易國際管理學院中國頂尖企業(yè)與世界級企業(yè)的差距.ppt

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公司治理問題（CEO”愿意打”的問題）解決CEO愿意替股東打仗的問題 CEO真正關心企業(yè)的后勁（長期獲利能力） 公司管理問題 公司管理問題（“如何打”的問題） “科技興公司”的潛在誤導 MOTOROLA/ ”小靈通” 麥當勞,IV 民族企業(yè)管理上的幾個獨特問題,CEO及其團隊缺乏正規(guī)的/系統(tǒng)的/世界水平的訓練 僅僅靠悟性和天資聰慧是不夠的 管理的基礎設施（決策支持系統(tǒng)） 相當于“波音737飛機無雷達” 注意避免“好高好高騖遠” “馬步” 與 “一指禪” 如何避免“一放就亂”/超越“疑人不用/用人不疑”的“低段位”管理思路而實現(xiàn)真正的“收放自如”,企業(yè)戰(zhàn)略的傳承與控制,主講人： 齊大慶 教授,什么是CEO對企業(yè)價值的核心貢獻？,企業(yè)戰(zhàn)略是一組有待證實的假設！,業(yè)績,時間,現(xiàn)狀,戰(zhàn)略目的地,差距,影響企業(yè)價值的非財務因素,公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 管理層的信譽 公司戰(zhàn)略的品質 公司創(chuàng)新（新產(chǎn)品） 對高素質人才的吸引力,35%的價值評估決策是基于非財務數(shù)據(jù)做出的,戰(zhàn)略執(zhí)行至少與其制定同樣重要,“經(jīng)過精心策劃的公司戰(zhàn)略，只有不到10%能夠得到有效地執(zhí)行” Fortune Magazine,“在經(jīng)營失敗的企業(yè)中有大部分我們估計有70%真正的原因不是由低劣的企業(yè)戰(zhàn)略所導致，而是由于所制定的戰(zhàn)略沒有得到很好的執(zhí)行!” “Why CEOs Fail”, Fortune Magazine,什么是CEO對企業(yè)價值的核心貢獻？,明確目的地（Strategic Destination） 制定戰(zhàn)略（Strategy） 執(zhí)行戰(zhàn)略（Execution） ,有效地執(zhí)行公司戰(zhàn)略的必要條件,戰(zhàn)略的傳承（Communication & Alignment） 戰(zhàn)略的清晰表達 戰(zhàn)略與運營的銜接,有效地執(zhí)行公司戰(zhàn)略的必要條件,戰(zhàn)略的控制 知識經(jīng)濟的特點 傳統(tǒng)控制體系的缺陷,業(yè)績,時間,現(xiàn)狀,戰(zhàn)略目的地,差距,將戰(zhàn)略表述為表達企業(yè)創(chuàng)造價值過程內含的因果關系,為更好地完善內部過程，我們必須如何學習以改進組織架構、人力資源和信息系統(tǒng)？,學習和成長方面,為了使得顧客滿意，我們必須致力于哪些內部過程？,內部經(jīng)營過程方面,為了達到這些財務目的，我們應該如何對待客戶？,客戶方面,對于股東而言，成功地實現(xiàn)遠見意味著達到什么財務目標？,財務方面,愿景/遠見/使命,進而分解為戰(zhàn)略主題,創(chuàng)新 （長波）,客戶管理 （中波）,卓越運營 （短波）,好公民 形象,確定戰(zhàn)略主題的要素：財務方面,提升股東價值 經(jīng)濟附加值 資本回報率,提升客戶價值,開發(fā)拓展,收入增長戰(zhàn)略,營運效率戰(zhàn)略,提高資產(chǎn)使用效率,降低成本,新產(chǎn)品收入,客戶盈利能力,單位成本,資產(chǎn)周轉率,盈利 銷售收入 成本及費用,確定戰(zhàn)略主題的要素：客戶方面,產(chǎn)品主導,新增客戶,客戶留存,顧客滿意度,價格,質量,時效,功能,服務,關系,品牌,產(chǎn)品/服務屬性,關系,形象,確定戰(zhàn)略主題的要素：內部過程方面,開發(fā)拓展 （創(chuàng)新過程）,提升客戶價值 （顧客管理過程）,改進運營 （營運和后勤過程）,好公民 （監(jiān)管和環(huán)境等）,確定戰(zhàn)略主題的要素：學習和成長方面,戰(zhàn)略技能,戰(zhàn)略資訊技術,工作氛圍,案例：西南航空公司,提升股東價值,增加顧客,降低成本,低價格,準時,減少飛機地面停留時間,后勤人員培訓,財務方面,客戶方面,內部過程方面,學習和成長方面,企業(yè)戰(zhàn)略的傳承：小結,明確戰(zhàn)略目的地及戰(zhàn)略 將戰(zhàn)略分解為戰(zhàn)略主題 針對每個主題，確認其四個層面的戰(zhàn)略要素及要素間的邏輯因果關系 將上述分析的結果簡潔但完整地表達出來,提升股東價值 經(jīng)濟附加值 資本回報率,提升客戶價值,開發(fā)拓展,收入增長戰(zhàn)略,營運效率戰(zhàn)略,提高資產(chǎn)使用效率,降低成本,產(chǎn)品主導,價格,質量,時效,功能,服務,關系,品牌,產(chǎn)品/服務屬性,關系,形象,開發(fā)拓展 （創(chuàng)新過程）,提升客戶價值 （顧客管理過程）,改進運營 （營運和后勤過程）,好公民 （監(jiān)管和環(huán)境等）,士氣高昂并訓練有素的員工隊伍,戰(zhàn)略技能,戰(zhàn)略資訊技術,工作氛圍,財務方面,客戶方面,內部過程方面,學習和成長方面,企業(yè)戰(zhàn)略的傳承：小結,明確戰(zhàn)略目的地及戰(zhàn)略 將戰(zhàn)略分解為戰(zhàn)略主題 針對每個主題，確認其四個層面的戰(zhàn)略要素及要素間的邏輯因果關系 將上述分析的結果簡潔但完整地表達出來 選擇度量各戰(zhàn)略要素的關鍵變量 確定各關鍵變量應達到的目標 決定達到目標必須的戰(zhàn)略舉措付諸實施 與資源分配系統(tǒng)的整合 與績效評估系統(tǒng)及激勵系統(tǒng)的整合,提升股東價值 經(jīng)濟附加值 資本回報率,提升客戶價值,開發(fā)拓展,收入增長戰(zhàn)略,營運效率戰(zhàn)略,提高資產(chǎn)使用效率,降低成本,產(chǎn)品主導,價格,質量,時效,功能,服務,關系,品牌,產(chǎn)品/服務屬性,關系,形象,開發(fā)拓展 （創(chuàng)新過程）,提升客戶價值 （顧客管理過程）,改進運營 （營運和后勤過程）,好公民 （監(jiān)管和環(huán)境等）,士氣高昂并訓練有素的員工隊伍,戰(zhàn)略技能,戰(zhàn)略資訊技術,工作氛圍,財務方面,客戶方面,內部過程方面,學習和成長方面,新產(chǎn)品收入,客戶盈利能力,單位成本,資產(chǎn)周轉率,新增客戶,客戶留存,顧客滿意度,戰(zhàn)略目的地,財務,顧客,內部過程,學習與成長,執(zhí) 行,制定,戰(zhàn)略轉型中的中國企業(yè) 機遇與挑戰(zhàn),主講人： 曾鳴 教授,在中國經(jīng)濟發(fā)展最有希望的時候，為什么最優(yōu)秀中國企業(yè)卻陷入了迷茫？,聯(lián)想的迷茫：全力轉型IT服務、前途未卜 海爾重整產(chǎn)業(yè)結構：揮師進入金融領域，欲以資本奪天下 TCL大賺未必大贏：醞釀通訊巨變，苦于缺乏核心能力 叛逆春蘭：否定產(chǎn)業(yè)同心圓，10年運籌產(chǎn)業(yè)轉移 中集集團變臉：投資2.5億，集裝箱變臉半掛車 比亞迪豪賭：電池老大入主秦川汽車，志在未來大蛋糕 華立涉險：大力進行國際并購，問鼎科技產(chǎn)業(yè)高端,因為它們正面臨著戰(zhàn)略轉折點,戰(zhàn)略轉折點 企業(yè)的根基即將發(fā)生變化的時刻，這個變化有可能意味著企業(yè)有機會上升到新的高度，但它也有可能標志著沒落的開端 在轉折點出現(xiàn)時，無論在產(chǎn)業(yè)結構、企業(yè)經(jīng)營方式、還是競爭方式上，都實現(xiàn)了新舊交替 是量變到質變的過程,企業(yè)過去形態(tài),企業(yè)未來形態(tài),無法適應,轉折點,中國企業(yè)面臨戰(zhàn)略轉折點的原因,市場經(jīng)濟的發(fā)展和游戲規(guī)則的改變 與國際接軌及跨國公司的新一輪攻勢 產(chǎn)業(yè)結構的巨大變化 技術發(fā)展帶來的高度不確定性 企業(yè)自身生命周期的演變,1.市場競爭與企業(yè)能力的演變,能力的價值,第一階段 尋租1980s,第二階段 一招鮮1990s,第三階段 全面競爭2000s,好買賣,好項目,好企業(yè),拉關系 找資源的能力,“通用”能力 眼光、廣告、銷售,組織和管理的能力 品牌和創(chuàng)新,2.WTO與中國企業(yè)的競爭優(yōu)勢,游戲規(guī)則的改變：從打“拖拉機”到打“橋牌” 靠廉價資源獲利的機會將逐漸消失（廉價勞動力的重要性不斷降低） 跨國公司把中國的資源變成自己的競爭優(yōu)勢（外國在中國設立全球研發(fā)中心） 中國的優(yōu)勢不等于中國企業(yè)的優(yōu)勢！,跨國公司對中國市場的勢在必得,全球經(jīng)營體系優(yōu)勢 技術優(yōu)勢 人力資源進一步本地化 本土化研發(fā)的進一步深化 多年經(jīng)驗的積累 中國市場的進一步開發(fā),跨國公司的新一輪競爭,本地企業(yè)的市場份額,完全保護 100%,開放,組織和管理的能力 品牌和創(chuàng)新,跨國公司大量進入,優(yōu)秀本地公司興起,WTO以及外資新一輪攻勢,繼續(xù)壯大？,再次淘汰？,3.產(chǎn)業(yè)結構的巨大變化,由于計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉軌中釋放出的巨大能量，很多行業(yè)在過去20年經(jīng)歷了超常的發(fā)展速度 近年來，越來越多的行業(yè)從高速成長期步入成熟期，很多企業(yè)首次經(jīng)歷停滯不前，甚至出現(xiàn)衰退的市場。在嚴峻的環(huán)境下，粗放式經(jīng)營再也行不通了 中國企業(yè)能度過第一個寒冬嗎？,4.技術的高度不確定性,互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂雖然帶來了技術產(chǎn)業(yè)的低迷，但是Internet的應用才剛剛開始 3G如何發(fā)展？3C整合會如何實現(xiàn)？ 其它技術的運用，例如納米材料的興起和生物技術的發(fā)展所帶來的機遇 這些都帶來了巨大的不確定因素,5.企業(yè)自身生命周期的演變,改制 接班人 空降兵 海歸,戰(zhàn)略轉折的首要條件：強烈的危機意識、清醒的自我認識,過去的成功經(jīng)驗能否沿用呢？ 稀缺資源 低成本 營銷,艱難的自我超越,能否自我超越，決定了一個企業(yè)能否再塑輝煌，或是走向沒落。前一個時代輝煌的巨星，往往是最后一個感覺變化的人，他們的失敗也往往最為慘烈。大多數(shù)公司都是直接從榮譽的頂峰跌落失敗的峽谷 德魯克（Drucker）：”如果一切重新開始，你會怎么辦？” 格魯夫（Grove）：”如果我下臺，另選一名新總裁他會放棄存儲器的生意那么我為什么不走出這扇門，然后回來自己動手呢？” 郭仕納（Gerstner）：”外來的新領導只有一個優(yōu)點這些新經(jīng)理不存在情感上的難題，因而更能不偏不倚地做出決策，真乃當局者迷，旁觀者清！”,可做 V. 該做,可做 好機會 好資源 該做 是否符合企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略目標？ 是否能建立企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢？ 是否既能掙錢，又能培養(yǎng)長期發(fā)展的能力？ 機會成本，特別是CE