企業(yè)成員凝聚成一個(gè)整體，并在工作中遵守企業(yè)的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，為企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營目標(biāo)而拼搏。優(yōu)秀的企業(yè)文化以核心價(jià)值觀為基石，體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值觀，從而成為企業(yè)核心價(jià)值觀的載體和傳承工具。這種優(yōu)秀的企業(yè)文化像紐帶，能把員工與企業(yè)緊緊聯(lián)系在一起，使全體員工認(rèn)同核心價(jià)值觀念。這種內(nèi)化了的核心價(jià)值觀促使所有的員工為了他們共同的目標(biāo)而一同奮斗，形成特色企業(yè)精神后，就像一種優(yōu)良傳統(tǒng)，世代相傳。這既對現(xiàn)在的企業(yè)員工有很大的精神激勵(lì)作用，也能讓未來的新員工盡快理解并踐行企業(yè)核心價(jià)值觀，快速融入群體并成為企業(yè)有機(jī)體的一部分。所以說，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，就是要培育一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高、積極推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。2.優(yōu)秀企業(yè)文化是人本主義文化。堅(jiān)持“以人為本”也是優(yōu)秀企業(yè)文化最本質(zhì)的內(nèi)容之一。人本主義思想已成為世界管理理論發(fā)展的一大趨勢，也是世界眾多知名企業(yè)文化的核心內(nèi)容。以人為本首先體現(xiàn)在企業(yè)要尊重人、信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用，反對單純的強(qiáng)制管理。要尊重廣大職工的人格和民主權(quán)利，營造寬松愉快的精神環(huán)境，激發(fā)職工愛崗敬業(yè)的熱情。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，盡可能地提高職工的經(jīng)濟(jì)收入，形成員工奉獻(xiàn)社會(huì)，企業(yè)回報(bào)員工的良性循環(huán)。堅(jiān)持把員工的興趣、愛好、特長和企業(yè)的需要結(jié)合起來，盡可能多地給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)和條件。企業(yè)必須將以人為本的理念落到實(shí)處，要想使員工對企業(yè)有認(rèn)同感，絕不是喊幾次口號(hào)、開展幾次職工文體活動(dòng)就能做到的，必須扎扎實(shí)實(shí)地為他們辦一些實(shí)事。企業(yè)應(yīng)實(shí)行公開公正的透明管理，多和員工溝通，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，清楚企業(yè)的昨天、今天和明天，知道自己在企業(yè)中的位置，形成員工的主人翁精神。廣義的以人為本包括企業(yè)的員工和客戶兩方而。對客戶的人本思想，主要體現(xiàn)于企業(yè)對外的服務(wù)理念和誠信品質(zhì)之中。市場競爭既是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，更是服務(wù)質(zhì)量的競爭。優(yōu)秀企業(yè)文化中必定包含有“服務(wù)至上”、“顧客是上帝”的理念，并要求全體員工遵循踐行這一理念。筆者曾對海爾家電客戶的購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行市場調(diào)查，結(jié)果表明近一半的客戶購買海爾公司產(chǎn)品的動(dòng)因主要在于海爾公司高質(zhì)量的售后服務(wù)。“商無信不富”，誠信是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和長盛不衰的生命線。從長遠(yuǎn)看，如果中小企業(yè)奉行“金錢至上”的理念，見利忘義，喪失信譽(yù)，就會(huì)失去自己原本不大的市場。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，沒有市場的企業(yè)就沒有生命。3.優(yōu)秀企業(yè)文化蘊(yùn)涵創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神是企業(yè)文化的核心和基石，是企業(yè)的靈魂和希望，也是一個(gè)企業(yè)經(jīng)久不衰的秘訣。企業(yè)的創(chuàng)新精神主要包括員工所有的創(chuàng)新信條、創(chuàng)新價(jià)值觀念、創(chuàng)新行為準(zhǔn)則。創(chuàng)新精神是企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)得以開展的精神支柱，是企業(yè)內(nèi)部凝聚力和向心力的有機(jī)結(jié)合體，是企業(yè)創(chuàng)新文化之魂。企業(yè)創(chuàng)新精神滲透于創(chuàng)新文化發(fā)展的方方面面和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的每一環(huán)節(jié)，潛移默化地指導(dǎo)和制約著每一個(gè)員工的創(chuàng)新心理和行為。企業(yè)還要樹立以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營觀念，樹立追求創(chuàng)新、以創(chuàng)新為榮的文化，樹立危機(jī)意識(shí)和競爭意識(shí)。以技術(shù)創(chuàng)新為例，創(chuàng)新的文化氛圍有利于R&D人員大膽創(chuàng)新，不怕失敗。創(chuàng)新文化能消除或減少R&D人員因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新的不確定性和高風(fēng)險(xiǎn)性引發(fā)的各種心理壓力，使他們竭盡全力發(fā)掘自己的內(nèi)在潛能，積極主動(dòng)承擔(dān)R&D項(xiàng)目。4.各層面企業(yè)文化協(xié)調(diào)發(fā)展。學(xué)者一般將企業(yè)文化分為四個(gè)層面，即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)精神文化。企業(yè)物質(zhì)文化是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要表現(xiàn)對象的表層企業(yè)文化，主要包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所創(chuàng)造的物化成果、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等內(nèi)容。企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它可以分為企業(yè)的內(nèi)部行為和外部行為文化兩種，包括在企業(yè)經(jīng)營、人際關(guān)系活動(dòng)、營銷活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的幔層(或淺層)。企業(yè)制度文化，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度等方面，它是人與物、人與企業(yè)經(jīng)營制度的結(jié)合部分，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化。企業(yè)制度文化具有中介性，它既是人的意識(shí)與觀念形態(tài)的反映，又是由一定的物的形式所構(gòu)成的，還是精神與物質(zhì)的中介。制度文化既是適應(yīng)物質(zhì)文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。正是由于制度文化的這種中介的固定、傳遞功能，它對企業(yè)文化的建設(shè)具有重要作用。企業(yè)精神文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響，而長期形成的一種精神成果和文化觀念。在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位，包括企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的統(tǒng)帥，決定著其他層面文化的性質(zhì)與方向。企業(yè)文化總是沿著精神文化制度文化新的精神文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高。優(yōu)秀的企業(yè)文化是四個(gè)層面的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)應(yīng)對企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理等意識(shí)形態(tài)內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)總結(jié)、精心提煉，最終形成企業(yè)文化的內(nèi)核，即企業(yè)精神文化。在企業(yè)發(fā)展到新的階段時(shí)，也應(yīng)首先對企業(yè)精神文化進(jìn)行改革創(chuàng)新，使其能適應(yīng)新的企業(yè)文化建設(shè)需要。制度文化、行為文化和物質(zhì)文化都是企業(yè)精神文化的外化，是企業(yè)精神文化的具體體現(xiàn)。企業(yè)精神文化過于抽象，不易于為大多數(shù)員工掌握，必須借助外化的具體工具才能實(shí)現(xiàn)其教化和其他功能。正因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，優(yōu)秀企業(yè)非常注重企業(yè)管理制度的制訂與完善，經(jīng)常開展各種豐富多彩的文化活動(dòng)，也善于讓企業(yè)環(huán)境、員工服裝、企業(yè)名片、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝體現(xiàn)企業(yè)精神文化的內(nèi)涵。但是，大多數(shù)中小企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)忽視了企業(yè)文化各層面的協(xié)調(diào)發(fā)展，將目光集中于企業(yè)文化的表層和淺層，把舉辦文藝活動(dòng)、辦墻報(bào)、搞宣傳等同于企業(yè)文化的內(nèi)涵建設(shè)。這種做法會(huì)給企業(yè)文化建設(shè)帶來致命的危害。沒有精神文化的企業(yè)文化是無源之水、無本之木