互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)及必備素質(zhì)分析.ppt

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理,工作職責(zé)及必備素質(zhì)分析,互聯(lián)網(wǎng)-產(chǎn)品經(jīng)理,職位簡(jiǎn)介 IPM （Internet Product Manager），互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是互聯(lián)網(wǎng)公司中的一種職能，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的計(jì)劃和推廣，以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期的演化。根據(jù)所負(fù)責(zé)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是用戶產(chǎn)品還是商業(yè)產(chǎn)品，可以分為互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)品經(jīng)理和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。用戶產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)心的是互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)心的是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品的流量變現(xiàn)能力。,產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能,1.市場(chǎng)調(diào)研 2.產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì) 3.項(xiàng)目管理 4.產(chǎn)品宣介 5.產(chǎn)品市場(chǎng) 6.產(chǎn)品生命周期管理,產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能-市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)調(diào)研是指研究市場(chǎng)以了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)力量（market forces），其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會(huì)。 可以通過(guò)下面的方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研： 與用戶和潛在用戶交流 與直接面對(duì)客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持等交流 研究市場(chǎng)分析報(bào)告及文章 試用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 仔細(xì)觀察用戶行為等 市場(chǎng)調(diào)研最終會(huì)形成商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔（BRD），詳述如何利用潛在的機(jī)會(huì)。,產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能-產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì),1) 產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來(lái)進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息： 產(chǎn)品的愿景 目標(biāo)市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)分析 產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述 產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí) 產(chǎn)品用例（UseCase） 系統(tǒng)需求 性能需求 銷售及支持需求等 2) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計(jì)（UI，User Interface）和用戶交互設(shè)計(jì)（User Interaction），包含所有的用戶體驗(yàn)部分。 在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計(jì)師或互動(dòng)設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不過(guò)在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。 產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的部分,產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能-項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理是指帶領(lǐng)來(lái)自不同團(tuán)隊(duì)的人員（包括工程師、QA、UI設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)、銷售、客服等），在預(yù)算內(nèi)按時(shí)開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容： 確保資源投入 制定項(xiàng)目計(jì)劃 據(jù)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展 辨別關(guān)鍵路徑 必要時(shí)爭(zhēng)取追加投入 向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等 在大型公司里，通常會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)處理大部分項(xiàng)目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過(guò)在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理。在有些公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能做為項(xiàng)目經(jīng)理，處理大部分項(xiàng)目管理事宜。,產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能-產(chǎn)品宣介,包括內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面 內(nèi)部：向同事如老板、銷售、市場(chǎng)、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場(chǎng) 外部：向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。 大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場(chǎng)、市場(chǎng)推廣和媒體關(guān)系（PR）團(tuán)隊(duì)幫忙進(jìn)行對(duì)外的產(chǎn)品宣介。 這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)之外，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言價(jià)值第二高的工作，尤其是在向老板、市場(chǎng)同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時(shí)候。,產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能-產(chǎn)品市場(chǎng),主要是對(duì)外的信息傳播告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊(cè)、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會(huì)演示等。 在大型公司，產(chǎn)品市場(chǎng)工作通常不會(huì)由PM來(lái)負(fù)責(zé)，這些公司會(huì)有專門的產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理來(lái)打理此項(xiàng)工作。 在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場(chǎng)”被認(rèn)為是同義詞，會(huì)由一個(gè)人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)分開的公司，后者會(huì)打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時(shí)他們也可能會(huì)承擔(dān)“市場(chǎng)調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。,產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能-產(chǎn)品生命周期管理,指隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化-發(fā)布-成熟-退出市場(chǎng)整個(gè)生 命周期中的產(chǎn)品管理活動(dòng)。 主要包括的工作有： 產(chǎn)品定位 產(chǎn)品定價(jià)及促銷 產(chǎn)品線管理 競(jìng)爭(zhēng)策略 建立或收購(gòu)合作伙伴 識(shí)別并建立合作關(guān)系等 產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場(chǎng)、BD及市場(chǎng)溝通同事一起完成這些工作。,7個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能,溝通能力 無(wú)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力 學(xué)習(xí)能力 商業(yè)敏感度 熱愛產(chǎn)品 注重細(xì)節(jié)、最求完美 日常管理能力,7個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能,溝通能力 無(wú)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力 學(xué)習(xí)能力 商業(yè)敏感度 熱愛產(chǎn)品 注重細(xì)節(jié)、最求完美 日常管理能力,產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能 溝通能力,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須是個(gè)成功的溝通者， 溝通能力包括口頭溝通能力和文字溝通能力。 產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力不僅體現(xiàn)在和不同工作崗位的人進(jìn)行有效溝通，同時(shí)還體現(xiàn)在如下方面： 和不同個(gè)性的人溝通。例如，大部分工程師的性格偏內(nèi)向，而大部分銷售和市場(chǎng)人員則很外向 和不同工作崗位的人溝通時(shí)采用不同的”語(yǔ)言” 。如果要進(jìn)行高效溝通，很重要的一點(diǎn)是說(shuō)溝通對(duì)象關(guān)注和易于理解的”語(yǔ)言”。,產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 -無(wú)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力,成功的產(chǎn)品經(jīng)理是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，即便是沒有明確的授權(quán)。 產(chǎn)品經(jīng)理通常需要在多個(gè)領(lǐng)域執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作： 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品戰(zhàn)略和藍(lán)圖指定 領(lǐng)導(dǎo)跨團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品活動(dòng)等 如何在無(wú)授權(quán)的情況下領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，我的建議是綜合運(yùn)用影響力、協(xié)商、人際關(guān)系及其他類似技能。,產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 學(xué)習(xí)能力,IT產(chǎn)業(yè)是一個(gè)快速變化的產(chǎn)業(yè)，”不變的也許只有變化”，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，今日的新產(chǎn)品在幾個(gè)月后就會(huì)變成大路貨，甚至更快。 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須能夠快速學(xué)習(xí)，即便是在比較新的領(lǐng)域。具備此能力才能相對(duì)容易地在不斷變化的市場(chǎng)和技術(shù)趨勢(shì)下管理好產(chǎn)品。,產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 商業(yè)敏感度,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)商業(yè)有極好的感覺，他們清楚如何發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，了解競(jìng)爭(zhēng)差異化的重要性，并能提出制勝的產(chǎn)品戰(zhàn)略、定價(jià)、推廣策略、合作計(jì)劃以及盈虧分析等。,產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 熱愛產(chǎn)品,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品有發(fā)自內(nèi)心的熱愛。 可能的現(xiàn)象： 孜孜不倦地嘗試各種新產(chǎn)品 注冊(cè)各種產(chǎn)品的測(cè)試版，下載產(chǎn)品的試用版并仔細(xì)揣摩 一有時(shí)間就去網(wǎng)上看各類新產(chǎn)品的網(wǎng)站 對(duì)設(shè)計(jì)優(yōu)秀的產(chǎn)品喜愛有加，即便這些產(chǎn)品并非自己公司的； 鄙視那些沒品的產(chǎn)品，即便那是自己公司開發(fā)的 醉心于創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品無(wú)論是全新的產(chǎn)品或是既有產(chǎn)品的改進(jìn)。,產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 注重細(xì)節(jié)、最求完美,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)細(xì)節(jié)孜孜以求，注重細(xì)節(jié)是開發(fā)優(yōu)秀產(chǎn)品的最重要先決條件，正所謂”細(xì)節(jié)決定成敗” 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不但注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，在其他事情上一樣追求完美，比如進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)狀況分析、制作項(xiàng)目計(jì)劃，以及所有其他自己負(fù)責(zé)的工作。,產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 日常管理能力,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理具備良好的日常產(chǎn)品管理能力，包括： 撰寫市場(chǎng)需求文檔（MRD）和產(chǎn)品需求文檔（PRD） 進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 規(guī)劃產(chǎn)品路線圖 制作產(chǎn)品演示PPT 設(shè)計(jì)用戶界面 分析產(chǎn)品數(shù)據(jù),優(yōu)秀產(chǎn)品設(shè)計(jì)的十條箴言,技術(shù)是很重要的，但用戶體驗(yàn)更為重要，通常也更難做好。 工程師通常都不是好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，他們喜歡考慮一個(gè)事情如何實(shí)施，但用戶會(huì)考慮用起來(lái)怎么樣。 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)包括交互設(shè)計(jì)和視覺設(shè)計(jì)兩部分。 產(chǎn)品的功能性和用戶體驗(yàn)總是交織在一起的。 為了創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品方案必須為目標(biāo)用戶量身打造。 在文檔交付開發(fā)人員之前，我