企業(yè)文化論文-淺析成功企業(yè)具有的企業(yè)文化特征分析——以海爾企業(yè)為例.doc

企業(yè)文化論文-淺析成功企業(yè)具有的企業(yè)文化特征分析以海爾企業(yè)為例論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化成功企業(yè)境界文化特征分析海爾企業(yè)文化論文摘要：隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國際化進(jìn)程的加快，國內(nèi)的大、中、小型企業(yè)既面臨著機(jī)遇又面臨著挑戰(zhàn)，并正在市場經(jīng)濟(jì)的摸爬滾打中一步步走向成熟和成功。這些成功企業(yè)的成功之處在于它們能夠運(yùn)用各自強(qiáng)大的企業(yè)文化來經(jīng)營每個(gè)員工，讓企業(yè)內(nèi)每一個(gè)員工都能為辦好企業(yè)而努力奮斗。筆者通過分析，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)自身所蘊(yùn)含的企業(yè)文化具有若干的相似特征，本文以海爾企業(yè)為例對這些特征進(jìn)行歸納，從七個(gè)方面分析了成功企業(yè)的企業(yè)文化特征，得出了筆者自己的觀點(diǎn)。一、企業(yè)文化的內(nèi)涵分析及其具有的三重境界1企業(yè)文化的內(nèi)涵分析企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)圍繞員工你、我、他身邊的事和行為、為其反映并為全體員工所接受和認(rèn)同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范的統(tǒng)稱。價(jià)值觀念是無形的東西，而受其價(jià)值觀念支配的員工行為和行動(dòng)卻是看得見的。成功企業(yè)的企業(yè)文化總是在做“真活”，而不是一種擺設(shè)；筆者運(yùn)用下面的封閉式、螺旋上升的圖形來分析成功企業(yè)的企業(yè)文化在與員工的行為、行動(dòng)的關(guān)系上是如何的“真”，又是如何的“活”：成功企業(yè)的企業(yè)文化價(jià)值觀念這種無形的東西在指導(dǎo)員工行為、行動(dòng)時(shí)要生動(dòng)活潑，而員工的行為、行動(dòng)又要真實(shí)有效的反映他們的價(jià)值觀念，從而形成封閉式、螺旋上升而又不斷提高的循環(huán)。這種循環(huán)能使企業(yè)的企業(yè)文化和員工的行為、行動(dòng)在有形和無形當(dāng)中得到不斷轉(zhuǎn)化、修正，最終達(dá)到運(yùn)用企業(yè)文化來經(jīng)營每個(gè)員工，讓其為企業(yè)真誠奉獻(xiàn)的目的。2企業(yè)文化具有的三重境界企業(yè)文化具有文字、文化和基因三重境界。文字是指寫在紙上、掛在墻上但員工未必真正記在心里，行為和行動(dòng)中未必真正體現(xiàn)的一系列規(guī)章制度，它是企業(yè)文化的初級境界。文化講究“以文化人”、“攻心為上”、“制度束身”、“文化塑心”，就是通過企業(yè)的規(guī)章制度去約束別人，比如：企業(yè)的員工因?yàn)槟撤N原因未按規(guī)定從員工的員工通道上下班，企業(yè)根據(jù)有關(guān)規(guī)定罰他200塊錢，他必須得交上200塊錢，但他未必對這種規(guī)章制度表示理解和認(rèn)同，更談不上自覺執(zhí)行。企業(yè)文化的最高境界是一種基因，所謂基因是指一事物區(qū)別于其它事物的關(guān)鍵所在，它具有明顯的遺傳性。成功企業(yè)的企業(yè)文化往往已經(jīng)成為一種基因，即：上層領(lǐng)導(dǎo)的觀念、觀點(diǎn)及做法已自然而然地為下級部門和員工認(rèn)同和接受，并自覺貫徹執(zhí)行，達(dá)到了企業(yè)文化的最高境界和成功企業(yè)具有的企業(yè)文化的典型特征。二、成功企業(yè)的企業(yè)文化的特征分析1一把手的重視成功企業(yè)的企業(yè)文化內(nèi)涵孕育著企業(yè)一把手的心血，一把手親自參與、親自制定、親自監(jiān)督文化的執(zhí)行，企業(yè)文化的內(nèi)涵及表現(xiàn)在很大程度上是源自于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的，并且與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)是息息相關(guān)的，因而文化的傳播首先是一個(gè)自上而下的過程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在制定、傳播和監(jiān)督文化執(zhí)行的過程中特別注意方式、方法，領(lǐng)導(dǎo)善于講故事、善于講案例、善于講神話，這樣能保證在通俗易懂的前提下導(dǎo)出自己的觀點(diǎn)，利于員工接受，這也正是成功企業(yè)的企業(yè)文化成功之處的關(guān)鍵所在。2員工的普遍參與和認(rèn)同企業(yè)文化制定的過程多與企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)，成功企業(yè)的企業(yè)文化還需要在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)，得到員工的普遍參與和認(rèn)同，將員工的行為、表現(xiàn)及時(shí)地反饋給企業(yè)文化的制定者，因而文化的傳播又是一個(gè)自下而上的過程。海爾企業(yè)從1998年開始讓員工用自己的一只手、一張紙、一支筆、一個(gè)嘴巴將員工身邊你、我、他身邊的事用漫畫的形式表現(xiàn)出來，員工既親自參與又對其認(rèn)同，形成了海爾獨(dú)特的“員工畫與話”文化，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的熱情，是成功企業(yè)的企業(yè)文化的典范。3繼承與借鑒的特性相得益彰成功企業(yè)的企業(yè)文化的制定是一個(gè)繼承與借鑒的過程并在繼承與借鑒的過程中不斷摒棄不適合自己的東西，創(chuàng)造出本企業(yè)內(nèi)企業(yè)文化的獨(dú)特內(nèi)涵，本觀點(diǎn)仍以海爾企業(yè)為例進(jìn)行論述。海爾企業(yè)文化的很多東西都是繼承和借鑒來的，但又不是照搬照抄。海爾大學(xué)的正門假山上有兩個(gè)字“謙園”，它取自易經(jīng)里的第十五卦“謙卦”，繼承了中國傳統(tǒng)文化中的謙虛謹(jǐn)慎；整個(gè)海爾大學(xué)園區(qū)內(nèi)有四個(gè)字“慎終如始”，它取自老子道德經(jīng)中的一句話，這與海爾后來的生存理念“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰”是相符合的，由此衍生出海爾人要始終保持創(chuàng)業(yè)的激情而不是守業(yè)。中國的成功企業(yè)在制定企業(yè)文化的過程中，不僅僅是“閉門造車”，它們善于借鑒西方各國的先進(jìn)理念和管理思想。海爾企業(yè)到上海肯德基總部學(xué)習(xí)人家的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；到天津豐田汽車總部學(xué)習(xí)它們的組織變革；到北京IBMHP學(xué)習(xí)它們的二次流程再造，這些都是這一觀點(diǎn)的典型體現(xiàn)。4組織是企業(yè)文化制定、實(shí)施的保障成功企業(yè)的企業(yè)文化在制定和傳播的過程中都是以企業(yè)的組織、組織結(jié)構(gòu)為保障的。在一般企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中企業(yè)文化部是一個(gè)隸屬于黨委宣傳部、工會(huì)等的三級部門但在海爾企業(yè)中它是一個(gè)直接隸屬于總裁并同生產(chǎn)部、采購部、人事部并行的部門。海爾領(lǐng)導(dǎo)出差都有企業(yè)文化部的成員，負(fù)責(zé)記錄、整理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的講話。領(lǐng)導(dǎo)人的講話字字句句都是“味精”，但海爾人的“報(bào)紙”、“電視新聞”從來不整版登錄領(lǐng)導(dǎo)人的講話，而是主要做兩件事情，即“聽”和“做”：“聽”就是聽“一把手”的，“做”就是將企業(yè)員工當(dāng)中發(fā)生的你、我、他身邊的事情加上一顆“味精”變成一道“可口的菜”。可以看出，成功企業(yè)的企業(yè)文化以組織為保障，并善于從領(lǐng)導(dǎo)的講話中提煉出主要觀點(diǎn)形成具有理論高度的價(jià)值理念。5企業(yè)文化是與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化的與時(shí)俱進(jìn)是指企業(yè)文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式要及時(shí)地隨國家的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展而不斷豐富和發(fā)展。成功企業(yè)的企業(yè)文化在企業(yè)不同的發(fā)展時(shí)期做法不一樣，在企業(yè)發(fā)展之初需要做加法，集結(jié)眾人之力去不斷豐富和完善它；待企業(yè)成長、成熟后需要做減法，從眾多的觀點(diǎn)中提煉出精髓。海爾企業(yè)的“6S”現(xiàn)場管理法就是企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)的典型體現(xiàn)。所謂“6S”是指日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEIS0(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(素養(yǎng))和英文SAFETY(安全)這六個(gè)單詞，由于這六個(gè)單詞前面的發(fā)音都是“S”，所以簡稱為“6S”。海爾將日本人最早提煉的前“5S”加上中國現(xiàn)實(shí)需要的第六個(gè)“S”(SAFETY)形成了海爾獨(dú)特的“6S”現(xiàn)場管理理論，而且將“6S”的內(nèi)涵提煉成了朗朗上口的順口溜。6企業(yè)文化不離政治太近，與政治的交界降到最低企業(yè)文化不能離政治太近，否則會(huì)給企業(yè)成本、社會(huì)成本帶來增加。央視四套每晚八點(diǎn)半的“海峽兩岸”欄目，有段時(shí)間民主進(jìn)步黨要去中國話，試圖將“中正紀(jì)念館”改成“民主紀(jì)念館”，當(dāng)然臺(tái)灣是中國領(lǐng)土神圣不可分割的一部分，這一點(diǎn)不容置疑；但設(shè)想民進(jìn)黨想法一旦得逞，所有在“中正紀(jì)念館”周圍包括公共汽車站牌做廣告的企業(yè)都要改成與“民主紀(jì)念館”有關(guān)的內(nèi)容，無形當(dāng)中增加了企業(yè)的企業(yè)成本和社會(huì)成本。海爾企業(yè)將“創(chuàng)新”作為自己持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)，不會(huì)因?yàn)檎蔚淖兓兓Ｋ上缕髽I(yè)的企業(yè)精神概括為“把干毛巾再擰出一把水”，告訴大家松下企業(yè)是一個(gè)能將“不可能的事情做成可能而且能做得更好”的企業(yè)，它與政治的交集也是零，這正是其企業(yè)文化的獨(dú)特和成功之處。7企業(yè)文化真正落地、真正執(zhí)行到位這一特點(diǎn)是考察一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，前面的若干特征能否真正貫徹關(guān)鍵在此，以海爾企業(yè)為代表的成功企業(yè)做到了。三、結(jié)語筆者通過查閱海爾、松下