管理者與管理工作-2.ppt

第一章 管理者與管理工作,武淑平 2007年11月4日,本章內(nèi)容,一、管理的概念、作用和任務(wù) 二、管理的職責(zé)、技能和職業(yè)化 三、管理的過程、特性和適用范圍 四、管理工作環(huán)境,您認(rèn)為什么是管理？ 為什么需要管理？,好馬為什么脫韁而逃？,一個騎師讓他的馬接受了徹底的訓(xùn)練，騎師說的話馬兒句句明白，他可以隨心所欲地使喚它。 “給這樣的馬加上韁繩是多余的。”有一天騎馬出去時，騎師把韁繩解掉了。 馬兒開頭跑得不算太快，但當(dāng)它知道自己什么約束都沒有時，就越發(fā)大膽了，它的眼睛里冒著火，腦袋里充著血，再也不聽主人的叱責(zé)，飛馳過遼闊的原野。,不幸的騎師想把韁繩重新套上馬頭，但已經(jīng)無法辦到了。完全無拘無束的馬兒一路狂奔，竟把騎師摔下馬來。它瘋狂地往前沖，什么方向也不辨，一股勁兒沖下深谷，摔了個粉身碎骨。 “我可憐的好馬啊，”騎師悲痛地大叫道，“是我一手造就了你的災(zāi)難，如果我不冒冒失失地解掉韁繩，你也就決不會落得這樣凄慘的下場。” 從這個故事里,你得到的啟示是什么呢?,案例啟示,騎師的故事告訴我們，對于一個企業(yè)而言，一點(diǎn)約束都沒有，是管理不好的。一個成功的企業(yè)必須有一套完善的管理制度來約束全體員工的行為。 其實(shí)對任何一個組織來說又何嘗不是這樣呢？,一、管理的概念、作用和任務(wù),1、管理的價值 （1）組織合作、協(xié)作或協(xié)調(diào)的需要； （2）資源轉(zhuǎn)化為有效的利益之所需； （3）環(huán)境變化提升了對管理的需求。,2、概念 管理，就是在一定環(huán)境下，對組織的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，通過組織資源的優(yōu)化配置，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。,管理概念包含以下幾層意思： （1）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 （2）管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 （3）管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的，這些活動包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，它們成為管理的基本職能。 （4）管理工作是在一定的環(huán)境條件下進(jìn)行的，有效的管理必須充分考慮組織內(nèi)外的特定環(huán)境條件。,多樣化的管理定義,泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。 法約爾的定義：管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。 西蒙的定義：管理就是決策。 馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動。 美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。,開卷有益,3、管理的目標(biāo) 從以下幾個方面來衡量： （1）組織的產(chǎn)出目標(biāo)-資源轉(zhuǎn)化為成果的一種衡量； （2）組織的效率和效果-所取得的成果和所運(yùn)用的資源之間轉(zhuǎn)化關(guān)系的衡量； （3）組織的終極目標(biāo)-以盡量少的資源盡可能多地完成預(yù)期要求的目標(biāo)。,二、管理的職責(zé)、技能和職業(yè)化,1、管理者的分類和職責(zé) （1）一個組織的工作人員包括：作業(yè)人員、基層管理人員、中層管理人員、高層管理人員； （2）管理者：同別人一起并通過別人使組織活動得以有效完成的人。 （3）綜合管理人員與專業(yè)管理人員,不同管理層次的職責(zé),2、管理者的技能要求,管理層次與管理技能,高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員,概念技能,人際技能,技術(shù)技能,案例,劉邦問韓信：“象我這樣的人，能領(lǐng)兵多少？”韓信說：“陛下能領(lǐng)兵十萬?！薄澳敲茨隳?？”“我是多多益善啊！”“多多益善？那你為何被我所擒？”“那是因?yàn)楸菹码m不能領(lǐng)兵，卻善將將的緣故。” 后漢書淮陰侯列傳,分析,這段對話中，韓信提出了一個十分重要的軍事人才分類原則，即所謂“能領(lǐng)兵者，謂之將也”；“能將將者，為之帥也”。由此可以見，“將才”和“帥才”是活動在不同的管理層次中的領(lǐng)導(dǎo)人物，他們的管理職能也就有所不同。“將才”可以過問十分具體，十分詳細(xì)的事情，而“帥才”則不能這樣干，他必須把精力放在與全局密切相關(guān)的總體決策上。,3、職業(yè)管理者 成熟的經(jīng)理市場將優(yōu)秀管理者的才能看作一種稀缺商品，這種稀缺商品可以在經(jīng)理市場上獲得相當(dāng)高的價格！,三、管理的過程、特性和適用范圍,1、管理的職能和過程 計(jì)劃：是未來行動的方案，包括未來行動所要達(dá)到的目標(biāo)及相應(yīng)的措施。 組織：就是要設(shè)計(jì)和維持一整套職位系統(tǒng)，使人們在從事集體活動中合理分工合作，以完成共同目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)：是指揮、帶領(lǐng)和感召部下去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。 控制：是促使組織活動按照計(jì)劃規(guī)定的要求開展的過程。,管理職能的關(guān)系,創(chuàng)新職能,“創(chuàng)新理論”最早由奧地利籍美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫熊彼特于1912年提出來。他認(rèn)為，創(chuàng)新是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合，具體包括以下五種情況： 創(chuàng)制新產(chǎn)品； 采用新的生產(chǎn)方法； 開辟新市場； 控制原材料的新供應(yīng)來源； 實(shí)現(xiàn)一種新的企業(yè)組織。 根據(jù)創(chuàng)新主體的不同，創(chuàng)新可分為企業(yè)創(chuàng)新、政府創(chuàng)新和個人創(chuàng)新等。,2、管理對象、適用范圍 （1）管理對象-工人和作業(yè)工作、管理人員及其工作、整個企業(yè)或者組織； （2）任何組織都需要管理，但管理過程中要堅(jiān)持權(quán)變原則； （3）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。 只有管理科學(xué)的組織如同在平地上堆砌石頭，壘不高；只講究管理來藝術(shù)的組織如同憑空堆砌水泥柱，缺乏主心骨。因此必須把管理科學(xué)和藝術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，掌握“科學(xué)的管理藝術(shù)”。,四、管理工作環(huán)境,1、管理環(huán)境的研究的必要性 環(huán)境是組織生存的土壤，它既為組織活動提供條件，同時也必然對組織的活動起制約作用。 對組織活動有著如此重要作用的環(huán)境是在不斷變化的。 環(huán)境的種種變化，可能給組織帶來兩種不同程度的影響： 一是為組織的生存和發(fā)展提供新的機(jī)會。 二是環(huán)境在變化過程中對組織的生存造成某種不利的威脅。,2、外部環(huán)境特性 大致可歸納為： 政治、 社會文化