電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)-第7章.ppt

第七章 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì),主講人： 張 苗,7.1網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng) 7.2企業(yè)信息門戶網(wǎng)站 7.3網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則 7.4網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程 7.5典型電子商務(wù)網(wǎng)站功能設(shè)計(jì),一、網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng),網(wǎng)站是發(fā)布商務(wù)信息、實(shí)現(xiàn)商務(wù)管理和交易的重要方式，是電子商務(wù)系統(tǒng)的“窗口”。 電子商務(wù)系統(tǒng)是基于Internet并支持企業(yè)價(jià)值鏈增值的信息系統(tǒng)，而網(wǎng)站僅僅是這個(gè)系統(tǒng)的一個(gè)部分或者技術(shù)手段之一。 網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng)間的關(guān)系： 1.網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng)兩者之間不可等同 2.沒有網(wǎng)站的電子商務(wù)系統(tǒng)是不完整的 3.將企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)等同于網(wǎng)站是不全面的,圖7-1 網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系,網(wǎng)站的作用,網(wǎng)站無論在電子商務(wù)系統(tǒng)中，還是在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中都起著重要的作用具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、在客戶關(guān)系方面，網(wǎng)站能增加企業(yè)與用戶的接觸，是用戶能通過網(wǎng)站-這種更直接的途徑與企業(yè)溝通、交流。 2、企業(yè)可以通過網(wǎng)站，一方面獲得客戶的個(gè)人喜好信息，從而為客戶提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品；另一方面，根據(jù)客戶提出的要求，可為用戶提供定制產(chǎn)品。 3、網(wǎng)站作為整個(gè)企業(yè)唯一的、一直的對(duì)外服務(wù)窗口，使得客戶能夠更方便、更快捷的購物、付款和交付。 4、有利于發(fā)展企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，建立一個(gè)包括供應(yīng)商和分銷商等所有合作伙伴的“供應(yīng)鏈網(wǎng)”。 5、通過網(wǎng)站，利用Internet可以提高工作人員的生產(chǎn)效率和工作的持續(xù)性，減少管理費(fèi)用。,電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成,電子商務(wù)網(wǎng)站一般有網(wǎng)站支撐環(huán)境、網(wǎng)站應(yīng)用以及相關(guān)硬件構(gòu)成 1、網(wǎng)站支撐環(huán)境 網(wǎng)站的支撐環(huán)境一般指網(wǎng)站的軟件支撐環(huán)境，是網(wǎng)站構(gòu)成的基本要素，最基本的網(wǎng)站支持環(huán)境包括： 操作系統(tǒng)，如Windows、Linux等。 網(wǎng)站服務(wù)器，如ISS、Apache等。 其它軟件運(yùn)行環(huán)境，如運(yùn)行JSP網(wǎng)站所需的JRE。 2、網(wǎng)站應(yīng)用 網(wǎng)站應(yīng)用指網(wǎng)站為用戶提供的內(nèi)容展現(xiàn)、商務(wù)交易等。該部分功能一般是在操作系統(tǒng)、web服務(wù)器軟件、數(shù)據(jù)庫服務(wù)及安全管理等支撐環(huán)境之上工作的，其所含功能按作用和使用目標(biāo)可以區(qū)分為內(nèi)容管理和商務(wù)處理兩大部分，其具體內(nèi)容會(huì)根據(jù)網(wǎng)站類型不同有較大區(qū)別，下圖是一個(gè)典型的B2C營銷網(wǎng)站應(yīng)用的結(jié)構(gòu)。,典型的B2C營銷網(wǎng)站構(gòu)成,圖 7-2 網(wǎng)站應(yīng)用結(jié)構(gòu),3、網(wǎng)站的硬件環(huán)境 網(wǎng)站的硬件環(huán)境指運(yùn)行網(wǎng)站所需的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)接入設(shè)備等，包括： 網(wǎng)站服務(wù)器，包括各類PC服務(wù)器及UNIX服務(wù)器等。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括網(wǎng)卡、交換機(jī)及其他相關(guān)設(shè)備。 接入設(shè)備，一般只將服務(wù)器通過JSP接入Internet的設(shè)備，如各類專線接入設(shè)備等。,電子商務(wù)網(wǎng)站的基本類型,電子商務(wù)網(wǎng)站類型很多，例如按照交易的規(guī)?？煞殖葿2B、B2C、C2C的網(wǎng)站，按照網(wǎng)站的屬主劃分，可以分成政府網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站等。 一般的，電子商務(wù)系統(tǒng)中的商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)的對(duì)象主要包括： 企業(yè)員工 普通消費(fèi)者 供應(yīng)商 采購商 根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站組成元素之間的相互關(guān)系以及商務(wù)網(wǎng)站需要提供的功能，可以分為幾種主要類型 如表7-1 商務(wù)網(wǎng)站的主要類型,表7-1 商務(wù)網(wǎng)站的主要類型（P173）,電子商務(wù)網(wǎng)站的基本類型（續(xù)）,另外根據(jù)行業(yè)特性的差別，以及企業(yè)的建站目的和主要目標(biāo)群體的不同，可以分為三種主要類型： 基本信息型 主要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者 以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹立企業(yè)形象為主 電子商務(wù)型 主要面向供應(yīng)商、客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的消費(fèi)群體 以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易、或者為業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或者交易為主 多媒體廣告型 主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的消費(fèi)群體 以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品（服務(wù)）為主 實(shí)際應(yīng)用中，很多網(wǎng)站往往不能歸于某一種類型，而是可能涵蓋了兩種或兩種以上的類型,二、企業(yè)信息門戶網(wǎng)站,發(fā)展背景 在企業(yè)信息化過程中，隨著各類應(yīng)用系統(tǒng)的使用，企業(yè)的數(shù)據(jù)以幾何級(jí)數(shù)迅速增長，這些數(shù)據(jù)通常都存儲(chǔ)在企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，主機(jī)，文件服務(wù)器上，只有少數(shù)有特許訪問權(quán)的用戶能獲取這些數(shù)據(jù)，從而使得信息化的巨大優(yōu)勢無法完全發(fā)揮出來。由于Internet的普及和發(fā)展，當(dāng)今的商業(yè)競爭已經(jīng)到了比技術(shù)，比服務(wù)，比反應(yīng)速度的以客戶為中心的多企業(yè)協(xié)作的階段。Internet已經(jīng)把產(chǎn)品與服務(wù)的的供需雙方，把企業(yè)和所有合作伙伴緊緊聯(lián)系起來。這就需要通過Internet/Intranet實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與企業(yè)之間以及企業(yè)與客戶之間的端到端業(yè)務(wù)集成，即為企業(yè)提供一種組織，搜索和獲取真正有價(jià)值的信息的解決方法，使其具有能向各種類型的用戶包括企業(yè)內(nèi)部雇員，合作伙伴，供應(yīng)商和顧客提供個(gè)性化的信息搜索，訪問和分析的功能，幫助他們通過有效利用企業(yè)的信息資源做出最佳的業(yè)務(wù)分析和決策。因此，“企業(yè)信息門戶（Enterprise Information Portal，EIP）”這一概念就應(yīng)運(yùn)而生。,盡管已經(jīng)歷了十年左右的發(fā)展，但EIP這一概念并沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的定義，不同的專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)對(duì)其有不同的理解。 Documenttum公司的EIP概念可以理解為一個(gè)簡單的公式；企業(yè)文件系統(tǒng)+Web，將其傳統(tǒng)的文件管理系統(tǒng)增加了在Web上自動(dòng)生成摘要，審核和發(fā)布功能，實(shí)際上形成了一個(gè)企業(yè)知識(shí)門戶。 Sybase公司則認(rèn)為，企業(yè)信息門戶是一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，它使企業(yè)能夠釋放存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息，使企業(yè)員工，客戶和合作伙伴能夠從單一的渠道訪問其所需的信息。用戶利用從這個(gè)渠道獲得的信息做出合理的業(yè)務(wù)決策并加以執(zhí)行 企業(yè)信息門戶有3個(gè)特點(diǎn)：單一的訪問方式（瀏覽器+企業(yè)主頁），對(duì)已有應(yīng)用系統(tǒng)的集成，個(gè)性化。 一個(gè)企業(yè)信息門戶的3個(gè)關(guān)鍵組成部分： 應(yīng)用提供集成化的用戶環(huán)境。 服務(wù)將業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)與散亂的文檔和工作信息集成起來，并通過可拓展的應(yīng)用界面為EIP提供集成化的服務(wù)。 集成集成當(dāng)今信息技術(shù)組織中各種技術(shù)的應(yīng)用。,EIP的基本結(jié)構(gòu),EIP是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的一種擴(kuò)展形式，它使員工和客戶能以有組織的方式與公司進(jìn)行交互。因此，對(duì)于EIP來說，各類數(shù)據(jù)，應(yīng)用及服務(wù)的集成，內(nèi)容組織以及內(nèi)容表示是EIP的基本組成模板。,圖 7-5 EIP基本結(jié)構(gòu),EIP為用戶提供服務(wù)的過程,圖7-6 EIP服務(wù)過程示例（P176）,EIP的特點(diǎn)和作用,特點(diǎn): 1、是企業(yè)的統(tǒng)一信息訪問渠道 2、與現(xiàn)有系統(tǒng)緊密集成 3、具有強(qiáng)大的內(nèi)容管理能力 4、可提供個(gè)性化的應(yīng)用服務(wù) 5、具有高度的可擴(kuò)展性,作用: 1、提供了一個(gè)單獨(dú)的網(wǎng)關(guān)來訪問信息和應(yīng)用 2、能夠?qū)⒋鎯?chǔ)在公司數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫和文件中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可用的信息 3、提供了一種對(duì)傳統(tǒng)的個(gè)人桌面工作模式的改進(jìn)方法 4、使得企業(yè)和客戶、合作伙伴以及供應(yīng)商之間的商業(yè)往來變得很容易,EIP的基本功能,企業(yè)信息門戶的貢獻(xiàn)不只在于幫助一個(gè)企業(yè)了解手中的大量信息，更重要的是使用戶能夠應(yīng)付那些由于分散的信息資源和處理過程維護(hù)能力下降而產(chǎn)生的問題。 對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，其EIP一般需針對(duì)不同的用戶提供不同的服務(wù)，如圖7-7所示。,EIP的基本功能,圖7-7 EIP的基本功能,EIP的基本結(jié)構(gòu),EIP通常包含以下幾項(xiàng)主要功能 1.產(chǎn)品展示 通過圖片，文字，動(dòng)畫等方式介紹企業(yè)的各類展品；實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的分類目錄及搜索功能，以方便用戶查詢；以各種專題方式進(jìn)行重點(diǎn)產(chǎn)品的宣傳等。 2.信息發(fā)布 發(fā)布企業(yè)的新聞，招聘，合作及代理等信息，以使訪問者能交強(qiáng)對(duì)該企業(yè)的了解。 3.企業(yè)形象宣傳 介紹企業(yè)的背景，文化（包括企業(yè)形象理念，歷史，Logo，經(jīng)營策略等）等信息。 4.交流平臺(tái) 提供論壇，留言板以及客服E-mail等方式，是向企業(yè)的交流，以盡可能的爭取潛在的客源。 5.信息服務(wù) 提供企業(yè)產(chǎn)品說明及相關(guān)各類文檔（如產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)程序）的下載等基本信息服務(wù)功能。 6.各類服務(wù)入口 為用戶提供各類商業(yè)服務(wù)功能及網(wǎng)上商務(wù)子系統(tǒng)的鏈接，使用戶能快速進(jìn)入到相應(yīng)的服務(wù)模塊中。,三、網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則,網(wǎng)站設(shè)計(jì)的一般原則：目標(biāo)性、實(shí)用性、可用性、藝術(shù)性、專業(yè)性、搜索引擎友好性。 目標(biāo)性：任何一個(gè)網(wǎng)站，必須首先具有明確的目的和目標(biāo)群體。應(yīng)著重考慮以下幾點(diǎn) (1)目的的明確性 在設(shè)計(jì)過程中目的應(yīng)該是定義明確的，而不是籠統(tǒng)地說要做一個(gè)平臺(tái)、要搞網(wǎng)站建設(shè)，應(yīng)該清楚主要希望誰來瀏覽，具體要實(shí)現(xiàn)哪些內(nèi)容，提供怎樣的服務(wù)，達(dá)到什么效果 (2)目的的可操作性 在當(dāng)前的資源環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)，而不能脫離了自身的人力、物力以及整個(gè)外部環(huán)境等因素盲目制定目標(biāo)，分清主次，循序漸進(jìn)。 2.實(shí)用性：網(wǎng)站提供的功能是為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)服務(wù)的，所提供的功能應(yīng)與該目標(biāo)密切相關(guān)，突出重點(diǎn)與繁簡層次，而不是不分主次地提供大而全的網(wǎng)站功能。 3.可用性：可用性也可被稱作易操作性，及網(wǎng)站通過各種方式讓用戶較容易地完成網(wǎng)站提供等功能，使用戶能快速地檢索到所需信息或完成某種功能。,能吸引大多數(shù)web客戶重復(fù)訪問的網(wǎng)站具有4個(gè)共同點(diǎn) 擁有高質(zhì)量的內(nèi)容 易于使用 經(jīng)常更新 響應(yīng)時(shí)間短 4.藝術(shù)性：在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)遵循基本的美術(shù)設(shè)計(jì)原則，符合基本美學(xué)原理和排版原則，對(duì)于主題和次要對(duì)象的處理符合排版原理，全站的設(shè)計(jì)具有整體的一致性，整體視覺效果特點(diǎn)鮮明。需要注意：藝術(shù)性華麗。 5.專業(yè)性：本條原則是針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站而言，主要指信息內(nèi)容應(yīng)該充分展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)特性。由于通過網(wǎng)站對(duì)外介紹企業(yè)自身時(shí)，最主要的目的是向外界介紹企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、性質(zhì)和實(shí)力，因?yàn)?，?nèi)容應(yīng)包括： 完整無誤的表述企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（產(chǎn)品、服務(wù)）及主次關(guān)系。 應(yīng)該齊備的介紹企業(yè)的地址、性質(zhì)、聯(lián)系方式。 提供企業(yè)的年度報(bào)表將有助于瀏覽者了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、方針和實(shí)力。 如果是上市企業(yè)，則提供企業(yè)的股票市值或者到專門的財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的鏈接將有助于瀏覽者了解企業(yè)的實(shí)力,如果是上市企業(yè)，則提供企業(yè)的股票市值或者到專門的財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的鏈接將有助于瀏覽者了解企業(yè)的實(shí)力 如果提供行業(yè)內(nèi)的信息服務(wù)，則這些信息服務(wù)應(yīng)具備以下特性。 全面性：對(duì)所在行業(yè)的相關(guān)知識(shí)、信息的綜述涵蓋范圍應(yīng)該全面，以使對(duì)企業(yè)自身產(chǎn)品性能的介紹更具權(quán)威性 專業(yè)性：所提供的信息應(yīng)該是專業(yè)的、有說服力的 時(shí)效性：所提供的信息必須至少是沒有失效的，這保證了信息是有用的 獨(dú)創(chuàng)性：具有原創(chuàng)性、獨(dú)創(chuàng)性的內(nèi)容更能得到重視和認(rèn)可，有助于提升瀏覽者對(duì)企業(yè)本身的印象 6.搜索引擎友好性：搜索引擎友好性是指網(wǎng)站的內(nèi)容組織及結(jié)構(gòu)等應(yīng)使各類搜索引擎（如Google、百度等）能夠方便快捷地對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行搜索、發(fā)現(xiàn)以及關(guān)鍵詞整理和引用。 為保持對(duì)搜索引擎的友好性，需要從如下幾方面進(jìn)行設(shè)計(jì)： 加大網(wǎng)站關(guān)鍵詞的密度，特別是首頁的關(guān)鍵詞密度 突出關(guān)鍵詞，提高關(guān)鍵詞的應(yīng)用效率 提供有好的內(nèi)容及結(jié)構(gòu),網(wǎng)站的可用性設(shè)計(jì),網(wǎng)站的可用性設(shè)計(jì)：內(nèi)容的層次性、風(fēng)格及內(nèi)容的一致性、界面的精簡性、交互的易操作性、網(wǎng)站的兼容性、更新的及時(shí)性、高訪問性能。 內(nèi)容的層次性: 內(nèi)容的層次性主要體現(xiàn)在網(wǎng)站內(nèi)容安排具有條理清晰的結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站和板塊劃分合理，包括： 板塊的劃分應(yīng)該有充分的依據(jù)并且是容易理解的 不同板塊的內(nèi)容盡量做到?jīng)]有交叉和重復(fù)內(nèi)容，共性較多的內(nèi)容盡量劃分到同一板塊 在最表層盡量減少劃分的版塊數(shù)量，通?？刂圃?6個(gè)之間比較合適 劃分后的結(jié)構(gòu)層次不宜過深，通常不超過5層 此外，常用的信息內(nèi)容、功能服務(wù)應(yīng)盡量放到更淺的層次，信息的獲取和功能的服務(wù)過程盡量控制在35步內(nèi)，不得不需要更多的步驟時(shí)應(yīng)有明確提示 風(fēng)格及內(nèi)容的一致性： 頁面完整設(shè)計(jì)風(fēng)格的一致性，即整個(gè)頁面布局和用圖用色風(fēng)格前后一致 界面元素命名的一致性，即同樣的元素應(yīng)該用同樣的命名；同類元素命名滿足一致性，做到即使某個(gè)元素的表述不清楚也能從少上下文中推斷其義 功能一致性，即完成同樣的功能應(yīng)該盡量使用同樣的元素,元素風(fēng)格一致性，即界面元素的視覺風(fēng)格、擺放位置在同一個(gè)界面和不同界面之間都應(yīng)該是一致的 界面的精簡性: 界面的精簡性是指網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)盡量簡潔清晰，使用戶能盡快調(diào)出所需頁面，并避免其他非必要信息的干擾，需要考慮的因素包括： 每個(gè)界面調(diào)出的時(shí)間應(yīng)該在可以接受的范圍之內(nèi)，當(dāng)必須耗用較長的時(shí)間時(shí)，應(yīng)該有明確提示并最好有進(jìn)度顯示 當(dāng)不同的方式能夠達(dá)到相同或近似的效果時(shí)，總是應(yīng)該選取令客戶訪問或使用更簡單快捷的方式（在開發(fā)資源差別可忽略的情況下） 主要界面盡量不超過瀏覽器高度的2倍 大量信息內(nèi)容盡量不超過瀏覽器高度的5倍，如果超過，應(yīng)該使用頁面內(nèi)定位或者進(jìn)行分頁 交互的易操作性：主要指網(wǎng)站所提供的動(dòng)態(tài)交互功能操作方式明確、容錯(cuò)性好，使用戶能較快地正確完成交互操作。為此，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面 每個(gè)服務(wù)必須有定義清晰的流程，每個(gè)步驟需要什么條件、產(chǎn)生什么結(jié)果、由誰來操作、如何實(shí)現(xiàn)等都應(yīng)該是清晰無誤的,實(shí)現(xiàn)功能服務(wù)的程序必須是正確的、健壯的（防錯(cuò)的）、能夠及時(shí)響應(yīng)的、能夠應(yīng)付預(yù)想的同時(shí)請(qǐng)求服務(wù)樹峰值的 需要人工操作的功能服務(wù)應(yīng)該設(shè)有常備服務(wù)人員和相應(yīng)的責(zé)權(quán)制度 用戶操作的每一個(gè)步驟（無論正確與否）完成后應(yīng)該提示當(dāng)前出于什么狀態(tài) 網(wǎng)站的兼容性: 由于用戶使用的上網(wǎng)軟硬件設(shè)備相差很大，因此在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的過程中要針對(duì)目標(biāo)群體的需要充分考慮瀏覽器兼容性、字體兼容性和插件流行程度等，以便提供較滿意的效果 更新的及時(shí)性: 及時(shí)更新是保持網(wǎng)站活力的根本要求，因此為保持網(wǎng)站內(nèi)容更新的及時(shí)，在設(shè)計(jì)過程中要充分考慮內(nèi)容更新的難度及任務(wù)量，設(shè)計(jì)易于操作的內(nèi)容更新系統(tǒng)。同時(shí)在更新過程中，還要注意內(nèi)容的前后一致及連貫性，并建立相關(guān)的機(jī)制保障內(nèi)容的及時(shí)更新,高訪問性能: 對(duì)于一般的用戶來說，網(wǎng)站的訪問性能主要體現(xiàn)在響應(yīng)時(shí)間及正確性上，而對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)及管理者來說，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的高性能，必須在設(shè)計(jì)中充分考慮到網(wǎng)站的容量（及同時(shí)在線人數(shù)或并發(fā)訪問量）、穩(wěn)定性、安全性及網(wǎng)站應(yīng)用程序設(shè)計(jì)性能等方面因素。 為保證網(wǎng)站的可用性，在設(shè)計(jì)過程中還考慮其他一些因素，具體包括： 應(yīng)該具有明確的導(dǎo)航欄和網(wǎng)站地圖提供快速導(dǎo)航操作，以避免網(wǎng)絡(luò)迷航 主要的信息應(yīng)該放在突出的位置上，常用的功能則應(yīng)該放到容易操作的位置上 命名應(yīng)該是簡潔的、定義清晰的、且不易相互混淆的 不要出現(xiàn)錯(cuò)誤或者無效的鏈接 對(duì)于專業(yè)的術(shù)語、復(fù)雜的操作等有直接的、容易理解的幫助,四、網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程,一個(gè)網(wǎng)站的建立通常要經(jīng)歷以下3個(gè)階段： 網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì) 網(wǎng)站開發(fā) 網(wǎng)站測試與發(fā)布 其中，網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)是本書討論的重點(diǎn)，又可分為目標(biāo)定位，內(nèi)容及功能設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，網(wǎng)站開發(fā)及運(yùn)行環(huán)境準(zhǔn)備，網(wǎng)站預(yù)算等步驟。整個(gè)過程如圖7-9所示。,圖 7-9 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的一般過程,網(wǎng)站目標(biāo)定位與分析,網(wǎng)站定位：研究為什么做、為誰而做 包含三個(gè)階段 明確競爭優(yōu)勢 本質(zhì)是排列網(wǎng)站可用于定位的各種要素，確定網(wǎng)站在哪些要素上具有優(yōu)勢的過程 選擇競爭優(yōu)勢 根據(jù)網(wǎng)站的目的和特點(diǎn)，選擇本網(wǎng)站可采用的定位要素，培養(yǎng)它，使之超過競爭對(duì)手 示意競爭優(yōu)勢 采取各種手段、通過各種途徑向目標(biāo)市場示意自己的定位,網(wǎng)站目標(biāo)定位與分析（續(xù)）,確定網(wǎng)站的類型和領(lǐng)域，重點(diǎn)考慮： 擅長的專業(yè)領(lǐng)域 需投資的規(guī)模 可獲取的技術(shù)與人才 各類網(wǎng)站的市場需求狀況 確定網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象，重點(diǎn)考慮： 用戶的年齡與性別結(jié)構(gòu) 用戶的文化層次 用戶的職業(yè)與專業(yè)分布 用戶的地域分布 用戶的個(gè)性偏好 確定網(wǎng)站的主題和服務(wù)范圍，基本原則為： 主題要小而精 題材最好是自己擅長或者喜愛的內(nèi)容 題材不要太濫或者目標(biāo)太高,網(wǎng)站內(nèi)容及基本功能分析,規(guī)劃業(yè)務(wù)內(nèi)容或者網(wǎng)站欄目規(guī)劃時(shí)一般注意以下問題： 內(nèi)容一定要緊扣主題； 2.要把最直接表現(xiàn)主題且最吸引的內(nèi)容放在最突出的位置； 3.應(yīng)設(shè)立一個(gè)最近更新和網(wǎng)站指南欄目； 4.應(yīng)該提供可雙向溝通的欄目。,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 指規(guī)劃網(wǎng)站應(yīng)包含哪些頁面？它們之間的鏈接結(jié)構(gòu)是什么？ 目標(biāo)：用最少的鏈接，使得瀏覽最有效率 基本的鏈接結(jié)構(gòu)形式 樹狀結(jié)構(gòu) 星狀結(jié)構(gòu) 實(shí)際常采用兩種形式的混合 適時(shí)顯示導(dǎo)航欄 網(wǎng)站板塊設(shè)計(jì) 各版塊要有相對(duì)獨(dú)立性； 各版塊要有相互關(guān)聯(lián)； 版塊的內(nèi)容要圍繞站點(diǎn)主題。 子站點(diǎn)設(shè)計(jì),網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（續(xù)）,表 7-2 各節(jié)點(diǎn)所需頁面,對(duì)于商品專賣業(yè)務(wù)可以規(guī)劃出如表7-2所示的頁面。,網(wǎng)站環(huán)境準(zhǔn)備,指為網(wǎng)站的開發(fā)建設(shè)和運(yùn)營準(zhǔn)備必要的軟、硬件條件 主要工作包括： 運(yùn)行空間準(zhǔn)備 網(wǎng)絡(luò)接入條件準(zhǔn)備 域名及IP申請(qǐng) 開發(fā)調(diào)試環(huán)境的搭建 ,運(yùn)行空間準(zhǔn)備,網(wǎng)絡(luò)接入條件準(zhǔn)備,表 7-4 常見專線接入方式對(duì)比,網(wǎng)站費(fèi)用估計(jì)