電子商務與企業(yè)戰(zhàn)略管理.ppt

2019年7月10日星期三12時0分48秒,1,電子商務與企業(yè)戰(zhàn)略管理,2019年7月10日星期三12時0分48秒,2,一、電子商務 二、企業(yè)信息化 三、企業(yè)發(fā)展電子商務的環(huán)境分析 四、企業(yè)在電子商務下的戰(zhàn)略管理,2019年7月10日星期三12時0分48秒,3,一、電子商務,什么是電子商務 電子商務的主要特征 電子商務的主要模式與運用原理 電子商務所帶來的影響,2019年7月10日星期三12時0分48秒,4,什么是電子商務,電子商務是以Internet為載體、交易雙方為主體、銀行電子支付和結算為手段、客戶數據庫為依托的全新商務模式。 它是由計算機、通信網絡及程序化、標準化的商務流程和一系列安全、認證法律體系組成的集合，是一種嶄新的企業(yè)經營和業(yè)務運作方式。,2019年7月10日星期三12時0分48秒,5,其實質是企業(yè)通過以Internet為核心的信息技術在企業(yè)生產經營活動中的廣泛應用，達到有效降低生產經營成本、顯著提高經營管理效率、成功開拓國內外市場、大幅度提高客戶滿意度的目的，進而提高企業(yè)適應市場、滿足市場、創(chuàng)造市場的能力。,2019年7月10日星期三12時0分48秒,6,電子商務的主要特征,（一）全球性 它使商品和信息的交換過程不再受時間和空間的制約，為經濟國際化、全球化、一體化提供了一種手段。 企業(yè)要重新審視自己的發(fā)展戰(zhàn)略，必須意識到Internet的國際性和對經濟發(fā)展的重要性，以全球經營的戰(zhàn)略目光迎接挑戰(zhàn)、把握機會。,2019年7月10日星期三12時0分48秒,7,（二）直接化 電子商務市場使生產者、經營者以及消費者之間的直接溝通成為可能，商業(yè)企業(yè)可以通過Internet進行商品的視覺宣傳、商品銷售和服務等一系列活動；生產者可以根據用戶的要求組織生產，然后直接出售給用戶，甚至還可以讓消費者直接在網上參與產品設計，使消費者可以不必花費大量的時間和精力去轉市場。 降低了生產和消費之間溝通的成本，減少信息失真和時滯，打破空間的障礙，使生產者、經營者和消費者可以用多種方式直接溝通。,2019年7月10日星期三12時0分48秒,8,（三）便捷性 電子商務活動改善了企業(yè)內部的信息傳遞與溝通方式，能使企業(yè)從市場及時、準備地獲取信息，并對市場的變化迅速作出反應；企業(yè)可以利用網絡發(fā)布消息和尋找交易機會，通過電子單據交換、電子商務跟蹤貨物、電子資金轉賬等手段完成整個交易過程。,2019年7月10日星期三12時0分48秒,9,（四） 協(xié)調性 商務活動本身是一種協(xié)調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調。在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術服務等多個部門的通力協(xié)作。 電子商務有效地促進現代物流活動和金融支付一元化管理。同時電子商務的標準化使包括編碼、工具、設施等均符合國際標準。,2019年7月10日星期三12時0分48秒,10,（五） 均等性 電子商務為世界各國和各地區(qū)各種類型的企業(yè)提供了公平的機會，電子商務打破了現存的規(guī)模差距 ，使電子商務的所有參與者幾乎都站在了同一條起跑線上，共同在網上競爭，創(chuàng)造更多的網上就業(yè)機會和盈利機會。,2019年7月10日星期三12時0分48秒,11,（六） 安全性 在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的不同,2019年7月10日星期三12時0分48秒,12,電子商務的主要模式與運用原理,社會再生產不同領域中的電子商務模式 電子商務商業(yè)模式 電子商務應用模式 企業(yè)自我實施電子商務模式,2019年7月10日星期三12時0分48秒,13,社會再生產不同領域中的電子商務模式 生產制造領域電子商務模式 應用表現為商品生產網。 流通領域電子商務模式 應用表現為商品流通網。 消費領域電子商務模式 消費市場可以分為現貨消費市場、舊貨消費市場和未來商 品消費市場。,2019年7月10日星期三12時0分48秒,14,電子商務在生產領域中的運用原理 電子查詢 電子訂貨 電子廣告 電子合同 電子貨幣 電子銀行 電子交割,2019年7月10日星期三12時0分48秒,15,電子商務在流通領域中的運用原理 市場需求的電子查詢 市場供給的電子查詢 電子訂貨合同 電子貨幣 電子銀行 電子廣告 電子反饋,2019年7月10日星期三12時0分48秒,16,電子商務商業(yè)模式 經紀模式 廣告模式 信息媒介模式 銷售商模式 制造商模式 合作模式 社區(qū)模式 訂閱模式 效用模式,2019年7月10日星期三12時0分48秒,17,電子商務應用模式 企業(yè)對企業(yè)（BtoB） 企業(yè)對消費者（BtoC） 消費者對消費者（CtoC） 企業(yè)對政府（BtoG） 消費者對政府（CtoG）,2019年7月10日星期三12時0分48秒,18,企業(yè)自我實施電子商務模式 企業(yè)運用電子商務，可使客戶通過網絡直接同企業(yè)接觸，了解企業(yè)的產品信息和市場信息，并通過交互式訪問來選擇自己需要的產品和服務。企業(yè)內部實現ERP的自動生產管理計劃，加強管理層與員工的溝通。在企業(yè)外部的合作伙伴、供應商、服務商通過網絡建立更好的聯系，及時溝通信息、降低成本、共同發(fā)展。,2019年7月10日星期三12時0分48秒,19,電子商務所帶來的影響,電子商務對國民經濟發(fā)展的影響 電子商務是國民經濟和社會信息化的核心 電子商務是新的經濟增長點和增長動力 電子商務推動傳統(tǒng)產業(yè)結構的發(fā)展和提升 電子商務將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命 電子商務有利于提高區(qū)域的競爭力,2019年7月10日星期三12時0分48秒,20,二、企業(yè)信息化,企業(yè)信息化是企業(yè)電子商務發(fā)展的必要條件，沒有成功的企業(yè)信息化建設，企業(yè)電子商務就很難真正發(fā)揮出它的顯著優(yōu)勢來；企業(yè)信息化是發(fā)展電子商務的基礎，電子商務是推動企業(yè)信息化的引擎，它們兩者之間是相互促進的。從信息化的發(fā)展過程來看，電子商務是信息化的一個更高級的階段。,2019年7月10日星期三12時0分48秒,21,企業(yè)信息化的發(fā)展階段,利用計算機實現對產品生產制造過程的自動控制 CAD、CAM、CAT、CIMS等 利用計算機系統(tǒng)和企業(yè)內聯網（intranet）實現企業(yè)內部管理的信息化 MIS、OA、SCM、CRM、DSS、ES、MRP、MRPII、ERP等 利用Internet開展的電子商務,2019年7月10日星期三12時0分48秒,22,企業(yè)信息化的條件,有企業(yè)高層領導的支持和參與，有企業(yè)信息化的需求欲望 有自己的技術和管理人才 有技術和管理基礎,2019年7月10日星期三12時0分48秒,23,三、電子商務發(fā)展的環(huán)境分析,客觀環(huán)境分析 企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析,2019年7月10日星期三12時0分48秒,24,客觀環(huán)境分析 宏觀制約因素 基礎電信設施與通信網絡 電子商務法律法規(guī)建設 技術標準與標準化模式 安全認證和保障體系 電子支付 信任危機 物流配送 觀念的制約 人才因素,2019年7月10日星期三12時0分48秒,25,微觀制約因素 企業(yè)信息化建設 規(guī)模化經營程度 企業(yè)商品的信息管理 網絡和交易安全 網上支付 物流配送 消費與售后服務 法律法規(guī) 網絡因素 電子商務管理規(guī)范 其他影響因素,2019年7月10日星期三12時0分48秒,26,企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 發(fā)展成本問題 技術成本 安全成本 配送成本 客戶成本 法律成本 風險成本,2019年7月10日星期三12時0分48秒,27,企業(yè)管理成本 人才管理成本 實施能力問題 網絡營銷問題 管理咨詢問題 適應市場問題,2019年7月10日星期三12時0分48秒,28,我國企業(yè)電子商務發(fā)展的內部環(huán)境分析,管理層對電子商務的認識不足 企業(yè)信息化建設的水平較低 “重技術，輕商務”，脫離傳統(tǒng)的企業(yè)需求 企業(yè)網站設計“重形式，輕內容”，網絡的利用率低 企業(yè)管理不能適應電子商務的要求 缺乏電子商務人才，企業(yè)員工素質有待提高,2019年7月10日星期三12時0分48秒,29,三、企業(yè)在電子商務下的戰(zhàn)略管理,企業(yè)戰(zhàn)略轉變 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略實施 企業(yè)戰(zhàn)略管理,2019年7月10日星期三12時0分48秒,30,企業(yè)戰(zhàn)略轉變,影響企業(yè)戰(zhàn)略轉變的因素 戰(zhàn)略目標 網絡可以幫助企業(yè)達到新目標 對企業(yè)實現新目標的戰(zhàn)略思考,2019年7月10日星期三12時0分48秒,31,管理者 企業(yè)管理者是影響企業(yè)戰(zhàn)略轉變的關鍵因素 對管理者提出的新的要求 管理者為戰(zhàn)略轉變需要解決的問題 管理者的戰(zhàn)略轉變 對企業(yè)戰(zhàn)略轉變的選擇與規(guī)劃,2019年7月10日星期三12時0分48秒,32,企業(yè)戰(zhàn)略轉變的內容 企業(yè)運作流程的戰(zhàn)略轉變 企業(yè)業(yè)務流程再造戰(zhàn)略 企業(yè)運作戰(zhàn)略的轉變,2019年7月10日星期三12時0分48秒,33,企業(yè)管理模式的戰(zhàn)略轉變 轉變企業(yè)舊的組織管理模式 變革企業(yè)過時的生產方式 改變企業(yè)落伍的營銷模式 轉變企業(yè)傳統(tǒng)的創(chuàng)新機制 轉變企業(yè)文化 轉變企業(yè)傳統(tǒng)的資源管理的著重點,2019年7月10日星期三12時0分48秒,34,企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略轉變 建立企業(yè)的數據庫 實現內部網絡化管理,2019年7月10日星期三12時0分48秒,35,傳統(tǒng)企業(yè)的轉型戰(zhàn)略,服務戰(zhàn)略 客戶戰(zhàn)略 互動戰(zhàn)略 開放戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略 管理戰(zhàn)略,2019年7月10日星期三12時0分48秒,36,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,明確企業(yè)能夠提供的產品或服務 分析企業(yè)戰(zhàn)略實施的基礎 制定企業(yè)戰(zhàn)略實施的方案 選擇商務模式的戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)電子商務市場的戰(zhàn)略規(guī)劃,2019年7月10日星期三12時0分48秒,37,電子商務實施戰(zhàn)略,實施信息化戰(zhàn)略 實施內聯網戰(zhàn)略 實施外聯網戰(zhàn)略 實施電子商務系統(tǒng)戰(zhàn)略,2019年7月10日星期三12時0分48秒,38,實施過程管理 實施人才管理 實施模式管理 實施資金管理 動態(tài)市場管理,2019年7月10日星期三12時0分48秒,39,企業(yè)戰(zhàn)略管理,競爭戰(zhàn)略管理 市場戰(zhàn)略管理 銷售戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略管理,2019年7月10日星期三12時0分48秒,40,競爭戰(zhàn)略,市場與成