二八定律在人力資源管理中的應(yīng)用.doc

二八定律在人力資源管理中的應(yīng)用80ppleapplicationofparetoprincipleinhumanresourcesmanagement:八定律資源管理巾的應(yīng)用長(zhǎng)城(天津)質(zhì)量保證中心王俊玲人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素.企業(yè)管理的核心是對(duì)人的管理企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下立于不敗之地.必須重視對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源的開發(fā)與管理人力資源的開發(fā)與管理是一門藝術(shù).將-a定律引進(jìn)企業(yè)的人力資源管理是一個(gè)有益的選擇一,什么是二八定律二八定律(也叫paretoslaw,帕累托定律,巴萊多定律)是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多(帕累托)發(fā)現(xiàn)的.他對(duì)社會(huì)財(cái)富進(jìn)行調(diào)查,分析后發(fā)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富分配狀況是由少數(shù)人控制大部分財(cái)富.即20%的人擁有80%的財(cái)富.他認(rèn)為,在任何一組東西中,最重要的只占其中一小部分,約20%,其余80%盡管是多數(shù),卻是次要的.實(shí)際生活中普遍存在-jk定律.例如:一個(gè)企業(yè)80%的利潤(rùn)來自它20%的項(xiàng)目;商家80%的銷售額來自20%的商品:80%的業(yè)務(wù)收入是由20%的客戶創(chuàng)造的.在企業(yè)人力資源管理中也存在此類現(xiàn)象.如:一個(gè)單位的工作任務(wù)的80%實(shí)際上是由20%的人完成的.另外20%的任務(wù)恰是其他80%的人完成的;在銷售科室里.20%的推銷員屆春雙2011年第4期(總第285期)帶回8o%的新生意:一位發(fā)明家,設(shè)計(jì)師或工程師一生中8o%的發(fā)明,成果是用20%的黃金歲月完成的,另外20%的發(fā)明,成果是其它80%的時(shí)間完成的:一個(gè)單位的年支出費(fèi)用的20%實(shí)際承擔(dān)了80%的工作任務(wù).而另80%的費(fèi)用只干了20%的工作.這種現(xiàn)象被稱之為二八定律.是通過大量統(tǒng)計(jì)得出的基本規(guī)律.這一規(guī)律表明:在任何特定的群體中,重要的因子往往只占少數(shù),一般性因子則占多數(shù).因此.如果企業(yè)能充分發(fā)揮20%少數(shù)骨干分子的作用.就能帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)群體發(fā)揮作用;只要能控制少數(shù),即能控制全局.正確運(yùn)用_-/k定律對(duì)搞好企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理具有重要意義二,二八定律在人力資源管理中的應(yīng)用f一)充分發(fā)揮20%的骨干作用從現(xiàn)實(shí)情況看.20%的人完成工作任務(wù)的80%.另外2o%的工作任務(wù)是其他80%的人完成的.這是企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象.既然20%人在承擔(dān)全部工作任務(wù)80%的量.那么人力資源管理部門首要的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)這20%的人.也就是通常被稱作的骨干分子.對(duì)于這20%的人.盡罱詈ufl0園_z_n雹管他們?cè)诼毠ぶ惺巧贁?shù),但不能因?yàn)樗麄兪巧贁?shù)而忽視其作用.特別是其潛能的發(fā)揮.對(duì)這部分人.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以全新的觀念和科學(xué)的方法去對(duì)待.在觀念上.不應(yīng)將其視為簡(jiǎn)單廉價(jià)的勞動(dòng),而應(yīng)將其視為企業(yè)一切資源中最重要,最寶貴,最有價(jià)值的資源.是企業(yè)成功的關(guān)鍵.要做到平等待人,知人善任.視其為平等的合作伙伴關(guān)系.在工作上.要?jiǎng)?chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境,大膽使用只有充分調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性,才能最大限度地發(fā)揮其潛能對(duì)于為企業(yè)作出貢獻(xiàn)特別是突出貢獻(xiàn)的.要敢于獎(jiǎng)勵(lì).公開表彰,通過獎(jiǎng)勵(lì)支持這20%的人的工作.使另外80%的人能夠?qū)W有榜樣.趕有目標(biāo),展開競(jìng)爭(zhēng),以達(dá)到80%人中的優(yōu)秀者通過不斷努力躍入20%的行列.同時(shí)使原20%人中的落伍者被淘汰.這樣就會(huì)形成一個(gè)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制.企業(yè)就會(huì)有活力.注重培養(yǎng)和再教育.企業(yè)最基本的生產(chǎn)力是人.最重要的資源是掌握了一定文化科學(xué)技術(shù)的人隨著現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏的加快和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的日新月異.即使再高明的經(jīng)營(yíng)者也必須不斷學(xué)習(xí)和接受再教育.對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言,不應(yīng)再把教育培訓(xùn)視為非經(jīng)營(yíng)性活動(dòng).而要將企業(yè)的發(fā)展與人才的培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合起來.把開發(fā)人力資源作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要源泉.因此,對(duì)20%的業(yè)務(wù)骨干.應(yīng)以終身教育為主線,有意識(shí),有系統(tǒng)地對(duì)他們進(jìn)行定期或不定期培訓(xùn).舍得在培訓(xùn)上投入經(jīng)費(fèi).舍得將他們定期或不定期從重要的崗位上抽出一段時(shí)間來進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn).這樣才能真正達(dá)到培訓(xùn)的目的.確保這部分人能夠緊緊跟上現(xiàn)代社會(huì)快速發(fā)展的步伐.建立科學(xué)的人才管理機(jī)制.留住人才.企業(yè)人才流失是近幾年來十分突出的一個(gè)問題盡管合理的人才流動(dòng)是正常的.但企業(yè)辛辛苦苦培養(yǎng)出來的人才沒留住.對(duì)哪家企業(yè)來說都是不正常的.甚至是危險(xiǎn)的.因此.企業(yè)在注意培養(yǎng)這20%業(yè)務(wù)骨干的同時(shí).還必須建立健全科學(xué)的人才管理機(jī)制,防止這20%業(yè)務(wù)骨干的流失.留住人才的關(guān)鍵在于建立企業(yè)內(nèi)部科學(xué)的人才管理機(jī)制,其重點(diǎn)應(yīng)把握好三點(diǎn):一是制度上允許公平競(jìng)爭(zhēng).從根本上打破資歷,年齡的限制,真正做到唯才是舉.使那些真正的人才能夠脫穎而出.在企業(yè)內(nèi)部能夠找到適合自己發(fā)揮才華之處:二是經(jīng)濟(jì)上要獎(jiǎng)罰分明.徹底打破分配上的大鍋飯.特別是對(duì)那些作出突出貢獻(xiàn)的人員要敢于打破常規(guī)的限制給予重獎(jiǎng),以承認(rèn)其價(jià)值:三是建立科學(xué)的人才約束機(jī)制.可以借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際,為那些對(duì)企業(yè)作出貢獻(xiàn)的人員建立貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)基金.應(yīng)明確規(guī)定其用途和管理辦法.不允許在規(guī)定的期限內(nèi)領(lǐng)取.更不允許職工調(diào)離時(shí)帶走.以此促使優(yōu)秀人才的利益與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起總之,無論從現(xiàn)實(shí)還是從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義來看.企業(yè)人員素質(zhì)的高低都是關(guān)系企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟.必須重視提高業(yè)務(wù)骨干的素質(zhì)和充分發(fā)揮其模范帶頭作用.這樣才能帶動(dòng)企業(yè)人員整體素質(zhì)的不斷提高.二)注重80%的集體效能20%的人完成企業(yè)工作任務(wù)的80%.但并不能因此就認(rèn)為另外80%的人是無關(guān)重要的實(shí)踐證明.沒有80%人的20%作用,也就不可能有20%人的80%作用.只有做普通工作的人.才構(gòu)成產(chǎn)生干大事業(yè)的人的條件.干大事業(yè)的人往往是從干普通工作開始的.一個(gè)社會(huì)如此,一個(gè)企業(yè)也如此在現(xiàn)代企業(yè)分工日益細(xì)化的情況下,一個(gè)產(chǎn)品的制造,一筆利潤(rùn)的產(chǎn)生,往往是多數(shù)人分工協(xié)作的結(jié)果.沒有80%的人做普通性的基礎(chǔ)工作.很難想象20%的優(yōu)秀人才能夠創(chuàng)造出80%的財(cái)富.事實(shí)上,一個(gè)企業(yè)總是由強(qiáng),中,弱不同層次人員組成的.因?yàn)榇罅康幕A(chǔ)性工作必須有人去做而2o%的人才群體就根植于80%的普通群體之中-jk定律反映的只是企業(yè)最終業(yè)績(jī)的一般現(xiàn)象.并不能據(jù)此就認(rèn)為2011年第4期(總第285期)屆春一一vr蜒獸fl0魯z窆ll做大量基礎(chǔ)性工作的80%的人是無關(guān)重要的也就是說.忽視了這80%的人的作用.企業(yè)績(jī)效受到的影響將是大于20%的.這正如打仗一樣.一個(gè)部隊(duì)不能都到第一線沖鋒陷陣.總得有人在后方工作.沒有后方8o%人的20%作用.前方20%人的作用可能只是個(gè)零根據(jù)以上分析.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的目光如果只盯在這20%的人的身上,將可能產(chǎn)生如下問題:堅(jiān)持公平的原則.區(qū)別對(duì)待不同群體,必要的待遇差別是可行的.但如果只重視20%人的福利,待遇.而忽視了8o%人的福利,待遇.將會(huì)挫傷80%人的積極性.影響其完成工作的效率和質(zhì)量.從而影響到20%人的工作績(jī)效.企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是全方位的.既要重視對(duì)20%人的培訓(xùn).也要重視對(duì)80%人的培訓(xùn).從以上分析可看出.要發(fā)揮20%人最大的作用,必須依靠80%的人發(fā)揮有效作用.如果通過對(duì)80%人的培訓(xùn)使員工的素質(zhì)達(dá)到一個(gè)新的水平.就有可能推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)生一個(gè)新的飛躍.反之.如果只是對(duì)20%的人進(jìn)行培訓(xùn).而不對(duì)80%的人進(jìn)行培訓(xùn).要發(fā)揮這2o%人的最大作用也顯然是不可能的(三)堅(jiān)持以點(diǎn)帶面點(diǎn)面結(jié)合搞好二八優(yōu)化組合-jk定律揭示的是企業(yè)人力資源的能級(jí)結(jié)構(gòu),而非職工的等級(jí)制度.所以,按照-/定律的要求.一個(gè)高明的管理者在充分發(fā)揮20%核心人員作用的同時(shí),必須堅(jiān)持以點(diǎn)帶面,點(diǎn)面結(jié)合,認(rèn)真協(xié)調(diào)20%與80%的關(guān)系,既不可主次不分.胡子眉毛一把抓,也不可抓了2o%,放了80%.應(yīng)相互搭配,達(dá)到能力優(yōu)化組合.2o%的優(yōu)秀人才一般來說都是從80%的人中產(chǎn)生的.這20%的人才隊(duì)伍的形成應(yīng)該是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程.2o%的人和80%的人在工作中可以相互競(jìng)爭(zhēng).以達(dá)到80%中的優(yōu)秀者進(jìn)入20%行列.相反原20%人才隊(duì)伍中的落伍者應(yīng)被淘汰并返回到80%的行列中這樣企業(yè)就會(huì)形成屆量春雙2011年第4期(總第285期)一個(gè)良性的優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制因此.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能只將目光盯在這20%的身上.還必須建立相應(yīng)的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和考核辦法.并在日常工作中注意從80%的人中選拔優(yōu)秀的人才進(jìn)入20%的行列如何配置和發(fā)揮好企業(yè)人力資源的20%和80%,作者認(rèn)為,企業(yè)管理者可以在人力資源管理中建立三條標(biāo)線:20%,60%,80%,從職業(yè)道德,技術(shù)(管理)水平,綜合業(yè)績(jī)等方面制定出評(píng)價(jià)員工的考核標(biāo)準(zhǔn).對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)排序,在榮譽(yù),福利,待遇等方面重獎(jiǎng)前20%,形成以激勵(lì)為主的動(dòng)態(tài)評(píng)估制度.由于是動(dòng)態(tài)評(píng)估,沒有員工敢確信自己能永遠(yuǎn)留在最好的20%人當(dāng)中.必須不斷努力提高技術(shù)水平和業(yè)績(jī),而處于中間的60%員工,也會(huì)不甘心落后.在工作中努力提高以進(jìn)入前2o%.如果努力不夠,隨時(shí)都會(huì)掉入最差的20%.這種動(dòng)態(tài)評(píng)估制度.激發(fā)了優(yōu)秀者的潛力.充分發(fā)揮20%優(yōu)質(zhì)資源在整體中的效益.又給8o%非優(yōu)資源以機(jī)會(huì).上和下的渠道暢通.給能者創(chuàng)造一個(gè)上升通道,核心人員的能級(jí)又不下滑,創(chuàng)造你追我趕的機(jī)制;是水(80%)漲船(20%)高而不是水(80%)落石(20%)出,通過激勵(lì)機(jī)制促使組織充滿向上活力.形成良性循環(huán),帶動(dòng)企業(yè)職工的整體素質(zhì)大幅提高.同時(shí)倡導(dǎo)一種好的精神,培養(yǎng)一種好的作風(fēng),形成一種好的工作氛圍.綜上所述.在企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理中-a.現(xiàn)象是客觀存在的.用