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B2C案例分析以“亞馬遜”為例企業(yè)背景 卓越亞馬遜，“中國B2C電子商務領導者”，是目前國內(nèi)最具有影響力和輻射力的電子商務網(wǎng)站。前身為卓越網(wǎng)，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。卓越網(wǎng)創(chuàng)立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。 2004年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)，改名為卓越亞馬遜，將卓越網(wǎng)收歸為亞馬遜中國全資子公司，使亞馬遜全球領先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗相結合，進一步提升了客戶體驗，并促進了中國電子商務的成長。 2007年將其中國子公司改名為卓越亞馬遜 2011年10月27日，卓越亞馬遜總裁王漢華宣布，卓越亞馬遜正式更名為“亞馬遜中國”，并啟動短域名?？偛吭O在北京，并成立了上海和廣州分公司。至今已成為網(wǎng)上零售的領先者。 卓越亞馬遜的核心價值觀 卓越網(wǎng)一直夢想，為人們開創(chuàng)全新的生活方式。因為我們認為，努力工作的最終目標，是使你我的生活更為卓越。 以客戶中心: 客戶第一，工作第二。 創(chuàng)新: 不聽客戶的聲音意味著失敗。但是只聽客戶的也不可能成功。 行動: 我們生活在一個對革新無法預知、有著不可超越的機遇的時代它提供給我們的每分鐘都彌足珍貴。 主人翁意識: 主人翁精神代表著你參與組建一個偉大的公司。在承擔項目或給予意見時，立足長遠思考，充滿激情，在面對每一個具有挑戰(zhàn)性的決定時都充滿力量。 高標準雇傭: 在做一個雇傭決定時，我們要捫心自問：“我喜歡這個人么？我可以從這個人身上學到什么？這個人會成為一個明星么？” 節(jié)儉: 我們只在那些真正值得的事上花錢，堅信節(jié)省會帶來充裕資源、自我富足和發(fā)明創(chuàng)造。卓越亞馬遜的市場地位 根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2011年第二季度，亞馬遜在中國B2C電子商務市場排名第二，占據(jù)24%的市場份額，排名第一的是淘寶商城，占據(jù)約49%的市場份額，排名第三的是京東商城，占據(jù)約18%的市場份額。從增長速度上來說，淘寶商城、京東商城等中國本土B2C企業(yè)要快于卓越亞馬遜，如京東商城保持著30%的年增長。 卓越亞馬遜是一個成長中的企業(yè)，他有很多其他企業(yè)沒有的優(yōu)勢，只要充分利用這些優(yōu)勢，取長補短，一定會取得更多輝煌的成績。其母公司可以提供先進的管理模式，與國際接軌；還有充足的資金保證，促進了卓越的發(fā)展;母公司也可提供技術、人才方面的支持。這些都是其他公司無法比擬的優(yōu)勢。 優(yōu)勢分析 亞馬遜采取的是網(wǎng)絡營銷的方式。與傳統(tǒng)的市場營銷相比，具有跨時空，交互式，多媒體，成長性，超前性，擬人化， 整合性，經(jīng)濟性和技術性等優(yōu)勢點，這些優(yōu)勢使得企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相形見拙。亞馬遜采用網(wǎng)絡營銷的方式，它便具備了這些優(yōu)勢。 出色的服務軟件系統(tǒng) 亞馬遜的有大約20%的員工是做軟件開發(fā)工作的， 從圖書檢索系統(tǒng)，購買系統(tǒng)到付費系統(tǒng)， “一鍵購物”、“個人推薦”、“個人愛好管理”，“E-Card服務”，“Amazon-Wedding”，“Your Amazon Home”等等，每一部分都經(jīng)過他們的精心設計，他們的辛勤工作保正了亞馬遜網(wǎng)站服務的安全可靠和功能強大。 “顧客至尊”的經(jīng)營理念 亞馬遜一直堅持著“顧客至尊”的經(jīng)營理念，這點可以從兩個方面來看： 首先，線上服務。亞馬遜網(wǎng)站出色的服務軟件系統(tǒng)，例如為的就是向客戶提供更便捷和人性化的服務。 其次，離線配送也體現(xiàn)了顧客至上的理念。不僅可以免收運費還可以無條件退貨，正式這些提客戶著想服務，吸引了成千上完的新客戶和回頭客。 亞馬遜網(wǎng)站的職員在服務和建立用戶關系上花費與他們做銷售和裝運同樣多的時間、金錢和精力。當一個顧客需要援助時，譬如說查詢一個書名、一個錯誤地址等等，公司鼓勵員工不厭其煩地提供超標準的服務。當一個顧客想要得到幫助時，就由服務人員接替機器的工作亞馬遜全體人員中有20%的人專門負責回答從電子郵件中心來的查詢。 豐富多樣的可選擇項目 今日亞馬遜公司正朝著一站式的在線零售網(wǎng)站發(fā)展，在他們的網(wǎng)站中可以找到CD，錄像帶和DVD，軟件，家電，玩具，服裝，體育用品，食品，首飾，美容品，樂器等等等所有你可能購買的商品。特別是圖書種類，不遜色于巴諾書店。這樣豐富的圖書和其他商品的種類，使客戶們感覺到“這里一定會有他們想要的”。 創(chuàng)新能力 科技在不斷創(chuàng)新，服務也需要不斷創(chuàng)新。貝佐斯也不斷思索著怎么向客戶提供更多特色服務，于是相繼出現(xiàn)了“購物建議單”，“讀者書評”， “續(xù)寫小說”等等這些創(chuàng)新又實用的服務，這無也疑成為了亞馬遜的優(yōu)勢之一。 成本優(yōu)勢 首先亞馬遜是網(wǎng)絡營銷模式，因此免取了傳統(tǒng)營銷方式所必須的店鋪和營銷人員，節(jié)約了成本，此外亞馬遜還在財務管理上削減成本：裁減人員、降低開支，使用先進便捷的訂單處理系統(tǒng)降低錯誤率，將送貨和節(jié)約庫存成本整合。較低的成本是亞馬遜促銷成功的保證。 優(yōu)惠的價格 亞馬遜提供實實在在的折扣價格， 從2001年來，亞馬遜把在線商品的價格平均降低了大約10%，它提供的價格均低于市價，最高可享受40%的折扣。只要你打開Amazon網(wǎng)頁，隨處可看到大打折扣的商品，難道這還不足以激起你的購物欲望嗎? 免費送貨 在線購物的顧客往往擔心是，由于送貨費用的昂貴導致折扣帶來的利益減少。亞馬遜退出的免費送貨服務徹底打消了顧客的顧慮，成為吸引顧客的一大優(yōu)勢。 劣勢分析 客戶的數(shù)量及其支付能力 亞馬遜雖然具有2000多萬的龐大客戶群，但其中很大一部分是較低收入者，這使得單次服務創(chuàng)造的收入微乎其微。不得不依靠大量和多次的服務創(chuàng)造收入。 消費時缺少互動 雖然卓越亞馬遜允許買家對商品進行評價,但買家還是缺少同賣家（卓越亞馬遜）的互動，淘寶有“旺旺”,拍拍有“QQ”,都允許買家同賣家進行在線的及時溝通而卓越亞馬遜的B2C模式注定其不能同C2C網(wǎng)站一樣為買家“在線答疑”和“討價還價”。 目前的市場占有份額不足 特別是國外市場幾乎是當當?shù)奶煜?，亞馬遜的先進管理方式與卓越的本地化管理存在很大的分歧，亞馬遜的這次收購與卓越的本地化風格能不能進行很好的融合是個很關鍵的問題。另外，亞馬遜收購時卓越的海外市場，而它這方面是個空缺。 2.3 機會分析 互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展 亞馬遜的網(wǎng)絡營銷模式是建立于互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展之上的，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展無疑會推動亞馬遜的進步和成長。 電子商務的發(fā)展 從電子商務誕生到現(xiàn)在，越來越多的商家加入到其中，鐘情于電子商務的顧客也在不斷增長，同時，加上電子商務技術不斷完善，規(guī)范不斷完善，向亞馬遜這樣的在線零售商將會變得更加成熟，強大。 進入新的市場 亞馬遜從最早的在線書籍零售商，發(fā)展到現(xiàn)在銷售CD，錄像帶和DVD，軟件，家電，玩具，服裝，體育用品，食品，首飾，美容品，樂器等等大型在線銷售平臺，新的市場給亞馬遜帶來了新的機遇。 收購其他有一定知名度網(wǎng)站 要快速的擴大市場范圍，最有效的方式就是收購其他的知名網(wǎng)站，例如對“卓越”的收購，卓越網(wǎng)將成為亞馬遜的第七個全球站點。亞馬遜通過卓越網(wǎng)進入中國將使它有機會為中國的千多萬互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務。這無疑為亞馬遜打開了中國巨大市場的大門。 增加網(wǎng)上服務，吸引更多顧客 雖然亞馬遜已經(jīng)擁有了“出色的在線服務系統(tǒng)”，但是顧客的欲望是無止境的，這是挑戰(zhàn)，更是機遇，只要設計出顧客滿意的服務，就會明顯地增加客戶數(shù)量。 威脅分析 線上競爭 李國慶透露，2004年，當當銷售額超過1。6億元，其中圖書占55%，音像占35%，其他占10%，年遞增90%，占整個網(wǎng)上零售份額的40%；今年前4個月的銷售額又是去年的2。5倍?！爱敭斁W(wǎng)的競爭優(yōu)勢是對本土顧客的了解。當當網(wǎng)的核心價值是：更低價格。”這些都是對亞馬遜在中國市場的挑戰(zhàn)。 此外亞馬遜還要面對像“方正電子圖書館”這樣專門經(jīng)營教育類電子圖書的競爭。 離線書店（如巴諾）的競爭 1997年到1998年間，邦諾集團先后建立了兩個與亞馬遜功能類似的電子商務網(wǎng)站，并組建了美國最大規(guī)模的連鎖書店。而且到了1 9 9 8年11月，邦諾網(wǎng)站營業(yè)收入增加一倍，而亞馬遜只增加4 0。邦諾書店正式開始向亞馬遜發(fā)起挑戰(zhàn)。 網(wǎng)絡黑客的攻擊 2000年黑客襲擊雅虎(Yahoo)之后，前天再度發(fā)動一系列攻勢，攻擊多家主要網(wǎng)站，導致購買公司(Buy。com)和電子灣(eBay)癱瘓。2004年12月6日整個早上，迎接亞馬遜網(wǎng)站訪客的信息都是“服務中斷”或“我們很抱歉！”。網(wǎng)絡上時刻都有遭受黑客攻擊的危險，這對于所有的在線零售商都是一個挑戰(zhàn)。 2.4.4 不利的政策法規(guī) 在線圖書零售業(yè)必須有當?shù)胤ㄒ?guī)的支持，不同地區(qū)的法規(guī)不同，不利的法規(guī)會帶來不變。 B2B案例分析以“阿里巴巴”為例企業(yè)背景阿里巴巴集團致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的網(wǎng)上交易渠道。提供多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，涵蓋B2B貿(mào)易、個人零售、支付、企業(yè)管理軟件和生活分類信息等服務范疇。阿里巴巴集團由中國互聯(lián)網(wǎng)先鋒馬云于1999年創(chuàng)立。阿里巴巴集團由私人持股，現(xiàn)服務來自超過240個國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，在大中華地區(qū)、日本、韓國、英國及美國超過50個城市有員工17,000人。2012年6月20日，阿里巴巴網(wǎng)絡有限公司香港聯(lián)交所摘牌。2012年7月23日，阿里巴巴宣布推淘寶等七大事業(yè)群，組成集團CBBS大市場；9月18日，阿里對雅虎76億美元的股份完成回購，新估值350億美元。 阿里巴巴功能作為商業(yè)交易平臺、作為商業(yè)資訊平臺、作為商業(yè)信用平臺、提供支付平臺為企業(yè)產(chǎn)品樹立品牌、提供各種增值服務。為企業(yè)進行搜索優(yōu)化，生意參謀等智能的電子商務服務；基于阿里巴巴網(wǎng)上大市場，提供建站、優(yōu)先展示、獨享買家信息等基礎型網(wǎng)絡貿(mào)易服務；為企業(yè)建立誠信檔案、提供信用查詢及誠信保障等服務；為企業(yè)提供采購、物流、貸款等尊享服務。阿里巴巴交易模式以及和傳統(tǒng)交易模式的差異性 阿里巴巴融網(wǎng)站設計技術，搜索引擎技術，數(shù)據(jù)庫技術，網(wǎng)絡通信技術于一體。阿里巴巴是通過財富通實現(xiàn)網(wǎng)上交易的。 傳統(tǒng)交易無法保證錢貨兩清的安全性。或者是錢先到，或者是貨被吞。但阿里巴巴有個叫“財富通”的中轉站，錢打出后，先存在這個地方，沒有任何一個人可以領走，阿里巴巴代管。購買方得到貨，滿意后點付款按鈕，錢就到了賣方手中，交易成功了。 阿里巴巴商務網(wǎng)站營運模式阿里巴巴集團旗下?lián)碛幸韵聵I(yè)務：阿里巴巴網(wǎng)絡 - 中國站、國際站、日文站、 淘寶站、支付寶、中國雅虎、雅虎口碑網(wǎng)、阿里軟件、阿里媽媽等阿里巴巴是全球b2b電子商務的著名品牌,是目前全球最大的商務交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場。阿里巴巴的營運模式是遵循一個循序漸進的過程。 站點推廣 網(wǎng)站實際上是另一種媒體，廣告收入對大多數(shù)網(wǎng)站都很重要。在阿里巴巴今天的收入中，站點推廣的收入占了一半還多。 誠信通 在線貿(mào)易一方面體現(xiàn)了采購行為更充分的競爭性，另一方面企業(yè)對網(wǎng)絡信息本身充滿了質疑。“誠信通”作為一項服務不難理解?？梢栽凇罢\信通”上出示第三方對其的評估，企業(yè)在阿里巴巴的交易記錄也有據(jù)可循。 貿(mào)易通 很多IT評論人都忽略了阿里巴巴這一項服務，實際上它對阿里巴巴未來的潛在影響最大，絕對不能看成電子郵件的豪華版。這里有一個觀念上的不同，產(chǎn)品重要的是需求，而不是技術表述?！百Q(mào)易通”則解決了這所有的問題。而且操作中存在很強的可行性，可以通過短消息捆綁按次計費。 阿里巴巴的盈利模式阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設方針，針對不同國家，采用當?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機的融為一體。專做信息流，匯聚大量市場需求信息。 起步階段，網(wǎng)站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登陸注冊用戶。從而最全最熱最專業(yè)的文檔類資源，文庫一網(wǎng)打盡匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和無限商機。阿里巴巴通過收購雅虎中國來推出自己的電子商務搜索，創(chuàng)建全球第一個有影響力和創(chuàng)收力的專業(yè)化搜索引擎。注重搜索引擎的友好性，有大量的頁面被搜索引擎所收錄，提高了其被用戶找到的概率。 阿里巴巴優(yōu)勢阿里巴巴成功的關鍵在于：首先，阿里巴巴應該慶幸其身處一個飛速發(fā)展的中國，其身處一個全球化進程中的中國。阿里巴巴成長的幾年正是中國經(jīng)濟快速發(fā)展尤其是民營經(jīng)濟快速發(fā)展的幾年，而迅速壯大的中小企業(yè)成了阿里巴巴B2B業(yè)務發(fā)展的基石。且中國經(jīng)濟還將持續(xù)快速發(fā)展，在剛剛結束的十七大的報告中明確提出到2020年人均GDP比2000年翻兩番的目標,這意味著期間中國GDP年平均增速將在8%左右，這將是阿里巴巴繼續(xù)發(fā)展的支撐。同時加入WTO加速了中國的全球化進程，中國制造洶涌著占領了世界，而出口平臺則是阿里巴巴B2B業(yè)務的主要收入來源，據(jù)阿里巴巴招股說明書的數(shù)據(jù)，來自國際網(wǎng)站的收入占其全部收入的七成以上。雖然中國產(chǎn)品會遇到人民幣升值、貿(mào)易壁壘等因素的，但在可以預期的時間內(nèi)，中國的產(chǎn)品出口還會保持一個較快的增長勢頭。因此，阿里巴巴B2B所處的宏觀環(huán)境不會出現(xiàn)大的變動，仍將有較好的業(yè)務預期。B2B的成功是阿里巴巴成功的基礎，也為阿里巴巴其他業(yè)務的發(fā)展提供了一個很好的平臺。 其次，阿里巴巴應該感謝風險投資。阿里巴巴同樣依靠風險投資才挺過互聯(lián)網(wǎng)的冬天并發(fā)展壯大起來，這其中軟銀扮演了很重要的的角色，軟銀的風險投資占了阿里巴巴融資額的大部分，而且擁有了充裕的資金做后盾，阿里巴巴才可能實施其宏偉的電子商務帝國的布局，例如淘寶網(wǎng)的投資主要依靠軟銀的風險投資。此外，通過軟銀的牽線，阿里巴巴和雅虎結盟，并實施了一系列的資產(chǎn)交換和重組，雖然目前來看中國雅虎（即以前的雅虎中國）難說成功，但是雅虎的資金投入以及國際名聲無疑是阿里巴巴所需要的，同時雅虎也是阿里巴巴理想的電子商務帝國中不可或缺的一部分。 最后，阿里巴巴的成功在于有個優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀的領導人。馬云對內(nèi)是一個非常務實的人，他會把公司的目標精確分解到每一天、每一周。馬云在管理上也很獨到，無論是阿里巴巴員工考核中業(yè)績外的如企業(yè)文化等其他因素占到60%的比例還是阿里巴巴內(nèi)部員工較高的輪崗行為，以及馬云在阿里巴巴中較低的持股比例使得馬云和阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)公司中顯得很另類。更讓人敬佩的馬云的戰(zhàn)略眼光，著名互聯(lián)網(wǎng)觀察家方興東博士認為馬云是業(yè)內(nèi)少有的可以跳出互聯(lián)網(wǎng)看問題的人，而電子商務世界名譽主編趙廷超博士則認為阿里巴巴在B2B業(yè)務外的戰(zhàn)略布局是其他中國互聯(lián)網(wǎng)公司所缺少的。馬云在把阿里巴巴帶上一個成功的平臺后逐漸淡出了具體業(yè)務方面的工作，而是將分拆后的子公司委托給專業(yè)經(jīng)理人，馬云表現(xiàn)出了一個大企業(yè)家的大氣，阿里巴巴更接近一個國際大公司而非一個家族企業(yè)。 阿里巴巴劣勢 在中國發(fā)展E-Marketplace要以信息中介為基礎，以豐富實用的專業(yè)信息構筑市場平臺。由于電子商務在中國是剛剛起步，許多企業(yè)對電子商務的初步認識是在網(wǎng)上基于信息查詢。 將網(wǎng)上結算和物流配送等功能模塊列入未來擴展規(guī)劃，不作為當前平臺任務。 要將市場機會定位于中小企業(yè)。提倡設定由低至高的市場準入規(guī)則，當前仍宜實行免費會員制，盡量吸引商家用戶參與網(wǎng)上交易市場。第五，建立各類輔助服務項目實現(xiàn)網(wǎng)站的增值和廣告收益。C2C案例分析以“易趣”為例企業(yè)背景1999年8月，易趣在上海創(chuàng)立。主營電子商務，由邵亦波及譚海音所創(chuàng)立，兩人同為上海人，畢業(yè)于美國哈佛商學院。2000年2月，在全國首創(chuàng)24小時無間斷熱線服務，2000年3月至5月，與新浪結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并于2000年5月并購5291手機直銷網(wǎng)，開展網(wǎng)上手機銷售，使該業(yè)務成為易趣特色之一。易趣目前有350萬注冊用戶。2002年，易趣與eBay結盟，更名為易趣，并迅速發(fā)展成國內(nèi)最大的在線交易社區(qū)。秉承幫助幾乎任何人在任何地方能實現(xiàn)任何交易的宗旨，不僅為賣家提供了一個網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)自我價值的舞臺，品種繁多、價廉物美的商品資源，也給廣大買家?guī)砹巳碌馁徫矬w驗。2006年12月，eBay與TOM在線合作，通過整合雙方優(yōu)勢，憑借eBay在中國的子公司易趣在電子商務領域的全球經(jīng)驗以及國內(nèi)活躍的龐大交易社區(qū)與TOM在線對本地市場的深刻理解，2007年，兩家公司將推出為中國市場定制的在線交易平臺。新的交易平臺將帶給國內(nèi)買家和賣家更多的在線與移動商機，促進eBay在中國市場的縱深發(fā)展。易趣秉承幫助幾乎任何人在任何地方能實現(xiàn)任何交易的宗旨，為賣家提供了一個網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)自我價值的舞臺；除了擁有品種繁多、價廉物美的國內(nèi)商品資源，更推出了方便、快捷、安全的海外代購業(yè)務，給廣大買家?guī)砹巳碌馁徫矬w驗。2012年4月， 易趣不再是eBay在中國的相關網(wǎng)站，易趣為Tom集團的全資子公司。交易方式及流程易趣網(wǎng)目前已開展了三種交易方式，即個人物品競標、網(wǎng)上直銷和商家專賣。其中以個人物品競標方式為主，其他兩種方式為輔。 支付方式、工具、保障 方式易趣常用的支付方式有安付通余額支付、網(wǎng)上銀行支付、銀行柜臺匯款支付和郵局匯款支付方式。工具安付通是易趣為保障用戶交易安全推出的支付工具，也是錢款第三方保管服務。支付保障 嚴格的商家認證資格; 安付通是易趣向買賣雙方提供的一種促進網(wǎng)上安全交易的支付手段。作為值得信賴的交易第三方，安付通會監(jiān)控整個交易流程。在交易過程中，買家在確認購買之后可放心地匯款給安付通，并在一定時限內(nèi)收貨并查驗，此后可通過安付通確認將貨款實際發(fā)放給賣家。使用安付通，買賣雙方均能享受到購物的保障. ?！鞍哺锻ā边€實行全額賠付機制，讓消費者在購買時沒有了后顧之憂. 物流模式 易趣作為C2C網(wǎng)站，賣家主要是小商家，大部分都依靠專業(yè)化配送系統(tǒng)改造模式，而易趣中也會含有部分的賣家是企業(yè)注冊的，因此有些還會采用全程配送系統(tǒng)模式或區(qū)域性單一業(yè)務系統(tǒng)改造模式 盈利模式 易趣采用免收登錄費、低價設置費、和店鋪費用的收費模式，即任何用戶只要在易趣開店，無論是普通店鋪、高級店鋪還是超級店鋪，都將終身免費。在此之前，易趣上每個超級店鋪每月收取50元的月租費，高級店鋪25元。而在去年8月30日tom收購易趣之前的舊平臺則是超級店鋪每月500元，高級店鋪150元，一般店鋪50元，同時在舊平臺還有登錄費和交易服務費等費用 但為了能持續(xù)經(jīng)營下去，易趣在可選特色功能費上仍然采用收費，即粗體費和分類推薦費。專為愿在網(wǎng)站首頁打廣告的網(wǎng)店準備，價格為5100元不等。易趣市場部高級經(jīng)理屠建路稱這是為了更好地利用網(wǎng)站資源，而這點收入比起以前整個營收可以說是杯水車薪。 除此之外，易趣還有一些其他的收入來源，包括廣告收入、銷售傭金和通過提供其他站點的鏈接而獲得的轉介收入。 易趣優(yōu)勢 易趣是世界上最大的在線拍賣網(wǎng)站。這是一個巨大的市場使用的世界各地數(shù)以百萬計的人所購買和出售所有的東西一所能想到的。這是吸引廣大觀眾的不同需求與能力。 該公司使用的收集與公司登記的買家和賣家資料的客戶關系管理的權力。這是該公司的搜集可以生成報告和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以使企業(yè)更好地解決其弱點和威脅的數(shù)據(jù)有很大的力量。 易趣提供一個全新的意義這個詞中間人業(yè)務。它通過提供額外的thid普通工具，而賣方，賣方的目標讓自己的產(chǎn)品買家。它還提供了精彩的搜索工具買家，讓他們的產(chǎn)品尋找。易趣為買家和賣家都被