自主檢查和異常管理.ppt

自主檢查和異常管理,品保組 唐銀華,目錄,1此課程之目的 2何謂自主檢查 3為什麼要自主檢查 4 . 自主檢查的目標(biāo)、共識與行動 5 . 自主檢查三不準(zhǔn)原則 6自主檢查的方法 7自主檢查的弱點 8不合格產(chǎn)品的處理 9異常管理 ）所謂異常 ）發(fā)現(xiàn)異常時的報告處理要領(lǐng),1. 此課程之目的,人人知自檢 人人都自檢 熟練的操作 用心的操作 誠心的操作 做自主檢查的目的： 1.自己的缺點自己發(fā)現(xiàn)改善最快 2.對自己負責(zé)，不良品不流至下一制程（客戶） 即：防止失誤；降低制程不良率；提升品質(zhì)；,2所謂自主檢查,自主不受別人的保護及干涉，獨立行事。,檢查 按照基準(zhǔn)，查看適當(dāng)與否及有無異狀或不正常的情況。,高品性源于精細的製造工序,所有的部門 所有的人 所有的環(huán)節(jié),自主檢查,-自己主動檢查所生產(chǎn)工序之品性以保證品性 ，提供100%的良品給下一制程(客戶),-自己主動檢查來料之品性。,3為何要自主檢查,如果製作產(chǎn)品后不進行自主檢查的話,盡量去生產(chǎn),品性保證交給檢查員去做,我只負責(zé)生產(chǎn)，檢查不干我事,不良品真多啊，但只把合格品交給顧客就好了,3為何要自主檢查,如果製作產(chǎn)品后實行自主檢查的話,自己的產(chǎn)品 自己檢查,導(dǎo)入自主檢查體系 進行自我檢查,在作業(yè)中自我要求品性,3為何要自主檢查,如果製作產(chǎn)品后實施自主檢查的話,能在製作階段把握產(chǎn)品的質(zhì)量,能在不合格產(chǎn)品出現(xiàn)前實施對策,能把不合格產(chǎn)品降到最低限度,健康診斷的檢查,3為何要自主檢查,如果製作的產(chǎn)品不進行自主檢查的話,成品必需透過檢查才可以交貨,透過檢查區(qū)分合格不合格產(chǎn)品，只向顧客提供合格 產(chǎn)品。,換句話說，就是為了區(qū)分合格品與不合格品的檢查,生存,死亡,3為何要自主檢查,死亡診斷的檢查,成品檢查,自主檢查,健康診斷的檢查,能把損失降到最低限度,損失大,返修的費用,再製作費用 等,能早期發(fā)現(xiàn),末期發(fā)現(xiàn),品質(zhì)的決定在,品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)在於符合要求, 而品質(zhì)的落實則在於主管的重視與決心, 透過教育與溝通管道, 共同建立 正確的品質(zhì)觀念與確實落實的態(tài)度, 由自己的要求與決心開始.,企業(yè)的根本決定在,企業(yè)在於滿足顧客的要求與滿意, 其生存的條件在於創(chuàng)造利潤, 永續(xù)經(jīng)營, 公司首先要有完善規(guī)劃與合理要求, 更需要全體員工的向心力與品質(zhì)觀念.,3為何要自主檢查,企業(yè)經(jīng)營工廠成功要素 Quality: 品質(zhì)是企業(yè)的生命(第一項) Customer: 客戶是企業(yè)的血液 Cost: 成本 Speed: 速度 Service: 服務(wù) Safety: 安全 Discipline: 紀(jì)律 Flexibility: 彈性,3為何要自主檢查,以次充好，國貨失去俄羅斯市場 八十年代以來，中國輕工業(yè)進入俄羅斯，價廉物美的產(chǎn)品傾倒了俄羅斯人，他們紛紛搶購國貨。 看到有利可圖，一些不法商販進入了中俄貿(mào)易的隊伍，利用俄羅斯人對中國貨剛剛產(chǎn)生的好印象，他們將在國內(nèi)不被接受的次品賣了出去並較輕易獲取了暴利，但他們卻讓俄羅斯人了徹底改變了中國的看法，讓中國貨失去了俄羅斯市場。,3為何要自主檢查,4.自主檢查的目標(biāo)、共識與行動,自主品保的目標(biāo) :,製程品質(zhì)零缺點,自主品保的信念與共識 :,凡經(jīng)我手必將美好,自主品保的行動 :,第一次就把事情做好,5 自主檢查的三不準(zhǔn)則,不製造,我不製造, 不良品 我絕不將不良品流至下製程,不接受,我不接受, 前製程的不良品 我絕不接受不良品, 我可接受改善協(xié)約,不妥協(xié),我不妥協(xié), 前製程的任何理由與藉口 我絕不妥協(xié), 我堅守持續(xù)改善, 直到完善,6自主檢查的方法,）檢查特性,原則全特性,）檢查頻度,工程能力不滿足特性,工程能力滿足特性,全數(shù)檢查,抽樣檢查,以統(tǒng)計手法為根據(jù),原則全數(shù)檢查（全數(shù)保證）,6自主檢查的方法,）檢查的實施,全數(shù)檢查（工程能力不滿足特性外觀）,極力推進流水線自動化防錯體系,作業(yè)人員在實施檢查時，要使用專用量規(guī),6自主檢查的方法,抽樣檢查（工程能力滿足特性）,重要特性要記錄在管理圖、檢查表上。,重要特性之外採取抽樣方法實施檢查。,發(fā)生刀具交換等變更時，一定要對變更 前后的產(chǎn)品進行檢查。,目視：顏色、毛頭、缺料、誤品、欠品等 手感：操作順暢性、操作力等 聽覺：異音判定 量具檢測：部品或量測PIN或量測塊需順暢放入或插入，不可卡死或有干涉感 量測工具檢測：卡尺、分厘卡、高度規(guī)、推拉力計、角度規(guī)等 特殊檢查：熔接切片、點焊破壞、強度測試等 防誤檢測：防誤PIN、螺牙檢知、手順防誤、漏裝檢知等 全檢機檢測,6自主檢查的方法,做自主檢查的時機：,1.每一個產(chǎn)品；2.每一個制程；3.每一個動作； 4.百分之一百 做自主檢查的方法： 徹底了解自己制程的各項品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（要求），對自己的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（要求）不了解，要及時反映。 1.實際操作需與作業(yè)指導(dǎo)書相符，若無法達到品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（要求），要及時反映給組長或品管。 2.要做到不是良品，不流入下一站。,6自主檢查的方法,做順序檢查的時機： 1.每一個產(chǎn)品；2.每一個制程；3.在作業(yè)之前； 4.重點式的； 5.百分之一百 做順序檢查的方法： 1.徹底了解前制程的各項品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（要求）。 2.發(fā)現(xiàn)前一制程不符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，立即回饋給前一站或組長，品管知道。 3.溫和的態(tài)度。 4.不隱藏問題，以便前一作業(yè)者及時改善。,7自主檢查的方法,6自主檢查的弱點,認定、判斷錯誤,例千分尺的一轉(zhuǎn)誤讀，量缸表測量時的正負誤讀等。,自己很難發(fā)現(xiàn)錯誤,用第三者檢查的方法來彌補,檢查人員、現(xiàn)場負責(zé)人巡視檢查等,8不合格產(chǎn)品的處理,識別,識別直接在不合格產(chǎn)品上作上標(biāo)記， 以便所有人都知道,用紅色噴漆、油性筆等直接作上標(biāo)記 如果在不良品上放置記載著不合格內(nèi)容 的紙張，紙張容易丟失，所以並不適當(dāng),8不合格產(chǎn)品的處理,隔離,隔離為防止不合格產(chǎn)品混入合格品，將其 分開、隔離,設(shè)置不合格產(chǎn)品箱及不合格產(chǎn)品箱堆放 處。一旦識別為不合格產(chǎn)品，馬上將其 放入不合格產(chǎn)品箱，不要暫時放在他處,8不合格產(chǎn)品的處理,返工; 返修; 讓步接受; 降級或改做它用; 拒收或報廢.,9異常管理,以現(xiàn)場作業(yè)為中心的人員能否,發(fā)覺異常,是品性管理中重要的一環(huán),關(guān)於這個發(fā)覺,（）沒有發(fā)覺異常的人,（）發(fā)覺異常卻什麼都不做的人,（）發(fā)覺異常，考慮其原因並實施對策的人,以上3個級別,9異常管理,（）沒發(fā)覺異常的人,（）發(fā)覺異常卻什麼都不做的人,（）發(fā)覺異常，考慮其原因並實施對策的人,理由,不明白什麼是異常,儘管發(fā)覺異常但是不知道應(yīng)該採取什麼措施,擅自將其判斷為不需要採取任何措施的異常,9異常管理,不明白什麼是異常,擅自將其判斷為不需要採取任何措施的異常,需要理解什麼是異常,所謂異常？,應(yīng)有的狀態(tài),與,實際,如果有差別,9異常管理,應(yīng)有的狀態(tài),常態(tài),規(guī)則化標(biāo)準(zhǔn)化的狀態(tài),與昨天不同、與之前不同、與平時不同,切實貫徹標(biāo)準(zhǔn)化，與其不一致便為異常,接受正確指示 填寫不合格報告書 按照指示加上標(biāo)籤 在工作標(biāo)準(zhǔn)上記載注意事項 提出不合格報告書,確認實物 調(diào)查分析原因 確認對機組以及后道工序的影響 調(diào)查報告內(nèi)容並應(yīng)對 確認發(fā)生異常的設(shè)備,討論不合格異常的調(diào)查內(nèi)容 召集相關(guān)人員開會 指示臨時處理辦法並確認 確認對于廠家的影響,9異常管理（發(fā)現(xiàn)異常時的報告處理要領(lǐng)）,發(fā)現(xiàn)時的報告 中斷加工 識別並隔離有異常情況的產(chǎn)品,指示作業(yè)者對策辦法,指定並指示對策,所謂 異常,何時 報告？,報告途徑（分級別）,報告途徑與責(zé)任區(qū)分,（發(fā)現(xiàn)異常時的報告處理要領(lǐng)）,9異常管理,1、目標(biāo)管理中的SMART原則 1）SPECIFIC -清晰明確的 2）MEASUREABLE -可測量的 3）ATTAINABL