自信性格訓(xùn)練

自信訓(xùn)練目的一、 區(qū)分自信、屈從和粗魯?shù)男袨槎?認(rèn)清自信的優(yōu)點和不自信的缺點三、 回顧自己的自信場合四、 進(jìn)行自信的實際訓(xùn)練 自信和不自信的行為三種主機的行為類型1 屈從的（不自信）2 粗魯?shù)模ú蛔孕牛? 自信的屈從的行為一、 表現(xiàn)1 對他人的要求讓步；2 不敢提出自己的主張、觀點和感受；3 受他人左右。二、 原因1 避免傷害或擾亂他人；2 試圖獲得他人的稱贊。三、 舉例1 語言表達(dá)對不起，占用了你寶貴的時間，可是這僅是我的觀點，但如果你這樣說的話，我想也2 非語言的表達(dá)猶豫、輕聲；短暫的目光接觸；神經(jīng)質(zhì)的動作；扭手；聳起肩膀；雙臂交叉以示防衛(wèi)等。粗魯?shù)男袨橐弧?表現(xiàn)1 提出自己的要求、感受和主張，而不顧或輕視他人的觀點；2 因出現(xiàn)的問題或失誤責(zé)怪他人；3 諷刺、不友善或持恩賜的態(tài)度。二、 原因1 只關(guān)心自己目標(biāo)的達(dá)成，而不關(guān)心他人的目標(biāo)；2 所關(guān)心的是打敗他人。三、 舉例1 語言表達(dá)你干不干這件事？那是個傻子才干的事？你還有什么不相信的？2 非語言的表達(dá)講話的聲調(diào)高而刺耳；講話的速度快；眼睛使人不敢對視；謾罵；用手指指點點，拍桌子等。自信的行為一、 表現(xiàn)在表達(dá)自己的觀點、要求和感受時，也尊重他人所擁有的同樣權(quán)利。二、 原因1 信任他人并關(guān)心他人自信心的培養(yǎng)；2 在關(guān)心有效工作執(zhí)行的同時，尊重他人的權(quán)利。三、 舉例1 語言表達(dá)我相信這件事，你是怎么想的？我用這種方式完成工作，不會給你帶來什么影響吧？2 非語言的行為堅定、適中的聲音；口齒清楚、流暢；目光穩(wěn)定注意，但不具有挑釁性；面部表情坦誠，身體姿態(tài)自由放松等。自信與不自信的行為在我們的工作中，就如同在生活中的情況一樣，不同的時間，不同的場合，我們的行為也不同。這是由于他人對我們行為方式的影響所造成的。這些各種各樣的行為，可以用自信或不自信來表達(dá)。為自信的行為可以進(jìn)一步分為屈從式的行為和粗魯式的行為。這三種行業(yè)都會在我們身上體現(xiàn)出來，只是某種行為較其他行為更突出一些。一、 屈從的行為屈從的行為產(chǎn)生的原因，主要是由于想得到他人的認(rèn)同，避免傷害他人的感情或擾亂他人的心緒。他們不能堅持自己的觀點，或者在表達(dá)他們的觀點、見解時，用一種很謹(jǐn)慎，很膽怯的方式。采取屈從方式的人，在工作中通常讓人牽著走，讓他人居功于自己完成的工作。他們或許對此非常不滿，但是他們太軟弱。屈從的行為可以通過語言和非語言的方式表現(xiàn)出來，例如：對不起，我占用了你寶貴的時間，但是如果我們，你是否要反對？這只是我的觀點，但是行，如果你那樣認(rèn)為至于非語言的表現(xiàn)包括猶豫、經(jīng)常以一種非常低的聲音說話，或者不敢正視那些正在談?wù)摰娜说难劬?，具有神?jīng)質(zhì)的動作；或許扭著雙手、聳起雙肩，有時他們不論站著或坐著，總是把雙臂交叉在胸前，表現(xiàn)一種保護(hù)自己的姿態(tài)。二、 粗魯?shù)男袨榇拄數(shù)男袨榭梢酝ㄟ^下述方式表現(xiàn)來：很少或根本不關(guān)心別人的觀、要求或感受；在表達(dá)自己的觀點時，經(jīng)常反駁別人的觀點和主張。粗魯?shù)男袨榘ú捎弥S刺的語言、采取恩賜別人的態(tài)度、對出現(xiàn)的問題或失誤采取責(zé)怪別人的態(tài)度，甚至對別人帶有敵意或進(jìn)行人身攻擊。這些行為可以通過下述言行表達(dá)出來：你干還是不干！那是傻子才干的事！你憑什么不相信！這都是你的錯，與我無關(guān)！粗魯?shù)男袨檫€可以從語言的行為表現(xiàn)出來。例如講話的聲音高而刺耳，采用諷刺的語調(diào)，語言急促，時常具有挑釁性等。他們常有一種別人不敢對視的目光，手勢激烈，指指點點，甚至拍桌子等。三、 自信的行為自信的行為經(jīng)常表現(xiàn)為：當(dāng)表達(dá)自己的觀點、要求、見解時，確信他人也擁有表達(dá)和建議的同等權(quán)利。例如，在表述有關(guān)工作的某種變更時，也尊重下屬所擁有的表達(dá)他們自己觀點的權(quán)利。自信的人傾向于對自信心的關(guān)心和培養(yǎng)，對問題的出現(xiàn)采取適當(dāng)?shù)膽B(tài)度，對他人充滿信任等。自信的行為可以通過以下一些語言和非語言的方式表達(dá)出來。我相信，你是怎樣認(rèn)為的？我打算對解決這個問題，看看我們能做些什么？作為自信的行為模式，可以從一些特殊的非語言形式中識別出來。一般地說，自信的行為通常表現(xiàn)為：堅定、適中的聲音，口齒清楚、語言流暢，目光穩(wěn)定注視而不具挑釁性，面部表情坦誠，身體自然放松而有控制等。區(qū)分行為的舉例 面對一個工作中的問題，你同你的上司進(jìn)行討論。他認(rèn)為：針對你工作的這個特殊問題，需要對你進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)。這意味著你要離家一個月，到公司的一個外地機構(gòu)去接受訓(xùn)練。你的家庭生活對你非常重要，你的孩子在這段時間要住院治療。面對這種情況，你要采取什么行為呢？是屈從、粗魯、還是自信的行為。屈從：噢，這可不是一個適當(dāng)?shù)臅r候。我對家人怎么交代但是，你如果認(rèn)為確有必要那么你知道，我不想讓你和咱們部為難，好吧！我下周就動身。粗魯：不行！一個月的時間太長，不是因為工作負(fù)擔(dān)大小，而是因為目前我家里有困難。部里的問題你自己去想辦法，沒必要把我也扯進(jìn)去。自信：我知道你認(rèn)為需要掌握一些現(xiàn)代化知識，但是，現(xiàn)在不行。由于我家里目前還離不開我，因此，我們能否考慮用別的方法解決這個問題。確認(rèn)自信心下面是一些工作中常見的情況。作為一個管理者，你的下屬是如何反映他們的態(tài)度呢？在每個例子中，我們給出了具體情景和下屬的反映，你來進(jìn)行判斷，看看這些行為是屬于屈從、粗魯還是自由。現(xiàn)在，你自己獨立完成這個練習(xí)，并準(zhǔn)備與你的同伴分享你的見解。1 現(xiàn)在是下午5：30，你的一個下屬正穿上外套，向辦公室門口走去。你叫他停留一下，以便同他談一個與他有關(guān)的問題。下屬的回答：我得走了，我們能不能明天一早再談這件事？屈從（ ） 粗魯（ ） 自信（ ）2 你在辦公室里組織面試，要求你的一個下屬向候選人介紹一下有關(guān)公司的情況。下屬的回答：恐怕我也不完全了解公司的情況，但是，你如果真的要我?guī)麄冝D(zhuǎn)轉(zhuǎn)的話，我想大概可以。屈從（ ） 粗魯（ ） 自信（ ）3 一個顧客因未能按時收到貨物打來電話。你的一位下屬拿起電話（這時辦公室里只有他一個人）。下屬的回答：你是什么意思？沒有給你送去嗎？你肯定？要知道，這事與我無關(guān)，它不屬于我的工作！屈從（ ） 粗魯（ ） 自信（ ）4 另一個顧客也因沒有按時收到貨物打來投訴電話。另一個下屬的回答：我非常愿意幫助你，但是我不知道有關(guān)這件事的具體情況。如果我能找到經(jīng)手這件事的人，幾分鐘后再打電話給你。屈從（ ） 粗魯（ ） 自信（ ）5 你正召開一個會議，討論一個有關(guān)調(diào)整你的部門的建議。除了三個人還沒有表態(tài)外，其他人都同意調(diào)整?，F(xiàn)在，你要求這三個人發(fā)表他們各自的看法。下屬A回答：對不起，我還沒有搞清這個問題的細(xì)節(jié)，但是我相信，如果你認(rèn)為是個好主意，那么我同意。屈從（ ） 粗魯（ ） 自信（ ）下屬B回答：我認(rèn)為這個建議正好與我的看法相反。因此，我不能同意這個調(diào)整計劃。屈從（ ） 粗魯（ ） 自信（ ）下屬C回答：這真是一個無聊的建議！不知又是哪個老板頭腦發(fā)昏，根本就不切合實際。等著瞧吧！屈從（ ） 粗魯（ ） 自信（ ）工作中的不自信 閱讀下面的材料，然后回答問題，并與你的同伴進(jìn)行討論。如果你在工作中與人接觸，你無疑能用各種方式來描述他們。例如，一個人比另一個人工作更努力；一個人比另一個人更聰明；一個人也別一個人更遵守工作時間等。我們也有其他的描述方式，比如說自信、不自信。下面是一些我們今天組織中常見的不自信的表現(xiàn)（不是全部）。你看看他們都是誰？或許你也在內(nèi)。1 儒弱的人有這樣一些人，他們似乎沒有能力擺脫他們自己認(rèn)識到的儒弱。雖然他們的工作執(zhí)行是有效的，也得到大多數(shù)人的肯定，但是，他們得不到晉升或組織的應(yīng)有重視。這些人或許在坐等他人賞識，但通常難以獲得晉升的提名。他們或許也能表達(dá)向上提升的期望，但是往往不夠明確，致使聽不到他們的聲音，或因此他們被更自信的人所淹沒。2 幕后的人有一些人工作得很好，但他們卻不傾向為他人所知，特別是那些擁有組織權(quán)力的管理者。他們或許被同事所發(fā)現(xiàn)，直接管理者或許把他們作為一種智慧的源泉來使用，然后把功勞居為己有。3 辛勞的人這些人工作得不錯，然而不幸的是，他們有一種屈從的習(xí)慣。在與他人交往中，他們采取屈從的方式，而不是自信的行為，盡力回避周圍的人，因而得不到他人的重視。4 困擾組織的人這些人似乎沒有能力相信他們自己，換句話說，他們是建立和維持自我控制的失敗者。紀(jì)律能使他們執(zhí)行職責(zé)。他們或許總是拖延工作，或者經(jīng)常忽略最后期限。雖然他們在短期內(nèi)有能力勝任工作，然而由于他們在工作中的不自信，致使職業(yè)的目標(biāo)和自己的抱負(fù)最終得不到實現(xiàn)。5 抱怨的人這些人在工作中總是有所抱怨，工作、條件、同事等總是不盡他的意。然而他不相信自己能在這方面做些什么，其信條是他人。通常，這些人會發(fā)展到放棄自己職責(zé)的地步。不幸的是，由于他們的抱怨很少為他人重視，最后什么結(jié)果也沒有。6 犧牲品這些人無力說也不愿說不，其結(jié)果他們經(jīng)常負(fù)荷過重，承受各方面的壓力。屈從的行為使他們象驢子一樣承擔(dān)著他人的工作，致使問題日益增多。正如你所看到的，你會在組織中發(fā)現(xiàn)各種各樣缺乏自信的人。這些人一般會被認(rèn)為實際工作少于要求，其能力可能不會給組織帶來多大的貢獻(xiàn)。討論題一、 考慮一下上述6種不自信的類型，看看你們發(fā)現(xiàn)了什么人？二、 依次考慮每種類型的人，看看他們給組織帶來了什么問題？三、 依次考慮每種類型的人，看看作為一個管理者應(yīng)該怎樣處理這些人？提高自信心 一、 人的工作執(zhí)行和潛能是更值得重視與獎勵的二、 增強人對自我價值的感受三、 重視人的自我行為、感受和思想四、 少責(zé)怪他人，少諒解自己五、 少花時間和精力去傷害或打擊他人自信心的優(yōu)點 對于個人及他的組織，提高人的自信心有什么優(yōu)點呢？1 從一個職業(yè)的觀點看，自信心可以幫助人充分認(rèn)識自己的長處和潛能。2 從一個人的角度看，自信可以使人對自己的感受良好。這將減少在工作中變得飛揚跋扈的機會或感到力不從心。3 有助于確認(rèn)對自己的行為、感情和思想所負(fù)的責(zé)任，減少對他人的責(zé)難，也減少為自己工作中的錯誤或不充分進(jìn)行辯解和開脫責(zé)任。4 可節(jié)省時間和感情量的消耗，減少得罪他人的煩惱，從算計他人的利害關(guān)系中解脫出來。你能確認(rèn)他人從自信中所獲得的利益嗎？請寫出你自己的經(jīng)驗。我是如何自信的 這個活動的目的，是幫助你確認(rèn)在不同場合中（工作中及其他非工作的場合）的行為而設(shè)計的，它將有助于你評價你自信的程度及在什么樣的情景中有自信心。請獨立完成第一部分?；叵脒^去幾天或幾個星期，在工作或非工作的場合，試著確認(rèn)：1 何時發(fā)生了一次屈從的行為方式？2 何時發(fā)生了一次粗魯?shù)男袨榉绞剑? 何時發(fā)生了一次自信的行為方式？注意：不要匆匆忙忙，你能否仔細(xì)地確認(rèn)這些場合是非常重要的！表一、屈從的行為簡要描述發(fā)生的場合，有誰在場，結(jié)果怎樣？ 2你采取了怎樣的屈從方式？（如，你是怎樣說的？說了什么？使用了那些非語言的方式？） 3事情過去后，你有什么感受？ 1. 你能否更仔細(xì)地處理這個場合？ （盡可能細(xì)地寫出來） 表二、粗魯?shù)男袨楹喴枋霭l(fā)生的場合，有誰在場，結(jié)果怎樣？ 2你采取了怎樣的粗魯方式？（說了什么？采用了那些非語言的方式？） 3事后，你有什么感受？ 4你能否更自信地處理好這種場合？（盡可能細(xì)地寫出來） 表三、自信的行為1簡要描述發(fā)生的場合，有誰在場，結(jié)果怎樣？ 1. 你采取了怎樣的自信方式？ （你怎樣說的？說了什么？使用了何種非語言的方式？） 3事后你的感覺怎樣？ 4你能否做得更有效？（盡可能細(xì)地寫出來） 第二部分現(xiàn)在分成小組討論 1 以你填寫的表為基礎(chǔ)，輪流討論對屈從、粗魯和自信行為的感受、思想和見解。2 試著從他人在不同場合的反應(yīng)中學(xué)習(xí)。3 學(xué)習(xí)他人是如何準(zhǔn)備提高自己自信的設(shè)想。自信：角色扮演 這個練習(xí)將給你一個在安全環(huán)境中練習(xí)自信的機會。練習(xí)由兩部分構(gòu)成，每個部分單獨處理。第一部分分成三人一組，閱讀角色扮演材料1和2。每個人在角色扮演中，選取一個角色，然后輪換所扮演的角色。在第一份角色扮演材料中，一個人扮學(xué)不勝枚舉購經(jīng)理，一個人扮演銷售經(jīng)理，另一個人扮演觀察者。在第二份材料中，一個人扮演辦公室職員，一個扮演新雇員，另一個扮演觀察者。作為觀察者，他要使用專門為他準(zhǔn)備的觀察指南。在第一次角色扮演后，允許觀察員反饋觀察結(jié)果，并做簡要討論。討論的內(nèi)容為如何處理這種場合及如何改善處理方式。在你們完成全部角色扮演活動后，進(jìn)入第三部分的練習(xí)。角色扮演材料（一） 角色：憤憤不平的采購經(jīng)理你和你的公司從一個新成立的供應(yīng)公司購買了一批材料，但由于交換期推延使你蒙受了損失。這件事使你心煩意亂，因為延誤了公司的生產(chǎn)，增加了成本。你被委派同這家公司的銷售經(jīng)理會談，你傾向于對方削價10%作為補償。你不想失望，特別是對一家小小的供應(yīng)公司。在與銷售經(jīng)理的會談中，你要盡力表現(xiàn)得自信些。角色扮演材料（一） 角色：銷售經(jīng)理你花了一個上午的時間處理憤怒的顧客投訴電話，現(xiàn)在你又得知，你的最大客戶的采購經(jīng)理來此見你。你和你的同事準(zhǔn)備迅速供貨，但不能承受降價。你確信采購經(jīng)理想削價，你的公司承受不起這樣的處理。在合同上也沒有這樣的條款，至少你這樣認(rèn)為。角色扮演材料（二）角色：辦公室職員在辦公室里，你有一位新來的同事。在他來此上班的第一天早上，你就明確告訴他希望這個辦公室繼續(xù)維持為一個無煙的辦公室。你在公司里保持這塊不受污染的凈土已五年了，你的新同事說他盡力做到這一點。兩周以來，你為了準(zhǔn)備報告，進(jìn)行著非常復(fù)雜的計算。近幾天，你的胸口痛得利害，你相信一定是你的那位同事抽煙所造成的，盡管你一再請示他不要再抽煙了。更有甚者，他總是接到朋友的電話，而且很健談。你發(fā)現(xiàn)，煙和電話時常分散你的注意力，有時圖表在你眼前浮動。你決定要解決這個問題。角色扮演材料（二） 角色：新雇員你剛剛來到這家公司，與一個同事在同一辦公室工作。他似乎對吸煙和聲音有所抱怨。以前，你總是獨自在