上海大眾公司員工發(fā)展培訓(xùn)教材.ppt

人才孵化池 之 員工發(fā)展,模塊目標(biāo) Results-oriented Target,完成本模塊的輔導(dǎo)后，你將能夠： 明確員工發(fā)展相關(guān)工作的職責(zé)與分工 解釋員工職位和技能發(fā)展工作的開展流程 使用員工護(hù)照與員工就職業(yè)發(fā)展、績(jī)效管理、員工滿意度等內(nèi)容進(jìn)行有效溝通并記錄溝通結(jié)果，以幫助員工不斷發(fā)展 全面系統(tǒng)地為公司設(shè)計(jì)并實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃 優(yōu)化銷售顧問的績(jī)效評(píng)估表,目錄,員工發(fā)展工作的職責(zé)與分工 要點(diǎn)梳理 個(gè)案經(jīng)銷商員工發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研與分析 個(gè)案經(jīng)銷商員工發(fā)展分析結(jié)論及持續(xù)改進(jìn),員工發(fā)展工作的職責(zé)與分工,行政部,業(yè)務(wù)部門,總經(jīng)理,制定培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)場(chǎng)地安排,培訓(xùn)教材編排,上課,培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告上報(bào),提供學(xué)員,提供教材,審批,行政部,業(yè)務(wù)部門,總經(jīng)理,制定培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)場(chǎng)地安排,培訓(xùn)教材編排,培訓(xùn)老師安排,培訓(xùn)過程監(jiān)督,提供學(xué)員,提供培訓(xùn)需求,審批,培訓(xùn)效果評(píng)估,培訓(xùn)需求整理與分析,提供培訓(xùn)師,參與培訓(xùn),職業(yè)生涯規(guī)劃,反饋,目錄,員工發(fā)展工作的職責(zé)與分工 要點(diǎn)梳理 員工護(hù)照 （主要工具） 培訓(xùn)設(shè)計(jì)與評(píng)估 （輔助工具） 個(gè)案經(jīng)銷商員工發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研與分析 個(gè)案經(jīng)銷商員工發(fā)展分析結(jié)論及持續(xù)改進(jìn),要點(diǎn)：流程,要點(diǎn)：流程,要點(diǎn)：?jiǎn)T工護(hù)照,員工滿意度,KPI,員工護(hù)照是HOE的核心，是用來記錄部門 經(jīng)理與員工溝通的信息，包括績(jī)效溝 通、崗位發(fā)展、技能發(fā)展、滿意度等，是 對(duì)員工的期望、士氣、技能、滿意度等動(dòng) 態(tài)的、系統(tǒng)的管理工具。,員工護(hù)照定義,員工護(hù)照PDDRO,案例演練用員工護(hù)照與員工溝通職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,任務(wù)：請(qǐng)你為下列員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。 新進(jìn)員工劉敏，21歲，剛大學(xué)畢業(yè)，擔(dān)任前臺(tái)服務(wù)工作，性格活潑，愛好表演。 新進(jìn)員工徐斌，21歲，剛從學(xué)校畢業(yè)，擔(dān)任銷售顧問工作，年輕雖輕，但為人處事老練。 員工張宏，由集團(tuán)總部近期調(diào)至行政部作文檔管理員，為人謹(jǐn)慎好學(xué)，工作仔細(xì)認(rèn)真。 說明： 1）分組演練 2）時(shí)間：15分鐘,要點(diǎn)：培訓(xùn)設(shè)計(jì)與評(píng)估,月度技能提升計(jì)劃執(zhí)行率 月度培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行率 技能提升計(jì)劃變更率 年度員工培訓(xùn)滿意度月度平均得分 年度培訓(xùn)項(xiàng)目員工培訓(xùn)合格率,KPI,問題研討：培訓(xùn)需求來源有哪些？,SVW要求的重點(diǎn)銷售流程 新產(chǎn)品上市 新員工入門,SVW要求的重點(diǎn)銷售流程 新產(chǎn)品上市 新員工入門 新技術(shù)（如SCAE系統(tǒng)） 新項(xiàng)目或流程（如HOE） 自查結(jié)果 持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃 DCA評(píng)審結(jié)果 歷年培訓(xùn)記錄 個(gè)人成功計(jì)劃 一對(duì)一輔導(dǎo)結(jié)果 任務(wù)完成要求 ,現(xiàn)狀,建議,培訓(xùn)需求分析,組織分析：分析組織層面戰(zhàn)略發(fā)展、新制度推行、新工具使用、新流程采納、員工職業(yè)規(guī)劃發(fā)展等內(nèi)容，分析得出培訓(xùn)需求。 任務(wù)分析：分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能和態(tài)度。如可以結(jié)合DCA評(píng)審結(jié)果，對(duì)某個(gè)崗位工作任務(wù)存在的共性問題，進(jìn)行提煉，總結(jié)出培訓(xùn)需求。 人員分析：對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)不合格的員工進(jìn)行分析，找出哪些是由于技能欠缺造成，形成培訓(xùn)需求。,關(guān)鍵點(diǎn)：建立個(gè)人技能檔案,見培訓(xùn)需求分析清單,培訓(xùn)需求分析練習(xí),任務(wù)：請(qǐng)根據(jù)本公司的基本情況，提煉09年的培訓(xùn)需求。 時(shí)間：20分鐘,小組討論培訓(xùn)計(jì)劃,請(qǐng)閱讀公司09年的年度培訓(xùn)計(jì)劃，你認(rèn)為這樣的計(jì)劃合格么？,培訓(xùn)設(shè)計(jì),培訓(xùn)目標(biāo)：具體、可測(cè)量 培訓(xùn)方式/策略：對(duì)應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo) 評(píng)估策略：對(duì)應(yīng)培訓(xùn)策略,練習(xí),以下哪些培訓(xùn)目標(biāo)符合要求？為什么？ 1、掌握需求分析法 2、銷售顧問理解異議處理的方法 3、銷售顧問熟悉6方位繞車介紹 4、新員工掌握公司的歷史和企業(yè)文化 5、銷售顧問復(fù)述朗逸車型的特性,培訓(xùn)評(píng)估,反應(yīng)目標(biāo)評(píng)估 評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的印象如何，包括對(duì)講師和培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、內(nèi)容、自己收獲大小等方面的看法。在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，通過問卷調(diào)查來收集受訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的效果和有用性的反應(yīng)，作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議或綜合評(píng)估的參考，但不能作為評(píng)估的結(jié)果。本部分評(píng)估基本上是通過問卷和上課時(shí)的反映來進(jìn)行。 學(xué)習(xí)目標(biāo)評(píng)估 測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度?？梢圆捎霉P試、實(shí)地操作和工作模擬等方法來考查。培訓(xùn)組織者可以通過書面考試、操作測(cè)試等方法來了解受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后，知識(shí)以及技能的掌握方面的提高程度。通過對(duì)學(xué)員參加培訓(xùn)前和培訓(xùn)結(jié)束后知識(shí)技能測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行比較，以了解他們是否學(xué)習(xí)到新的東西。同時(shí)也是對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)中設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行核對(duì)。 總結(jié)改進(jìn),見培訓(xùn)評(píng)估,目錄,員工發(fā)展工作的職責(zé)與分工 要點(diǎn)梳理 個(gè)案經(jīng)銷商員工發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研與分析 個(gè)案經(jīng)銷商員工發(fā)展分析結(jié)論及持續(xù)改進(jìn),任務(wù),任務(wù)：根據(jù)之前的需求分析為本公司設(shè)計(jì)09年度的技能提升計(jì)劃。,目錄,員工發(fā)展工作的職責(zé)與分工 要點(diǎn)梳理 個(gè)