人力資源考前串講三級(jí).ppt

2 0 10 年 11 月 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 師,三級(jí)考前串講,助理人力資源管理師考試工作要求：,各章的分?jǐn)?shù)安排詳見(jiàn)考試指南。 試題類(lèi)型和考試指南的模擬試題類(lèi)似。 考試的依據(jù)是助理人力資源管理師的國(guó)家技能要求的標(biāo)準(zhǔn)！ 不出偏題、怪題、則重于能力!,2010.11人力資源管理師（三級(jí)）考試介紹,一、學(xué)習(xí)內(nèi)容 1、基礎(chǔ)知識(shí)：職業(yè)道德基本知識(shí)；人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)及行業(yè)相關(guān)法律常識(shí)； 2、人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理六大專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 二、考試內(nèi)容 1、考試模塊 （1）職業(yè)道德、理論考試 A、考試內(nèi)容：理論知識(shí)（100分）和職業(yè)道德（10分） B、題型：選擇題 C、題量：125道 D、答題方式：題卡作答（留出涂卡時(shí)間） E、成績(jī)折算方法：理論成績(jī)=職業(yè)道德成績(jī)*10%+理論知識(shí)成績(jī)*90%。,（2）專(zhuān)業(yè)技能考試 A、考試內(nèi)容：專(zhuān)業(yè)技能（100分） B、題型：簡(jiǎn)答題（20分）、計(jì)算題（20分）、綜合題（40分）、方案設(shè)計(jì)題（20分） C、答題方式：閉卷紙筆作答 D、成績(jī)折算方法：專(zhuān)業(yè)技能成績(jī)=專(zhuān)業(yè)技能成績(jī)*100%。 2、評(píng)定成績(jī) 理論成績(jī)、實(shí)操成績(jī)分別達(dá)60分，為評(píng)定成績(jī)合格，可獲得企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）職業(yè)資格證書(shū)。 3、考試時(shí)間 (1)日期：2010年11月21日（星期天） (2)時(shí)間：08:30-10:00（職業(yè)道德、理論知識(shí)考試）10:30-12:30（專(zhuān)業(yè)技能考試）,助理人力資源管理師（三級(jí)）復(fù)習(xí)建議與考試預(yù)測(cè),1 、 根據(jù)歷年考試命題規(guī)律,所占分?jǐn)?shù)比例在20%以?xún)?nèi),只需要把教材過(guò)一遍即可,只需要掌握提綱即可,不用花太多的時(shí)間,否則會(huì)影響考試過(guò)關(guān)! 2 、助理人力資源管理師培訓(xùn)教程中每個(gè)章節(jié)必須認(rèn)真看2遍以上,至少一個(gè)字不漏的看一遍，對(duì)需要理解的知識(shí)必須加以理解,根據(jù)歷年考試命題情況，考試難度不是很大,而其中“薪酬管理“部分是每年考試的重點(diǎn),也是命題專(zhuān)家容易命題的地方，所占分?jǐn)?shù)比例在30%-35%左右,再另外一個(gè)重要的章節(jié)是“績(jī)效管理“部分,往往會(huì)與“薪酬管理“一起出題,會(huì)出現(xiàn)10%-15%分左右的計(jì)算或大題,希望重點(diǎn)復(fù)習(xí)，另外比較重要，也教為難理解和難掌握的章節(jié)還有“人力資源的規(guī)劃“部分,會(huì)占到20%左右的分?jǐn)?shù).以選擇題(多選和單選題)常見(jiàn),其中還要注意一個(gè)圖表轉(zhuǎn)換類(lèi)型的題目！培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)和人員招聘部分要多注意選擇題的多選和單選。,相關(guān)知識(shí)與能力培訓(xùn)教程串講,教材結(jié)構(gòu)與解讀,第一章 人力資源規(guī)劃,基本內(nèi)容,本章主要內(nèi)容： 人力資源規(guī)劃的基本概念 工作崗位分析的概念、內(nèi)容、作用與程序 工作崗位設(shè)計(jì)的原則和方法 企業(yè)定員的概念、作用、原則和方法 定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě) 人力資源管理制度體系的特點(diǎn)與構(gòu)成 制定人力資源管理制度的原則、要求和步驟 人力資源費(fèi)用審核的要求、方法與程序 費(fèi)用控制的作用與程序,學(xué)習(xí)要求,掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵；熟悉人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、工作崗位分析的內(nèi)容。 掌握工作崗位分析的程序以及崗位信息的來(lái)源；熟悉工作崗位分析的概念和作用。 掌握工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容和編寫(xiě)步驟；熟悉崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的概念、以及崗位規(guī)范的內(nèi)容和格式；了解工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范的區(qū)別。 掌握工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法；熟悉工作崗位設(shè)計(jì)的原則以及改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容；了解改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義。 掌握企業(yè)定員的概念和基本方法；理解企業(yè)定員的作用和原則；熟悉企業(yè)定員的新方法。,掌握定員標(biāo)準(zhǔn)的概念和內(nèi)容；熟悉定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排的層次劃分；了解定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)依據(jù)。 掌握制度化管理的概念，人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟，以及制定具體人力資源管理制度的程序；理解人力資源管理制度規(guī)劃的特征、原則和基本要求；熟悉企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成以及制度規(guī)范的類(lèi)型。 掌握審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序，審核人工成本預(yù)算的方法，以及審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法。 掌握人力資源費(fèi)用支出控制的程序；了解人力資源費(fèi)用支出控制的作用和原則。,第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計(jì),基本內(nèi)容（第一單元-1）：,人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 （廣義、狹義） P1頁(yè) 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 P1-2頁(yè) 工作崗位分析的概念 P2頁(yè) 工作崗位分析的內(nèi)容 P2頁(yè) 工作崗位分析的作用 P3頁(yè) 工作崗位分析信息的主要來(lái)源 P4頁(yè) 崗位規(guī)范的概念 P4頁(yè) 工作說(shuō)明書(shū)的概念 P6頁(yè),崗位規(guī)范的基本內(nèi)容 P4-5頁(yè) 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)格式 P5-6頁(yè) 工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 P6-7頁(yè) 工作說(shuō)明書(shū)與崗位規(guī)范的區(qū)別 P7頁(yè) 工作崗位分析的程序 P7-8頁(yè) 起草和修改工作說(shuō)明書(shū)的具體步驟 P9-13頁(yè),基本內(nèi)容（第一單元-2）：,基本內(nèi)容（第二單元-1）：,工作崗位存在的前提 P13-15頁(yè) 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則 P15頁(yè) 相關(guān)理解 具體設(shè)計(jì)崗位時(shí)應(yīng)處理好哪些方面的關(guān)系？ “因事設(shè)崗” 改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 P16-18頁(yè) 崗位工作擴(kuò)大化與豐富化 P16-17頁(yè) 崗位工作的滿(mǎn)負(fù)荷 崗位的工時(shí)制度 勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化,改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義 P18頁(yè) 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法： 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) P19-21頁(yè) 相關(guān)理解 方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)： 1）程序分析（6大分析工具） 2）動(dòng)作研究方法的基本原理 現(xiàn)代工效學(xué)的方法 P22頁(yè) 相關(guān)理解 1）現(xiàn)代工效學(xué)的基本指導(dǎo)思想 2）現(xiàn)代工效學(xué)所研究的對(duì)象和內(nèi)容 其它可以借鑒的方法 P23頁(yè),基本內(nèi)容（第二單元-2）：,第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理,基本內(nèi)容（第一單元-1）：,企業(yè)勞動(dòng)定員的概念 P24-25 相關(guān)理解 勞動(dòng)定員的范圍 定員與編制的概念理解 定員與定額概念的區(qū)別 企業(yè)定員管理的作用 P26-27頁(yè) 企業(yè)定員的原則 P27-28頁(yè) 核定用人數(shù)量的基本方法 P28-32頁(yè) 按勞動(dòng)效率定員 P28-30頁(yè) 按設(shè)備定員 P30頁(yè) 按崗位定員 P30-31頁(yè),按比例定員 P31-32頁(yè) 按組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 P32頁(yè) 企業(yè)定員的新方法 P32-36頁(yè) 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法 P32-33頁(yè) 概率推斷法 P33-34頁(yè) 排隊(duì)論 P34-35頁(yè) 零基定員法,基本內(nèi)容（第一單元-2）：,基本內(nèi)容（第二單元-1）：,定員標(biāo)準(zhǔn)的概念 P37頁(yè) 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類(lèi) P37-38頁(yè) 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 P38頁(yè) 編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則 P38-39頁(yè) 定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)依據(jù) P39頁(yè) 定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排 P39-40頁(yè) 定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分 P40-41頁(yè) 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì) P41-42頁(yè),第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃,基本內(nèi)容（第一單元）：,制度化管理的基本理論 P42-43頁(yè) 相關(guān)理解 制度化管理的概念 制度化管理的特征 制度化管理的優(yōu)點(diǎn) 制度規(guī)范的類(lèi)型 P43-44頁(yè) 企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成 P44-45頁(yè) 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn) P45-49頁(yè) 制定人力資源管理制度的基本要求 P49頁(yè),人力資資源管理制度規(guī)劃的基本步驟 P49-50頁(yè) 制定人力資源管理制度的程序 P50-51頁(yè),基本內(nèi)容（第二單元）：,第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制,基本內(nèi)容（第一單元）：,審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 P51-52頁(yè) 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序 P52頁(yè) 審核人工成本預(yù)算的方法 P52-55頁(yè) 審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法 P55-56頁(yè),人力資源費(fèi)用支出控制的作用 P56頁(yè) 人力資源費(fèi)用支出控制的原則 P56頁(yè) 人力資源費(fèi)用支出控制的程序 P56頁(yè),基本內(nèi)容（第二單元）：,歷年計(jì)算題、案例分析題、方案設(shè)計(jì)題 ：,2003年5月關(guān)于工作崗位分析與設(shè)計(jì)內(nèi)容的簡(jiǎn)答題 10分 2003年8月關(guān)于人力資源規(guī)劃的步驟簡(jiǎn)答題 10分 2004年6月關(guān)于人力資源管理成本種類(lèi)及含義簡(jiǎn)答題 12分 2004年11月關(guān)于人力資源規(guī)劃采集信息方法的簡(jiǎn)答題 10分 2005年5月關(guān)于人力資源規(guī)劃類(lèi)別及含義的簡(jiǎn)答題 11分 2006年5月關(guān)于人力資源管理費(fèi)用項(xiàng)目及編制費(fèi)用預(yù)算程序的綜合題 20分 2007年5月關(guān)于設(shè)計(jì)工作說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)題 22分 2007年11月關(guān)于勞動(dòng)定員計(jì)算題 15分 2008年5月關(guān)于工作崗位分析程序中準(zhǔn)備階段的內(nèi)容簡(jiǎn)答題 10分 2008年11月簡(jiǎn)要說(shuō)明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成簡(jiǎn)答題 10分 2009年5月關(guān)于勞動(dòng)定員的分析題 20分 2009年11月關(guān)于勞動(dòng)定員的核算計(jì)算題 18分 2010年5月關(guān)于崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容 10分,關(guān)注工作崗位分析的相關(guān)內(nèi)容案例分析題 關(guān)注崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)方案設(shè)計(jì)題 人力資源規(guī)劃管理制度、人力資源規(guī)劃費(fèi)用預(yù)算與支出控制簡(jiǎn)答題 工作說(shuō)明書(shū)的編制 工作崗位分析的程序 勞動(dòng)定員的計(jì)算和分析,第二章 人員招聘與配置,基本內(nèi)容,本章主要內(nèi)容： 招聘渠道的分類(lèi)與選擇 各種招募方法的優(yōu)缺點(diǎn)和組織程序 初步篩選應(yīng)聘者的方法和注意事項(xiàng) 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行選拔的方法:筆試、面試、心理測(cè)試、情景模擬等 員工錄用決策的方法 員工招聘活動(dòng)的評(píng)估方法 人力資源空間配置的基本方法：匈牙利法、“5S”活動(dòng)，以及各種勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的方法 人力資源時(shí)間配置的基本方法：兩班制、三班制、四班制、五班制等 勞務(wù)外派與引進(jìn)的管理程序和方法,學(xué)習(xí)要求,掌握招聘渠道的類(lèi)別及其特點(diǎn)；熟悉各種招聘渠道的組織程序。 掌握人員初步篩選的方法，如筆試法、簡(jiǎn)歷篩選法、招聘申請(qǐng)表篩選法。 掌握面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)技巧，面試的程序和提問(wèn)技巧，以及面試環(huán)境的布置方法。 掌握情景模擬測(cè)試法，如公文筐測(cè)法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。 熟悉人格測(cè)試、興趣測(cè)試、能力測(cè)試、情景模擬測(cè)試等人員篩選方法。 掌握員工招聘活動(dòng)的評(píng)估方法，包括數(shù)量質(zhì)量評(píng)估、信度效度評(píng)估等。 掌握人力資源配置的基本原理；了解企業(yè)勞動(dòng)的分工與協(xié)作。 掌握各種員工錄用決策方式，如多重淘汰式、補(bǔ)償式和結(jié)合式。 掌握人力資源空間配置的基本方法，如解決員工任務(wù)指派問(wèn)題的量化方法匈牙利法，以及加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的“5S”活動(dòng)；熟悉勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的方法。 掌握人力資源時(shí)間配置的基本方法工作輪班組織法 掌握勞務(wù)外派與引進(jìn)的管理,第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施,基本內(nèi)容（第一單元-1）：,招聘渠道的類(lèi)別：內(nèi)部、外部 內(nèi)部招募的特點(diǎn) P58-59頁(yè) 內(nèi)部招募的主要方法 P62頁(yè) 1）推薦法 2）布告法 3）檔案法 外部招募的特點(diǎn) P59-60頁(yè) 外部招募的主要方法 P63-65頁(yè) 1）發(fā)布廣告 2）借助中介 3）校園招聘 4）網(wǎng)絡(luò)招聘 5）熟人推薦,選擇招聘渠道的主要步驟 P60-61頁(yè) 參加招聘會(huì)的主要程序 P61頁(yè) 相關(guān)理解 采用校園上門(mén)招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題,基本內(nèi)容（第一單元-2）：,基本內(nèi)容（第二單元）：,面試的內(nèi)涵 （理解面試的作用） P69-70頁(yè) 面試的發(fā)展 P70頁(yè) Z 面試的目標(biāo) P70-71頁(yè) 面試的基本程序 P71-72頁(yè) 面試環(huán)境的布置 P72-73 頁(yè)面試的方法 P73-74頁(yè) 面試問(wèn)題的設(shè)計(jì) P74-75頁(yè) 面試提問(wèn)的技巧 P75-76頁(yè) 相關(guān)理解 面試提問(wèn)時(shí)應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題，與面試問(wèn)題設(shè)計(jì)及提問(wèn)技巧相配合,基本內(nèi)容（第三單元）：,筆試的特點(diǎn) P67頁(yè) 筆試的適用范圍 P66-67頁(yè) 基礎(chǔ)知識(shí)與素質(zhì)能力 筆試的優(yōu)缺點(diǎn) 篩選簡(jiǎn)歷的方法 P67-68頁(yè) 篩選申請(qǐng)表的方法 P68頁(yè) 筆試方法的應(yīng)用（提高筆試有效性應(yīng)注意的問(wèn)題） P69頁(yè),可能會(huì)出設(shè)計(jì)題，要能舉出面試題目的例子以及目標(biāo)分析； 篩選簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表的方法,基本內(nèi)容（第四單元）：,其他選拔方法： 人各測(cè)試 P77頁(yè) 興趣測(cè)試 P77-78頁(yè) 能力測(cè)試 P78頁(yè) 情景模擬測(cè)試法概念 P78頁(yè) 情景模擬測(cè)試法應(yīng)用方法 P79-80頁(yè) 1）公文處理模擬法 P79-80頁(yè) 2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 P80頁(yè) 應(yīng)用心理測(cè)試法基本要求 P80-81頁(yè) （心理測(cè)試時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題）,基本內(nèi)容（第五單元）：,員工錄用決策 多重淘汰式 P81-82頁(yè) 補(bǔ)償式 P82頁(yè) 結(jié)合式 P82頁(yè) 相關(guān)理解 在最終作出錄用決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題有哪些？ P82頁(yè),第二節(jié) 員工招聘活動(dòng)的評(píng)估,基本內(nèi)容（1）：,招聘成本效益評(píng)估 P83頁(yè) 1）招聘成本的構(gòu)成 2）成本效用評(píng)估的內(nèi)容指標(biāo) 3）招聘成本收益比的計(jì)算 錄用人員數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估 P84頁(yè) 1）數(shù)量評(píng)估指標(biāo)的計(jì)算 2）質(zhì)量評(píng)估的內(nèi)容及應(yīng)用,基本內(nèi)容（2）：,招聘過(guò)程中信度與效度評(píng)估 P84-85頁(yè) 1）信度的概念及各指標(biāo)應(yīng)用原理 2）效度的概念及各指標(biāo)應(yīng)用原理,成本效益評(píng)估基本公式 錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)100% 招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)100% 應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)100% 總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本 招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用 選拔成本效用=被選中人數(shù)/選擇期間的費(fèi)用 錄用成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用 招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本,第三節(jié) 人力資源的有效配置,基本內(nèi)容（第一單元-1）：,人員配置的原理 P86-87頁(yè) 簡(jiǎn)答題 1）人員人員配置原理的分類(lèi) 2）各種原理的基本含義 企業(yè)勞動(dòng)分工 P88-89頁(yè) 1）企業(yè)勞動(dòng)分工的概念 2）企業(yè)勞動(dòng)分工的作用 3）企業(yè)勞動(dòng)分工的形式 4）企業(yè)勞動(dòng)分工的原則 企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作 P89-91頁(yè) 1）協(xié)作與分工的關(guān)系 2）企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的形式 3）組織企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的基本要求 4）作業(yè)組企業(yè)最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式 5）工作地組織,基本內(nèi)容（第一單元-2）：,企業(yè)勞動(dòng)分工的改進(jìn) P92-93頁(yè) 對(duì)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn) 員工配置的基本方法 P93-95頁(yè) 1）以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 2）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 3）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 員工任務(wù)的指派方法匈牙利法 P95-101頁(yè) 1）應(yīng)用匈牙利法應(yīng)該具備的2個(gè)約束條件。 2）員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目不一致時(shí)推廣應(yīng)用方法。 3）求最大化問(wèn)題 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的“5S”活動(dòng) P101-103頁(yè) 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 P103-104頁(yè),基本內(nèi)容（第二單元-1）：,人力資源的時(shí)間配置 ： 工作時(shí)間組織的內(nèi)容 P104-105頁(yè) 工作輪班組織應(yīng)注意的事項(xiàng) P106頁(yè) 四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的優(yōu)點(diǎn) P106-107,基本內(nèi)容（第二單元-2）：,工作輪班的組織形式 P107-109頁(yè) 1）兩班制 2）三班制 3）四班制,第四節(jié) 勞務(wù)外派與引進(jìn),基本內(nèi)容,勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念 P109-110頁(yè) 勞務(wù)外派與引進(jìn)的形式 P110頁(yè) 外派勞務(wù)工作的基本程序 P110-111頁(yè) 外派勞務(wù)的管理 P111-112頁(yè) 1）外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查 2）外派勞務(wù)人員的挑選 3）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn) 勞務(wù)引進(jìn)的管理 P112-113頁(yè) 1）聘用外國(guó)人的審批 2）聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件 3）入境后的（申請(qǐng)）工作,歷年計(jì)算題、案例分析題、方案設(shè)計(jì)題 ：,2003年5月有關(guān)設(shè)計(jì)員工招聘申請(qǐng)表的方案設(shè)計(jì)題 20分 2003年8月關(guān)于組織一次人才市場(chǎng)招聘會(huì)的準(zhǔn)備工作、審查申請(qǐng)表及面試方面的案例分析題 20分 2003年11月關(guān)于招聘中如何甄別簡(jiǎn)歷及在面試中如何獲取真實(shí)信息的技巧問(wèn)題的案例分析題 18分 2004年6月關(guān)于錄用決策標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算錄用結(jié)果的計(jì)算分析題 20分 2004年11月關(guān)于心理測(cè)試的概念、具體內(nèi)容及實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題的綜合題 20分 2005年5月關(guān)于招聘成本效益分析的計(jì)算題 20分 2005年11月關(guān)于招聘成本效益分析的計(jì)算題 22分 2006年5月關(guān)于設(shè)計(jì)招聘申請(qǐng)表的方案設(shè)計(jì)題 20分 2007年5月關(guān)于員工配置中匈牙利法應(yīng)用的計(jì)算題 20分 2008年5月關(guān)于情景模擬法中無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)用方法的簡(jiǎn)答題 10分 2008年11月招聘的準(zhǔn)備工作、審查申請(qǐng)表 20分 2009年5月簡(jiǎn)要說(shuō)明勞務(wù)外派工作的基本程序簡(jiǎn)答題 8分 2009年11月綜合題中案例分析校園招聘和招聘中應(yīng)該注意的問(wèn)題 16分 2010年5月關(guān)于補(bǔ)償式員工錄用決策的計(jì)算題 20分,特別注意招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)、員工招聘的方案設(shè)計(jì)、招聘的原則。 選擇題可能出現(xiàn)在：人員配置的主要原理 、招聘渠道問(wèn)題、人員選拔方法等領(lǐng)域。 問(wèn)答題可能出現(xiàn)在人員招聘面試的基本步驟 、簡(jiǎn)歷篩選、招聘過(guò)程管理（要認(rèn)真反復(fù)地看）（*招聘的前提與過(guò)程） 內(nèi)外部招聘的特點(diǎn) 招聘評(píng)估的計(jì)算題 面試的基本程序和方法,第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),基本內(nèi)容,本章主要內(nèi)容： 培訓(xùn)需求分析的含義、作用和內(nèi)容，基本工作程序和方法； 培訓(xùn)需求分析信息的收集方法； 培訓(xùn)需求分析模型； 培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容，制定培訓(xùn)計(jì)劃的步驟和方法； 員工培訓(xùn)組織與實(shí)施的基本工作程序和方法； 培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理準(zhǔn)備工作； 培訓(xùn)效果信息的種類(lèi)、收集渠道、收集方法、評(píng)估指標(biāo)； 培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的基本工作程序和方法； 各類(lèi)培訓(xùn)方法的內(nèi)容和優(yōu)缺點(diǎn)； 選擇培訓(xùn)方法的基本工作程序； 培訓(xùn)制度的內(nèi)容。,學(xué)習(xí)要求,掌握培訓(xùn)需求分析的含義、基本工作程序和方法；理解培訓(xùn)需求分析的作用和內(nèi)容。 掌握培訓(xùn)需求分析信息的收集方法；熟悉培訓(xùn)需求分析模型。 掌握培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容以及制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃的步驟和方法。 掌握員工培訓(xùn)組織與實(shí)施的基本工作程序和方法；熟悉培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理準(zhǔn)備工作。 掌握收集培訓(xùn)效果信息的方法以及培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的基本工作程序和方法；熟悉培訓(xùn)效果信息的種類(lèi)，培訓(xùn)效果信息收集渠道及評(píng)估指標(biāo)。 掌握選擇各類(lèi)培訓(xùn)方法以及選擇培訓(xùn)方法的基本工作程序。 掌握培訓(xùn)制度的內(nèi)容。,第一節(jié) 培訓(xùn)管理,基本內(nèi)容（第一單元-1）：,培訓(xùn)需求的分析 培訓(xùn)需求分析的作用 P115-116頁(yè) 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 P116-118頁(yè) 1）培訓(xùn)需求的層次分析 2）培訓(xùn)需求的對(duì)象分析 3）培訓(xùn)需求的階段分析 培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序 P118-121頁(yè) 撰寫(xiě)員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告 P121-122頁(yè) 培訓(xùn)需求信息的收集方法 P122-125頁(yè) 1）面談法 2）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 3）工作任務(wù)分析法 4）觀察法 5）調(diào)查問(wèn)卷,基本內(nèi)容（第一單元-2）：,培訓(xùn)需求分析模型 P125-126頁(yè) 1）循環(huán)評(píng)估模型 2）全面性任務(wù)分析模型 3）績(jī)效差距分析模型 4）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問(wèn)題 P126-127頁(yè),培訓(xùn)需求表的設(shè)計(jì)！,基本內(nèi)容（第二單元）：,培訓(xùn)規(guī)劃的制定 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 P127-128頁(yè) 制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟 P129-133頁(yè) 年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成 P128頁(yè) 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 P134頁(yè) 年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 P134頁(yè),基本內(nèi)容（第三單元）：,培訓(xùn)組織與實(shí)施 培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求 P134-135頁(yè) 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制 P138頁(yè) 培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) P135頁(yè) 培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理 P135-137頁(yè) 企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施 P137-138頁(yè) 培訓(xùn)資源的充分利用 P138頁(yè),基本內(nèi)容（第四單元）：,培訓(xùn)效果的評(píng)估 培訓(xùn)效果信息的種類(lèi) P139-140頁(yè) 培訓(xùn)效果信息的收集渠道 P140頁(yè) 培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo) P141頁(yè) 培訓(xùn)效果信息收集的方法 P141-142頁(yè) 培訓(xùn)效果信息的整理與分析 P143頁(yè) 培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控 P143-144頁(yè) 培訓(xùn)效果監(jiān)控的總結(jié) P145頁(yè),第二節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇,基本內(nèi)容（1）：,直接傳授型培訓(xùn)法 P145-147頁(yè) 1）講授法 2）專(zhuān)題講座法 3）研討法 實(shí)踐型培訓(xùn)法 P147-149頁(yè) 1）工作指導(dǎo)法 2）工作輪換法 3）特別任務(wù)法 4）個(gè)別指導(dǎo)法 參與型培訓(xùn)法 P149-152頁(yè) 1）自學(xué) 2）案例研討法 3）頭腦風(fēng)暴法 4）模擬訓(xùn)練法 5）敏感性訓(xùn)練法 6）管理者訓(xùn)練,基本內(nèi)容（2）：,態(tài)度型培訓(xùn)法 P152-155頁(yè) 1）角色扮演法 2）拓展訓(xùn)練 科技時(shí)代的培訓(xùn)方法 P155-156頁(yè) 1）網(wǎng)上培訓(xùn) 2）虛擬培訓(xùn) 選擇培訓(xùn)方法的程序 P156-157頁(yè) 幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用 P157-160頁(yè) 1）案例分析法的操作程序 2）事件處理法的基本程序 3）頭腦風(fēng)暴法的操作程序,第三節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行,基本內(nèi)容（1）：,企業(yè)培訓(xùn)制度 P160-161頁(yè) 1）企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵 2）企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成 崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵 P161-162頁(yè) 1）崗位培訓(xùn)的實(shí)質(zhì) 2）崗位培訓(xùn)制度的核心 3）崗位培訓(xùn)制度的構(gòu)成 4）影響企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的因素 起草和修訂培訓(xùn)制度的要求 P162頁(yè) 企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容 P163頁(yè),基本內(nèi)容（2）：,各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度的起草 P163-166頁(yè) 1）培訓(xùn)服務(wù)制度 2）入職培訓(xùn)制度 3）培訓(xùn)激勵(lì)制度 4）培訓(xùn)與考核的評(píng)估制度 5）培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度 6）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 培訓(xùn)制度的推行與完善 P166頁(yè),歷年計(jì)算題、案例分析題、方案設(shè)計(jì)題 ：,2003年5月關(guān)于培訓(xùn)組織與實(shí)施的案例分析題 20分 2003年8月計(jì)算學(xué)員培訓(xùn)后的投資回報(bào)率計(jì)算題 15分 2004年6月關(guān)于設(shè)計(jì)培訓(xùn)制度的方案設(shè)計(jì)題 20分 2004年11月關(guān)于設(shè)計(jì)企業(yè)員工入職培訓(xùn)制度的方案設(shè)計(jì)題 20分 2005年5月關(guān)于培訓(xùn)管理及培訓(xùn)規(guī)劃的綜合題 20分 2005年11月關(guān)于設(shè)計(jì)入職教育培訓(xùn)方案的方案設(shè)計(jì)題 20分 2006年5月關(guān)于利用資源模型計(jì)算培訓(xùn)成本的方法和意義 20分 2007年5月關(guān)于選擇適宜培訓(xùn)方法的案例分析題 18分 2007年11月關(guān)于設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程評(píng)估表的方案設(shè)計(jì)題 25分 2008年5月關(guān)于培訓(xùn)規(guī)劃的案例分析題 20分 2008年11月培訓(xùn)的組織和管理分析題 20分 2009年5月如何選擇培訓(xùn)方法的分析題 20分 2009年11月培訓(xùn)的跟蹤與反饋以及培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告的案例分析題 18分 2010年5月關(guān)于入職教育培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì) 20分,可能的題型有簡(jiǎn)答題、方案設(shè)計(jì)題 企業(yè)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)方法的選擇 培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)課程評(píng)估表格,第四章 績(jī)效管理,基本內(nèi)容,本章主要內(nèi)容： 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的惡基本內(nèi)容、國(guó)內(nèi)外對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識(shí)和績(jī)效管理總體流程設(shè)計(jì)的五個(gè)階段； 績(jī)效面談的種類(lèi)、提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方法、績(jī)效改進(jìn)的方法與策略以及績(jī)效管理以及績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法； 企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的檢查與評(píng)估、企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的再開(kāi)發(fā)； 品質(zhì)導(dǎo)向型、行為導(dǎo)向型和結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法的概念； 行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法，包括排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法和強(qiáng)制分布法四種考評(píng)方法； 行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法，包括關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法； 結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法，包括目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法和成績(jī)記錄法，以及考評(píng)中可能出現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)防措施和方法。,學(xué)習(xí)要求,掌握績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)和績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)；了解內(nèi)外對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識(shí)。 掌握績(jī)效管理總體流程設(shè)計(jì)的五個(gè)階段。 掌握績(jī)效面談的種類(lèi)、績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法以及績(jī)效改進(jìn)的方法與策略；熟悉企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的檢查與評(píng)估以及提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方法；了解企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的再開(kāi)發(fā)。 掌握品質(zhì)導(dǎo)向型、行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型等績(jī)效考評(píng)方法的概念。 掌握排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法和強(qiáng)制分布法等行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法。 掌握關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法等行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法。 掌握目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法和成績(jī)記錄法等結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法。 熟悉考評(píng)中可能出現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)防措施和方法。,第一節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與開(kāi)發(fā),基本內(nèi)容（第一單元-1）：,績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)： 績(jī)效管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容 P168頁(yè) 1）績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) 2）績(jī)效管理程序設(shè)計(jì) 國(guó)內(nèi)外對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識(shí) P169-170頁(yè) 績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì) P170-184頁(yè) 1）準(zhǔn)備階段 2）實(shí)施階段 3）考評(píng)階段 4）總結(jié)階段 5）應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段,基本內(nèi)容（第二單元）：,績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行： 績(jī)效面談的種類(lèi) P184-185頁(yè) 提高面談質(zhì)量的措施與方法 P186-188頁(yè) 績(jī)效改進(jìn)的方法與策略 P188-193頁(yè) 1）分析工作績(jī)效的差距與原因 2）制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略 績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法 1）可能出現(xiàn)矛盾沖突有哪些？ 2）化解矛盾的措施和方法,基本內(nèi)容（第三單元）：,績(jī)效管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)： 企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的檢查與評(píng)估 P194-197頁(yè) 檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)有效性的方法： 企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的再開(kāi)發(fā) P197頁(yè),第二節(jié) 績(jī)效管理的考評(píng)方法與應(yīng)用,基本內(nèi)容（第一單元）：,行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法： 品質(zhì)主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng) P197頁(yè) 行為主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng) P197-198頁(yè) 效果主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng) P198頁(yè) 具體方法： 排列法 198頁(yè) 選擇排列法 P198頁(yè) 成對(duì)比較法 P199頁(yè) 強(qiáng)制分布法 P199頁(yè),基本內(nèi)容（第二單元）：,行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法： 關(guān)鍵事件法 P200頁(yè) 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 P201-202頁(yè) 行為觀察法 P2020-203頁(yè) 加權(quán)選擇量表法 P203-205頁(yè),基本內(nèi)容（第三單元）：,結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法： 目標(biāo)管理法 P205-206頁(yè) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 P206頁(yè) 直接指標(biāo)法 P206-207頁(yè) 成績(jī)記錄法 P207頁(yè) 考評(píng)中可能出現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)防措施 P207-208頁(yè),歷年計(jì)算題、案例分析題、方案設(shè)計(jì)題 ：,2003年5月關(guān)于采用成對(duì)比較法的計(jì)算題 12分 2003年5月關(guān)于選擇績(jī)效考評(píng)方法的案例分析題 20分 2003年8月關(guān)于銷(xiāo)售人員考評(píng)應(yīng)注意哪些問(wèn)題的簡(jiǎn)答題 10分 2003年11月關(guān)于對(duì)管理人員考評(píng)的步驟和方法簡(jiǎn)答題 12分 2004年6月關(guān)于績(jī)效考評(píng)中信度與效度的概念和相互關(guān)系簡(jiǎn)答題 8分 2004年11月關(guān)于區(qū)分績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的區(qū)別簡(jiǎn)答題 10分 2005年5月關(guān)于績(jī)效考評(píng)方法的合理選擇及實(shí)施的綜合題 20分 2005年11月關(guān)于績(jī)效管理制度基本內(nèi)容的簡(jiǎn)答題 12分 2006年5月關(guān)于員工考評(píng)程序的簡(jiǎn)答題 10分 2007年5月關(guān)于績(jī)效管理中可能出現(xiàn)的矛盾類(lèi)型及化解方法的簡(jiǎn)答題 12分 2007年11月關(guān)于績(jī)效管理流程中考評(píng)階段的組織實(shí)施簡(jiǎn)答題 10分 2008年5月關(guān)于績(jī)效考評(píng)方法按效標(biāo)分級(jí)分類(lèi)及觀察量表法的應(yīng)用 20分 2008年11月財(cái)務(wù)部績(jī)效考評(píng)方法分析題 20分 2009年5月績(jī)效考評(píng)中行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法分析題 20分 2009年11月關(guān)于員工績(jī)效的差距以及提高工作績(jī)效的案例分析題 18分 2010年5月關(guān)于績(jī)效面談的種類(lèi)的簡(jiǎn)答題 10分,可能題型為簡(jiǎn)答和分析。 績(jī)效考評(píng)方法的應(yīng)用（考過(guò)行為錨定法，有可能轉(zhuǎn)為其他方法） 績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì) 員工考評(píng)程序,第五章 薪酬管理,基本內(nèi)容,薪酬管理的原則和基本內(nèi)容； 如何根據(jù)國(guó)家和地方關(guān)于薪酬、福利方面的政策法規(guī)起草各項(xiàng)薪酬制度； 按照工作崗位評(píng)價(jià)的要求，對(duì)崗位信息做出計(jì)算和評(píng)價(jià)； 薪酬調(diào)查與分析的方法，如何獨(dú)立進(jìn)行薪酬調(diào)查并分析相關(guān)信息； 工資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整； 工作崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)、原則、功能和步驟，評(píng)價(jià)要素的分類(lèi)； 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成，以及分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定； 工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果誤差的調(diào)整，崗位測(cè)評(píng)信度和效度檢查 ，評(píng)價(jià)基本方法。 人工成本的概念、構(gòu)成和影響因素； 核算的意義、程序和方法； 確定合理的人工成本應(yīng)考慮的影響因素和計(jì)算方法； 企業(yè)福利總額預(yù)算計(jì)劃的制訂方法。,學(xué)習(xí)要求,掌握薪酬管理的原則；熟悉薪酬管理的基本內(nèi)容。 熟悉如何根據(jù)國(guó)家和地方關(guān)于薪酬、福利方面的政策法規(guī)起草各項(xiàng)薪酬制度。 掌握崗位信息的計(jì)算和評(píng)價(jià)。 掌握工資獎(jiǎng)金調(diào)整工方案的設(shè)計(jì)。 掌握工作崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)、原則、功能和步驟；熟悉評(píng)價(jià)要素的分類(lèi)。 掌握工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成；熟悉工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定；熟悉工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果誤差的調(diào)整，崗位測(cè)評(píng)信度和效度檢查，評(píng)價(jià)基本方法。 掌握人工成本的概念、構(gòu)成和影響因素；熟悉核算的意義、程序和方法；明確確定合理的人工成本應(yīng)考慮的影響因素和計(jì)算方法；了解企業(yè)福利總額預(yù)算計(jì)劃的制訂方法。 熟悉社會(huì)保障的基本概念及各類(lèi)保險(xiǎn)金和住房公積金的核算。,第一節(jié) 薪酬制度的設(shè)計(jì),基本概念（第一單元）：,薪酬、薪資 P209頁(yè) 薪酬的實(shí)質(zhì) P211頁(yè) 影響員工薪酬水平的主要因素（個(gè)人、企業(yè)） P211頁(yè) 薪酬管理 P211頁(yè) 企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求 P214頁(yè) 衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) P214頁(yè) 制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù) P214-216頁(yè),薪酬與薪資的關(guān)系 與薪酬相關(guān)的其他概念 外部回報(bào)與內(nèi)部回報(bào)的內(nèi)容（理解外部回報(bào)對(duì)員工的作用） 企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo) 企業(yè)薪酬管理的基本原則 企業(yè)薪酬管理的內(nèi)容 P212-213頁(yè),相關(guān)理解,基本概念（第二單元）：,確定最低工資的影響因素 P216頁(yè) 最長(zhǎng)工作時(shí)間的內(nèi)容 P216頁(yè) 單項(xiàng)工資管理制度制定的基本程序 P217頁(yè) 常用工資管理制度制定的基本程序 P217頁(yè) 相關(guān)理解 支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的標(biāo)準(zhǔn) P216頁(yè),工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)方法 P218-219頁(yè) 相關(guān)理解 工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式 P218頁(yè),基本概念（第三單元）：,第二節(jié) 工作崗位評(píng)價(jià),基本概念（第一單元）：,工作崗位評(píng)價(jià)的基本理論 （工作崗位評(píng)價(jià)的概念、特點(diǎn)；工作崗位評(píng)價(jià)的原則；工作崗位評(píng)價(jià)的基本功能） P222-223頁(yè) 工作崗位評(píng)價(jià)的主要步驟 P224頁(yè) 工作崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源 P223頁(yè) 工作崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的關(guān)系 P224頁(yè),工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的內(nèi)涵 P225頁(yè) 相關(guān)理解 工作崗位評(píng)價(jià)要素的分類(lèi) P225-226頁(yè) 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)和構(gòu)成 P226-227頁(yè) 確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則 P228頁(yè),基本概念（第二單元）：,基本概念（第二單元）：,權(quán)重系數(shù)的基本理論 P228-229頁(yè) 測(cè)評(píng)誤差的分類(lèi) P229-230頁(yè) 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) P230-236頁(yè) 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)制定 P237-239頁(yè) 評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定 P239-240頁(yè) 工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果誤差的調(diào)整 P241頁(yè) 崗位測(cè)評(píng)信度和效度檢查 P241頁(yè),相關(guān)理解 工作崗位評(píng)價(jià)的主要方法 P242頁(yè) 排列法 P243-246頁(yè) 分類(lèi)法 P246-247頁(yè) 因素比較法 P247-248頁(yè) 評(píng)分法 P248-251頁(yè),基本概念（第三單元）：,第三節(jié) 人工成本核算,基本概念：,人工成本的概念及其構(gòu)成（人工成本概念；工業(yè)企業(yè)人工成本的構(gòu)成；一般企業(yè)普遍的人工成本內(nèi)容）P252-254頁(yè) 確定合理人工成本因考慮的因素 P254-256頁(yè) 人工成本核算的意義 P256頁(yè) 人工成本核算程序 P256-257頁(yè) 合理確定人工成本的方法 P258-261頁(yè),人工成本的構(gòu)成（七大組成部分） 核算人工成本的基本指標(biāo),相關(guān)理解,第四節(jié) 員工福利管理,基本概念（第一單元）：,福利的本質(zhì) P262頁(yè) 福利管理的主要內(nèi)容 P262頁(yè) 福利總額預(yù)算計(jì)劃的制定程序和內(nèi)容 P263頁(yè),基本概念（第二單元）：,社會(huì)保障的基本概念 P263頁(yè) 社會(huì)保障的構(gòu)成 P264頁(yè) 各類(lèi)保險(xiǎn)金的計(jì)算（社保五險(xiǎn)的計(jì)算） 住房公積金的計(jì)算 P265-266頁(yè),歷年計(jì)算題、案例分析題、方案設(shè)計(jì)題 ：,2003年5月關(guān)于福利總額預(yù)算的計(jì)算題 10分 2003年8月關(guān)于薪酬制度設(shè)計(jì)方面的方案設(shè)計(jì)題 25分 2003年11月關(guān)于薪酬調(diào)查、確定人員工資水平方面的計(jì)算題 22分 2004年6月關(guān)于薪酬制度調(diào)整方面的綜合題 20分 2004年11月關(guān)于住房公積金計(jì)算辦法的計(jì)算題 20分 2005年5月關(guān)于公司獎(jiǎng)金（調(diào)整方案設(shè)計(jì)）分配辦法的方案設(shè)計(jì)題 20分 2005年11月關(guān)于制定合理薪酬管理制度的案例分析題 36分 2006年5月關(guān)于薪酬調(diào)查過(guò)程中應(yīng)收集哪些信息（影響因素信息）的綜合題 40分 2007年5月簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工工資水平的主要原因 12分 2008年5月關(guān)于人工成本測(cè)算的計(jì)算題 20分 2008年11月人工成本的計(jì)算 20分 2009年5月人工成本相關(guān)計(jì)算 20分 2009年11月關(guān)于企業(yè)工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案設(shè)計(jì)方法簡(jiǎn)答題 15分 2010年5月關(guān)于制定合理的薪酬管理制度的依據(jù)案例分析題 20分,每年試題分?jǐn)?shù)比重較大 制定員工薪酬（薪酬管理）的原則 如何設(shè)計(jì)合理的薪酬管理制度 如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金分配方案等問(wèn)題 人工成本核算的計(jì)算題,第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理,基本內(nèi)容,勞動(dòng)關(guān)系的含義，勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和特征； 我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變，勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式； 集體合同概述，集體合同的形式與內(nèi)容，簽訂集體合同的程序； 集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任，應(yīng)用實(shí)務(wù)； 內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的含義，內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)，內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容； 職工代表大會(huì)制度，平等協(xié)商制度，信息溝通制度，員工滿(mǎn)意度調(diào)查實(shí)務(wù)； 工作時(shí)間制度，工作時(shí)間的概念，工作時(shí)間的種類(lèi)； 延長(zhǎng)工作時(shí)間的概念，限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施； 最低工資保障制度，最低工資的含義，最低工資標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整，最低工資的給付，工資支付保障； 勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)，編制職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算，建立職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺(tái)帳，組織崗位安全教育； 工傷管理，工傷事故分類(lèi)，組織工傷傷殘?jiān)u定，工傷保險(xiǎn)待遇。,學(xué)習(xí)要求,掌握勞動(dòng)關(guān)系的含義；熟悉勞動(dòng)法律關(guān)系的特征和勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式；了解我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變。 掌握集體合同的含義、內(nèi)容、訂立原則和程序；熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)。 掌握各種民主管理的形式：職工代表大會(huì)制度、平等協(xié)商制度和信息溝通制度；熟悉企業(yè)內(nèi)部信息溝通制度和信息溝通方法。 掌握員工滿(mǎn)意度調(diào)查的步驟。 掌握限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施；熟悉工作時(shí)間的概念和種類(lèi)，以及延長(zhǎng)工作時(shí)間的概念。 掌握最低工資的含義、制定與調(diào)整的步驟和方法，以及最低工資的給付；熟悉工資支付保障。 掌握職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用預(yù)算的項(xiàng)目與預(yù)算方法；熟悉崗位安全衛(wèi)生教育的內(nèi)容。 掌握傷殘?jiān)u定的方法；熟悉工傷事故分類(lèi)，以及國(guó)家有關(guān)工傷醫(yī)療待遇和工傷致殘待遇的標(biāo)準(zhǔn)。,第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式,基本概念：,勞動(dòng)關(guān)系的含義 P268頁(yè) 勞動(dòng)法律關(guān)系的含義 P270 勞動(dòng)法律關(guān)系的特征 P270-271頁(yè) 勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素 P271頁(yè) 勞動(dòng)法律事實(shí) P271-272頁(yè) 我國(guó)勞動(dòng)法律關(guān)系的轉(zhuǎn)變 P272-274頁(yè) 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式 P274-277頁(yè) 勞動(dòng)法律法規(guī) P275頁(yè) 勞動(dòng)合同 P275頁(yè) 集體合同 P275頁(yè) 民主管理制度 P276頁(yè) 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 P276-277頁(yè) 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 P277頁(yè) 勞動(dòng)監(jiān)察檢查制度 P277頁(yè),勞動(dòng)關(guān)系的主體 公務(wù)員是不是雇員 判斷是否是雇員的標(biāo)準(zhǔn) 工資在勞動(dòng)關(guān)系主體間的作用 勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法律關(guān)系的區(qū)別體現(xiàn)在那個(gè)方面 物質(zhì)利益原則的內(nèi)容,相關(guān)理解,第二節(jié) 集體合同制度,基本概念：,集體合同概念 P278頁(yè) 集體合同的特征 P278頁(yè) 集體合同的形式 P280頁(yè) 集體合同的內(nèi)容 P280-281頁(yè) 集體合同的作用 集體合同訂立的原則 集體合同簽訂的程序 P281-283頁(yè) 集體合同的履行 P283頁(yè) 履行集體合同的監(jiān)督檢查 P283頁(yè) 違反集體合同的責(zé)任 P283頁(yè),集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別 集體合同的作用和意義 訂立集體合同應(yīng)遵循的原則 集體合同的期限,相關(guān)理解,第三節(jié) 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則,基本概念：,用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的含義 P287頁(yè) 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn) P288頁(yè) 用人單位內(nèi)部勞