獵頭業(yè)務操作實務(2012-04)-fhq.pptVIP

www. ,獵頭業(yè)務操作實務,2012.4.17,獵頭業(yè)務基本現(xiàn)狀,* 固定招聘會市場穩(wěn)定發(fā)展 * 網(wǎng)絡招聘格局基本已定，人氣一直上升 * 人才派遣業(yè)發(fā)展由快速趨于平緩，政策性影響。 * 高級人才獵頭穩(wěn)中有升，利潤率最高，走向?qū)I(yè)化服務 * 咨詢和培訓市場活躍，人才測評與發(fā)展?jié)摿Υ?* 畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)政府大力支持、扶持 * 政府對人才中介機構日益重視,獵頭和中介,* 獵頭公司不對個人進行收費，中介公司誰需要對誰收費，個人要找工作就對個人收費，企業(yè)找人就向企業(yè)收費。做的層次比較低，獵頭公司是向企業(yè)收費，如果向個人收費的話，那肯定不是獵頭，而是中介。 * 獵頭公司需要提供人才評價、調(diào)查、協(xié)助溝通的顧問咨詢服務，中介公司往往非常簡單的撮合 * 獵頭收費很高，而中介服務收費往往比較低； * 獵頭主要是主動尋找人才，中介更多的是在現(xiàn)有資源中撮合。 * 中介公司更多的為找工作的人服務，獵頭公司更多的是為能力強、職業(yè)道德好的人才服務。,獵頭在人才招聘領域嚴格來說應該叫做 “高級人才尋訪”。 高級人才尋訪 executive search 為客戶提供咨詢、搜尋、甄選、評估推薦并協(xié)助錄用高級人才的系列服務活動。 高級人才 滿足客戶要求的具有較高知識水平、專業(yè)技能的高層管理人員和高級技術人員或其他稀缺人員。 - 高級人才尋訪服務規(guī)范國家標準,獵頭,* 獵頭是專業(yè)的尋訪客戶企業(yè)的高級管理職位，主動尋找最適合的候選人的專業(yè)服務。 * 全球70%的高級人才流動是由獵頭公司協(xié)助完成的，90以上的跨國公司和所有的世界500強企業(yè)均使用獵頭招聘高級人才，獵頭公司以成熟的人才渠道、專業(yè)化的手段，承擔了企業(yè)招募“將才”中最困難的環(huán)節(jié)，已成為發(fā)達國家不可或缺的專業(yè)服務機構。 * 中國的獵頭市場起步教晚，但其規(guī)模和增速呈現(xiàn)了很高的增長性，尤其是在一些人才服務的更高端領域其活躍度也在明顯加深。 * 哈佛大學的研究表明，在比較成熟的市場經(jīng)濟環(huán)境中獵頭公司與企業(yè)數(shù)量的適當比例為5:1000左右 * 國外的研究顯示，當GDP增長持續(xù)幾年接近10%，社會對人才的需求就會激增，企業(yè)為了競爭，不惜重金求賢，形成產(chǎn)生獵頭的土壤。,新時期獵頭業(yè)的挑戰(zhàn),* 人才服務業(yè)如何規(guī)?；?jīng)營 * 由單一的招人轉(zhuǎn)入整體性人力資源解決方案 * 如何做深做專 * 人才評價技術將成為獵頭業(yè)的核心技術 * 服務標準不統(tǒng)一，行業(yè)規(guī)范亟待建立。 * 如何抓住地區(qū)人才政策，服務地區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展,www. ,獵頭業(yè)務流程,杭州獵頭服務流程,客戶下單：招聘單位出示單位營業(yè)執(zhí)照、單位簡介，并詳盡填寫高級人才需求表，提供詳細職位說明及單位背景介紹。 職位分析：人才市場與客戶進行充分有效的溝通，總結分析該崗位的職責、任職資格以及相應的薪酬水準。 提交尋訪建議：包括對職務的理解、訪尋目標和渠道、訪尋的計劃、尋訪費的付費方式、其他相關建議。 簽定協(xié)議：雙方根據(jù)職位分析的結果，協(xié)商填寫委托招聘協(xié)議，蓋章有效。 預付定金：簽約后3個工作日之內(nèi)，招聘單位匯出預付定金。 尋訪銓選人才：人才市場針對客戶需求的認識，制訂詳細的搜尋方案，利用高級人才庫、以及各行各業(yè)機構及人士的網(wǎng)絡關系，憑借專門的技巧，對每一位潛在的候選人進行接觸。 面試測評：對候選人主要進行性格、管理能力、專業(yè)知識與技能、工作成就、離職原因等評測，撰寫評估報告，篩選2-3名接近客戶要求的候選人。 組織面試：遞交候選人簡歷以及評估報告，根據(jù)客戶要求安排面試，協(xié)助雙方就具體聘用條件進行有效溝通。 選擇錄用：向被錄用人選提供辭職方面的幫助，并幫助雙方進行辦理錄用調(diào)動手續(xù)。 結算費用：在被錄用人選的第一個計薪日之后一周內(nèi)付清全部中介服務費。 跟蹤管理：與客戶保持不間斷的聯(lián)系，建立被錄用人選的業(yè)績檔案。,客戶需求,收集需求信息 客戶分類 分析需求 準備客戶見面會 討論基本要求 討論任職條件 崗位待遇 招聘要求確認書,客 戶 需 求,收集需求信息 招聘會 報刊 網(wǎng)站 關系 現(xiàn)有,客 戶 需 求,客戶分類 地域 國籍 所有制 產(chǎn)品、服務 規(guī)模,客 戶 需 求,分析需求 客戶來源 客戶基本資料 客戶的商業(yè)信譽 競爭者分析 雇傭形象分析 影響招聘因素分析,客 戶 需 求,討論基本要求（會面時） 業(yè)務分布、戰(zhàn)略部署 組織架構 行業(yè)中的地位 管理風格及公司文化 核心競爭力、成功關鍵 招聘由誰決策，選才有何特點 出色員工的基本特點,客 戶 需 求,討論職位要求（會面時） 候選人的核心要求 主要職責 判斷候選人勝任的標準 發(fā)展和晉升機會 工作上下級情況 前任情況,客 戶 需 求,崗位待遇（會面時） 工作地點、辦公條件 工作待遇 基本貨幣收入 獎勵措施 發(fā)展機會,客 戶 需 求,招聘要求確認書 職位的理解、業(yè)務描述 候選人的任務描述 理想候選人的描述 有吸引力的報酬 完成招聘任務的方法 招聘期限和條件 公司和顧問介紹,計劃業(yè)務會,顧問、業(yè)務員的組成 明確搜尋人才的行業(yè)、部門、公司 收集信息的渠道 收集信息的措施 完成任務的時間表,尋找人才,內(nèi)部數(shù)據(jù)庫 人才網(wǎng)站 媒體廣告 專業(yè)顧問群 社交網(wǎng)絡 專業(yè)協(xié)會 專業(yè)報刊 專業(yè)網(wǎng)站 間接人才 學校資源 公共信息,光輝國際尋訪方法比較分析 主動尋訪 50% 信息資源庫 35 % 個人網(wǎng)絡 10% 公共信息 5 %,尋找人才,初步評估,是否和崗位相符 是否和組織、企業(yè)匹配 是否對職位感興趣 是否對我們的搜尋計劃有幫助,接近候選人,電話預約 介紹自己、公司 大概介紹目的 巧過秘書關 鼓勵見面,判斷身份 判斷學歷、培訓經(jīng)歷 判斷工作經(jīng)歷 判斷職務范圍 判斷業(yè)績 判斷離職原因 判斷當前報酬,初步面試,創(chuàng)造氣氛 注意無聲語言 應用語氣藝術 雙向溝通 傾聽 情景提問，BEI訪談 及時分析和判斷,初步面試,深入評估,深入評估,知識、技能、興趣 積累知識的途徑、方法、時間、成果 培養(yǎng)技能的途徑、方法及成果 職業(yè)興趣 職業(yè)規(guī)劃,深入評估,性格、智慧 不同職業(yè)有不同的性格要求 不同的團隊需要不同的個性人才 注意使用性格測驗工具 利用肢體語言、筆跡來分析性格 智力、潛力測驗工具 利用面試來判斷智商,深入評估,管理能力、風格、理念 分析最大的成功和失敗的原因 處理上下級關系的方法 如何評價同事 工作動力 處理危機的方法 業(yè)績 未來的考慮,深入評估,適應能力分析 判斷新工作主要的挑戰(zhàn)是什么 你將做什么 你需要多長的時間適應這份工作 你的管理風格需要怎么調(diào)整 成功的把握有多大,深入評估,誠信、品德 自我評估 雇主如何評價 同事如何評價 業(yè)務以外的朋友 如何證明品行 歷年獲獎情況 外調(diào)會有什么結果,推薦報告,內(nèi)容 整理過的簡歷 工作業(yè)績 專業(yè)評估 性格特點 潛力、智力、溝通能力、管理能力 對崗位感興趣的程度,推薦報告,附件 核實后的學歷、身份證 技術職稱、職務委任證明 職業(yè)資格證明 培訓證明 雇主推薦信 待遇證明 獲獎證明 外調(diào)報告,推薦報告,推薦信 專業(yè)資格 能力 誠信狀況 不足：使用注意 推薦專業(yè)意見,背景調(diào)查,目的： 確認候選人的教育程度 確認候選人的工作經(jīng)歷 核實推薦信 了解其綜合能力,背景調(diào)查,方法： 調(diào)閱個人檔案 調(diào)查正式的公證人 調(diào)查非正式的公證人 網(wǎng)絡求證 上門調(diào)查、電話訪談,背景調(diào)查,個性特征、價值觀 個性如何描述 用什么才能調(diào)動他的積極性 為人如何 有什么興趣愛好 是否受到尊敬,背景調(diào)查,技術技能 智慧如何 有何特長 溝通能力,背景調(diào)查,管理能力 對時間、任務、人、自己的管理 說服能力 計劃、委任、控制能力 戰(zhàn)略思維能力 主要成就,背景調(diào)查,弱點及潛在限制 對新雇主有何忠告 或如讓他獨當一面，有什么不足？ 在哪些情況下可以大膽使用,背景調(diào)查,適應能力 個人習慣 決策力和潛力如何？ 為何離職 是否愿意和他再合作,背景調(diào)查,注意事項 明確告知候選人 時間安排：應在有意向時 合理選擇公證人 明確與候選人之間的關系,安排候選人與客戶見面,征求雙方的意見 注意地方和環(huán)境的選擇 做好雙方見面信息的反饋 鼓勵雙方做進一步的溝通 及時消除進一步交流的障礙,協(xié)助聘用條件談判,及時反饋市場信息給雙方 分別為對方說話 需要提供一些咨詢服務 協(xié)調(diào)薪酬談判 建議雙方確立明確的聘用關系,跟蹤服務,試用期的主要任務 輔導候選人適應工作環(huán)境 定期反饋雙方的感受 鼓勵雙方盡快接納 及時發(fā)現(xiàn)問題 做好預案工作 做好轉(zhuǎn)正工作,www. ,招聘顧問素質(zhì)要求,招聘顧問素質(zhì)要求,思想素質(zhì) 明確職業(yè)動機 正確的世界觀、價值觀、人生觀 創(chuàng)新思維 法制觀念 市場意識、競爭意識、服務意識 誠信,招聘顧問素質(zhì)要求,學 識 基礎、百科、常識、文理 專業(yè)知識： 專業(yè)領域 管理學 市場營銷 信息管理,招聘顧問素質(zhì)要求,中介技能 法律、法規(guī) 中介實務 人事代理 溝通、談判、協(xié)調(diào),招聘顧問素質(zhì)要求,人力資源管理技能 人才市場分析、戰(zhàn)略 組織架構設計和人力資源規(guī)劃 招