企業(yè)文化論文-略論華為的企業(yè)文化.doc

企業(yè)文化論文-略論華為的企業(yè)文化摘要華為公司目前是全球領先的網絡及通訊設備供應商之一。華為在以客戶需求導向戰(zhàn)略和以人為本的戰(zhàn)略思想指導之下，通過有效的管理制度，將大批人才吸引和凝聚在華為的旗幟下，創(chuàng)造出通訊領域的尖端科技成果，使華為擠身于世界通訊巨頭行列，為中華民族爭得了榮譽。關鍵詞華為企業(yè)文化核心價值觀管理制度華為技術有限公司目前是全球領先的網絡及通信設備供應商之一，也是中國最大的民營科技跨國公司之一。華為主要致力于電信設備的研發(fā)、生產和銷售。2005年，華為實現(xiàn)銷售收入453億元人民幣。華為業(yè)務與軟件產品應用于70個國家和地區(qū)，全球用戶數(shù)超過5.1億。截至2006年年末，華為擁有的專利數(shù)是2575項，位居國內第三位。華為掌握的IP技術接近世界最高水平，尤其值得驕傲的是華為走在世界3G浪潮的最前端。華為之所以能成為世界上一流企業(yè)，不僅僅是掌握了幾項先進技術，更重要的是他擁有一支優(yōu)秀的團隊，打造了先進的企業(yè)文化。企業(yè)通過先進的文化理念來指導企業(yè)管理，從而提升了企業(yè)的核心競爭力。20世紀最成功的企業(yè)家韋爾奇指出：“資產重組只可以提高一時的公司生產力，只有文化上的改變，才能維持高生產力的發(fā)展。”企業(yè)文化作為企業(yè)生存的靈魂在塑造、提升企業(yè)競爭力方面發(fā)揮著核心作用。華為的企業(yè)文化具有其獨創(chuàng)性。一、華為企業(yè)文化的核心價值與客戶需求導向戰(zhàn)略所謂企業(yè)文化，是指一個企業(yè)獨特的并得到員工認同和接受的價值準則、信念、期望、追求、行為規(guī)范及思想方法等。其基本功能是在企業(yè)內形成一種凝聚力，使個人目標與公司目標盡可能一致。華為的企業(yè)文化集中體現(xiàn)為它的“核心價值觀”。華為公司的基本法明確闡明了其核心價值觀。華為的追求是在電子信息領域實現(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使華為成為世界級領先企業(yè)。為了實現(xiàn)上述目標，華為始終堅持攀登世界通訊領域的技術高峰。廣泛吸收世界電子信息領域的最新科研成果，虛心向國內外優(yōu)秀企業(yè)學習，獨立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術和產品系列。首先,華為建立了最優(yōu)秀的技術團隊。華為44000多名員工，其中50%為研發(fā)人員。華為在印度、美國、瑞典、俄羅斯以及中國的北京、上海、南京等地都設立了研究所。并且還有眾多的高科技人才源源不斷地從北京大學、清華大學等高等學府涌進華為。他們集中了最優(yōu)秀的技術團隊開發(fā)最尖端的技術。其次，為了保證技術持續(xù)領先，華為強化科研開發(fā)的持續(xù)投入，硬性規(guī)定從每年的銷售收入中提取10用做技術開發(fā)經費。1997年，科研投入達3.9億元。第三，與其他企業(yè)不同，華為很早就將技術導向戰(zhàn)略轉為客戶需求導向戰(zhàn)略。過去幾年IT泡沫破滅的浪潮使世界損失了廿萬億美元的財富。從統(tǒng)計分析可以得出，幾乎100%的公司并不是技術落后破滅的，而是因為技術先進到別人還沒有對它完全認識與認可，以至沒有人來買。產品賣不出去卻消耗了大量的人力、物力、財力，喪失了競爭力。鑒于世界IT泡沫破滅的浪潮，為了吸取教訓，他們很早就將技術導向戰(zhàn)略轉為客戶需求導向戰(zhàn)略。既通過對客戶需求的分析，提出解決方案，以這些解決方案引導開發(fā)出低成本、高增值的產品。華為堅持的不是單純的技術創(chuàng)新，而是一種以客戶需求為導向的新的技術手段。這種新的技術手段旨在全力去實現(xiàn)客戶的需求，技術只是一個工具。華為具體化地落實了以客戶需求為導向的組織、流程、制度及企業(yè)文化建設、人力資源和干部管理。在公司的組織結構中，建立了富有特色的“戰(zhàn)略與Marketing（市場營銷）”體系，專注于客戶需求的理解、分析，并基于客戶需求確定產品投資計劃和開發(fā)計劃，以確?？蛻粜枨髞眚寗尤A為公司戰(zhàn)略的實施。在各產品線、各地區(qū)部建立市場組織，貼近客戶，傾聽客戶需求，確?？蛻粜枨竽芸焖俚胤答伒焦静⒎湃氘a品的開發(fā)路標中。同時明確，貼近客戶的組織是公司的“領導階層”，是推動公司流程優(yōu)化與組織改進的原動力。為了貼近客戶，提供優(yōu)質服務，華為的設備用到哪里，就把服務機構建到哪里?，F(xiàn)在30多個省區(qū)市和300多個地級市、全球90多個國家和地區(qū)都建有華為的服務機構。這樣做的好處是，華為可以及時了解客戶需求，快速做出反應，同時也可以聽到客戶對設備運用和改進等各個方面的具體意見，并且及時反饋。華為基于客戶需求導向的人力資源及干部管理，是華為實現(xiàn)目標的保障?？蛻魸M意度是從總裁到各級干部的重要考核指標，客戶需求導向和為客戶服務蘊含在干部、員工招聘、選拔、培訓教育和考核評價的整個過程，以此來強化對服務貢獻的關注，并固化到干部、員工選拔培養(yǎng)的素質模型，固化到招聘面試的模板中。第四，團隊攻關戰(zhàn)略和速度取勝。為了確保在短時間內研制出“拳頭產品”，華為在產品開發(fā)時堅持“拳頭原則”，集中人力物力，取得重點突破。通過團隊攻關，集大家的力量和智慧在一起，一個專題一個專題的攻克，非常有效。為了在短時間內滿足客戶的需求，華為要求各技術團隊必須在規(guī)定的時限內完成技術攻關任務。為此，華為的員工們夜以繼日地工作，直到攻克難題。二、以人為本的戰(zhàn)略思想，推動華為文化的生生不息華為文化之所以能產生吸引并凝聚員工的功能作用，關鍵在于華為核心價值觀與員工個人的價值取向是相一致的。多年來華為一直強調：“資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦。華為重視人力資源的挖掘。不惜一切代價廣攬高素質、開拓型、敬業(yè)型人才，并創(chuàng)造一種吸引人才、留住人才、用好人才的機制。目前，44000多名員工中，85%以上是大學本科學歷，其中博士后、博士、碩士等高級研究人才占7O。華為吸引人才的主要策略就是它的利益驅動機制。華為奉行決不讓“雷鋒”吃虧的原則。在華為，本科畢業(yè)的一線技術人員，年薪起點在10萬元，工作一兩年后年薪即可達到20萬元。在華為，年收入在50萬元以上的以千人計；年收入在100萬元以上的以百人計。華為正是堅持以物質文明鞏固精神文明，以精神文明促進物質文明來形成千百萬個“雷鋒”。第二，華為非常注重人才的培養(yǎng)。由于中國還未建立起發(fā)育良好的外部勞動力市場，人才不能完全依賴在市場上解決。此外，中國的教育還未實現(xiàn)素質教育，畢業(yè)的學生實踐動手能力還很弱，需要培訓。更何況信息技術更替周期太快，老員工要不斷的充電。為此專門建立了員工培訓制度。通過對員工的不間斷的培訓，使企業(yè)的理念、規(guī)范和世界最前沿的技術成果都深深地印在員工的腦海里。華為每年招聘大約3000人，專門有個新員工培訓大隊，新員工關起門來學半個月的企業(yè)文化。在培訓的內容上，企業(yè)注重德與能的雙重培育，華為從根上引導員工如何去做人、做事，造福于民。從愛父母到愛他人、愛公司、愛同事、愛事業(yè)、愛人民、愛祖國，愛生活。新員工還配備有導師，手把手地傳授知識與技能。培訓期間，公司會安排返聘的科研院所的老專家互動交流，并安排新老員工的溝通會，交流工作與學習中的心得感受，幫助新員工盡快熟悉工作與生活環(huán)境。華為，正是通過這樣的點滴積累及流程制度的規(guī)范引導，將企業(yè)文化的內涵注入了每個員工的靈魂，塑造了具有獨特魅力的華為團隊。第三，公司采取自由雇傭制。公司與員工在選擇的權利上是對等的，員工對公司的貢獻是自愿的。由于雙方的選擇是對等的，領導會尊重員工，員工會珍惜機會，努力工作。對人才沒必要一味遷就、承諾，隨意承諾是災難。公司的制度也以適應自由雇傭制來制定。例如，公司每年向每位員工發(fā)放退休金，建立他的個人賬戶，離開公司時這筆錢可隨時帶走，使員工不要對企業(yè)產生依賴。自由雇傭制促使每個員工都成為自強、自立、自尊的強者，從而保證公司具有持久的活力和競爭力。第四，培育華為“集體奮斗，團結合作”的企業(yè)精神，以愛協(xié)調人際關系，建設包容、和諧、合作的華為團隊，從而產生出巨大的群體合力。為了建設一個具有凝聚力并且高效的團隊，華為要求員工必須具備協(xié)作意識，善于同別人合作。在合作中與人交流和溝通，在合作中學會尊重別人，在合作中學會被別人領導和領導別人。團隊之間相互幫助，信息共享。比如當一個華為員工提出客戶接待需求時，通過電子流提出相關申請時，會很通暢地得到各相關部門的配合。又如華為有個工時分析系統(tǒng)。供員工填寫日志，公司會對員工日志進行抽查，同時還會通過回訪等形式進行工作配合滿意度調查。以增強員工間的團隊協(xié)作和對合作伙伴的服務質量。團結協(xié)作、集體奮斗是華為企業(yè)文化之魂。綜上所述，華為企業(yè)文化的特質，集中體現(xiàn)為它的“企業(yè)核心價