二八定律在人力資源管理中的應(yīng)用.doc

二八定律在人力資源管理中的應(yīng)用80ppleapplicationofparetoprincipleinhumanresourcesmanagement:八定律資源管理巾的應(yīng)用長城(天津)質(zhì)量保證中心王俊玲人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素.企業(yè)管理的核心是對人的管理企業(yè)要在市場競爭日益激烈的形勢下立于不敗之地.必須重視對企業(yè)內(nèi)部人力資源的開發(fā)與管理人力資源的開發(fā)與管理是一門藝術(shù).將-a定律引進(jìn)企業(yè)的人力資源管理是一個有益的選擇一,什么是二八定律二八定律(也叫paretoslaw,帕累托定律,巴萊多定律)是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟學(xué)家巴萊多(帕累托)發(fā)現(xiàn)的.他對社會財富進(jìn)行調(diào)查,分析后發(fā)現(xiàn)社會財富分配狀況是由少數(shù)人控制大部分財富.即20%的人擁有80%的財富.他認(rèn)為,在任何一組東西中,最重要的只占其中一小部分,約20%,其余80%盡管是多數(shù),卻是次要的.實際生活中普遍存在-jk定律.例如:一個企業(yè)80%的利潤來自它20%的項目;商家80%的銷售額來自20%的商品:80%的業(yè)務(wù)收入是由20%的客戶創(chuàng)造的.在企業(yè)人力資源管理中也存在此類現(xiàn)象.如:一個單位的工作任務(wù)的80%實際上是由20%的人完成的.另外20%的任務(wù)恰是其他80%的人完成的;在銷售科室里.20%的推銷員屆春雙2011年第4期(總第285期)帶回8o%的新生意:一位發(fā)明家,設(shè)計師或工程師一生中8o%的發(fā)明,成果是用20%的黃金歲月完成的,另外20%的發(fā)明,成果是其它80%的時間完成的:一個單位的年支出費用的20%實際承擔(dān)了80%的工作任務(wù).而另80%的費用只干了20%的工作.這種現(xiàn)象被稱之為二八定律.是通過大量統(tǒng)計得出的基本規(guī)律.這一規(guī)律表明:在任何特定的群體中,重要的因子往往只占少數(shù),一般性因子則占多數(shù).因此.如果企業(yè)能充分發(fā)揮20%少數(shù)骨干分子的作用.就能帶動整個企業(yè)群體發(fā)揮作用;只要能控制少數(shù),即能控制全局.正確運用_-/k定律對搞好企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理具有重要意義二,二八定律在人力資源管理中的應(yīng)用f一)充分發(fā)揮20%的骨干作用從現(xiàn)實情況看.20%的人完成工作任務(wù)的80%.另外2o%的工作任務(wù)是其他80%的人完成的.這是企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象.既然20%人在承擔(dān)全部工作任務(wù)80%的量.那么人力資源管理部門首要的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)這20%的人.也就是通常被稱作的骨干分子.對于這20%的人.盡罱詈ufl0園_z_n雹管他們在職工中是少數(shù),但不能因為他們是少數(shù)而忽視其作用.特別是其潛能的發(fā)揮.對這部分人.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以全新的觀念和科學(xué)的方法去對待.在觀念上.不應(yīng)將其視為簡單廉價的勞動,而應(yīng)將其視為企業(yè)一切資源中最重要,最寶貴,最有價值的資源.是企業(yè)成功的關(guān)鍵.要做到平等待人,知人善任.視其為平等的合作伙伴關(guān)系.在工作上.要創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境,大膽使用只有充分調(diào)動其主觀能動性,才能最大限度地發(fā)揮其潛能對于為企業(yè)作出貢獻(xiàn)特別是突出貢獻(xiàn)的.要敢于獎勵.公開表彰,通過獎勵支持這20%的人的工作.使另外80%的人能夠?qū)W有榜樣.趕有目標(biāo),展開競爭,以達(dá)到80%人中的優(yōu)秀者通過不斷努力躍入20%的行列.同時使原20%人中的落伍者被淘汰.這樣就會形成一個優(yōu)勝劣汰的競爭機制.企業(yè)就會有活力.注重培養(yǎng)和再教育.企業(yè)最基本的生產(chǎn)力是人.最重要的資源是掌握了一定文化科學(xué)技術(shù)的人隨著現(xiàn)代社會節(jié)奏的加快和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的日新月異.即使再高明的經(jīng)營者也必須不斷學(xué)習(xí)和接受再教育.對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言,不應(yīng)再把教育培訓(xùn)視為非經(jīng)營性活動.而要將企業(yè)的發(fā)展與人才的培養(yǎng)有機結(jié)合起來.把開發(fā)人力資源作為企業(yè)經(jīng)濟增長的一個重要源泉.因此,對20%的業(yè)務(wù)骨干.應(yīng)以終身教育為主線,有意識,有系統(tǒng)地對他們進(jìn)行定期或不定期培訓(xùn).舍得在培訓(xùn)上投入經(jīng)費.舍得將他們定期或不定期從重要的崗位上抽出一段時間來進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn).這樣才能真正達(dá)到培訓(xùn)的目的.確保這部分人能夠緊緊跟上現(xiàn)代社會快速發(fā)展的步伐.建立科學(xué)的人才管理機制.留住人才.企業(yè)人才流失是近幾年來十分突出的一個問題盡管合理的人才流動是正常的.但企業(yè)辛辛苦苦培養(yǎng)出來的人才沒留住.對哪家企業(yè)來說都是不正常的.甚至是危險的.因此.企業(yè)在注意培養(yǎng)這20%業(yè)務(wù)骨干的同時.還必須建立健全科學(xué)的人才管理機制,防止這20%業(yè)務(wù)骨干的流失.留住人才的關(guān)鍵在于建立企業(yè)內(nèi)部科學(xué)的人才管理機制,其重點應(yīng)把握好三點:一是制度上允許公平競爭.從根本上打破資歷,年齡的限制,真正做到唯才是舉.使那些真正的人才能夠脫穎而出.在企業(yè)內(nèi)部能夠找到適合自己發(fā)揮才華之處:二是經(jīng)濟上要獎罰分明.徹底打破分配上的大鍋飯.特別是對那些作出突出貢獻(xiàn)的人員要敢于打破常規(guī)的限制給予重獎,以承認(rèn)其價值:三是建立科學(xué)的人才約束機制.可以借鑒國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗,并根據(jù)企業(yè)的實際,為那些對企業(yè)作出貢獻(xiàn)的人員建立貢獻(xiàn)獎勵基金.應(yīng)明確規(guī)定其用途和管理辦法.不允許在規(guī)定的期限內(nèi)領(lǐng)取.更不允許職工調(diào)離時帶走.以此促使優(yōu)秀人才的利益與企業(yè)的長期發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起總之,無論從現(xiàn)實還是從長遠(yuǎn)意義來看.企業(yè)人員素質(zhì)的高低都是關(guān)系企業(yè)成敗的一個重要因素企業(yè)要在競爭日益激烈的國際國內(nèi)市場上站穩(wěn)腳跟.必須重視提高業(yè)務(wù)骨干的素質(zhì)和充分發(fā)揮其模范帶頭作用.這樣才能帶動企業(yè)人員整體素質(zhì)的不斷提高.二)注重80%的集體效能20%的人完成企業(yè)工作任務(wù)的80%.但并不能因此就認(rèn)為另外80%的人是無關(guān)重要的實踐證明.沒有80%人的20%作用,也就不可能有20%人的80%作用.只有做普通工作的人.才構(gòu)成產(chǎn)生干大事業(yè)的人的條件.干大事業(yè)的人往往是從干普通工作開始的.一個社會如此,一個企業(yè)也如此在現(xiàn)代企業(yè)分工日益細(xì)化的情況下,一個產(chǎn)品的制造,一筆利潤的產(chǎn)生,往往是多數(shù)人分工協(xié)作的結(jié)果.沒有80%的人做普通性的基礎(chǔ)工作.很難想象20%的優(yōu)秀人才能夠創(chuàng)造出80%的財富.事實上,一個企業(yè)總是由強,中,弱不同層次人員組成的.因為大量的基礎(chǔ)性工作必須有人去做而2o%的人才群體就根植于80%的普通群體之中-jk定律反映的只是企業(yè)最終業(yè)績的一般現(xiàn)象.并不能據(jù)此就認(rèn)為2011年第4期(總第285期)屆春一一vr蜒獸fl0魯z窆ll做大量基礎(chǔ)性工作的80%的人是無關(guān)重要的也就是說.忽視了這80%的人的作用.企業(yè)績效受到的影響將是大于20%的.這正如打仗一樣.一個部隊不能都到第一線沖鋒陷陣.總得有人在后方工作.沒有后方8o%人的20%作用.前方20%人的作用可能只是個零根據(jù)以上分析.企業(yè)經(jīng)營者的目光如果只盯在這20%的人的身上,將可能產(chǎn)生如下問題:堅持公平的原則.區(qū)別對待不同群體,必要的待遇差別是可行的.但如果只重視20%人的福利,待遇.而忽視了8o%人的福利,待遇.將會挫傷80%人的積極性.影響其完成工作的效率和質(zhì)量.從而影響到20%人的工作績效.企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是全方位的.既要重視對20%人的培訓(xùn).也要重視對80%人的培訓(xùn).從以上分析可看出.要發(fā)揮20%人最大的作用,必須依靠80%的人發(fā)揮有效作用.如果通過對80%人的培訓(xùn)使員工的素質(zhì)達(dá)到一個新的水平.就有可能推動企業(yè)產(chǎn)生一個新的飛躍.反之.如果只是對20%的人進(jìn)行培訓(xùn).而不對80%的人進(jìn)行培訓(xùn).要發(fā)揮這2o%人的最大作用也顯然是不可能的(三)堅持以點帶面點面結(jié)合搞好二八優(yōu)化組合-jk定律揭示的是企業(yè)人力資源的能級結(jié)構(gòu),而非職工的等級制度.所以,按照-/定律的要求.一個高明的管理者在充分發(fā)揮20%核心人員作用的同時,必須堅持以點帶面,點面結(jié)合,認(rèn)真協(xié)調(diào)20%與80%的關(guān)系,既不可主次不分.胡子眉毛一把抓,也不可抓了2o%,放了80%.應(yīng)相互搭配,達(dá)到能力優(yōu)化組合.2o%的優(yōu)秀人才一般來說都是從80%的人中產(chǎn)生的.這20%的人才隊伍的形成應(yīng)該是個動態(tài)的過程.2o%的人和80%的人在工作中可以相互競爭.以達(dá)到80%中的優(yōu)秀者進(jìn)入20%行列.相反原20%人才隊伍中的落伍者應(yīng)被淘汰并返回到80%的行列中這樣企業(yè)就會形成屆量春雙2011年第4期(總第285期)一個良性的優(yōu)勝劣汰的競爭機制因此.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能只將目光盯在這20%的身上.還必須建立相應(yīng)的人才競爭機制和考核辦法.并在日常工作中注意從80%的人中選拔優(yōu)秀的人才進(jìn)入20%的行列如何配置和發(fā)揮好企業(yè)人力資源的20%和80%,作者認(rèn)為,企業(yè)管理者可以在人力資源管理中建立三條標(biāo)線:20%,60%,80%,從職業(yè)道德,技術(shù)(管理)水平,綜合業(yè)績等方面制定出評價員工的考核標(biāo)準(zhǔn).對企業(yè)員工進(jìn)行動態(tài)排序,在榮譽,福利,待遇等方面重獎前20%,形成以激勵為主的動態(tài)評估制度.由于是動態(tài)評估,沒有員工敢確信自己能永遠(yuǎn)留在最好的20%人當(dāng)中.必須不斷努力提高技術(shù)水平和業(yè)績,而處于中間的60%員工,也會不甘心落后.在工作中努力提高以進(jìn)入前2o%.如果努力不夠,隨時都會掉入最差的20%.這種動態(tài)評估制度.激發(fā)了優(yōu)秀者的潛力.充分發(fā)揮20%優(yōu)質(zhì)資源在整體中的效益.又給8o%非優(yōu)資源以機會.上和下的渠道暢通.給能者創(chuàng)造一個上升通道,核心人員的能級又不下滑,創(chuàng)造你追我趕的機制;是水(80%)漲船(20%)高而不是水(80%)落石(20%)出,通過激勵機制促使組織充滿向上活力.形成良性循環(huán),帶動企業(yè)職工的整體素質(zhì)大幅提高.同時倡導(dǎo)一種好的精神,培養(yǎng)一種好的作風(fēng),形成一種好的工作氛圍.綜上所述.在企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理中-a.現(xiàn)象是客觀存在的.用